Nghiên cứu thực trạng và giải pháp công tác đánh giá thực hiện công việc của nhân viên tại công ty cổ phần thế giới truyền thông

Tài liệu về nhân sự hay dành cho sinh viên khoa quản trị kinh doanh, nhân sự, quản lý kinh tế Để có nguồn nhân lực chất lượng cao, ngoại trừ việc chú trọng vào công tác tuyển dụng đầu vào còn phải chú trọng đến công tác đánh giá thực hiện công việc của nhân viên. Đây là cơ sở cho các quyết định về bố trí, sử dụng, đào tạo, bồi dưỡng, khen thưởng, kỷ luật và thực hiện các chính sách đối với cán bộ công nhân viên.

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN QUÍ GIA CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI TRUYỀN THÔNG NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA: 13 (2013-2017) HỆ: ĐẠI HỌC CHÍNH QUY TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2017 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN QUÍ GIA CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI TRUYỀN THÔNG NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA: 13 (2013-2017) HỆ: ĐẠI HỌC CHÍNH QUY NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TH.S LƯỢNG VĂN QUỐC TP.Hồ Chí Minh tháng năm 2017 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo này, người viết xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo Công ty Cổ phần Thế Giới Truyền Thông đặc biệt Giám đốc Lê Công Thành cho phép tạo điều kiện thuận lợi để người viết hoàn thành khóa thực tập công ty Cảm ơn anh/ chị Công ty hướng dẫn chia sẻ với người viết nhiều kinh nghiệm làm việc đời sống, điều giúp người viết nhiều đường nghiệp tương lai Tiếp theo, người viết xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy Lượng Văn Quốc hướng dẫn tận tình cho lời khuyên xác đáng trình thực chuyên đề tốt nghiệp Cuối cùng, người viết xin chân thành cảm ơn trường Đại học Tài ChínhMarketing tổ chức khóa học để tạo điều kiện tiếp cận với thực tế, học hỏi, nâng cao kỹ kiến thức cho công việc tương lai Người viết xin tỏ lòng biết ơn đến quý thầy cô truyền đạt kiến thức năm học tập trường Với vốn tiếp thu trình học tập không tảng cho trình nghiên cứu mà hành trang giúp người viết bước vào đời cách chắn tự tin Xin chân thành cảm ơn! i LỜI CAM ĐOAN Người viết xin cam đoan báo cáo thực tập “Nghiên cứu thực trạng giải pháp công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Thế Giới Truyền Thông” công trình nghiên cứu thân người viết, số liệu thu thập kết phân tích báo cáo trung thực Các liệu lấy từ nguồn khác ghi rõ nguồn gốc Sinh viên thực Trần Quí Gia ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP TP Hồ Chí Minh, ngày…tháng…năm 2017 Xác nhận quan thực tập iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP Hồ Chí Minh, ngày…tháng…năm 2017 Giảng viên hướng dẫn iv NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN TP.HCM Hồ Chí Minh, ngày…tháng…năm 2017 Giảng viên phản biện v MỤC LỤC CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƯỢNG PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 BỐ CỤC CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 2.1 SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN PHẢI NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 2.1.1 Bản chất công tác đánh giá thực công việc nhân