Thực trạng về công tác thù lao lao động tại ngân hàng đầu tư và phát triển BIDV cao bằng

Thực trạng thù lao lao động tại BIDV Cao bằng 2.1 Cơ cấu thù lao lao động Thù lao của người lao động từ việc làm bao gồm các khoản: Thù lao cơ bản, các khoản phụ cấp, các khoản khuyến kh

Thực trạng về công tác thù lao lao động tại Ngân hàng đầu tư và phát triển

Cao bằng Những hạn chế và một số biện pháp khắc phục.

BÀI LÀM

I Giới thiệu chung về đơn vị công tác:

Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam(BIDV) - Chi nhánh Tỉnh cao bằng, Viết tắt là BIDV Cao bằng, có địa chỉ tại số 46 phố Xuân trường – Thị xã Cao bằng – Tỉnh Cao bằng Được thành lập ngày 26/4/1957, BIDV Cao bằng là một trong ba ngân hàng thương mại lớn hoạt động trên địa bàn Tỉnh Cao bằng Lĩnh vực hoạt động kinh doanh chủ yếu là: Ngân hàng, Bảo hiểm, Chứng khoán, Đầu tư tài chính với nguồn nhân lực gần 80 cán bộ công nhân viên là các chuyên gia tư vấn tài chính được đào tạo bài bản, có kinh nghiệm được tích luỹ và chuyển giao trong hơn nửa thế kỷ BIDV Cao bằng luôn đem đến cho khách hàng lợi ích và sự tin cậy Là một cán bộ công tác tại BIDV Cao bằng tôi xin nêu thực trạng công tác thù lao lao động được BIDV Cao bằng đang áp dụng thực hiện Từ đó đánh giá những hạn chế và đưa ra giải pháp khắc phục

II Thực trạng thù lao lao động tại BIDV Cao bằng.

1 Giới thiệu chung về thù lao lao động.

1.1 Khái niệm thù lao lao động: Là tất cả các “khoản” mà người lao động

nhận được thông qua quan hệ thuê mướn giữa họ với tổ chức

1.2 Vai trò của thù lao lao động: Thù lao lao động có ảnh hưởng rất lớn đến sự

lựa chọn công việc của người lao động và chất lượng sản phẩm, hiệu quả hoạt động của tổ chức, thù lao lao động có vai trò:

- Kích thích vật chất đối với người lao động làm cho họ phấn đấu thực hiện công việc tốt hơn

- Quản lý giám sát lao động: Tổ chức sử dụng lao động trả lương cho người lao động không chỉ bù đắp sức lao động đã hao phí mà còn thông qua tiền lương để kiểm tra giám sát người lao động làm việc theo ý đồ của mình đảm bảo hiệu quả công việc Mục đích của tổ chức là lợi nhuận ngày càng lớn để đạt mục tiêu đó các

tổ chức, doanh nghiệp phải quản lý lao động tốt để tiết kiệm chi phí hạ giá thành sản phẩm giảm chi phí nhân công

- Điều phối lao động: Khi tiền lương và các khoản ngoài lương được trả một cách hợp lý sẽ thu hút người lao động sắp xếp điều phối các ngành, các vùng, các khâu trong quá trình sản xuất một cách hợp lý

1.3 Mục tiêu: Thù lao lao động luôn là một trong những vấn đề thách thức nhất

cho các nhà quản trị các tổ chức, doanh nghiệp Các tổ chức doanh nghiệp này thường hướng đến các mục tiêu cơ bản như: thu hút nhân viên, duy trì những nhân viên giỏi, kích thích động viên nhân viên, hiệu quả về mặt chi phí và đáp ứng yêu cầu về mặt luật pháp

2 Thực trạng thù lao lao động tại BIDV Cao bằng

2.1 Cơ cấu thù lao lao động

Thù lao của người lao động từ việc làm bao gồm các khoản: Thù lao cơ bản, các khoản phụ cấp, các khoản khuyến khích về tài chính như: Tiền thưởng và các loại phúc lợi Mỗi yếu tố có cách tính riêng và có ý nghĩa khác nhau đối với việc kích thích người lao động hăng hái, tích cực, sáng tạo trong công việc và trung thành với đơn vị

2.1.1 Tiền lương cơ bản: Lương cơ bản tại BIDV Cao bằng được quy định rõ

trong hợp đồng lao động Nó được trả cho người lao động hàng tháng, được tính theo ngày làm việc trong tháng ( thường là 22 ngày) và theo các bậc lương trong hệ thống thang bảng lương của nhà nước BIDV Cao bằng đang áp dụng mức lương tối thiểu là 830.000 đồng

