Đây là bài luận đạt kết quả cao của cá nhân tôi và được khảo sát thực tế hoàn toàn tại Công ty hiện tại tôi đang làm việc. Đề tài Thực trạng đánh giá thực hiện công việc là một đề tài không phải quá mới, nhưng cũng khá ấp dẫn, và khó. Hy vọng với bài này sẽ giúp bạn có thể đạt được mục đích của mình.
ĐOÀ N TỐ LINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢ N TRỊ NHÂ N LỰC HÀ NỘI 2014 TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI KHOA QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC -*** - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN DOANH ĐẦU TƯ QUỐC TẾ KLF Họ tên sinh viên : Lớp Hệ Cán hướng dẫn : : Đại học quy : HÀ NỘI, NĂM 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện cơng tác đánh giá THCV Công ty Cổ phần Liên doanh Đầu tư Quốc tế KLF” cơng trình nghiên cứu hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn giảng viên Các số liệu, kết nêu khóa luận tốt nghiệp trung thực xuất phát từ thực tế đơn vị thực tập Tác giả khóa luận Sinh viên thực LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập, nghiên cứu khoa Quản lý nguồn nhân lực – Trường Đại học Lao động Xã hội, giúp đỡ nhiệt tình thầy cơ, gia đình, bạn bè người thân, tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện công tác đánh giá THCV Công ty Cổ phần Liên doanh Đầu tư Quốc tế KLF” Để hoàn thành khóa luận này, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến giảng viên, người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình thực nghiên cứu đề tài Đồng thời xin cảm ơn thầy cô khoa Quản lý lao động truyền đạt kiến thức bổ ích thời gian học tập trường Tôi xin chân thành cảm ơn đến anh–Phó phịng Hành Nhân (Phụ trách phận Nhân sự) Công ty Cổ phần Liên doanh Đầu tư Quốc tế KLF, người trực tiếp hướng dẫn tơi q trình thực tập nghiên cứu đề tài Quý Công ty Cuối cùng, xin kính chúc Q Thầy, Cơ khoa Quản lý lao động tồn thể Thầy Cơ giảng dạy cơng tác Trường Đại học Lao động xã hội mạnh khỏe, công tác tốt Chúc Quý Công ty Cổ phần Liên doanh Đầu tư Quốc tế KLF ngày thịnh vượng hơn! Xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực MỤC LỤC BẢNG DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt ĐGTHCV CBQL CBNV THCV QTNL Giải nghĩa Đánh giá thực công việc Cán quản lý Cán nhân viên Thực công việc Quản trị nhân lực DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIẺU LỜI NÓI ĐẦU Lý thực đề tài Trong bối cảnh thị trường kinh tế ngày mà cạnh tranh thị trường trở nên gay gắt, doanh nghiệp lớn nhỏ giới trọng khuyến khích nhân viên thực tốt mục tiêu, yêu cầu công việc, doanh nghiệp Việt Nam vậy, luôn ưu tiên cơng tác quản trị nhân lực nói chung cơng tác đánh giá thực cơng việc nói riêng Cơng tác quản trị nhân lực có thành cơng hay không phần lớn doanh nghiệp biết cách đánh giá hiệu thực công việc cán nhân viên Đánh giá thực công việc sở cho hoạt động quản trị nhân lực khác như: tuyển mộ, tuyển trọn, đào tạo phát triển, lương thưởng, chế độ….bởi vậy, hoạt động tăng cường hiệu quản trị nhân lực Vậy nên, công tác đánh giá thực công việc vấn đề nóng bỏng, mang tính cấp thiết đặt doanh nghiệp Việt Nam nói chung Cơng ty Cổ phần Liên doanh Đầu tư Quốc tế KLF nói riêng Để quản lý cơng ty hiệu quả, vấn đề người lại trở nên quan trọng, thực tế sau năm hoạt động công ty đạt chỗ đứng thị trường kinh doanh nước đạt thành tựu to lớn, để có điều cơng tác liên quan đến vấn đề người cơng ty trọng, q trình quản lý đánh giá thực công việc Nếu làm tốt công tác giúp công ty trì, phát triển đội ngũ cán