ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH XÂY DỰNG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI TỔNG CÔNG TY XĂNG DẦU PETROLIMEX

MỤC LỤCPHẦN MỞ ĐẦU11.Lý do chọn đề tài12.Nhiệm vụ của đề tài13.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu14.Phương pháp nghiên cứu15.Nội dung chính1PHẦN NỘI DUNG CHÍNH2CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC21.Khái niệm, nội dung, ý nghĩa của đánh giá thực hiện công việc21.1Khái niệm21.2Hệ thống đánh giá thực hiện công việc21.3Các phương pháp đánh giá thực hiện công việc3CHƯƠNG 2: LIÊN HỆ THỰC TIỄN TIÊU CHUẨN VÀ PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HÓA DẦU PETROLIMEX42.Giới thiệu tổng quan về công ty Petrolimex42.1Lĩnh vực kinh doanh42.2Mục tiêu của Petrolimex42.3Tầm nhìn Petrolimex52.4Sơ đồ bộ máy tổ chức62.5Phân tích công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty72.6Đánh giá các tiêu chí thực hiện công việc tại PLC112.7Giải pháp hoàn thiện tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc tại công ty11CHƯƠNG 3: MỘT SỐ NHẬN XÉT VỀ QUY TRÌNH XÂY DỰNG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ TẠI PETROLIMEX17TÀI LIỆU THAM KHẢO18PHỤ LỤC 1iPHỤ LỤC 2iii

BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐH LAO ĐỘNG – XÃ HỘI (CSII)

1018 Tô ký, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Tp.HCM

website: www.ldxh.edu.vn

- -TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC

Họ và Tên: Nguyễn Thị Phương Ly

Lớp: ĐH14NL1 Ngành: Quản trị nhân lực

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH XÂY DỰNG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN

CÔNG VIỆC TẠI TỔNG CÔNG TY XĂNG DẦU PETROLIMEX

- -TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC

Họ và Tên: Nguyễn Thị Phương Ly

Lớp: ĐH14NL1 Ngành: Quản trị nhân lực

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH XÂY DỰNG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI TỔNG CÔNG TY XĂNG DẦU PETROLIMEX

Giảng viên hướng dẫn Th.s Nguyễn Lê Thanh Huyền

LỜI CAM ĐOAN

Để thực hiện bài tiểu luận: “Phân tích quy trình xây dựng tiêu chí đánh giá

thực hiện công việc tại Tổng công ty xăng dầu Petrolimex” em đã tự mình nghiên

cứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức đã học cùng với sự hướng dẫn của Giảngviên Ths Nguyễn Lê Thanh Huyền

Em xin cam đoan đây là bài tiểu luận của riêng em, các kết quả, số liệu nghiên cứutrong bài là hoàn toàn đúng sự thật và có sự tham khảo số liệu từ những luận văn tốtnghiệp, thạc sĩ (được ghi ở Tài liệu tham khảo) Nếu có gì không đúng hoặc sai sót em xinchịu trách nhiệm với đề tài của mình

Người cam đoan

Nguyễn Thị Phương Ly

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

- THCV: Thực hiện công việc

- ĐGTHCV: Đánh giá thực hiện công việc

- NLĐ: Người lao động

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Nhiệm vụ của đề tài 1

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1

4 Phương pháp nghiên cứu 1

5 Nội dung chính 1

PHẦN NỘI DUNG CHÍNH 2

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 2

1 Khái niệm, nội dung, ý nghĩa của đánh giá thực hiện công việc 2

1.1 Khái niệm 2

1.2 Hệ thống đánh giá thực hiện công việc 2

1.3 Các phương pháp đánh giá thực hiện công việc 3

CHƯƠNG 2: LIÊN HỆ THỰC TIỄN TIÊU CHUẨN VÀ PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HÓA DẦU PETROLIMEX 4

2 Giới thiệu tổng quan về công ty Petrolimex 4

2.1 Lĩnh vực kinh doanh 4

2.2 Mục tiêu của Petrolimex 4

2.3 Tầm nhìn Petrolimex 5

2.4 Sơ đồ bộ máy tổ chức 6

2.5 Phân tích công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty 7

2.6 Đánh giá các tiêu chí thực hiện công việc tại PLC 11

2.7 Giải pháp hoàn thiện tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc tại công ty 11

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ NHẬN XÉT VỀ QUY TRÌNH XÂY DỰNG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ TẠI PETROLIMEX 17

