Hiệp hội Quốc gia Nhân viên xã hội Hoa Kỳ (NASW): CTXH là một chuyên ngành để giúp đỡ cá nhân, nhóm hoặc cộng đồng tăng cường hay khôi phục việc thực hiện các chức năng xã hội của họ, và tạo những điều kiện thích hợp nhằm thực hiện các mục tiêu đó. IASSW và IFSW: Nghề CTXH thúc đẩy sự thay đổi xã hội, giải quyết vấn đề trong MQH con người và thúc đẩy việc trao quyền lực và sự giải phóng nhằm nâng cao chất lượng sống. Bằng việc sử dụng các học thuyết về hành vi con người và các hệ thống xã hội, CTXH can thiệp vào sự tương tác với môi trường sống của họ.
Nội dung 1: Tìm hiểu chung CTXH Nêu phân tích khái niệm: CTXH, nhân viên CTXH Ví dụ minh họa Công tác xã hội Các hướng tiếp cận khái niệm CTXH: Một phản hồi tới mối quan tâm nhu cầu Một nghề chuyên nghiệp: · Hệ thống lý thuyết · Tính pháp danh · Sự thừa nhận cộng đồng · Quy điều đạo đức · Văn hóa riêng Một tổ hợp sáng tạo kiến thức, giá trị kỹ năng: · CTXH tạo điều kiện thuận lợi cho: Sự phát triển, thay đổi · Quá trình thay đổi: Đánh giá, Lập kế hoạch, Hành động, Lượng giá kết thúc Các khái niệm CTXH phổ biến hành: Hiệp hội Quốc gia Nhân viên xã hội Hoa Kỳ (NASW): CTXH chuyên ngành để giúp đỡ cá nhân, nhóm cộng đồng tăng cường hay khôi phục việc thực chức xã hội họ, tạo điều kiện thích hợp nhằm thực mục tiêu IASSW IFSW: Nghề CTXH thúc đẩy thay đổi xã hội, giải vấn đề MQH người thúc đẩy việc trao quyền lực giải phóng nhằm nâng cao chất lượng sống Bằng việc sử dụng học thuyết hành vi người hệ thống xã hội, CTXH can thiệp vào tương tác với môi trường sống họ Khái quát định nghĩa chung CTXH: CTXH là: · Một ngành KH ứng dụng · Một hoạt động mang tính chuyên nghiệp · Một tiến trình can thiệp nhằm giúp đỡ cá nhân, nhóm, cộng đồng yếu Nhằm hỗ trợ thân chủ: · Tăng cường lực tự giải vấn đề · Thực tốt chức xã hội · Thông qua việc nhân viên xã hội kết nối nguồn lực, tạo môi trường thuận lợi cho thân chủ Theo đuổi mục tiêu phúc lợi, hạnh phúc người tiến xã hội (công cụ để thực ASXH) Phân biệt CTXH với số khái niệm khác CTXH CT từ thiện Cứu trợ xã hội Phục hồi chức năng, Hỗ trợ ngắn hạn Lĩnh vực ASXH Mục khơi dậy tiềm năng, (tiền bạc, tài tiêu hướng tới mục đích ngắn hạn phát triển đời), lưới cuối ASXH Phương Các PP có tính KH Lòng trắc ẩn, tự Thể chế hóa cao, chuyên nghiệp phát, cá nhân, sách, chủ thể pháp quan nhà nước hệ thống nhà nước Chặt chẽ, mật thiết Thời vụ Thời gian áp dụng MQH sách Lâu dài, có khả Tùy thuộc vào điều Tùy thuộc vào điều Tính thực độc kiện tổ chức kiện sách, bền lập nguồn vững Mục đích CTXH: Là thúc đẩy hay phục hồi tương tác có lợi cá nhân xã hội nhằm thúc đẩy chất lượng sống người (NASW) Những mục tiêu CTXH: Thúc đẩy chức xã hội cá nhân, gia đình, nhóm, tổ chức cộng đồng Kết nối hệ thống thân chủ với nguồn lực cần thiết Thúc đẩy công tác điều hành mạng lưới cung cấp dịch vụ xã hội Thúc đẩy công xã hội thông qua phát triển sách xã hội Nhiệm vụ CTXH: Giúp cá nhân sử dụng tăng cường khả thân họ nhằm giải vấn đề Xây dựng mối quan hệ cá nhân hệ thống Giúp đỡ bổ trợ tương tác cá nhân hệ thống