Các nhân tố tác động đến động lực làm việc trong khu vực văn phòng tại huyện duyên hải, tỉnh trà vinh (tt)

TĨM TẮT Mục tiêu đề tài “Các nhân tố tác động đến động lực làm việc khu vực văn phòng huyện Duyên Hải, tỉnh Trà Vinh” xác định đánh giá nhân tố đến động lực làm việc CBCCVC làm việc huyện Duyên Hải Từ đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực làm việc CBCCVC thời gian tới Mơ hình tác giả đề xuất gồm 06 nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc CBCCVC gồm (1) Bản chất công việc; (2) Tiền lƣơng, thƣởng phụ cấp; (3) Quan hệ đồng nghiệp; (4) Sự quan tâm lãnh đạo; (5) Cơ hội đào tạo thăng tiến; (6) Môi trƣờng làm việc Nghiên cứu sơ đƣợc thực phƣơng pháp nghiên cứu định tính kết hợp với nghiên cứu định lƣợng Kết mơ hình nghiên cứu thức đƣợc thiết lập gồm có 06 nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc CBCCVC: (1) Bản chất công việc; (2) Tiền lƣơng, thƣởng phụ cấp; (3) Quan hệ đồng nghiệp; (4) Sự quan tâm lãnh đạo; (5) Cơ hội đào tạo thăng tiến; (6) Mơi trƣờng làm việc Nghiên cứu thức đƣợc thực phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng Kết phân tích hồi qui bội cho thấy, có 03 nhân tố ảnh hƣởng theo mức độ mạnh thấp đến động lực làm việc CBCCVC, là: “Cơ hội đào tạo thăng tiến” có ảnh hƣởng mạnh nhất, thứ hai “Bản chất công việc”, cuối “Sự quan tâm lãnh đạo” có ảnh hƣởng thấp Ngồi đề tài cịn xem xét ảnh hƣởng nhân tố nhân học đến động lực làm việc CBCCVC kiểm định T-test ANOVA Cuối dựa vào phƣơng trình hồi qui bội để đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực làm việc CBCCVC -iii- ABSTRACT The main aim of the research paper “Factors affecting work motivation in office sector in Duyen Hai district, Tra Vinh Province” is to define and evaluate factors affecting work motivation of officers/ staffs who are working in Duyen Hai district Thanks to that, the researcher proposes the managerial solutions to enhance the motivation to work of officers/ staffs in the future The researcher proposed the model including factors that affect the motivation to work of officers/ staffs including (1) Nature of work, (2) Salaries, bonuses and allowances, (3) Colleague relationship, (4) The leaders’ care, (5) Training and promotion opportunities, (6) Working environment The preliminary research paper is conducted by the combination of qualitative and quantitative methods The official results of research model are set up consisting of factors that affect work motivation of officers/ staffs They are (1) Nature of work, (2) Salaries, bonuses and allowances, (3) Colleague relationship, (4) The leaders’ care, (5) Training and promotion opportunities, (6) Working environment The official research paper is conducted by quantitative study method The findings of multiple regression analysis show that there are factors affecting from the highest level to lowest level to work motivation of officers/ staffs as follow: “Training and promotion opportunities” is the most influential, the next one is “Nature of work” and the lowest is “The leaders’ care” In addition, the research paper also examines the