báo cáo thực tập tại phòng IT của công ty cổ phần thương mại FPT (FPT trading)

Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Mục Lục Lời Cảm Ơn Lời Mở Đầu .3 Nhận xét Giáo Viên Hướng Dẫn Thực Tập .25 Trang Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Lời Cảm Ơn Lời em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu Trường Cao Đẳng Kỹ Thuật Cao Thắng tạo điều kiện cho tất sinh viên khóa 08 có thời gian thực tập thực tế để tìm hiểu môi trường làm việc trước trường Em xin cảm ơn thầy Nguyễn Vũ Dzũng Trưởng Bộ Môn Tin Học thầy Bộ Môn Khoa Điện Tử - Tin Học có quan tâm chu đáo hướng dẫn để em hoàn thành tốt đợt thực tập tốt nghiệp thời gian Em xin gởi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công Ty Cổ Phần Thương Mại FPT (FPT Trading), đến anh Đoàn Hữu Lợi – Trưởng Phòng IT Công Ty FPT Trading, cảm ơn anh nhóm support phòng IT hướng dẫn trợ giúp em trình thực tập Chỉ dạy em nhiều điều mới, giúp em học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm giúp cho trình làm việc sau Trong trình thực tập, em nhiều thiếu sót khuyết điểm mong quý thầy cô anh chị lãnh đạo công ty FPT Tradding bỏ qua Em xin chân thành cảm ơn Trang Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Lời Mở Đầu Thực tập tốt nghiệp phần quan trọng chương trình đào tạo cử nhân cao đẳng Chương trình thực tập giai đoạn chuyển tiếp môi trường học tập với môi trường xã hội thực tiễn Mục tiêu đợt thực tập nhằm tạo điều kiện cho sinh viên có hội cọ xát với thực tế, gắn kết lý thuyết học ghế giảng đường với môi trường thực tiễn bên Hàng năm, sau hoàn thành chương trình học nhà trường, toàn thể sinh viên năm thứ chuyên ngành thực chương trình thực tập tốt nghiệp Đợt thực tập tốt nghiệp xem thử thách bắt buộc dành cho bạn sinh viên năm cuối Nội dung chương trình thực tập nhằm rèn luyện cho sinh viên khả độc lập tư công việc Sinh viên tự vận động, tìm nơi thực tập theo chuyên ngành học Có thể nói, mục tiêu chương trình thực tập nhằm giúp cho sinh viên tự khẳng định mình, vận dụng kiến thức học cách có khoa học sáng tạo vào sống Được giới thiệu nhà trường trình tìm hiểu thân, em nhận vào thực tập phòng IT Công ty Cổ Phần Thương Mại FPT (FPT Trading) Sau thực tập xong em rút nhiều học quý giá cho thân nhiều kinh nghiệm cho sau Trang Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Nội Dung I Tổng quan Công ty CP TM FPT (FPT Trading) Tổng quan: a Tổng quan Công ty CP TM FPT (FPT Trading) Công ty Cổ phần Thương mại FPT – FPT Trading thành lập sở hợp đơn vị Tập đoàn FPT Công ty TNHH Phân phối FPT (FPT Distribution), Công ty TNHH Công nghệ Di động FPT (FPT Mobile) Công ty TNHH Bán lẻ FPT (FPT Shop) Được gọi tên viết tắt FTG Kết thúc năm 2009, FTG trì đà tăng trưởng doanh số mức 10% hoàn thành 117% kế hoạch đề Việc trì tăng trưởng doanh số qua năm giúp FTG vượt lên nhà phân phối khác lĩnh vực khoảng cách xa Hiện nay, FPT Trading trở thành đối tác tin cậy 60 hãng tiếng; cung cấp