Đề xuất xây dựng cơ chế khuyến khích động viên nhân viên tại công ty bestway

BÀI KIỂM TRA HẾT MÔN Đề bài: Bạn phát triển dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cho doanh nghiệp/tổ chức bạn làm việc Hãy xác định doanh nghiệp/ tổ chức bạn, có vấn đề hay hội liên quan đến chủ đề môn học hành vi tổ chức? Tại sao? Bạn có giải pháp mang tính thực tiễn dựa sở lý thuyết hành vi tổ chức? Bài làm I Giới thiệu công ty 1.1 Quá trình hình thành phát triển Vào đầu năm 90 công ty quảng cáo phát nhu cầu mua sản phẩm quà tặng đơn vị, tổ chức dịp kỷ niệm, lễ, tết… Tuy nhiên, doanh nghiệp hoạt động nhỏ, lẻ, chưa chuyên sâu nên hiệu thấp, chưa phục vụ hết nhu cầu khách hàng Cuối năm 90, số công ty quà tặng đời như: vitagifts, coco…ở thành phố Hồ Chí Minh Vào khoảng năm 2000, 2002 thị trường Hà Nội xuất nhiều công ty quà tặng Marcom, Golden Key, Ấn Tượng, Sunrise, ATA… Ngày 01 tháng 10 năm 2004, công ty TNHH Con Đường Tốt Nhất thức thành lập vào hoạt động Tên doanh nghiệp: công ty TNHH Con Đường Tốt Nhất Tên tiếng Anh: BestWay Co.,Ltd Tên giao dịch: công ty quà tặng Bestway Trụ sở: Phòng C5T9, Tòa nhà 335 Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại: (84-4).37831413 * Fax: (84-4)37831412 Website: www.bestway.vn Mã số thuế: 0101552399 Chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh: 725/13 đường Trường Chinh, phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, TP Hồ Chí Minh Ngành nghề kinh doanh chính: Cung cấp loại quà tặng: huy hiệu, huy chương, kỷ niệm chương, biểu trưng, quà tặng da, quà tặng pha lê … Hiện BestWay công ty hàng đầu lĩnh vực tư vấn, thiết kế, cung cấp quà tặng, huy hiệu, huy chương, biểu trưng, quà tặng khuyến mại… cho tổ chức Việt Nam 1.2 Cơ cấu tổ chức 1.3 Kết hoạt động kinh doanh Tóm tắt số liệu Báo cáo tài công ty năm 2008, 2009, 2010 Đơn vị tính: VNĐ Chỉ tiêu STT Tổng tài sản Tổng nợ phải trả Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 2.283.056.146 2.755.890.085 3.243.567.908 1.831.078.564 1.567.890.009 1.747.580.196 Vốn lưu động 2.253.066.701 2.262.374.089 3.510.645.900 Doanh thu 19.672.873.883 32.153.586.842 35.678.900.015 283.698.934 265.772.516 302.000.658 204.263.232 199.329.387 226.500.494 Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế (Nguồn: Phòng Kế toán cung cấp) Công ty TNHH Con Đường Tốt Nhất đời thức hoạt động năm, doanh thu cao, tăng nhanh qua năm, thị phần chiếm khoảng 25% Đó thực thành tích đáng tự hào cán bộ, công nhân viên công ty Tuy nhiên, từ năm 2010, 2011 mức doanh thu tăng chậm lại, số nhân chất lượng cao xin chuyển công tác vấn đề lãnh đạo, văn hóa doanh nghiệp, biện pháp động viên, khuyến khích nhân viên làm việc cần phải nghiên cứu sâu có thay đổi định Phong cách lãnh đạo Cũng nhiều doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam, công ty TNHH Con Đường Tốt Nhất chưa có phân định rạch ròi lãnh đạo quản lý Mặc dù