Đề xuất xây dựng nhóm làm việc tại công ty cổ phần chứng khóan sài gòn

BÀI TẬP CÁ NHÂN Môn học: Quản trị hành vi tổ chức Câu hỏi: Bạn phát triển dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cho doanh nghiệp/tổ chức bạn làm việc Hãy xác định doanh nghiệp/tổ chức bạn, có vấn đề hay hội liên quan đến chủ đề môn học Hành vi tổ chức? Tại ? Bạn có giải pháp mang tính thực tiễn dựa sở lý thuyết hành vi tổ chức ? Bài làm: Công ty Cổ phần chứng khóan Sài Gòn (SSI), nơi công tác, thành lập ngày 30 tháng 12 năm 1999 với số vốn ban đầu tỷ đồng với nghiệp vụ: Môi giới, tư vấn đầu tư chứng khóan Sau 10 năm hoạt động, SSI lớn mạnh trở thành tổ chức tài có khả cung cấp đầy đủ dịch vụ kết nối vốn hội đầu tư, với số vốn 3.000 tỷ đồng, công ty chứng khóan có vốn điều lệ vốn hóa lớn thị trường Họat động kinh doanh công ty bao gồm dịch vụ chứng khóan, dịch vụ ngân hàng đầu tư, quản lý quỹ, đầu tư tự doanh, phân tích tư vấn đầu tư Công ty CP chứng khóan Sài Gòn công ty dẫn đầu thị trường khả cung cấp hệ thống phong phú, hòan chỉnh dịch vụ chứng khóan, ngân hàng đầu tư quản lý quỹ, phục vụ mạng lưới khách hàng rộng khắp bao gồm công ty, quan Nhà nước, tổ chức tín dụng đông đảo cá nhân Tuy nhiên từ năm 2008, thị trường bước vào khủng hoảng, dòng tiền đầu tư vào thị trường chứng khoán lòng tin nhà đầu tư giảm sút cùng với biện pháp thắt chặt tiền tệ thông qua kênh quản lý vĩ mô Nhà nước, SSI phần lớn thị phần môi giới cá nhân lần vị trí số mảng thị phần môi giới cá nhân Nguyên nhân số công ty sau, linh hoạt sử dụng nhiều biện pháp thu hút khách hàng nhân đôi tài khoản, cầm cố, cho vay, ứng nhanh tiền bán, bán khống chứng khoán Nhiều biện pháp được coi vượt rào, phạm luật… mà SSI công ty lớn, để đảm bảo uy tín không thể áp Page of dụng những biện pháp đó, không thể chiều khách hàng hoặc lôi kéo khách hàng bằng giá Nhìn nhận thực tế khách quan, từ thành lập năm 1999 với số vốn nhỏ bé, kinh nghiệm chưa nhiều, cùng với phát triển mạnh mẽ thị trường chứng khoán giai đọan 2006 - 2007, tiền vốn tăng nhanh, cấu tổ chức SSI phát triển mạnh mẽ Nguồn nhân lực từ vài chục người tăng lên 500 người, cấu phòng ban đời cùng phát triển Tuy nhiên phát triển cấu tổ chức giai đọan mang tính tự phát, bị động nhu cầu đáp ứng giao dịch khách hàng, nhu cầu từ tăng nóng thị trường Không có hoạch định chiến lược rõ ràng chủ động Chính vậy, sau thời gian phát triển nóng thị trường, máy SSI bộc lộ nhiều yếu điểm, kết cụ thể rõ ràng thị phần môi giới SSI sàn chứng khóan thành phố Hà Nội từ vị trí dẫn đầu, SSI tụt hạng xuống sau số công ty thành lập sau Công ty chứng khoán Thăng Long Công ty chứng khóan thành phố Hồ Chí Minh Mặc dù dùng nhiều biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ giao dịch khách hàng thị phần vẫn giảm sút với nguy tụt hạng tiếp Trước nguy ấy, SSI định thực dự án chuyển đổi toàn diện sâu sắc Cùng với việc thay đổi vị trí nhân chủ chốt, SSI tiến hành cắt giảm, tái cấu, xếp thay đổi máy lực lượng lao động Về cấu tổ chức, SSI thực chuyển đổi mô