Tính cách cá nhân ảnh hướng hành vi ứng xử trong tổ chức

BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN: QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC Tính cách cá nhân ảnh hướng hành vi ứng xử tổ chức Sự khác biệt người cách cư xử làm việc nơi công sở tính cách cá nhân người tổ chức định.Theo khái niệm tổng quan, tính cách cá nhân tổng thể cách thức mà cá nhân phản ứng tương tác với môi trường Nó mang tính độc đáo, riêng có cá nhân tương đối ổn định, hình thành thể cách có hệ thống hành vi,hành động cá nhân Do vậy, muốn nâng cao hiệu làm việc nơi công sở cần phải phân tích hiểu tính cách cá nhân người tổ chức trước tiên phải đánh giá xác tính cách thân TÊN CHỦ ĐỀ: ĐÁNH GIÁ TÍNH CÁCH BẢN THÂN Phương pháp nghiên cứu: Từ kiến thức học môn “Quản trị hành vi tổ chức”, tài liệu thu thập liên quan đến hành vi tổ chức, đối chiếu với thực tế thân vị trí công tác để tự đánh giá tính cách thân, diễn giải dẫn chứng thực tiễn Qua đó, phát ưu, nhược điểm tính cách thân để phát huy ưu điểm, khắc phục nhược điểm, tiến tới mục tiêu ngày hoàn thiện PHÂN TÍCH Thông qua môn học Hành vi Tổ chức, học công cụ phổ biến giới để đánh giá khác biệt tính cách người – MBTI Vậy cần tìm hiểu thông tin xem MBTI gì? Theo “Quản trị hành vi tổ chức-MBA”, nửa kỷ trước, Katharine Cook Briggs gái bà - Isabel Briggs Myers, xây dựng MBTI phương pháp để miêu tả qua đó, nhận dạng tính cách cá nhân nhân viên công ty Cùng với hợp tác đắc lực nhà tâm lý học tiếng người Thuỵ Sỹ, Carl G Jung, MBTI ban đầu tạo dựng để người đưa định lựa chọn nghề nghiệp thông minh giúp đỡ người hiểu khác biệt dạng tính cách thông thường NHÓM II - LỚP MBA01.M06 QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC Việc hiểu đa dạng dạng tính cách cá nhân khác giúp người nhận đánh giá điểm mạnh, điểm yếu người, nhờ trả lời câu hỏi tất người không giống Dựa khuynh hướng người cách suy nghĩ & phản ứng việc, MBTI đưa số đánh giá cách suy nghĩ phản ứng người, MBTI diễn giải theo hai bước: Thứ nhất: Được sử dụng để nhận bốn ưu tiên MBTI bản, là: - Khuynh hướng tự nhiên người: Hướng ngoại-Extroverted/ Hướng nội_Introverted - Cách thức họ nhận diện giới: Trực giác_Intuitive/ Giác quan_Sensing - Cách thức định: Lý trí_Thinhking/ Cảm tính_Feeling - Cách thức nhìn với giới bên ngoài: đánh giá_Judging/ lĩnh hội_Perceiving Thứ hai: Các thông tin mô tả dạng tính cách, bao gồm đặc tính cá nhân hay tính đơn Cũng vậy, kết từ bước thứ hai làm rõ câu hỏi bốn ưu tiên MBTI bước diễn giải cụ thể thành 16 dạng tính cách riêng biệt (là kết hợp bốn ưu tiên MBTI) Các nhóm tích cách chia thành phần sau: 1) Drivers : INFJ, INFP, INTJ, INTP (Có tính cách dẫn dắt) 2) Expressives : ENFJ, ENFP, ENTJ, ENTP(Có tính cách thể hiện) 3) Analyticals : ESTJ, ESFJ, ESTP, ESFP (Có tính cách phân tích) 4) Amiables: ISTJ, ISFJ, ISTP, ISFP(Có tính cách hướng thiện) Sau nghiên cứu hoàn thành phần tập MBTI BIG5 tính cách thể qua bốn chữ ISTJ - tính cách thuộc nhóm - Amiables: ISTJ, ISFJ, ISTP, ISFP (Có tính cách hướng thiện) theo có nghĩa người sống thiên nội tâm, bị tác động hoàn cảnh, xử lý công việc cách độc lập, không thích ồn Đối với công việc sống, trước định vấn đề, cần có đủ thông tin Bản thân thích tìm tòi,sáng tạo hướng việc hoàn thành dứt điểm công việc trước giải việc khác Thích động, làm việc phải có kế hoạch Trong quan