Nghiên cứu KAP của giảng viên về công tác đảm bảo chất lượng giáo dục tại cơ sở giáo dục đại học trong công an nhân dân (tt)

Do vậy, tìm hiểu thực trạng kiến thức, thái độ, hành vi về công tác đảm bảo chất lượng của giảng viên là một nhiệm vụ quan trọng, cần thiết nhằm giúp các nhà quản lý giáo dục thu được bứ

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC

NGUYỄN MẠNH CHIỂN

NGHIÊN CỨU KAP CỦA GIẢNG VIÊN VỀ CÔNG TÁC ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC TẠI CƠ SỞ GIÁO DỤC

ĐẠI HỌC TRONG CÔNG AN NHÂN DÂN

LUẬN VĂN THẠC SĨ

HÀ NỘI – 2016

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC

NGUYỄN MẠNH CHIỂN

NGHIÊN CỨU KAP CỦA GIẢNG VIÊN VỀ CÔNG TÁC ĐẢM BẢO CHẤT LƯƠ ̣NG GIÁO DỤC TẠI CƠ SỞ GIÁO DỤC

ĐẠI HỌC TRONG CÔNG AN NHÂN DÂN

Chuyên ngành: Đo lường và đánh giá trong giáo dục

Mã số: 60 14 01 20

LUẬN VĂN THẠC SĨ

Người hướng dẫn: PGS TS Lê Đức Ngọc

HÀ NỘI – 2016

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Đối với mỗi quốc gia trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng, Giáo dục

và Đào tạo luôn đóng vai trò quan trọng, là nơi tạo ra nguồn nhân lực có tri thức để xây dựng và phát triển toàn diện mọi mặt của mỗi nước trên các lĩnh vực văn hóa, kinh tế, xã hội, an ninh quốc phòng Ngày nay, chất lượng giáo dục đại học luôn là vấn đề quan tâm hàng đầu của toàn xã hội và tầm quan trọng của nó với sự nghiệp phát triển đất nước trong xu thế quốc tế hóa và toàn cầu hóa, làm thế nào để đảm bảo chất lượng giáo dục đang là chủ đề được quan tâm và thúc đẩy phát triển Để nâng cao chất lượng giáo dục, mỗi quốc gia đã và đang triển khai hàng loạt các giải pháp như: chú trọng đến sự phát triển cơ sở vật chất của nhà trường, phát triển lực lượng nghiên cứu khoa học và chuyển giao công nghệ, chất lượng dạy và học, năng lực quản lý giáo dục đại học và nhận thức về công tác đảm bảo chất lượng của giảng viên

Nghiên cứu dựa trên KAP (kiến thức-thái độ-hành vi) là một mô hình nghiên cứu nhấn mạnh đến sự thay đổi về kiến thức, thái độ và hành vi của con người về một vấn đề cụ thể nào đó trong đời sống xã hội Mô hình này được sử dụng rộng rãi trên thế giới gần nửa thế kỷ qua chủ yếu ở các lĩnh vực y tế công cộng, cung cấp nước sạch, kế hoạch hóa gia đình, giáo dục, tâm lý học, xã hội học, công tác xã hội KAP cho chúng ta biết nhận thức của con người, cảm nhận của con người và hành

vi của con người về một vấn đề nghiên cứu Với mỗi nghiên cứu dựa trên KAP được thiết kế với từng đối tượng và bối cảnh cụ thể KAP tập trung vào kiến thức ở chỗ đi vào xem xét cách hiểu của người tham gia nghiên cứu về chính vấn đền nghiên cứu; KAP tập trung vào thái độ để xem xét những cảm xúc của người tham gia nghiên cứu cũng như những ý kiến của họ liên quan đến vấn đề nghiên cứu; KAP tập trung đến hành vi như là cách đề cập đến cách thức mà chính người tham gia nghiên cứu thể hiện hành vi của mình trong mối quan hệ với nhận thức và thái

độ của họ về vấn đề nghiên cứu

Nghiên cứu KAP giúp tìm ra sự khác biệt giữa nhận thức, thái độ và hành vi của người tham gia nghiên cứu về một vấn đề nghiên cứu cụ thể Trong thực tế của

cuộc sống, rất nhiều người có nhận thức đúng đắn nhưng hành vi lại không dựa trên nhận thức của họ từ đó KAP sẽ tạo cho một bức tranh chung về vấn đề nghiên cứu

Ở Việt Nam, mô hình KAP được áp dụng nhiều ở các chương trình đánh giá của các tổ chức quốc tế như UNICEF, World Bank, UNDP,… Mô hình nghiên cứu này được đánh giá là mang liệu hiệu quả kinh tế cao và giá trị khoa học tin cậy KAP rất phù hợp trong nghiên cứu và nhìn nhận các vấn đề của thân chủ trong công tác xã hội Đấy là cách nhìn dựa trên quan điểm kiến tạo luận xã hội Hiểu được vấn

