Hiệp hội Quốc gia Nhân viên xã hội Hoa Kỳ (NASW): CTXH là một chuyên ngành để giúp đỡ cá nhân, nhóm hoặc cộng đồng tăng cường hay khôi phục việc thực hiện các chức năng xã hội của họ, và tạo những điều kiện thích hợp nhằm thực hiện các mục tiêu đó. IASSW và IFSW: Nghề CTXH thúc đẩy sự thay đổi xã hội, giải quyết vấn đề trong MQH con người và thúc đẩy việc trao quyền lực và sự giải phóng nhằm nâng cao chất lượng sống. Bằng việc sử dụng các học thuyết về hành vi con người và các hệ thống xã hội, CTXH can thiệp vào sự tương tác với môi trường sống của họ.
Trang 1Nội dung 1: Tìm hiểu chung về CTXH
1 Nêu và phân tích khái niệm: CTXH, nhân viên CTXH Ví dụ minh họa
Công tác xã hội
Các hướng tiếp cận khái niệm CTXH:
Một sự phản hồi tới các mối quan tâm và nhu cầu
Một nghề chuyên nghiệp:
· Hệ thống lý thuyết
· Tính pháp danh
· Sự thừa nhận của cộng đồng
· Quy điều đạo đức
· Văn hóa riêng
Một tổ hợp sáng tạo của kiến thức, giá trị và kỹ năng:
· CTXH tạo điều kiện thuận lợi cho: Sự phát triển, sự thay đổi
· Quá trình thay đổi: Đánh giá, Lập kế hoạch, Hành động, Lượng giá và kết thúc
Các khái niệm CTXH phổ biến hiện hành:
Hiệp hội Quốc gia Nhân viên xã hội Hoa Kỳ (NASW): CTXH là
một chuyên ngành để giúp đỡ cá nhân, nhóm hoặc cộng đồng tăng cường hay khôi phục việc thực hiện các chức năng xã hội của họ, và tạo những điều kiện thích hợp nhằm thực hiện các mục
tiêu đó
IASSW và IFSW: Nghề CTXH thúc đẩy sự thay đổi xã hội, giải
quyết vấn đề trong MQH con người và thúc đẩy việc trao quyền lực và sự giải phóng nhằm nâng cao chất lượng sống Bằng việc
sử dụng các học thuyết về hành vi con người và các hệ thống xã
hội, CTXH can thiệp vào sự tương tác với môi trường sống của
họ
Khái quát định nghĩa chung về CTXH:
CTXH là:
· Một ngành KH ứng dụng
· Một hoạt động mang tính chuyên nghiệp
· Một tiến trình can thiệp nhằm giúp đỡ các cá nhân, nhóm, cộng đồng yếu thế
Nhằm hỗ trợ thân chủ:
· Tăng cường năng lực tự giải quyết vấn đề
· Thực hiện tốt chức năng xã hội
Trang 2· Thông qua việc nhân viên xã hội kết nối nguồn lực, tạo môi trường thuận lợi cho thân chủ
Theo đuổi mục tiêu vì phúc lợi, hạnh phúc con người và tiến bộ xã hội (công cụ để thực hiện ASXH)
Phân biệt CTXH với một số khái niệm khác
Mục
tiêu
Phục hồi chức năng, khơi dậy tiềm năng, hướng tới mục đích phát triển
Hỗ trợ ngắn hạn Lĩnh vực ASXH
(tiền bạc, tài chính ngắn hạn hoặc cả cuộc đời), lưới cuối cùng trong ASXH
Phương
pháp
Các PP có tính KH cao, chuyên nghiệp
Lòng trắc ẩn, tự phát, các cá nhân,
cơ quan trong và ngoài hệ thống nhà nước
Thể chế hóa bằng chính sách, chủ thể
là nhà nước
MQH Chặt chẽ, mật thiết Thời vụ Thời gian áp dụng
của chính sách
Tính
bền
vững
Lâu dài, có khả năng thực hiện độc lập
Tùy thuộc vào điều kiện tổ chức
Tùy thuộc vào điều kiện chính sách, nguồn
Mục đích của CTXH: Là thúc đẩy hay phục hồi sự tương tác có lợi giữa các cá nhân và xã hội nhằm thúc đẩy chất lượng cuộc sống của mỗi người (NASW)
Những mục tiêu của CTXH:
Thúc đẩy chức năng xã hội của các cá nhân, gia đình, nhóm, tổ chức và cộng đồng
Kết nối hệ thống thân chủ với các nguồn lực cần thiết
Thúc đẩy công tác điều hành mạng lưới cung cấp dịch vụ xã hội