hình Từ mô hình hai khu vực Kinh doanh khu vực hỗ trợ Khu vực kinh doanh bao gồm Quản lý quỹ, Dịch vụ chứng khóan, ngân hàng đầu tư, đầu tư hệ thống chi nhánh, phòng giao dịch Khu vực hỗ trợ gồm Công nghệ thông tin, tài kế tóan, hành nhân sự, quan hệ công chúng, phân tích tư vấn đầu tư, quản lý rủi ro, luật kiểm sóat nội bộ, kiểm tóan nội Từ mô hình khu vực trên, SSI xếp chuyển sang mô hình khối: khối kinh doanh gồm Quản lý quỹ, Ngân hàng đầu tư, Môi giới tổ chức, môi giới cá nhân, đầu tư nguồn vốn Khối thứ hai khối hỗ trợ gồm vận hành, nhân sự, công nghệ thông tin, hành truyền thông Khối thứ ba Page of khối quản trị - kiểm soát: bao gồm pháp chế, tuân thủ, kiểm sóat nội bộ, quản trị rủi ro, tài - kế tóan Sự thay đổi lớn mô hình chuyển phận chức Luật Kiểm sóat nội bộ, kiểm tóan nội bộ, tài kế toán, quản lý rủi ro vào khối quản trị kiểm sóat Chức phân tích tư vấn đầu tư được chuyển sang khối kinh doanh Như khối hỗ trợ bị thu hẹp đáng kể tăng cường vai trò lãnh đạo chức trợ giúp Ban giám đốc khối tài - kế toán, kiểm tóan nội bộ, quản trị rủi ro Tuy xuất phát từ nhu cầu thực tiễn khách quan, thực chất theo lý thuyết quản trị hành vi tổ chức áp dụng mô hình trình sáng tạo Từ khâu chuẩn bị, ấp ủ, xuất ý tưởng đến thẩm tra Để đời mô hình mới, Công ty tổ chức lấy ý kiến nhân viên, tổ chức rộng rãi cho nhân viên tham gia định bằng góp ý vào survey công ty tổ chức qua mạng điện tử Lãnh đạo phận nhân viên được phân lọai xếp theo thuyết tháp nhu cầu Maslow, gồm nhu cầu tự nhiên, nhu cầu an tòan, nhu cầu xã hội, nhu cầu được tôn trọng nhu cầu tự thể Nhiều vị trí lãnh đạo mang tính công thần không phù hợp được công ty tạo điều kiện chuyển nơi làm việc Đổng thời cán trẻ, có nhiều lực có nhu cầu tự thể được đưa vào vị trí lãnh đạo có nhiều hội thăng tiến Nhiều chuyên gia đầu ngành từ quan nhà nước, từ tổ chức nước được mời gọi xếp vào vị trí nhân cao cấp Cùng với việc thay đổi cấu trúc thiết kế tổ chức, sứ mệnh thương hiệu công ty được xác định kết nối vốn hội đầu tư với mục đích gắn kết hội đầu tư với nguồn lực tài Sứ mệnh định hướng tất sản phẩm dịch vụ SSI thời điểm thời tương lai Nền tảng tôn kinh doanh định hình phương thức hoạt động phù hợp cho công ty để đạt đến sứ mệnh thương hiệu cam kết Bên cạnh thay đổi cấu tổ chức xác định sứ mệnh thương hiệu, SSI xác định tầm nhìn chiến lược Chúng ta cùng thành công SSI đối tác cùng khách hàng đối tác đến thành công Điều cốt lõi sản phẩm dịch vụ Page of SSI nỗ lực đem lại thành công cho khách hàng, cộng đối tác Mỗi cá nhân có khái niệm riêng thành công Và thành công SSI được tận tâm, tận lực đem lại hiệu tối ưu cho khách hàng, cộng sự, cổ đông cộng đồng SSI ưu tiên phát những hội đầu tư thị trường tài biến những hội thành lợi nhuận tầm tay Giá trị cốt lõi công ty được khái quát từ chữ tên gọi SSI: Sẵn sàng giải pháp: Chúng lắng nghe chuyên tâm tìm kiếm giải pháp ưu việt cho từng nhu cầu cụ thể khách hàng Sâu sát chuyên môn: Là chuyên gia đầu ngành tài không ngừng cập nhật, nâng cao kĩ chuyên môn để