nguồn lực Cải thiện tương tác cá nhân hệ thống nguồn lực Giúp đỡ việc phát triển hay thay đổi sách Đưa trợ giúp thực hành Thực vai trò tác nhân kiểm soát xã hội thành tố CTXH: HT tác nhân thay đổi: NVXH tổ chức họ làm việc HT thân chủ: Những người xung quanh thân chủ HT mục tiêu: Thân chủ cần giúp đỡ HT hành động: Thân chủ cán Nhân viên CTXH Nhân viên CTXH – Người trợ giúp: Giải vấn đề thông qua tiếp cận nguồn lực Cung cấp hỗ trợ khủng hoảng Đánh giá đáp ứng nhu cầu cần thiết Đặc điểm người trợ giúp chuyên nghiệp: Sẵn sàng tạo khả Thân thiện Tôn trọng tính khác biệt Đáng tôn trọng Thúc đẩy người khác từ bên Đáng tin cậy Biết khuyến khích … Nhận diện nhân viên CTXH: Được đào tạo Tuân thủ giá trị đạo đức nghề nghiệp Trợ giúp đối tượng giải vấn đề Được hệ thống pháp lý công nhận Đối tượng CTXH Phân biệt đối tượng CTXH với ngành khác (Tâm lý học, Xã hội học, Nhân học, Y học) Đối tượng CTXH: CTXH với tư cách Một ngành KH Một nghề trợ giúp chuyên nghiệp Đối tượng nghiên cứu Đối tượng can thiệp: Thân chủ Các vấn đề, nhu cầu điển hình cần Cá nhân, nhóm, cộng đồng có vấn trợ giúp chuyên nghiệp cá đề nhu cầu cần trợ giúp nhân, nhóm hay cộng đồng Các hoạt động trợ giúp chuyên nghiệp, đặc thù liên ngành nhằm thúc đẩy hiệu thực hành CTXH CTXH – Tâm lý học: Cùng nghiên cứu hành vi người trọng tâm khác nhau: Nhà tâm lý học Nhân viên CTXH Quan tâm tới hành vi cá nhân Quan tâm tới chức xã hội MQH thân chủ Nghiên cứu yếu tố sinh học xã hội liên quan đến hành vi cá nhân Huy động nguồn lực cộng đồng Sử dụng test thang đo lường để giải vấn đề cá nhân xã hội CTXH – Xã hội học: Nhà xã hội học Nhân viên CTXH Như nào, nào, sao,… Con người cư xử người hành xử tương tác với cá nhân tương tác với người khác khác Vấn đề xã hội Căn nguyên sâu xa hành động, vấn đề họ Hỗ trợ họ giải vấn đề để tăng cường chức xã hội Thông qua chẩn đoán, trị liệu Nhằm giải vấn đề, thay đổi tình CTXH – Nhân học: Nhà nhân học Con người đời sống xã hội MQH người phân ngành: Nhân học hình thể Nhân học xã hội Khảo cổ học Ngôn ngữ học Nhân viên CTXH CTXH – Y học: Bác sỹ tâm thần Nhân viên CTXH Quan tâm tới chữa trị bệnh tật Quan tâm tới vấn đề sức quan tâm tới mô hình y học mạnh MQH người Nghiên cứu thay đổi bên người, tìm hiểu động Tìm hiểu cấp độ nhận thức không nhận thức được hành vi Sử dụng thuốc Sử dụng nguồn lực môi trường cộng đồng Chủ yếu làm việc với bệnh nhân Chủ yếu làm việc với gia đình cá nhân thân chủ Phân tích chức CTXH Ví dụ minh họa Phòng ngừa Là chức mang tính hướng dẫn, cung cấp dịch vụ hoạt động, giúp đỡ cá nhân, nhóm, cộng đồng xã hội, đặc biệt người dễ bị tổn thương nhằm ngăn ngừa trường hợp khó khăn (tâm lý, quan hệ, kinh tế,…) xảy Những hình thức phòng ngừa đa dạng NVXH vận dụng cấu mặt pháp chế xã hội, sở pháp lý, tâm lý, sư phạm, y tế sở khác để phòng ngừa Chữa trị NVXH kiến thức, kỹ kinh nghiệm làm việc với cá nhân, nhóm, cộng đồng bị tổn thương để giảm bớt loại trừ vấn đề, khó khăn Chức không đơn việc giúp họ tự vươn lên sống mà khía cạnh khác tích cực tìm kiếm khuyến khích