Thúc đẩy công bằng xã hội thông qua phát triển chính sách xã hội
Nhiệm vụ của CTXH:
Giúp các cá nhân sử dụng và tăng cường khả năng của bản thân họ nhằm giải quyết được mọi vấn đề
Xây dựng mối quan hệ giữa cá nhân và các hệ thống
Giúp đỡ hoặc bổ trợ những tương tác cá nhân và các hệ thống nguồn lực
Cải thiện tương tác giữa các cá nhân trong các hệ thống nguồn lực
Giúp đỡ việc phát triển hay thay đổi chính sách
Trang 3 Đưa ra những sự trợ giúp về thực hành
Thực hiện vai trò tác nhân kiểm soát xã hội
4 thành tố cơ bản trong CTXH:
HT tác nhân thay đổi: NVXH và các tổ chức họ làm việc
HT thân chủ: Những người xung quanh thân chủ
HT mục tiêu: Thân chủ cần giúp đỡ
HT hành động: Thân chủ và cán sự
Nhân viên CTXH
Nhân viên CTXH – Người trợ giúp:
Giải quyết vấn đề thông qua tiếp cận các nguồn lực
Cung cấp hỗ trợ trong khủng hoảng
Đánh giá và đáp ứng nhu cầu cần thiết
Đặc điểm của người trợ giúp chuyên nghiệp:
Sẵn sàng tạo khả năng
Thân thiện
Tôn trọng tính khác biệt
Đáng tôn trọng
Thúc đẩy người khác từ bên trong
Đáng tin cậy
Biết khuyến khích
…
Nhận diện nhân viên CTXH:
Được đào tạo
Tuân thủ giá trị đạo đức nghề nghiệp
Trợ giúp các đối tượng giải quyết các vấn đề
Được hệ thống pháp lý công nhận
2 Đối tượng của CTXH Phân biệt đối tượng của CTXH với những ngành khác (Tâm lý học, Xã hội học, Nhân học, Y học)
Đối tượng của CTXH:
CTXH với tư cách
Một ngành KH Một nghề trợ giúp chuyên nghiệp
Đối tượng nghiên cứu Đối tượng can thiệp: Thân chủ
Các vấn đề, nhu cầu điển hình cần
sự trợ giúp chuyên nghiệp của cá
nhân, nhóm hay cộng đồng
Cá nhân, nhóm, cộng đồng có vấn
đề và nhu cầu cần trợ giúp
Trang 4 Các hoạt động trợ giúp chuyên
nghiệp, đặc thù hoặc liên ngành
nhằm thúc đẩy hiệu quả thực hành
CTXH
CTXH – Tâm lý học:
Cùng nghiên cứu hành vi con người nhưng trọng tâm khác nhau:
Quan tâm tới hành vi cá nhân
Nghiên cứu các yếu tố sinh học và
xã hội liên quan đến hành vi cá
nhân
Sử dụng test và thang đo lường
Quan tâm tới chức năng xã hội và các MQH của thân chủ
Huy động nguồn lực cộng đồng
để giải quyết vấn đề cá nhân và
xã hội
CTXH – Xã hội học:
Như thế nào, khi nào, tại sao,…
con người hành xử như thế khi
tương tác với người khác
Vấn đề xã hội
Con người cư xử như thế nào trong tương tác với các cá nhân khác
Căn nguyên sâu xa trong những hành động, vấn đề của họ
Hỗ trợ họ giải quyết vấn đề như thế nào để tăng cường chức năng
xã hội
Thông qua chẩn đoán, trị liệu
Nhằm giải quyết vấn đề, thay đổi tình huống
CTXH – Nhân học:
Con người và đời sống xã hội
MQH giữa con người
4 phân ngành:
Nhân học hình thể
Nhân học xã hội
Khảo cổ học
Ngôn ngữ học
Trang 5 CTXH – Y học:
Quan tâm tới chữa trị bệnh tật và
quan tâm tới mô hình y học
Nghiên cứu sự thay đổi bên trong
con người, tìm hiểu những động
cơ không nhận thức được
Sử dụng thuốc
Chủ yếu làm việc với bệnh nhân
Quan tâm tới các vấn đề và sức mạnh trong các MQH của con người
Tìm hiểu những cấp độ nhận thức được của hành vi
Sử dụng các nguồn lực môi trường và cộng đồng
Chủ yếu làm việc với cả gia đình hơn là chỉ cá nhân thân chủ
3 Phân tích các chức năng của CTXH Ví dụ minh họa
Phòng ngừa