hệ đồng nghiệp chân thành, tình cảm, quan tâm giúp đỡ người Liên hệ với thực tế thân, với cương vị Phó Vụ trưởng Vụ Kiểm tra thu thuế xuất nhập khẩu, Tổng cục Hải quan, công việc tham mưu, xây dựng tổ chức thực sách liên quan đến thu thuế hàng hoá xuất nhập đồng thời kiến nghị với Chính phủ, Quốc hội Ngành chức sửa đổi bất cập sách trình thực Như vậy, công việc vừa mang tính vĩ mô(xây dựng, sửa đổi sách), vừa mang tính vi mô(điều hành, tổ NHÓM II - LỚP MBA01.M06 QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC chức thực sách) Trong công việc, người cứng rắn, đoán cương trực, suy xét kỹ trước đưa định, có kế hoạch làm việc cụ thể, có khả kiểm soát công việc giao cho cấp thực hiện, thích tranh luận bộc lộ quan điểm vấn đề nhiều mâu thuẫn Quan điểm làm việc phải có kế hoạch, có tính kỷ luật hoàn thành tốt công việc Với đặc tính nêu thấy người có tính cách “hướng nội” Tính cách có ưu điểm giúp chủ động xử lý công việc, phụ thuộc vào người khác, hoàn thành công việc theo tiến độ, xảy sai sót Do cấp luôn tin tưởng, cấp nể phục, kính trọng.Tuy nhiên, bên cạnh ưu điểm nêu trên, tính cách bộc lộ nhược điểm, hạn chế định như: Tính cương trực, đoán tranh luận gay gắt công việc nhiều mâu thuẫn khiến cấp không hài lòng trường hợp quan điểm không đồng với quan điểm cấp trên; cấp “bức xúc” bị phê bình, khiển trách không hoàn thành công việc tiến độ Một câu chuyện quan xảy năm 2007, đề xuất trình đồng chí Tổng cục trưởng ban hành văn bản, không đồng ý với quan điểm đề xuất nên đồng chí Tổng cục trưởng đạo theo phương án khác, theo quy định hành phải thực theo đạo cuả cấp không làm làm kiên xin gặp trực tiếp đồng chí Tổng cục trưởng để tranh luận, bảo vệ quan điểm Hành vi làm đồng chí Tổng cục trưởng không hài lòng cho “cấp dưới” không thực mệnh lệnh “cấp trên”, may sau đồng chí Tổng cục trưởng hiểu việc thông cảm cho hành động xuất phát từ mục tiêu hoàn thành tốt công việc Có thể nói, tính cách giúp hiểu thân để cảm nhận giới bên ngoài, thường sử dụng giác quan người bao gồm: xúc giác, thị giác, thính giác, vị giác, khứu giác Phần giác quan não cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi chi tiết cảm nhận “ tại” Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận lưu giữ chi tiết cụ thể trí nhớ thu thập lại từ kiện “quá khứ” Qua thực tế, thấy thường sử dụng giác quan cho công việc sống Tôi thích quan sát, nắm bắt hội tại, thích học hỏi cách quan sát từ để áp dụng vào thực tế Tôi biết lắng nghe thích tranh luận để đúc kết kinh nghiệm Nhờ kinh nghiệm đó, giỏi ứng biến với tình xảy sống công việc Khi học hỏi thích thông tin rành mạnh, rõ ràng, không thích phải đoán thông tin “mù mờ ” Với đặc thù Ngành Hải quan giai đoạn hội nhập với cương vị công tác nay, thường xuyên tham gia khoá đào tạo nâng cao trình độ chuyên gia Hải quan nước Úc, Pháp, Mỹ, Nhật,… giảng dạy đồng thời tham gia đoàn khảo sát, học tập kinh nghiệm quản lý Hải quan nước Đây NHÓM II - LỚP MBA01.M06 QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC hội thực quý giá giúp tự học tập, hiểu biết tích luỹ kinh nghiệm từ Hải quan nước để từ vận dụng vào thực tế công tác quản lý hải quan Việt Nam, điều tích luỹ triển khai vào công tác quản lý Hải quan Việt nam sách, quy định phải xây dựng dựa nguyên tắc: “cụ thể, rõ ràng, công khai, minh bạch, dễ thực hiện” Trong việc hình thành