LTTM bài THỰC HÀNH môn CTXH cá NHÂN

Quyền hạn: Trung tâm được phép quan hệ với các cơ quan, ban ngành, các tổ chức xã hội và cánhân để tranh thủ sự hỗ trợ về vật chất, tinh thần trong việc thực hiện nhiệm vụ của trungtâm;

LỜI CẢM ƠN!

Lời đầu tiên tôi xin chân thành cảm ơn quý Thầy cô Trường ĐHLĐXH (Cơ sở II),ban lãnh đạo khoa công tác xã hội đã tạo điều kiện cho chúng tôi thực hiện chuyến đi thựchành này

Tôi xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Minh Tuấn là người đã hướng dẫn tôi trongchuyến thực hành này để tôi đạt một kết quả tốt nhất

Tôi cũng xin chân thành cảm ơn đến toàn thể cán bộ nhân viên làm việc tại Trung tâmbảo trợ người tàn tật Hiệp Bình Chánh, anh Nguyễn Tấn Quang người đã trực tiếp tạo điềukiện và hướng dẫn tôi trong suốt quá trình thực hành để tôi đạt được một kết quả tốt nhất.Qua đây tôi kính chúc toàn thể CBCNV, cùng các cô, các anh chị trong trung tâm,quý Thầy Cô Trường ĐHLĐXH, luôn mạnh khỏe, hạnh phúc trong cuộc sống và đặc biệtchúc quý Thầy Cô trong khoa CTXH có một sức khỏe dồi dào, hạnh phúc thành công trong

PHẦN I: NỘI DUNG CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ THỰC HÀNH

1 CHỨC NĂNG VÀ VỊ TRÍ

Trung Tâm Bảo Trợ người tàn tật Hiệp Bình Chánh (sau đây gọi tắt là trung tâm) thựchiện công tác bảo trợ xã hội được thành lập theo quyết định số 5231/QĐ-UBND ngày02/12/2008 của Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh trực thuộc Sở lao động -Thương binh xã hội thành phố Hồ Chí Minh

Trung tâm là đơn vị sự nghiệp có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng, được cấp kinhphí hoạt động từ ngân sách nhà nước và mở tài khoản tại kho bạc nhà nước Quận Thủ đức,thành phố Hồ Chí Minh để hoạt động theo quy định

Trụ sở trung tâm đặt tại số 15/11 Quốc lộ 13, phường Hiệp Bình Chánh - Quận ThủĐức - Thành phố Hồ Chí Minh

Trung tâm thực hiện công tác tiếp nhận, quản lý, nuôi dưỡng và chăm sóc đối tượng

là người tàn tật trên địa bàn thành phố thuộc diện bảo trợ xã hội do nhà nước quy định;

Tổ chức dạy văn hóa, dạy nghề Tổ chức lao động sản xuất gắn với các liệu pháp trịliệu phục hồi chức năng, phù hợp với từng độ tuổi và điều kiện sức khỏe nhằm từng bướccải thiện điều kiện sinh hoạt và đời sống của đối tượng tại trung tâm theo đúng quy địnhhiện hành;

Thiết lập mối quan hệ với các cơ quan, đơn vị tổ chức có liên quan để phối hợp thựchiện những nội dung, chủ trương công tác của trung tâm theo đúng quy định của nhà nước.

2.2 Quyền hạn:

Trung tâm được phép quan hệ với các cơ quan, ban ngành, các tổ chức xã hội và cánhân để tranh thủ sự hỗ trợ về vật chất, tinh thần trong việc thực hiện nhiệm vụ của trungtâm;

Được phép ban hành các nội quy, quy định trong các hoạt động của trung tâm theothẩm quyền và phù hợp với quy định của pháp luật;

Quyết định các hình thức khen thưởng và kỹ luật theo quy định thuộc thẫm quyền củatrung tâm;

Thiết lập mối quan hệ với các cơ quan, đơn vị, tổ chức có liên quan để phối hợp thựchiện những nội dung, chủ trương công tác cua Trung tâm theo quy định Nhà Nước;

Quản lý và sử dụng hiệu quả các nguồn kinh phí, tài sản, quỹ, vốn của trung tâm theođúng quy định của Nhà nước Không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ đối tượng, nângcao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cán bộ, viên chức công tác tại Trung tâm;

Phối hợp với Phòng Lao động - Thương binh và xã hội Quận, huyện và các phòng,ban chuyên môn thuộc Sở trong việc tổ chức tiếp nhận, quản lý thực tiễn các chế độ chínhsách liên quan đến đối tượng và hoạt động của trung tâm

3 HỆ THỐNG BỘ MÁY TỔ CHỨC

3.1 Biên chế nhân sự:

Biên chế của Trung tâm được Ủy ban nhân Thành phố giao hằng năm trong tổng sốbiên chế sự nghiệp được giao và quỹ lương của Sở lao động - Thương binh và Xã hội thànhphố

3.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy:

3.2.1 Trung tâm bảo trợ người tàn tật Hiệp Bình Chánh có giám đốc và không quá baphó giám đốc

- Giám đốc Trung tâm có trách nhiệm quản lý và điều hành toàn diện mọi hoạt độngcủa Trung tâm theo chế độ thủ trưởng, chịu trách nhiệm trước pháp luật và Giám đốc SởLao động - Thương binh và Xã hội về toàn bộ hoạt động của Trung tâm kể cả việc thi hànhcông vụ của viên chức và người lao động tại đơn vị.