TÀI LIỆU THAM KHẢO 18

PHỤ LỤC 1 i

PHỤ LỤC 2 iii

PHẦN TÓM TẮT

Đề tài: “Phân tích quy trình xây dựng các tiêu chí đánh giá thực hiện công việc tại

Tổng công ty xăng dầu Petrolimex” với những nội dung nói đến bao gồm:

1 Lý thuyết về Đánh giá thực hiện công việc

2 Thực trạng tình hình công ty

3 Phương án hoàn thiện

4 Nhận xét

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Đánh giá thực hiện công việc (ĐGTHCV) nói riêng và quản trị nói chung làmột việc quản lý nguồn lực vô cùng quan trọng đối với tổ chức Vì lý do này nên

em quyết định chọn đề tài: “Phân tích quy trình xây dựng các tiêu chí đánh giá

thực hiện công việc tại Tổng công ty xăng dầu Petrolimex” Một sự kết hợp giữa

tư duy người viết và tầm quy mô của công ty Petrolimex chắc chắn sẽ đem lại mộtbài viết có chất lượng và nhiều ý nghĩa

2 Nhiệm vụ của đề tài

- Nêu lên vai trò đánh giá thực hiện công việc tại doanh nghiệp

- Thực trạng ĐGTHCV tại công ty từ đó đưa ra nhận xét những điểm được vàchưa được

- Đề xuất phương án hoàn thiện ĐGTHCV

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Tổng công ty dầu khí Việt Nam- Viet Nam Petrolimex, phòng Nhân sự và cácphòng ban trực thuộc công ty

4 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp dùng trong bài viết này là phương pháp thu thập thông tin trênsách, trang web của công ty, tài liệu tham khảo trên Internet…

5 Nội dung chính

Chuyên đề bài viết này gồm 3 phần:

Chương 1: Cơ sở lý luận về quy trình ĐGTHCV

Chương 2: Phân tích ĐGTHCV tại công ty Petrolimex

Chương 3: Một số nhận xét về ĐGTHCV tại công ty Petrolimex

PHẦN NỘI DUNG CHÍNH CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC

1 Khái niệm, nội dung, ý nghĩa của đánh giá thực hiện công việc

1.1 Khái niệm

Theo quan điểm cá nhân người viết thì ĐGTHCV là một hoạt động nằm trongchuỗi quản lý nhân sự Ở đây, quá trình lao động của nhân viên sẽ được xem xét,phân tích, đánh giá so với mức đề ra của tổ chức Về bản chất, ĐGTHCV là côngviệc dài và liên tục

“Đánh giá thực hiện công việc thường hiểu là sự đánh giá có hệ thống và chínhthức tình hình thực hiện công việc của người (nhóm người) lao động trong quan hệ

so sánh với các tiêu chuẩn đã được xây dựng và thỏa thuận về sự đánh giá đó vớingười lao động Đây thực chất là việc so sánh tình hình thực hiện công việc củachính người lao động (nhóm người) so với yêu cầu đề ra của tổ chức” (Lê Thanh

Hà, 2012, trang 211)

1.2 Hệ thống đánh giá thực hiện công việc

“Tiêu chuẩn thực hiện công việc là một hệ thống các chỉ tiêu/ tiêu chí để thựchiện các yêu cầu của việc hoàn thành một công việc cả về mặt số lượng và chấtlượng” (Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân, 2012, 53)