cho người tiêu dùng Việt Nam sản phẩm công nghệ mới, đa dạng chủng loại hoàn hảo chất lượng FPT Mạng lưới đại lý FPT Trading liên tục nhân rộng khắp miền đất nước FTG phân phối sản phẩm truyền thống điện thoại di động, máy tính cá nhân, máy tính laptop, phụ kiện cho máy vi tính, Hiện FPT Trading hoạt động theo mô hình thống từ Tổng công ty đến đơn vị thành viên Môi trường làm việc chuyên nghiệp, động, đầy sáng tạo dân chủ, đội ngũ nhân viên đào tạo bản, cập nhật kiến thức CNTT Viễn thông tạo điều kiện cho nhân viên phát huy toàn diện khả Tên tiếng Anh: FPT Trading Group Tổng giám đốc: Lê Trung Thành Nhân sự: 1307 người (ở thời điểm 19/03/2010) Vốn điều lệ: 300,000,000,000 VND Vốn sở hữu FPT: 300,000,000,000 VND (100%) Địa chỉ: Tầng 3, Tòa nhà Viglacera, số 1, Đại lộ Thăng Long, Từ Liêm, TP Hà Nội Điện thoại: (84-4) 7300 6666 Fax: (84-4) 3553 7348 Chi nhánh TP HCM: Tầng 4, 63 Võ Văn Tần, Quận 3, TP HCM Điện thoại: (84-8) 7300 6666 Trang Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Fax: (84-8) 3930 6121 Địa website công ty: http://www.ftg.com.vn b Tổng quan Phòng IT – FTG Phòng IT công ty FTG quản lý hỗ trợ mảng công nghệ thông tin cho công ty FTG miền Bắc lẫn miền Nam, trưởng phòng anh Đoàn Hữu Lợi Nhưng phận Tp Hồ Chí Minh lại trực thuộc quản lý Phòng Tổng Hợp (FIM), Trưởng phòng bà Vũ Thị Thúy Lan Nhân phòng IT – FTG chi nhánh Tp Hồ Chí Minh gồm người Anh Đoàn Hữu Lợi – Trưởng phòng, Anh Võ Thành Lâm – Trưởng nhóm Support, anh Trần Anh Duy – Support, anh Nguyễn Thanh Trường – Support Nhiệm vụ công việc thường ngày nhân viên phòng IT – FTG chi nhánh Hồ Chí Minh bảo đảm cho hệ thống liên lạc vận hành thông tin công ty thông suốt, trực điện thoại IP Phone để giải đáp hỗ trợ cho nhân viên công ty gặp cố máy tính; vận hành hệ thống mạng tạo mối dây liên lạc phận công ty chi nhánh; thiết lập hệ thống mạng cho chi nhánh công ty, cấu hình lắp đặt hệ thống mạng nội cho chi nhánh mới; bảo trì hệ thống thông tin cho công ty; sửa chữa cài đặt máy cho nhân viên sử dụng làm việc công ty; hỗ trợ kiến thức tin học qua viết cập nhật qua website nội media-svr/handbook/ ; quản lý user domain công ty qua server; quản lý công việc vào nhân viên thẻ từ, cho phép nhân viên công ty làm việc trụ sở dùng thẻ nhân viên để vào, cấm nhân viên không làm việc sở vào thẻ từ; hỗ trợ email nội công ty FPT; trợ giúp mật cho nhân viên bị khóa mật mail; … Một số hình ảnh đại diện cho trang hỗ trợ (media-svr/handbook/ ) Trang Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Trang Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Trang Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Trang Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Trang Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Sơ đồ Tổ Chức: Trang 10 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Các sản phẩm Công ty FTG: a Các sản phẩm sản xuất công ty FPT Công ty FTG phân phối bán sản phẩm điện FPT sản xuất mang