Báo Cáo Thực Tập tại phòng Nhân sự Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động

Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc, lãnh đạo, các anh, chị ở Công ty Cổ phần Thế giới di động đã tạo điều kiện cho em được tiếp xúc thực tế, được học hỏi nhiều điều mới cũng như tạo

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH & DU LỊCH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN

THẾ GIỚI DI ĐỘNG

Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Ánh Hồng

Sinh viên thực hiện: Hồ Thị Yến

MSSV: 2013120155 Lớp: 03DHQT5

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2016

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành bài báo cáo này, em xin cảm ơn quý thầy cô trường Đại học Công nghiệp thực phẩm TP Hồ Chí Minh đã truyền đạt cho em những kiến thức quý báu trong suốt 4 năm học tập tại trường

Em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Ánh Hồng đã tận tình hướng dẫn

em hoàn thành bài báo cáo này

Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc, lãnh đạo, các anh, chị ở Công ty

Cổ phần Thế giới di động đã tạo điều kiện cho em được tiếp xúc thực tế, được học hỏi nhiều điều mới cũng như tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ và hướng dẫn

em trong suốt thời gian thực tập tại công ty

Cuối cùng em xin cảm ơn gia đình và bạn bè đã nhiệt tình ủng hộ trong suốt quá trình học tập cũng như trong thời gian thực hiện bài báo cáo thực tập

Em xin chân thành cảm ơn!

TP.HCM, ngày……tháng……năm 2016

Sinh viên thực tập

Hồ Thị Yến

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

………, ngày ……… tháng ……… năm …………

Xác nhận của đơn vị

(Ký tên, đóng dấu)

ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

1 Thái độ, ý thức trong thời gian thực tập

2 Nhận thức thực tế

3 Đánh giá khác

4 Đánh giá chung kết quả thực tập

………, ngày ……… tháng ……… năm …………

Giáo viên hướng dẫn

(Ký tên)

AM: Area Management – Quản lý khu vực

RSM: Region Sales Management – Quản lý vùng

THPT: Trung học phổ thông

TĐKH: Tiếp đón khách hàng

CVTD: Chuyên viên Tuyển dụng

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1: Phân tích biến động quy mô tài sản giai đoạn 2013 – 2015 16

Bảng 1.2: Phân tích biến động nguồn vốn giai đoạn 2013 – 2015 19

Bảng 1.3: Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2013 – 2015 21

Bảng 1.4: Phân tích biến động chi phí giai đoạn 2013 – 2015 22

Bảng 1.5: Bảng phân tích các chỉ số tài chính 23

Bảng 2.1: Các tiêu chí sàng lọc hồ sơ cho Khối siêu thị 34

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1: Logo của công ty Thế giới di động 5

Hình 1.2: Hai chuỗi siêu thị của Công ty Cổ phần Thế giới di động 9

Hình 1.3: Số lƣợng siêu thị thegioididong.com và dienmayxanh.com 10

Hình 1.4: Thị phần bán lẻ điện thoại di động tại Việt Nam năm 2015 11

Hình 1.5: Thị phần điện máy tại Việt Nam năm 2015 12

Hình 1.6: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Thế giới di động 13

Hình 1.7: Biểu đồ biến động quy mô tài sản giai đoạn 2013 – 2015 16

Hình 1.8: Biểu đồ biến động quy mô nguồn vốn giai đoạn 2013 – 2015 19

Hình 1.9: Biểu đồ biến động kết quả kinh doanh giai đoạn 2013 – 2015 21

Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức phòng Nhân sự 26

Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức bộ phận Tuyển dụng 27

Hình 2.3: Các vị trí khối siêu thị 31

Hình 2.4: Sơ đồ Quy trình tuyển dụng tại công ty CP Thế giới di động 31

Hình 2.5: Một phần giao diện của baocaonoibo.com 42

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

1 Lý do thực tập 1

2 Mục tiêu thực tập 1

3 Phạm vi thực tập 2

4 Phương pháp tiếp cận công việc 2

5 Bố cục bài thực tập 3

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG 5

1.1 Khái quát về doanh nghiệp 5

1.1.1 Thông tin chung 5

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 7

1.1.3 Đ c điểm sản xuất kinh doanh 8

1.1.3.1 Chức năng nhiệm vụ sản xuất kinh doanh 8

1.1.3.2 Các sản phẩm và dịch vụ cung cấp 9

1.1.3.3 Thông tin thị trường 9

1.1.3.4 Định hướng phát triển 12

1.1.4 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 13

1.1.4.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 13

1.1.4.2 Nhiệm vụ của các phòng ban Công ty Thế giới di động 13

1.2 Tình hình hoạt động của công ty Cổ phần Thế giới di động trong giai đoạn 2013 – 2015 15

1.2.1 Quy mô tài sản 15

1.2.2 Quy mô vốn 19

1.2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2013 – 2015 20

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THỰC TẬP TẠI BỘ PHẬN TUYỂN DỤNG –

PHÕNG NHÂN SỰ CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG 26

2.1 Giới thiệu về Phòng Nhân sự Công ty Cổ phần Thế giới di động 26

2.1.1 Chức năng, nhiệm vụ của phòng Nhân sự 26

2.1.2 Nhiệm vụ từng vị trí 27

2.1.3 Quy trình phối hợp công việc của các vị trí trong bộ phận Tuyển dụng 29 2.2 Thực trạng công việc sinh viên được giao 36

2.2.1 Mô tả công việc được giao 36

2.2.2 Quy trình thực hiện công việc được giao 37

2.3 Đánh giá công việc được giao 42

CHƯƠNG III: BÀI HỌC KINH NGHIỆM 45

3.1 Nhận xét 45

3.1.1 Nhận xét chung 45

3.1.2 Nhận xét về bộ phận Tuyển dụng 46

3.1.3 Nhận xét về thực trạng công việc được giao 47

3.2 Bài học kinh nghiệm 47

3.2.1 Bài học kinh nghiệm về cách thực hiện công việc 48

3.2.2 Bài học kinh nghiệm về kỹ năng 48

3.2.3 Bài học kinh nghiệm về thái độ 49

3.3 Một số giải pháp và kiến nghị 49

KẾT LUẬN 51

Con người đóng vai trò quan trọng bậc nhất trong tất cả các hoạt động của tổ chức Một doanh nghiệp có tổ chức tốt sẽ tạo ra ưu thế trong cạnh tranh cũng như hợp tác, cùng với bản lĩnh của nhà quản trị chắc chắn sẽ dẫn đến thành công cho doanh nghiệp Nhưng kinh doanh ngày nay diễn ra trong một thế giới phức tạp và chìa khóa dẫn đến thành công của mỗi tổ chức đó là nguồn nhân lực Nguồn nhân lực sẽ giúp thực hiện tất cả các kế hoạch, hoạt động của công ty để mang đến lợi ích cho công ty và chính họ sẽ tạo ra một môi trường văn hóa đậm bản sắc của doanh nghiệp đó

Thế giới di động đ c thù là một doanh nghiệp thương mại điện tử, công ty phải đối m t với nhiều vấn đề về thay đổi nhân sự thường xuyên để đáp ứng được sự phát triển của công ty theo từng giai đoạn

Là một sinh viên năm cuối ngành quản trị kinh doanh, tôi nhận thấy tại Thế giới di động có một môi trường tốt để tôi có thể tìm hiểu, học hỏi về công tác tuyển dụng tại một doanh nghiệp – một trong những lĩnh vực mà tôi rất yêu thích Bên cạnh đó, việc thực tập cũng là yêu cầu bắt buộc trước khi kết thúc khóa học đối với sinh viên các trường Đại học trong cả nước nói chung và trường Đại học Công nghiệp thực phẩm Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng Qua thời gian thực tập tôi có thể tích lũy cho mình những kiến thức, kỹ năng cần thiết là hành trang vững chắc cho công việc sau này

2 Mục tiêu thực tập

Thông qua kỳ thực tập tốt nghiệp tại công ty, tôi hướng đến các mục tiêu chính sau:

- Hoàn thành “Báo cáo Thực tập tốt nghiệp” theo hệ thống đào tạo tín chỉ của trường Đại học Công nghiệp thực phẩm TP.HCM

- Hiểu được thực tế công việc tại phòng Nhân sự, cách thức tổ chức và giám sát các công việc trong công ty qua đó tìm hiểu rõ hơn về các vị trí công việc sẽ làm trong tương lai

- Giúp người đọc hiểu rõ hơn về quy trình tuyển dụng nhân sự cho khối Siêu thị tại công ty Cổ phần Thế giới di động

- Làm quen với môi trường làm việc, học hỏi tác phong làm việc cũng như một số kỹ năng của một chuyên viên tuyển dụng như cách thức giao tiếp, cách phỏng vấn, kỹ năng xử lý thông tin, tăng khả năng làm việc theo nhóm…

- Nhận ra các lỗ hổng kiến thức của mình để bổ sung thêm kiến thức, hoàn thiện bản thân hơn trong công việc Áp dụng những kiến thức đã học được trên ghế nhà trường và những kỹ năng mềm trong quá trinh xử lý công việc

3 Phạm vi thực tập

Theo kế hoạch của khoa Quản trị Kinh doanh và Du lịch trường Đại học Công nghiệp thực phẩm Thành phố Hồ Chí Minh, được đồng ý Giám đốc phòng Nhân sự của Công ty Cổ phần Thế giới di động và sự nhất trí của giáo viên hướng dẫn thực tập tôi đã được thực tập tại Phòng Nhân sự của công ty

- Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Thế giới di động

- Bộ phận thực tập: Bộ phận Tuyển dụng – phòng Nhân sự

- Địa điểm thực tập: Lầu 5, phòng 5.1, Tòa nhà Etown 2, 364 Cộng Hòa,

Phường 13, Quận Tân Bình

- Thời gian thực tập: Từ ngày 18/01/2016 đến ngày 01/04/2016

4 Phương pháp tiếp cận công việc

Để hỗ trợ và hoàn thành các công việc mà phòng Nhân sự cũng như các Chuyên viên tuyển dụng (CVTD) giao phó, tôi đã tiếp cận công việc thông qua những phương pháp:

- Quan sát, phân tích, tham khảo ý kiến của các CVTD về các thao tác, các quy định trong quá trình làm việc

- Phương pháp thu thập thông tin: tìm hiểu về công việc, chức năng, nhiệm

vụ của các vị trí trong phòng nhân sự

- Lắng nghe, ghi chép lại những quy trình công việc mà các anh chị đã hướng dẫn

- Tự tìm hiểu những kiến thức cơ bản về công ty bằng cách thu thập tài liệu

từ sách báo, website của công ty…

Ngoài ra, trong bài báo cáo còn vận dụng một số phương pháp như thu thập

số liệu, so sánh và phân tích các chỉ số tài chính để đánh giá các kết quả hoạt động kinh doanh và tình hình tài chính của công ty

5 Bố cục bài thực tập

Chương Mở đầu

Phần này trình bày các lý do, mục tiêu, phạm vi thực tâp Nêu ra các phương pháp tiếp cận công việc trong quá trình thực tập và giới thiệu sơ lược về nội dung của bài báo cáo

Chương 1: Tổng quan về Công ty Cổ phần Thế giới di động

Phần này trình bày các thông tin khái quát về Công ty Cổ phần Thế giới di động và phân tích tình hình tài sản, nguồn vốn cũng như kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2013 – 2015

Chương 2: Thực trạng thực tập tại Bộ phận Tuyển dụng – phòng Nhân sự của Công ty Thế giới di động

Phần này trình bày các nội dung liên quan đến phòng Nhân sự như giới thiệu

về phòng ban, các nhiệm vụ của từng vị trí, báo cáo về tình hình thực hiện các công việc được giao và đánh giá mức độ hoàn thành công việc trong quá trình thực tập

Chương 3: Bài học kinh nghiệm

Phần này trình bày nhận xét về tình hình hoạt động chung của công ty Cổ phần Thế giới di động nói chung, Phòng Nhân sự nói riêng và tự rút ra bài học kinh nghiệm trong quá trình thực tập

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG

1.1 Khái quát về doanh nghiệp

1.1.1 Thông tin chung

a) Giới thiệu công ty

 Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG

 Tên tiếng Anh: Mobile World JSC Group

 Mã giao dịch chứng khoán: MWG

 Logo công ty: Logo với hai màu chủ đạo vàng đen, làm nổi bật lên hình nhân đang vươn về phía trước giống với hình tượng Super Man khẳng định Thế giới di động ngày càng lớn mạnh, phát triển, vươn tới những tầm xa, mang những sản phẩm chất lượng đến với mọi người Ngoài ra, logo nền vàng hình đen còn mang một phần ý nghĩa "chúng tôi sống vì niềm vui phục vụ" Từ đó, Thế giới di động cam kết mang đến sự thuận tiện và thái độ phục vụ đẳng cấp

“5 sao” để mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng

Hình 1.1: Logo của công ty Thế giới di động

 Lĩnh vực kinh doanh chính: bảo hành, mua bán, sửa chữa các thiết bị di động, thiết bị kỹ thuật số, đồ điện gia dụng…

 Vốn điều lệ (tại thời điểm ngày 30/06/2015): 1.399.039.760.000 VNĐ

b) Tầm nhìn

Thế Giới Di Động là tập đoàn dẫn đầu ngành bán lẻ và sáng tạo nhất Việt Nam luôn đem đến cho khách hàng những trải nghiệm thú vị, thân thiện, tin tưởng; là minh chứng cho việc vận hành có Integrity tại bất cứ nơi nào Thế giới

di động hiện diện mà nó tạo ra sự khác biệt cho Việt Nam

để thi thố tài năng Một cam kết cho một cuộc sống cá nhân sung túc – hạnh phúc Một vị trí xã hội được người khác kính nể

Thế giới di động mang đến cho các đối tác sự tôn trọng

Thế giới di động mang đến cho nhà đầu tư một giá trị gia tăng không ngừng cho doanh nghiệp

Thế giới di động đóng góp cho cộng đồng qua việc tạo hàng ngàn việc làm

và đóng góp cho ngân sách nhà nước, tham gia vào các hoạt động bác ái

d) Giá trị cốt lõi

Ban giám đốc công ty Thế giới di động nhận ra rằng để một doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ, bền vững, bên cạnh những chiến lược kinh doanh nhạy bén, cần phải xây dựng một nền văn hóa riêng đ c thù cho doanh nghiệp của mình Và một phần quan trọng trong văn hóa đó có sự hiện diện của những giá trị cốt lõi, đây là những điều mà Thế giới di động mong muốn nhân viên của mình sẽ sống

và làm theo trong suốt quá trình đồng hành và phát triển của công ty Và 6 giá trị được lựa chọn là:

 Máu lửa với công việc

Đây là kim chỉ nam cho mọi quy định, mọi chính sách đang vận hành trong công ty, là quy ước trong gia đình Thế giới di động

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Thương hiệu Thế giới di động sau hơn 10 năm tồn tại đã tạo được những phát triển vượt bậc, có được chỗ đứng nhất định trong ngành bán lẻ thương mại điện tử, là một thương hiệu uy tín, danh tiếng, được khách hàng yêu mến và tín nhiệm Quá trình phát triển hơn 10 năm của Thế giới di động được thể hiện qua những dấu mốc quan trọng:

­ Tháng 3/2004: những nhà sáng lập quyết định cho ra đời thương hiệu thegioididong.com – hệ thống siêu thị các thiết bị di động chuyên nghiệp phục vụ Khách Hàng

­ Tháng 6/2004: website www.thegioimobi.com chính thức ra đời và 03 shop nhỏ, sau thời gian ngắn đổi thành www.thegioimobile.com, tiếp đến là www.thegioididong.com duy trì hoạt động cho đến ngày nay

­ Tháng 10/2004: siêu thị đầu tiên ra đời tại 89A Nguyễn Đình Chiểu thay thế cho các shop nhỏ

­ Tháng 9/2005: khai trương siêu thị thứ 2 của hệ thống thegioididong.com tại 330 Cộng Hòa, Quận Tân Bình HCM

­ Tháng 5/2006: Trung tâm bảo hành thegioididong.com ra đời nhằm phục

vụ chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng tốt nhất

­ Năm 2007: Công ty TNHH Thế Giới Di Động tiếp nhận vốn đầu tư của quỹ Mekong Capital, chuyển sang hình thức công ty cổ phần

­ Năm 2008: website www.thegioididong.com được bình chọn là website thương mại điện tử số 1 tại Việt Nam

­ Năm 2009: Công ty thành lập gần 30 cửa hàng trên nhiều tỉnh thành

­ Năm 2010: đánh dấu bước phát triển vượt bậc, cuối năm 2010 số siêu thị tăng GẤP ĐÔI so với 2009 (gần 70 siêu thị)

­ Ngày 25/12/2010: siêu thị điện máy là thành viên đầu tiên của thế giới di động có m t tại 563 Xô Viết Nghệ Tĩnh, P26, Quận Bình Thạnh, HCM

­ Năm 2011: bước phát triển thần kỳ, cuối năm 2011 số siêu thị tăng GẤP

BA so với 2010 (hơn 210 siêu thị)

­ Tháng 3/2012: hoàn thành kế hoạch phủ sóng bản đồ Việt Nam với hơn

220 siêu thị phủ khắp 63/63 tỉnh thành Việt Nam

­ Tháng 6/2012: dienmay.com cũng nhân rộng thành 13 siêu thị trên nhiều tỉnh thành khu vực phía Nam

­ Năm 2013: thegioididong tạo bước đột phá lớn khi quyết định PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG “thật sự” là định hướng lâu dài cho sự phát triển công ty

­ Ngày 04/05/2015: Hệ thống siêu thị điện máy dienmay.com chính thức được đổi tên thành Hệ thống siêu thị điện máy Xanh (website dienmay.com cũng được thay thế bằng website mới dienmayxanh.com) nhằm giúp khách hàng dễ dàng hơn trong cách nhận biết và giao tiếp

­ Và thành tựu: hơn 7800 tỷ doanh thu; 20% thị phần; 300.000 điện thoại

và 10.000 laptop bán ra mỗi tháng

Vươn tầm thế giới: Top 5 nhà bán lẻ phát triển nhanh nhất; Top 500 nhà bán

lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương; Top 40 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam (theo VNR500)

1.1.3 Đ c điểm sản uất kinh doanh

1.1.3.1 Chức năng nhiệm vụ sản xuất kinh doanh

Theo GPĐKKD số: 41020980 do Sở KHĐT Tp.HCM cấp ngày 25/03/2004, Công ty Cổ phần Thế giới di động chuyên mua bán, bảo hành, sửa

chữa các thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ thuật số và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử

1.1.3.2 Các sản phẩm và dịch vụ cung cấp

a) Đối với chuỗi siêu thị thegioididong.com:

­ Mua bán sửa chữa các thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị

kỹ thuật số (laptop, máy tính bảng, phụ kiện … )

­ Kinh doanh mua bán các phụ kiện trong lĩnh vực điện tử viễn thông, sim

số, thẻ cào

­ Thực hiện các dịch vụ liên quan đến mua bán như bảo hành, giao hàng, chuyển hàng …

­ Thực hiện các hoạt động thương mai điện tử

b) Đối với chuỗi siêu thị dienmayxanh.com:

­ Mua bán sửa chữa các thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị

kỹ thuật số (laptop, máy tính bảng, phụ kiện… )

­ Mua bán sữa chửa các thiết bị liên quan đến điện máy từ các nhóm hàng lớn như Tivi, Tủ Lạnh, Máy Gi t, Máy Lạnh… đến các nhóm hàng gia dụng như: Nồi Cơm Điện, Bếp Ga, Bếp Điện Từ

­ Kinh doanh mua bán các phụ kiện trong lĩnh vực điện tử viễn thông, đồ gia dụng, sim số, thẻ cào

­ Thực hiện các dịch vụ liên quan đến mua bán như bảo hành, giao hàng, chuyển hàng …

­ Thực hiện các hoạt động thương mai điện tử

Hình 1.2: Hai chuỗi siêu thị của Công ty Cổ phần Thế giới di động

1.1.3.3 Thông tin thị trường

a) Số lượng siêu thị

Tính đến thời điểm ngày 31/03/2016, Thế giới di động đã có cho mình 662 siêu thị Thegioididong.com bao phủ rộng khắp 63 tỉnh thành trên cả nước

Từ cuối năm 2010, Thế giới di động cũng cho ra đời chuỗi siêu thị dienmay.com chuyên bán lẻ các sản phẩm điện tử tiêu dùng như ti vi, dàn karaoke, tủ lạnh, máy gi t, nồi cơm điện, sinh tố, bàn ủi, bếp điện từ, lò vi sóng, máy hút bụi… và các sản phẩm kỹ thuật số khác như điện thoại di động, máy tính bảng, laptop và phụ kiện Ngày 04/5/2015, dienmay.com chính thức được đổi tên thành dienmayxanh.com Ngày 31/03/2016, Thế giới di động ghi nhận 92 siêu thị dienmayxanh.com hiện diện trên 40 tỉnh thành của Việt Nam

Hình 1.3: Số lượng siêu thị thegioididong.com và dienmayxanh.com

Nguồn: Phòng kinh doanh

Bên cạnh đó, Thế Giới Di Động cũng mang tham vọng sẽ mở rộng mạng lưới bán lẻ ra thị trường nước ngoài, mà mục tiêu trước mắt là tại thị trường Lào, Campuchia và Myanmar Theo lộ trình, việc chuẩn bị được thực hiện ngay trong năm 2016 và đến đầu năm 2017, điểm bán đầu tiên tại nước ngoài sẽ chính thức

đi vào hoạt động

những đối thủ cạnh tranh rất mạnh Đối thủ cạnh tranh về lĩnh vực bán lẻ điện thoại di động, thiết bị số không thể không nhắc đến của thegioididong.com là FPT Shop Ngoài ra, vẫn còn những đối thủ cạnh tranh khác như Viễn thông A, Viettel Store,…

Năm 2015, công ty đang chiếm 30% thị phần bán lẻ điện thoại di động tại Việt Nam, xếp thứ hai là FPT Shop với 10% thị phần cả nước, Viettel Store và Viễn Thông A cũng theo sát với 9%, còn lại là các cửa hàng nhỏ lẻ với 42%

Hình 1.4: Thị phần bán lẻ điện thoại di động tại Việt Nam năm 2015

Nguồn:Phòng Kinh doanh Công ty Cổ phần Thế giới di động

Về thị phần điện máy thì Nguyễn Kim đang là nhà bán lẻ dẫn đầu với khoảng 12%, Điện máy Chợ Lớn là 8%, trong khi đó Điện máy Xanh khoảng 5%, còn lại

là các nhà bán lẻ và cửa hàng nhỏ lẻ khác

Thị trường điện máy tại Việt Nam ngày càng phát triển lớn mạnh Nhu cầu tiêu thụ điện máy cũng ngày càng tăng Đây đang là mục tiêu mà công ty hướng đến mở rộng kinh doanh trong tương lai và kỳ vọng sẽ đem lại nguồn doanh thu cao cho công ty trong bối cảnh thị trường thiết bị di động đã gần như bão hòa

Thị phần ĐTDĐ chính hãng

30%

Các cửa hàng nhỏ lẻ

9%

10%

9%

42%

Hình 1.5: Thị phần điện máy tại Việt Nam năm 2015

Nguồn: Phòng Kinh doanh Công ty Cổ phần Thế giới di động

Mức độ thâm nhập của các m t hàng điện máy vẫn chưa cao tại khu vực nông thôn Đây được xem là thị trường tiềm năng mà công ty sẽ khai thác mạnh

mẽ trong năm 2016

Đẩy mạnh khai thác kênh bán hàng online

Mở thêm siêu thị mới, tăng doanh thu các siêu thị cũ

Phát triển hệ thống bán lẻ mới: chuỗi bán lẻ bachhoaxanh.com

1.1.4 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp

1.1.4.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Sơ đồ tổ chức công ty Cổ phần Thế giới di động bao gồm nhiều cấp bậc Đối với riêng từng Khối sẽ có Giám đốc của Khối, tiếp đó là các Trưởng Bộ phận, dưới Trưởng Bộ phận là các nhân viên bao gồm cả Văn phòng miền Bắc, miền

Trung, miền Đông và miền Tây

Hình 1.6: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Thế giới di động

Nguồn: Phòng Nhân sự Công ty Cổ Phần Thế giới di động

1.1.4.2 Nhiệm vụ của các phòng ban Công ty Thế giới di động

 Ban Giám đốc: Ban giám đốc chịu trách nhiệm hoạch định các chiến

lược, mục tiêu phát triển của công ty trong ngắn hạn và dài hạn Điều hành, quản

lý công ty đi theo hướng phát triển đã đề ra Ban giám đốc chịu trách nhiệm cao nhất trong tổ chức, điều hành mọi hoạt động kinh doanh hàng ngày của công ty,

là đại diện của công ty trước pháp luật Tổ chức thực hiện các Nghị quyết, Quyết định mà HĐQT đã đề ra

BAN GIÁM ĐỐC

KHỐI CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KHỐI HÀNH CHÍNH - NHÂN SỰ

KHỐI MARKETING KHỐI KINH DOANH

 Khối Công nghệ thông tin: Ứng dụng Công nghệ thông tin vào các hoạt

động của công ty Quản lý, bảo dưỡng và vận hành toàn bộ hệ thống hạ tầng Công nghệ thông tin của công ty, hỗ trợ về m t kỹ thuật cho các đơn vị khác trong công ty khai thác và sử dụng hệ thống Công nghệ thông tin một cách hiệu quả nhất Thực hiện các công tác xây dựng hệ thống quản trị dựa trên công nghệ thông tin xây dựng hệ thống baocaonoibo.com hay phần mềm ERP – một trong những hệ thống quản trị hàng đầu mà chỉ có một số công ty lớn đang sử dụng, xây dựng các website phục vụ cho công tác bán hàng hay trao đổi thông tin của công ty như: thegioididong.com, dienmayxanh.com, mwg.vn hay

vieclam.thegioididong.com Luôn đảm bảo các website này hoạt động tốt

 Khối Hành chính – Nhân sự: Mục tiêu hoạt động của Khối HC – NS là

hỗ trợ các phòng ban trong việc thu hút, phát triển, động viên và giữ chân nhân viên Khơi dậy năng lực của nhân viên giúp họ đạt được kết quả vượt trội trong

công việc Khối HC – NS bao gồm phòng Hành chính và phòng Nhân sự

Phòng Hành chính có nhiệm vụ thực hiện các công tác văn phòng, quản lý tài sản, giải quyết các loại công văn, chứng từ và đ t mua các loại văn phòng phẩm theo nhu cầu của nhân viên

Phòng Nhân sự chịu trách nhiệm hoạch định nguồn nhân lực, theo dõi, thống

kê nhu cầu và đánh giá tình hình nguồn nhân lực định kỳ trong công ty Thực hiện chức năng tuyển dụng nhân viên mới, định mức lao động để thực hiện công tác lương thưởng, các chế độ phúc lợi cho nhân viên Tổ chức đào tạo, huấn luyện định kỳ các kỹ năng cần thiết cho nhân viên cũ và đào tạo kỹ năng nghiệp

vụ cho nhân viên mới Xây dựng văn hóa công ty, giải quyết các khó khăn, nhu

cầu của nhân viên trong quá trình làm việc

 Khối Marketing: Quảng bá, mở rộng hình ảnh thương hiệu của công ty

ra bên ngoài Thực hiện các chương trình chính sách do Ban giám đốc lên kế hoạch, tổ chức các hoạt động nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng đến với các sản phẩm của công ty như tổ chức các sự kiện quảng cáo, khuyến mãi…

Quản lý và chăm sóc khách hàng

 Khối Kinh doanh Online: lên các kế hoạch, chiến lược và triển khai các

hoạt động kinh doanh gồm các hình thức bán hàng trực tiếp trong siêu thị và bán

hàng trực tuyến thông qua hệ thống website của công ty

 Khối Cung ứng hậu cần: chịu trách nhiệm quản lý kho và vận chuyển,

phân phối hàng hóa đến các địa điểm đang có nhu cầu

 Khối Kế toán: tham mưu cho ban giám đốc về lĩnh vực kinh tế, tài chính

nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh của công ty hiệu quả cao nhất và đúng quy định pháp luật Thực hiện bảo vệ tài sản công ty thông qua sổ sách ghi chép, phản ánh với giám đốc tình hình thực hiện kế hoạch kinh tế tài chính như lập chứng từ kế toán, kiểm kê, tính giá thành các đối tượng kế toán, tính giá thành,

mở tài khoản, ghi sổ kép và lập báo cáo kế toán

 Khối CSKH: Theo dõi các phản hồi, giải đáp các thắc mắc, giải quyết

các khiếu nại của khách hàng

 Khối TCC (Thế giới di động Care Center): Giải quyết các nhu cầu bảo

hành, sữa chữa hàng hóa, thiết bị cho khách hàng

 Khối Ngành hàng: Liên hệ với các nhà cung cấp để đ t mua các sản

phẩm mà khách hàng đang có nhu cầu Có trách nhiệm đảm bảo số lượng hàng hóa cho các siêu thị kinh doanh, quản lý hàng tồn và vận chuyển các hàng tồn đó

đến các siêu thị còn thiếu

 Khối Phát triển siêu thị: Tìm kiếm m t bằng phù hợp để mở các siêu thị

mới tại các địa điểm mà nhu cầu mua sắm của khách hàng đang tăng cao, nhằm

thực hiện chiến lược mở rộng quy mô, gia tăng thị phần của công ty

1.2 Tình hình hoạt động của công ty Cổ phần Thế giới di động trong giai đoạn 2013 – 2015

1.2.1 Quy mô tài sản

Phân tích quy mô tài sản sẽ giúp cho doanh nghiệp có cái nhìn chính xác về tình hình tài sản hiện có tại công ty, qua đó có nhận xét về tính hợp lý của việc sử dụng và dự đoán được ảnh hưởng của những biến động đến quá trình hoạt động của công ty

Bảng 1.1: Phân tích biến động quy mô tài sản giai đoạn 2013 – 2015

Đơn vị tính: tỷ đồng

KHOẢN MỤC 2013 2014 2015

Chênh lệch giữa 2014 và

2013

Chênh lệch giữa 2015 và

2014

Δ (%) Δ (%)

