Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh hậu giang đến năm 2025 (tt)

TÓM TẮT Hiện Agribank Hậu Giang chưa có chiến lược kinh doanh dài hạn mà xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng năm sở tổng kết hoạt động kinh doanh năm trước đề định hướng kế hoạch kinh doanh năm Do đó, để tồn tại, phát triển cạnh tranh đòi hỏi Agribank Hậu Giang phải xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn phù hợp với xu hướng đại Vượt qua thách thức tận dụng tốt hội đòi hỏi Agribank Hậu Giang phải đưa chiến lược kinh doanh phù hợp cho thời kỳ, giai đoạn phát triển phù hợp với xu nguyên tắc đảm bảo lợi ích quốc gia, lợi ích khách hàng lợi ích Agribank Đề tài nghiên cứu nhằm mục đích xây dựng đề xuất chiến lược kinh doanh cho Agribank Hậu Giang đến năm 2025 Trước phân tích đề xuất chiến lược kinh doanh này, cần thiết phải có sở lý thuyết, phân tích nội phân tích môi trường bên có ảnh hưởng đến hoạt động Agribank Hậu Giang để nhận định điểm mạnh, điểm yếu hội, nguy mà Agribank Hậu Giang phải đối mặt trình hoạt động kinh doanh Để thu thập số liệu sơ cấp, tác giả sử dụng phương pháp vấn 19 chuyên gia để thu thập xử lý số liệu, thảo luận nhóm nhằm đánh giá chuyên gia môi trường kinh doanh Phương pháp phân tích tài liệu thứ cấp phân tích, giải thích diễn giải Kết tổng hợp, phân tích, đánh giá cho thấy: môi trường bên Agribank Hậu Giang có chín điểm mạnh cần phát huy hai điểm yếu cần khắc phục Về môi trường bên Agribank Hậu Giang có năm hội cần tận dụng bảy nguy cần tránh Trong trình hoàn thành luận văn, Mô hình quản trị chiến lược toàn diện áp lực cạnh tranh tác giả dùng làm khung lý thuyết đối chiếu, kiểm tra, đánh giá chiến lược kinh doanh Agribank Hậu Giang Đồng thời sử dụng công cụ để xây dựng lựa chọn phương án chiến lược (ma trận IFE, EFE, SWOT QSPM) Lựa chọn bốn chiến lược cần ưu tiên thực hiện: i)Chiến lược mở -iii- rộng thị trường; ii)Chiến lược chi phí thấp kết hợp khác biệt hóa yếu tố đầu ra; iii)Chiến lược tập trung; iv)Chiến lược bảo vệ thị phần Đưa giải pháp để thực chiến lược kinh doanh cách hiệu Kết hợp kiến nghị Chính Phủ, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam giải vấn đề khó khăn cho Agribank Hậu Giang Đề tài hy vọng góp phần vào vận dụng mô hình quản trị chiến lược Agribank Hậu Giang Với mục tiêu, giải pháp kiến nghị mà Luận văn đề xuất có tính khả thi cao, giúp cho Agribank Hậu Giang tăng trưởng thị phần phát triển an toàn bền vững trở thành ngân hàng có sức cạnh tranh cao địa bàn -iv- ABSTRACT Currently, Hau Giang Agribank has no long-term business strategy It has only developed an annual business plan on the basis of summarizing the business of previous year and proposing the business plan for the next year Therefore, in order to survive and develop in the competitive situation, it requires Hau Giang Agribank must create long-term business strategy in line with modern trends As a result, to overcome challenges and utilize opportunities, it is required Hau Giang Agribank to produce appropriate business strategy for each period and each stage of the development in accordance with the trend on the principle of ensuring the benefits of nation, customer and Agribank The research aims to develop and propose business strategies for Hau Giang Agribank to 2025 Prior to analyze and recommend business strategies, the writer need to base on theoretical foundations and internal and external environmental analysis which may affect the operation of Hau Giang Agribank to comment on the strengths, weaknesses as well