2.1.2 Các khoản phụ cấp lương: Là khoản tiền công trả cho người lao động

ngoài tiền lương cơ bản Nó bổ sung cho lương cơ bản, bù đắp cho người lao động khi họ phải làm việc trong những điều kiện không ổn định Tại BIDV Cao bằng, chế độ phụ cấp đang được áp dụng như sau:

- Phụ cấp chức vụ:

+ Cán bộ được bổ nhiệm giữ chức danh lãnh đạo nào thì hưởng mức phụ cấp chức vụ theo chức danh lãnh đạo đó; nếu một người giữ nhiều chức danh lãnh đạo khác nhau thì hưởng mức phụ cấp chức vụ của chức danh lãnh đạo cao nhất

2

+ Đối với cán bộ đang giữ chức danh lãnh đạo theo yêu cầu công tác được luân chuyển đến giữ chức danh lãnh đạo khác có mức phụ cấp chức vụ lãnh đạo mới thấp hơn thì được bảo lưu mức phụ cấp chức vụ lãnh đạo cũ trong thời hạn luân chuyển

+ Trường hợp cán bộ được bổ nhiệm sang giữ chức danh lãnh đạo khác nếu có mức phụ cấp chức vụ mới thấp hơn mức phụ cấp chức vụ cũ mà không thuộc diện luân chuyển cán bộ thì được bảo lưu mức phụ cấp chức vụ của chức danh lãnh đạo

cũ trong thời gian 06 tháng kể từ ngày được bổ nhiệm giữ chức danh lãnh đạo mới,

từ tháng thứ 07 trở đi được hưởng mức phụ cấp của chức danh lãnh đạo mới theo quy định

+ Đối với các trường hợp thôi giữ chức danh lãnh đạo: Nếu thôi giữ chức danh lãnh đạo do bị kỷ luật (cách chức), miễn nhiệm, bãi nhiệm, hoặc không được bổ nhiệm lại thì thôi hưởng phụ cấp chức vụ lãnh đạo kể từ ngày quyết định thôi giữ chức danh lãnh đạo có hiệu lực thi hành Các trường hợp thôi giữ chức danh lãnh đạo khác được bảo lưu mức phụ cấp chức danh lãnh đạo cũ trong thời hạn 06 tháng

kể từ ngày có quyết định thôi giữ chức danh lãnh đạo Từ tháng thứ 07 trở đi thôi không hưởng phụ cấp chức vụ lãnh đạo

+ Trường hợp nếu đơn vị chưa có cấp trưởng hoặc có cấp trưởng nhưng cấp trưởng không trực tiếp điều hành (do đi học, ốm đau và các nguyên nhân khác) thì người có quyết định (bằng văn bản) của cấp có thẩm quyền giao quyền cấp trưởng hoặc cấp phó được cấp có thẩm quyền giao (bằng văn bản) phụ trách Ban/Phòng (chưa phải là quyết định bổ nhiệm chức vụ lãnh đạo) được hưởng phụ cấp chức vụ của cấp trưởng nếu thời gian giao quyền từ 01 tháng trở lên Khi có quyết định thôi giao phụ trách hoặc thôi giao quyền cấp trưởng thì thôi hưởng phụ cấp chức vụ lãnh đạo của cấp trưởng kể từ ngày quyết định có hiệu lực thi hành Sau thời gian giao phụ trách đơn vị (quyền cấp trưởng), nếu được bổ nhiệm thì thời gian xét nâng lương tính từ khi có quyết định bổ nhiệm

+ Mức phụ cấp: Tính trên lương tối thiểu theo quy định của nhà nước

+ Hệ số phụ cấp: Đối với Trưởng phòng, Phó Trưởng phòng hoặc các chức vụ tương đương (Giám đốc, Phó Giám đốc Phòng Giao dịch…) tại Chi nhánh, Sở

Giao dịch, Công ty trực thuộc được hưởng phụ cấp chức vụ theo hạng của đơn vị Đối với các chức danh lãnh đạo chi nhánh trực thuộc công ty, đơn vị sự nghiệp, Văn phòng đại diện, Quỹ (bàn) tiết kiệm thực hiện theo quy định

- Phụ cấp khu vực:

+ Đối tượng: Áp dụng cho các cán bộ làm việc ở những vùng có khí hậu xấu, xa xôi, hẻo lánh, đi lại, sinh hoạt khó khăn

+ Mức chi trả: Thực hiện theo hướng dẫn của pháp luật về chế độ phụ cấp khu vực (hiện nay theo Thông tư Liên tịch số 11/2005/TTLT-BNV-BLĐTBXH-BTC-UBDT ngày 5/1/2005 của Liên tịch Bộ Nội vụ - Bộ Lao động thương binh và xã hội - Bộ tài chính - Uỷ ban dân tộc miền núi)

+ Phụ cấp khu vực được xác định, tính trả theo nơi làm việc đối với những người đang làm việc; trường hợp đi công tác, đi học, điều trị, điều dưỡng có thời hạn từ 01 tháng trở lên thì hưởng phụ cấp khu vực theo mức quy định ở nơi mới kể

từ ngày đến nơi đó; trường hợp nơi mới đến không có phụ cấp khu vực thì thôi không hưởng phụ cấp khu vực ở nơi trước khi đi

- Phụ cấp trách nhiệm:

+ Đối tượng: Áp dụng đối với cán bộ, viên chức làm những công việc đòi hỏi trách nhiệm cao hoặc đảm nhận công tác quản lý nhưng không giữ chức vụ lãnh đạo (không thuộc đối tượng hưởng phụ cấp chức vụ)

+ Nguyên tắc áp dụng: Chỉ được hưởng phụ cấp trách nhiệm khi làm công việc được hưởng phụ cấp trách nhiệm từ 01 tháng trở lên Trường hợp cán bộ giữ chức danh Tổ trưởng Quản lý và Dịch vụ kho quỹ kiêm Thủ kho tiền/ Thủ quỹ/ Thủ quỹ chính hoặc 01 cán bộ kiêm nhiệm nhiều chức danh công việc có phụ cấp trách nhiệm thì được hưởng mức phụ cấp trách nhiệm cao nhất.Trường hợp cán bộ giữ chức danh Trưởng phòng/Phó trưởng phòng kiêm Thủ kho tiền/ Thủ quỹ/ Thủ quỹ chính/ Tổ trưởng thì không được hưởng phụ cấp trách nhiệm của các công việc kiêm nhiệm Trường hợp Thủ quỹ tại một số Phòng Giao dịch trực thuộc Chi nhánh (nơi được BIDV chấp thuận cho cất giữ tiền và các tài sản giá trị khác) được hưởng phụ cấp trách nhiệm như Thủ quỹ tại Trụ sở Chi nhánh

+ Hệ số phụ cấp trách nhiệm được quy định như sau:

4

Hệ số 0,3 lương tối thiểu áp dụng đối với: Thành viên Ban Kiểm soát (không kể Trưởng Ban kiểm soát);Thủ kho tiền

Hệ số 0,25 lương tối thiểu áp dụng đối với: Thủ quỹ, thủ quỹ chính, kiểm ngân tại các đơn vị thành viên (trừ thủ quỹ chi tiêu nội bộ); Giao dịch viên ngân quỹ chính, Giao dịch viên ngân quỹ phụ

Hệ số 0,2 lương tối thiểu áp dụng đối với Giao dịch viên (chỉ áp dụng đối với Giao dịch viên có giao dịch trực tiếp bằng tiền mặt với khách hàng)

Hệ số 0,1 lương tối thiểu áp dụng đối với: Thủ quỹ chi tiêu nội bộ (Trụ sở chính, Văn phòng đại diện, các Trung tâm, Công ty ); Tổ trưởng và tương đương (áp dụng đối với các tổ trong mô hình tổ chức được BIDV phê duyệt); Lái xe chở tiền

Đối với cán bộ không giữ chức vụ lãnh đạo (Trưởng phòng, Phó Trưởng phòng…) được Giám đốc đơn vị giao nhiệm vụ (bằng văn bản) kiểm soát nghiệp

vụ thì được hưởng phụ cấp trách nhiệm theo mức từ 0,2 đến 0,3 lương tối thiểu, mức cụ thể do Giám đốc đơn vị quyết định dựa trên mức độ trách nhiệm công việc được giao cho phù hợp với thực tế tại đơn vị