định đánh giá vấn đề thường xây dựng lập kế hoạch chi tiết cụ thể có tiến độ thời gian trình tự hoàn thành công việc theo tháng, quý, năm với mục tiêu định Nếu công việc giao cho nhóm thực phải phân công nhiệm vụ cho thành viên để đảm bảo tính khả thi thực hiện, tránh chồng chéo lãng phí thời gian, nhân Khi giao việc cho cấp dưới, yêu cầu anh em phải xây dựng kế hoạch từ tổng thể đến chi tiết, sau thường xuyên theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc thực kế hoạch anh em, anh em tháo gỡ vướng mắc, khó khăn trình triển khai thực công việc Hiểu rõ tính cách thân điều quan trọng giúp giải thích hành vi, cử với giới xung quanh, đặc biệt bạn người lãnh đạo, tổ chức, xếp công việc việc hiểu rõ tính cách thân mình, bạn phải biết điều chỉnh định hướng hành vi cư xử thân với người tổ chức để phát huy ưu điểm, hạn chế nhược điểm Với tính cách thuộc nhóm ISTJ, thấy cần phải khắc phục nhược điểm sau: - Tính hướng nội giúp suy nghĩ chín chắn trước hành động giúp cho việc định sai sót, có tính khả thi cao Tuy nhiên, làm hội, thời mang tính tức xảy sống công việc, làm giảm hiệu suất làm việc, tăng chi phí Để khắc phục nhược điểm này, cần điều chỉnh tính cách sở kết hợp phân tích thời thách thức; để nhanh chóng định có hội xuất mà không thiết phải suy nghĩ kỹ góc độ để thời - Tính cương trực, nguyên tắc, đoán giúp kiểm soát tốt công việc giao, hoàn thành công việc tiến độ đôi tạo nên thiếu linh động, sáng tạo đôi lúc dẫn đến cứng nhắc, bảo thủ, trì trệ thực tế giới quanh ta vận động phát triển định lại không thay đổi Để khắc phục nhược điểm này, cần phải tăng cường giao lưu, học hỏi với đồng nghiệp, với bạn bè để nắm bắt thay đổi, từ có định điều chỉnh phù hợp với thay đổi thực tế, thúc đẩy tính sáng tạo, linh động công việc Điều giúp cải thiện mối quan hệ với đồng nghiệp mà giúp tận dụng điểm mạnh người khác để bù đắp cho yếu điểm mình, phát huy tính động, sáng tạo đội ngũ nhân viện cấp giúp định quản lý xác phù hợp NHÓM II - LỚP MBA01.M06 QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC - Tính nóng nảy: Trong quan, người thường gọi “Nóng lửa” Tính cách làm ảnh hưởng không tốt đến mối quan hệ với cấp trên, với cấp với người xung quanh Mặt khác, lúc nóng tính, định mang nặng tính chủ quan, áp đặt, dễ bị sai sót Để khắc phục nhược điểm này, cần phải rèn luyện kiềm chế nóng giận, không định lúc nóng giận thực hành động giải trí phù hợp để lấy lại cân công việc sống - Khi giải công việc hay áp dụng kinh nghiệm khứ Sử dụng kinh nghiệm có để giải vấn đề tốt Nhưng, thực tế kinh nghiệm không phù hợp khoa học công nghệ ngày tiến Do vậy, cần phải thường xuyên học hỏi, tìm tòi mới, kết hợp với kinh nghiệm khứ để giải công việc tương lai KẾT LUẬN Mục đích báo cáo giúp học phương pháp đánh giá tính cách thân tính cách nhân viên quan hay người xung quanh, phục vụ công tác quản lý người, quản lý giao tiếp, đối nhân xử Thông qua BIG MBTI, tự đánh giá thuộc nhóm ISTJ (theo phương pháp đánh giá tính cách Myers-Briggs Type Indicator), là: Hướng nội/Giác quan/Lý trí/Đánh giá Đây công cụ tốt để đánh giá tính cách nhân viên, hữu ích cho trình quản lý người, quản lý công việc TÀI LIỆU THAM KHẢO - Sách Quản trị Hành vi Tổ chức (chương trình Global Advanced MBA) - Websites: http://en.wikipedia.org/wiki/MBTI http://my.opera.com/lechuck60/blog/trac-nghiem-tinh-cach-jung-myers-briggs