tâm lý trong quảng cáo thương mại

LỜI MỞ ĐẦU Qúa trình sống người chuỗi nhu cầu, liền với việc thoả mãn nhu cầu đa dạng liên tục người, hàng hóa xuất ngày nhiều Đặc biệt kinh tế thị trường nay, nhà sản xuất muốn tồn phát triển phải sức tìm chiến lược cạnh tranh để bán nhiều sản phẩm chiến lược cạnh tranh lành mạnh quảng cáo.Quảng cáo xem phương pháp cạnh tranh đem lại hiệu cao sản xuất kinh doanh có tác động đến tâm lý người tiêu dùng cách kích thích tâm lý dựa chế lây lan I, Quảng cáo thương mại gì? Quảng cáo thương mại phương pháp chiêu thị quan trọng Là ngành khoa học mẻ, gắn liền liên quan mật thiết với nhiều môn khoa học tâm lý học, xã hội học, kinh tế học, Marketting Nhưng trước hết có quan hệ chặt chẽ với tâm lý học hoạt động quảng cáo nhằm tác động tới tâm lý người để kích thích hứng thú mua hàng Vì phải dựa quy luật tâm lý cá nhân tâm lý xã hội Một thực tế cho thấy đâu có hoạt động sản xuất kinh doanh có quảng cáo Quảng cáo đem lại lợi nhuận cho nhà kinh doanh cách thúc đẩy nhu cầu mua hàng người dân Càng xây dựng chiến dịch quản cáo ấn tượng hàng hóa bán nhiều, thị trường mở rộng Trái lại hàng hóa có tốt đến mà không quảng cáo thị trường mở rộng với người tiêu dùng đến sản phẩm mà mua Như thấy quảng cáo hành vi tiêu dùng có mối quan hệ chặt chẽ, định đến Xác định tầm quan trọng quảng cáo nhà sản xuất kinh doanh thành công nửa… Như nói, hoạt động quảng cáo diễn đạt hiệu không hiệu -Khi quảng cáo hiệu : + DN tiêu thụ nhiều sản phẩm + Quay nhanh đồng vốn + Gia tăng lợi nhuận -Quảng cáo không hiệu quả: + Khách hàng có thái độ tiêu cực với sản phẩm + Tẩy chay sản phẩm + Ghét DN Quảng cáo không đạt kết mong muốn nguyên nhân sau đây: - Nhàm chán: quảng cáo lặp lặp lại nhiều lần không đổi nội dung hình thức -Ngoài ngưỡng cảm giác: vượt ngưỡng chưa tới ngưỡng không tác động đến khách hàng -Quảng cáo không hợp với văn hóa dân tộc: thường gặp sản phẩm nước ngoài, ngôn ngữ văn hóa khác Do quảng cáo cần ý tới số điều II, Những điều cần ý quảng cáo: + Phải hiểu thị trường với tất yếu tố nó, nhu cầu sở thích người tiêu dùng, đặc điểm hàng hóa, đối thủ cạnh tranh VD: Đối thủ cạnh tranh Unilever P&G + Quảng cáo phải phù hợp với phong tục, tập quán, tâm lý dân tộc VD: Công ty Unilever tìm hiểu sâu sắc nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam để “Việt Nam hóa” sản phẩm Ví dụ dầu gội Sunsilk chứa thêm chiết xuất từ bồ kết – loại dầu gội đầu dân gian Việt Nam, nhãn hiệu thành công lớn, chiếm 80% doanh số nhãn hiệu dầu gội Sunsilk (Clip quảng cáo dầu gội sunsilk) + Nắm bắt ưu, nhược điểm môi giới quảng cáo tác động chúng lên tâm lý NTD Quảng cáo tiến hành thông qua vật môi giới Vật môi giới phương tiện vận chuyển phương pháp truyền thông tin tới người tiếp nhận quảng cáo Vật môi giới quảng cáo có nhiều loại chủ yếu báo chí, phát truyền hình phân loại sau: a, Ti-vi Ưu: Trực quan, sinh động, nhiều người ý, gây hiệu mạnh, đến nhiều đối tượng Nhược: Giá đắt, phải chiếu quảng cáo vào thời gian cụ thể lúc người