viên doanh nghiệp 2.1.2 Mục tiêu công tác đánh giá thực công việc nhân viên 2.1.3 Ý nghĩa công tác đánh giá thực công việc nhân viên 2.1.4 Tầm quan trọng công tác đánh giá thực công việc nhân viên 2.1.5 Sự cần thiết khách quan công tác đánh giá thực công việc nhân viên 10 2.2 NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 11 2.2.1 Cơ sở khoa học công tác đánh giá thực công việc nhân viên 11 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực công việc nhân viên 12 vi 2.2.3 Các nguyên tắc đánh giá thực công việc nhân viên 15 2.2.4 Các phương pháp đánh giá thực công việc nhân việc 16 2.2.5 Tiến trình đánh giá thực công việc nhân viên 20 CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI TRUYỀN THÔNG 23 3.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI TRUYỀN THÔNG 23 3.1.1 Giới thiệu công ty 23 3.1.2 Lịch sử hình thành 25 3.1.3 Quá trình phát triển 25 3.2 ĐẶC ĐIỂM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI TRUYỀN THÔNG 26 3.2.1 Các yếu tố nguồn lực 26 3.2.2 Sản phẩm công ty 32 3.2.3 Thị trường 32 3.2.4 Bộ máy tổ chức 33 3.3 SƠ NÉT KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY 36 CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI TRUYỀN THÔNG 38 4.1 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THÊ GIỚI TRUYỀN THÔNG 38 4.1.1 Cơ sở khoa học công tác đánh giá thực công việc nhân viên công ty 38 vii 4.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực công việc nhân viên công ty 39 4.1.3 NGUYÊN TẮC VÀ PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY 47 4.1.4 Tiến trình đánh giá thực công việc công ty 50 4.2 TÁC ĐỘNG HỆ QUẢ CỦA CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐỐI VỚI KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY 54 4.3 NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ 55 4.3.1 Nhận xét 55 4.3.2 Đánh giá 55 CHƯƠNG 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI TRUYỀN THÔNG 57 5.1 MỘT SỐ ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 57 5.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY 59 5.2.1 Nâng cao nhận thức người lao động công tác phân tích công việc 59 5.2.2 Xây dựng mục tiêu cá nhân 60 5.2.3 Đầu tư nhiều nguồn lực vào công tác đánh giá 62 viii Bảng 5.1: Chỉ tiêu kế hoạch năm 2017 Công ty Cổ phần Thế Giới Truyền Thông Năm 2016 2017 Chỉ tiêu Mức độ tăng trưởng (%) Tổng doanh thu 60.487 51.910 + 52 Tổng chi phí 19.465 28.731 + 47,6 Tổng lợi nhuân (sau thuế) 8.259 12.504 + 51,4 5.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY 5.2.1 Nâng cao nhận thức người lao động công tác phân tích công việc Như trình bày, quan tâm người lao động ảnh hưởng lớn đến hiệu công tác đánh giá thực công việc Nhận thức không quan tâm đến công tác đánh giá thực công việc gây cản trở làm giảm hiệu công tác đánh giá Do công ty cần có biện pháp giúp nâng cao nhân thức nhân viên, giúp họ hiểu đủ vai trò tâm quan trọng công tác đánh giá Với Media World, đa số người lao động đánh giá công tác quan trọng họ quan tâm đến công tác tác động đến vấn đề lương thưởng cá nhân, vấn đề khác chưa quan tâm mức Họ chưa hiểu sở cho việc định nhân sự, thăng tiến thân cải thiện tình hình làm việc Do đó, ban lãnh đạo công ty cần phải tổ chức họp để trao đổi trực