as opportunities and threats that Hau Giang Agribank has to face during its own commercial operation To collect primary data, the author is going to apply a survey method in which there will be 19 experts interviewed individually and group discussion to collect and process data By using that method, the writer can get the evaluation of experts on business environment The outcomes after synthesis, analysis and evaluation indicate that: the internal environment Hau Giang Agribank has nine strengths which need to be enhanced and two weaknesses need to overcome In term of external environment, Hau Giang Agribank has five opportunities to take advantage of and seven threats that should be avoided In the process of completing the dissertation, the comprehensive strategic management model and five competitive pressures are utilized as a theoretical framework to collate, test and evaluate the business strategies of Hau Giang Agribank Meanwhile, the researcher also uses the tools to develop and select -v- strategic approaches (IFE matrix, EFE, SWOT and QSPM) There are four strategic priorities need to be implemented: i) expansion and market entry strategy; ii) Lowcost combining with differentiation output elements strategy; iii) Focus strategy; iv) Market share protection strategy The dissertation suggests some solutions to implement each business strategy most effectively It also recommends the Government, State Bank of Vietnam to solve difficulties for Hau Giang Agribank This author hopes that the research can contribute to the use of strategic management model in Hau Giang Agribank These objectives, solutions and proposals in this thesis will be feasible for Hau Giang Agribank to grow its market share and develop sustainably in order to become a highly competitive bank in the locality -vi- MỤC LỤC Trang tựa Quyết định giao đề tài LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT .v MỤC LỤC vii DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT xiii DANH SÁCH CÁC HÌNH xiv DANH SÁCH CÁC BẢNG .xv PHẦN MỞ ĐẦU 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu chung .2 2.2 Mục tiêu cụ thể .3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi thời gian nghiên cứu PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .3 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC .7 1.1 KHÁI NIỆM VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Khái niệm quản trị chiến lược 1.1.3 Tầm quan trọng chiến lược doanh nghiệp -vii- 1.2 KHÁI NIỆM VỀ NGÂN HÀNG VÀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÂN HÀNG 1.2.1 Khái niệm Ngân hàng 1.2.2 Khái niệm chiến lược kinh doanh Ngân hàng 10 1.2.3 Đặc điểm chiến lược kinh doanh Ngân hàng 10 1.2.4 Quan điểm xây dựng chiến lược kinh doanh Ngân hàng 11 1.3 CÁC LOẠI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÂN HÀNG 12 1.3.1 Chiến lược kinh doanh tổng thể 12 1.3.2 Chiến lược phận (chiến lược chức năng) 12 1.3.2.1 Chiến lược nguồn vốn 12 1.3.2.2 Chiến lược đầu tư .13 1.3.2.3 Chiến lược marketing .13 1.3.2.4 Chiến lược tổ chức máy quản trị điều hành .13 1.3.2.5 Chiến lược quản lý phát triển nguồn nhân lực .13 1.3.2.6 Chiến lược công nghệ 13 1.3.2.7 Chiến lược quản trị rủi ro 14 1.3.2.8 Chiến lược quản lý tài .14 1.4 QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC 14 1.4.1 Quy trình xây dựng chiến lược .14 1.4.2 Xác định tầm nhìn, sứ mệnh tổ chức 15 1.4.3 Phân tích yếu tố môi trường bên 15 1.4.3.1 Môi trường vĩ mô .16 1.4.3.2 Môi trường vi mô .17 1.4.4 Phân tích môi trường bên 19 1.4.4.1 Nhân 19 1.4.4.2 Năng lực tài 19 1.4.4.3 Quản trị 20 1.4.4.4 Nghiên cứu phát triển (R&D) 20 1.4.4.5 Hệ thống thông tin 20 -viii- 1.4.4.6 Cơ sở vật chất, kỹ thuật 21 1.4.4.7 Marketing 21 1.4.5 Đề xuất chiến lược 21 1.4.6 Lựa chọn chiến lược 21 1.4.6 Các giải pháp triển khai điều chỉnh chiến lược 22 1.5 CÁC MA TRẬN CÔNG CỤ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC 22 1.5.