nhằm giúp đối tượng phát huy hết khả vốn có như: sức khỏe, ý chí, tay nghề, phẩm chất,… - điều mà họ không nhận thấy để phát triển Phục hồi Không giúp đỡ đối tượng phục hồi chức thể chất mà phục hồi chức tâm lý xã hội Điều đồng nghĩa với việc đánh tan mặc cảm, tự ti họ giúp họ nhanh chóng hòa nhập vào với sống sôi động cộng đồng Phát triển Là chức phát huy tiềm năng, tăng lực vượt khó, nâng cao chất lượng sống tăng cường trách nhiệm xã hội cho cá nhân, nhóm, cộng đồng vật chất lẫn tinh thần Trong xã hội phát triển, chức luôn coi trọng thông qua chương trình dạy nghề, tập huấn kiến thức tâm lý học như: giao tiếp, nghe tích cực, hợp tác, quản lý,… cách nhanh để giúp cá nhân, nhóm, cộng đồng xã hội thoát khỏi tình trạng đói nghèo, lạc hậu Phòng ngừa Giảm thiểu Bất bình đẳng Thiếu hụt chức Vấn đề cá nhân, nhóm, cộng đồng MT sống không thuận lợi Phục hồi Phát triển Phân hóa giàu nghèo Khả hòa nhập Cơ hội tiếp cận Môi trường sống Can thiệp Phân tích vai trò nhân viên CTXH Ví dụ minh họa Tạo khả năng: Giúp đối tượng nhận khả thân Động viên, cổ vũ để đối tượng tin tưởng vào thân Điều phối – Kết nối dịch vụ: Hướng dẫn cung cấp cho đối tượng dịch vụ xã hội cần thiết Giáo dục: Cung cấp, bổ trợ cho đối tượng kiến thức cần thiết, kỹ sống cần thiết Biện hộ: Bảo vệ nhu cầu đáng đối tượng: học tập, giải trí,… Tác động để gia đình, cộng đồng quyền nhu cầu đối tượng Tạo môi trường thuận lợi: Cải thiện nâng cao chất lượng mối quan hệ đối tượng hệ thống xung quanh đặc biệt gia đình Đánh giá, giám sát: Nhân viên xã hội trực tiếp đánh giá, chẩn đoán vấn đề đối tượng sống ngày giám sát tiến trình giải vấn đề Nội dung 2: Quy điều đạo đức nghề CTXH Cho ví dụ phân tích tình nhạy cảm đạo đức Nội dung 3: Các lý thuyết ứng dụng CTXH Phân tích nội dung lấy ví dụ minh họa cho lý thuyết Lý thuyết Lý thuyết CTXH Thuật ngữ lý thuyết CTXH sử dụng cách tương đối lỏng lẻo Việc sử dụng thuật ngữ lý thuyết tài liệu CTXH tương đối mơ hồ Các thuật ngữ khái niệm, khung sườn, mô hình thực hành, nguyên lý gọi lý thuyết Lý thuyết hệ thống sinh thái Tương tự thuyết Hệ thống (chú ý đến tác động diễn bên hệ thống hệ thống với nhau), KH sinh thái ý đến tác động qua lại thích ứng vạn vật vào môi trường chung quanh Mục đích: Hỗ trợ NVCTXH trì trọng tâm vào tương tác thân chủ môi trường họ Nội dung: Thuyết HTST ý vị trí cá nhân môi trường sống HTST cho người ảnh hưởng lẫn ảnh hưởng tới môi trường: Điều có ý nghĩa quan trọng người không sống biệt lập mà luôn sống cộng đồng Tác động qua lại hệ thống người môi trường có ảnh hưởng lớn đến an sinh cá nhân xã hội Thuyết HTST nhấn mạnh vào tương tác người với môi trường sinh thái Nhiệm vụ NVXH: Giúp thân chủ nhận biết sử dụng hệ thống họ Xây dựng MQH cá nhân hệ thống nguồn lực họ Mô hình đời sống mô hình lý thuyết HTST: Những vấn đề xã hội Làm giảm khả thích ứng người Mô hình nhìn nhận cá nhân phải thường xuyên trao đổi thích ứng với môi trường sống họ Các cá nhân, nhóm, cộng đồng cần có đầu vào phù hợp để trì tồn phát triển Để đạt cân việc thích ứng với môi