Là chức năng mang tính hướng dẫn, cung cấp dịch vụ và hoạt động, giúp
đỡ mọi cá nhân, nhóm, cộng đồng xã hội, đặc biệt là những người dễ bị tổn thương nhằm ngăn ngừa những trường hợp khó khăn (tâm lý, quan
hệ, kinh tế,…) có thể xảy ra
Những hình thức phòng ngừa rất đa dạng NVXH có thể vận dụng những
cơ cấu về mặt pháp chế xã hội, cơ sở pháp lý, tâm lý, sư phạm, y tế và
những cơ sở khác để phòng ngừa
Chữa trị
NVXH bằng những kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm của mình làm việc với các cá nhân, nhóm, cộng đồng đã bị tổn thương để giảm bớt hoặc loại
trừ những vấn đề, những khó khăn
Chức năng này không chỉ đơn thuần là việc giúp họ tự vươn lên trong cuộc sống mà còn ở khía cạnh khác tích cực hơn đó là tìm kiếm và khuyến khích nhằm giúp đối tượng phát huy hết khả năng vốn có của mình như: sức khỏe, ý chí, tay nghề, phẩm chất,… - những điều mà họ
không nhận thấy để phát triển
Phục hồi
Không chỉ giúp đỡ các đối tượng phục hồi những chức năng về thể chất
mà còn phục hồi cả những chức năng về tâm lý và xã hội Điều đó cũng đồng nghĩa với việc đánh tan mặc cảm, tự ti của chính họ và giúp họ
nhanh chóng hòa nhập vào với cuộc sống sôi động của cộng đồng
Phát triển
Là chức năng phát huy những tiềm năng, tăng năng lực vượt khó, nâng cao chất lượng sống và tăng cường trách nhiệm xã hội cho các cá nhân,
nhóm, cộng đồng cả về vật chất lẫn tinh thần
Trang 6 Trong các xã hội phát triển, chức năng này luôn luôn được coi trọng thông qua các chương trình dạy nghề, tập huấn những kiến thức cơ bản về tâm lý học như: giao tiếp, nghe tích cực, hợp tác, quản lý,… bởi đây là cách nhanh nhất để giúp các cá nhân, nhóm, cộng đồng xã hội thoát khỏi
tình trạng đói nghèo, lạc hậu
4 Phân tích các vai trò của nhân viên CTXH Ví dụ minh họa
Tạo khả năng:
Giúp đối tượng nhận ra khả năng của bản thân
Động viên, cổ vũ để đối tượng tin tưởng vào bản thân
Điều phối – Kết nối dịch vụ: Hướng dẫn và cung cấp cho đối tượng dịch
vụ xã hội cần thiết
Giáo dục: Cung cấp, bổ trợ cho đối tượng những kiến thức cần thiết, các
kỹ năng sống cần thiết
Biện hộ:
Bảo vệ những nhu cầu chính đáng của đối tượng: học tập, giải
trí,…
Tác động để gia đình, cộng đồng về quyền và nhu cầu của đối
tượng
Tạo môi trường thuận lợi: Cải thiện và nâng cao chất lượng trong mối
quan hệ giữa đối tượng và hệ thống xung quanh đặc biệt là gia đình
Cơ hội tiếp cận
Giảm thiểu
Bất bình đẳng
Phân hóa giàu nghèo
1 Phòng ngừa
Vấn đề cá nhân, nhóm, cộng đồng
Thiếu hụt chức năng
MT sống không thuận lợi
Khả năng hòa nhập
4 Phát triển
3 Phục hồi
Trang 7 Đánh giá, giám sát: Nhân viên xã hội trực tiếp đánh giá, chẩn đoán
những vấn đề của đối tượng trong cuộc sống hằng ngày cũng như giám
sát tiến trình giải quyết vấn đề
Nội dung 2: Quy điều đạo đức nghề CTXH
4 Cho ví dụ và phân tích về các tình huống nhạy cảm đạo đức
Nội dung 3: Các lý thuyết ứng dụng trong CTXH Phân tích nội dung và lấy ví dụ minh họa cho từng lý thuyết
Lý thuyết là gì
Lý thuyết trong CTXH
Thuật ngữ lý thuyết trong CTXH được sử dụng một cách tương đối lỏng lẻo Việc sử dụng thuật ngữ lý thuyết trong các tài liệu của CTXH cũng tương đối mơ hồ Các thuật ngữ như khái niệm, khung sườn, mô hình thực hành, các nguyên lý đều có thể được gọi là các lý thuyết