effects of demographic factors affecting work motivation of officers/ staffs by verifying T-test and ANOVA Finally, basing on the multiple regression equation, the researcher proposes the managerial solutions to enhance the work motivation of officers/ staffs -iv- MỤC LỤC Trang tựa Quyết định giao đề tài LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT x DANH SÁCH CÁC HÌNH xi DANH SÁCH CÁC BẢNG xii CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 1.3.2 Đối tƣợng khảo sát 1.3.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.5.1 Ý nghĩa khoa học 1.5.2 Ý nghĩa thực tiễn 1.6 Kết cấu luận văn CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Định nghĩa 2.1.2 Các lý thuyết động viên 10 -v- 2.1.3 Thuyết nhu cầu ERG R.Aldetfer 11 2.1.4 Thuyết nhu cầu thành đạt David McClelland 12 2.1.5 Thuyết công Stacey John Adams 12 2.1.6 Thuyết kỳ vọng (hay thuyết mong đợi) Victor Vroom 12 2.1.7 Khái niệm động lực làm việc ngƣời lao động 13 2.1.8 Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc ngƣời lao động 14 2.2 Các mơ hình nghiên cứu liên quan 19 CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 27 3.1 Quy trình nghiên cứu 27 3.2 Nghiên cứu sơ 29 3.2.1 Nghiên cứu định tính 29 3.2.2 Nghiên cứu định lƣợng sơ 30 3.2.2.1 Thiết kế nghiên cứu định lƣợng sơ .30 3.2.2.2 Kết nghiên cứu định lƣợng sơ 30 3.2.2.3 Những giả thuyết cho mơ hình nghiên cứu thức nhƣ sau 32 3.3 Nghiên cứu thức 33 3.3.1 Mục tiêu nghiên cứu thức 33 3.3.2 Xây dựng thang đo thức 33 3.3.2.1 Thang đo thức 33 3.3.2.2 Xây dựng thang đo thức 34 3.3.2.3 Thiết kế bảng câu hỏi thức .39 3.3.2.4 Phƣơng pháp phân tích liệu nghiên cứu thức .40 3.4 Xác định cỡ mẫu 42 3.4.1 Tổng thể 42 3.4.2 Phƣơng pháp chọn mẫu 42 3.4.3 Kích thƣớc mẫu 43 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 45 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 45 4.1.1 Đặc điểm mẫu 45 -vi- 4.1.2 Động lực làm việc CBCCVC công việc mẫu 46 4.2 Thông qua hệ số độ tin cậy Cronbach’s Alpha 47 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 51 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập 51 4.3.2 Đặt tên giải thích nhân tố 53 4.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA với biến phụ thuộc 56 4.3.4 Tạo biến đại diện cho nhóm nhân tố 56 4.4 Phân tích hồi qui bội 57 4.4.1 Kiểm tra tƣơng quan biến trƣớc phân tích hồi qui bội 57 4.4.2 Phân tích hồi qui bội 58 4.4.3 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết hồi qui bội 61 4.4.3.1 Giả định phần dƣ có phân phối chuẩn .61 4.4.3.2 Giả định bội phƣơng sai sai số không đổi 63 4.4.4 Phân tích sâu động lực làm việc CBCCVC nhân tố sau hiệu chỉnh lại mơ hình nghiên cứu 64 4.4.4.1 Thông qua hệ số độ tin cậy Cronbach’s Alpha sau hiệu chỉnh lại mơ hình 64 4.4.4.2 Phân tích động lực làm việc CBCCVC theo khía cạnh quan sát nhân tố 65 4.4.5 Kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu thức 68 4.4.6 Mơ hình nghiên cứu đƣợc hiệu chỉnh 69 4.4.7 Kết luận phân tích hồi qui bội 69 4.5 Kiểm định khác biệt động lực làm việc CBCCVCvới nhân tố nhân học 70 4.5.1 Động lực làm việc CBCCVCgiữa nam nữ 70 4.5.2 Động lực làm