tiếp, phổ biến kiến thức vai trò công tác đánh giá nhằm gia tăng nhận thức của người lao động, giúp cho họ nhận công tác đánh giá không nhằm để xét thưởng cho nhân viên mà giúp cho họ khắc phục tình trạng làm việc, tạo hội thăng tiến cho thân Đồng thời, công ty cần 59 đẩy mạnh việc áp dụng kết đánh giá vào công tác nhân khác không để xét thưởng cho nhân viên Việc hiểu đủ tầm quan trọng công tác đánh giá giúp cho nhân viên làm việc chăm hơn, thái độ làm việc tốt hơn, từ hiệu làm việc đạt kết cao 5.2.2 Xây dựng mục tiêu cá nhân Đặt mục tiêu cụ thể cho nhân viên hoạt động thiếu doanh nghiệp Nó giúp cho nhân viên biết nhiệm vụ cụ thể mà phải thực hiện, từ nỗ lực tăng suất làm việc để đạt mục tiêu đặt Bên cạnh đó, việc đặt mục tiêu cho nhân viên phần quan trọng chương trình đánh giá khen thưởng mục tiêu kết đo lường cách dễ dàng Tuy nhiên, ban lãnh đạo đơn phương đặt mục tiêu áp đặt cho nhân viên mục tiêu không phù hợp, cao thấp, gây áp lực, giảm hiệu làm việc không đánh giá xác tình hình thực lực cán nhân viên Vì vậy, công ty nên thực đánh giá kết thực công việc dựa sở so sánh kết đạt với mục tiêu đăng ký cá nhân Việc cho phép nhân viên tham gia đăng ký mục tiêu cá nhân giúp cho nhân viên có mục tiêu phù hợp với khả năng, từ tăng hiệu làm việc, đồng thời cho thấy vai trò thân trình làm việc Trong chương trình đăng ký mục tiêu cá nhân, cần cho phép nhân viên xác định rõ mục tiêu cần đạt được, hoạt động, chương trình cụ thể, thời gian tương ứng cần hoàn thành nguồn lực cần dụng hỗ trợ từ phía công ty 60 Bảng 5.2: Biểu mẫu đăng ký mục tiêu cá nhân Họ tên Lãnh đạo trực tiếp Chức vụ Bộ phận Chức vụ Thời gian đánh giá Đánh giá điều kiện hoạt động Bên o Thuận lợi, thời o Khó khăn, nguy Các khía cạnh Chỉ Tầm tiêu đo quan lường trọng Bên o Thuận lợi o Khó khăn Kế hoạch hành động Nguồn lực huy động Mong đợi hỗ trợ từ phía công ty? Kết tài Khách hàng, thị trường Các quy trình, nội Nhân học tập Mục tiêu cá nhân cán quản lý trực tiếp giao theo yêu cầu theo yêu cầu công công ty cần đạt được, chức phận yêu cầu công việc nhân viên Chỉ tiêu đo lường: Thể tiêu chí cần đạt nội dung đăng ký Chỉ tiêu đo lường cần đáp ứng yêu cầu: cụ thể (specific), đo lường (measurable), có tính thực tiễn, khả thi (realistic) Tầm quan trọng: Ghi trọng số nội dung đăng ký tiêu tương ứng (đo tỷ lệ %) nhằm giúp cấp hiểu rõ tầm quan trọng tiêu chí việc đăng ký mục tiêu đánh giá Tổng trọng số tất mục tiêu đăng ký 100% Công việc thời hạn hoàn thành: Đối với mục tiêu năm ghi chương trình, kế hoạch hành động chính, khoảng thời gian cần hoàn thành Đối với mục tiêu/ kế hoạch quý: Cần ghi rõ chi tiết chương trình kế hoạch hành động thời gian cần hoàn thành cụ thể 61 Nguồn lực huy động, ghi rõ dự tính kế hoạch để thực hiện: Nhân cần sử dụng, tổng chi phí cho chương trình/ kế hoạch hành động (các phương tiện xe cộ, máy móc thiết bị, công nghệ kỹ thuật cần sử dụng để hoàn tất chương trình/ kế hoạch hành động), mong đợi hỗ trợ từ phía công ty (ghi rõ công ty cần hỗ trợ, đảm bảo kế hoạch cá nhân thực tốt (cung cấp đủ tiền, toán kịp thời cho khách hàng…) 5.2.3 Đầu tư nhiều nguồn lực vào công tác đánh giá Hiện tại, công ty chưa đầu tư nhiều vào công tác đánh giá, mang nặng tính hình thức nên hiệu đánh giá chưa