1 Lý thuyết hệ thống sinh thái
Tương tự như thuyết Hệ thống (chú ý đến tác động diễn ra bên trong các
hệ thống và giữa các hệ thống với nhau), KH về sinh thái chú ý đến tác
động qua lại và sự thích ứng của vạn vật vào môi trường chung quanh
Mục đích: Hỗ trợ NVCTXH duy trì trọng tâm vào những tương tác giữa
thân chủ và môi trường của họ
Nội dung:
Thuyết HTST chú ý vị trí của cá nhân trong môi trường sống
HTST cho rằng con người ảnh hưởng lẫn nhau và ảnh hưởng tới môi
trường:
Điều này có ý nghĩa quan trọng vì con người không sống biệt lập
mà luôn luôn sống trong cộng đồng
Tác động qua lại giữa các hệ thống con người và môi trường có ảnh hưởng rất lớn đến an sinh của cá nhân và của xã hội
Thuyết HTST nhấn mạnh vào sự tương tác giữa con người với môi trường sinh thái của mình
Nhiệm vụ của NVXH:
Trang 8 Giúp thân chủ nhận biết và sử dụng các hệ thống của họ
Xây dựng MQH giữa các cá nhân và các hệ thống nguồn lực của
họ
Mô hình đời sống là một mô hình chính trong lý thuyết HTST:
Những vấn đề xã hội Làm giảm khả năng thích ứng của con người Mô hình này nhìn nhận cá nhân phải thường xuyên trao đổi
và thích ứng với môi trường sống của họ Các cá nhân, nhóm, cộng đồng cần có một đầu vào phù hợp để duy trì sự tồn tại và phát triển
Để đạt được sự cân bằng trong việc thích ứng với môi trường, con người phải chịu các áp lực (liên quan đến các yếu tố: nhu cầu – khả năng – môi trường):
· Sự chuyển đổi cuộc sống: Các GĐ phát triển/ Biến đổi vị thế, vai trò/ Thay đổi không gian sống
· Những áp lực môi trường: Bất bình đẳng/ Thiên tai…
· Các tiến trình liên cá nhân: Việc khám phá, kỳ vọng trái ngược nhau
Cốt lõi của thuyết này nhấn mạnh đến tầm quan trọng về khả năng thích ứng, nhận thức môi trường bên ngoài của mỗi cá nhân
Có 3 trường hợp thiếu hài hòa giữa cá nhân và môi trường:
· Môi trường có tài nguyên và phương pháp phân phối hợp lý nhưng cá nhân không sử dụng, có thể vì thiếu kiến thức về tài nguyên hay không có ý chí sử dụng tài nguyên
· Môi trường có tài nguyên nhưng không có phương pháp phân phối công bằng và hợp lý
· Môi trường không có tài nguyên để thỏa mãn nhu cầu của cá nhân
NVXH đóng 1 vai trò tích cực trong việc tạo ra hài hòa giữa
cá nhân và môi trường đạt được an sinh cho mọi công dân
Sơ đồ sinh thái
2 Lý thuyết nhu cầu (Maslow)
Tự khẳng định: Tôi muốn được làm việc mình thích
Nhu cầu tự trọng: Tôi muốn là người có ích và được tôn trọng
Nhu cầu xã hội: Tôi muốn yêu và được yêu, được tham gia cộng đồng
Nhu cầu an toàn: Tôi muốn cảm giác an toàn và ổn định
Trang 9 Nhu cầu sinh học: Tôi muốn được sống, hít thở, ăn, uống, ngủ,…
3 Lý thuyết Tâm lý động học (S Freud)
Tiếp cận tâm động học được khởi xướng bởi thuyết Phân tâm học của S
Freud và các trường phái phân tâm học mới
Các tiếp cận tâm động học đều có đặc điểm chung là:
Giải thích động cơ thúc đẩy bên trong của thân chủ, nhấn mạnh đến
vai trò của ý thức và vô thức đến hành vi cá nhân
Ảnh hưởng của quá khứ trong việc hình thành và quyết định nhân
cách của cá nhân
Nội dung thuyết Tâm lý động học
