QUẢN LÝ ĐẠI CƯƠNG

TRNG I I HC HC BCH BCH KHOA KHOAH H NI NI TRNG KHOAKINH KINHT TV VQUN QUNLí Lí KHOA Bộ môn môn Kinh Kinh tế tế học học Bộ QuN lý đại cơng TRNG TRNGI IHC HCBCH BCHKHOA KHOAH HNI NI SƠ LƯợc chơng trình Khái niệm c bn v quản lý i cng Bản chất nội dung quản lý hoạt động Chức lập kế hoạch hoạt động Chức đảm bảo tổ chức cho hoạt động Chức điều phối hoạt động Chức kiểm tra Ôn tập chuẩn bị thi QUN Lí I CNG TRNG TRNGI IHC HCBCH BCHKHOA KHOAH HNI NI TàI LIệU THAM KHảO PGS.TS Đỗ Văn Phức, 2003, Quản lý đại cơng, NXB Khoa học Kỹ thuật Nguyễn Thị Liên Hiệp, 2003, Quản trị học, NXB Thống kê Nguyễn Hải Sản, 2003 Quản trị học, NXB Thống kê Robin S et al, 2000, Management, 2nd ed., Prentice Hall, Sydney, Australia QUN Lí I CNG TRNG TRNGI IHC HCBCH BCHKHOA KHOAH HNI NI Xã hội hóa lao động Nhu Nhucầu cầucon conng ngời ời đa đadạng dạngvà phong phongphú phú Sự Sựkhan khanhiếm hiếmvà khó khókhăn khăntrong tìm tìmkiếm kiếmcác yếu yếutố tốđầu đầuvào vào sản sảnxuất xuất Sự Sựcạnh cạnhtranh tranh QUá QUáTRìNH TRìNHSảN SảNXUấT XUấT NGàY CàNG PHứC NGàY CàNG PHứCTạP TạP HơN HơN QUN Lí I CNG TRNG TRNGI IHC HCBCH BCHKHOA KHOAH HNI NI TRONG THC T QUN Lí I CNG TRNG TRNGI IHC HCBCH BCHKHOA KHOAH HNI NI KHáI NIệM Về QUảN Lý Phươngưthứcưlàmưchoưhoạtưđộngưtiếnưtớiưmụcưtiêuư đượcưhoànưthànhưvớiưmộtưhiệuưquảưcao,ưbằngưvàư thôngưquaưnhữngưngườiưkhác Quảnưtrịưlàưnhữngưhoạtưđộngư cầnưthiếtưđượcưthựcưhiệnưkhiưconư ngườiưkếtưhợpưvớiưnhauưtrongưcácư tổưchứcưnhằmưđạtưđượcưnhữngư mụcưtiêuưchung Quảnưlýưlàưquáưtrìnhưlàmưviệcư vớiưvàưthôngưquaưnhữngưngườiưkhácư đểưthựcưhiệnưcácưmụcưtiêuưcủaư tổưchứcưtrongưmộtưmôiưtrườngư luônưbiếnưđộng ưTổưchứcưvàưcácư ưTổưchứcưvàưcácư mụcưtiêuưcủaưtổư mụcưtiêuưcủaưtổư chức chức ưLàmưviệcưvớiưvàư ưLàmưviệcưvớiưvàư thôngưquaư thôngưquaư nhữngưngư ờờiưkhác nhữngưngư iưkhác ưKếtưquảưvàư ưKếtưquảưvàư hiệuưquả hiệuưquả QUN Lí I CNG TRNG TRNGI IHC HCBCH BCHKHOA KHOAH HNI NI Khái niệm Về quản lý Tổ chức xếp có chủ ý ngời nhằm thực số mục đích cụ thể Mỗi tổ chức có mục đích khác Tổ chức bao gồm thành viên ngời Nếu có ngời thực công việc không gọi tổ chức Tổ chức có cấu trúc có chủ ý từ thành viên làm việc với Mục đích khác Con ngời Cấu trúc chủ định QUN Lí I CNG TRNG TRNGI IHC HCBCH BCHKHOA KHOAH HNI NI KHáI NIệM Về QUảN Lý Làm việc với thông qua ngời khác Quá trình xã hội hóa trình lao động, phân công hợp tác lao động, với việc trình sản xuất ngày phức tạp dẫn đến công việc phải đợc làm qua nhiều bớc thông qua nhiều ng ời Do tổ chức đợc hình thành nhiều ngời có chung mục tiêu, nỗ lực cá nhân phải đợc kết hợp điều phối để thực mục tiêu chung QUN Lí I CNG TRNG TRNGI IHC HCBCH BCHKHOA KHOAH HNI NI KHáI NIệM Về QUảN Lý Kếtưquảưvàưhiệuưquả Kết sản phẩm cuối hoạt động nhằm đạt đợc mục tiêu Nhà quản lý phải quan tâm đến việc hoàn thành nhiệm vụ cho đạt đựơc mục đích tổ chức doing the right things làm việc Hiệu phần quan trọng quản lý Đây mối quan hệ lợi ích thu đợc từ hoạt động với nguồn lực huy động sử dụng cho việc tạo kết làm việc = doing things right Đây công việc có liên hệ mật thiết với QL QUN Lí I CNG TRNG TRNGI IHC HCBCH BCHKHOA KHOAH HNI NI quản lý thực Kết Hiệu Sự Sự dụng dụng nguồn nguồn lực lực Lãng phí lãng phí Đạt Đạt đ đợc ợc mục mục đích đích Đạt mức cao < Đạt mức thấp Quản Quản lý lý cố cố gắng gắng để để Giảm Giảm lãng lãng phí phí Đạt Đạt đ đợc ợc kết kết quả cao cao Hiệu kinh tế hiệu mục đích Quản QUN Lí I CNG lý TRNG TRNGI IHC HCBCH BCHKHOA KHOAH HNI NI Bản chất quản lý Từ quản lý ám trình điều phối tổng hợp hoạt động công việc lại cho chúng đợc hoàn thành với hiệuưquảưvàưnăngư suấtưcaoưnhất với với ngời khác tối đa hóa hiệu sử dụng nguồn lực để đạt đợc mục tiêu Quá trình thể chức liên tục chủ yếu mà nhà quản lý thờng xuyên phải Lập kế hoạch Điều phối làm Đó Tổ chức Kiểm tra, điều khiển QUN Lí I CNG TRNG TRNGI IHC HCBCH BCHKHOA KHOAH HNI NI Tại cần phảI có quản lý Quản lý bắt nguồn từ tính chất xã hội hoá trình lao động có phân công hợp tác lao động Nhu cầu ngời ngày phong phú đa dang, với khăn yếu tố đầu vào Sx cạnh tranh cao làm cho trình sản xuất trở nên phức tạp Để đạt đợc hoàn thành công viêc hay đạt mục tiêu chung cần phải có tham gia nhiều cá nhân, nhiều phận khác Trong cá nhân phận phải đảm nhận thực chức cụ thể Mục tiêu chung thực đợc nh ngời ta phối hợp đợc hoạt động riêng lẻ cá nhân hay phận nói Trong điều kiện nay, vai trò quản lý ngày tăng Kinh tế xã hội ngày phát triển yếu tố có tính ngẫu nhiên, bất định, rủi ro ngày tăng Các nguồn lực mà ngời sử dụng ngày cạn kiệt bị giới hạn nhu cầu mong muốn xã hội đòi hỏi phải thoả mãn ngày tăng có xu hớng vợt trớc khả đáp ứng Từ tiềm sáng tạo quản lý, thực tế có nhiều quốc gia không đợc u đãi tài nguyên, điều kiện tự nhiên, nhng quản lý tốt Lí I CNG họ trở thành cờng quốc kinh tế trênQUN giới TRNG TRNGI IHC HCBCH BCHKHOA KHOAH HNI NI CHứC NĂNG CủA QUảN Lý Planning Planning Organizing Organizing Organizational goals Leading Leading Controlling Controlling QUN Lí I CNG TRNG TRNGI IHC HCBCH BCHKHOA KHOAH HNI NI CHứC NĂNG CủA QUảN Lý Chức trình Lập kế hoạch Tổ chức Điều phối Kiểm tra Dẫn đến Đạt đợc Xác lập mục Quyết định Định hớng, Theo dõi đích, thành động viên hoạt động mục lập chiến lợc phải làm, tất để đích phát triển làm nh bên tham gia chắn đề hoạch cấp và giải chúng đợc kế Quá trình quản lý tâp hợp định công nhỏ để làm việc hoàn thành Tổ điều mâung thuẫn nh kế thực hiện: việchành xảy ời quản lý phải chức hoạt động hoạch lập kế hoạch, tổ chúc, điều phối kiểm tra QUN Lí I CNG TRNG TRNGI IHC HCBCH BCHKHOA KHOAH HNI NI nH quản lý h ai? Trong t chc bao gi cng gm Ngi tha hnh: ngi trc tip lm cụng vic hay nhim v v khụng cú trỏch nhim trụng coi cụng vic ca ngi khỏc Ngời qun lý: L nhng ngi iu khin nhng ngi khỏc Ngày xa Là ngời thuộc tổ chức, nhìn thấy đáo định hớng công việc cho thành viên khác tổ chức Ngời quản lý Ngời thực Ngày nhà quản lý thành viên tổ chức, ngời tập hợp điều phối công việc cho ng ời khác QUN Lí I CNG TRNG TRNGI IHC HCBCH BCHKHOA KHOAH HNI NI Vai trò ngời quản lý Miêu tả công việc nhà quản lý dễ tổ chức giống nhau, nhng công việc quản lý không hoàn toàn giống Xem xét khía cạnh sau Chức trình Vai trò nhà quản lý Kỹ quản lý Hệ thống quản lý Quản lý khác biệt thay đổi QUN Lí I CNG TRNG TRNGI IHC HCBCH BCHKHOA KHOAH HNI NI nH quản lý H ai? Nhà quản lý cao cấp Nhà quản lý cấp trung gian Nhà quản lý trực tiếp NQL cp cao nht NQL cp trung gian c cụng qun lý trc tip Nhõn viờn Ngi tha hnh QUN Lí I CNG TRNG TRNGI IHC HCBCH BCHKHOA KHOAH HNI NI Chief Chief Executive Executive General General Parts Parts Inc Inc VP VPof of Production Production Plant Plant Manager Manager Service Service Manager Manager VP VPof of Finance Finance Account Account Manager Manager Payroll Payroll Manager Manager QUN Lí I CNG TRNG TRNGI IHC HCBCH BCHKHOA KHOAH HNI NI VAI TRò CủA NHà QUảN Lý Liên hệ cá Vai trò thông tin nhân Theo dõi Vai trò biểu tởng thông tin Vai trò lãnh đạo Phân công Vai trò liên hệ C.việc Ngời phát ngôn Vai Vai trò trò ra quyết định định Có Có tính tính th thơng ơng mại mại và sáng sáng tạo tạo Làm Làm dịu dịu các cơn sóng sóng gió gió Điều Điều phối phối và phân phân bổ bổ nguồn nguồn lực lực Th Thơng ơng llợng ợng QUN Lí I CNG TRNG TRNGI IHC HCBCH BCHKHOA KHOAH HNI NI Những nhà quản lý họ làm Kỹ quản lý Kỹ kỹ thuật Những kỹ nh kiến thức, lành nghề lĩnh vực cụ thể Kỹ giao tiếp Thể khả làm việc tốt với ngời khác hiểu họ xây dựng nỗ lc hợp tác nhóm Động viên giải xung đột Quản trọng cho tất mức độ quản lý Khả nhận thức Khả nhận thức suy nghĩ tình ngắn ngủi Nhìn tổ chức nh thể đồng nhấtvà quan hệ đơn vị nhỏ Hình dung đợc tổ chức tồn môi trờng rộng lớn QUN Lí I CNG TRNG TRNGI IHC HCBCH BCHKHOA KHOAH HNI NI Kỹ nhận thức thiết kế 50% 50% Kỹ kỹ thuật Cấp quản lý QUN Lí I CNG TRNG TRNGI IHC HCBCH BCHKHOA KHOAH HNI NI Qun lý trc tip Nhn thc Qun lý trung gian Nhn thc Qun lý cao cp Nhn thc Giao tip Giao tip Giao tip K thut K thut K thut QUN Lí I CNG TRNG TRNGI IHC HCBCH BCHKHOA KHOAH HNI NI Những nhà quản lý họ làm Lãnh đạo cao cấp Lãnh đạo trung cấp Lãnh đạo thấp cấp Khả nhận thức Quản lý xung đột Khả giao tiếp Khả kỹ thuật Đặt mục tiêu Giải vấn đề Làm việc theo nhóm tốt Kỹ giao tiếp NHà QUảN Lý HIệU QUả Quản lý thời gian Trao đổi thông tin miệng I CNG Một số kỹ nang nhà quản lý cóQUN hiệu Lí TRNG TRNGI IHC HCBCH BCHKHOA KHOAH HNI NI Các lý thuyết quản lý Các Cáclý lýthuyết thuyếtquản quảnlý lý Nền Nềntảng tảng lích líchsử sử Những ví dụ quản lý Adam Smith Cách mạng CN Học thuyết cổ điển Quản lý khoa học Học thuyết cổ diển Tiếp cận định tính Hành vi tổ chức Lập luận Thuyết QL hành chung Federick Taylor Henri Fayol McNamara Frank & Gilbreth Max Weber Charles Thornton Herry Gantt Ralph Davis Nghiên cứu Hawthorrne Phong trào quan hệ ng ời Lý thuyết khoa học hành vi Sơ đồ phát triển học thuyết quản lý QUN Lí I CNG ... kê Nguyễn Hải Sản, 2003 Quản trị học, NXB Thống kê Robin S et al, 2000, Management, 2nd ed., Prentice Hall, Sydney, Australia QUN Lí I CNG TRNG TRNGI IHC HCBCH BCHKHOA KHOAH HNI NI Xã hội hóa... Hành vi tổ chức Lập luận Thuyết QL hành chung Federick Taylor Henri Fayol McNamara Frank & Gilbreth Max Weber Charles Thornton Herry Gantt Ralph Davis Nghiên cứu Hawthorrne Phong trào quan hệ