bộ, cơng nhân viên Năm bắt điều Cơng ty tiến hành tổ chức đánh giá thực cơng việc xong cịn có nhiều bất cập xảy q trình đánh giá như: Cơng ty Cổ phần Liên doanh Đầu tư Quốc tế KLF (thuộc FLC Group) nhận định với loại hinh hoạt động kinh doanh - dịch vụ công ty loại hình khó kiểm tra, đánh giá kết thực công việc mắt thường, hay dụng cụ đo lường khác nên việc đánh giá gặp nhiều khó khăn; kết đánh giá chưa đạt hiệu mong muốn Công tác đánh giá thực công việc cịn mang tính hình thức, cảm tính, chưa tạo động lực cho cán nhân viên làm việc tốt hơn, việc sử dụng kết đánh giá chưa có ủng hộ từ phía người lao động… với mong muốn hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc - Công ty Cổ phần Liên doanh Đầu tư Quốc tế KLF, đồng thời nhấn mạnh vai trò việc đánh giá thực công việc công tác quản trị nhân lực, tơi chọn đề tại: “Hồn thiện công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Liên doanh Đầu tư Quốc tế KLF” làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu cuối cùng: hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Liên doanh Đầu tư Quốc tế KLF Mục tiêu chi tiết: Hệ thống hóa sở lý luận đánh giá thực công việc doanh nghiệp Nghiên cứu thực trạng công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Liên doanh Đầu tư Quốc tế KLF từ rút mặt đạt hạn chế Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc Công ty Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Công tác đánh giá thực công việc Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi không gian: Công ty Cổ phần Liên doanh Đầu tư Quốc tế KLF Phạm vi thời gian: Tập trung vào liệu ba năm gần năm 2014, 2015 2016 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập phân tích thơng tin thứ cấp: từ văn bản, quy định, quy chế có sẵn cơng ty Phương pháp điều tra xã hội học: tập trung điều tra công tác đánh giá thực công việc Công ty Tác giả phát 20 phiếu khảo sát (Phụ lục 1) thu 20 phiếu 20 CBNV Công ty đánh giá Tác giả sử dụng phần mềm MS.Excel để tổng hợp kết khảo sát (Phụ lục số 2) Phương pháp phân tích thống kê số liệu có Cơng ty Phương pháp tổng hợp thông tin qua tài liệu sách giáo trình, cơng trình nghiên cứu trước Kết cấu khóa luận Khóa luận gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận công tác ĐGTHCV Chương 2: Thực trạng công tác ĐGTHCV Công ty Cổ phần Liên doanh Đầu tư Quốc tế KLF Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác ĐGTHCV Công ty Cổ phần Liên doanh Đầu tư Quốc tế KLF CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THCV 1.1 Các khái niệm liên quan THCV trình một nhóm người nhận nhiệm vụ giao từ phía người quản lý thực thi hướng tới mục tiêu cần hoàn thành thống từ trước ĐGTHCV thường hiểu đánh giá có hệ thống thức tình hình THCV người (Nhóm người) lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thỏa thuận đánh giá với người lao động Đây thực chất việc so sánh tình hình THCV người (Nhóm người) lao động so với yêu cầu đề tổ chức Cơng tác ĐGTHCV q trình tổ chức đánh giá tình hình THCV người (Nhóm người) lao động so với yêu cầu đề tổ chức 1.2 Vai trò ĐGTHCV Vai trò người lao động: ĐGTHCV giúp người lao động khẳng định vai trị tổ chức Bất kỳ người lao động muốn khẳng định muốn có hình ảnh tốt đẹp mắt bạn bè đồng nghiệp ĐGTHCV giúp cho lãnh đạo đồng nghiệp nhìn nhận đánh giá nỗ lực thành công người lao động, qua giúp họ khẳng định vai trị tổ chức ĐGTHCV giúp người lao động có hội để biết tồn cơng việc mình, từ có phấn đấu, nỗ lực để hồn thiện cơng việc tốt Qua ĐGTHCV, người lao