việc CBCCVC với nhóm tuổi 73 4.5.3 Động lực làm việc CBCCVC với nhóm trình độ học vấn 74 4.5.4 Động lực làm việc CBCCVC với nhóm vị trí cơng tác 75 4.5.5 Động lực làm việc CBCCVC với nhóm thời gian công tác 76 -vii- 4.5.6 Động lực làm việc CBCCVC với nhóm tình trạng nhân 77 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ 79 5.1 Kết luận chung đề động lực làm việc CBCCVC địa bàn huyện Duyên Hải, tỉnh Trà Vinh 79 5.2 Một số hàm ý quản trị góp phần nâng cao động lực làm việc CBCCVC huyện Duyên Hải 80 5.2.1 Thứ nhóm nhân tố “Bản chất cơng việc” 81 5.2.2 Thứ hai nhóm nhân tố “Sự quan tâm lãnh đạo” 82 5.2.3 Thứ ba nhóm nhân tố “Cơ hội đào tạo thăng tiến” 82 5.3 Hạn chế đề tài hƣớng nghiên cứu 83 5.4 Hƣớng nghiên cứu đề tài 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHỤ LỤC 87 PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM 87 PHỤ LỤC 2: BẢNG THANG ĐO NHÁP 91 PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM TRONG CÔNG VIỆC CỦA CBCCVC TẠI ĐỊA BÀN HUYỆN DUYÊN HẢI – TỈNH TRÀ VINH 93 PHỤ LỤC 4: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC VỀ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TRONG KHU VỰC VĂN PHÕNG TẠI HUYỆN DUYÊN HẢI TỈNH TRÀ VINH 96 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN LOẠI MẪU VÀ THỐNG KÊ MÔ TẢ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CBCCVC TRONG CÔNG VIỆC CỦA MẪU 99 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH HỆ SỐ ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA 102 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ 106 PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ KIỂM TRA TƢƠNG QUAN GIỮA CÁC BIẾN TRƢỚC KHI CHẠY HỒI QUI 109 PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUI 110 -viii- PHỤ LỤC 10: KẾT QUẢ CRONBACH’S ALPHA SAU KHI HIỆU CHỈNH MƠ HÌNH 112 PHỤ LỤC 11: KẾT QUẢ TRUNG BÌNH NHĨM NHÂN TỐ 114 PHỤ LỤC 12: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH T-TEST VÀ ANOVA 116 -ix- DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCC: Cán bộ, công chức CBCCVC: Cán bộ, công chức, viên chức -x- DANH SÁCH CÁC HÌNH Số hiệu hình Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Hình 2.4 Hình 2.5 Tên hình Thuyết kì vọng Victor Vroom Mơ hình nghiên cứu động viên Trần Kim Dung Nguyễn Ngọc Lan Vy Sơ đồ quan hệ tác động động viên thành tích CBCCVC Tháp nhu cầu Maslow Trang 19 19 20 21 Mơ hình nghiên cứu động lực làm việc Zigarmi D cộng 22 Hình 2.6 Mơ hình đề xuất nghiên cứu 25 Hình 3.1 Quy trình thực nghiên cứu 28 Hình 3.2 Mơ hình nghiên cứu thức 32 Hình 4.1 Biểu đồ Histogram phân tán phần dƣ chuẩn hóa 60 Hình 4.2 Đồ thị P-P Plot phần dƣ chuẩn hóa hồi qui 61 Hình 4.3 Hình 4.3 Biểu đồ phân tán phần dƣ giá trị dự đoán mơ hình hồi qui bội Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh -xi- 62 67 DANH SÁCH CÁC BẢNG Số hiệu bảng Bảng 3.1 Tên Kết tổng hợp Cronbach’s Alpha Hệ số tƣơng quan biến - tổng nhân tố Trang 31 Bảng 3.2 Thang đo “Bản chất công việc” 35 Bảng 3.3 Thang đo “Tiền lƣơng, thƣởng phụ cấp” 35 Bảng 3.4 Thang đo “Quan hệ với đồng nghiệp” 36 Bảng 3.5 Thang đo “Sự quan tâm lãnh đạo” 37 Bảng 3.6 Thang đo “Cơ hội đào tạo thăng tiến” 38 Bảng 3.7 Thang đo “Môi trƣờng điều kiện làm việc” 38 Bảng 3.8 Thang đo “Động lực làm việc CBCCVC” 39 Bảng 4.1 Kết phân loại mẫu 44 Bảng 4.2 Bảng tổng hợp hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo 46 Bảng 4.3 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA nhân tố độc lập 51 Bảng 4.4 Nhóm nhân tố“BẢN CHẤT CƠNG VIỆC” 52 Bảng 4.5 Nhóm nhân tố “SỰ QUAN TÂM CỦA LÃNH ĐẠO” 53 Bảng 4.6 Nhóm nhân tố “MƠI TRƢỜNG VÀ ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC” 53 Bảng 4.7 Nhóm nhân tố “QUAN HỆ VỚI ĐỒNG NGHIỆP ” 54 Bảng 4.8 Nhóm nhân tố “CƠ HỘI ĐÀO TẠO, THĂNG TIẾN” 54 Bảng 4.9 Nhóm nhân tố “TIỀN LƢƠNG, THƢỞNG VÀ PHỤ CẤP” 54 Bảng 4.10 Bảng 4.11 Bảng 4.12 Nhóm nhân tố “ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TRONG CÔNG VIỆC CỦA CBCCVC” Bảng tổng hợp biến đại diện cho 28 biến nhóm Kết kiểm tra tƣơng quan biến trƣớc chạy hồi qui 55 55 56 Bảng 4.13 Hệ số phù hợp mơ hình 57 Bảng 4.14 Kết ANOVA phù hợp phân tích hồi qui 58 -xii- Số hiệu bảng Bảng 4.15 Tên Kết hệ số hồi qui bội thống kê đa cộng tuyến Trang 58 Bảng kết tổng hợp Cronbach’s Alpha hệ số tƣơng Bảng 4.16 quan biến - tổng nhóm nhân tố sau hiệu chỉnh lại 63 mơ hình Bảng 4.17 Bảng 4.18 Bảng 4.19 Bảng 4.20 Bảng 4.21 Bảng 4.22 Bảng 4.23 Bảng 4.24 Bảng 4.25 Bảng 4.26 Bảng 4.27 Bảng 4.28 Kết tổng hợp động lực làm việc CBCCVC theo khía cạnh quan sát nhân tố Kết tổng hợp kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu thức Kết thống kê mô tả chi tiết động lực làm việc CBCCVC Nam Nữ Kết kiểm định trung bình động lực làm việc CBCCVC Nam Nữ Kết kiểm định trung bình nhân tố động lực làm việc CBCCVC Nam Nữ Kết kiểm định phƣơng sai động lực làm việc CBCCVC với nhóm tuổi Kết phân tích phƣơng sai động lực làm việc CBCCVC với nhóm tuổi Kết kiểm định phƣơng sai động lực làm việc CBCCVC với nhóm trình độ học vấn Kết phân tích phƣơng sai động lực làm việc CBCCVC với nhóm trình độ học vấn Kết kiểm định phƣơng sai động lực làm việc CBCCVC với nhóm vị trí cơng tác Kết phân tích phƣơng sai động lực làm việc CBCCVC với nhóm vị trí cơng tác Kết kiểm định phƣơng sai động lực làm việc CBCCVC với nhóm thời gian cơng tác -xiii- 64 66 69 69 70 71 71 72 72 73 73 74 Số hiệu bảng Bảng 4.29 Bảng 4.30 Tên Kết kiểm định phƣơng sai động lực làm việc CBCCVCvới nhóm tình trạng nhân Kết phân tích phƣơng sai động lực làm việc CBCCVC với nhóm tình trạng nhân -xiv- Trang 74 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng việt [1] Nguyễn Thị Liên Diệp (2006), Quản trị h c, Nhà xuất thống kê [2] Trần Kim Dung (2005), “Đo lƣờng mức độ thỏa mãn công việc điều kiện Việt Nam”, Tạp chí Phát triển Khoa h c Công nghệ, Đại H c Quốc Gia TPHCM [3] Trần Kim Dung (2009), “Ảnh hƣởng lãnh đạo văn hóa tổ chức đến kết làm việc nhân viên lòng trung thành họ tổ chức”, Tạp chí hát Triển inh Tế, (227) [4] Trần Kim Dung (2015), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà Xuất tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh [5] Nguyễn Thị Lan Hƣơng (2013), Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc nhân viên Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Việt