Bài giảng quản lý đại cương chương 3 đh BK hà nội

KHOA Ế VVÀ À QU ẢN LÝ KHOAKINH KINHTTẾ QUẢN LÝ––ĐHBK ĐHBKHN HN Chương CÁC CHỨC NĂNG TRONG QUẢN TRỊ Lập kế hoạch Tổ chức Điề Điều phố phối Kiể Kiểm tra Dẫn đến Xác lập mục đích, thành lập chiến lược phát triển kế hoạch cấp nhỏ để điều hành hoạt động Quyết định phải làm, làm làm việc Định hướng, động viên tất bên tham gia giải mâu thuẫn Theo dõi hoạt động để chắn chúng hồn thành kế hoạch Đạt mục đích đề Tổ chức QU ẢN LÝ ẠI CƯƠNG QUẢN LÝĐĐẠI CƯƠNG KHOA Ế VVÀ À QU ẢN LÝ KHOAKINH KINHTTẾ QUẢN LÝ––ĐHBK ĐHBKHN HN LẬP KẾ HOẠCH QU ẢN LÝ ẠI CƯƠNG QUẢN LÝĐĐẠI CƯƠNG KHOA Ế VVÀ À QU ẢN LÝ KHOAKINH KINHTTẾ QUẢN LÝ––ĐHBK ĐHBKHN HN KHÁI NIỆM VỀ LẬP KẾ HOẠCH “ Lập kế hoạch trình ấn định mục tiêu xác định biện pháp tốt để thực mục tiêu ” QU ẢN LÝ ẠI CƯƠNG QUẢN LÝĐĐẠI CƯƠNG KHOA Ế VVÀ À QU ẢN LÝ KHOAKINH KINHTTẾ QUẢN LÝ––ĐHBK ĐHBKHN HN KHÁI NIỆM VỀ LẬP KẾ HOẠCH “ Lập kế hoạch hiểu việc lựa chọn phương án hành động tương lai cho tổ chức cho phận tổ chức, trình xác định mục tiêu, nhiệm vụ phương pháp tốt để đạt mục tiêu ”  ập kkế ế ho ạch llà viviệc ệc quy ết đđịnh ịnh đđịnh ịnh trư ớc xem  LLập hoạch trước xem  Tổ ch ức ccần ần ph ải llàm àm nh ững viviệc ệc ggì? ì? Tổ chức phải  làm ế nnào? ào? làm nhưth  Nguồn llực ực phân ổ th ực hi ện Nguồn phânbbổ thực rasao? sao? QU ẢN LÝ ẠI CƯƠNG QUẢN LÝĐĐẠI CƯƠNG KHOA Ế VVÀ À QU ẢN LÝ KHOAKINH KINHTTẾ QUẢN LÝ––ĐHBK ĐHBKHN HN MỤC ĐÍCH CỦA LẬP KẾ HOẠCH “ chắn hoạt động tổ chức đạt mục tiêu có hiệu cao” QU ẢN LÝ ẠI CƯƠNG QUẢN LÝĐĐẠI CƯƠNG KHOA Ế VVÀ À QU ẢN LÝ KHOAKINH KINHTTẾ QUẢN LÝ––ĐHBK ĐHBKHN HN LY DO LẬP KẾ HOẠCH  Các nguồn tài nguyên hạn chế Tài nguyên thiên nhiên Tài nguyên tổ chức nhân lực, tài  Tính khơng chắn mơi trường quản lý Khơng thể đốn trước mơi trường quản lý Khơng thể đốn chắn hậu kết định Khơng thể đốn trước thay đổi mơi trường tác động đến doanh nghiệp QU ẢN LÝ ẠI CƯƠNG QUẢN LÝĐĐẠI CƯƠNG KHOA Ế VVÀ À QU ẢN LÝ KHOAKINH KINHTTẾ QUẢN LÝ––ĐHBK ĐHBKHN HN LỢI ÍCH CỦA LẬP KẾ HOẠCH  ỨNG PHĨ VỚI NHỮNG TÌNH HUỐNG BẤT ĐỊNH VÀ THAY ĐỔI  THÍCH NGHI VỚI SỰ THAY ĐỔI  PHỐI HỢP CÁC HOẠT ĐỘNG VÀ NỖ LỰC CÁC BỘ PHẬN CỦA TỔ CHỨC LẠI VỚI NHAU ĐỂ HOÀN THÀNH MỤC TIÊU  KẾ HOẠCH LÀ NỀN TẢNG CHO VIỆC PHỐI HỢP CÁC HOẠT ĐỘNG KHÁC NHAU CỦA TỔ CHỨC  MỘT BẢN KẾ HOẠCH SẼ GIÚP VIỆC PHÂN CHIA RÕ RÀNG VỀ CÔNG VIỆC VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA TỪNG CÁ NHÂN VÀ NHÓM TỪ ĐÓ GIÚP ĐIỀU HÀNH HOẠT ĐỘNG CHUNG CỦA HỌ  TẬP TRUNG NỖ LỰC VÀ CÁC NGUỒN LỰC VÀO CÁC MỤC TIÊU CHÍNH  