trường, người phải chịu áp lực (liên quan đến yếu tố: nhu cầu – khả – môi trường): · Sự chuyển đổi sống: Các GĐ phát triển/ Biến đổi vị thế, vai trò/ Thay đổi không gian sống · Những áp lực môi trường: Bất bình đẳng/ Thiên tai… · Các tiến trình liên cá nhân: Việc khám phá, kỳ vọng trái ngược Cốt lõi thuyết nhấn mạnh đến tầm quan trọng khả thích ứng, nhận thức môi trường bên cá nhân Có trường hợp thiếu hài hòa cá nhân môi trường: · Môi trường có tài nguyên phương pháp phân phối hợp lý cá nhân không sử dụng, thiếu kiến thức tài nguyên hay ý chí sử dụng tài nguyên · Môi trường có tài nguyên phương pháp phân phối công hợp lý · Môi trường tài nguyên để thỏa mãn nhu cầu cá nhân NVXH đóng vai trò tích cực việc tạo hài hòa cá nhân môi trường đạt an sinh cho công dân Sơ đồ sinh thái Lý thuyết nhu cầu (Maslow) Tự khẳng định: Tôi muốn làm việc thích Nhu cầu tự trọng: Tôi muốn người có ích tôn trọng Nhu cầu xã hội: Tôi muốn yêu yêu, tham gia cộng đồng Nhu cầu an toàn: Tôi muốn cảm giác an toàn ổn định Nhu cầu sinh học: Tôi muốn sống, hít thở, ăn, uống, ngủ,… Lý thuyết Tâm lý động học (S Freud) Tiếp cận tâm động học khởi xướng thuyết Phân tâm học S Freud trường phái phân tâm học Các tiếp cận tâm động học có đặc điểm chung là: Giải thích động thúc đẩy bên thân chủ, nhấn mạnh đến vai trò ý thức vô thức đến hành vi cá nhân Ảnh hưởng khứ việc hình thành định nhân cách cá nhân Nội dung thuyết Tâm lý động học S Freud quan tâm nhiều đến tầng tâm lý tiềm thức bao gồm suy nghĩ, ký ức khao khát Chúng nằm sâu vô thức, song lại có ảnh hưởng lớn đến hành vi Những hành vi cá nhân kết mẫu hành vi thời thơ ấu có nguồn gốc vô thức Lùi vào khứ, tìm lại cội rễ vô thức vấn đề gây rối loạn Tập trung nhiều vào cấu trúc lại nhân cách giải vấn đề trước mắt lý thuyết Phân tâm học: LT phát triển, LT nhân cách, LT trị liệu LT phát triển: Freud chia thành giai đoạn phát triển tính dục: GĐ 1: Môi miệng (từ 18 tháng): GĐ tâm lý tính dục tập trung vào thích thú ăn, uống, bú kêu la xuất phát từ vòm miệng GĐ 2: Hậu môn (từ 18 36 tháng): Tâm lý tính dục xuất phát từ vùng hậu môn bao gồm việc kìm hãm cho phân (tập trung vào việc vệ sinh) GĐ 3: Niệu đạo/ Dương vật (từ tuổi tuổi): Sự phát triển tâm lý tính dục tập trung vào phận sinh dục, tò mò giới thân người khác, vị kỷ muốn yêu yêu, xuất loại phức cảm khác nhau: Phức cảm Edip bé trai: Yêu mẹ; đối lập, sợ bố (sau dừng theo hình mẫu bố) Phức cảm Electra bé gái: Ghét mẹ; yêu bố, đối lập với mẹ GĐ 4: Tiềm tàng (từ 11 tuổi): Đây giai đoạn bình lặng giai đoạn, chắt lọc khả tự nhận thức tăng cường liên kết theo nhóm tuổi Xuất chế bảo vệ giải nhu cầu thân Bản tính dục phát triển mạnh tuổi này, bước vào tuổi dậy GĐ 5: Sinh dục (từ 12 18 tuổi): Đây giai đoạn khởi đầu tuổi dậy thì, khám phá nhiều cảm xúc tính dục mới, phát triển hút tình dục khác giới bắt đầu xuất tình yêu Một số chế phòng vệ: Chối bỏ: Không công nhận cách có ý thức không thừa nhận thực tiễn (cả nội tâm lẫn bên ngoài) điều mà gây nên lo lắng cá nhân VD không thừa nhận người vợ hay người