Bài giảng Tổng quan quản trị học C2 các học thuyết quản trị

LOGO CHƯƠNG 2: SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÁC HỌC THUYẾT QUẢN TRỊ QUẢN TRỊ HỌC PGS, TS Nguyễn Xuân Minh Lịch sử tư tưởng quản trị Trường phái quản trị cổ điển Trường phái tâm lý xã hội Trường phái quản trị định lượng Quản trị theo tiến trình Quản trị theo tình (1970 đến nay) 08/29/17 COMPANY LOGO Giai đoạn từ cổ đại đến CNTB phát sinh Quản Trọng (640-538 TCN): lĩnh vực hoạt động QT: -      Ngoại giao -      Kinh tế -      Luật pháp -      Quốc phòng -     Hệ thống kiểm tra giám sát chống tham nhũng lạm quyền nơi tập trung quyền lực 08/29/17 COMPANY LOGO Giai đoạn từ cổ đại đến CNTB phát sinh Khổng Tử (551-450 TCN): Để quản lý, dạy dỗ người cần “lễ”, “danh” - Lễ: lễ nghi, ứng xử, đạo đức, tôn trọng, kính nhường -  Danh: lẽ phải “Danh có chính, ngôn thuận”  Chủ trương: “Đức trị”   08/29/17 COMPANY LOGO Giai đoạn từ cổ đại đến CNTB phát sinh Mạnh Tử (372-289 TCN):  Để quản lý, giáo dục người phải dùng điều thiện: “nhân chi sơ tính thiện”  Phải lấy dân làm gốc,  Vua quan cần phải coi nhẹ 08/29/17 COMPANY LOGO Giai đoạn từ cổ đại đến CNTB phát sinh Tuân Tử ( 300–237 TCN):  Con người sinh ác: “Nhân chi sơ, tính ác”   phải lấy nhân nghĩa để cải tạo Ông chủ trương kết hợp “pháp trị” “đức trị” 08/29/17 COMPANY LOGO Giai đoạn từ cổ đại đến CNTB phát sinh Hàn Phi Tử (280 – 233 TCN):  Chủ trương “pháp trị”  Vua phải biết giữ suy nghĩ  Vua phải biết cách dùng người 08/29/17 COMPANY LOGO Hai kiện lịch sử quan trọng A Smith: “Phân công lao động làm tăng suất việc tăng kỹ mức độ khóe léo người công nhân, việc tiết kiệm thời gian bị thay đổi công việc” (Của cải quốc gia (1776) Cách mạng công nghiệp: đầu kỷ 18 08/29/17 COMPANY LOGO Giai đoạn từ CNTB phát triển đến cuối 1960s  Quản trị phương pháp khoa học (Scientific Management)  Quản trị phương pháp hành chánh (General Administrative Theorists)  Quản trị nguồn nhân lực (The Human Resources Approach)  Quản trị định lượng (Quantitative Approach) 08/29/17 COMPANY LOGO Giai đoạn từ CNTB phát triển đến cuối 1960s 10 08/29/17 COMPANY LOGO Behavioural Science Theorists Tổ chức hệ thống xã hội – kinh tế – kỹ thuật Nhấn mạnh yếu tố tâm lý – xã hội QTNS Đánh giá cao vai trò tổ chức phi thức Sự thỏa mãn tinh thần ảnh hưởng tốt đến NSLĐ 27 08/29/17 COMPANY LOGO Quản trị định lượng • Nội dung: ứng dụng mô hình thống kê, mô hình tối ưu, mô hình tin học • Tác giả: Robert Mcnamara &Thomton • Phạm vi ứng dụng: Ra định, hoạch định, kiểm soát Ưu điểm:  Phát triển phương pháp toán để giải toán quản trị  Giúp nhà quản trị tìm phương án tối ưu Hạn chế: • Không phải yếu tố lượng hóa • Việc xử lý số liệu phức tạp • Các nhà quản trị khó tiếp cận mang tính kỹ thuật cao 28 08/29/17 COMPANY LOGO • Không phù hợp với định sáng tạo Những năm gần đây: kết hợp tư tưởng • Tiếp cận theo tiến trình (The Process Approach) Harold koontz (1961): 04 chức quản trị • Tiếp cận theo hệ thống (A System Approach)  Hệ thống đóng (Closed Systems)  Hệ thống mở (Open Systems) • Tiếp cận theo tình (Contingency Approach)  Quy mô tổ chức (Organization Size)  Công nghệ (Routineness of Task Technology)  Sự bất trắc môi trường (Environmental Uncertainty)  Sự khác biệt cá nhân (Individual Differences) 29 08/29/17 COMPANY LOGO Quản trị tiến trình HOẠCH ĐỊNH TỔ CHỨC LÃNH ĐẠO KIỂM SOÁT PHẢN HỒI 30 08/29/17 COMPANY LOGO Quản trị theo tình Ưu điểm:  Xác định biến tình quan trọng  Quản lý phải linh hoạt, không dùng phương pháp để quản lý tất vấn đề Hạn chế:  Không thể xác định tất biến tình quan trọng  Không có nguyên lý chung khái quát 31 08/29/17 COMPANY LOGO