thư giãn, hay xem khán giả thường chuyển kênh nhìn thấy quảng cáo có nhiều kênh truyền hình (64 + VTV + VTC + capble xấp xỉ 100 kênh) nên khán giả rảnh rỗi ngồi trước mành hình, tay nhăm nhe điều khiển họ chuyển kênh nhanh b, Radio Ưu: Có thể tạo ấn tượng tác động đến khán giả dễ dàng mục quảng cáo in báo Người nghe bắt buộc phải tiếp nhận thông điệp bạn họ không muốn chuyển sang đài khác thường thời gian tắt radio Chi phí tương đương với quảng cáo báo in Nhược: Tùy nhóm đối tượng cụ thể, ví dụ khách hàng vùng núi, vùng nông thôn hay sản phẩm liên quan đến nông nghiệp liên quan chặt chẽ tới đời sống họ c, Quảng cáo trời Ưu: Quảng cáo trời đuờng phố dễ đập vào mắt người Tổ chức kiện gián tiếp đài truyền hình báo đài đưa tin thương hiệu công ty Nhược: Tuy nhiên, dù dễ nhìn thấy, song không dành nhiều thời gian để đọc Nếu chọn hình thức này, thông điệp bạn phải ngắn gọn, súc tích chủ yếu quảng cáo thương hiệu hay tên công ty, lĩnh vực kinh doanh hình ảnh sản phẩm Với kiện chiến dịch không mang tính bền vững, kiện kết thúc quảng cáo kết thúc d, Tạp chí Ưu: Đối với tạp chí, hiệu lôi ý người đọc có phần Độc giả có khuynh hướng đọc kỹ tạp chí báo Ngoài ra, số lượng mẩu quảng cáo tạp chí không nhiều nên hội để độc giả ghé mắt qua quảng cáo bạn cao mức độ lặp lại cao thời gian sử dụng tạp chí dài Nhược: Tuy nhiên, quảng cáo tạp chí đắt so với báo, đọc tạp chí e, Báo Ưu: Quảng cáo báo có lẽ cách rẻ để đến với rộng rãi công chúng, chi phí rẻ Nhược: Số lượng mẩu quảng cáo lại nhiều nên dễ làm cho người đọc rối mắt Thông thường, độc giả đọc lướt qua tờ báo Nếu có ghé mắt qua mẩu quảng cáo đó, họ liếc sơ phần tiêu đề (headline) bỏ qua phần chữ bên f, Quảng cáo Internet (quảng cáo trực tuyến) Đây hình thức Việt Nam khai thác vài năm trở lại Ưu: khai thác quảng cáo website, google search, mạng xã hội, forum, E-Maketing, hiệu đo lường luôn, đối tượng khách hàng tiềm cho nhiều sản phẩm có xu hướng sử dụng internet ngày tăng Nhược: Là hình thức mới, chưa khai thác nhiều, dịch vụ nhiều thiếu sót + Quảng cáo phải mang tính trung thực, không đánh lừa khách hàng, không dèm pha sản phẩm đối thủ canh tranh VD: Hiện nhiều nhà bếp người nội trợ có gia vị K, loại gia vị quảng cáo rầm rộ “khung vàng” truyền hình Cũng từ đoạn quảng cáo hấp dẫn nên không người tin tưởng nấu canh nấu cháo cần dùng hạt nêm đủ, có “thịt thăn xương ống” Nhưng họ ngỡ ngàng xem thành phần cấu tạo nên hạt nêm K có 2% từ thịt thăn xương ống, thành phần lại từ muối chất điều vị Sở dĩ tình trạng “đánh lừa” “xài” thói quen tiếp nhận thông tin chiều người tiêu dùng Thói quen phổ biến mua hàng xem hạn sử dụng, thành phần cấu tạo nên sản phẩm, bên cạnh thành phần ghi bao bì lại công thức hóa học phức tạp, người tiêu dùng hiểu Một vấn đề khác tồn quảng cáo truyền hình tình trạng cạnh tranh không lành mạnh hay gặp phải quảng cáo nước tăng lực, nước mắm, mì gói, bột giặt… Một quảng cáo nước tăng lực phát truyền hình đề cao công dụng sản phẩm pha hành động bắt cướp đầy ấn