- Phụ cấp độc hại

+ Đối tượng: Áp dụng với những người làm việc trong điều kiện độc hại, nguy hiểm; được tính theo thời gian thực tế làm việc trong môi trường độc hại Nếu làm việc từ 1 giờ đến 4 giờ được tính 1/2 ngày; nếu làm việc từ 4 giờ trở lên được tính

cả ngày

+ Nguyên tắc áp dụng: Một người kiêm nhiệm nhiều công việc với các mức phụ cấp độc hại khác nhau thì chỉ được hưởng mức phụ cấp độc hại cao nhất Trường hợp thành viên Ban quản lý kho và Thủ quỹ tại một số Phòng Giao dịch trực thuộc Chi nhánh (nơi được BIDV chấp thuận cho cất giữ tiền và các tài sản giá trị khác) được hưởng phụ cấp độc hại như thành viên Ban quản lý kho và Thủ quỹ tại Trụ sở chi nhánh

+ Mức phụ cấp:

0,2 lương tối thiểu áp dụng đối với: Thủ kho tiền, thủ quỹ, thủ quỹ chính (trừ thủ quỹ chi tiêu nội bộ), thủ kho (chỉ áp dụng tại Hội sở chính), kiểm ngân, cán bộ

điện toán (người trực tiếp tham gia truyền dẫn số liệu, sửa chữa, lập trình máy tính

và xử lý phần mềm); Giao dịch viên ngân quỹ chính, Giao dịch viên ngân quỹ phụ, Giao dịch viên (chỉ áp dụng đối với giao dịch viên có giao dịch trực tiếp bằng tiền mặt với khách hàng)

0,1 lương tối thiểu áp dụng đối với: Các thành viên Ban quản lý kho

Chế độ bồi dưỡng độc hại bằng hiện vật: thực hiện theo quy định của BIDV + Ngoài ra có:

Tiền lương làm thêm giờ được tính theo tiền lương chức danh của công việc đang đảm nhận Làm thêm vào ngày thường sẽ được hưởng phụ cấp bằng 150% tiền lương chức danh, làm thêm vào ngày nghỉ hàng tuần sẽ được hưởng phụ cấp bằng 200% tiền lương chức danh, làm thêm vào ngày lễ, tết, ngày nghỉ có hưởng lương sẽ được hưởng phụ cấp bằng 300% tiền lương chức danh Việc làm thêm giờ phải được đăng ký và được ban giám đốc phê duyệt

Tiền ăn ca: Tiền ăn ca được tính trên cơ sở số ngày công hưởng lương của người lao động Mỗi ngày tiền ăn ca là 30.000 đ

Tiền điện thoại: Đối tượng áp dụng là Ban giám đốc, Trưởng, phó Phòng, Ban đơn vị

2.1.3.Tiền lương kinh doanh

Tiền lương kinh doanh (theo hệ số do BIDV quy định) trả theo hệ số phân loại từng tháng

Công thức tính:

LKD = GTKD x HKD x HPL x HĐC

Trong đó:

LKD : tiền lương kinh doanh

GTKD: Giá trị bình quân của một hệ số lương kinh doanh

HKD : Hệ số lương kinh doanh

HPL : Hệ số phân loại

HĐC : Hệ số điều chỉnh

6

Hệ số điều chỉnh được căn cứ vào mức độ phức tạp, đặc thù cao của các chức danh công việc

Giá trị bình quân của một hệ số lương (GTKD ) được BIDV quy định cụ thể cho từng năm căn cứ vào tổng tiền lương kinh doanh và tổng hệ số lương kinh doanh

GTKD = Tổng tiền lương kinh doanh

Tổng hệ số lương kinh doanh

2.1.4 Các khuyến khích tài chính:

- BIDV cao bằng luôn xác định các khoản khuyến khích tài chính cho cán bộ công nhân viên là hết sức qua trọng, nó bao gồm các loại tiền thưởng dựa trên thành tích và kết quả lao động đạt được của mỗi cá nhân và tập thể theo kết quả xếp loại theo tháng, quý và năm Ngoài việc thưởng trực tiếp bằng tiền mặt BIDV Cao bằng còn thưởng bằng việc cho đi thăm quan, du lịch …

2.1.5 Các khoản phúc lợi như:

- BIDV Cao bằng mua bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp và bảo hiểm y tế cho toàn thể cán bộ công nhân viên

- Thường xuyên có chương trình trợ cấp cho nhân viên có hoàn cảnh khó khăn, tặng quà cho nhân viên vào các dịp sinh nhật, cưới hỏi, mừng thọ cha mẹ của nhân viên …