có điểm chung định lãnh đạo quản lý hai vị trí khác Lãnh đạo tác động, thúc đẩy tạo khả để người khác đóng góp cho hiệu thành công tổ chức mà họ thành viên Còn quản lý kinh doanh hay quản lý tổ chức nhân nói chung hành động đưa cá nhân tổ chức làm việc để thực hiện, hoàn thành mục tiêu chung Công việc quản lý bao gồm năm nhiệm vụ (theo Henry Fayol): xây dựng kế hoạch, tổ chức, huy, phối hợp kiểm soát Trong đó, nguồn lực sử dụng để quản lý nhân lực, tài chính, công nghệ thiên nhiên Nhưng công ty TNHH Con Đường Tốt Nhất nhà lãnh đạo đồng thời lại người quản lý Chính điều làm cho công tác lãnh đạo quản lý chưa đạt hiệu tối ưu Phong cách lãnh đạo công ty có ưu điểm định Lãnh đạo có hành vi định hướng nhân viên: cho thấy tin tưởng kính trọng lẫn nhau, quan tâm tới nhu cầu nhân viên, quan tâm đến quyền lợi nhân viên; hành vi định hướng công việc như: giao nhiệm vụ cụ thể, đảm bảo nhân viên tuân thủ theo nguyên tắc, đặt mục tiêu tăng trưởng để phát huy hết lực Giám đốc công ty có đầy đủ tố chất nhà lãnh đạo: Trí thông minh cảm xúc, trực, định hướng, động lực lãnh đạo, tự tin, thông minh, Kiến thức kinh doanh Tuy nhiên số vấn đề cần lưu ý nhiều công tác lãnh đạo thiết lập tầm nhìn, xây dựng chiến lược cho công ty, tạo thay đổi Hiện chiến lược dài hạn tầm nhìn cho công ty mông lung, chưa có định hướng rõ ràng cụ thể , chưa có tác động lôi kéo, thúc đẩy nhân viên làm việc Hay bối cảnh kinh tế Việt Nam bị lạm phát cao, đơn vị, tổ chức nhà nước, đơn vị kinh doanh có sách cắt giảm ngân sách cho quà tặng thị trường ngày đòi hỏi chuyên nghiệp, đòi hỏi sản phẩm lạ công ty chưa có thay đổi cần thiết Giải pháp để công tác lãnh đạo đạt hiệu cao hơn: Tái cấu trúc lại máy nhân sự, quy định rõ chức nhiệm vụ nhà lãnh đạo, cấp quản lý để nhà lãnh đạo có điều kiện thời gian, trí tuệ tập trung thiết lập tầm nhìn, chiến lược cho tổ chức đồng thời thực tốt nhiệm vụ khác nhà lãnh đạo tập hợp quần chúng, Cổ vũ, động viên toàn đội ngũ, định, tạo thay đổi, tạo dựng môi trường làm việc lành mạnh Và người quản lý cấp thực tốt nhiệm vụ mình: xây dựng kế hoạch, tổ chức, huy, phối hợp kiểm soát Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa công ty thể thông qua kiến trúc, cách trí, công nghệ, sản phẩm, cấu tổ chức, văn quy định nguyên tắc hoạt động công ty, ngôn ngữ, cách ăn mặc, cách biểu lộ cảm xúc, hành vi ứng xử, biểu tượng, lô gô, hiệu, chiến lược, mục tiêu, triết lý kinh doanh… Ban lãnh đạo công ty hiểu tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp dành nhiều thời gian, tâm huyết vào việc xây dựng văn hóa riêng cho công ty quà tặng Bestway Hiện công ty có tảng văn hóa tốt Tất nhân viên công ty tự hào sống làm việc môi trường Bestway, nỗ lực để xây dựng phát triển công ty Bestway ngày vững mạnh đồng thời nâng cao bước đời sống cán bộ, nhân viên công ty * Về hình thức Logo công ty TNHH Con Đường Tốt Nhất hình ảnh đường rộng