đề chung liên quan đến đối tượng nghiên cứu trước khi đi vào đánh giá điểm mạnh, yếu và khả năng can thiệp các biện pháp giúp nâng cao kiến thức, thái độ và hành vi của đối tượng nghiên cứu

Trong công tác đảm bảo chất lượng, kiến thức, thái độ, hành vi của giảng viên

có ý nghĩa quan trọng vì họ vừa là trung tâm, vừa là đối tượng, vừa là sản phẩm của quá trình đào tạo và là đối tượng thụ hưởng chính Do vậy, tìm hiểu thực trạng kiến thức, thái độ, hành vi về công tác đảm bảo chất lượng của giảng viên là một nhiệm

vụ quan trọng, cần thiết nhằm giúp các nhà quản lý giáo dục thu được bức tranh tổng thể và tiến hành đánh giá tổng quát về mức độ kiến thức, thái độ và hành vi của giảng viên, từ đó xây dựng kế hoạch hành động cụ thể nhằm tăng cường công tác giáo dục đào tạo và nghiên cứu khoa học để nâng cao kiến thức về công tác đảm bảo chất lượng

Việc nghiên cứu KAP (kiến thức, thái độ, hành vi) đã được triển khai nghiên cứu trên nhiều lĩnh vực như: Đề tài kiến thức, thái độ và hành vi của người dân về ô nhiễm môi trường trên địa bàn Tỉnh Bình Dương Kết quả nghiên cứu cho thấy, vấn

đề môi trường rất được người dân quan tâm Đa số người dân có nhận thức tốt về việc ô nhiễm môi trường do rác thải sinh hoạt nhưng thái độ và hành vi còn chưa đúng Đặc biệt trong việc phân loại, thu gom và xử lý rác thải sinh hoạt; đề tài Khảo sát kiến thức, thái độ, hành vi về chất thải y tế của nhân viên y tế của tác giả Dương Duy Quang, tác giả đã đưa ra được một số kết luận kiến thức về chất thải y tế của nhân viên y tế Trong lĩnh vực giáo dục có đề tài Nhận thức, thái độ và hành vi của sinh viên với phương pháp học tích cực của Giáo sư, tiến sĩ Nguyễn Quý Thanh,

Viện trưởng Viện Đảm bảo chất lượng giáo dục, Đại học Quốc gia Hà Nội, tác giả đưa ra kết luận đã cho thấy có sự khác biệt về giới, điểm học tập kỳ gần nhất, vị trí ngồi trong lớp, nơi cư trú tới các dạng hành vi học tập tới nhận thức và trạng thái xúc cảm tích cực Trong các nghiên cứu trên các tác giả đã đưa ra các kết luận về kiến thức, thái độ và hành vi của các đối tượng nghiên cứu Tuy nhiên chưa có công trình nào nghiên cứu KAP của giảng viên về công tác đảm bảo chất lượng đào tạo của giảng viên tại các cơ sở giáo dục đại học trong CAND

Từ những lý do nêu trên, tác giả đã chọn nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu KAP của giảng viên về công tác đảm bảo chất lƣợng giáo dục tại cơ sở giáo dục đại học trong Công an nhân dân”

Kết quả nghiên cứu của luận văn sẽ là tài liệu cần thiết góp phần vào quá trình nâng cao chất lượng giáo dục, đồng thời giúp đưa ra những giải pháp nhằm nâng chất lượng giáo dục trong các học viện trường đại học Công an nhân dân

2 Mục đích nghiên cứu

Đánh giá công tác đảm bảo chất lượng giáo dục tại cơ sở giáo dục đại học trong CAND thông qua việc nghiên cứu đánh giá thực trạng kiến thức, thái độ và hành vi của giảng viên về công tác đảm bảo chất lượng giáo dục, từ đó đưa ra những giải pháp nhằm điều chỉnh việc triển khai công tác đảm bảo chất lượng tại các cơ sở giáo dục đại học trong CAND góp phần nâng cao chất lượng đào tạo cán

bộ công an

3 Khách thể và đối tƣợng nghiên cứu

- Khách thể nghiên cứu: Giảng viên tại cơ sở giáo dục đại học trong CAND

- Đối tượng nghiên cứu: kiến thức, thái độ và hành vi của giảng viên tại cơ sở giáo dục đại học trong CAND về công tác ĐBCLGD

- Mẫu khảo sát: chọn 300 giảng viên tại 11 học viện, trường đại học, cao đẳng trong CAND làm mẫu đại diện để tiến hành khảo sát và thu thập thông tin

4 Câu hỏi nghiên cứu

Kiến thức, thái độ và hành vi của giảng viên tại cơ sở giáo dục đại học trong CAND về công tác đảm bảo chất lượng ở mức độ nào?