- Phó Giám đốc Trung tâm là người giúp Giám đốc trung tâm, được giám đốc phâncông chỉ đạo một số mặt công tác và chịu trách nhiệm trước Giám đốc Trung tâm và trướcPháp Luật về nhiệm vụ được phân công Khi giám đốc trung tâm vắng mặt, một phó giámđốc trung tâm được Giám đốc trung tâm ủy nhiệm điều hành các hoạt động của Trung tâm

- Giám đốc và Phó giám đốc trung tâm do Giám đốc sở bổ nhiệm theo quy định

- Việc bổ nhi65m lại, miễn nhiệm, điều dộng, luân chuyển khen thưởng, kỷ luật, cho

từ chứ, nghĩ hưu và thực hiện chế độ, chính sách khác đối với Giám đốc, Phó giám đốcTrung tâm do Giám đốc sở quyết định theo quy định

Phó Giám đốc 2Phó Giám đốc 1

GIÁM ĐỐC

Sơ đồ tổ chức:

Phòngquản lý– giáodục

Trạm ytế

kế toán

Phònghậu cần

3.3 Nhiệm vụ của phòng tổ chức nhận sự - quản lý hồ sơ đối tượng

3.4 Nhiệm vụ của phòng tài chính - kế toán:

Lập dự toán ngân sách quý, năm của trung tâm, thanh quyết toán kịp thời, lập và nộpbáo cáo đúng hạn cho các cơ quan tài chính và cơ quan quản lý cấp trên theo quy định.Cung cấp thông tin cần thiết phục vụ cho việc xây dựng các định mức, chỉ tiêu, phân tíchđánh giá hiệu quả sử dụng các nguồn kinh phí, vốn, nguồn quỹ đơn vị;

Tiếp nhận và quản lý tham mưu Giám đốc sử dụng đúng quy định có hiệu quả cácngưồn kinh phí Theo dõi kiểm soát tình hình sử dụng kinh phí, tình hình chấp hành dựtoán thu chi Phản ánh xử lý và tổng hợp thông tin về nguồn kinh phí được cấp, được tàitrợ, và tình hình sử dụng các khoản kinh phí, các khoản thu của đơn vị;

Thực hiện chi lương, thưởng hoặc các khoản khác (nếu có) cho cán bộ, viên chức quathẻ ATM ngân hàng Thanh quyết toán kịp thời cho khách hàng khi có đầy đủ chứng từ vàphiếu chi đã được Giám đốc trung tâm duyệt;

Thường xuyên niêm yết công khai các chế độ tài chính, thực hiện báo cáo đầy đủ,quản lý hồ sơ sổ sách chứng từ kế toán đúng quy định

- Quản lý, cậ nhật, lưu trữ hồ sơ người khuyết tật được đưa vào trung tâm Thực hiệnthủ tục thẩm tra, xác minh, giải quyết hồi gia.

- Lên kế hoạch phối hợp nhằm chống những hành động quá khích, gây rối mất trật tựtrong cơ quan Phối hợp với các phòng và gia đình truy tìm người khuyết tật khi xảy ratrường hợp bỏ trốn

3.6 Nhiệm vụ của phòng hậu cần

Lập kế hoạch về lương thực, thực phẩm hàng tháng cho đối tượng Báo cáo tổng hợpchế độ nuôi dưỡng đối tượng mỗi tháng kịp thời, chính xác Niêm yết công khai tiêu chuẩn

ăn hàng ngày của đối tượng;

Tồ chức kiểm tra, giám sát bộ phận cấp dưỡng trong việc xây dựng thực đơn và nấu

ăn hàng ngày cho đối tượng đảm bảo cho đúng tiêu chuẩn định lượng, chú trọng về vệ sinh

3.7 Nhiệm vụ của phòng Quản lý - Giáo dục

Tiếp nhận, bố trí chỗ ăn ở, các điều kiện sinh hoạt và quản lý trực tiếp đối tượng saukhi có quyết định của Giám đốc Sở Lao động - Thương binh và Xã hội đưa đối tượng vàotrung tâm và đã qua khám sức khỏe ban đầu Phối hợp với các phòng ban phân loại đốitượng, nắm bắt tâm tư tình cảm, nguyện vọng, hành vi ứng xử để sắp xếp bố trí cho phùhợp;

Quan tâm chăm sóc đối tượng, giáo dục đối tượng sống kỹ cương nề nếp, xây dựngquy chế quản lý đối tượng, có kế hoạch tổ chức hoạt vui chơi giải trí, thể dục thể thao, tổchức các buổi nói chuyện, xây dựng theo tinh thần mái ấm gia đình qua đó rèn luyện cáchành vi cho đối tượng;

Phối hợp với trạm y tế trong việc chăm sóc sức khỏe cho đối tượng, không để xảy ramất vệ sinh, lây lan dịch bệnh Tổ chức tốt vệ sinh phòng dịch tại các phòng ở và khu quản

lý đối tượng;

Quản lý trực tiếp đối tượng tại phòng ở cũng như khi đi ăn cơm, đi mua hàng tại căntin, đi lao động sản xuất Theo dõi chặt chẽ không để đối tượng bỏ trốn hoặc đi đến khuvực không được phép;

Thường xuyên theo dõi, nắm bắt những đối tượng có hành vi chống đối, quậy phá,hoặc có những biểu hiện khác thường kịp thời báo cáo lãnh đạo có hướng giải quyết Đảmbảo an ninh trật tự tại khu vực, không để xảy ra mất trật tự gây gỗ, ẩu đã lẫn nhau Phâncông nhiệm vụ cụ thể cho từng cán bộ nhân viên trong việc quản lý đối tượng bảo trợ nhằmhạn chế tối đa những hậu quả đáng tiếc có thể xảy ra

Tiến hành điều tra xã hội học cho người khuyết tật trong từng giai đoạn, làm thống

kê, phân loại giúp Giám đốc Trung tâm có quyết định kịp thời và phù hợp

Phối hợp với các phòng liên quan trong việc kiểm tra và thực hiện các chế độ theoquy định Nhà Nước đối với người khuyết tật Thực hiện đầy đủ chế độ báo cáo tuần, tháng,quý, năm theo quy định của cơ quan chủ quản

Liên hệ các cơ sở, công ty, tìm kiếm những công việc các mặt hàng phù hợp với sứckhỏe của người khuyết tật, tạo việc làm, có thêm thu nhập cải thiện đời sống về vật chấtcũng như tinh thần cho người khuyết tật

Tổ chức lao động sản xuất gắn với các liệu pháp vật lý trị liệu phục hồi chưc năng chongười khuyết tật, tăng thêm sức khỏe và hòa nhập cộng đồng

Phối hợp với trung tâm giáo dục thường xuyên Gia định lập kế hoạch tổ chức các lớphọc văn hóa, học nghề cho đối tượng tại Trung tâm

3.8 Nhiệm vụ của trạm y tế

Thực hiện đúng các quy định chuyên môn về y tế của bộ y tế, Sở y tê và Sở Lao động

- Thương binh và Xã hội;

Quản lý hồ sơ bệnh nhân, theo dõi tình hình chăm sóc sức khỏe và điều trị thườngxuyên kịp thời cho đối tượng;

Liên hệ với các bệnh viên, y tế dự phòng, cơ quan bảo hiểm y tế trong công tác phòng

và chữa bệnh cho đối tượng;

Quản lý thuốc chữa bệnh, mua, bảo quản, sử dụng và báo cáo về thuốc, vật tư y tế,trang thiết bị y tế tại đơn vị theo đúng quy định;

Kiểm tra thường xuyên vệ sinh, ăn ở sinh hoạt của đối tượng và của trung tâm;

Chuyển viện kịp thời những bệnh nhân nặng và ngoài khả năng điều trị của trạm y tếtrung tâm;

Thực hiện công tác vật lý trị liệu, lưu mẫu thức ăn, kiểm điểm tử vong theo quy định;Kiểm tra và giám sát an vệ sinh thực phẩm của bếp ăn trung tâm

4 CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGƯỜI KHUYẾT TẬT

4.1 Công tác quản lý hồ sơ người khuyết tật

- Hiện diện đầu kỳ : 217 người (172 nam, 45 nữ).

- Tăng trong kỳ : 07 người (lý do : tiếp nhận 06 người từ Trung tâm

Hỗ trợ xã hội, 01 người từ Trung tâm Thạnh Lộc)

- Giảm trong kỳ : 05 người (lý do : 01 trốn viện, 02 hồi gia, 01 chuyển Trung tâm, 01 di lý)

- Hiện diện cuối kỳ: 219 người

* Số liệu lấy từ ngày 01/3/2017 đến ngày 31/3/2017

* Tổng số người khuyết tật hiện diện đến ngày 31/3/2017: 219 người (173

* Tình trạng tàn tật:

- Không khuyết tật: 04 người (03 nam, 01 nữ)

- Khuyết tật nhẹ: 32 người (25 người, 07 người).

- Khuyết tật nặng: 160 người (125 người, 35 người).

- Khuyết tật đặc biệt nặng: 07 người (07 nam, 00 nữ).

- Chờ giám định: 16 người (13 nam, 03 nữ)

* Độ tuổi:

- Từ 60 tuổi trở lên: 79 người (55 nam, 24 nữ)

- Dưới 60 tuổi: 140 người (118 nam, 22 nữ)

4.2 Công tác quản lý người khuyết tật

Tăng cường công tác vệ sinh phòng ở, vệ sinh cá nhân (tắm giặt, quần áo,

mùng, mền, chiếu, gối…), diệt rệp.

Duy trình cho người khuyết tật đi phơi nắng vào buổi sáng, mỗi ngày 30 phút

và tổ chức sinh hoạt thường xuyên vui chơi giải trí cho đối tượng như giao lưu văn nghệ, trò chuyện để nắm bắt tư tưởng, nguyện vọng của người khuyết tật.

Trong tháng, lập hồ sơ theo quy định trình ra Hội đồng tại đơn vị giải quyết

cho 02 người hồi gia và tổ chức thăm nuôi 62 lượt người khuyết tật.

Phối hợp với Trung tâm Giáo dục thường xuyên Gia định mở lớp văn hóa tại Trung tâm, có 18 người khuyết tật đang học lớp 02.

Duy trì hàng tháng tổ chức sinh hoạt lấy ý kiến dân chủ cho toàn thể người

khuyết tật, tổng số người khuyết tật tham gia là 161 người tham dự.

5 CÔNG TÁC DẠY NGHỀ

Phối hợp với Trung tâm Giáo dục thường xuyên Gia định mở 01 lớp nghề tại Trung tâm, có 20 người khuyết tật đang học lớp nghề chăm sóc hoa màu, cây kiểng.

Tổ chức cho người khuyết tật tham gia các ngành nghề lao động đa dạng, vừa tạo được việc làm, vừa có thêm thu nhập Đồng thời cũng là phương pháp lao động trị liệu và tiết kiệm thời gian nhàn rỗi như: Làm bìa giấy sơ mi.

Tổng số người khuyết tật tham gia thường xuyên là: 26 người.

Tổng thu nhập bình quân trên 100.000 đồng/người/tháng.

Ngoài ra, còn có 12 người khuyết tật khỏe mạnh, có khả năng lao động phục

vụ như: trồng trọt, chăn nuôi sản xuất và thu được số thành quả góp phần cải thiện bữa ăn cho người khuyết tật.

PHẦN II GIỚI THIỆU ĐÔI NÉT VỀ PHƯƠNG PHÁP CTXH CÁ

NHÂN

1 Khái niệm:

CTXH cá nhân là một cách thức, quá trình nghiệp vụ mà cán bộ xã hội sử dụng những

kỹ năng kiến thức chuyên môn để giúp đối tượng (cá nhân hoặc gia đình) phát huy tiềmnăng, tham gia tích cực vào giải quyết vấn đề, cải thiện đời sống của mình

2 Ý nghĩa - mục đích của CTXH cá nhân:

Nhằm giúp đỡ cá nhân, gia đình phục hồi, củng cố và phát triển chức năng xã hội,giúp họ giải quyết vấn dề cải thiện tình hình của họ thông qua sự tham gia tích cực và pháthuy tiềm năng của các nhân và xã hội vào quá trình giải quyết vấn đề

3 Cách tiếp cận trong phương pháp CTXH cá nhân:

 Bước 1: Tiếp nhận đối tượng:

Tiếp cận ca và xác định vấn đề ban đầu; Có thể do phía NVXH chủ động đến với thânchủ hay thân chủ tìm đến NVXH để tìm sự hỗ trợ

 Bước 2: Thu thập thông tin:

+ Những vấn đề của thân chủ;

+ Hoàn cảnh của thân chủ;

+ Những người liên quan;

+ Nguồn thu nhập: Do bản thân cung cấp, gia đình, bạn bè, trường học,các hồ sơ của thân chủ

+ Xác định các hoạt động can thiệp;

 Bước 5: Triển khai kế hoạch:

+ Cung cấp một số dịch vụ cụ thể;

+ Tham vấn đối tượng;

+ Hỗ trợ đối tượng thực hiện kế hoạch;

 Bước 6: Lượng giá:

Đo lường và thẩm định các thay đổi tiến bộ của đối tượng, kết quả của sự can thiệp,

sự đối chiếu những cái đã đạt được với mục tiêu đề ra, xem đã đạt được đến mức độ nào đểkịp thời bổ sung, điều chỉnh

 Bước 7: Kết thúc:

Là chấm dứt hay chuyển ca giúp đỡ sang một cơ quan hoặc nhân viên khác giải quyết.Dựa trên nhu cầu và quyền lợi của TC

GIỚI THIỆU THÔNG TIN VỀ THÂN CHỦ

Dạng khuyết tật: BỊ KHIẾM THỊ

- Nguyên nhân vào trung tâm:

Được ba mẹ gửi vào trung tâm Thị Nghè, nhờ các Masơ nuôi dưỡng từ năm 10 tuổi

Sống tại trung Thị Nghè được 16 năm thì chuyển qua trung tâm số 3 Thạnh Lộc (nay

là Trung tâm nuôi dưỡng Bảo trợ người bại liệt Thạnh Lộc) sống ở đây thêm 10 năm, saukhi trung tâm Bảo trợ người tàn tật Hiệp Bình Chánh xây dựng xong năm 2009 thì đượcchuyển về đây cũng được khoảng 8 năm

- Vệ sinh, ăn uống: hoàn toàn là bình thường, ăn theo khẩu phần ăn của trung tâm

- Đi lại có phần khó khăn vì khi đi lên xuống cầu thang cần phải có người có giúp đỡ

để dẫn đi

- Giao tiếp: Bình thường nhưng hơi chậm vì từ nhỏ không được đi học nên không linhhoạt từ ngôn từ

Chính quyềnđịa phương

Chú thích: Tác động 2 chiều mạnh

Tác động 2 chiều Tác động 1 chiều

Ít tác động

Phân tích biểu đồ sinh thái: Đây là công cụ dùng để mô tả các mối quan hệ của TCvới các yếu tố xã hội tác động và TC Qua biểu đồ ta có thể thấy được mối quan hệ của TCvới các nhân tố xã hội ảnh hưởng và mức độ ảnh hưởng, sự tác động, mức độ tác động củacác nhân tố.

Phạm vi giúp đỡ: Nghiên cứu những tác động hỗ trợ TC:

 Thông tin từ nhân viên trung tâm cung cấp;

 Các thành viên trong phòng anh Tuấn Anh

+ Quan sát:

 Qua hành động, cử chỉ của TC hay những cử chỉ khi nói chuyện

 Trong các buổi sinh hoạt: ăn uống, ngủ nghĩ, vui chơi

 Cử chỉ, thái độ, biểu hiện khi NVXH trao đổi, trò chuyện

+ Sử dụng các kỹ năng trong giao tiếp: lắng nghe, đặt câu hỏi, thấu cảm quansát, đồng cảm, khích lệ

PHẦN III THỰC HÀNH PHÚC TRÌNH CÔNG TÁC XÃ HỘI

CÁ NHÂNBƯỚC 1: TIẾP NHẬN CA

Được sự bố trí của lãnh đạo Khoa Công tác xã hội, cùng sự hướng dẫn của thầyNguyễn Minh Tuấn - Giảng viên khoa Công tác xã hội, đúng 08h00 ngày 17 tháng 03 năm

2017, tôi cùng 16 bạn trong lớp có mặt tại Trung tâm bảo trợ người tàn tật Hiệp BìnhChánh để gặp gỡ, làm quen và trao đổi với kiển huấn viên của Trung tâm về vấn đề thựchành môn học của nhóm chúng tôi

PHÚC TRÌNH LẦN 1:

+ Họ và tên đối tượng: Anh Nguyễn Tấn Quang Tuổi: 34 Giới tính: Nam+ Địa chỉ đối tượng: Phó phòng quản lý giáo dục Trung tâm bảo trợ người tàn tật HiệpBình Chánh 15/11, quốc lộ 13 phường Hiệp Bình Chánh, quận Thủ Đức