mở, thể lớn mạnh, tăng trưởng không ngừng quy mô hoạt động, doanh thu thị phần Bên đường rộng mở tên công ty tiếng Anh thể công ty không kinh doanh thị trường nội địa mà nỗ lực kinh doanh đạt hiệu cao thị trường quốc tế • Màu vàng logo thể động, cầu tiến, ham học hỏi cán công nhân viên công ty • Tất tài liệu lưu hành nội bộ, tài liệu giới thiệu công ty chuyển đến tay khách hàng in logo, tên công ty, điện thoại báo giá, maket, catalogue, yêu cầu nội bộ,… Đồng phục: công ty may đồng phục cho nhân viên hàng năm Nam: sơ mi trắng in logo tên công ty Nữ: sơ mi trắng in logo tên công ty Biển tên: công ty làm cấp cho biển tên cho nhân viên (trên biển tên có logo, tên công ty, tên nhân viên) * Chính sách cán bộ, công nhân viên Lãnh đạo công ty coi hầu hết nhân viên công ty tài sản vô quý suốt chặng đường phát triển công ty tích lũy Về lâu dài công ty cân đối lợi ích hài hòa công ty nhân viên dựa mức đóng góp nhân viên hiệu công việc, chức năng, nhiệm vụ công ty, dựa vốn góp, mức độ chịu rủi ro, tổn thất Đội ngũ nhân viên trụ cột để công ty phát triển không lĩnh vực mà công ty mở rộng kinh doanh sang lĩnh vực khác Lương: Tổng thu nhập hàng tháng nhân viên cố gắng phù hợp với trình độ, lực mức đóng góp nhân viên vào phát triển công ty Đới với nhân viên kinh doanh, mức lương cố định để nhân viên đảm bảo mức sống tối thiểu Thưởng, doanh thu, hoa hồng để nhân viên nỗ lực làm việc đáp ứng nhu cầu cao cấp khác sống Thưởng: thưởng nhân hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao, có nhiều sáng kiến cải tiến mang lại hiệu tốt cho công việc Phụ cấp ăn trưa: tạo ổn định, bền vững Phụ cấp điện thoại: hỗ trợ nhân viên kinh doanh làm việc hiệu tốt, gắn bó lâu dài với công ty Hỗ trợ, giúp đỡ: nhân gặp khó khăn sống, ban lãnh đạo công ty tất nhân viên khác công ty hỗ trợ tốt vật chất, tinh thần… Nghỉ dịp lễ, tết: công ty có sách nghỉ dịp lễ tết theo quy định luật lao động Tổ chức liên hoan, kỳ nghỉ: tùy thuộc vào phát triển, tăng trưởng công ty, công ty tổ chức liên hoan, kỳ nghỉ cho cán công nhân viên Mục đích: sau ngày làm việc vất vả, hội để người nghỉ ngơi thực sự; hội để công ty giao lưu, chia sẻ để hiểu gắn bó Trong công việc: hỗ trợ, giúp đỡ cạnh tranh Các nhân chia sẻ thông tin, giúp đỡ giải tình phát sinh Trưởng phòng nhân làm việc lâu năm, có kinh nghiệm đưa gợi ý, giải pháp cho trường hợp mà nhân viên kinh nghiệm vướng mắc Tuy nhiên nhân phải cạnh tranh kỹ làm việc, mức dộ hoàn thành công việc Cạnh tranh nhân viên, cạnh tranh công ty đối thủ động lực cho trường tồn phát triển công ty Trong sống: yêu thương, chia sẻ, giúp đỡ Mọi thành viên coi công ty gia đình thứ hai Bởi nhân dành 8h/1 ngày để làm việc công ty Vì nhân có khó khăn công việc hay vấn đề khác sống thành viên sẵn sàng chia sẻ giúp đỡ *Quan điểm, chiến lược phát triển Uy tín: giữ uy tín với khách hàng, đặc biệt dịch vụ sau bán hàng Khi có rắc rối xảy