thương hiệu FPT Mobile Công ty FTG phân phối bán sản phẩm máy tính cá nhân laptop công ty FPT mang thương hiệu ELEAD b Các sản phẩm phân phối Công ty FTG phân phối bán sản phẩm điện thoại tập đoàn lớn giới Nokia, Motorola, Samsung, Phân phối bán sản phẩm máy tính tập đoàn tiếng như: IBM, Apple, Samsung, Acer, Toshiba, Dell,… Phân phối bán sản phẩm quản lý hệ thống mạng công ty Cisco, Ngoài phân phối sản phẩm linh kiện phụ cho dòng sản phẩm từ công ty Intel, Kingtons,… II Nhật ký thực tập Em bắt đầu thực tập từ ngày 04/01/2011 đến ngày 14/04/2011 Nhật ký thực tập em viết theo ngày sau: Ngày 04.01.2011 - 8h30 vào làm việc - Ngày làm việc, anh Đoàn Hữu Lợi giới thiệu cách thức phong cách làm việc công ty, làm quen với người Chỉ làm việc buổi sáng - 12h Ngày 05.01.2011 Trang 12 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp - 8h30 vào làm việc - Đọc tài liệu handbook nội công ty FTG – HCM - 12h Ngày 6.1.2011 (thực tập buổi buổi chiều không học trường) - 8h30 vào làm việc - Sáng setup máy latop hp (không camera) - Chiều a Duy (tại phòng IT) setup máy pc cho VERTU Khách sạn Sheraton (Một shop bán hàng FTG) Sau đọc phần mềm có máy anh Duy share, để tiện sử dụng sau - 18h Ngày 7.1.2011 - 9h cài đặt máy Notebook Samsung Trong máy trình cài đặt hệ điều hành, với anh Duy lên sở Q1 để lấy máy tính cài Sau tiếp tục cài đặt máy Notebook, cài thêm ứng dụng Cài chương trình diệt virus cập nhật - 12h Ngày 10.1.2011 - 8h30 vào làm việc ngồi đọc tài liệu handbook công ty - 9h30 lên tầng học hỏi kinh nghiệm lắp đặt mạng cho văn phòng lớn Lắp đặt máy cho nhân viên văn phòng Sau quay phòng làm việc để đọc tài liệu tiếp - 12h Ngày 11.01.2011 - 8h30 vào làm việc tham khảo viết mạng CNTT - Sau lên lầu để lắp đặt máy bàn cho nhân viên phòng Kế toán - 12h Ngày 12.01.2011 Trang 13 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp - Phải lên trường nên xin nghỉ Ngày 13.01.2011 - 8h30 vào làm việc - Buổi sáng ngồi đọc tài liệu quản trị mạng Sau theo a Duy (support) bê máy lên phòng Kế Toán để cài đặt máy riêng cho máy in phòng kế toán - Buổi chiều vào ngồi đọc tài liệu, sách báo Sau chia cách truy cập vào mạng xã hội facebook - 6h Ngày 14.01.2011 - 8h30 vào làm việc - Buổi sáng vào công ty, anh Trường dẫn vào phòng Server công ty, phụ anh gắn port Sau đọc tài liệu Photoshop Designer để tham khảo - Tiếp theo a Duy đem pc xuống tầng lắp đặt cho phòng nhân - 12h Ngày 17.01.2011 - Phải lên trường để găp thầy hướng dẫn đề tài tốt nghiệp nên không thực tập Ngày 18.01.2011 - 8h30 vào làm việc - Đọc tài liệu thiết kế Web, sau cài đặt máy Laptop Lenovo Y450, kết nối Wifi công ty - 12h Ngày 19.01.2011 - 8h30 vào làm việc Trang 14 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp - Đọc tài liệu php html5 Vì hệ thống tin học công ty bất ổn nên ngồi thư giãn - 12h Ngày 20.01.2011 - 8h30 vào làm việc - Đọc tài liệu cập nhật thông tin công nghệ thông tin - Sau lắp đặt máy cho phòng Kế Toán - Buổi