Sơ đồ 1.1: Hệ thống đánh giá thực hiện công việc

Nguồn: Lê Thanh Hà, 2012

Sử dụngtronghoạchđịnh, trảlương

Mục đích

của cá nhân

Đánh giáthực hiệncông việc

Tiêu chuẩn mẫu từvăn bản mô tả côngviệc, bảng tiêu chuẩnMục đích

của tổ chức

Để có thể đánh giá khi THCV cần thiết phải có một hệ thống Các yếu tố trong

hệ thống đó bao gồm:

- Tiêu chuẩn ĐGTHCV

- Đo lường sự THCV theo các tiêu chí đánh giá

- Thông tin phản hồi của tổ chức và cá nhân

Sơ đồ 1.2: Mối quan hệ giữa ba yếu tố của hệ thống đánh giá và các mục tiêu của đánh giá thực hiện công việc

Nguồn: Lê Thanh Hà, (2012, 225)

1.3 Các phương pháp đánh giá thực hiện công việc

1.3.1 Phương pháp thang đo đồ họa

Phương pháp so sánh

Phương pháp cho điểm

Phương pháp văn bản tường thuật

Phương pháp ghi chép sự kiện quan trọng

Phương pháp đánh giá bằng thang đo dựa trên hành vi

Phương pháp quản trị mục tiêu (MBO)

1.3.2 Các bước đánh giá thực hiện công việc

Bước 1: Lựa chọn và thiết kế phương pháp đánh giá

Bước 2: Lựa chọn người đánh giá

Bước 3: Xác định chu kỳ đánh giá

Bước 4: Huấn luyện người đánh giá

Bước 5: Đánh giá theo tiêu chuẩn mẫu thực hiện công việc

Bước 6: Phỏng vấn đánh giá

CHƯƠNG 2: LIÊN HỆ THỰC TIỄN TIÊU CHUẨN VÀ PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HÓA

DẦU PETROLIMEX

2 Giới thiệu tổng quan về công ty Petrolimex

Tổng Công ty Hóa dầu Petrolimex, tiền thân là công ty Dầu nhờn được thànhlập ngày 09/06/1994 theo Quyết định số 745/TM/TCCB của Bộ Thương Mại.Ngày 05/02/2013, Hội đồng Quản trị Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam đã banhành Nghị quyết số 047/2013/PLX-NQ-HĐQT về việc phê duyệt “Đề án cơ cấu lại

để hình thành Tổng công ty cổ phần Hóa dầu Petrolimex”, chính thức đổi tên thànhTổng công ty Hóa dầu Petrolimex

2.1 Lĩnh vực kinh doanh

Bên cạnh các lĩnh vực xăng dầu, dầu mỡ nhờn và các sản phẩm hóa dầu, khíhóa lỏng và vận tải xăng dầu; Petrolimex đầu tư kinh doannh vào các ngành nghề:Thiết kế, xây lắp, cơ khí và thiết bị xăng dầu; bảo hiểm, ngân hàng và các hoạtđộng thương mại dịch vụ khác; trong đó nhiều thương hiệu được đánh giá là dẫnđầu Việt Nam như PLC, PGC, PG Tanker, Pjico,…

Bên cạnh mặt hàng xăng dầu, tại cửa hàng xăng dầu Petrolimex còn có cáchàng hóa, dịch vụ khác nhau như dầu mỡ, gas, bảo hiểm, ngân hàng,

2.2 Mục tiêu của Petrolimex

Với tinh thần trong trọng quá khứ và những thành tựu, thành tích đã đạt được,ban lãnh đạo Petrolimex xác định 4 nhiệm vụ trọng tâm cho giai đoạn 2016- 2020như sau:

Một là, giữ vững mục tiêu xây dựng Petrolimex thành một Tập đoàn kinh tế đa

ngành mạnh và năng động

Hai là, không ngừng đổi mới và sáng tạo để tiếp tục nâng cao năng lực lãnh đạo

Ba là, tiếp tục phát triển kinh doanh thương mại trên cả thị trường trong nước, khu

vực và quốc tế

Bốn là, bảo đảm việc làm và thu nhập của cán bộ công nhân viên- người lao động

(NLĐ) ngày càng tăng

2.3 Tầm nhìn Petrolimex

2.4 Sơ đồ bộ máy tổ chức

Nhận xét: Công ty PLC được tổ chức theo cơ cấu tổ chức trực tuyến- tham

mưu: Tổng Giám đốc công ty là người lãnh đạo, điều hành mọi hoạt động thườngxuyên của công ty PLC Các phòng nghiệp vụ của PLC có vai trò tham mưu choBan lãnh đạo của công ty (Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị, Tổng Giámđốc) trong việc tổ chức, chỉ đạo và thực hiện các hoạt động của công ty PLC trongphạm vi chuyên môn nghiệp vụ được phân công

Đặc điểm nhân sự công ty: Số lượng lao động tại công ty tính đến ngày

31/12/2013 là 685 người, trong đó số lao động gián tiếp là khoảng 230 người ở vănphòng công ty và các chi nhánh, số lao động trực tiếp là khoảng 455 người làmviệc tại các cửa hàng bán lẻ xăng dầu Thu nhập bình quân năm 2013 là 11.614.000đ/người/tháng

2.5 Phân tích công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty

2.5.1 Phương pháp đánh giá thực hiện công việc tại công ty

Hàng tháng, người lãnh đạo giao nhiệm vụ cho từng NLĐ dưới quyền củamình dựa trên các nội dung chính trong công việc của NLĐ Nội dung chính củamỗi chức danh công việc đã được quy định sẵn trong Bản phân công nhiệm vụ,chức năng của mỗi chức danh trong công ty

Sau đó, người quản lý trực tiếp sẽ đưa ra các mục tiêu cần thực hiện và hoàn thànhtrong tháng, năm dựa trên mục tiêu, nhiệm vụ, kế hoạch của toàn công ty

Ví dụ: Đối với chuyên viên Quản trị nhân sự thứ nhất thuộc phòng Tổ chức

hành chính Các nội dung chính trong công việc là:

+ Đào tạo: Tổng hợp các nhu cầu đào tạo trong năm, đối tượng cần đào tạo; lựa

chọn chương trình đào tạo…

+ Nhân sự: Thông báo tuyển dụng; liên hệ với các đối tượng dự tuyển về thời gian,

địa điểm thi và phỏng vấn…

+ Tổ chức cán bộ

+ Thi đua khen thưởng: Xây dựng kế hoạch thi đua khen thưởng trong tháng,

năm…; tổng hợp, báo cáo danh sách khen thưởng kỷ luật…

2.5.2 Hệ thống ĐGTHCV tại công ty

Hệ thống ĐGTHCV tại công ty cổ phần hóa dầu Petrolimex với mục đích:

- Đánh giá và ghi nhận thành tích của người lao động trong công việc

- Kết quả đánh giá là cơ sở xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhânlực; tuyển dụng lao động, bố trí lao động, trả lương cho NLĐ trong công ty

- Tạo động lực làm việc cho NLĐ

- Góp phần hoàn thiện và nâng cao khả năng thực hiện công việc của NLĐ

2.5.3 Công tác ĐGTHCV tại công ty

Sơ đồ 2.2: Quy trình đánh giá thực hiện công việc tại công ty Petrolimex

Nguồn: Phòng Tổ chức công ty

Các tiêu chí được dùng để đánh giá tình hình THCV tại công ty PLC baogồm:

+ Kết quả THCV của người lao động: Các mức sản lượng, doanh thu, thời gian…

đối với lao động trực tiếp sản xuất kinh doanh và hiệu quả quản lý đối với lao độnggián tiếp quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh PLC

