Vai trò người phục tùng Chương Phát Triển Tiềm Năng Của Người Phục Tùng Vai trò người phục tùng (t.t.) Một số người phục tùng làm chủ phẩm chất mà nhà lãnh đạo mong muốn Hầu hết người, kể nhà lãnh đạo người phục tùng Nhà lãnh đạo thường bị ảnh huởng hành động thái độ người phục tùng Các phong cách người phục tùng Tư phê phán Tư không phê phán Hình 7.1 Các phong cách người phục tùng Người phục tùng thờ (alienated follower) Thờ Thụ động Hữu hiệu Sống sót thực dụng Bị động Tuân thủ Tích cực Chỉ làm yêu cầu, chấp nhận ý kiến cấp cách vô điều kiện Năm phong cách người phục tùng Tư độc lập, phê phán Suy nghĩ độc lập lưu tâm đến ảnh hưởng hành vi người đến việc đạt mục tiêu tổ chức tư độc lập, sắc sảo thụ động Người phục tùng tuân thủ (conformist) tích cực tư độc lập Tư phụ thuộc, không phê phán Năm phong cách người phục tùng (t.t.) Kẻ sống sót thực dụng (pragmatic survivor) Năm phong cách người phục tùng (t.t.) Người phục tùng hữu hiệu (effective follower) Người phục tùng bị động (passive follower) vừa tư độc lập lại vừa không động Phát triển tiềm cá nhân: thói quen có tất đặc điểm mẫu người lại Từ phụ thuộc đến độc lập Sẵn lòng lãnh nhận trách nhiệm Phục vụ nhu cầu tổ chức Chấp nhận thách thức quyền lực Và sẵn sàng Phát triển tiềm cá nhân: thói quen (t.t.) Sự tương tác hiệu cá nhân Hãy người tiên phong Hãy nghĩ chiến thắng chung Bắt đầu viễn cảnh Hãy cố gắng hiểu người khác trước muốn người khác hiểu Ưu tiên cho điều quan trọng Tương trợ Rèn luyện cách nhìn sắc bén Hình 7.2 Chu kỳ trưởng thành Phụ thuộc lẫn Tìm hiểu trước Khi hiểu Tương trợ THẮNG LỢI CHUNG Tư có lợi Ưu tiên điều quan trọng Tiên phong Các nguồn cá nhân Độc lập THẮNG LỢI RIÊNG luyện cách nhìn Rèn sắc bén Các nguồn sức mạnh người phục tùng Bắt đầu Kiến thức Thành tích Sự nỗ lực Tài thuyết phục viễn cảnh Phụ thuộc Các nguồn sức mạnh người phục tùng (t.t.) Các nguồn thuộc vị trí Vị trí Thông tin Khả tiếp cận Các chiến lược tăng cường địa vị cho người phục tùng Các cách thức tạo ảnh hưởng với lãnh đạo Là nguồn lực cho lãnh đạo Giúp lãnh đạo tốt Xác định nhu cầu lãnh đạo Bù đắp thiếu sót lãnh đạo Cho lãnh đạo biết Gắn thân với mục tiêu/viễn cảnh nhóm Xin lời khuyên Cho lãnh đạo biết suy nghĩ Thể lòng biết ơn Xây dựng mối quan hệ Nhìn nhận lãnh đạo góc độ thực tế Hỏi kinh nghiệm giải vấn đề Đón nhận phản hồi lời phê bình Yêu cầu lãnh đạo kể câu chuyện công ty Từ bỏ hình ảnh lý tưởng lãnh đạo Không che giấu điều Không trích lãnh đạo với người khác Thỉnh thoảng thể ý bất đồng Hình 7.2 Bảng xếp loại phẩm chất mong ước Đối với nhà lãnh đạo Trung thực Tư tiên tiến Truyền cảm hứng Có lực Đối với đồng nghiệp Trung thực Cộng tác Đáng tin cậy Có lực Trở thành nguồn lực hữu hiệu cho lãnh đạo Giúp nhà lãnh đạo trở nên tốt Tạo lập quan hệ bền vững Nhìn nhận công việc lãnh đạo góc độ thực tế Mong muốn người phục tùng Sử dụng thông tin phản hồi để phát triển người phục tùng Phản hồi phải tiến hành thường xuyên nhằm mục đích cải thiện thành tích phát triển lực cho hai bên Hình 7.3 Quy trình phản hồi Quan sát Phát triển Cung cấp khóa học tự quản cho phục tùng yêu cầu nhóm phân bổ công vệc dựa kỹ cá nhân Người phục tùng thường xuyên không hoàn thành nhiệm vụ thời hạn Phản hồi: Một số thủ thuật dành cho nhà lãnh đạo Đánh giá Người phục tùng thiếu kỹ tự quản Hệ Hình thành thói quen phản hồi Hãy bắt đầu câu chuyện Thường xuyên đưa phản hồi tích cực Hãy làm người phục tùng hiểu phản hồi hội phát triển Sự chậm trễ thành viên nhóm dẫn đến chậm trễ dự án Lãnh đạo người khác để họ tự lãnh đạo Biết thừa nhận giới hạn Xây dựng mối quan hệ cộng tác với người phục tùng Không cố gắng kiểm soát hành vi người phục tùng theo cách thức truyền thống Trao quyền cho người phục tùng chủ chốt Xây dựng cộng đồng người phục tùng Những cộng đồng thành công thường mang số nét đặc trưng: Sự hòa hợp Một văn hóa tích cực Một tiếng nói chung Xây dựng cộng đồng người phục tùng (t.t.) Những cộng đồng thành công thường mang số nét đặc trưng: Sẻ chia tin tưởng Sự chia sẻ quyền lãnh đạo Tính thống hành động Kết thúc chương Thank You! ... cách nhìn Rèn sắc bén Các nguồn sức mạnh người phục tùng Bắt đầu Kiến thức Thành tích Sự nỗ lực Tài thuyết phục viễn cảnh Phụ thuộc Các nguồn sức mạnh người phục tùng (t.t.) Các nguồn thuộc... lãnh đạo biết suy nghĩ Thể lòng biết ơn Xây dựng mối quan hệ Nhìn nhận lãnh đạo góc độ thực tế Hỏi kinh nghiệm giải vấn đề Đón nhận phản hồi lời phê bình Yêu cầu lãnh đạo kể câu chuyện công ty Từ... phát triển lực cho hai bên Hình 7.3 Quy trình phản hồi Quan sát Phát triển Cung cấp khóa học tự quản cho phục tùng yêu cầu nhóm phân bổ công vệc dựa kỹ cá nhân Người phục tùng thường xuyên không