đáp ứng hoàn hảo tiêu chuẩn khách hàng kì vọng SSI In dấu sáng tạo: Chúng khuyến khích tạo điều kiện để cộng được toàn quyền tư sáng tạo chuyên môn quyền lợi SSI khách hàng Văn hóa công ty được thể qua việc xác định tôn kinh doanh là: Chúng đặt hết tâm huyết vào thành công khách hàng; Chúng trọng đến thành đem lại cho khách hàng tự hào điều Chúng trân trọng giá trị đầu tư vào công ty cổ đông cộng sự, đồng thời đáp trả bằng những quyền lợi tương xứng Chúng tuyển chọn đãi ngộ những tài xuất chúng ngành tài Chúng khuyến khích đánh giá cao lực chủ động sáng tạo cộng Chúng tuân thủ khắt khe chuẩn mực đạo đức kinh doanh phương diện Tinh thần hợp tác phần tất yếu nét văn hoá công ty Chúng tận tâm hoạt động tăng trưởng ngành tài Việt Nam Chúng tình nguyện thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, chung sức phát triển cộng đồng Kiến thức quản trị hành vi tổ chức được mở rộng mang tính thực tiễn cao, cho ta hiểu hành vi tổ chức, cá nhân, giá trị tính cách, động lực, áp lực công việc, kiểm soát áp lực, tạo động lực nào, phát huy Page of tính sáng tạo hay thành lập hoạt động nhóm cho hiệu quả, xung đột giải xung đột nào, định làm sao… tất đề tài nghiên cứu môn học giúp ta có được đánh giá thân hiểu tâm lý người định thực công việc được hiệu Qua việc môn học, phân định được rõ nét tính cách để có so sánh có thể vận dụng thân hoặc đánh giá đối tượng xung quanh (người thân, đồng nghiệp, đối tác, bạn bè…) vận dụng phương pháp học để nâng cao ưu điểm nét tính cách người xung quanh nhằm hướng đến những hiệu cao công việc sống Như thân tôi, với tính cách hướng ngoại, thường có những định cảm tính: hành động trước, suy xét sau số tình lại cần vận dụng tính cách hướng nội: Nghĩ/suy xét trước hành động Hay, với đặc điểm giác quan, cần kết hợp đặc điểm trực giác cần phải ý đến hội tương lai Hoặc, xu hướng hành xử với giới bên bằng cách lĩnh hội lại cần điều chỉnh theo tính cách đánh giá để có thể quản lý sống công việc hiệu Ví dụ cụ thể công việc có thể kể đến tham gia dự án nhân tổ chức trình chuyển đổi Tôi đặt cho thời hạn hoàn thành không lập kế hoạch chi tiết mà thoải mái tiến hành công việc, vừa làm vừa tính, kết ngày nữa đến ngày hoàn thành công việc mà công việc được khoảng 60%, vội vã rà soát ngồi lập kế hoạch chi tiết, đặt thời hạn cho từng công việc chi tiết để đáp ứng tiến độ chất lượng, phải thường xuyên bám sát kế hoạch kết hồ sơ chuyển đổi Chi nhánh được hoàn thành hạn (ở chất lượng phải tuyệt đối đảm bảo hồ sơ thực mang tính quy đinh) Như đây, với tính cách lĩnh hội, ta cần điều chỉnh kết hợp với tính cách đánh giá để phát huy hết khả nâng cao tính kỷ luật mặc dù tính lĩnh hội vẫn được trội hiệu làm việc tốt hạn chót tới gần Page of Một ví dụ khác nữa hành vi cư xử hệ hành vi cư xử: Tôi gặp tình cán quản lý trực tiếp phòng tạo phản ứng ngầm nhân viên xếp lại cấu tổ chức Tại Chi nhánh thành lập cấp trưởng, lại trì hai cấp Phó giám đốc Chi nhánh Kết ngấm ngầm tạo đoàn kết nội Từ mâu thuẫn điều hành hai cấp phó dẫn đến nhân viên