động biết khuyết điểm trình THCV Qua trao đổi đánh giá với lãnh đạo phận đồng nghiệp, họ hướng dẫn biện pháp khắc phục nhược điểm Từ giúp họ THCV tương lai tốt ĐGTHCV tạo hội cho người lao động nói lên tiếng nói Trong ĐGTHCV có hoạt động vấn đánh giá Khi trao đổi với lãnh đạo trực tiếp, người lao động thẳng thắn trao đổi khó khăn vướng mắc công việc, đề nghị hỗ trợ tổ chức đề nghị tổ chức cải thiện điều kiện làm việc, cải thiện vấn đề lương, thưởng, v.v… Qua hoạt động vậy, họ nói lên tiếng nói có thoải mái tinh thần 10 LỜI KẾT: QTNL tồn tại, phát triển tổ chức ngày trở nên quan trọng Nghiên cứu ĐGTHCV cần phải nghiên cứu toàn hệ thống yếu tố nó, nghiên cứu phương pháp tiến hành bước tiến hành ĐGTHCV Chúng ta không nghiên cứu chúng cách độc lập mà phải xem xét, phân tích chúng điều kiện tình hình thực tế tổ chức Trong tình hình thực tế Công ty Cổ phần Liên doanh Đầu tư Quốc tế KLF ta thấy có nhiều yếu tố tác động, gây ảnh hưởng đến cơng tác ĐGTHCV; khơng yếu tố thân hệ thống đánh giá, nhân tố tác động tiến trình thực đánh tác động sử dụng thơng tin đánh giá vào mục đích Công ty Do vậy, công tác đánh giá Cơng ty bên cạnh ưu điểm, mặt tích cực tồn khơng hạn chế, yếu chưa khắc phục làm ảnh hưởng đến hiệu đánh giá Trong thời gian tới, Công ty cần phải có giải pháp để khắc phục hạn chế đó; Trong q trình hồn thiện đề tài tơi giúp đỡ nhiệt tình cán phịng Hành nhân sư với anh/ chị phịng ban khác Tơi xin gửi lời cảm ơn tới Anh Trần Văn Tân – Phó phịng Hành Nhân sư (phụ trách nhân sư) giúp đỡ suốt thời gian thực tập vừa qua Cô giáo Nguyên Thị Hồng hướng dẫn q hình hồn thành viết Dù làm đề tài tơi nghiên cứu khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận đóng góp ý kiến để đề tài hoàn thiện 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Lê Thanh Hà, Giáo trình Quản trị nhân lực, 2011, Trường Đại học Lao động - Xã hội, NXB Lao động Xã hội Báo cáo thường niên 2015 công ty Cổ phần Liên doanh Đầu tư Quốc tế KLF Báo cáo Nhân năm 2015 công ty Cổ phần Liên doanh Đầu tư Quốc tế KLF Báo cáo Nhân tháng năm 2016 công ty Cổ phần Liên doanh Đầu tư Quốc tế KLF Một số quy trình, quy định cơng ty Biên họp bình xét thi đua 2015 Website Công ty: klf.vn PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT VỀ “CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THCV TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN DOANH ĐẦU TƯ QUỐC TẾ KLF” Xin chào anh/chị Tôi Phạm Vũ Hồng Anh, sinh viên trường Đại học Lao động – Xã hội Hiện tơi làm khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện Cơng tác đánh giá THCV Công ty Cổ phần Liên doanh Đầu tư Quốc tế KLF”, mong hợp tác Quý Công ty anh/chị CBNV tạo điều kiện cho tơi hồn thành tốt đề tài nghiên cứu Tơi xin cam kết giữ bí mật thơng tin riêng Công ty, sử dụng thông tin cung cấp phiếu điều tra cho mục đích khảo sát, tổng hợp trạng Công tác đánh giá thực hiên công việc Công ty Xin chân thành cảm ơn anh/chị q Cơng ty! PHẦN I: THƠNG TIN CHUNG Xin anh/chị cho biết số thông tin cá nhân sau sau: Họ tên: Giới tính: Năm sinh: Chức vụ: Thuộc phòng/ban/bộ phận: PHẦN II: NHẬN ĐỊNH CÁ NHÂN VỀ CƠNG TÁC THCV Anh chị vui lịng đánh dấu “X” cột Có khơng ghi thơng tin câu trả lời khác Câu : Câ Nội dung Có Khơn g Câu trả lời khác Anh/chị có giao tiêu cơng việc hàng tháng/q khơng? Anh/chị có biết tiêu cơng việc phận tháng/q/năm khơng? Anh chị có thường xuyên thực tốt công việc giao không? PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THCV Nội dung Mức độ đánh giá u Rất Thấp