cao Vì vậy, để công tác đánh giá đạt hiệu quả, công ty cần đầu tư mặt sau: 5.2.3.1 Xây dựng tiêu chí tiêu chuẩn đánh giá Hiện tại, tiêu chí để đánh giá mang tính tổng quát, chưa cụ thể dẫn đến việc cán đánh giá chưa hiểu rõ, chưa hình dung đầy đủ tiêu chí đánh giá Vì vậy, công ty cần xây dựng tiêu chí rõ ràng, cụ thể theo tiêu chí đánh giá thực thi công việc tiêu chí đánh giá lực làm việc Tiêu chí đánh giá thực thi công việc tiêu chí đánh giá nhân viên trình làm việc thái độ lẫn kết làm việc, bao gồm tiêu chí như: kết hoàn thành công việc; chất lượng công việc, chuyên cần, chăm chỉ, ham học hỏi, sáng tạo; tinh thần khả làm việc nhóm thực thi công việc; tính nghiêm chỉnh chấp hành nội quy công ty… Các tiêu chí sử dụng để đánh giá toàn nhân viên công ty Tiêu chí đánh giá lực nhân viên tiêu chí đánh giá tổng thể nhân viên mặt kiến thức lực, kỹ họ, bao gồm tiêu chí như: Kiến thức kỹ làm việc (đối với nhân viên cấp quản lý, cần đánh giá thêm kỹ quản lý lãnh đạo, kỹ lên kế hoạch tổ chức thực hiện); kỹ làm việc nhóm làm việc độc lập; kỹ giải vấn đề định; kỹ giao tiếp với cấp trên, khách hàng… (Mẫu phiếu đánh giá nhân viên xem Phụ lục 2) 62 Các tiêu chuẩn đánh giá nên xây dựng cụ thể Công ty vận dụng nguyên tắc SMART để thiết lập tiêu chuẩn đo lường, đặc biệt tiêu chuẩn để đánh giá mức độ hoàn thành công việc Các tiêu chuẩn để đánh giá phải cụ thể hóa, rõ ràng thực Việc đặt tiêu chí tiêu chuẩn cụ thể giúp cho cán đánh giá có rõ ràng để dựa vào thực công việc, trình đánh giá thuận lợi, dễ dàng Điều giúp cho người lao động có nhìn rõ ràng tiêu chí, răn đe họ, từ buộc họ phải điều chỉnh thân phù hợp với tiêu chí đặt Như vậy, công tác đánh giá đạt hiệu 5.2.3.2 Cải tiến đa dạng phương pháp đánh giá Như trình bày chương 4, công ty sử dụng phương pháp đánh giá đánh giá theo mục tiêu đánh giá theo phương pháp thang đo đánh giá đồ họa Với phương pháp thang đo đánh giá đồ họa, công ty sử dụng tiêu chí chưa cụ thể, cần xây dựng lại tiêu chí đánh giá cho rõ ràng Công ty sử dụng tiêu chí đánh giá mô tả phần 5.2.2.1 để thiết kế lại phiếu đánh giá Đồng thời, cần áp trọng số vào tiêu chí đánh giá để nhân viên cán đánh giá hiểu rõ tầm quan trọng tiêu chí, từ tập trung đánh giá kỹ lưỡng vào tiêu chí quan trọng giúp nâng cao hiệu công tác đánh giá Theo đó, tiêu chí quan trọng cần áp trọng số bao gồm: Hoàn thành công việc, chất lượng thời gian hoàn thành công việc Như nêu chương 4, cấp bậc thực đánh giá phiếu đánh giá gây ảnh hưởng đến kết đánh giá Vì thế, người đánh giá nên phát phiếu đánh giá riêng biệt cho người, không sử dụng chung phiếu đánh giá với người đánh giá khác Sau đánh giá xong, phiếu đánh giá tập hợp lại để tiến hành so sánh, thảo luận để chốt kết cuối Việc thực đánh có gây tốn chút kết đánh giá đảm bảo khách quan xác 63 Công ty cần đa dạng phương pháp đánh giá để đảm bảo kết đánh giá xác Với số lượng nhân viên phòng ban không nhiều, công ty sử dụng thêm phương pháp so sánh để đánh giá thực công việc nhân viên Như nêu chương 2, nhân viên phận so sánh với nhau, từ xếp hạng nhân viên theo thứ tự từ giỏi đến nhất, sau kết hợp với kết từ phương pháp khác để đưa kết cuối Tuy nhiên, thường cán đánh giá không nắm xác lực thái độ nhân viên trình làm việc Vì thế, trình