chiều vào đọc thêm tài liệu - 18h Ngày 21.01.2011 - Hôm lên gặp giáo viên hướng dẫn đồ án Tốt Nghiệp trước nghỉ Tết nên xin phép nghỉ Từ ngày 22.01-13.02, Nghỉ Tết Ngày 14.02.2011 - 8h30 vào làm việc - Đọc tài liệu, sau cài đặt máy tính Laptop SAMSUNG - Cài xong Win, update cài đặt thêm phần mềm - 12h Ngày 15.02.2011 - 8h30 vào làm việc - Sáng vào làm việc, xếp lại vật dụng xung quanh Ngồi đọc tài liệu - 12h Ngày 16.02.2011 - 8h30 vào làm việc - Đọc tài liệu, sách báo công nghệ thông tin - 10h cài đặt máy Laptop LEAD - 12h Trang 15 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Ngày 17.02.2011 - 8h30 vào làm việc - Buổi sáng, theo anh Trường đến sở FPT Trading đường Điện Biên Phủ để hỗ trợ người dùng - Chỉnh sửa kết nối cho máy PC cá nhân nhân viên phòng Marketing - Cài đặt Driver vân tay cho máy Laptop - Nâng cấp RAM cho máy PC cá nhân phòng Hoạch định chiến lược - Lắp card mạng rời cho máy server, định địa IP tĩnh, kết nối với mạng FPT - Cập nhật IDM cho laptop Trưởng phòng Kinh Doanh Buổi chiều - 13h30 vào làm - Ngồi đọc hướng dẫn sử dụng Outlook 2003 - Sau cài đặt phần mềm ứng dụng cho máy laptop HP Pavilion DV6000 - 18h Ngày 18/02/2011 - 8h30 vào làm việc - Sáng vào ngồi đọc tài liệu, học cách cài đặt Oracle Bussiness dùng cho văn phòng - 12h Ngày 21/02/2011 - Phải lên trường nên xin nghỉ Ngày 22/02/2011 - 8h30 vào làm việc - Vào phòng server phụ a Lâm a Duy dọn lại Switch Trang 16 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp - 12h Ngày 23/02/2011 - 8h30 vào làm việc - Tháo máy thu camera AVTECH (cũ), format ổ cứng 500GB HD SAMSUNG - Sau lắp lại chờ phận test - 12h Ngày 24/02/2011 - Phải lên trường nên xin nghỉ Ngày 25/02/2011 - 8h30 vào làm việc - Sáng đọc tài liệu - Cài đặt máy Laptop Dell INSPIRON 13R - 12h Ngày 28/02/2011 - 8h30 vào làm việc - Đọc tài liệu handbook công ty FPT - Giải giùm tập C++ cho nhân viên công ty thắc mắc - 12h Ngày 01/03/2011 - 8h30 vào làm việc - Copy liệu cần thiết để lưu vào ổ C cho máy note book SamSung N218, bị lỗi ổ cứng không vào win - Restore liệu khôi phục tình trạng hoạt động tốt cho máy Dùng Acronis để Restore - 12h Ngày 02/03/2011 Trang 17 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp - 8h30 vào làm việc - Học cách kiểm tra nguồn pc (hoạt động hay chết) - Đọc tài liệu - 12h Ngày 03/03/2011 - 8h30 vào làm việc - Sáng vào đọc tài liệu, học cách tìm driver cho máy - Bấm cable mạng - Chiều qua sở F9 đường Lý Tự Trọng (đối diện tòa án nhân HCM) để lắp đặt điện thoại gọi quốc tế setup máy in cho lầu kèm theo máy tính chạy Window XP - 18h Ngày 04/03/2011 - 8h30 vào làm việc - Sáng vào đọc tài liệu, tham khảo viết quản trị - 12h Ngày 07/03/2011 - 8h30 vào làm việc - Sáng vào vệ sinh máy PC cho phòng Marketing Sau kiểm tra lại hệ điều hành, máy bị hỏng khe gắn RAM nên máy không hoạt động load đến hình Window XP Sau theo anh Duy bảo hành máy đường Nguyễn Đình Chiểu - Sau đọc tài liệu - 12h Ngày 08/03/2011 - 