- Tổ chức các chương trình giải trí liên hoan văn nghệ giữa các tập thể, tham quan nghỉ mát, đặc biệt thành lập câu lạc bộ cờ tướng, bóng bàn, tenis, cầu lông … tạo sân chơi bổ ích cho toàn cán bộ công nhân viên của chi nhánh Ngoài ra BIDV Cao bằng còn thường xuyên tổ chức đi thăm hỏi động viên quan tâm đến gia đình của cán bộ, nhân viên mỗi khi gia đình họ có chuyện vui buồn Đây là việc làm thể hiện được sự tri ân và tạo động lực cho nhân viên của mình yên tâm công tác và gắn bó lâu dài

2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc trả thù lao cho nhân viên của BIDV Cao bằng.

Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến việc trả thù lao cho nhân viên của BIDV Cao bằng, tôi đánh giá là có 4 nhóm yếu tố ảnh hưởng: Nhóm yếu tố bên ngoài, các yếu

tố thuộc về tổ chức, các yếu tố thuộc về công việc và các yếu tố thuộc về cá nhân

người lao động Các yếu tố này cố tác động khác nhau tùy vào từng điều kiện cụ thể Ta có thể xem xét và đánh giá từng yếu tố cụ thể như sau:

2.2.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài:

Thị trường lao động: Hiện nay thị trường lao động trên địa bàn Cao bằng

lượng cung luôn vượt cầu về lao động, chất lượng lao động cũng như năng suất lao động còn thấp,chênh lệch tiền lương có xu hướng tăng dần, mặc dù đang từng bước cải thiện nhưng tình trạng thừa lao động chân tay thiếu lao động lành nghề vẫn còn tồn tại Chất lượng lao động hay vấn đề thừa, thiếu lao động là những vấn

đề đãng quan tâm nó quyết định phần nào đến thù lao của người lao động

Kinh doanh trong lĩnh vực ngân hàng là ngành có nhu cầu nhân lực cao với mức thù lao ngày càng cao năm sau cao hơn năm trước Tiềm năng dồi dào về lực lượng lao động trẻ được đào tạo bài bản , nhưng lại thiếu người làm được việc Thêm vào đó ngày càng xuất hiện nhiều ngân hàng đối thủ cạnh tranh trên cùng địa bàn, áp lực cần nguồn lực lao động lớn, họ đã có chiến lược lôi kéo thu hút lao động về phía họ thông qua chế độ thù lao lao động

Các tổ chức công đoàn: Thông qua tổ chức công đoàn, người lao động nói lên

nguyện vọng , mong muốn của mình Người lao động có tổ chức công đoàn đã tạo được lòng tin để họ yên tâm công tác

Mong đợi của xã hội: Xã hội mong đợi ở đây là không chỉ mong đợi về vật

chất với mức lương phù hợp, mà còn mong đợi về mặt tinh thần đó là sự đóng góp chung tay góp sức an sinh xã hội, sự tiến bộ và văn minh công bằng Đó mới chính

là thành công lớn tạo sức hấp dẫn rất đối với người lao động

2.2.2.Các yếu tố thuộc về tổ chức:

BIDV Cao bằng là một tổ chức tín tín dụng lớn trên địa bàn tỉnh Với quy mô gần 80 cán bộ công nhân viên toàn chi nhánh, Lợi nhuận năm 2011 đạt 25 tỷ đồng với mức lương bình quân hàng tháng trả cho nhân viên là 12 triệu đồng/ tháng, điều đó chứng tỏ khả năng chi trả thù lao là cao hơn mức trung bình của thị trường lao động Đơn vị đã thu hút nhiều nhân lực Lĩnh vực có nguồn nhân được đào tạo tại các trường như: Học viện tài chính, Ngân hàng và các trường đại học cao đẳng thuộc khối kinh tế, tuy nhiên lực lượng lao động thành thạo chưa nhiều

8

BIDV Cao bằng có tổ tổ chức công đoàn của chi nhánh trực thuộc công đoàn BIDV sẵn sàng bảo vệ lợi ích cho người lao động, có phòng tổ chức lao động là đầu mối theo dõi và tính toán thù lao cho nhân viên

Là một doanh nghiệp trung ương đóng tại địa phương BIDV Cao bằng luôn tuân thủ những triết lý kinh doanh, những bài học , những quy tắc chuẩn mực, đạo đức riêng của BIDV BIDV Cao bằng thực hiện thanh toán thù lao cho người lao động đúng theo năng lực và cống hiến của họ, căn cứ vào năng lực, trình độ và đạo đức của cán bộ để tiến hành bổ nhiệm vào các chức vụ cao hơn