chồng họ Chuyển dịch: Chuyển cảm xúc tiêu cực sang đối tượng khác VD tượng “giận cá chém thớt” Đồng hóa với người/vật kẻ xâm kích: Cho kiểu hành vi hay suy nghĩ người thân yếu tố gây lên tức giận Tri thức hóa: Cá nhân hay lý luận hóa vấn đề đó, cách làm họ làm giảm bớt lo lắng cách vô thức lo lắng tiềm tàng cá nhân Cô lập: Tách bỏ cảm giác bực tức tiềm tàng khỏi suy nghĩ hay kí ức thân Phóng chiếu: Đổ lỗi đổ trách nhiệm cho người khác để tránh lo âu hay xung đột cá nhân Hợp lý hóa: Dùng lôgic để cố gắng giải thích cách hợp lý mâu thuẫn có Thoái lùi: Khi cá nhân có hành vi hành vi giai đoạn phát triển trước VD lo lắng hay cắn móng tay, hành vi thường gặp trẻ nhỏ Dồn nén: Dồn nén điều gây khó chịu từ tầng ý thức vào tầng vô thức VD tượng quên Thăng hoa: Khi bị điều gây khó chịu, người dồn hết lượng vào để làm việc (có ích cho xã hội) VD ức chế vấn đề đó, người thường chuyển tải vào tác phẩm nghệ thuật 10 Cắm chốt: Sự phát triển bị ngưng trệ giai đoạn trình phát triển LT nhân cách: Siêu (Super ego): Nguyên tắc, kiểm duyệt, thực tiễn,… Siêu thực mà lý tưởng, mục tiêu hoàn thiện Cái (Ego): Xung thực khách quan tạo thành (Đúng với vai trò trung gian) giúp người tồn thoải mái (Bản thân không quan tâm đến giá trị đạo đức giá trị xã hội) Hình thành sau sinh thực tiễn: Hoạt động điều chỉnh thực tiễn Cái (ID): Bản vô thức, mong muốn cần thỏa mãn mà tính nguyên tắc quy định Ông tập trung vào nghiên cứu tâm lý tính dục cho rằng: động lực tình dục sơ cấp – Động lực sinh lý từ sinh ra, phát triển qua giai đoạn điều khiển lượng Libido LT trị liệu: Chuyển dịch chuyển dịch ngược: Thân chủ - Nhà trị liệu Phân tích giấc mơ: Con người thỏa mãn mong muốn cá nhân không thực thực tiễn Tìm thấy nguồn gốc động vô thức – không bộc lộ công khai Tiềm thức: Chia sẻ suy nghĩ cảm xúc, mong muốn qua trò chuyện, liên tưởng Nội dung 4: Các hướng tiếp cận CTXH Với hướng tiếp cận (phương pháp), trình bày phân tích định nghĩa; mục đích; tiến trình; cho ví dụ minh họa phân tích trường hợp cụ thể CTXH cá nhân 11 Định nghĩa Là phương pháp trợ giúp cá nhân thông qua MQH – 1, nhằm giải vấn đề, phục hồi, củng cố phát triển thực thi cách bình thường chức xã hội họ O William Farley, Larry Lorenzo Smith, Scott W.Boyle, 2003: CTXH cá nhân phần cách tiếp cận tổng quát thực hành CTXH Từ ban đầu, nhà hành nghề đặc biệt quan tâm tới giúp đỡ cá nhân để họ tự giúp Can thiệp trường hợp xã hội phương pháp giúp cá nhân giải vấn đề mình, thông qua MQH khai thác tài nguyên cá nhân để đối phó với vấn đề Mục đích Nâng cao khả đối phó, giải vấn nạn phát triển thân chủ Tạo thúc đẩy tính hiệu hệ thống phục vụ thân chủ Đóng góp vào việc xây dựng cải thiện sách an sinh xã hội Những nguyên tắc làm việc với cá nhân Điểm mạnh: Mỗi cá nhân tồn điểm mạnh điểm yếu Năng lực: Có điều bạn làm mà người khác không làm ngược lại Mỗi cá nhân có phẩm giá khả riêng Thân chủ người tự đưa định cho Tính riêng biệt: Mỗi cá nhân độc nhất, không giống hệt Hãy tìm hiểu tôn trọng khác biệt cá nhân Quan điểm: Mỗi cá nhân vấn đề họ cần