8h30 vào làm việc - Cùng anh Lâm backup liệu qua máy server - Sau 9h30 lên lầu phụ anh chuẩn bị cho lễ mừng 8/3 - 10h anh chị công ty, phận FDC dự lễ Trang 18 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp - 12h Ngày 09/03/2011 - 8h30 vào làm việc - Sáng vào đọc tài liệu, xem thông tin - Lắp ổ CD-ROM cho máy PC - Sau cài đặt Window Server 2003 cho máy Server 12h Ngày 10/03/2011 - 8h30 vào làm việc - Sáng vào update cho máy Server Window Server 2003 - Cài đặt hệ điều hành cho máy PC (dùng NortonGhost) - Sau cài đặt driver cho máy, cài đặt thêm phần mềm diệt virus lưu liệu ( dùng phần mềm Accronis ) Rồi update Window XP - Cài đặt Window 7(64-bit) cho máy Laptop Dell Vostro 3300 - 12h Ngày 11/03/2011 - 8h30 vào làm việc - Sáng backup cho máy server dùng Accronis - Sau cài đặt cho máy laptop Accer Aspire 5745G - 12h Ngày 14/03/2011 - 8h30 vào làm việc - Sáng anh Duy qua Q7 để ráp máy cho gia đình chị Lê(Phó phòng tổng hợp FTG-FPT) kiểm tra máy PC máy Laptop Lenovo - 12h Ngày 15/03/2011 - 8h30 vào làm việc Trang 19 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp - Sáng cài đặt cho máy Laptop Lenovo G460 - Khi cài window7 qua khởi động lại không chạy tiếp trình cài đặt lúc chọn ổ đĩa chưa format đĩa window Khắc phục: format lại ổ C window - 12h Ngày 16/03/2011 - 8h30 vào làm việc - Buổi sáng test KVM switch (dụng cụ dùng để chuyển đổi hình chuột bàn phím cho nhiều máy pc) - Đóng gói máy server để chiều sang sở 22A Lam Sơn, Tân Bình để lắp đặt - Chiều lắp đặt switch router với quản lý cable vào tủ Chờ nhân viên bấm cáp ngày hôm sau đến hoàn thiện - Trở lại sở 63 Võ Văn Tần, sau đọc tài liệu - 18h Ngày 17/03/2011 - 8h30 vào làm việc - Đi theo anh trở lại 22A Lam Sơn để kiểm tra việc lắp đặt Ngày 18/03/2011 - Sáng Kiểm tra lại dây cáp kho để bấm cáp dùng cho user - 12h Ngày 21/03/2011 - 8h30 vào làm việc - Sáng dọn dẹp phòng server, gom đoạn cáp cần thiết bỏ riêng vào chỗ cần sử dụng - 12h Ngày 22/03/2011 - 8h30 vào làm việc Trang 20 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp - Sáng đọc tài liệu - 12h Ngày 23/03/2011 - 8h30 vào làm việc - Bấm cable mạng cho user - 12h Ngày 24/03/2011 - 8h30 vào làm việc - Sáng tiếp tục bấm cable mạng - Sau cài đặt cho máy laptop Accer Aspire 4745 Accer Aspire 4738 - Chiều tiếp tục cài đặt - 18h Ngày 25/03/2011 - 8h30 vào làm việc - Đọc tài liệu - 12h Ngày 28/03/2011 - 8h30 vào làm việc - Đọc tài liệu - 12h Ngày 29/03/2011 - 8h30 vào làm việc - Sáng đọc tài liệu - Sau backup cho máy laptop Accer Aspire 4745 thay cài để đưa qua Phong Vũ Test - 12h Ngày 30/03/2011 Trang 21 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp - 8h30 vào làm việc - Đọc tài liệu - 12h Ngày 31/03/2011 - 8h30 vào làm việc - Sáng đọc tài liệu Dọn lại hộp dây cable - Test đầu cable dụng cụ test - Bấm thêm dây - 12h Ngày 01/04/2011 - 8h30 vào làm việc - Đọc tài liệu handbook công ty FTG-HCM - 12h Ngày 04/04/2011 - 8h30 vào làm việc - Đọc tài