I Tài sản ngắn hạn 1.909 2.838 6.177 929 48,66 3.339 117,65

1 Tiền và các khoản

tương đương tiền 305 213 344 -92 -30,16 131 61,50

2 Các khoản phải thu

Nguồn: Tổng hợp số liệu từ Bảng cân đối kế toán – phòng Kế toán

Hình 1.7: Biểu đồ biến động quy mô tài sản giai đoạn 2013 – 2015

3,385

7,266

Tài sản ngắn hạn Tài sản dài hạn Tổng cộng tài sản

Nhận ét:

Dựa vào bảng số liệu 1.1 và biểu đồ 1.4 ta thấy, tổng số tài sản năm 2014 so với năm 2013 tăng 1.154 tỷ đồng, tương ứng tăng 51,73% và năm 2015 so với năm 2014 tăng 3.881 tỷ đồng tương ứng tăng 114,65% Như phân tích trên bảng

ta thấy tổng tài sản của công ty tăng mạnh là vào năm 2014 và 2015 chủ yếu là

do tài sản ngắn hạn tăng, điều đó cho thấy công ty đã mở rộng quy mô theo chiều rộng trong cả hai năm này Bằng chứng là chỉ trong năm 2014 Thế giới di động

đã mở mới thêm 135 cửa hàng Thegioididong.com và dienmayxanh.com và trong năm 2015 là con số kỷ lục với 226 cửa hàng Cụ thể:

- Tài sản ngắn hạn năm 2014 tăng 929 tỷ đồng tương ứng tăng 48,66% so với năm 2013 Nguyên nhân là do công ty mở rộng hoạt động kinh doanh và quy

mô công ty nên tài sản ngắn hạn tăng lên đáng kể Tuy nhiên, tiền m t và các khoản tương đương tiền của công ty lại giảm 92 tỷ đồng tương ứng giảm 30,16%, điều này cho thấy công ty đã đầu tư một lượng tiền lớn để đáp ứng cho việc mở rộng kinh doanh Bên cạnh đó, các khoản phải thu ngắn hạn tăng nhưng không đáng kể với mức tăng 50 tỷ đồng tương ứng tăng 20,24% chứng tỏ công ty

đã có những biện pháp tích cực trong việc quản lý những khoản vốn bị chiếm dụng, xét về khía cạnh thu hồi nợ thì rất tốt Tuy nhiên, lượng hàng tồn kho và các tài sản ngắn hạn khác của công ty lại có mức tăng lớn Hàng tồn kho tăng 906

tỷ đồng tương ứng tăng 70,29% và các tài sản ngắn hạn khác tăng 65 tỷ đồng tương ứng tăng 95,59% Do đ c điểm của công ty là kinh doanh bán lẻ thiết bị điện tử có giá trị lớn nên tỷ trọng hàng tồn kho của công ty là khá lớn, nhằm kịp thời cung cấp hàng hóa cho khách hàng Ngoài ra, với hệ thống bán lẻ rộng khắp

cả nước và đang trong giai đoạn mở rộng kinh doanh nên việc gia tăng tỷ trọng hàng tồn kho của công ty cũng là mục tiêu chiến lược nhằm chiếm lĩnh thị trường bán lẻ hấp dẫn này

- Tài sản ngắn hạn năm 2015 tăng 3.339 tỷ đồng, tương ứng tăng 117,65%

so với năm 2014 Rất dễ hiểu với tốc độ tăng 3 chữ số khi mà sang năm 2015, công ty vẫn tiếp tục đầu tư mạnh vào thị trường bán lẻ tiềm năng này Dù mở rộng kinh doanh nhưng lượng tiền m t và các khoản tương đương tiền tăng 131

tỷ đồng tương ứng tăng 61,50% so với năm 2014 Điều này là do Thế giới di động có một nguồn tài chính lớn và tin cậy với việc tiếp nhận vốn đầu tư của quỹ Mekong Capital Các khoản phải thu ngắn hạn cũng tăng 339 tỷ đồng, tương ứng tăng 114,14% Hàng tồn kho tăng 2.738 tỷ đồng tương ứng tăng 124,74% Khoản mục các tài sản ngắn hạn khác tăng 131 tỷ đồng tương ứng tăng 98,50% Do mở rộng kinh doanh nên công ty phải tăng những khoản mục hàng tồn kho, các khoản phải thu là điều tất yếu để chiếm thị phần Ngoài ra, vào thời điểm cuối năm, Thế giới di động đang chạy rất nhiều chương trình khuyến mãi mua trả góp 0% nên việc bị chiếm dụng vốn là điều dễ thấy, nhưng đây không phải là dấu hiệu xấu

- Tài sản dài hạn m c dù không chiếm tỷ trọng lớn nhưng cũng là một yếu

tố góp phần tạo nên sự biến động về tổng giá trị tài sản của doanh nghiệp Năm

2014, tài sản dài hạn tăng 225 tỷ đồng tương ứng tăng 69,88% so với năm 2013 Tài sản dài hạn năm 2015 tăng 542 tỷ đồng tương ứng tăng 99,09% so với năm

2014 Có thể thấy tài sản dài hạn tăng dần qua các năm cả về giá trị lẫn tỷ trọng Nguyên nhân tăng chủ yếu là do tăng tài sản cố định với mức tăng 159 tỷ đồng tương ứng tăng 57,82% trong năm 2014 và 415 tỷ đồng tương ứng tăng 95,62% trong năm 2015 Như vậy có thể thấy công ty đã có những hoạt động nâng cấp và đầu tư vào tài sản cố định mua sắm thêm các thiết bị văn phòng, xe tải chuyên chở hàng hóa phục vụ cho việc kinh doanh

Đánh giá chung:

Tình hình tài sản của công ty tương đối tốt, khoản mục tiền m t m c dù có giảm trong năm 2014 nhưng vẫn nằm trong sự ổn định và hợp lý Khoản mục các khoản phải thu tăng nhưng không đáng kể chứng tỏ công ty vẫn quản lý tốt công tác thu hồi vốn Khoản mục hàng tồn kho tuy tăng cao nhưng do công ty mở rộng thị trường kinh doanh nên điều này cũng không có gì là khó hiểu

Tài sản của công ty là yếu tố vô cùng quan trọng nên cần được quản lý và theo dõi thường xuyên những biến động để có thể nhanh chóng đưa ra những chính sách cụ thể để nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình

2015

Chênh lệch giữa

2014 và 2015

Số tiền

Tỷ trọng

Số tiền

Tỷ trọng

Nguồn: Tổng hợp số liệu từ Bảng cân đối kế toán - phòng Kế toán của công ty

Hình 1.8: Biểu đồ biến động quy mô nguồn vốn giai đoạn 2013 – 2015

3,398

7,266

Nợ phải trả Vốn chủ sở hữu Tổng cộng nguồn vốn

Nhận ét:

Bảng số liệu 1.2 cho thấy nguồn vốn của công ty tăng nhanh qua các năm từ

2013 – 2015 Trong đó, tổng nguồn vốn năm 2014 tăng 1.190 tỷ đồng so với năm

2013 tương ứng tăng 53,96% và năm 2015 so với 2014 tăng 3.868 tỷ đồng tương ứng tăng 113,83% Qua đó có thể thấy tốc độ tăng nguồn vốn của Thế giới di động là rất đáng nể Cụ thể:

Nợ phải trả (nợ ngắn hạn) năm 2014 tăng 516 tỷ đồng tương ứng tăng 36,67% và năm 2015 tăng 2.859 tỷ đồng tương ứng tăng 148,67% Trong hai năm này, công ty mở rộng quy mô kinh doanh nhưng vốn chủ sở hữu tăng lên không kịp với tốc độ tăng quy mô, vì vậy đã tăng lượng tiền vay và chiếm dụng vốn của đơn vị khác làm cho nợ phải trả tăng lên Nhìn vào bảng phân tích có thể thấy nợ phải trả của công ty là những khoản nợ ngắn hạn Nợ phải trả tăng cả về

số tương đối lẫn tuyệt đối làm cho khả năng tự chủ về tài chính giảm Có thể nói đây không phải là xu hướng tích cực

Vốn chủ sở hữu cũng tăng qua các năm với năm 2014 tăng 675 tỷ đồng tương ứng tăng 84,38% so với năm 2013 và năm 2015 tăng 1.009 tỷ đồng tương ứng tăng 68,41% Tình hình vốn chủ sở hữu tăng là biểu hiện tốt, giúp công ty chủ động hơn trong việc tự chủ tài chính của mình

Đánh giá chung:

Qua phân tích quy mô vốn cho thấy do công ty mở rộng hoạt động kinh doanh nên nhu cầu về vốn tăng quá cao làm cho nợ phải trả tăng theo làm cho chi phí tài chính cũng tăng Tuy đây là dấu hiệu không tốt nhưng công ty cũng đã phần nào cải thiện được tình hình khi huy động được nguồn vốn chủ sở hữu giúp

lấy lại sự tự chủ về tài chính giúp giảm thiểu các chi phí tài chính khác

1.2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2013 – 2015

Sự tồn tại và phát triển của công ty gắn liền với kết quả hoạt động kinh doanh Thông qua việc phân tích kết quả hoạt động kinh doanh có thể nắm được hiệu quả sử dụng vốn, trình độ quản lý cũng như khả năng tồn tại và phát triển của công ty

Bảng 1.3: Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2013 – 2015

Đơn vị tính: tỷ đồng

Chênh lệch giữa 2014 và

2013

Chênh lệch giữa 2015 và

từ HĐKD 349 856 1.365 507 145,27 509 59,46

4 Lợi nhuận ròng 259 664 1.075 405 156,37 411 61,90

Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh – phòng Kinh doanh

Hình 1.9: Biểu đồ biến động kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2013 – 2015 Qua bảng phân tích biến động về kết quả hoạt động kinh doanh và biểu đồ thể hiện biến động kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2013 đến 2015 thì nhìn

9,545

15,837

25,388

352 259 868 664 1,388 1,075 -

chung tổng doanh thu và lợi nhuận của Thế giới di động đều tăng qua các năm

Cụ thể:

Doanh thu năm 2014 tăng 6.292 tỷ đồng tương ứng tăng 65,92% so với năm

2013 Vào cuối năm 2015, tỷ trọng tăng doanh thu có giảm nhẹ xuống còn 60,31% nhưng về giá trị thì doanh thu của Thế giới di động vẫn tăng 9.551 tỷ đồng Có được thành quả này là nhờ công ty có nỗ lực mở rộng thị trường kinh doanh, nâng cao chất lượng các dịch vụ bảo hành và các dịch vụ đổi trả tạo lòng tin cho khách hàng

Lợi nhuận sau thuế cũng tăng mạnh trong năm 2014 với mức tăng thần tốc

405 tỷ đồng tương ứng tăng 156,37% Qua năm 2015 tốc độ tăng có phần chững lại với mức tăng là 61,9% nhưng về giá trị vẫn tăng với mức 411 tỷ đồng

M c dù doanh thu của Thế giới di động tăng mạnh nhưng lợi nhuận của công

ty vẫn tăng ở mức trung bình Nguyên nhân là do công ty chưa quản lý tốt các chi phí phát sinh như chi phí bán hàng, chi phí QLDN, các chi phí tài chính làm cho lợi nhuận sau thuế giảm

Bảng 1.4: Phân tích biến động chi phí giai đoạn 2013 – 2015

Đơn vị: tỷ đồng

CHỈ TIÊU

Năm

Chênh lệch giữa năm 2014

và 2013

Chênh lệch giữa năm 2015

Chi phí QLDN 137 184 249 47 34,31% 65 35,33% Tổng chi phí hoạt

động 1.088 1.611 2.639 523 48,07% 1.028 63,81%

Nguồn: Trích từ bảng kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2013 - 2015

Qua bảng phân tích biến động chi phí của Thế giới di động từ năm 2013 –

2015 cho thấy:

Chi phí tài chính năm 2014 giảm 6 tỷ đồng tương ứng giảm 22,22% so với năm 2013 Tuy nhiên đến năm 2015, chi phí tài chính lại tăng mạnh lên mức 39

tỷ đồng tăng 18 tỷ đồng tương ứng tăng 85,71% Như đã phân tích ở phần tài sản

và nguồn vốn, vốn chủ sở hữu không đáp ứng được hoạt động kinh doanh của công ty nên đã đi vay ngắn hạn Mà đi vay thì phải chịu chi phí tài chính, cho nên

ta thấy chi phí lãi vay của công ty tăng cả về m t giá trị lẫn tỷ trọng cho thấy tình hình tài chính của công ty chưa thực sự khả quan lắm

Chi phí bán hàng và chi phí QLDN tăng đều qua các năm cả về giá trị lẫn tỷ trọng Tuy nhiên việc công ty đang mở rộng hoạt động kinh doanh bán lẻ trên cả nước nên chi phí tăng là điều tất yếu Về mức tăng cũng phù hợp với tình hình

mở rộng hoạt động kinh doanh nên có thể nói đây là dấu hiệu khả quan

Bảng 1.5: Bảng phân tích các chỉ số tài chính

Đơn vị tính: %

2013 2014 2015

Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu 2,73 4,21 4,26

Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (ROE) 32,38 45,02 43,28

Tỷ suất lợi nhuận trên tài sản (ROA) 11,61 19,62 14,79

Tỷ suất nợ trên tổng tài sản 63,07 56,81 65,81

Nguồn: Tổng hợp từ bảng CĐKT và KQHĐKD

Doanh thu chỉ ra vai trò, vị trí của doanh nghiệp trên thương trường, lợi nhuận cho biết chất lượng, hiệu quả cuối cùng của doanh nghiệp Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu tăng dần qua các năm, cụ thể:

Năm 2013, tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu là 2,73%, cho ta biết cứ 100 đồng doanh thu sẽ tạo ra 2,73 đồng lợi nhuận Năm 2014 tỷ suất này tăng lên đáng kể với 4,21%, tăng 1,48% so với năm 2013 Tỷ suất này là khá tốt do trong

năm 2014 công ty hoạt động kinh doanh có hiệu quả, doanh thu tăng đồng thời kiểm soát tốt các khoản mục chi phí, làm cho lợi nhuận tăng với tốc độ cao hơn tốc độ tăng của doanh thu Bước qua năm 2015, tỷ suất cũng có dấu hiệu tăng nhưng không đáng kể và đạt 4,26% Dù trong năm 2015 Thế giới di động đã đạt con số doanh thu lớn nhưng việc kiểm soát các chi phí, đ c biệt là chi phí lãi vay nên kéo tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu xuống Tuy nhiên nhìn vào những con

số vẫn cho thấy Thế giới di động đang có những bước đi tích cực và đúng đắn

Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu nhìn chung tăng trong năm 2014 và giảm trong năm 2015 Năm 2014 có ROE là 45,02% tăng so với năm 2013 cho thấy tình hình sử dụng vốn chủ sở hữu là có hiệu quả nhất trong ba năm Đến năm 2015, ROE giảm nhẹ xuống còn 43,28% cho thấy hiệu quả sử dụng vốn giảm

Tỷ suất lợi nhuận trên tài sản cho biết hiệu quả kinh doanh cũng như hiệu quả sử dụng tài sản của công ty Ta thấy tỷ suất này cũng tăng trong năm 2014 với mức 19,62% tăng 8,01% so với năm 2013 Sang năm 2015 ROA lại giảm xuống còn 14,79% Tỷ suất này là ở mức tương đối cao tuy nhiên mức tăng lại không ổn định, công ty cần có những biện pháp để nâng cao hiệu quả sử dụng tài sản

Qua bảng phân tích ta thấy tỷ số nợ trên tổng tài sản của năm 2013 là 63,07%, năm 2014 giảm xuống còn 56,81% và năm 2015 tăng lên 65,81% Như vậy, nợ phải trả của công ty chiếm một tỷ lệ khá lớn trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, điều này cũng tương đồng với việc mức độ đóng góp vốn của chủ sở hữu là khá thấp Công ty còn phụ thuộc nhiều vào nguồn vốn bên ngoài, mức độ độc lập về tài chính của công ty không cao Công ty cần huy động thêm nguồn vốn chủ sở hữu để tăng khả năng tự chủ tài chính của mình

Tóm tắt chương 1:

Chương 1 đã giới thiệu một cách khá tổng quát về công ty Cổ phần Thế giới

di động bao gồm các thông tin về công ty như sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, giới thiệu về lịch sử hình thành và phát triển, những sản phẩm dịch vụ mà công

ty cung cấp trên thị trường Ngoài ra, chương 1 còn phân tích về quy mô vốn, tài sản và kết quả hoạt động kinh doanh của Thế giới di động, qua đó có thể cho ta cái nhìn tổng quát, hiểu rõ hơn về công ty

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THỰC TẬP TẠI BỘ PHẬN TUYỂN DỤNG – PHÕNG NHÂN SỰ CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG

2.1 Giới thiệu về Phòng Nhân sự Công ty Cổ phần Thế giới di động

2.1.1 Chức năng, nhiệm vụ của phòng Nhân sự

a) Sơ đồ tổ chức phòng Nhân sự

Phòng Nhân sự của Công ty Cổ phần Thế giới di động gồm có một Giám đốc Nhân sự và tổng cộng 48 nhân viên làm việc ở 5 Bộ phận chính bao gồm Bộ phận Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, Hành chính – An ninh, Tuyển dụng, Lao động – Tiền lương và Quan hệ lao động

Giám đốc Nhân sự và mỗi Bộ phận sẽ được phân chia nhiệm vụ và thực hiện tất cả các chức năng sau: (xem Phụ lục 1)

- Hoạch định nguồn nhân lực

- Tuyển dụng nhân viên mới và thuyên chuyển nhân viên

- Đào tạo nhân viên mới và tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu giúp phát triển nhân viên cũ

- Quản lý lương, thưởng, phúc lợi cho nhân viên trong công ty

- Giải quyết các vấn đề trong quan hệ lao động

- Phát triển hệ thống nhân sự của công ty

Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức phòng Nhân sự

Nguồn: Phòng Nhân sự Công ty Cổ phần Thế giới di động

Giám đốc Nhân sự

Trưởng BP Lao động – Tiền Lương

Trưởng

BP Tuyển dụng

Trưởng

BP Hành chính –

An ninh