thời gian giao hàng chậm, chất lượng sản phẩm không đáp ứng mong đợi khách hàng, toán chậm… giải việc theo hướng hợp tác, hài hòa lợi ích đôi bên, tìm đến giải pháp tối ưu cho hai bên Thị phần: nỗ lực để tăng thị phần theo hướng bền vững, xây dựng quan hệ với khách hàng mới, đồng thời giữ vững quan hệ với khách hàng cũ (giữ vững thị phần có, chiếm lĩnh thị phần mới) Chất lượng sản phẩm: mang đến cho khách hàng sản phẩm có chất lượng tốt Các sản phẩm trước đến tay khách hàng phải trải qua khâu kiểm tra nghiêm ngặt Dịch vụ sau bán hàng: lý xong hợp đồng khách hàng có vướng mắc chất lượng sản phẩm thuộc lỗi nhà cung cấp, công ty cử cán bộ, nhân viên đến xem xét giải vấn để triệt để theo hướng tốt Mặc dù nỗ lực xây dựng môi trường văn hóa công ty tồn vấn đề cần giải Giải pháp xây dựng văn hóa mạnh: Khi yếu tố văn hoá hình thành xong, công ty phải bắt tay vào việc trì, cập nhật để không bị lạc hậu mai Lãnh đạo người định văn hoá doanh nghiệp, "sống" hay không nhờ sức mạnh thành viên Các hoạt động văn hoá lúc phát huy tác dụng tích cực công cụ việc quản lý điều hành công ty Công ty cần thường xuyên tổ chức hoạt động tuyên truyền nội bộ, quảng bá bên ngoài, tôn vinh cá nhân, tập thể, hành vi phù hợp với văn hoá doanh nghiệp Công ty phải làm cho thành viên thấy tổn hại nhiều yếu tố văn hoá doanh nghiệp Về vấn đề quyền lực xung đột Thực tế công ty TNHH Đường Tốt Nhất có xung đột lợi ích quyền lực Trước hết bất đồng việc quản lý, lãnh đạo cấp quản lý: việc phân quyền chưa rõ ràng Tiếp đến xung đột lợi ích nhân viên, cấp quản lý Giải pháp: Tuy nhiên công ty TNHH Con Đường Tốt Nhất vấn đề mức độ thấp, chưa ảnh hưởng đến tồn phát triển công ty Các cấp lãnh đạo cần trọng đến phân quyền rõ ràng, lương thưởng hợp lý giải tình trạng Các biện pháp động viên, khuyến khích nhân viên làm việc Công ty ngày quan tâm nhiều hơn, đưa biện pháp nhằm động viên, khuyến khích nhân viên làm việc Giúp nhân viên hiểu ý nghĩa công việc Mỗi phận công ty lại tìm thấy niềm vui, ý nghĩa công việc khác Với phận thiết kế, thiết kế nên sản phẩm quà tặng mang đặc trưng tổ chức đó, có giá trị thẩm mỹ cao giúp tổ chức xây dựng hình ảnh tốt đẹp xã hội Với phận kinh doanh, tư vấn thành công, bán hàng mang lại sản phẩm tốt, phù hợp cho khách hàng đồng thời giúp công ty Bestway ngày phát triển hơn, nâng cao chất lượng sống tất cán công nhân viên công ty, đóng góp nhiều lợi ích cho xã hội Thường xuyên đánh giá, khen thưởng, động viên Đánh giá, khen thưởng động viên hoạt động thực cần thiết Việc đánh giá công việc thường xuyên giúp nhân viên nhận định rõ mục tiêu đạt được, mục tiêu chưa Khen thưởng, động viên vật chất tinh thần giúp trì thái độ làm việc tích cực, tăng tính cạnh tranh, xây dựng động lực nơi nhân viên Hàng tháng, hàng quý, công ty có hoạt động khen thưởng nhân viên xuất sắc, có tinh thần làm việc tốt, đạt hiệu cao, có sáng kiến cải tiến rút