đặt bối cảnh cụ thể, văn hóa cụ thể để xem xét Không có chuẩn mực chung cho tất người, văn hóa Mỗi văn hóa, thời điểm, quan điểm vấn đề khác Hãy tìm hiểu tôn trọng điều Các mô hình tiếp cận thực hành CTXH cá nhân: 12 Khi thực hành với thân chủ cụ thể, cần xác định mô hình tiếp cận Việc xác định dựa sở tìm hiểu, đánh giá kỹ lưỡng trường hợp thân chủ Các mô hình: Mô hình dựa vào điểm mạnh Mô hình tâm lý học Mô hình nhiệm vụ trọng tâm Mô hình can thiệp xử lý khủng hoảng Mô hình điều chỉnh hành vi Mô hình tổng hợp Các yếu tố CTXH cá nhân: Thân chủ - Vấn đề - Tổ chức xã hội – Tiến trình Tiến trình Tiếp cận thân chủ Thân chủ tự tìm đến NVXH NVXH tìm đến thân chủ Ấn tượng ban đầu tích cực Nhận diện vấn đề Ai thân chủ thực sự? Xác định trọng tâm vấn đề cần giải Cơ sở để thu thập thông tin Thu thập thông tin Các nguồn thu thông tin: Thân chủ Cơ quan Người thân Tài liệu, hồ sơ,… Bạn bè Hàng xóm Thông tin cần thu thập: Hoàn cảnh Tình trạng sức khỏe Các vấn đề liên quan Thân chủ giải vấn đề nào? Thuận lợi, khó khăn Các hệ thống thân chủ … Chẩn đoán 13 Xác định trọng tâm vấn đề dựa kiện thu Nguyên nhân hệ vấn đề thân chủ Xác định điểm mạnh điểm yếu thân chủ Thuận lợi khó khăn Nhận thức nhu cầu thân chủ Sơ đồ phả hệ, sơ đồ sinh thái … Lập kế hoạch can thiệp NVXH thân chủ lập kế hoạch can thiệp: Xác định mục đích trị liệu mục tiêu cụ thể để đạt mục đích NVXH giúp thân chủ phân tích vấn đề, không định thay thân chủ giải pháp Thân chủ người chủ động lựa chọn giải pháp Sự lựa chọn mục đích mục tiêu can thiệp phụ thuộc vào: Sự mong muốn thân chủ Điều mà NVXH cho cần thiết khả thi Có thuộc phạm vi chức tổ chức xã hội không? Sự lựa chọn phương cách can thiệp phụ thuộc vào: Tính chất vấn đề Nguồn lực có Động lực thân chủ Can thiệp Các mục tiêu trị liệu: Giải vấn đề Thay đổi, cải thiện hoàn cảnh thân chủ Phục hồi, củng cố, phát triển việc thực chức xã hội thân chủ … Lượng giá kết thúc Kết đạt theo chiều hướng tích cực hay tiêu cực? Tiếp tục hay dừng lại Giãn cách từ từ kết thúc Cùng thân chủ lập kế hoạch cho “tương lai” CTXH nhóm 14 Định nghĩa CTXH nhóm phương pháp ngành CTXH giúp cá nhân tăng cường chức xã hội họ thông qua kinh nghiệm nhóm mục tiêu khắc phục cách hiệu vấn đề cá nhân, nhóm cộng đồng (Konopka, 1968) Mục tiêu Khảo sát cá nhân Duy trì hỗ trợ cá nhân Thay đổi cá nhân Giáo dục, cung cấp thông tin, giải trí Môi trường trung gian cá nhân hệ thống xã hội Thay đổi/ Hỗ trợ nhóm Thay đổi môi trường Thay đổi xã hội Khi sử dụng CTXH nhóm: Khi vấn đề thân chủ có mối tương quan người nhiều người (nhóm gia đình) Khi số người có vấn đề nhu cầu giống (như nhóm trẻ đường phố, nhóm phụ nữ vay vốn, nhóm đồng đẳng…) Khi giải vấn đề chung cộng đồng (nhóm niên tình nguyện,…) Cần ý: Đối tượng Nơi sinh hoạt, bối cảnh sinh hoạt Nhu cầu cần đáp ứng Mục tiêu cần đạt Giá trị: sinh hoạt nhóm dựa quan điểm Lý thuyết sử dụng Phương pháp thực hành Trong CTXH nhóm có nhóm can thiệp nhóm nhiệm vụ Các mô hình tiếp cận CTXH nhóm: Mô hình phòng ngừa, mô hình chữa trị, mô hình phát triển Các