5 Nội dung nghiên cứu

- Nghiên cứu về kiến thức, thái độ và hành vi của giảng viên về công tác đảm bảo chất lượng tại cơ sở giáo dục đại học trong CAND với những yêu cầu mới về trình độ, năng lực, phẩm chất nghề nghiệp đặc trưng của người cán bộ CAND

viên và nâng cao công tác đảm bảo chất lượng tại cơ sở giáo dục đại học trong CAND

6 Phương pháp nghiên cứu

Trên cơ sở các tài liệu, các công trình nghiên cứu trên thế giới và trong nước

có liên quan đến đề tài, tiến hành tổng hợp và khái quát hóa để xây dựng cơ sở lý luận của luận văn

- Nhóm các phương pháp nghiên cứu thực tiễn

+ Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi về thực trạng công tác đảm bảo chất lượng giáo dục và kiến thức, thái độ, thực hành của giảng viên trong các cơ sở giáo dục đại học trongCAND;

+ Phương pháp thống kê toán học để xử lý, phân tích số liệu điều tra, trên cơ

sở đó đưa ra những đánh giá, nhận định, kết luận có cơ sở khoa học;

+ Phương pháp chuyên gia, hỏi ý kiến của cán bộ lãnh đạo, cán bộ quản lý đào tạo trong và ngoài ngành công an

- Xử lý kết quả nghiên cứu bằng phần mềm SPSS16 và phần mềm QUEST

7 Giới hạn nghiên cứu

- Giới hạn về đối tượng nghiên cứu

Nghiên cứu đánh giá kiến thức, thái độ và hành vi của giảng viên về công tác đảm bảo chất lượng giáo dục tại các cơ sở giáo dục đại học trong CAND

- Giới hạn về địa bàn nghiên cứu, tiến hành khảo sát thu thập thông tin đối với giảng viên tại các cơ sở giáo dục đại học trong CAND

- Thời gian tiến hành khảo sát: Tháng 10,11 năm 2015

Chương 1: TỔNG QUAN VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN NGHIÊN CỨU

1.1 Tổng quan các nghiên cứu

Nghiên cứu dựa trên KAP (kiến thức, thái độ và hành vi) là một mô hình nghiên cứu nhấn mạnh đến sự thay đổi về kiến thức, thái độ và hành vi của con

người về một vấn đề cụ thể nào đó trong đời sống xã hội Mô hình này được sử dụng rộng rãi trên thế giới gần nửa thế kỷ qua chủ yếu ở các lĩnh vực y tế công cộng, cung cấp nước sạch, kế hoạch hóa gia đình, giáo dục, tâm lý học, xã hội học, công tác xã hội KAP cho chúng ta biết nhận thức của con người, cảm nhận của con người và hành vi của con người về một vấn đề nghiên cứu Với mỗi nghiên cứu dựa trên KAP được thiết kế với từng đối tượng và bối cảnh cụ thể KAP tập trung vào kiến thức ở chỗ đi vào xem xét cách hiểu của người tham gia nghiên cứu về chính vấn đền nghiên cứu; KAP tập trung vào thái độ để xem xét những cảm xúc của người tham gia nghiên cứu cũng như những ý kiến của họ liên quan đến vấn đề nghiên cứu; KAP tập trung đến hành vi như là cách đề cập đến cách thức mà chính người tham gia nghiên cứu thể hiện hành vi của mình trong mối quan hệ với nhận thức và thái độ của họ về vấn đề nghiên cứu Có thể hiểu mô hình KAP tìm ra sự khác biệt giữa nhận thức, thái độ và hành vi của người tham gia nghiên cứu về một vấn đề nghiên cứu cụ thể Trong thực tế của cuộc sống, rất nhiều người có nhận thức đúng đắn nhưng hành vi lại không dựa trên nhận thức của họ từ đó KAP sẽ tạo cho một bức tranh chung về vấn đề nghiên cứu

Nghiên cứu về kiến thức, thái độ và hành vi đó được triển khai nghiên cứu trên nhiều lĩnh vực như: Hai nhà nghiên cứu người Mỹ là W.I.Thomas và F.Znanicki là những người đầu tiên sử dụng khái niệm thái độ như là một đặc tính quan trọng của vấn đề thái độ Trong nghiên cứu của mình về những người nông dân Ba Lan ở Mỹ vào năm 1918, hai ông đã rất chú ý đến sự thích nghi của họ đối với môi trường xã hội thay đổi ở Mỹ, tới sự thay đổi các giá trị cũ bằng các giá trị mới mà đặc điểm của nó là vấn đề thái độ Theo hai ông thì "thái độ là trạng thái tinh thần của mỗi cá nhân đối với một giá trị"