Nam TP Hồ Chí Minh, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trƣờng Đại Học Kinh Tế TP.HCM [6] Phan Khanh, Vƣơng Đức Hoàng Quân (2004), Lý giải tác động động viên thành tích cơng việc nhân viên Tạp chí hát Triển inh Tế, (163) [7] Quan Minh Nhựt, Đặng Thị Đoan Trang (2015), :Nhân tố ảnh hƣởng đến gắn bó ngƣời lao động có trình độ Đại học trở lên doanh nghiệp Thành phố Cần Thơ, Tạp chí Trường Đại h c C n Thơ, (38), tr.1-2 [8] Nguyễn Thị Thanh Phƣơng (2013),Đo lường mức độ thỏa mãn công việc người lao động gân hàng TMC Đông Á, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trƣờng Đại học Kinh Tế TPHCM [9] Nguyễn Thị Thúy Quỳnh (2012), Nghiên cứu hài lòng nhân viên EximBank chi nhánh Đà ẵng, Luận văn thạc sĩ Quản Trị Kinh Doanh, Trƣờng Đại học Đà Nẵng -85- [10] Hồng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất Hồng Đức, TPHCM [11] Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2013), hương pháp nghiên cứu khoa h c kinh doanh, Nhà xuất tài [12] Châu Văn Tồn (2009), Các nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn cơng việc nhân viên khối văn phịng TPHCM, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trƣờng Đại Học Kinh Tế TPHCM Tiếng Anh [13] Adam, J.S., (1963), “Toward an Understanding of inequity“, Journal of Abnormal and Social Psychology, (67), pp 422-436 [14] Brooks (2007), Factors that influence employee motivation in organizations, The University of Tennessee, Knoxville, USA [15] Hackman, J R., Oldham, G R (1974), The job diagnostic survey: Aninstrument for the diagnosis of jobs and the evaluation of job redesign projects, Technical Report No.4, Department of Administrative Sciences, Yale University, USA [16] Herzberg, F., Mausner, B & Snyderman B., (1959) The Motivation to work, Wiley, New York [17] Kovach (1987), What motivates employees, workers and supervisors give different answers, Business Horizons Sept-Oct, pp 58-65 [18] Maslow, A H (1943), “A Theory of Human Motivation”, Psychological Review, (50), pp 370-396 [19] Spector, P E (1997), Job Satisfaction Application, assessment, causes, and consequences, Thousand Oaks, California: Sage Publications, Inc [20] Smith, P.C., Kendall, L.M and Hulin, C.L (1969), The Measurement of Satisfaction in Work and Retirement, Rand McNally, Chicago, IL, USA [21] Vroom, VH., (1964) Work and Motivation, John Wiley, New York: NY, USA -86- ... VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM TRONG CÔNG VIỆC CỦA CBCCVC TẠI ĐỊA BÀN HUYỆN DUYÊN HẢI – TỈNH TRÀ VINH 93 PHỤ LỤC 4: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC VỀ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN... ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TRONG KHU VỰC VĂN PHÕNG TẠI HUYỆN DUYÊN HẢI TỈNH TRÀ VINH 96 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN LOẠI MẪU VÀ THỐNG KÊ MÔ TẢ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CBCCVC TRONG CÔNG VIỆC CỦA... biệt động lực làm việc CBCCVCvới nhân tố nhân học 70 4.5.1 Động lực làm việc CBCCVCgiữa nam nữ 70 4.5.2 Động lực làm việc CBCCVC với nhóm tuổi 73 4.5.3 Động lực làm việc