loại hình nhóm can thiệp: Nhóm giáo dục Nhóm trị liệu Nhóm xã hội hóa 15 Nhóm hỗ trợ Nhóm tự giúp Tiến trình Giai đoạn chuẩn bị thành lập nhóm Xác định mục đích hỗ trợ nhóm Đánh giá khả thành lập nhóm Thành lập nhóm Định hướng thành viên nhóm Thỏa thuận nhóm Chuẩn bị môi trường Viết đề xuất nhóm Giai đoạn nhóm bắt đầu hoạt động Giới thiệu thành viên nhóm Làm rõ mục đích hỗ trợ nhóm Xây dựng mục tiêu nhóm Định hướng phát triển nhóm Thỏa thuận nguyên tắc, công việc nhóm Dự đoán khó khăn, cản trở Giai đoạn can thiệp, thực nhiệm vụ Chuẩn bị họp nhóm Tổ chức bước trị liệu nhóm theo kế hoạch Hỗ trợ nhóm viên Giám sát đánh giá tiến nhóm Giai đoạn kết thúc Lượng giá Kết thúc: Lập kế hoạch tương lai chuyển giao Thuận lợi trị liệu CTXH nhóm: Thái độ, cảm xúc, hành vi thay đổi bối cảnh nhóm tương tác xã hội, đảm nhận vai trò, củng cố, phản hồi Trong nhóm, thành viên người giúp đỡ tiềm Một nhóm sinh hoạt cách dân chủ tự quyết, cung cấp quyền lực cho thân chủ Môi trường nhóm thích hợp cho đối tượng thụ hưởng dịch vụ CTXH nhóm làm giảm thời gian công việc NVXH Hạn chế tiến hành CTXH nhóm: Vấn đề riêng tư khó trì nhóm 16 Nhóm tổ chức phức tạp hơn, khó sinh hoạt Nhóm cần nhiều tài nguyên: quỹ, trang bị, tiện nghi, di chuyển, thương lượng,… Nhóm làm hỏng thiểu số Cá nhân quan tâm riêng biệt nhóm Cá nhân nhóm dễ bị “dán nhãn” Tiến trình xã hội thực cá nhân giao tiếp tương tác với môi trường nhóm gọi động nhóm Vai trò NVXH: Tìm hiểu cấu thức phi thức Tác động vào mối tương tác thành viên NVXH giúp nhóm viên có kỹ diễn đạt Phát nhu cầu, khó khăn nhóm viên Hỗ trợ nhóm xây dựng chương trình hoạt động Xác định vai trò Phát triển cộng đồng Định nghĩa Cộng đồng: Cộng đồng địa lý: Những người dân cư trú địa bàn có chung đặc điểm văn hóa xã hội có MQH ràng buộc với Họ áp dụng sách chung Cộng đồng chức năng: Những người cư trú gần không gần có lợi ích chung Họ liên kết với sở nghề nghiệp, sở thích, hợp tác hay hiệp hội có tổ chức Các yếu tố cấu tạo nên cộng đồng: · Con người: Họ tộc, dân tộc, ngôn ngữ, văn hóa · Mối tương tác: Tác động qua lại mặt hành vi, tâm lý, cảm xúc, lợi ích · Môi trường: MT địa lý, MT xã hội Khái niệm cộng đồng: · Đơn vị hành chính, lãnh thổ · Sự liên hệ, tảng chung · Mối quan tâm chung · Nghĩa vụ trách nhiệm 17 Sự chuyển biến/thay đổi theo chiều hướng tốt lên cách có kế hoạch mặt đời sống cộng đồng (kinh tế, xã hội, môi trường, văn hóa) Một tiến trình thành viên cộng đồng thực công việc tập thể đưa giải pháp cho vấn đề chung Mục đích Những nguyên lý PTCĐ Phát triển tổng thể Phát triển bền vững Phát triển công Tham gia tối đa cộng đồng Tận dụng kiến thức cộng đồng Học làm việc cộng đồng Phối hợp tổ chức cộng đồng cách tiếp cận PTCĐ bản: Top down Bottom up Tiến trình Tiếp cận Đánh giá Khái quát Lập kế hoạch Triển khai Lượng giá Nội dung 6: Quản trị, quản lý ca nghiên cứu CTXH Nêu định nghĩa quản trị, quản trị CTXH? Các hoạt động quản trị CTXH? Các cấp độ quản trị CTXH? Cho ví dụ minh họa? Định nghĩa quản trị CTXH: (Skidmore, 1995) Là hành động NV vận hành