Từ sự phát triển của W.I.Thomas và F.Znanicki bắt đầu bùng nổ những nghiên cứu về thái độ Nhiều tác giả cũng có quan điểm tương tự và mỗi người đều đưa ra lý do riêng của mình Tất cả các nghiên cứu thời kỳ này đều tập trung vào định nghĩa, cấu trúc, chức năng, mối quan hệ giữa thái độ và hành vi Sở dĩ khái niệm thái độ được sử dụng rộng rãi vì nó bao hàm các mối liên hệ cơ bản với các vấn đề như dư luận xã hội, tuyên truyền, sự mâu thuẫn giữa các nhóm cạnh tranh

kinh tế, niềm tin tôn giáo, thay đổi hành vi và những vấn đề có ý nghĩa to lớn khác

về mặt lý luận và thực tiễn về các mối quan hệ nói chung

Nghiên cứu về nhận thức tác giả Kluckhohn C (1983) đã chứng minh rằng nhận thức về nghề nghiệp tỷ lệ thuận với hiệu suất lao động của nhân viên Hiệu quả công việc có được là do nhân viên có những nhận thức đầy đủ và đúng đắn về nghề mà mình đã chọn Sự hài lòng về công việc được coi là kết quả của thái độ nghề nghiệp tích cực

Theo nghiên cứu của Kohn ML, Schooler C (1981) đã đưa ra khái niệm

“Chất lượng của môi trường làm việc" (Quality of work life) Các ông cũng nhấn mạnh vai trò của môi trường vật lý và tâm lý xã hội nơi làm việc trong việc xác định

sự hài lòng nghề nghiệp của nhân viên Chất lượng của môi trường làm việc có mối tương quan với sự hài lòng công việc của nhân viên Chất lượng của môi trường làm việc cao cải thiện năng suất và trạng thái tình cảm của người lao động

Nghiên cứu về mối quan hệ hành vi của người lao động tác giả Mortimer JT, Finch M, Shanahan M, Ryu S (1992) có công trình nghiên cứu mối quan hệ giữa hành vi của người lao động với sự hài lòng nghề nghiệp Những phát hiện của nghiên cứu này cho thấy rằng sự hài lòng nghề nghiệp rất quan trọng trong việc dự đoán hành vi của người lao động Các tác giả giải thích sự hài lòng công việc của nhân viên phản ánh cảm xúc của người lao động tích cực hay tiêu cực đối với công việc của họ và hướng tới khả năng cải thiện và tăng mức độ cảm xúc tích cực trong khi làm giảm các cảm xúc tiêu cực bằng cách cung cấp cho họ những thứ vật thể và phi vật thể được coi là rất quan trọng với họ Do đó, điều này sẽ có ảnh hưởng đến thái độ và hành vi của nhân viên Sự hài lòng của nhân viên, cam kết của tổ chức nơi làm việc, sự phát triển nghề nghiệp, nhiệm kỳ, tuổi tác, tính cách, động lực và hành vi của lãnh đạo đều tác động và ảnh hưởng đến hành vi của công dân trong một tổ chức

Ở Việt Nam, mô hình KAP được áp dụng nhiều ở các chương trình đánh giá của các tổ chức quốc tế như UNICEF, World Bank, UNDP… Mô hình nghiên cứu này được đánh giá là mang liệu hiệu quả kinh tế cao và giá trị khoa học tin cậy KAP rất phù hợp trong nghiên cứu và nhìn nhận các vấn đề của thân chủ trong công

tác xã hội Đấy là cách nhìn dựa trên quan điểm kiến tạo luận xã hội, hiểu được vấn

đề chung liên quan đến thân chủ trước khi đi vào đánh giá điểm mạnh, yếu và khả năng can thiệp để nâng cao hiệu quả đến

Việc triển khai nghiên cưu về vấn đề về kiến thưc, thái độ và hành vi đã được quan tâm nghiên cứu, trong đó tiêu biểu là các nhà tâm lý học: Phạm Minh Hạc, Nguyễn Khắc Viện, Trần Hiệp, Đỗ Long, Nguyễn Quang Uẩn, Lê Ngọc Lan Có một số công trình nghiên cứu về kiến thức, thái độ và hành vi dựa trên lý thuyết kiến thức, thái độ và hành vi các nghiên cứu này chủ yếu là nghiên cứu về thực trạng thái độ đối với những vấn đề cụ thể để từ đó đưa ra các biện pháp, các hình thức nhằm hình thành thái độ tích cực của khách thể đối với vấn đề nghiên cứu như:

Phí Thị Nguyệt Thanh (2009), Nghiên cứu về thái độ đối với nghề nghiệp của học

sinh, sinh viên điều dưỡng, đề xuất các giải pháp can thiệp, Luận án tiến sĩ Nghiên

cứu tiến hành từ tháng 3/2006-5/2009 tại các cơ sở đào tạo điều dưỡng trung cấp tại Hòa Bình, Sơn La, Phú Thọ, Quảng Ninh, Long An, Bình Dương, Cần Thơ, Đà Nẵng Theo đó: Có sự khác nhau về thái độ đối với nghề nghiệp giữa các hệ đào tạo: Học sinh trung cấp có thái độ thỏa mãn với nghề nghiệp cao hơn sinh viên đại học (77,4% và 50,7%) Thái độ đối với nghề nghiệp giảm dần theo các năm học Cụ thể: đối với hệ trung cấp, 83% học sinh năm thứ nhất và 72% ở năm thứ hai có thái

độ thỏa mãn với nghề nghiệp Ở hệ đại học, tỷ lệ thỏa mãn với nghề nghiệp giảm dần tương ứng từ năm thứ nhất, thứ hai, thứ ba và thứ tư lần lượt là 61%, 62%, 49%

và 32%

Lâm Thị Sang (2004), Nghiên cứu thái độ đối với việc rèn luyện nghiêp vụ sư

phạm của sinh viên trường cao đẳng sư phạm tỉnh Bạc Liêu”, Luận văn thạc sỹ

Nghiên cứu đã phân tích vai trò của thái độ đối với việc rèn luyện nghiệp vụ sư phạm, một hoạt động hết sức quan trọng trong quá trình học nghề và rèn luyện nhân cách của sinh viên sư phạm Tác giả đã lượng hóa các mặt đo của thái độ bằng các con số cụ thể từ đó đánh giá được thực trạng thái độ của sinh viên đối với việc rèn luyện nghiệp vụ sư phạm

Nguyễn Thanh Giang (2005), Thái độ đối với môn Tâm lý học lãnh đạo, quản

lý của học viên Phân viện TP Hồ Chí Minh – Học viện chính trị Quốc gia Hồ Chí

Minh, Luận văn thạc sỹ Tác giả đã khái quát những vấn đề lý luận về thái độ Trên

cơ sở đó, tác giả đã xây dựng các chỉ báo để đo lường thái độ học tập của học viên,

đề tài cũng rút ra được nhiều kết luận và kiến nghị có giá trị thực tiễn cao trong việc nâng cao thái độ học tập của học viên

Thân Trung Dũng (2009), Nhận thức về nghề nghiệp và giá trị nghề nghiệp

hậu cần quân sự của học viên đào tạo sỹ quan hậu cần cấp phân đội – bậc đại học

ở Học viện Hậu cần hiện nay, đề tài nghiên cứu cấp học viện.Ý tưởng của đề tài

được xuất phát từ những câu hỏi nghiên cứu cơ bản như: Học viên đào tạo sĩ quan hậu cần cấp phân đội - bậc đại học ở Học viện Hậu cần nhận thức về nghề nghiệp hậu cần quân sự như thế nào? (Quan niệm của học viên về nghề nghiệp hậu cần quân sự?) Những giá trị nghề nghiệp nào được học viên lựa chọn, đánh giá cao, coi

là quan trọng? Biện pháp nào góp phần nâng cao nhận thức về nghề nghiệp và giá trị nghề nghiệp hậu cần quân sự cho học viên

Ngoài ra, phải kể đến những nghiên cứu khác về thái độ với những khách thể

và đối tượng khá phong phú như: “Thái độ của công nhân đối với công việc và xí

nghiệp” của Chu Quang Lưu (khóa luận tốt nghiệp); “Thái độ của người dân Hà Nội với loại hình bảo hiểm nhân thọ” của Vũ Thế Thường (luận văn thạc sĩ); “Tìm hiểu thái độ đối với việc nâng cao tay nghề của công nhân trong một số doanh nghiệp dệt may trên địa bàn Hà Nội” của Phan Ái Xuân (luận văn thạc sĩ); “Thái

độ của sinh viên Đại học Quốc gia Hà Nội với nạn ma túy học đường” của Nguyễn

Thanh Cường (luận văn tốt nghiệp cử nhân)

Mặc dù nhiều công trình nghiên cứu về kiến thức, thái độ và hành vi như vậy, song cho đến nay, việc nghiên cứu về sự ảnh hưởng giữa kiến thức, thái độ và hành

vi của giảng viên tại cơ sở giáo dục đại học trong CAND thì chưa có công trình nào

đề cập một cách có hệ thống và toàn diện, do vậy việc nghiên cứu mối quan hệ giữa kiến thức, thái độ và hành vi của giảng viên tại cơ sở giáo dục đại học trong CAND

về công tác đảm bảo chất lượng bên trong là rất cần thiết, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo trong các cơ sở giáo dục đại học trong CAND Công an nhân dân nói chung và các học viện, trường CAND nói riêng

Thông qua tổng quan nghiên cứu vấn đề, có thể nhận thấy rằng có khá nhiều các tổ chức, các tác giả quan tâm đến vấn đề ĐBCL giáo dục, đánh giá chất lượng giáo dục nói chung nhưng những nghiên cứu cụ thể về kiến thức, thái độ, hành vi của giảng viên về công tác ĐBCL bên trong không nhiều Chính vì lẽ đó, việc nghiên cứu cũng gặp rất nhiều khó khăn Trên cơ sở tiếp cận với Bộ tiêu chuẩn tự đánh giá HTĐBCLBT của AUN, tác giả xây dựng bộ phiếu khảo sát nhằm đánh giá thực trạng kiến thức, thái độ, hành vi của giảng viên về công tác đảm bảo chất lượng bên trong tại các cơ sở giáo dục đại học trong CAND từ đó có thể đưa ra những khuyến nghị hợp lý góp phần nâng cao chất lượng đào tạo trong hệ thống các trường Công an nhân dân

1.2 Những vấn đề lý luận cơ bản về kiến thức, thái độ và hành vi của giảng viên về công tác đảm bảo chất lượng giáo dục

1.2.1 Khái niệm “kiến thức” (K) và cách tiếp cận

Khái niệm về kiến thức đã được đề cập đến từ những năm 70 của thế kỷ trước, các nhà khoa học, mà chủ yếu là các nhà giáo dục hết sức quan tâm đến một lĩnh vực tri thức giúp con người làm chủ thế giới, làm chủ nguồn tri thức của nhân loại Điều này đặc biệt cần thiết trong bối cảnh thế giới thông tin ngày càng trở nên phức tạp Theo Hiệp hội các thư viện Đại học và thư viện nghiên cứu Mỹ (ACRL), kiến thức thông tin là sự hiểu biết và một tập hợp các khả năng cho phép các cá nhân có thể “nhận biết thời điểm cần thông tin và có thể định vị, thẩm định và sử dụng thông tin cần thiết một cách hiệu quả” McKie, trong tài liệu của Cheek và các tác giả khác đã khẳng định “kiến thức thông tin là khả năng nhận biết nhu cầu thông tin, tìm kiếm, tổ chức, thẩm định và sử dụng thông tin trong việc ra quyết định một cách hiệu quả, cũng như áp dụng những kỹ năng này vào việc tự học suốt đời”

Theo Hiệp hội Các thư viện chuyên ngành và các trường đại học Hoa Kỳ, người có kiến thức thông tin là người “đã học được cách thức để học Họ biết cách học bởi họ nắm được phương thức tổ chức tri thức, tìm kiếm thông tin và sử dụng thông tin, do đó những người khác có thể học tập được từ họ Họ là những người đã được chuẩn bị cho khả năng học tập suốt đời, bởi lẽ họ luôn tìm được thông tin cần thiết cho bất kỳ nhiệm vụ hoặc quyết định nào một cách chủ động." Đối với công

tác đảm bảo chất lượng bê n trong kiến thức của mỗi người được tích lũy dần qua quá trình học tập và làm việc trong nhà trường thông qua các quy đi ̣nh về công tác đảm bảo chất lượng và các quy trình , chu trình cu ̣ thể trong các hoa ̣t đô ̣ng của nhà trường, mỗi giảng viên có thể thu được kiến thức về công tác đảm bảo chất lượng từ

đó dẫn đến có thái độ và hành vi phù hợp trước mỗi sự việc

1.2.2 Khái niệm “Thái độ” (A)

Theo nghiên cứu của Nguyễn Khắc Viện về thái độ thì: “ Trước một đối tượng nhất định, nhiều người thường có phản ứng tức thì, tiếp nhận dễ dàng hay khó khăn, đồng tình hay chống đối như đã có sẵn trong cơ cấu tâm lí tạo ra định hướng cho việc ứng phó Từ thái độ sẵn có, tri giác về đối tượng cũng như bị tri phối, về vận động thì thái độ gắn liền với tư thế” Theo tác giả, cách định nghĩa này vẫn chỉ tập trung nhấn mạnh thái độ là những phản ứng bên ngoài của con người

Trong từ điển các thuật ngữ tâm lí và phân tâm học xuất bản tại New York năm 1966: “ Thái độ là một trạng thái ổn định bền vững, do tiếp thu được từ bên ngoài, hướng vào sự ứng xử một cách nhất quán đối với một nhóm đối tượng nhất định, không phải chúng ra sao mà chúng được nhận thức ra sao Một thái độ được nhận biết ở sự nhất quán của những phản ứng đối với một nhóm đối tượng Trạng thái sẵn sàng cao có ảnh hưởng trực tiếp lên cảm xúc và hành động có liên quan đến đối tượng” Theo tôi, đây là một định nghĩa khá đầy đủ về thái độ