http://vietbao.vn/Khoa-hoc/Mat-ma-ca-tinh/10978820/188/ http://www.saga.vn http://www.vneconomy.vn PHẦN PHỤ LỤC BÁO CÁO BIG Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân NHÓM II - LỚP MBA01.M06 QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC Một số tính cách cá nhân (có thể không với bạn) liệt kê bảng Hãy đánh dấu vào ô tương ứng bên cạnh câu để thể đồng ý hay không đồng ý bạn với Bạn nên đánh dấu thể cho mức độ tính cách phù hợp với có tính cách khác phù hợp = Cực kỳ phản đối = Rất phản đối = Phản đối = Trung lập = Đồng ý = Rất đồng ý = Cực kỳ đồng ý Tôi tự thấy Hướng ngoại, nhiệt huyết Chỉ trích, tranh luận Đáng tin cậy, tự chủ Lo lắng, dễ phiền muộn Sẵn sàng trải nghiệm, người phóng khoáng Kín đáo, trầm lặng Cảm thông, nồng ấm Thiếu ngăn nắp, bất cẩn Điềm tĩnh, cảm xúc ổn định 10 Nguyên tắc, sáng tạo NHÓM II - LỚP MBA01.M06 x x x x x x x x x x QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC MBTI (MYERS-BRIGGS TYPE INDICATOR) Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu đây: Q1 Nguồn lượng định hướng tự nhiên bạn gì? Mỗi người có hai mặt Một mặt hướng giới bên hành động, nhiệt tình, người, vật Một mặt khác lại hướng vào giới bên suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo tưởng tượng Đây hai mặt khác biệt tách rời chất người, hầu hết người thiên nguồn lượng giới bên hay bên cách tự nhiên Vì mặt họ, Hướng ngoại (E) Hướng nội (I), dẫn dắt phát triển tính cách đóng vai trò chủ đạo hành vi họ Tính cách hướng ngoại Tính cách hướng nội Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau • Nghĩ/ suy xét trước, hành động Cảm thấy chán nản bị cắt mối giao tiếp • Thường cần khoảng "thời gian riêng với giới bên tư" để tái tạo lượng • Thường cởi mở khích lệ • Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn người hay việc giới bên "đóng lại" với giới bên • Tận hưởng đa dạng thay đổi mối • Thích mối quan hệ giao tiếp – quan hệ người • • Chọn điều phù hợp nhất: Hướng ngoại (E) Hướng nội (I) Q2 Cách lĩnh hội hiểu biết “tự động” tự nhiên? Phần giácquan (S) não cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi chi tiết cảm nhận HIỆN TẠI Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận lưu giữ chi tiết thực Nó dựa THỰC TẠI, giải việc "là gì." Nó cung cấp chi tiết cụ thể trí nhớ & thu thập lại từ kiện QUÁ KHỨ Phần Trực giác (N) não tìm kiếm hiểu biết, diễn giải hình thành mô hình TỔNG QUÁT thông tin thu thập, ghi nhận mô hình mối quan hệ Nó suy đoán dựa CÁC KHẢ NĂNG, bao gồm việc xem xét dự đoán TƯƠNG LAI Nó trình hình tượng hóa quan niệm Trong hai lĩnh hội cần thiết sử dụng người, người vô thức sử dụng cách nhiều cách Các đặc điểm giác quan • Tinh thần sống với Hiện Tại, ý tới hội • Sử dụng giác quan thông thường tự động tìm kiếm giải pháp mang tính thực tiễn • Tính gợi nhớ giàu chi tiết thông tin kiện khứ • Ứng biến giỏi từ kinh nghiệm khứ • Thích thông tin rành mạch rõ ràng; không thích phải đoán thông tin "mù mờ" NHÓM II - LỚP MBA01.M06 Các đặc điểm trực giác • Tinh thần song với Tương Lai, ý tới hội tương lai • Sử dụng trí tưởng tượng tạo ra/ khám phá triển vọng tự nhiên • Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào bố trí, ngữ cảnh, mối liên kết • Ứng biến giỏi từ hiểu biết mang tính lý thuyết • Thoải mái với không cụ thể, liệu không thống với việc đoán