+ Thời gian: 08h00 Ngày 17 tháng 03 năm 2017

+ Phúc trình lần thứ: 01

+ Mục tiêu cuộc phúc trình:

 Tạo lập mối quan hệ với lãnh đạo đơn vị;

 Thu thập những thông tin cơ bản về trung tâm và về những thân chủ mà trongthời gian thực hành sinh viên có thể lựa chọn

+ Người thực hiện: Lưu Thị Thu Mai (cùng các bạn sinh viên trong nhóm thực hành)

Nội dung cuộc vấn đàm Nhận xét cảm xúc

hành vi đối tượng

Cảm xúc kỹ năng sinh viên

sử dụng

Nhận xét của cán bộ hướng dẫn hoặc kiểm huấn viên

Sau khi nhóm sinh viên đến

Trung tâm và gặp anh Quang

- Phó phòng quản lý giáo dục

SV Mai: Dạ, chào anh! Tụi

em là sinh viên đến từ trường

ĐH lao động xã hội Hôm

nay, tụi em đến đây là để thực

hành môn Công tác xã hội

nhóm và môn Công tác xã hội

cá nhân Tụi em rất vui được

làm quen với anh và rất mong

nhận được sự giúp đỡ nhiệt

tình từ anh

Vui vẻ lắng nghe

Anh Quang - Phó phòng

quản lý giáo dục: Xin chào

các anh chị! Mời các anh chị

ngồi!

Vui vẻ Vui vẻ ngồi

xuống

Nhóm SV: Cảm ơn anh!

Anh Quang - Phó phòng

quản lý giáo dục: Chào các

anh chị, sau khi nghe anh

Long lớp trưởng của các anh

chị liên hệ với Trung tâm và

xin phép trung tâm để các anh

chị được thực hành tại đây thì

Ban Giám Đốc trung tâm

em cảm ơn Trung tâm cũng

như anh Quang đã nhiệt tình

giúp đỡ cho nhóm trong thời

gian thực hành sắp tới

Vui vẻ lắng nghe

Anh Quang - Phó phòng

quản lý giáo dục: trước tiên

thì tôi sẽ giới thiệu sơ qua về

lịch sử hình thành của trung

tâm bảo trợ người già Hiệp

Bình Chánh - quận Thủ Đức

để cho các anh chị nắm cũng

như hoàn cảnh của các cô chú

trong trung tâm của chúng ta

Cởi mở chia sẽthông tin

Sau khi Anh Quang - Phó

phòng quản lý giáo dục trình

bày xong về tổng quan của

Trung tâm

SV Hiền: Dạ, thưa anh!

Nhóm của chúng em hôm nay

đến đây là muốn tìm hiểu một

số thông tin về các cô chú

cũng như mỗi anh chị sinh

viên sẽ chọn cho mình một

thân chủ, vậy anh có thể giúp

đỡ tụi em được không ạ?

Lắng nghe

Anh Quang - Phó phòng

quản lý giáo dục: Các anh

chị cứ yên tâm thực hành nếu

có gì không hiểu hay cần giúp

đỡ thì các anh chị cứ liên hệ

tôi biết được thì tôi sẽ giúp đỡ

các anh chị hết lòng

Đa số các cô chú trong tâm

này đa số đều là những người

lang thang cơ nhỡ bị khuyết

người già khuyết tật hay còn

đối tượng nào nữa không anh?

Lắng nghe Sử dụng kỹ năng

đặt câu hỏi

Anh Quang - Phó phòng Nhiệt tình chia sẽ Lắng nghe

quản lý giáo dục: Ở đây

chúng tôi nhận các đối tượng

là người khuyết tật lang thang

từ 18 tuổi chăm sóc cho đến

ngày họ qua đời

SV Chi: Anh cho hỏi ở đây

mình có tạo điều kiện để cho

đối tượng được làm việc

nhằm kiếm thêm thu nhập

không anh?

Lắng nghe Sử dụng kỹ năng

đặt câu hỏi

Anh Quang - Phó phòng

quản lý giáo dục: Sẵn đây tôi

cũng dẫn anh chị xuống phía

tầng dưới để tham quan phòng

làm việc tự tạo thu nhập của

các đối tượng bị khuyết tật

nhẹ như là bị khiếm thính, bị

khuyết tật nhẹ nhưng đủ sức

khỏ để làm việc, như các anh

chị thấy ở đây các đối tượng

đang làm bìa sơ mi, thì công

việc này đòi hỏi nhiều người

cùng phối hợp với nhau để

làm đa số là làm công đoạn vì

mỗi người không thể nào một

mình làm ra trọn một sản

phẩm được

Chia sẽ nhiệt tình vàhăng say

Chú ý lắng nghe

và quan sát đốitượng làm việc

SV Hoàng: Ngoài làm bìa sơ

mi ra các đôi tượng ở đây có

Lắng nghe Sử dụng kỹ năng

đặt câu hỏi

làm thêm việc gì để đảm bảo

sức khỏe mà lại tạo được

nguồn thu nhập không ạ?

Anh Quang - Phó phòng

quản lý giáo dục: Ngoài làm

bìa sơ mi thì trước đây trung

tâm cũng liên hệ nhận làm

chiếu trúc và yên xe của tài

xế, nhưng do khoảng thời gian

trung tâm chuyển địa điểm để

chờ trung tâm xây dựng mới

lại thì bên trung tâm tạm thời

không liên hệ nhận hàng vì cơ

sở bên kia nhỏ quá nên không

thể tiếp tục công việc đó,

nhưng trong thời gian tới

trung tâm cũng sẽ liên hệ các

cơ sở sản xuất để hỗ trợ cho

Thu thập thôngtin

SV Nhân: Anh có thể dẫn tụi

em đi tham quan trạm y tế của

trung tâm mình được không

ạ?

Sử dụng kỹ năngđặt câu hỏi

Anh Quang - Phó phòng

quản lý giáo dục: Dạ được

Vui vẻ chia sẽ Lắng nghe ghi

nhận hông tin

chứ! Mời các anh chị theo tôi.

Đây là khu lưu trú bệnh có

riêng 2 khu dành cho đối

tượng nam và nữ, ở trạm y tế

này cũng có bác sỹ, y tá và

điều dưỡng Mỗi sáng thứ 2

thì bác sỹ của trung tâm sẽ

thăm khám cho các đối tượng,

còn vào mỗi thứ 6 hàng tuần

thì bên bệnh viên quận Thủ

Đức sẽ cho bác sỹ đến thăm

khám cho các đối tượng

SV Huyền (1985): Anh

Quang cho Huyền hỏi vậy khi

đối tượng bị bệnh năng cần

phải nhập viện thì trung tâm

có cử người theo vào viện để

chăm sóc đối tượng không

khi nhập viện sẽ có điều

dưỡng đi theo để chăm sóc

cho đối tượng

Bên cạnh đó bác sỹ của trung

tâm thường xuyên trao dổi

thông tin về bệnh tình của đối

tượng với bác sỹ của bệnh

viện Quận để kịp thời chữa trị

cho đối tượng

Sau khi được anh Quang dẫn

đi tham quan toàn bộ trung

tâm và nghe anh giải đáp các

thắc mắc của nhóm thì cả

nhóm cùng anh Quang quay

về phòng họp

Anh Quang - Phó phòng

quản lý giáo dục: Sau khi đi

tham quan trung tâm các anh

chị còn có gì thắc mắc cần tôi

giải đáp thêm không ạ?

Vui vẻ hỏi

SV Mai: Thay mặt nhóm em

cũng chân thành cảm ơn anh

Quang đã nhiệt tình hướng

dẫn tụi em tham quan trung

tâm cũng như được nghe anh

giới thiệu về trung tâm Ngày

hôm nay tiêu chí của cả nhóm

đến đây để tham quan và làm

quen với trung tâm, dưới sự

nhiệt tình giúp đỡ của anh

nhóm rất vui và cảm ơn anh

Bây giờ cũng đã trễ và chiều

nay trung at6m còn có cuộc

họp quan trọng nên nhóm

chúng em xin phép được ra về

Lắng nghe

để anh chuẩn bị cho cuộc họp

và để nhóm bàn bạc về

phương thức tiếp cận với các

cô chú trong trung tâm của

mình và nhóm sẽ quay lại đây

quản lý giáo dục: Nếu các

anh chị không con gì thì thắc

mắc tôi cũng xin thay mặt

trung tâm cũng cảm ơn các

anh chị đã đến đây hỗ trợ giúp

đỡ cho các cô chú trong tâm 1

phần nào đó giảm bớt đi nỗi

buồn, nổi cô đơn Vậy thứ 7

ngày 25/03/2017 tôi sẽ hỗ trợ

để các anh chị được tiếp xúc

với đối tượng, nếu có gì khó

khăn cứ liên hệ với tôi, tôi sẽ

giúp

Lắng nghe

Nhóm SV: Cảm ơn anh đã

giúp đỡ xin chào anh chúng

tôi về hẹn gặp lại anh vào

các anh chị!

Lượng giá:

1 Kết quả đạt được:

- Tạo lập được mối quan hệ với người chịu trách nhiệm quản lý đối tượng

- Biết được thông tin về trung tâm, về các đối tượng mà cả nhóm sẽ tiếp xúc trong thời giantới

Tìm hiểu và tiếp xúc với cộng tác viên trung tâm

Tiếp cận đối tượng

và thu thập thông tinban đầu

Khai thác tìm ra thông tin chính xác

về đối tượng

Tới trung tâm gặp gỡ và làm việc với đại diện trung tâm

Tiếp cận đối tượng theo sự giớithiệu từ trung tâm

Gặp gỡ và tiếp xúc với đối tượng

Ghi thông tin ban đầu của đối tượng

Thông báo cho đối tượng biết hoạt động trong đợt thực hành

Thứ 6

ngày

Đánh giá xác định vấn đề

Đưa ra đánh giá chính xác về thông

Vận dụng kiếnthức và kỹ năng

Đánh giá và xác định đúng vấn

31/03 tin mà đối tượng

cung cấp Từ đó xác định đúng vấn đề

Phân tích điểm mạnh và hạn chế củađối tượng

đã học để giải quyết vấn đề của đối tượng

Tìm nguồn thông tin liên quanTrao đổi, học tập kinh nghiệm với nhân viên trung tâm

đề

Vận dụng đượccác kỹ năng và kiến thức vào thụctế

Đánh giá đúng mặt mạnh mặt hạnchế của vấn đề

Thứ 6

ngày

07/04

Lập kế hoạch can thiệp hỗ trợ

Xác định đúng mục tiêu hỗ trợ

Lập kế hoạch hoạt động can thiệp hỗ trợ

Trò chuyện và gặp gỡ với đối tượng, trao đổi mục tiêu, đưa ra giải pháp gaii3 quyết vấn đề của đối tượng