Trên thực tế, lần đầu tiên định nghĩa thái độ được đưa vào là năm 1918 bởi hai nhà tâm lí học người Mỹ W.I.Thomas và F.Znaniecki, hai ông cho rằng : “Thái độ

là trạng thái tinh thần (state of mind) của cá nhân đối với một giá trị” Định nghĩa này chú trọng đến yếu tố chủ quan của cá nhân đối với một giá trị này hay một giá trị khác làm cho cá nhân có hành động này hay hành động khác mà được xã hội chấp nhận

Sau thời gian đó bắt đầu hàng loạt các nghiên cứu về thái độ xã hội được tiến hành.Trên những bình diện khác nhau về mặt lí luận và thực tiễn của các mối quan

hệ xã hội, các tác giả đưa ra các quan niệm khác nhau về thái độ với những hạt nhân hợp lý cơ bản riêng

Năm 1935, nhà tâm lý học người Mỹ là G.Allport đã định nghĩa: “Thái độ là trạng thái sẵn sàng về mặt tinh thần và thần kinh được tổ chức thông qua kinh nghiệm, có khả năng điều chỉnh hoặc ảnh hưởng năng động đối với phản ứng của cá nhân hướng đến các khách thể và tình huống mà nó quan hệ.” Sau này Newcome cũng cho rằng thái độ của cá nhân đối với một đối tượng nào đó là “thiên hướng hành động, nhận thức, tư duy, cảm nhận của anh ta với khách thể liên quan.”

Gần đây, J.W.Kalat đưa ra định nghĩa: “Thái độ là sự thích ứng hay không thích ứng một sự vật hoặc một người nào đó của cá nhân, có ảnh hưởng tới hành vi của anh ta khi ứng xử với sự vật hoặc con người đó”

Trên đây là những định nghĩa về thái độ theo tâm lí học phương Tây, còn theo tâm lí học Macxít (đại diện là V.N.Miaxisev) thì cho rằng: “ Thái độ là khía cạnh chủ quan bên trong, có tính chọn lọc của các mối liên hệ đa dạng ở con người với các khía cạnh khác nhau của hiện thực Hệ thống này diễn ra trong toàn bộ lịch sử phát triển của con người, biểu thị kinh nghiệm cá nhân và qui định nội hàm hành động cũng như các trải nghiệm của họ.Khái niệm “thái độ” là khía cạnh tiềm năng của các quá trình tâm lý, liên quan đến tính tích cực chủ quan, có chọn lọc của nhân cách

Qua cách định nghĩa trên, tôi nhận thấy, giữa các tác giả chưa có sự thống nhất

về định nghĩa thái độ.Định nghĩa thái độ của mỗi tác giả đưa ra đều có những ưu điểm và hạn chế nhất định

Từ việc tìm hiểu, xem xét, phân tích các quan điểm về thái độ nêu trên, thái độ của giảng viên về công tác đảm bảo chất lượng giáo dục được triển khai nghiên cứu như sau: Thái độ là một thuộc tính của nhân cách, tạo ra tâm lý sẵn sàng phản ứng lại các tác động khách quan; sẵn sàng hoạt động của chủ thể với đối tượng theo một hướng nào đó, được biểu hiện ra bên ngoài thông qua nhận thức, xúc cảm tình cảm

và hành vi của chủ thể đối với đối tượng trong những tình huống, điều kiện nhất định

1.2.3 Khái niệm “hành vi” (P)

+ Quan niệm về hành vi của Tâm lý học hành vi cổ điển: theo J.Watson cho rằng: Hành vi được quan niệm là phản ứng (là bất cứ cái gì mà sinh vật làm và nó

bao gồm rất nhiều thứ) Cũng theo J.Watson, loại hình hành vi người và loại hình hành vi động vật có ba sự khác biệt Khác biết thứ nhất hoàn toàn thuộc ở lĩnh vực sinh vật của con người, bắt đầu từ thời kỳ bào thai, đến tuổi già: “Con người như là một động vật có vú, một động vật hai chân, hai tay, với những ngón tay uyển chuyển, như là một động vật có thời kì bào thai hơn chín tháng, một thời ký thơ ấu bất lực kéo dài, một thời kỳ tuổi thơ phát triển kéo dài và một cuộc đời kéo dài 70 tuổi”

Cùng quan niệm về hành vi của các nhà Tâm lý học hành vi mới: Các nhà hành vi mới, trong luận thuyết của mình đã cố gắng phát triển và phong phú thêm khái niệm hành vi E.C.Tolman và K.L.Hull nhấn mạnh tính đa tử của hành vi, họ