trình xã hội để chuyển đổi sách xã hội quan vào cung ứng dịch vụ xã hội Nó liên quan đến ban quản trị, nhóm trưởng nhân viên Quá trình thường dùng lập kế hoạch, quản lý, điều hành NV, đạo kiểm soát yếu tố bật quản trị CTXH: Hợp tác: · Làm việc theo mạng lưới để tăng cường hiệu trợ giúp thân chủ 18 · Làm việc theo nhóm · Đặc biệt phổ biến thực hành lâm sàng Kiểm huấn: · Hỗ trợ chuyên môn · Động viên · Cung cấp thông tin · Lắng nghe · Giám sát, đánh giá Tư vấn chuyên môn: · Là hoạt động nhà chuyên môn · Nhằm mở rộng thúc đẩy dịch vụ cho thân chủ · Nhà tư vấn: Vốn hiểu biết rộng nhiều ngành nghề liên quan · Hỗ trợ kết nối lĩnh vực trợ giúp Xu hướng quản trị CTXH: Thân chủ NV CTXH Tư vấn, kiểm huấn viên Lãnh đạo Quản lý ca gì? Đặc điểm quản lý ca? Ai có nhu cầu sử dụng dịch vụ quản lý ca? Tiến trình quản lý ca? Cho ví dụ minh họa? Định nghĩa Quản lý ca: Là PP cung cấp dịch vụ NV CTXH chuyên nghiệp đánh giá nhu cầu thân chủ gia đình thân chủ phù hợp Người quản lý ca xếp, điều phối, điều hành, lượng giá biện hộ cho gói nhiều dịch vụ để đáp ứng nhu cầu phức tạp thân chủ Nguyên lý thực hành quản lý ca: Tiếp cận thân chủ trọng tâm Tập trung vào người thân chủ Định hướng tương lai Huy động gia đình bạn bè Gắn kết xã hội tham gia cộng đồng Những cá nhân cần quản lý ca: Nhu cầu phức tạp Nhiều nhu cầu Đòi hỏi dịch vụ cần nhóm liên ngành Làm việc dài hạn Tốn thời gian để giải 19 Liên quan đến công việc vĩ mô vi mô Cần biện hộ nhu cầu vấn đề khác Tiến trình quản lý ca: Tiếp nhận ca Đánh giá Lập kế hoạch can thiệp: Gồm người quản lý ca, Thân chủ, Những người quan hệ mật thiết với thân chủ, Các sở xã hội khác Thực kế hoạch can thiệp Giám sát lượng giá Kết thúc ca Trình bày mục đích đối tượng nghiên cứu CTXH? Những phương pháp nghiên cứu ứng dụng nghiên cứu CTXH? Ví dụ minh họa? Mục đích Nghiên cứu CTXH nghiên cứu KH vấn đề thuộc lĩnh vực CTXH nhằm cung cấp kiến thức thực tiễn giúp cho nhân viên CTXH có KH để giải vấn đề người góp phần làm tăng kiến thức chung vấn đề CTXH Đối tượng nghiên cứu Giải vấn đề người (Human Problem) – Cụ thể vấn đề cá nhân/ nhóm/ cộng đồng yếu thế/ dễ bị tổn thương xã hội) Khách thể nghiên cứu Khách thể NC với tư cách hệ thống vật tồn khách quan mối liên hệ mà người nghiên cứu cần khám phá Hay gọi “vật mang” đối tượng nghiên cứu Những phương pháp nghiên cứu Định lượng Định tính Phỏng vấn bảng hỏi Quan sát Trưng cầu ý kiến Phân tích tài liệu … Thảo luận nhóm Phỏng vấn sâu … 20 ... đẩy công tác điều hành mạng lưới cung cấp dịch vụ xã hội Thúc đẩy công xã hội thông qua phát triển sách xã hội Nhiệm vụ CTXH: Giúp cá nhân sử dụng tăng cường khả thân họ nhằm giải vấn đề. .. chức xã hội MQH thân chủ Nghiên cứu yếu tố sinh học xã hội liên quan đến hành vi cá nhân Huy động nguồn lực cộng đồng Sử dụng test thang đo lường để giải vấn đề cá nhân xã hội CTXH – Xã hội. .. Nhà xã hội học Nhân viên CTXH Như nào, nào, sao,… Con người cư xử người hành xử tương tác với cá nhân tương tác với người khác khác Vấn đề xã hội Căn nguyên sâu xa hành động, vấn đề họ