Tham vấn cho đối tượng có sự ổnđịnh về tâm lý khơi dậy niềm tin cho đối tượng

Tìm nguồn hỗ trợ cho đối tượng

Hoàn thành kế hoạch

Đối tượng ổn định về tâm lý.Tìm ra nguồn

Lượng giá và chuyển giao

Thực hiện tốt các

kế hoạch

Hỗ trợ đối tượng thực hiện

Xem xét đưa ra

Tham vấn cho đối tượng

Tổ chức các hoạt động giải trí

Định hướng

Hoàn thành tốt

kế hoạchĐưa đối tượng tới những nguồn lực

đánh giá về hiệu quả

Tham vấn cho đối tượng

Chuyển giao

hồ sơ

Đối tượng có được sự ổn định

về tâm lý, thỏa mãn với cuộc sống

Đối tượng hoàn toàn được giải quyết vấn đề.Hoàn thành kế hoạch, rút kinh nghiệm

PHÚC TRÌNH LẦN 2:

+ Họ và tên đối tượng: Nguyễn Tấn Quang Tuổi: 34 Giới tính: Nam+ Địa chỉ đối tượng: Phó phòng quản lý giáo dục Trun tâm bảo trợ người tàn tật HiệpBình Chánh 15/11, quốc lộ 13 phường Hiệp Bình Chánh, quận Thủ Đức

+ Thời gian: 13h00 Ngày 17 tháng 03 năm 2017

+ Phuc trình lần thứ: 02

+ Mục tiêu cuộc phúc trình: làm việc trực tiếp với TC

+ Người thực hiện: Lưu Thị Thu Mai

Nội dung cuộc vấn đàm Nhận xét cảm xúc

hành vi đối tượng

Cảm xúc kỹ năng sinh viên sử dụng

Nhận xét của cán bộ hướng dẫn hoặc kiểm huấn viên

NSV: Chào anh!

Anh Quang: Chào các

anh chị!

Chào các anh chị, hôm

nay tôi sẽ phân công các anh

chị về với các thân chủ Những

người mà tôi lựa chọn là những

người mà các anh chị có thể

tiếp xúc được Tuy nhiên trong

quá trình làm việc có điều gì

không rõ thì phải hỏi ngay

Anh Quang: Đây là thân

chủ mà các anh chị phải làm

việc trong quá trình thực hành

Khi tôi đọc tên anh chị nào thì

anh chị đó sẽ cùng với thân chủ

của mình tìm một chỗ nào đó

ngồi tâm sự cho thoải mái

Có gì muốn nói thì nói

Lời nói uy nghiêm hơn và có tính chất như công việc rõ ràng

Lắng nghe và tỏ thái độ chú tâm vào lời nói của Anh Quang

(Anh Quang gọi tên từng

người và chỉ thân chủ của

- Đi vào bước 1 tiếp nhận TC

- Thầy Long tạo điều kiện thuận lợi lựa chọn TC có thể trò chuyện để SV làm việc dễdàng hơn

2 Những tồn tại và khó khăn:

- Là buổi đầu tiên SV làm quen với mọi người trun tâm nên mọi thứ còn lo lắng vàcăng thẳng về mặt tâm lý

3 Kế hoạch lần sau:

- Tiếp nhận và bắt đầu làm quen với TC

BƯỚC 1: THU THẬP THÔNG TIN

- Địa điểm thực hiện: trong phòng thăm nuôi.

- Thời gian: 13h30 ngày 17 tháng 03 năm 2017

- Phúc trình lần: 03

- Mục tiêu phúc trình: tạo lập mối quan hệ với thân chủ, tiến hành thu thập thông tin

- Người thực hiện: SV Lưu Thị Thu Mai

Nội dung cuộc vấn đàm Nhận xét cảm xúc

hành vi đối tượng

Cảm xúc kỹ năng sinh viên

sử dụng

Nhận xét của cán bộ hướng dẫn hoặc kiểm huấn viên

Tôi và anh cùng ngồi nói

chuyện tại bàn làm việc của

nhân viên trung tâm

Mai: anh ngồi xuống ghế

đi (đỡ anh ngồi xuống ghế và

Anh Hợi: (cười, gật đầu)

Mai: thế hôm nay anh đi

Cảm thấy hơi lúng túng để bắt đầu thiết lập mối quan hệ

Tự giới thiệu bản thân để TC có thể giới thiệu bản thân

rồi anh cũng giới thiệu bản thân

mình với em nhé!

Tụi em là đòan sinh viên

của Trường Đại học Lao động

-Xã hội, hôm này tụi em đi thực

hành môn công tác xã hội cá

nhân, tức là em phải làm việc

với 1 thân chủ, và TC của em

chính là anh

Anh Hợi: (im lặng lắng

nghe, không tỏ thái độ gì)

Mai: Em xin tự giới thiệu

em tên là Mai, họ tên đầy đủ là

Lưu Thị Thu Mai Em hiện

đang học ngành CTXH

Anh Hợi: (gật đầu)

Mai: nhà em ở quận 12,

gần với trung tâm bảo trợ

người bại liệt Thạnh Lộc!

Anh có biết trung tâm này

không?

Anh Hợi: Uhm! Anh có

ở đây khoảng 10 năm

Mai: Ồ vậy à! Vậy mà

sao em không biết anh ta?

Cười!

Anh Hợi: Cười! Làm sao

mà em biết anh được anh ở

Giọng nói vui vẻ dễ gần

của TC

Trình bày được lý

do và mục đích xuống trung nhưngchưa nói rõ

Tự giới thiệu bản thân giúp thân chủ biết được mình đang trò chuyện vơi người như thế nào

Bước đầu làm quenbằng cách gợi chuyện, không di

trong trung tâm mà!

Mai: Ờ heng vậy mà em

quên! (cười)

Anh Hợi: Cười vui vẻ!

Mai: vậy anh ở phòng

Anh Hợi: Đó là Tuấn

Anh, bạn từ nhỏ của anh được

chuyển từ bên trung tâm Thị

Nghè qua

Mai: Ồ! vậy anh có ở bên

trung tâm Thị Nghè không?

Anh Hợi: Có!

Mai: Thế giờ anh cho em

ghi lại tên anh đầy đủ nhá, hồi

nãy anh Quang có đọc nhưng

em nghe không rõ

Anh Hợi: Nguyễn Văn

Hợi

Mai: à Nguyễn Văn Hợi

Anh Hợi: Anh năm nay

mở câu chuyện vớiTC

Ghi nhận được

Anh Hợi: (cười, lắc đầu)

không! anh sinh năm 1972

Mai: À!

Vậy anh Hợi có thích hát

hò gì không?

Anh Hợi: có, nhưng

không thuộc nhiều bài Anh hát

bài “bốn phương trời” được

không?

Mai: thế anh hát cho em

nghe nha!

Anh Hợi: Cười!!!

Sau khi hát xong quay

qua hỏi SV “Em năm nay bao

nhiêu tuổi rồi”?

Mai: Vỗ tay khích lệ tinh

Mai: Vậy anh hơn em 16

tuổi lận đó, vậy là anh tuổi Tý

đúng không?

Anh Hợi: (Gật đầu nhẹ)

Mai: Ủa sao kỳ vậy, anh

tuổi Tý mà ba mẹ anh đặt tên là

Hợi là nhỉ?

Vừa cười vừa hát cho

SV nghe

Đặt câu hỏi để tìm hiểu về SV

Vui vẻ khi được khen ngợi

thông tin co bản nhất của TC

Sử dụng kỹ năng phản hồi và khích lệ

Anh Hợi: Cười! Anh

cũng không biết nữa

Mai: Cười!

Anh có thể cho em biết

anh vào trung tâm lúc nào

không?

Anh Hợi: Anh vô trung

tâm này từ năm 2009!

Mai: À! Vậy là từ khi

thành lập trung tâm là anh được

chuyển qua đây luôn

Anh Hợi: Ư! Đúng rồi!

Mai: À lúc nảy em có

nghe anh nói là anh Tuấn Anh

là bạn từ nhỏ với anh ở bên Thị

Nghè, vậy anh có ở bên đó

không?

Anh Hợi: Có! Ba mẹ anh

gửi anh cho các Masơ nuôi

dùm

Mai: À, Ủa rồi sao không

ở bên Thị Nghè mà lại chuyển

đi?

Anh Hợi: tại vì bên đó

giải thể nên chuyển qua trung

tâm số 3 Thạnh Lộc ở đâu được

10 năm, đến năm 2009 thì được

chuyển về đây

Lúc nào cũng vui vẻ trả lời câu hỏi của SV

Sử dụng kỹ năng đặt câu hỏi để lấy lại thông tin

Sử dụng kỹ năng đặt câu hỏi

Mai: Vậy khi ở trung

tâm Thị Nghè anh thương ai

nhất?

Anh Hợi: Ai anh cũng

thương hết á, nhưng thương

nhất là Sơ Sùng và Sơ Thành

Mai : Vậy lâu này anh có

liện hệ được với các sơ đó

không?

Anh Hợi: Các sơ đó bây

giờ già lắm rồi cũng về hưu hết

rồi

Mai: À! Chắc là anh

thương các sơ lắm đúng

không?

Anh Hợi: Ừ! Anh thương

2 Sơ như mẹ anh vậy!

Mai: vậy anh có còn nhớ

tên cha mẹ ruột của mình

không?

Anh Hợi: Anh không

nhớ! Lâu quá rồi!

Mai: Uhm!

Vậy lúc nhỏ anh Hợi có

học chữ không?

Anh Hợi: Có được đi học

nhưng sau mấy ngày thì cô giáo

Sử dụng kỹ năng thấu hiểu, chia sẽ với thân chủ

trả về?

Mai: Cô giáo trả về?

Anh Hợi: Cười! Chắc là

tại anh làm biếng học nên cô

giáo trả về

Mai: Vậy bây giờ anh có

muốn tiếp tục học chữ nữa

không?

Anh Hợi: Anh có học

được nữa không?

Mai: Điều quan trọng là

anh có muốn học nữa hay

không thôi à!

Anh Hợi: Vậy là được

hả?

Mai: vậy em dạy cho anh

học nha, anh có chịu không?

Anh Hợi: chịu! vậy em

dạy anh học nha!

Mai: Dạ vậy để em về em

tìm hiểu về việc học chữ nổi rồi

vô đây dạy anh nha

Em có một người bạn làm

bên trường Khiếm thị Nguyễn

Đình Chiểu, anh có biết trường

này không?

Cười lớn! tâm trạng vui vẻ!

Giọng hơi trùng xuống

Cười vui vẻ như ban đầu

Hơi bất ngờ trước câu trả lời của anh

Sử dụng kỹ năng phản hồi nội dung

Anh Hợi: À! anh biết!

Anh cũng được học tại trường

này rồi, nhưng tại anh làm

biếng học quá nên bị cô giáo

đuổi! Hihihihi

Mai: Dạ! Vậy để em về

nhờ bạn em dạy em rồi em vào

đây dạy anh nhà! Quyết định

vậy heng!

Anh Hợi: Ừ! Vậy khi nào

thì em có thể dạy anh được

Mai: Dạ hôm nay là thứ

6, ngày mai là thứ 7 em đi thực

hành ở Củ Chi đến ngày 25/03

em mới quay lại đây Có gì tới

ngày đó em sẽ vô dạy anh nhé!

Anh Hợi: Uhm!

Anh Hợi: Uhm!

Mai: Anh đi cẩn thận

Cười lớn!

Sử dụng kỹ năng đặt câu hỏi phân tích sâu vào vấn đề