đánh giá cần phối hợp với trưởng ban, phận thực phương pháp so sánh để đảm bảo kết so sánh phản ánh lực nhân viên 5.2.3.3 Xây dựng lại chu kỳ đánh giá Mục tiêu đặt nhân viên theo tháng, quý, năm… Khi thực đánh giá, cán đánh giá dựa vào mục tiêu làm sở để so sánh với tiêu chuẩn đặt Hiện nay, công ty áp dụng chu kỳ đánh giá lần/ năm Tất mục tiêu đặt tháng, quý gộp lại vào cuối năm để đánh giá Như vây công tác đánh giá rườm rà phức tạp, người đánh giá rơi vào tình trang khó định tiêu chí đánh có nhiều kết khác theo khoảng thời gian Điều dẫn đến việc cán đánh giá chủ yếu dựa vào kết gần để đánh giá toàn trình làm việc nhân viên Tuy nhiên, đánh giá thường xuyên theo tháng gây lãng phí thời gian chi phí mà gây áp lực lên nhân viên cán đánh giá Vì vậy, công ty nên tổ chức đánh giá theo chu kỳ tháng/ lần phù hợp 5.2.3.4 Lựa chọn đào tạo người đánh giá Cán đánh giá thực công việc nhân viên phải người có kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn chắn, vững vàng kết đánh giá xác, công Thêm vào đó, người đánh giá phải khách quan, tránh mắc lỗi thiên vị hay có thành kiến người đánh giá Vì vậy, công ty 64 cần kiểm tra, xem xét, đánh giá rõ ràng lực nhân cách cán nhân viên để chọn người đánh giá phù hợp Hiện nay, công ty chưa đầu tư vào công tác đào tạo bồi dưỡng kiến thức chuyên môn cho cán đánh giá Để tiến hành công tác đánh giá, công ty tổ chức buổi họp hướng dẫn đánh giá sơ dựa vào kinh nghiệm lãnh đạo người có thâm niên công việc nên kỹ năng, kiến thức kinh nghiệm cán đánh giá chưa cao Điều ảnh hưởng lớn đến trình thực kết đánh giá Để khắc phục vấn đề này, ban lãnh đạo nên tăng cường tổ chức buổi giao lưu tập huấn, chia sẻ kinh nghiệm cán với Công ty nên thuê chuyên gia đào tạo từ bên tổ chức đào tạo cho cán công ty sau kỳ đánh giá Bên cạnh đó, công ty cần xắp xếp lịch đào tạo cho hợp lý để đảm bảo tham gia đầy đủ cán Công ty nên phối hợp với chuyên gia đào tạo thiết kế nội dung ngắn gọn, dễ hiểu, cập nhật thay đổi quy trình cách thức đánh giá vào khóa học Sau buổi đào tạo, nội dung phổ biến lớp nên in giấy phân phát cho cán tham gia để họ nhà nghiên cứu kỹ nắm kiến thức cách thức tiến hành đánh giá vắng mặt buổi đào tạo đánh giá 5.2.3.5 Nâng cao công tác phản hồi kết đánh giá thực công việc Nếu công tác thực đánh giá giúp tìm điểm mạnh, điểm yếu nhân viên công tác phản hồi giúp nhân viên nhận khắc phục điểm yếu, lỗi sai Hiện nay, công tác phản hồi công ty dừng việc đưa kết khuyến khích nhân viên đưa ý kiến kết mà chưa tổ chức thảo luận trực tiếp với nhân viên Đây thiếu sót lớn khiến cho hiệu công tác đánh giá thực công việc chưa cao Nhân viên lý lại có kết vậy, từ nghi ngờ tính trung thực kết đánh giá, làm niềm tin giảm động lực làm 65 việc… Vì vậy, công ty cần thực công tác phản hổi với người lao động sau: Sau công bố kết đánh giá, công ty không cần phải bỏ ngày để nhận ý kiến, thắc mắc nhân viên kết đánh giá mà nên tổ chức buổi gặp trực tiếp với nhân viên để thảo luận vấn đề kết đánh giá công việc Việc thảo luận trực tiếp khiến cho công tác phản hồi đạt hiệu cao Trong thảo luận lãnh đạo nên có chia sẻ cởi mở tình hình thực công việc, lỗi lầm thực hay kỹ năng, kiến thức yếu kém, lắng nghe giải thích thắc mắc, suy nghĩ từ phía nhân viên Từ đưa phương hướng, giải pháp để khắc phục, công tác đánh giá thực công việc thực có ý nghĩa Trong trình thảo luận với nhân viên, lãnh đạo nên nhận xét điểm mạnh, ưu điểm trước đến điểm yếu, giữ bình tĩnh không tranh cãi với nhân viên để tránh tạo bầu không khí căng thẳng Các ý kiến nhận xét nhân viên phải cụ thể, không nhận xét chung chung mập mờ, cần đưa hành động cụ thể mà nhân viên cần phải thực để hoàn thành công việc Lãnh đạo nên giải thích trực tiếp với nhân viên ý nghĩa mục đích công tác đánh giá trình thảo luận nhằm nâng cao nhận thức nhân viên, giúp nhân viên hiểu rõ công tác đánh giá Tổng kết chương 5, Chương đưa phương hướng hoạt động công ty thời gian tới, đồng thời đề xuất giải pháp khắc phục hạn chế yếu công tác đánh giá thực công việc nhân viên Công ty Cổ phần Thế Giới Truyền Thông dựa sở hiểu biết mặt lý thuyết khảo sát thực tiễn công ty 66 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng tổ chức Để phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh nâng cao cạnh tranh thị trường, doanh nghiệp thiết phải trọng đầu tư vào công tác quản trị nguồn nhân lực Công tác đánh giá thực công việc nhân viên hoạt động nằm chuỗi hoạt động quản trị nguồn nhân lực, đóng vai trò quan trọng doanh nghiệp Đánh giá thực công việc công cụ hữu hiệu để đánh gía cách xác lực, tình trạng thực công việc nhân viên, giúp doanh nghiệp nhận diện đưa biện pháp cải tiến, hoạch định sách nhân giúp nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp Tuy nhiên, đánh giá thực công việc hoạt động phức tạp, đòi hỏi nhà quản lý phải hiểu rõ nắm bắt hệ thống lý thuyết, nguyên tắc kết hợp với thực tiễn để có hệ thống đánh giá hiệu Công ty Cổ phần Thế Giới Truyền Thông công ty có tầm nhìn nắm bắt hội thị trường tốt nên ngày phát triển theo thời gian Dựa vào sở lý thuyết kết hợp với nguồn lực công ty nhân lực, tài chính, thị trường tình hình sản xuất kinh doanh năm gần đây, so sánh với thực trạng công tác đánh đánh giá thực công việc nhân viên công ty Kết phân tích cho thấy thành công sản xuất kinh doanh năm gần phần công tác đánh giá thực công việc đem lại Thực công tác đánh giá đặn hàng năm giúp cho công ty nhận diện tình hình làm việc nhân viên, từ gia tăng tinh thần làm việc thông qua lương thưởng hấp dẫn, đảm bảo nguồn nhân lực tốt để vận hành doanh nghiệp phục vụ sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, công tác đánh giá công ty tồn nhiều hạn chế Dựa vào sở lý thuyết kết phân tích thực trạng công tác đánh giá thực công việc công ty, viết đưa giải pháp mang tính tổng thể, cần phối hợp thực từ phía lãnh đạo Công ty người lao động nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu công tác đánh giá thực công việc Với chuyên đề tốt nghiệp “Nghiên cứu thực trạng giải pháp công tác đánh giá thực công việc nhân viên công ty Cổ phần Thế Giới Truyền Thông”, phân tích kết luận đưa kỳ vọng giúp công ty nhận diện gợi mở cho công ty có thêm phương hướng giải pháp để nâng cao hiệu công tác đánh giá thực công việc công tác quản trị nguồn nhân lực, góp phần tăng hiệu sản xuất kinh doanh nâng cao lực cạnh tranh công ty thời gian tới TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực, trường Đại học Tài Chính Marketing Bùi Huy Hiệp (2015) “Hoàn