S Freud quan tâm nhiều đến tầng tâm lý tiềm thức bao gồm suy nghĩ, ký
ức và khao khát Chúng nằm sâu ở vô thức, song lại có ảnh hưởng rất lớn đến hành vi
Những hành vi của một cá nhân là kết quả của những mẫu hành vi thời thơ ấu và có nguồn gốc vô thức
Lùi vào quá khứ, tìm lại cội rễ vô thức của các vấn đề gây rối loạn
ở hiện tại
Tập trung nhiều vào cấu trúc lại nhân cách hơn là giải quyết những vấn đề trước mắt
3 lý thuyết của Phân tâm học: LT phát triển, LT nhân cách, LT trị liệu
LT phát triển:
Freud chia thành 5 giai đoạn phát triển tính dục:
GĐ 1: Môi miệng (từ 0 18 tháng): GĐ này tâm lý tính dục tập trung vào sự thích thú như ăn, uống, bú và kêu la xuất phát từ vòm miệng
GĐ 2: Hậu môn (từ 18 36 tháng): Tâm lý tính dục xuất phát từ vùng hậu môn bao gồm cả việc kìm hãm cũng như cho phân ra ngoài (tập trung vào việc đi vệ sinh)
GĐ 3: Niệu đạo/ Dương vật (từ 3 tuổi dưới 6 tuổi): Sự phát triển tâm
lý tính dục tập trung vào bộ phận sinh dục, sự tò mò về giới đối với chính bản thân và người khác, vị kỷ nhưng vẫn muốn yêu và được yêu, xuất hiện 2 loại phức cảm khác nhau:
Phức cảm Edip ở bé trai: Yêu mẹ; đối lập, sợ bố (sau đó dừng rồi theo hình mẫu bố)
Phức cảm Electra ở bé gái: Ghét mẹ; yêu bố, đối lập với mẹ
Trang 10 GĐ 4: Tiềm tàng (từ 6 11 tuổi):
Đây là giai đoạn bình lặng nhất trong các giai đoạn, chắt lọc khả năng tự nhận thức và tăng cường sự liên kết theo nhóm tuổi
Xuất hiện các cơ chế bảo vệ hoặc giải quyết nhu cầu của bản thân Bản năng tính dục phát triển mạnh ở tuổi này, bước vào tuổi dậy thì
GĐ 5: Sinh dục (từ 12 18 tuổi): Đây là giai đoạn khởi đầu của tuổi dậy thì, khám phá ra nhiều cảm xúc tính dục mới, phát triển sự cuốn hút về tình dục khác giới và bắt đầu xuất hiện tình yêu
Một số cơ chế phòng vệ:
Chối bỏ: Không công nhận một cách có ý thức hoặc không thừa nhận thực tiễn (cả về nội tâm lẫn bên ngoài) điều mà đã gây nên sự
lo lắng ở cá nhân VD không thừa nhận sự ra đi của người vợ hay người chồng của họ
Chuyển dịch: Chuyển những cảm xúc tiêu cực của mình sang đối tượng khác VD hiện tượng “giận cá chém thớt”
Đồng nhất hóa với người/vật kẻ xâm kích: Cho rằng kiểu hành vi
hay suy nghĩ của người nào đó là hiện thân của yếu tố gây lên sự tức giận
Tri thức hóa: Cá nhân hay lý luận hóa một vấn đề nào đó, đây là cách làm họ làm giảm bớt sự lo lắng một cách vô thức những lo lắng tiềm tàng nào đó trong cá nhân mình
Cô lập: Tách bỏ cảm giác bực tức tiềm tàng ra khỏi một suy nghĩ hay kí ức của bản thân
Phóng chiếu: Đổ lỗi hoặc đổ trách nhiệm cho người khác để tránh những lo âu hay xung đột trong cá nhân
Hợp lý hóa: Dùng lôgic để cố gắng giải thích một cách hợp lý những mâu thuẫn hiện có
Thoái lùi: Khi cá nhân có những hành vi như hành vi của giai đoạn phát triển trước đó VD khi lo lắng hay cắn móng tay, một hành vi thường gặp ở trẻ nhỏ
Dồn nén: Dồn nén những điều gây khó chịu từ tầng ý thức vào tầng
vô thức VD hiện tượng quên
Thăng hoa: Khi bị một điều gì đó gây khó chịu, con người dồn hết
năng lượng của mình vào để làm một việc gì đó (có ích cho xã hội) VD khi ức chế bởi một vấn đề nào đó, con người thường
chuyển tải vào các tác phẩm nghệ thuật