tượng, đoạn cuối quảng cáo hình ảnh võ sĩ đạo dùng kiếm chặt đứt đôi chai nước tăng lực khác, chai nước không để thương hiệu qua màu sắc hình dáng vỏ chai, người xem dễ dàng nhận loại nước tăng lực Những kiểu quảng cáo theo kiểu so sánh để chứng minh thương hiệu tốt thương hiệu khác không dựa chất lượng sản phẩm, mà dựa hình ảnh mang tính chất minh họa, làm cho người tiêu dùng hoang mang, phân biệt đâu hàng tốt, đâu hàng chất lượng III, Các quy luật tâm lý ảnh hưởng đến quảng cáo thương mại Quy luật tính lựa chọn tri giác Để gây ý người tiêu dùng tới thông tin quảng cáo cần nắm quy luật tính lựa chọn tri giác -Khi người ta tri giác vật hiên tượng có nghĩa ta tách vật khỏi bối cảnh chung quanh lấy làm đối tượng phản ánh -Vai trò đối tượng bối cảnh chuyển đổi cho -Có liên hệ chặt chẽ với tính trọn vẹn Người ta thực ý tới quảng cáo có đặc tính kích thích sau: • Quảng cáo có cường độ kích thích mạnh gợi ý nhanh (âm to, pano sặc sỡ, màu sắc sặc sỡ ) Tạo hình thức đẹp tiêu đề hấp dẫn cho sản phẩm hay dịch vụ nhấn mạnh câu quảng cáo VD: Sáng tạo nội dung mở đầu sau: “Tốt gỗ tốt nước sơn, tốt gỗ lẫn nước sơn điều tuyệt vời nhất” DN cần chuẩn bị thật kỹ để truyền bá đến người mua lợi điểm bán hàng độc sản phẩm, cụ thể giúp người tiêu dùng phân biệt sản phẩm hay dịch vụ DN (mới lạ hơn, ưu việt hơn) so với hàng hóa nhà cung cấp khác • Trong quảng cáo có tương phản gây ý ( tương phản màu sắc âm tương phản kích thước hình dáng • Quảng cáo có tính lạ, chứa đựng điều bất thường làm cho tri giác người chủ định • Tính sinh động đối tượng ( quảng cáo chữ chuyển động, đèn nhấp nháy…) • Thông tin quảng cáo liên quan đến nhu cầu tạo ý nhanh cho khách hàng.nhu cầu mạnh người sức khỏe,vật chất,sự an toàn, tuổi thọ,quyền lực,danh dự,hạnh phúc… Và sau clip quảng cáo hài hước nhóm mình.clip truyền tải đầy đủ yếu tố khiến người xem thích thú mời bạn theo dõi http://www.youtube.com/watch?v=D9KQ-dOOEas Quy luật tương phản cảm giác Là đồi cường độ chất lượng cảm giác hai nhóm kích thích có đặc điểm tương phản nối tiếp vào quan cảm giác Phương pháp có tác dụng làm bật ưu điểm sản phẩm, hàng hóa, khơi gợi người xem tạo ấn tượng sâu sắc Có thể tạo tương phản cách so sánh với sản phẩm khác 3 Ảo ảnh Là cảm giác hình ảnh thật tâm thức quan sát số hình ảnh đặc biệt Để hấp dẫn người tiêu dùng với sản phẩm quảng cáo, cần sử dụng tốt kĩ sảo màu sắc , kĩ sảo truyền hình làm cho người ta có ảo ảnh chất lượng sản phẩm 4.Quy luật thích ứng cảm giác Thích ứng khả thay đổi độ nhạy cảm cảm giác cho phù hợp với thay đổi cường độ kích thích, cường độ kích thích tăng độ nhạy cảm tăng lên ngược lại Quảng cáo nhầm đưa tin hàng hóa vào tiềm thức khách hàng, cần phải lặp lặp lại thông tin quảng cáo nhiều lần VD: Hình ảnh quảng cáo sản phẩm phủ rộng khắp phương tiện truyền thông ti vi, internet, banner quảng cáo đường…sẽ dễ dàng vào tiềm thức khách hàng, tạo cảm giác quen thuộc, nên cần sử dụng khách hàng nhớ đến hàng hóa Sức mạnh lặp lại nhiều lần chứng minh qua quảng