liệu handbook công ty FTG-HCM - 12h Ngày 05/04/2011 - 8h30 vào làm việc - Cài đặt cho máy laptop Dell Inprison 4010 cách Restore hệ điều hành Sau cài đặt driver thiếu - 12h Ngày 06/04/2011 - 8h30 vào làm việc - Đi với anh Trường qua sở FPT 181 Nam Kỳ Khởi Nghĩa hỗ trợ đường dây mạng cho nhân viên - Sau đến sở FPT CMT8 cài đặt Oracle Bussiness cho máy máy PC Trang 22 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp - 12h Ngày 07/04/2011- 08/05/2011 - Lên trường gặp thầy hướng dẫn đề án tốt nghiệp Ngày 13/04/2011 - 8h30 vào làm, làm lại sau kì nghỉ lễ Giỗ Tổ Hùng Vương - Sáng vào đọc tài liệu - 12h Ngày 14/04/2011 - 8h30 vào làm việc - Sáng cài đặt máy Laptop Acer ASPIRE 5745G - 12h Ngày 15/04/2011 - 8h30 vào làm việc - Cài đặt máy Laptop Toshiba máy Dell Vostro V130 - 12h Kết thúc đợt thực tập Trang 23 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp III.Nhận xét: Trong thời gian qua em thực tập Phòng IT Công Ty cổ phần thương mại FPT (FPT – Tradding) Tại em học hỏi nhiều điều rút nhiều kinh nghiệm cho thân tương lai Được giúp đỡ nhà trường Ban Lãnh đạo Công Ty FPT em hoàn thành tốt đợt thực tập Dưới hướng dẫn giúp đỡ tận tình anh nhóm Support phòng IT giúp em học thêm nhiều điều bổ khuyết kiến thức thiếu việc cài đặt mạng máy tính cài đặt cho máy tính nhiều vấn đề khác Được thực tập môi trường thực tế công ty lớn giúp em học cách làm việc với nhóm hiểu quan trọng cần thiết để trì hệ thống công nghệ thông tin công ty Hiểu cách làm việc công ty Cách trao đổi thông tin cách liên lạc nội công ty lớn Hoạt động tập thể công ty phạm vi nhà trường giúp em sáng tạo động Tự lực công việc Vì thời gian qua anh phòng chuẩn bị cho sở công ty 22A Trường Sơn, Tân Bình sở Q7 nên không hỗ trợ kiến thức nhiều cho thân em Tuy làm việc công ty không thật chuyên sâu công nghệ thông tin, chuyên kinh doanh bán hàng sản phẩm liên quan đến máy tính em học hỏi phận IT điều hay Mọi người phòng IT em nhiệt tình, dạy đầy đủ Em thắc mắc điều giải đáp Em gặp khó khăn làm việc giúp đỡ Trang 24 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Nhận xét Giáo Viên Hướng Dẫn Thực Tập Trang 25 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Trang 26 ... Tổng quan Công ty CP TM FPT (FPT Trading) Tổng quan: a Tổng quan Công ty CP TM FPT (FPT Trading) Công ty Cổ phần Thương mại FPT – FPT Trading thành lập sở hợp đơn vị Tập đoàn FPT Công ty TNHH Phân... thân, em nhận vào thực tập phòng IT Công ty Cổ Phần Thương Mại FPT (FPT Trading) Sau thực tập xong em rút nhiều học quý giá cho thân nhiều kinh nghiệm cho sau Trang Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Nội... Nghiệp Trang Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Trang Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Trang Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Sơ đồ Tổ Chức: Trang 10 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Trang 11 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp