Tình huống: A là một tân sinh viên 18 tuổi, mắc chứng sợ đám đông, rất ngần ngại nói trước đám đông. Khi lên đại học, A muốn thay đổi bản thân và đã tham gia câu lạc bộ tình nguyện dành cho sinh viên và đã làm rất tốt, được đánh giá cao. Ba tháng tới, câu lạc bộ tổ chức lễ tổng kết hoạt động tình nguyện, A được đề nghị phát biểu đại diện 80 sinh viên câu lạc bộ trong một buổi lễ cấp trường, nơi có 150 khách dự. A tuy rất tự hào vì được tin tưởng giao nhiệm vụ này nhưng rất lo lắng, sợ hãi vì phải nói trước đám đông. A được bạn bè giới thiệu tới nhân viên công tác xã hội để tìm kiếm sự giúp đỡ. Với tư cách nhân viên công tác xã hội: 1. Bạn sẽ thu thập thông tin về A từ những nguồn nào? Do ai cung cấp? Bằng công cụ gì? 2. Bạn xác định vấn đề can thiệp của A là gì? 3. Phác thảo sơ lược ý tưởng về kế hoạch can thiệp của bạn?
BÀI TẬP GIỮA KỲ Tình huống: A tân sinh viên 18 tuổi, mắc chứng sợ đám đông, ngần ngại nói trước đám đông Khi lên đại học, A muốn thay đổi thân tham gia câu lạc tình nguyện dành cho sinh viên làm tốt, đánh giá cao Ba tháng tới, câu lạc tổ chức lễ tổng kết hoạt động tình nguyện, A đề nghị phát biểu đại diện 80 sinh viên câu lạc buổi lễ cấp trường, nơi có 150 khách dự A tự hào tin tưởng giao nhiệm vụ lo lắng, sợ hãi phải nói trước đám đông A bạn bè giới thiệu tới nhân viên công tác xã hội để tìm kiếm giúp đỡ Với tư cách nhân viên công tác xã hội: Bạn thu thập thông tin A từ nguồn nào? Do cung cấp? Bằng công cụ gì? Bạn xác định vấn đề can thiệp A gì? Phác thảo sơ lược ý tưởng kế hoạch can thiệp bạn? Bài làm: Tôi thu thập thông tin A từ bốn nguồn chính, đối tượng sau cung cấp: − Thân chủ - Chính A nguồn thông tin trực tiếp (Dựa lời kể, hành vi, cử chỉ, ngôn ngữ giao tiếp,…) − Những người có quan hệ thân thiết với A bao gồm: + Bạn bè thân trường Đại học A theo học + Những người thân gia đình A + Người dân, cộng đồng nơi A sinh sống + Những mạng lưới kết nối khác A, chẳng hạn câu lạc − sinh viên tình nguyện A tham gia Những tài liệu, biên bản, hồ sơ A có liên quan tới vấn đề - Có − thể A gia đình cung cấp Các trắc nghiệm tâm lý, thẩm định tâm thần học A để xác định chức xã hội, nguyên nhân thông tin tiềm ẩn mà quan sát bình thường Những nguồn thông tin cho hiểu phần hoàn cảnh vấn đề A: − Tiểu sử, trình độ học vấn thân chủ: A tân sinh viên − 18 tuổi A mắc chứng sợ đám đông, ngần ngại nói trước đám − đông Để đối phó với vấn đề trên, A tham gia câu lạc tình nguyện cho sinh viên đạt thành tích tốt Tuy chứng sợ đám đông còn, A lo lắng, sợ hãi giao nhiệm vụ phát biểu trước 150 người buổi lễ cấp trường Tôi thu thập nguồn thông tin công cụ: − − − − Đàm thoại Quan sát Tham khảo, nghiên cứu tài liệu, hồ sơ Trắc nghiệm Nhận diện vấn đề: − − Thân chủ trọng tâm A Vấn đề can thiệp A là: Nỗi sợ hãi nói trước đám đông − Nếu vấn đề A giải quyết, A có lợi với kỹ giao tiếp tốt, A mở rộng mối quan hệ, gặt hái nhiều − thành công sống Khả A để giải vấn đề A thực mong muốn có tâm để khắc phục nỗi sợ hãi mình, A tham gia câu lạc tình nguyện để thay đổi thân Phác thảo sơ lược ý tưởng kế hoạch can thiệp: − Mục tiêu kết mong đợi: Mục tiêu phải tạo thay đổi nơi A: Đó tự tin, không lo − lắng, ngần ngại hay sợ hãi nói, phát biểu trước đám đông Kết mong đợi: Từ thực kế hoạch can thiệp buổi lễ tổng kết câu lạc tình nguyện, vòng ba tháng A thoát khỏi nỗi sợ đám đông, hoàn toàn tự tin để phát biểu − trước 150 khách dự Cách thức, phương sách để đến mục tiêu: Việc khắc phục nỗi sợ hãi nói trước đám đông trình dài đòi hỏi kiên trì, tâm nỗ lực thân chủ Tôi − xây dựng kế hoạch can thiệp với A thời gian tháng Bước đầu thực việc làm quen trò chuyện với A để gây dựng niềm tin, đồng thời hiểu rõ nguyên nhân vấn đề − thân chủ Tiếp theo tiến hành tham vấn cho thân chủ: Lắng nghe mong muốn suy nghĩ A vấn đề A Hai hoạt động làm quen với thân chủ tiến hành tham vấn diễn − khoảng tuần Giai đoạn kế tiếp, hướng dẫn A thực luyện tập để khắc phục nỗi sợ đám đông Trước hết, A thực tập nhỏ, sau tập với cường độ độ khó tăng dần: + Trong vòng tuần, A tự thực độc thoại trước gương, với khoảng thời gian từ – 10 phút ngày chủ đề + mà A tâm đắc, yêu thích Trong tuần tiếp theo, A thực thuyết trình trước – người – người thân bạn bè A, với thời gian từ – 10 phút để A bước đầu làm quen với việc nói trước người + khác Trong tuần tiếp theo, số lượng người lắng nghe buổi thuyết trình A tăng dần lên, tuần số người − 5, 10, 20 người Thời gian thuyết trình từ – 10 phút Trong tuần cuối, giúp A tập kĩ để vượt qua hoàn toàn nỗi sợ đám đông Lúc này, A thực thuyết trình trước nhóm đông người hơn, từ 30 – 50 người – bao gồm người thân quen A người lạ Thời gian thuyết trình kéo dài hơn, trì từ 15 – 20 phút Trong lần thuyết trình có – người tiến hành nhận xét, phản biện A Mục tiêu A phải giữ bình tĩnh, không sợ hãi đối diện với đánh giá người, đồng thời tự tin − để trả lời đánh giá Cùng với việc luyện tập nói trước đám đông, hướng dẫn cho A phương pháp chuẩn bị cho thuyết trình để A trình bày cách lưu loát, rõ ràng, mạch lạc, tự tin như: kĩ tìm từ khóa, kĩ tạo điểm nhấn, thuyết trình không phụ − thuộc vào tài liệu… Nếu việc áp dụng biện pháp luyện tập không thành công, thân chủ nỗi sợ hãi, khuyên A tìm đến chuyên khoa tâm thần để thăm khám có phương pháp điều trị thích hợp Thời gian thực kế hoạch can thiệp kéo dài hơn, trì việc luyện tập thường xuyên kết hợp với việc dùng thuốc để điều trị Vai trò người thực hiện: + Thân chủ (A) người trực tiếp thực kế hoạch A phải đối mặt với tình sợ đứng trước đám đông, có đối mặt với nỗi sợ hãi giúp A vượt qua nỗi sợ hãi Không giúp A thực khắc chế sợ + hãi đám đông A Nhân viên công tác xã hội, gia đình, bạn bè… người hỗ trợ, động viên, giúp đỡ A trình thực kế hoạch ... kết hợp với việc dùng thuốc để điều trị Vai trò người thực hiện: + Thân chủ (A) người trực tiếp thực kế hoạch A phải đối mặt với tình sợ đứng trước đám đông, có đối mặt với nỗi sợ hãi giúp A... mắc chứng sợ đám đông, ngần ngại nói trước đám − đông Để đối phó với vấn đề trên, A tham gia câu lạc tình nguyện cho sinh viên đạt thành tích tốt Tuy chứng sợ đám đông còn, A lo lắng, sợ hãi giao... với nỗi sợ hãi giúp A vượt qua nỗi sợ hãi Không giúp A thực khắc chế sợ + hãi đám đông A Nhân viên công tác xã hội, gia đình, bạn bè… người hỗ trợ, động viên, giúp đỡ A trình thực kế hoạch