ngắn thời gian làm việc, tiết kiệm chi phí Hình thức khen thưởng tiền thưởng hình thức khác tặng khen, tuyên dương, thăm hỏi, cho đào tạo thêm, thăng chức, tùy thuộc vào thành tích mà nhân viên đạt Cho phép nhân viên dành thời gian theo đuổi dự án mà họ đam mê Những dự án cá nhân mang lại luồng sinh khí mới, thúc đẩy tính sáng tạo đem đến cho nhân viên hội trải nghiệm điều mẻ công việc hàng ngày Ngoài nhóm khách hàng truyền thống khối quan quản lý hành nhà nước, đơn vị sử dụng tiền ngân sách, công ty tạo điều kiện để nhân viên kinh doanh khai thác nhóm khách hàng khác nhóm công ty liên doanh, công ty cổ phần công ty TNHH tư nhân Tăng cường làm việc nhóm Tăng cường hoạt động theo nhóm tạo nên gắn bó, tinh thần hợp tác, chia sẻ nhân viên công ty Trong nhóm nhân viên tận dụng điểm yếu điểm mạnh cá nhân để giúp hoàn thành mục tiêu tốt Trong buổi sinh hoạt dã ngoại, thể thao công ty, nhóm thi đấu đội riêng biệt, có tên riêng, đồng phục riêng hiệu riêng, chí biểu tượng riêng Làm hết sức, chơi Trong công việc đòi hỏi nhân viên phải nỗ lực hết sức, hoàn thành mục tiêu đề thời gian sơm Nhưng cuối tuần lễ tết công ty thiết kế kỳ nghỉ ngơi vui chơi hợp lý, chất lượng Huấn luyện nhân viên suy nghĩ tích cực Trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế, lạm phát tăng cao, thiên tai lũ lụt biện pháp tăng lương, thăm hỏi, công ty hướng cho nhân viên suy nghĩ tích cực, tìm lợi điều may mắn kiện Tổ chức hoạt động cộng đồng Một cách khác để “lên dây cót” cho tinh thần đội ngũ nhân viên tổ chức hoạt động tình nguyện cộng đồng Những hoạt động này, vừa thể trách nhiệm xã hội công ty vừa đem tới cảm xúc tích cực cho nhân viên Công ty tự tổ chức hoạt động tình nguyện làm thăm hỏi tặng quà trẻ em mồ côi, người già, người khuyết tật … khuyến khích nhân viên thường xuyên tham gia đội nhóm tình nguyện bên Giải pháp để biện pháp động viên khuyến khích nhân viên đạt hiệu cao hơn: Trên biện pháp chung với cá nhân, giai đoạn cụ thể, công ty nên có biện pháp động viên, khuyến khích nhân viên khác dựa tháp nhu cầu Maslow, dựa theo đặc tính cá nhân… Kết luận: Việc tìm vấn đề tồn công ty việc khó để giải vấn đề để công ty ngày phát triển khó nhiều Nó đòi hỏi phải có thời gian, có tâm huyết đầu tư cấp lãnh đạo, lôi kéo đồng thuận cán công nhân viên công ty  ... động viên, khuyến khích nhân viên làm việc Công ty ngày quan tâm nhiều hơn, đưa biện pháp nhằm động viên, khuyến khích nhân viên làm việc Giúp nhân viên hiểu ý nghĩa công việc Mỗi phận công ty. .. tên công ty, tên nhân viên) * Chính sách cán bộ, công nhân viên Lãnh đạo công ty coi hầu hết nhân viên công ty tài sản vô quý suốt chặng đường phát triển công ty tích lũy Về lâu dài công ty cân... thể, công ty nên có biện pháp động viên, khuyến khích nhân viên khác dựa tháp nhu cầu Maslow, dựa theo đặc tính cá nhân Kết luận: Việc tìm vấn đề tồn công ty việc khó để giải vấn đề để công ty