Lãnh đạo thúc đẩy Chương ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY VÀ TRAO QUYỀN Hình 8.1 Mô hình đơn giản động Các loại phần thưởng Nhu cầu Tạo khao khát để đáp ứng nhu cầu (tiền bạc, tình bạn, công nhận, thành công) Hành vi Những kết hành động để đáp ứng nhu cầu Phần thưởng Thỏa mãn nhu cầu: phần thưởng bên bên Động thúc đẩy lực lượng bên từ bên tác động tới người đánh thức lòng nhiệt tình, tính kiên trì để theo đuổi chuỗi hành động Phần Phần Phần Phần thưởng thưởng thưởng thưởng bên bên cá nhân cho toàn hệ thống Phản hồi Phần thưởng cho người biết liệu hành vi họ có thích hợp nên tái lập Các loại phần thưởng (t.t.) Phần thưởng bên thỏa mãn bên mà người nhận trình thực công việc Các loại phần thưởng (t.t.) Phần thưởng cho toàn hệ thống nhận sở hệ thống, áp dụng chung cho tất người tổ chức, hay phận, phòng, ban Phần thưởng bên trao hay nhận từ người khác, cụ thể cấp trên, thăng chức tăng lương Hình 8.2 Ví dụ phần thưởng Nhu cầu bậc cao nhu cầu bậc thấp Bên Cá nhân Toàn hệ thống Công trạng gia tăng Bảo đảm lợi ích Bên Cảm thấy tự hoàn thiện thân Tự hào thành phần tổ chức “thành công” Hình 8.3: Nhu cầu người phương pháp thúc đẩy Các lý thuyết động viên dựa nhu cầu Nhu cầu người Quản trị truyền thống Lãnh đạo Nhu cầu thấp Nhu cầu cao Củ cà rốt gậy (bên ngoài) Trao quyền (bên trong) Kiểm soát người Phát triển hoàn thiện Nỗ lực tương xứng Nỗ lực Lý thuyết hệ thống thứ bậc nhu cầu Theo Maslow người thúc đẩy nhiều nhu cầu nhu cầu tồn hệ thống có thứ bậc (hình 8.4) Các phần thưởng bên hoàn thành, lực, đáp ứng, tự khẳng định hấp dẫn với nhu cầu cá nhân mức cao Còn phần thưởng bên ví dụ tiện lợi vật chất, an toàn bảo hiểm nói chung hấp dẫn nhu cầu mức thấp các nhân Thuyết hệ thống thứ bậc nhu cầu Thuyết hai nhân tố Thuyết nhu cầu đạt Các thuyết khác Hình 8.4 Hệ thống thứ bậc nhu cầu Maslow Thứ bậc nhu cầu Nhu cầu tự khẳng định Nhu cầu kính trọng Nhu cầu mối quan hệ Nhu cầu an toàn Nhu cầu sinh lý Đáp ứng công việc Cơ hội tiến bộ, tư ý chí, phát triển, sáng tạo Sự công nhận, chấp thuận, địa vị cao, gia tăng trách nhiệm Nhóm làm việc, khách hàng, đồng nghiệp, cấp Công việc an toàn, có nhiều lợi ích, bảo đảm nghề nghiệp Sưởi ấm, không khí, lương Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg Hezberg cho đặc tính công việc liên quan tới không thỏa mãn khác biệt so với đặc tính công việc liên quan đến thỏa mãn Do vậy, ông có quan niệm hai nhân tố ảnh hưởng đến động viên công việc Hình 8.5 Thuyết hai nhân tố Rất thỏa mãn Động viên Vùng thỏa mãn Sự thành đạt Sự thừa nhận Trách nhiệm Tự quản Phát triển cá nhân Các yếu tố động viên ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn Không có thỏa mãn không thỏa mãn Duy trì Vùng không thỏa mãn Điều kiện làm việc Lương/an toàn Chính sách cty Cấp Quan hệ cá nhân Các yếu tố trì ảnh hưởng đến mức độ không thỏa mãn Rất không thỏa mãn Lý thuyết nhu cầu đạt Thuyết McClelland cho số nhu cầu người tiếp thu thông qua trãi nghiệm sống Ba nhu cầu thường nghiên cứu nhất: Sự ủng hộ thúc đẩy Thuyết kỳ vọng Thuyết công Nhu cầu thành tích Nhu cầu xác định tư cách Nhu cầu quyền lực Sự ủng hộ thúc đẩy Những thuyết động viên khác Thuyết đơn giản xét mối quan hệ hành vi kết cách thay đổi hành vi người phục tùng thông qua việc sử dụng thích hợp phần thưởng trừng phạt tức Thuyết kỳ vọng Thuyết cho động viên, khuyến khích tuỳ thuộc vào nguyện vọng cá nhân khả họ việc thực nhiệm vụ nhận phần thưởng xứng đáng Hình 8.6 Các yếu tố thuyết kỳ vọng E > P kỳ vọng Nỗ lực Thành tích Liệu nỗ lực dẫn đến thành tích mong đợi? P > O kỳ vọng Thành tích Kết Liệu thành tích cao dẫn đến kết mong đợi? Valence – giá trị kết (lương, thừa nhận, phần thưởng khác) Thuyết công Thuyết công cho người thúc đẩy để tìm thấy công xã hội phần thưởng mà họ mong nhận dựa thành tích Liệu kết hữu có coi trọng? Sự động viên Trao quyền để đáp ứng nhu cầu cao Trao quyền tạo động thúc đẩy mạnh mẽ đáp ứng nhu cầu cá nhân mức cao Các nhà lãnh đạo có lợi nhiều nhờ mở rộng khả mà tham gia nhân viên đem đến cho tổ chức Các nhân tố trao quyền Để thực trao quyền hữu hiệu cần phải có nhân tố: Nhân viên nhận thông tin công việc công ty Nhân viên nhận kiến thức kỹ để đóng góp vào mục tiêu công ty Nhân viên có quyền đưa định độc lập Các nhân tố trao quyền (t.t.) Để thực trao quyền hữu hiệu cần phải có nhân tố: Nhân viên hiểu ý nghĩa tác động công việc họ làm Nhân viên thưởng dựa vào thành tích công ty Các chương trình động viên toàn tổ chức Cung cấp ý nghĩa công việc Các cách tiếp cận khác: Quyền sở hữu nhân viên Chia sẻ lợi nhuận Trả lương theo lực Trả lương theo thành tích Làm giàu công việc ... Hình 8.3: Nhu cầu người phương pháp thúc đẩy Các lý thuyết động viên dựa nhu cầu Nhu cầu người Quản trị truyền thống Lãnh đạo Nhu cầu thấp Nhu cầu cao Củ cà rốt gậy (bên ngoài) Trao quyền (bên... Trách nhiệm Tự quản Phát triển cá nhân Các yếu tố động viên ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn Không có thỏa mãn không thỏa mãn Duy trì Vùng không thỏa mãn Điều kiện làm việc Lương/an toàn Chính sách... mong đợi? P > O kỳ vọng Thành tích Kết Liệu thành tích cao dẫn đến kết mong đợi? Valence – giá trị kết (lương, thừa nhận, phần thưởng khác) Thuyết công Thuyết công cho người thúc đẩy để tìm