Giai đoạn từ 1970 đến Trường phái quản trị Tây Âu Trường phái quản trị Bắc Âu Trường phái quản trị XHCN Trường phái quản trị Châu Á 32 08/29/17 COMPANY LOGO Trường phái nước Tây Âu  Peter Drucker (1919 - 2005): người đề ra: cải tổ doanh nghiệp từ hệ thống kín sang hệ thống mở (Tiếp cận theo hệ thống)  Hệ thống kín: nhà tư tự sáng chế, tự quản lý, khép kín doanh nghiệp  NSLĐ nội doanh nghiệp cao, bị phá sản thừa thiếu  Hệ thống mở: mở cửa với thị trường công chúng Doanh nghiệp phải gắn bó chặt chẽ với thành phần khác 33 08/29/17 COMPANY LOGO Trường phái nước Bắc Âu  Chia phần phúc lợi xí nghiệp vào phúc lợi xã hội để giải vấn đề công dân chủ  Bóc lột tới ngưỡng: làm cho người công nhân cảm thấy có quyền tự do, dân chủ 34 08/29/17 COMPANY LOGO Trường phái quản lý XHCN  Hệ thống kinh tế XHCN sử dụng tiêu chí: hiệu công  Những kế hoạch năm đạt thành tựu to lớn: tăng trưởng 10%/năm  Phát triển công nghiệp nặng  Quản lý theo chế tập trung cao độ, quyền lực thuộc Nhà nước, xóa bỏ sở hữu tư nhân  Hạn chế: quản lý sơ cứng, tập trung cao độ  không linh hoạt, khó thay đổi, khó thích nghi với môi trường, đặc biệt có thoái hóa biến chất đội ngũ lãnh đạo    35 08/29/17 COMPANY LOGO Trường phái quản trị Châu Á  Ứng dụng khoa học đại vào kinh tế kinh doanh  Quản lý có tính đến yếu tố truyền thống dân tộc  Chú trọng vào nhân tố người  Khai thác triệt để tiềm người KD  Đề cao văn hóa xí nghiệp, coi DN vừa tổ chức KD, vừa cộng đồng sinh sống  Tìm mũi nhọn thích hợp thời kỳ phát triển kinh tế 36 08/29/17 COMPANY LOGO Trường phái quản trị Nhật Bản Lý thuyết Z (của William Ouchi):  Chú trọng đến QHXH yếu tố người tổ chức  Đặc điểm: công việc dài hạn, trách nhiệm cá nhân, xét thăng thưởng chậm, kiểm soát kín đáo biện pháp công khai, quan tâm đến tập thể gia đình nhân viên, 37 08/29/17 COMPANY LOGO Trường phái quản trị Nhật Bản Kaizen (cải tiến) Masaaki Imai:  Chú trọng đến trình cải tiến liên tục, tập trung vào yếu tố nhân sự: nhà quản lý, tập thể cá nhân  Đặc điểm:  Trong quản lý bao hàm khái niệm sản xuất vừa lúc (JIT: Just-in-time)  Công ty ghi nhận ý kiến đóng góp công nhân, khuyến khích công nhân khám phá báo cáo vấn đề phát sinh trình làm việc 38 08/29/17 COMPANY LOGO Xu hướng phát triển  Đạo đức kinh doanh  Đổi  Quản lý chất lương toàn diện (TQM)  Tập trung vào khách hàng (bên ngoài, nội bộ)  Cải tiến chất lượng liện tục  Cải tiến chất lượng tất hoạt động doanh nghiệp  Đo lường xác  Ủy quyền  Tái cấu (Re-engineering)  Phân quyền nhóm (Empowerment and Team)  Cắt giảm quy mô (Downsizing) 18-39 COMPANY LOGO Kết luận  Sự đời lý thuyết quản trị đại kế thừa tư tưởng quản trị truyền thống nhằm đáp ứng thay đổi môi trường kinh doanh & mức độ cạnh tranh ngày gay gắt thương trường  Khoa học quản trị thành tựu loài người, cần trân trọng khai thác triệt để, tránh cực đoan  Các lý thuyết quản trị xuất theo thời gian, chúng không thay mà bổ sung cho  Việc quản trị có hiệu đạt sở vận dụng sáng tạo lý thuyết quản trị vào tình cụ thể tổ chức 40 08/29/17 COMPANY LOGO LOGO MANAGEMENT QUẢN TRỊ HỌC ...Lịch sử tư tưởng quản trị Trường phái quản trị cổ điển Trường phái tâm lý xã hội Trường phái quản trị định lượng Quản trị theo tiến trình Quản trị theo tình (1970 đến nay) 08/29/17... nghiệp: nhà quản trị nhũng người chuyên nghiệp 18 08/29/17 COMPANY LOGO Nhận xét chung GAM  Coi quản trị nghề  Giúp nhà quản trị có cách nhìn bao quát hoạt động quản trị tổ chức  Các tư tưởng...  Quản trị phương pháp khoa học (Scientific Management)  Quản trị phương pháp hành chánh (General Administrative Theorists)  Quản trị nguồn nhân lực (The Human Resources Approach)  Quản trị