2.2.3 Yếu tố thuộc về công việc:

Được coi là yếu tố chính, mang tính chất quyết định, các doanh nghiệp luôn chú trọng tới giá trị thực sự của các công việc cụ thể Các đặc trưng cần phân tích đánh giá cho mỗi công việc cụ thể bao gồm:

Kỹ năng: bao gồm các kiến thức chuyên môn cần thiết và các kỹ năng khác(ra quyết định, đánh giá, quản trị, sự sáng tạo linh hoạt…) Tùy từng vị trí công việc

mà yêu cầu về kỹ năng có sự khác nhau

Ví dụ: Tiêu chuẩn giao dịch viên của BIDV Cao bằng

Là công dân Việt Nam, thường trú tại Việt Nam;

- Tuổi đời không quá 30;

- Ngoại hình khá, giao tiếp tốt (khả năng ứng xử, thái độ niềm nở, linh hoạt khi trao đổi thông tin trực tiếp );

- Trình độ tin học: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng; Có chứng chỉ tin học văn phòng trình độ B;

- Có phẩm chất đạo đức tốt, không có tiền án, tiền sự, không trong thời gian bị truy cứu trách nhiệm hình sự, chấp hành án phạt tù, án treo, cải tạo không giam giữ, quản chế, đang bị biện pháp giáo dục tại địa phương, đang chữa bệnh, cai nghiện…

- Sức khoẻ tốt, không có dị tật, không mắc bệnh xã hội

2.2.4 Yếu tố thuộc về cá nhân người lao động:

Mức lương trả cho nhân viên phụ thuộc vào mức độ hoàn thành công việc, trình

độ, năng lực, kinh nghiệm, thâm niên công tác, sự trung thành, tiềm năng của người lao động Bằng những chính sách lương cụ thể BIDV Cao bằng đã định

hướng cho nhân viên thấy được rằng BIDV là nơi mỗi cá nhân có quyền tự hào về công việc và là nơi có điều kiện đóng góp tài năng và công sức của họ

2.3 Hình thức trả lương:

BIDV Cao bằng áp dụng hai hình thức trả lương là lương cơ bản ( trả lương theo thời gian) và lương kinh doanh (trả lương theo kết quả kinh doanh)

2.3.1 Trả lương cơ bản:

Là việc trả lương dựa vào thời gian lao động (ngày công) thực tế và thang bậc lương của nhân viên Việc trả lương này được xác định căn cứ vào thời gian công tác và trình độ kỹ thuật của người lao động.( Hình thức này được BIDV Cao bằng

áp dụng chủ yếu đối với nhân viên)

Để trả lương theo thời gian người ta căn cứ vào 3 yêú tố:

- Ngày công thực tế của người lao động

- Đơn giá tiền lương tính theo ngày công

- Hệ số tiền lương (hệ số cấp bậc công việc)

2.3.2 Trả lương theo sản phẩm:

Là hình thức trả lương trực tiếp cho người lao động dựa vào số lượng, chất lượng sản phẩm và dịch vụ mà họ hoàn thành Như vậy, để có thu nhập cao thì chính người lao động phải tạo ra được sản phẩm và dịch vụ có chất lượng đáp ứng ngày càng cao nhu cầu của khách hàng, do đó người lao động sẽ tìm cách nâng cao năng suất lao động, trình độ chuyên môn, phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ năng làm việc của mình Tuy nhiên ở BIDV Cao bằng chưa áp dụng hình thức trả lương này

III Đánh giá chung

Ngày nay, với một nền kinh tế có xu hướng ngày càng hội nhập sâu vào nền kinh tế khu vực và thế giới, ngày càng có nhiều ngân hàng nước ngoài hoạt động tại Việt nam nói chung và địa bàn Tỉnh Cao bằng nói riêng Lúc này các ngân hàng trong nước gặp phải những thách thức không nhỏ, môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, cạnh tranh về chất lượng sản phẩm dịch vụ nà nguồn nhân lực dẫn đến các ngân hàng phải đối mặt những khó khăn trong quản trị nguồn nhân lực như: vấn đề làm thế nào để giữ chân nhân viên tốt gắn bó với đơn vị thì vấn đề về

10