cáo cực dở lại thành công chiếu liên tục cấu trúc đơn giản Tuy nhiên, cần tránh tạo nhàm chán qui luật thích ứng cảm giác tạo nên, nên lặp lại nội dung hình thức quảng cáo cần phải đa dạng gây ý lâu người tiêu dùng 5.Quy luật ngưỡng cảm giác Quy luật ngưỡng cảm giác giới hạn mà kích thích gây cảm giác Cảm giác có ngưỡng: phía phía -Ngưỡng cảm giác phía trên: cường độ kích thích tối đa gây cảm giác -Ngưỡng cảm giác phía dưới: cường độ kích thích tối thiểu đủ để gây cảm giác Việc nắm vững quy luật ngưỡng cảm giác giúp chuyên gia quảng cáo tác động vào tầng vô thức người tiêu dùng, tức quảng cáo mà không làm cho khách hàng biết tiếp thu quảng cáo Quảng cáo vô thức tác động kích thích quảng cáo vào vùng ngưỡng cảm giác với tầng số cao VD: Trong phim thương mại, nhà tài trợ thường thủ quảng cáo cách: 24 hình có thông điệp quảng cáo ( tốc độ chiếu phim 24 hình/s) Như kích thích quảng cáo xuất hình vòng 1/24 giây, nằm ngưỡng cảm giác thị giác Vì người xem chưa kịp nhìn thấy thông tin quảng cáo Nhưng não họ kịp tiếp nhận thông tin Nếu phim kéo dài vòng giờ, người ta “đọc” vào não 3600 lần thông điệp quảng cáo Với tần suất cao vậy, nên thông tin Quảng cáo có hiệu 6/ Bắt chước Bắt chước trình tâm lí người xã hội diễn theo qui luật định, thực từ chất đến hình thức Quảng cáo nên áp dụng để ám thị gián tiếp tới khách hàng Ví dụ: thuê người tiếng, có ảnh hưởng xã hội làm đại sứ quảng cáo cho thương hiệu 7/ Qúa trình hình thành nhu cầu: Nhằm khơi dậy nhu cầu tiềm ẩn người tiêu dùng thức đẩy người ta mua hàng Nhu cầu xuất ý thức người có cấp độ khác nhau: + Ý hướng: nhu cầu hình thành, chưa rõ nét + Ý muốn : nhu cầu rõ ràng + Khát vọng: nhu cầu đến mức căng thẳng, thúc đẩy người ta hành động Quảng cáo thực qua giai đoạn: + Quảng cáo thông báo: Tạo ý, làm nảy sinh ý mua hàng, thực thời kì đầu chu kì sản phẩm + Quảng cáo khuyến cáo: Tạo hấp dẫn khách hàng sản phẩm: giới thiệu yếu tố đặc sắc sản phẩm, ưu điểm sản phẩm hẳn sản phẩm khác Thực vào thời kì gia tăng sản phẩm Trước sử dụng laptop, để chọn hình ảnh hay sử dụng thao tác ta thường phải dùng chuột bàn phím để di chuyển với công nghệ phát triển, ngày xuất laptop với hình cảm ứng giúp cho ta thực cách dễ dàng Chỉ cần chạm tay thực muốn + Quảng cáo kích thích: Đưa yếu tố hấp dẫn (vd: có thưởng, mua tặng ) tạo nên khát vọng khách hàng Áp dụng thời kì chín muồi, nhằm kích thích khách hàng nhanh chóng định mua  ...I, Quảng cáo thương mại gì? Quảng cáo thương mại phương pháp chiêu thị quan trọng Là ngành khoa học mẻ, gắn liền liên quan mật thiết với nhiều môn khoa học tâm lý học, xã hội học,... hết có quan hệ chặt chẽ với tâm lý học hoạt động quảng cáo nhằm tác động tới tâm lý người để kích thích hứng thú mua hàng Vì phải dựa quy luật tâm lý cá nhân tâm lý xã hội Một thực tế cho thấy... giúp chuyên gia quảng cáo tác động vào tầng vô thức người tiêu dùng, tức quảng cáo mà không làm cho khách hàng biết tiếp thu quảng cáo Quảng cáo vô thức tác động kích thích quảng cáo vào vùng ngưỡng