thiện đánh giá thực công việc viên chức giảng dạy trường đại học Y Tế Công Cộng”, Hà Nội Công tác đánh giá thực công việc tổ chức, địa chỉ: https://voer.edu.vn/m/cong-tac-danh-gia-thuc-hien-cong-viec-trong-mot-tochuc/2a43e17a Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2007), giáo trình quản trị nhân lực, nhà xuất đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội Nguyễn Hữu Thân (2012), giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Lao Động – Xã Hội Tài liệu nội Công ty Cổ phần Thế Giới Truyền Thông Trần Kim Dung (2016), giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Kinh Tế TP.HCM www.mediaworld.com PHỤ LỤC CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI TRUYỀN THÔNG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập _ Tự _ Hạnh phúc PHIẾU ĐÁNH GIÁ 1.Họ Tên: Mã NV: Vị Trí: Bộ Phận: Ngày bắt đầu làm việc: Thang điểm đánh giá: - 10 điểm Cứ xếp loại: Xuất sắc: 45 – 50 điểm Tiêu chí đánh giá Tốt: 35- 45 điểm Tự đánh giá Trung bình: 35 điểm Cán đánh giá Giám đốc đánh giá Hoàn thành công việc Chất lượng công việc Thời gian hoàn thành CV Chấp hành nội quy công ty Thái độ làm việc Tổng điểm TP.HCM ngày… tháng…năm Ký tên PHỤ LỤC CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI TRUYỀN THÔNG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập _ Tự _ Hạnh phúc PHIẾU ĐÁNH GIÁ 1.Họ Tên: Mã NV: 3.Vị Trí: Bộ Phận: Ngày bắt đầu làm việc: Thang điểm đánh giá: - 10 điểm Căn xếp loại: Xuất sắc: 50 - 60 điểm Tiêu chí đánh giá Hoàn thành công việc Chất lượng công việc Thời gian hoàn thành CV Tinh thần khả làm việc nhóm Chấp hành nội quy công ty Thái độ làm việc Kiến thức kỹ làm việc Kỹ giao tiếp Kỹ giải vấn đề Tổng điểm Trọng số Tốt: 40- 49 điểm Tự đánh giá Trung bình : Dưới 40 điểm Cán đánh giá Giám đốc đánh giá 2 1 1 1 TP.HCM ngày… tháng…năm Ký tên PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI TRUYỀN THÔNG Xin chào anh/chị! Bảng câu hỏi nhằm hướng tới việc đánh giá hệ thống đánh giá thực công việc nhân viên Công ty Cổ phần Thế Giới truyền Thông Sự tham gia anh/chị giữ bí mật kết không cung cấp cho người Ngoài ra, kết sử dụng để tham khảo, không thực cho mục đích khác Nếu có thắc mắc, vui long liên hệ với tôi: Trần Quí Gia, Sđt: 0164 248 2318 Email: quigia95dqt@gmail.com Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị Cách thức trả lời: ghi chép đánh dấu X vào đáp án lựa chọn Vị trí anh/chị:…………………… Anh/chị thuộc phận:……………………… Anh/chị đánh tầm quan trọng công tác đánh giá thực công việc công ty?  Rất quan trọng  Quan trọng  Không quan trọng Anh/chị nhìn nhận mục đích công tác đánh giá công ty?  Là sở xét lương thưởng cho nhân viên  Là sở để cải thiện tình hình làm việc NLĐ  Là sở cho hoạt động QTNL Anh/chị nghĩ việc lựa chọn người đánh giá công ty  Hợp lý  Chưa hợp lý Lý chưa hợp lý:……………………………… Anh/chị có mong muốn tham gia vào việc lựa chon người đánh giá hay không?  Có  Không Anh/ chị nhận thấy kết đánh giá có đánh giá xác không?  Chính xác  Chưa xác Anh chị cho biết tiêu chuẩn đánh giá có hợp lý hay không?  Rất hợp lý  Hợp lý  Không hợp lý Lý chưa hợp lý…………………………… Anh chị cho biết mức thưởng sau đánh nhân viên nhận có hợp lý hay không?  Rất hợp lý  Hợp lý  Chưa hợp lý Vì chưa hợp lý……………………………