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 22 1.5.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 24 1.5.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 25 1.5.4 Ma trận SWOT 26 1.5.5 Ma trận QSPM 27 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HẬU GIANG 30 2.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA AGRIBANK HẬU GIANG 30 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Agribank Hậu Giang 30 2.1.2 Mạng lưới chi nhánh thuộc Agribank Hậu Giang 30 2.1.2.1 Chi nhánh loại .30 2.1.2.2 Chi nhánh loại III .31 2.1.3 Chức kinh doanh 33 2.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA AGRIBANK HẬU GIANG .34 2.2.1 Sơ đồ tổ chức Agribank Hậu Giang 34 2.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 35 2.3 MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH HƯỚNG KINH DOANH CỦA AGRIBANK HẬU GIANG ĐẾN NĂM 2025 .42 2.3.1 Về hoạt động kinh doanh 43 2.3.2 Hoạt động quản trị rủi ro 43 2.3.3 Hoạt động hỗ trợ .44 2.4 PHÂN TÍCH CHUỖI GIÁ TRỊ VÀ GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA AGRIBANK HẬU GIANG 44 -ix- 2.4.1 Chuỗi giá trị 44 2.4.2 Giá trị cốt lõi 45 2.5 SỨ MỆNH, TẦM NHÌN VÀ TRIẾT LÝ KINH DOANH CỦA AGRIBANK HẬU GIANG - HỆ THỐNG AGRIBANK 46 2.5.1 Sứ mệnh 46 2.5.2 Tầm nhìn 46 2.5.3 Logo 47 2.5.4 Triết lý kinh doanh 47 2.6 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 47 2.6.1 Nhân 47 2.6.2 Năng lực tài 49 2.6.3 Quản trị 52 2.6.4 Nghiên cứu phát triển 53 2.6.5 Hệ thống thông tin, sở vật chất kỹ thuật 53 2.6.6 Marketing 53 2.6.7 Ma trận yếu tố môi trường bên 54 2.7 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 55 2.7.1 Phân tích môi trường vĩ mô 55 2.7.1.1 Môi trường kinh tế 55 2.7.1.2 Môi trường trị, pháp luật 56 2.7.1.3 Môi trường tự nhiên 57 2.7.1.4 Môi trường dân số 58 2.7.1.5 Môi trường công nghệ 59 2.7.2 Phân tích môi trường vi mô 59 2.7.2.1 Các đối thủ cạnh tranh .59 2.7.2.2 Khách hàng .63 2.7.2.3 Nhà cung cấp 64 2.7.2.4 Các đối thủ tiềm ẩn 65 2.7.2.5 Sản phẩm thay 65 -x- 2.7.2.6 Ma trận yếu tố bên 66 2.7.2.7 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 68 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO AGRIBANK HẬU GIANG ĐẾN NĂM 2025 71 3.1 DỰ BÁO THỊ TRƯỜNG VÀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 71 3.2 MỤC TIÊU TỔNG QUÁT CỦA CHIẾN LƯỢC 72 3.3 XÂY DỰNG MA TRẬN SWOT 74 3.3.1 Xây dựng ma trận SWOT .74 3.3.2 Nội dung chiến lược 77 3.3.2.1 Nhóm chiến lược S-O 77 3.3.2.2 Nhóm chiến lược S-T .78 3.3.2.3 Nhóm chiến lược W-O .78 3.3.2.3 Nhóm chiến lược W-T .79 3.4 LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC QUA MA TRẬN QSPM 79 3.4.1 Ma trận QSPM 79 3.4.2 Lựa chọn chiến lược ưu tiên 84 3.5 GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CÁC CHIẾN LƯỢC ĐÃ LỰA CHỌN 84 3.5.1 Chiến lược mở rộng thị trường .84 3.5.2 Chiến lược chi phí thấp kết hợp khác biệt hóa yếu tố đầu 87 3.5.3 Chiến lược tập trung 88 3.5.4 Chiến lược bảo vệ thị phần .91 3.5.5 Giải pháp hỗ trợ triển khai chiến lược lựa chọn 92 3.5.5.1 Xây dựng hệ thống đánh giá khen thưởng phù hợp, khách quan 92 3.5.5.2 Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ 92 3.5.5.3 Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng .93 3.5.5.4 Cạnh tranh lành mạnh với đối thủ cạnh tranh 95 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 97 Kết luận .97 -xi- Kiến nghị 97 2.1 Đối với Nhà nước .97 2.