bị chia rã thành phái phó giám đốc Chi nhánh phận trung dung Điều thật tệ hại làm cho nhiều phần việc bị dang dở, người trực tiếp có trách nhiệm, nhiều công việc điều hành bị rối, phản ứng ngầm xảy Để giải tình trạng trên, phải gặp riêng từng người lắng nghe tâm tư tình cảm những ý kiến đầy lý lẽ Và cách giải cuối cùng phải điều phó giám đốc sang phụ trách phận nghiên cứu Công ty Đây kết trình tư vấn cho quản lý hỗ trợ quản lý khắc phục bằng việc tâm sự, nhận phản hồi, truyền thông tin, truyền mục tiêu cần hướng đến thành công Phân tích để hiểu biết tính cách việc làm cần thiết đặc biệt tổ chức Trong trình vận hành điều phối thực công việc, việc thành lập thực công việc theo nhóm vừa tạo nên hiệu cao việc, vận dụng sức mạnh tập thể, sáng tạo vừa giảm chi phí đào tạo Thông qua làm việc nhóm, có thể đào tạo nội bộ, nhân viên cũ có thể hướng dẫn nhân viên trình thực công việc, mang lại hiệu cao rút ngắn thời gian đào tạo Làm việc theo nhóm vận dụng được sức mạnh tập thể, phát huy tính sáng tạo, tạo cạnh tranh… Việc nắm bắt được tính cách nhân viên có phân công công việc hợp lý, phát huy được mạnh từng cá nhân hoặc đầu tư đào tạo theo khả nhân viên nhằm phát huy tối đa khả nhân viên, tạo hiệu cao công việc Như vậy, việc nghiên cứu môn học tham khảo tài liệu theo dẫn chương trình giúp so sánh, đánh giá tính cách, cách hành xử, hiệu công việc thực hiện, từ để có những điều chỉnh vận dụng hiệu sống công việc Page of Quá trình thay đổi cấu trúc thiết kế tổ chức xem xét trình làm việc nhóm cách mà có thể được sử dụng cách hữu dụng Điều cốt lõi nhóm làm việc phải được xem nguồn lực quan trọng mà tồn phải được quản lý giống nguồn lực khác quản lý nên được đảm nhiệm nhóm đó, biến thành phần hoạt động trình chuyển đổi Sau năm triển khai dự án, với hệ thống cấu tổ chức thực tạo phong cách thái độ làm việc toàn công ty Giữa phòng, phận, nhóm làm việc tạo tinh thần hợp tác, phối hợp, những thủ tục được hiểu biết chung hoạt động được cải thiện hỗ trợ chung, bầu không khí hợp tác thân thiện cởi mở Các cá nhân, phận liên kết tài nǎng tạo những giải pháp sáng tạo những sản phẩm tài chính, gói dịch vụ cho khách hàng Hơn nữa kiến thức tổng hợp tập thể, phận tạo lợi lớn nhiều so với khả nǎng cá nhân Công ty liên tiếp gặt hái những thành công giành lại vị trí dẫn đầu thị phần môi giới mà năm trước để rơi vào tay công ty đối thủ Sau những thắng lợi bước đầu, công ty bao doanh nghiệp khác bước vào giai đoạn khó khăn kinh tế thể rõ tầm quan trọng công tác quản trị hành vi tổ chức Quản trị hành vi tổ chức tốt biện pháp công cụ giúp doanh nghiệp tập hợp đội ngũ nhân viên đồng lòng đồng sức cùng doanh nghiệp xây dựng phương án để vượt qua khó khăn thử thách Đối phó với những biến động lạm phát, thay đổi liên tục tỷ giá nội tệ so với ngoại tệ biến động khó lường kinh tế khiến doanh nghiệp khó tiếp cận với dòng vốn hết Chiến lược công ty thống quản trị hành vi tổ chức từ lãnh đạo tới nhân viên phương pháp tiết kiệm chi phí hoạt động hiệu Ưu tiên lựa chọn hàng đầu