biết ý nghĩa QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC Chọn điều phù hợp nhất: Giác quan (S) Trực giác (N) Q3 Việc hình thành Phán xét lựa chọn tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) não phân tích thông tin cách TÁCH BẠCH, khách quan Nó hoạt động dựa nguyên tắc đáng tin cậy, rút hình thành kết luận cách hệ thống Nó chất luận lý Phần Cảm tính (F) não rút kết luận cách CẢM TÍNH chút hành xử mang tính thiếu công minh, dựa vào thích/ không thích, ảnh hưởng tới thứ khác, tính nhân hay giá trị thẩm mỹ Đó chất cảm tính Trong người sử dụng hai phương tiện để hình thành nên kết luận, có xu hướng thiên lệch cách nên chúng hướng ta theo hướng đối lập – có cách lựa chọn Các đặc điểm suy nghĩ Các đặc điểm cảm tính • Tự động tìm kiếm thông tin hợp • Tự động sử dụng cảm xúc cá nhân ảnh hưởng lý tình cần tới người khác tình cần định định • Nhạy cảm cách tự nhiên với nhu cầu phản ứng • Luôn phát công việc nhiệm người vụ cần phải hoàn thành • Tìm kiếm đồng thuận ý kiến tập thể cách tự • Dễ dàng đưa phân tích giá trị nhiên quan trọng • Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu cực với • Chấp nhận mâu thuẫn phần không hòa hợp tự nhiên bình thường mối quan hệ người Chọn điều phù hợp nhất: Lý trí (T) Cảm tính (F) Q4 "Xu hướng hành xử bạn" với giới bên nào? Mọi người sử dụng hai trình đánh giá (suy nghĩ cảm xúc) lĩnh hội (ghi nhận cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức ý kiến, định, hành động thu xếp sống Tuy vật số chúng (Đánh giá Lĩnh hội) dường dẫn dắt mối quan hệ với giới bên điều lại làm chủ nội tâm Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận giới bên VỚI MỘT KẾ HOẠCH mục tiêu tổ chức lại xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, định hướng tới chu, hoàn thành Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận giới bên NHƯ NÓ VỐN CÓ sau đón nhận hòa hợp, mềm dẻo, kết thúc mở đón nhận hội thay đổi kế hoạch Tính cách đánh giá Tính cách lĩnh hội Lập kế hoạch tỉ mỉ cụ thể trước hành động • Thoải mái tiến hành công việc mà không cần Tập trung vào hành động hướng công việc; hoàn lập kế hoạch; vừa làm vừa tính • Thích đa nhiệm, đa dạng, làm chơi kết hợp thành phần quan trọng trước tiến hành • Làm việc tốt tránh stress cách xa thời • Thoải mái đón nhận áp lực thời hạn; làm hạn cuối việc tốt hạn chót tới gần • Sử dụng mục tiêu, thời hạn chu trình chuẩn • Tránh ràng buộc gây ảnh hưởng tới để quản lý sống mềm dẻo, tự đa dạng • • Chọn điều phù hợp nhất: Đánh giá (J) Lĩnh hội (P) Bốn chữ biểu tính cách NHÓM II - LỚP MBA01.M06 QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC I S T J Ghi chú: chữ đại diện cho tính cách : ISTJ NHÓM II - LỚP MBA01.M06 QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC ... giới bên hay bên cách tự nhiên Vì mặt họ, Hướng ngoại (E) Hướng nội (I), dẫn dắt phát triển tính cách đóng vai trò chủ đạo hành vi họ Tính cách hướng ngoại Tính cách hướng nội Hành động trước,... Quan điểm làm vi c phải có kế hoạch, có tính kỷ luật hoàn thành tốt công vi c Với đặc tính nêu thấy người có tính cách hướng nội” Tính cách có ưu điểm giúp chủ động xử lý công vi c, phụ thuộc... cách thể qua bốn chữ ISTJ - tính cách thuộc nhóm - Amiables: ISTJ, ISFJ, ISTP, ISFP (Có tính cách hướng thiện) theo có nghĩa người sống thiên nội tâm, bị tác động hoàn cảnh, xử lý công vi c cách