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước 98 Những đóng góp đề tài hướng nghiên cứu .99 3.1 Những đóng góp đề tài 99 3.2 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 PHỤ LỤC -xii- DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT Agribank : Ngân Hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Agribank Hậu Giang : Ngân Hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam- chi nhánh Hậu Giang ATM : Máy rút tiền tự động BIDV Hậu Giang : Ngân hàng thương mại Cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hậu Giang EFE : Ma trận yếu tố bên IFE : Ma trận yếu tố bên NHBL : Ngân hàng bán lẻ NHNN : Ngân hàng Nhà nước Việt Nam NHTM : Ngân hàng thương mại NHTMCP : Ngân hàng thương mại cổ phần POS : Máy quét thẻ QSPM : Ma trận hoạch định chiến lược định lượng SWOT : Ma trận SWOT (Điểm mạnh, điểm yếu, hợi, nguy cơ) TCTD : Tổ chức tín dụng Vietinbank Hậu Giang : Ngân hàng thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam Chi nhánh Hậu Giang -xiii- DANH SÁCH CÁC HÌNH Số hiệu hình Tên hình Trang Hình 1.1 Mô hình quản trị chiến lược toàn diện 14 Hình 1.2 Sơ đồ phân tích môi trường bên 15 Hình 1.3 Sơ đồ tổng quát môi trường vi mô 17 Hình 1.4 Các nội dung chủ yếu cần phân tích đối thủ cạnh tranh 18 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Agribank Hậu Giang 34 Hình 2.2 Cơ cấu điều hành Agribank Hậu Giang 42 Hình 2.3 Trình độ cán 49 Hình 2.4 Tổng nguồn vốn huy động dư nợ Agribank Hậu Giang giai đoạn 2011-2015 51 Hình 2.5 Nợ xấu Agribank Hậu Giang giai đoạn 2011-2015 51 Hình 2.6 Lợi nhuận Agribank Hậu Giang giai đoạn 2011-2015 52 Hình 2.7 Hình 2.8 Nguồn vốn huy động TCTD tỉnh Hậu Giang đến 31/12/2015 Dư nợ TCTD tỉnh Hậu Giang đến 31/12/2015 -xiv- 61 61 DANH SÁCH CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang Bảng 1.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 23 Bảng 1.2 Ma trận đánh giá yếu tố nội (IFE) 24 Bảng 1.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 25 Bảng 1.4 Ma trận SWOT 27 Bảng 1.5 Ma trận QSPM 28 Bảng 2.1 Số lượng nhân phòng ban 47 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Kết hoạt động Agribank Hậu Giang giai đoạn 2011-2015 Ma trận yếu tố môi trường bên Danh sách TCTD địa bàn tỉnh Hậu Giang đến 31/12/2015 Số lượng máy ATM số thẻ phát hành TCTD địa bàn tỉnh Hậu Giang đến 31/12/2015 50 54 60 63 Bảng 2.6 Ma trận yếu tố bên 67 Bảng 2.7 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 69 Bảng 3.1 Mô hình ma trận SWOT 76 Bảng 3.2 Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược SO 79 Bảng 3.3 Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược ST 81 Bảng 3.4 Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược WO 82 Bảng 3.5 Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược WT 83 -xv- TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Agribank Hậu Giang (2011), Báo cáo tổng kết năm 2011 Agribank Hậu Giang [2] Agribank Hậu Giang (2012), Báo cáo tổng kết năm 2012 Agribank Hậu Giang [3] Agribank Hậu Giang (2013), Báo cáo tổng kết năm 2013 Agribank Hậu Giang [4] Agribank Hậu Giang (2014), Báo cáo tổng kết năm 2014 Agribank Hậu Giang [5] Agribank Hậu Giang (2015), Báo cáo tổng kết năm 2015 Agribank Hậu Giang [6] Agribank Việt Nam (2015), Báo cáo tổng kết tái cấu giai đoạn 2013 – 2015 chiến lược kinh doanh giai đoạn 2016 – 2020 Agribank Việt Nam [7] Cục Thống kê tỉnh Hậu Giang (2011), Báo cáo tình hình kinh tế xã hội tỉnh Hậu Giang năm 2011 niên giám thống kê Cục Thống kê tỉnh Hậu Giang [8] Cục Thống kê tỉnh Hậu Giang (2012), Báo cáo tình hình kinh tế xã hội tỉnh Hậu Giang năm 2015 niên giám thống kê Cục Thống kê tỉnh Hậu Giang [9] Cục Thống kê tỉnh Hậu Giang (2013), Báo cáo tình hình kinh tế xã hội tỉnh Hậu Giang năm 2015 niên giám thống kê Cục Thống kê tỉnh Hậu Giang [10] Cục Thống kê tỉnh Hậu Giang (2014), Báo cáo tình hình kinh tế xã hội tỉnh Hậu Giang năm 2015 niên giám thống kê Cục Thống kê tỉnh Hậu Giang [11] Cục Thống kê tỉnh Hậu Giang (2015), Báo cáo tình hình kinh tế xã hội tỉnh Hậu Giang năm 2015 niên giám thống kê Cục Thống kê tỉnh Hậu Giang [12] Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2008), Chiến lược & sách doanh, NXB Hồng Đức [13] Phước Minh Hiệp (2014), Bài giảng môn quản trị chiến lược [14] Nguyễn Hùng Hải (2011), Hoạch định chiến lược tiêu thụ gạo Nông trường Sông Hậu, Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Đại học Cần Thơ [15] Lê Quốc Huy (2015), Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh Cần Thơ đến năm 2020, Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Đại học Cần Thơ [16] Nguyễn Hữu Lam, Đinh Thái Hoàng, Phạm Xuân Lan (2010), Quản trị chiến lược -101- [17] Micheal E Porter (sách dịch) (2009), Chiến lược cạnh tranh, NXB Trẻ [18] Nhóm tư vấn sách kinh tế vĩ mô ủy ban kinh tế Quốc Hội (2015), Báo cáo kinh tế vĩ mô năm 2015 [19] Quốc hội (2010), Luật tổ chức tín dụng 2010 [20] Nguyễn Thanh Sang (2015), Giải pháp thực chiến lược kinh doanh cho ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Vĩnh Long đến năm 2020, Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Đại học Cần Thơ [21] Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Hậu Giang (2015), Báo cáo hoạt động doanh nghiệp năm 2015 Sở Kế hoạch Đầu tư Hậu Giang [22] Nguyễn Đình Thọ (2000), Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh [23] Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nghiên cứu thị trường, NXB Đại học Quốc Gia TP.HCM [24] Trang Văn Út (2015), Xây dựng chiến lược kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Trà Vinh đến năm 2025, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Trà Vinh [25] Đoàn Thanh Cẩm Vân (2010), Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Cần Thơ đến năm 2015, Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Đại học Cần Thơ [26] Đoàn Thị Hồng Vân (2011), Quản trị chiến lược, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh Tài liệu Internet [27] Đa dạng văn hóa sản phẩm ngân hàng thời kỳ hội nhập, http://dantri.com.vn/kinh-doanh/da-dang-hoa-san-pham-ngan-hang-trong-thoiky-hoi-nhap-1080487.htm, Ngày truy cập: 21/05/2016 [28] WB nâng dự báo tăng trưởng Việt Nam lên 6% năm 2015, http://dantri.com.vn/kinh-doanh/wb-nang-du-bao-tang-truong-viet-nam-len-6trong-nam-2015-1058817.htm, Ngày truy cập: 21/07/2016 -102- ... Ngân Hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Agribank Hậu Giang : Ngân Hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam- chi nhánh Hậu Giang ATM : Máy rút tiền tự động BIDV Hậu Giang : Ngân. .. Đặc điểm chi n lược kinh doanh Ngân hàng 10 1.2.4 Quan điểm xây dựng chi n lược kinh doanh Ngân hàng 11 1.3 CÁC LOẠI CHI N LƯỢC KINH DOANH NGÂN HÀNG 12 1.3.1 Chi n lược kinh doanh tổng... TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HẬU GIANG 30 2.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA AGRIBANK HẬU GIANG 30 2.1.1