doanh nghiệp cắt giảm chi tiêu, thực nghiêm túc sách tiết kiệm để vượt qua giai đoạn khó khăn Page of Tôi xin đưa vài ví dụ cụ thể sau: Các hợp đồng ngày có được phụ thuộc nhiều vào khả quản trị hành vi tổ chức Khả quản trị hành vi tổ chức tốt phát huy tác dụng quản lý nhân Một chuyên gia nhân từng kết luận rằng tiền có thể mua được thời gian không mua được sáng tạo hay lòng say mê công việc Mà mức độ sáng tạo hay lòng say mê công việc lại phụ thuộc nhiều vào khả quản trị hành vi tổ chức doanh nghiệp, khả tạo động lực cho nhân viên để khẳng định lòng trung thành cam kết người lao động không thể có được bằng việc trả lương cao Thực tế mức lương cao văn phòng đầy đủ tiện nghi điều kiện cần điều kiện đủ để nhà quản lý có thể giữ chân nhân viên tốt Trong bối cảnh thị trường khủng hoảng, nhiều doanh nghiệp hoang mang hội để doanh nghịêp khẳng định khả quản trị doanh nghiệp để có thể tồn phát triển điều kiện thị trường, chiếm lĩnh thị trường qua phát triển hệ thống bán lẻ Từng nhân viên từng phận doanh nghiệp nỗ lực hoạt động đạt hiệu suất cao tiết kiệm Là lúc lãnh đạo doanh nghiệp tìm kiếm hội chiếm lĩnh thị trường, phát triển kinh doanh tìm kiếm hội đầu tư số ngành nghề trọng yếu Về mặt quản trị hành vi tổ chức, doanh nghiệp cần yêu cầu phận chuẩn hóa lại sản phẩm dịch vụ quy trình hoạt động để tăng hiệu công việc Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống quản trị rủi ro tốt nhằm giảm thiểu tối đa những rủi ro hoạt động doanh nghiệp Trên số hình ảnh thực tế giải pháp áp dụng lý thuyết quản trị hành vi tổ chức công ty trình thực dự án chuyển đổi điều hành doanh nghiệp Tuy nhiên với doanh nghiệp hay tổ chức để đạt những thành công cần phải có những sáng tạo vận dụng nghiêm ngặt quy trình quản trị hành vi tổ chức với kỹ đặc thù riêng phù hợp với môi trường đặc thù hoạt động mà doanh nghiệp hay tổ chức đúc rút qua nghiên cứu kiểm nghiệm thực tế Page of Tài liệu tham khảo: Donnelly, JR., James H.Gibson James L., Ivancevich John M., “Quản trị học bản”, Nhà xuất lao động xã hội, quý III 2008 Hersey Paul, Hard Ken Blanc, “Quản trị hành vi tổ chức”, Nhà xuất Thống kê, 2001 Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần chứng khóan Sài Gòn (http://www.ssi.com.vn/AboutUs/Our%20Team/Our%20Organizational%20Cha rt.aspx) Và số tài liệu khác theo dẫn chương trình Page of ... thể rõ ràng thị phần môi giới SSI sàn chứng khóan thành phố Hà Nội từ vị trí dẫn đầu, SSI tụt hạng xuống sau số công ty thành lập sau Công ty chứng khoán Thăng Long Công ty chứng khóan thành phố... học bản”, Nhà xuất lao động xã hội, quý III 2008 Hersey Paul, Hard Ken Blanc, “Quản trị hành vi tổ chức”, Nhà xuất Thống kê, 2001 Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần chứng khóan Sài Gòn (http://www.ssi.com.vn/AboutUs/Our%20Team/Our%20Organizational%20Cha... nhiệm nhóm đó, biến thành phần hoạt động trình chuyển đổi Sau năm triển khai dự án, với hệ thống cấu tổ chức thực tạo phong cách thái độ làm việc toàn công ty Giữa phòng, phận, nhóm làm việc