TẠO ĐỘNG LỰC VÀ TINH THẦN TẬP THỂ CHO NHÂN VIÊN  GIÚP CHO CÁC NHÀ QUẢN LÝ KIỂM TRA QUẢN LÝ ĐẠI CƯƠNG QUẢN LÝ ĐẠI CƯƠNG KHOA Ế VVÀ À QU ẢN LÝ KHOAKINH KINHTTẾ QUẢN LÝ––ĐHBK ĐHBKHN HN CHI PHÍ CỦA LẬP KẾ HOẠCH  Thời gian quản lý Nếu làm cách hoàn chỉnh, q trình lập kế hoạch địi hỏi khối lượng lớn thời gian công sức  Chậm trễ việc định Lập kế hoạch dẫn đến việc chậm trễ việc định, trái ngược với quan trọng thời gian định phản ứng với tình hình QU ẢN LÝ ẠI CƯƠNG QUẢN LÝĐĐẠI CƯƠNG KHOA Ế VVÀ À QU ẢN LÝ KHOAKINH KINHTTẾ QUẢN LÝ––ĐHBK ĐHBKHN HN H Ệ TH ỐNG LIÊN ÀN HỆ THỐNG LIÊN HO HOÀN Mục Mục tiêu tiêu Goals Goals Kế Kế hoạch hoạch Plans Plans Kiểm Kiểm soát soát Control Control Mối quan hệ mục tiêu, kế hoạch kiểm soát QU ẢN LÝ ẠI CƯƠNG QUẢN LÝĐĐẠI CƯƠNG KHOA Ế VVÀ À QU ẢN LÝ KHOAKINH KINHTTẾ QUẢN LÝ––ĐHBK ĐHBKHN HN BẢN CHẤT CỦA LẬP KẾ HOẠCH  Thực chất việc lập kế hoạch nhằm hồn thành mục đích mục tiêu tổ chức đặt ra, xuất phát từ chất hệ thống có tổ chức, thơng qua hợp tác chặt chẽ thành viên tổ chức  Lập kế hoạch khâu q trình quản lý, lập kế hoạch khơng tốt dẫn đến kết không thực thực với hiệu không cao  Nhằm chắn công việc thực với hiệu cao nhất, QU ẢN LÝ ẠI CƯƠNG QUẢN LÝĐĐẠI CƯƠNG KHOA Ế VVÀ À QU ẢN LÝ KHOAKINH KINHTTẾ QUẢN LÝ––ĐHBK ĐHBKHN HN NỘI DUNG LẬP KẾ HOẠCH  Chiến lược  Chiến lược doanh nghiệp chương trình hành động tổng quát nhằm hướng đến việc thực mục tiêu cụ thể Bao gồm:  Các mục tiêu tổ chức  Các đường lối tổng quát, chủ trương mà doanh nghiệp thực thi thời hạn đủ dài  Các nguồn lực tiềm sử dụng để đạt mục tiêu  Các sách điều hành việc thu hút sử dụng nguồn lực, tiềm cần thiết để đạt mục tiêu doanh nghiệp  Chiến lược mang tính dài hạn  Tầm quan trọng: làm định hướng cho kế hoạch cách thống nhất, khuôn mẫu cho kế hoạch ảnh hưởng đến khía cạnh quản lý QU ẢN LÝ ẠI CƯƠNG QUẢN LÝĐĐẠI CƯƠNG KHOA Ế VVÀ À QU ẢN LÝ KHOAKINH KINHTTẾ QUẢN LÝ––ĐHBK ĐHBKHN HN NỘI DUNG CỦA LẬP KẾ HOẠCH  Chiến lược  Đối với doanh nghiệp, chiến lược chủ yếu nhằm đưa định hướng tổng thể cho DN thuộc vào lĩnh vực sau:  Sản phẩm: định đời tồn loại sản phẩm gắn với tồn doanh nghiệp  Marketing: biện pháp nhằm đưa sản phẩm đến với khách hàng  Tăng trưởng: xác định tốc độ tăng trưởng phù hợp xu hướng tăng trưởng theo đường  Tài chính: xác định nguồn tài trợ cần thiết cho hoạt động doanh nghiệp  Tổ chức: xây dựng mơ hình tổ chức, cấu máy quản lý cho hoạt động có hiệu  Nhân sự: bao gồm việc tuyển chọn, đào tạo, sử dụng, đánh giá, đề bạt hoạt động có liên quan đến yếu tố