đã đưa biến số “trung gian” – O vào giữa “S” và “R” để thành công thức: S-O-R, nhưng O lại phụ thuộc chủ yếu vào môi trường bên ngoài Cho nên khái niệm hành

vi của các nhà Tâm lý học hành vi mới vẫn chỉ nằm R ở trong phạm vi của công thức mà J.Watson đã đề cập: S Cùng nghiên cứu về hành vi

Tác giả B.F.Skinner đã kế thừa tâm lý học hành vi của J.Watson, Skinner cho rằng hành vi là cái “cơ thể làm ra, hay chính xác hơn là cái mà do một cơ thể làm ra

và được một cơ thể quan sát thấy được” Tuy nhiên, Skinner quan niệm trong hệ thống hành vi có một hành vi tạo tác; chẳng hạn động vật bị rơi vào hoàn cảnh chiếc lồng do người thực nghiệm tạo ra

Tóm lại: Các tác giả của Tâm lý học hành vi coi hành vi chỉ đơn thuần là phản ứng trả lời kích thích Tuy có quan niệm khác nhau về các yếu tố và vai trò của chúng tác động đến hành vi, nhưng đều nhấn mạnh tính quyết định của kích thích đối với hành vi; không thừa nhận có sự tồn tại của tâm lý, ý thức và sự tác động của nó đối với hành vi người Môi trường có vai trò R thành khơi dậy hành vi, cứ có kích thích

là có hành vi theo công thức S công thức S – O – R, nhưng O lại phụ thuộc chủ yếu vào môi trường bên ngoài (E.C.Tolman, K.L.Hull ) Theo quan niê ̣m của tác giả : Quan niệm trên về hành vi và vai trò của kích thích (S) đối với hành vi (R) có ý nghĩa

chẳng ha ̣n các giảng viên tích cự c tham gia vào các hoa ̣t đô ̣ng đảm bảo chất lượng giáo dục trong nhà trường thì chất lượng giáo dục sẽ được nâng lên

Như vậy, khái niệm hành vi được các nhà tâm lý học hiểu một cách khác nhau dưới nhiều góc độ khác nhau Hành vi được coi là một trạng thái tâm lý, là cách phản ứng của cơ thể đối với hiện thực, là thuộc tính tâm lý, là cách ứng xử, là thiên hướng của cá nhân đối với hiện thực, là sự đánh giá, là tâm thế xã hội, là động cơ thúc đẩy hành động Qua việc tìm hiểu, xem xét, phân tích các quan niệm về hành

vi như trên, theo tác giả, có thể rút ra khái niệm hành vi một cách đầy đủ và phù hợp

với đề tài, đó là: là toàn bộ những phản ứng , cách ứng xử, biểu hiện ra ngoài của

một người trong một hoàn cảnh cụ thể nhất định

1.2.4 Khái niệm đảm bảo chất lượng bên trong

Educational Planning (IIEP), thuộc Unesco, “ĐBCLBT là hệ thống các chính sách

và cơ chế để vận hành một trường Đại học hoặc một chương trình giáo dục nhằm đảm bảo nhà trường hoặc chương trình giáo dục đáp ứng đầy đủ các mục tiêu và chuẩn mực được áp dụng cho trường Đại học hoặc chương trình giáo dục đó.”

Theo AUN thì “ĐBCLBT là một hệ thống trong đó đội ngũ cán bộ quản lý và

nhân viên hài lòng với cơ chế kiểm soát giúp duy trì và nâng cao chất lượng.”

Cũng theo AUN giải thích, trong bối cảnh của trường đại học, “ĐBCLBT là

toàn bộ hệ thống, nguồn lực và thông tin giúp cho việc thiết lập, duy trì và phát triển chất lượng và các chuẩn mực trong hoạt động dạy, học, nghiên cứu và phục

vụ cộng đồng.”

1.2.5 Khái niệm đảm bảo chất lượng bên ngoài

Đảm bảo chất lượng bên ngoài được thực hiện bởi một tổ chức hoặc cá nhân bên ngoài cơ sở đào tạo Đánh giá viên đánh giá hoạt động của cơ sở đào tạo, hệ thống hay chương trình để quyết định xem mức độ đáp ứng những tiêu chuẩn Đây cũng có thể hiểu như là hoạt động đánh giá ngoài theo như cách hiểu của Bộ GD&ĐT Đánh giá ngoài là quá trình khảo sát, đánh giá của các chuyên gia không thuộc trường được đánh giá, dựa trên các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục do

Bộ GD & ĐT ban hành để xác định mức độ trường đáp ứng các tiêu chuẩn quy định Đảm bảo chất lượng bên ngoài còn giữ vai trò quan trọng vì nó góp phần tạo ra một cái nhìn cân bằng hơn về chất lượng của nhà trường, giải trình một cách thuyết