Trung thấp bình Cao Rất cao Đánh giá anh/chị mức độ hợp lý phương pháp đánh giá Mức độ hợp lý chu kỳ đánh giá Mức độ hợp lý việc lựa chọn người đánh giá Mức độ hợp lý phương pháp truyển thông ĐGTHCV Mức độ hợp lý tiêu chí đánh giá THCV Mức độ tích cực anh/chị tham gia ĐGTHCV 10 Mức độ tận tình CBQL trực tiếp hướng dẫn đánh giá THCV 11 Mức độ thực quy trình ĐGTHCV CBQL trực tiếp 12 Mức độ hài lòng anh/chị việc hướng dẫn, đốc thúc ĐGTHCV phận nhân sự? 13 Mức độ công ĐGTHCV 14 Mức độ phù hợp việc sử dụng đánh giá THCV Anh/chị vui lòng cho điểm đánh giá, nhân xét cá nhân cách “X” vào thang điểm mà đánh giá: PHẦN 4: MỘT SỐ Ý KIẾN ĐĨNG GĨP VỀ CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THCV Anh/chị vui lịng đóng góp ý kiến cá nhân công tác đánh giá THCV Công ty Cổ phần Liên doanh Đầu tư Quốc tế thời gian vừa qua (không bắt buộc): ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………… Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn anh/chị Quý công ty hợp tác! PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ TỔNG KẾT PHIẾU KHẢO SÁT VỀ “CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THCV TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN DOANH ĐẦU TƯ QUỐC TẾ KLF” PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG Tổng số phiếu phát ra: 20 phiếu Tổng số phiếu thu về: 20 phiếu Thống kê lao động hỏi: STT Số người (Người) Tỉ lệ (%) Lao động Nam 35 Lao động Nữ 13 65 CBQL 15 Nhân viên 17 85 Tiêu chí Giới tính Chức vụ PHẦN II: NHẬN ĐỊNH CÁ NHÂN VỀ CÔNG TÁC THCV STT Nội dung Anh/chị có biết tiêu cơng việc phận tháng/q/năm khơng? Anh chị có thường xun thực tốt cơng việc giao khơng? Anh chị có giúp đỡ đồng nghiệp cán quản ký trực tiếp không? Số lượng Tỉ lê đánh giá đánh giá (%) (%) Khơn Có khơng Có g 18 90 10 13 35 65 14 70 30 PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THCV T T 10 11 Nội dung Đánh giá anh/chị mức độ hợp lý phương pháp đánh giá Mức độ hợp lý chu kỳ đánh giá Mức độ hợp lý việc lựa chọn người đánh giá Mức độ hợp lý phương pháp truyển thông Đánh giá THCV Mức độ hợp lý tiêu chí Đánh giá THCV Mức độ tích cực anh/chị tham gia Đánh giá THCV Mức độ tận tình CBQL trực tiếp hướng dẫn Đánh giá THCV Mức độ thực quy trình Đánh giá THCV CBQL trực tiếp Mức độ hài lòng anh/chị việc hướng dẫn, đốc thúc Đánh giá THCV phận nhân sự? Mức độ công Đánh giá THCV Mức độ phù hợp việc sử dụng Đánh giá THCV Tỉ lệ đánh giá mức độ (%) Rất Trung Rất Thấp Cao thấp bình cao 45 50 40 25 25 15 30 60 10 35 40 10 10 30 55 35 45 20 0 50 35 15 0 75 15 15 50 30 15 25 40 15 15 15 40 35 10 - PHẦN 4: MỘT SỐ Ý KIẾN ĐĨNG GĨP VỀ CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THCV Với câu hỏi “Anh/chị vui lòng đóng góp ý kiến cá nhân cơng tác đánh giá THCV Công ty Cổ phần Liên doanh Đầu tư Quốc tế thời gian vừa qua (không bắt buộc)” thu ý kiến sau: Cần có cơng đánh giá phòng ban Cần tăng mức lương, thưởng sau đánh giá ... mạnh vai trò việc đánh giá thực công việc công tác quản trị nhân lực, tơi chọn đề tại: “Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Liên doanh Đầu tư Quốc tế KLF” làm đề tài nghiên... nên việc phân bổ giới tính doanh nghiệp ảnh hưởng nhiều đến công tác đánh giá THCV 1.4 Cơ sở triển khai công tác đánh giá thực công việc Quy chế, quy định đánh giá thực công việc Để triển khai công. .. thực trạng công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Liên doanh Đầu tư Quốc tế KLF từ rút mặt đạt hạn chế Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Công ty Đối tượng,