người  Quan hệ xã hội: tạo dựng hình ảnh tốt đẹp doanh nghiệp khai thác tốt yếu tố môi trường  Cạnh tranh: nhằm xác định phương pháp tạo dựng vị có lợi thị trường QU ẢN LÝ ẠI CƯƠNG QUẢN LÝĐĐẠI CƯƠNG KHOA Ế VVÀ À QU ẢN LÝ KHOAKINH KINHTTẾ QUẢN LÝ––ĐHBK ĐHBKHN HN NỘI DUNG CỦA LẬP KẾ HOẠCH  Chiến lược Các bước xây dựng chiến lược Bước 1: Đánh giá thực trạng doanh nghiệp Bước 2: Xác định mục tiêu chiến lược, nhằm trả lời doanh nghiệp muốn tới đâu Bước 3: Xác định nhiệm vụ mà máy doanh nghiệp cần thực hiện, nhằm trả lời câu hỏi doanh nghiệp cần phải làm Bước 4: Tổ chức thực mục tiêu chiến lược, nhiệm vụ chiến lược nhằm trả lời câu hỏi doanh nghiệp phải thực nào? QU ẢN LÝ ẠI CƯƠNG QUẢN LÝĐĐẠI CƯƠNG KHOA Ế VVÀ À QU ẢN LÝ KHOAKINH KINHTTẾ QUẢN LÝ––ĐHBK ĐHBKHN HN NỘI DUNG CỦA LẬP KẾ HOẠCH Các sách Các sách tổ chức tổng thể biện pháp sử dụng để tác động đến đối tượng có liên quan thời gian đủ dài nhằm thực mục tiêu chiến lược Chính sách hướng dẫn cách suy nghĩ hành động doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu chiến lược đề Là đường lối đạo tổng quát để làm định Ví dụ: sách học bổng, sách thuế, sách tăng lương thưởng… QU ẢN LÝ ẠI CƯƠNG QUẢN LÝĐĐẠI CƯƠNG KHOA Ế VVÀ À QU ẢN LÝ KHOAKINH KINHTTẾ QUẢN LÝ––ĐHBK ĐHBKHN HN NỘI DUNG CỦA LẬP KẾ HOẠCH Các quy tắc Các quy tắc giải thích việc làm không đựoc làm cụ thể, cần thiết, không cho phép phận tổ chức hành động theo ý riêng Các quy tắc gắn liền với thủ tục theo nghĩa chúng hướng dẫn hành động mà khơng ấn định trình tự thời gian Thực tế coi thủ tục loạt quy tắc Mục đích sử dụng khơng muốn người sử dụng quyền hạn để làm theo ý riêng QU ẢN LÝ ẠI CƯƠNG QUẢN LÝĐĐẠI CƯƠNG KHOA Ế VVÀ À QU ẢN LÝ KHOAKINH KINHTTẾ QUẢN LÝ––ĐHBK ĐHBKHN HN NỘI DUNG CỦA LẬP KẾ HOẠCH  Các thủ tục Các thủ tục kế hoạch thiết lập phương pháp điều hành hoạt động tương lai tổ chức Bao gồm chuỗi hoạt động hoạt động cần thiết ấn định theo trình tự thời gian (ví dụ thủ tục đặt hàng, thủ tục toán, ) Các thủ tục tồn tất phận doanh nghiệp mà nhờ hoạt động hàng ngày phận toàn doanh nghiệp diễn theo cách thức có lợi nhằm đạt đến hiệu cao QU ẢN LÝ ẠI CƯƠNG QUẢN LÝĐĐẠI CƯƠNG KHOA Ế VVÀ À QU ẢN LÝ KHOAKINH KINHTTẾ QUẢN LÝ––ĐHBK ĐHBKHN HN NỘI DUNG CỦA LẬP KẾ HOẠCH  Các chương trình Các chương trình tổ hợp mục tiêu, sách, thủ tục, quy tắc, công việc phải thực trình tự bước tiến hành cơng việc nhằm hướng đến việc thực mục tiêu định cho doanh nghiệp Trong chương trình, quản lý thiết lập trình tự hoạt động cần thiết để đạt mục tiêu, quy định ưu tiên cho hoạt động  tập trung nguồn lực tổ chức cho CV chính, đẩy lùi phía sau khâu thứ yếu khơng phải vơ ích, chúng ngẫu nhiên tiêu tốn nhiều tiền bạc thời gian so với giá trị đem lại Việc thành lập chương trình làm thuận lợi cho phối hợp nhiều phận khác doanh nghiệp chúng dùng làm sở cho việc kiểm tra có hiệu lực QU ẢN LÝ ẠI CƯƠNG QUẢN LÝĐĐẠI CƯƠNG KHOA Ế VVÀ À QU ẢN LÝ KHOAKINH KINHTTẾ QUẢN LÝ––ĐHBK ĐHBKHN HN NỘI DUNG CỦA LẬP KẾ HOẠCH  Ngân sách Là biểu mẫu nguồn tài phân bổ cho hoạt động định, khoảng thời gian cho Ngân sách thành tố quan trọng chương trình cơng cụ hữu hiệu để kiểm sốt QU ẢN LÝ ẠI CƯƠNG QUẢN LÝĐĐẠI CƯƠNG KHOA Ế VVÀ À QU ẢN LÝ KHOAKINH KINHTTẾ QUẢN LÝ––ĐHBK ĐHBKHN HN CÁC BƯỚC LẬP KẾ HOẠCH Nhận thức hội Đánh giá phương án Xác định mục tiêu Lựa chọn phương án kế hoạch Xem xét điều kiện tiền đề Xây dựng kế hoạch phụ trợ Xây dựng phương án Ngân quỹ hoá kế hoạch QU ẢN LÝ ẠI CƯƠNG QUẢN LÝĐĐẠI CƯƠNG KHOA Ế VVÀ À QU ẢN LÝ KHOAKINH KINHTTẾ QUẢN LÝ––ĐHBK ĐHBKHN HN CÁC BƯỚC LẬP KẾ HOẠCH Nhận thức hội – Người quản lý cần phải nhận thức doanh nghiệp đứng trước hội sản xuất, kinh doanh nói chung Lưu ý thời điểm doanh nghiệp đứng trước nhiều hội khác Nhưng bị hạn chế nguồn lực họ theo đuổi để biến vài hội thành thực Xác định mục tiêu Xác định mục tiêu  Các mục tiêu kế hoạch điểm kết thúc trình thực kế hoạch doanh nghiệp đến đâu? Đạt đến trình độ phát triển với tiêu đặc trưng cho trình độ phát triển  Lưu ý xác định mục tiêu kế hoạch cần phải đạt phù hợp mục tiêu tổng thể mục tiêu cụ thể, mục tiêu dài hạn mục tiêu ngắn hạn QU ẢN LÝ ẠI CƯƠNG QUẢN LÝĐĐẠI CƯƠNG KHOA Ế VVÀ À QU ẢN LÝ KHOAKINH KINHTTẾ QUẢN LÝ––ĐHBK ĐHBKHN HN CÁC BƯỚC LẬP KẾ HOẠCH Xem xét tiền đề  Các tiền đề lập kế hoạch dự báo nhu cầu thị trường, môi trường doanh nghiệp, với đánh giá trình độ doanh nghiệp, lực sản xuất, tiền vốn, khoản dự trữ vật tư, Xây dựng phương án  Dựa mục tiêu điều kiện tiền đề để xây dựng phương án lưu ý để đạt mục tiêu doanh nghiệp theo nhiều đường khác nhau, đường đòi hỏi khoản chi phí khác nhau, đem lại khoản thu nhập khác cho doanh nghiệp  nhiều phương án để lựa chọn QU ẢN LÝ ẠI CƯƠNG QUẢN LÝĐĐẠI CƯƠNG KHOA Ế VVÀ À QU ẢN LÝ KHOAKINH KINHTTẾ QUẢN LÝ––ĐHBK ĐHBKHN HN CÁC BƯỚC LẬP KẾ HOẠCH Đánh giá phương án  Sau đưa phương án, ta phải tìm cách đưa tiêu chuẩn đánh giá dựa vào mục tiêu điều kiện tiền đề  Đánh giá định tính định lượng Lựa chọn phương án  Đây thời điểm thực đòi hỏi người quản lý phải đưa định dựa vào kết đánh giá phương án  Người ta chọn phương án tối ưu theo tiêu chuẩn đề cho trường hợp: Lợi nhuận max thu hồi vốn nhanh QU ẢN LÝ ẠI CƯƠNG QUẢN LÝĐĐẠI CƯƠNG KHOA Ế VVÀ À QU ẢN LÝ KHOAKINH KINHTTẾ QUẢN LÝ––ĐHBK ĐHBKHN HN CÁC BƯỚC LẬP KẾ HOẠCH Xây dựng kế hoạch phụ trợ Ngân quỹ hoá  Lượng hoá sang dạng ngân quỹ  Các ngân quỹ đảm bảo vật chất có kế hoạch đưa thực có kết  Việc thành lập ngân quỹ yếu tố quan trọng, chúng đảm bảo cho tài khoản cần thiết cho việc thực mục tiêu, kế hoạch đề Đó cách mà người quản lý phân phối tài khoản mà doanh nghiệp có  Việc ngân quỹ hố kế hoạch cịn cơng cụ quan trọng kiểm sốt quản lý qua ngân quỹ người chủ thấy tiền chi tiêu, đâu, vào khoản chi phí nguồn thu QU ẢN LÝ ẠI CƯƠNG QUẢN LÝĐĐẠI CƯƠNG KHOA Ế VVÀ À QU ẢN LÝ KHOAKINH KINHTTẾ QUẢN LÝ––ĐHBK ĐHBKHN HN NGUYÊN TẮC LẬP KẾ HOẠCH  Để đảm bảo cho tính hiệu việc lập kế hoạch, người quản lý cần phải quán triệt số nguyên tắc đây: Phải chủ động trình lập kế hoạch, gạt bỏ trở ngại, tạo bầu khơng khí người làm việc có kế hoạch Việc lập kế hoạch cần có tham gia người quản lý cấp Việc lập kế hoạch phải có tổ chức Việc lập kế hoạch phải xác định rõ ràng: mục tiêu, tiền đề, chiến lược, sách phải xác định cụ thể QU ẢN LÝ ẠI CƯƠNG QUẢN LÝĐĐẠI CƯƠNG KHOA Ế VVÀ À QU ẢN LÝ KHOAKINH KINHTTẾ QUẢN LÝ––ĐHBK ĐHBKHN HN NGUYÊN TẮC LẬP KẾ HOẠCH  Nguyên tác lập kế hoạch Kết hợp kế hoạch ngắn hạn kế hoạch dài hạn: tránh tình trạng lập kế hoạch ngắn hạn mà khơng có quan tâm thích đáng tới kế hoạch dài hạn Đảm bảo tính linh hoạt Chú ý nhận thức chấp nhận thay đổi Lý do:  Việc xác định điều kiện tiền đề ban đầu thông qua dự báo không đầy đủ  Sự thay đổi mơi trường bầu khơng khí trị, phát triển ngành, thay đổi cơng nghệ,  Tính cứng nhắc nội tại: cứng nhắc tâm lý – việc tư theo khuôn mẫu khơng thích có thay đổi hạn chế đáng kể cho việc lập kế hoạch cứng nhắc sách thủ tục hạn chế khả thay đổi điều chỉnh trình thực kế hoạch QU ẢN LÝ ẠI CƯƠNG QUẢN LÝĐĐẠI CƯƠNG ...KHOA Ế VVÀ À QU ẢN LÝ KHOAKINH KINHTTẾ QUẢN LÝ––ĐHBK ĐHBKHN HN LẬP KẾ HOẠCH QU ẢN LÝ ẠI CƯƠNG QUẢN LÝĐĐẠI CƯƠNG KHOA Ế VVÀ À QU ẢN LÝ KHOAKINH KINHTTẾ QUẢN LÝ––ĐHBK ĐHBKHN HN KHÁI NIỆM VỀ LẬP... Quả Quản lý cao cấ cấp Quả Quản lý trung cấ cấp Quả Quản lý trự trực tiế tiếp Kế hoạch tác nghiệp QU ẢN LÝ ẠI CƯƠNG QUẢN LÝĐĐẠI CƯƠNG KHOA Ế VVÀ À QU ẢN LÝ KHOAKINH KINHTTẾ QUẢN LÝ––ĐHBK ĐHBKHN... ẢN LÝ ẠI CƯƠNG QUẢN LÝĐĐẠI CƯƠNG KHOA Ế VVÀ À QU ẢN LÝ KHOAKINH KINHTTẾ QUẢN LÝ––ĐHBK ĐHBKHN HN MỤC ĐÍCH CỦA LẬP KẾ HOẠCH “ chắn hoạt động tổ chức đạt mục tiêu có hiệu cao” QU ẢN LÝ ẠI CƯƠNG QUẢN