+ Mức độ THCV: Được đánh giá theo các mức độ tốt, chưa hoàn thành, hoàn thành

bao nhiêu % công việc được giao…

+ Thái độ làm việc: Tiêu chí này do người đánh giá nhận xét dựa trên sự quan sat

và cảm nhận chủ quan của mỗi người

Kết quả đánh giáCông ty PLC

Xây dựngcác tiêuchuẩn thựchiện côngviệc dựatrên các tiêuchí đánh giá

QuátrìnhTHCV

Kết quả đánh giáNgười lao động

Tùy thuộc vào đặc trưng của mỗi loại lao động mà các tiêu chí đánh giá sẽ khácnhau

 Đối với nhân viên bán hàng:

Hiện tại công ty đang thực hiện khoán về số lượng, doanh số trực tiếp thông quacác chỉ tiêu về mức sản lượng, mức doanh số thu tiền cho từng cá nhân lao độngthuộc chức danh “nhân viên tiếp thị bán hàng Dầu mỡ nhờn”

Công ty đánh giá loại lao động này dựa trên các chỉ tiêu định lượng (kết quả côngviệc) và chỉ tiêu định tính (thái độ làm việc)…

+ Sản lượng (doanh thu, lãi gộp…) của toàn công ty trong kỳ kế hoạch;

+ Đặc điểm của từng nhóm khách hàng và điều kiện thị trường của từng địa bànkinh doanh được phân công

- Phương pháp: Sử dụng phương pháp thống kê- kinh nghiệm Đây là phương

pháp xây dựng mức dựa vào các tài liệu thống kê kết quả đạt được về sản lượngcủa các kỳ trước kết hợp với kinh nghiệm chủ quan của người cán bộ quản lýtrực tiếp, bao gồm các bước sau:

Bước 1: Dựa trên sô liệu thống kê về sản lượng (doanh thu) của mỗi nhân viên

tiếp thị bán hàng trong giai đoạn trước (khoản 2 đến 3 năm trở lại)

Bước 2: Tính bình quân sản lượng (doanh thu) của giai đoạn được lựa chọn: Bước 3: Tính sản lượng trung bình tiên tiến

Bước 4: Tính sản lượng định mức

b) Các chỉ tiêu định tính

- Phát triển khách hàng mới

- Ý thức bán hàng

- Khả năng thu hồi công nợ

- Việc thực hiện quy trình, quy định của công ty về việc bán hàng thanh toán sau

 Đối với các lao động trực tiếp khác

Các lao động trực tiếp khác là: Công nhân sửa chữa, công nhân đóng rót, phachế Dầu mỡ nhờn, công nhân giao nhận Dầu mỡ nhờn Đặc điểm chung của cáclao động này là họ làm việc theo nhóm, được chia thành các tổ, đội và do mộtngười đội trưởng trực tiếp quản lý Do vậy, kết quả thực hiện công việc của họđược xác định thông qua kết quả thực hiện công việc của cả tổ Cụ thể:

+ Đối với công nhân giao nhận Dầu mỡ nhờn: Thực hiện giao nhận dầu mỡ nhờnđúng thời gian quy định theo trọng tải xe

+ Đối với công nhân pha chế, đóng rót dầu mỡ nhờn: Dầu mỡ nhờn được pha chế,đóng rót theo một quy trình tự động hóa hoàn toàn, người lao động không có vaitrò quyết định đến việc sản xuất ra sản phẩm

Kết quả lao động của công nhân pha chế, đóng rót dầu mỡ nhờn được xác địnhthông qua chỉ tiêu năng suất lao động bình quân một công nhân Hàng năm, công

ty sẽ đưa ra mức sản lượng kế hoạch cần phải thực hiện trong năm kế hoạch trên

cơ sở công suất của máy móc thiết bị và nhu cầu của thị trường

 Đối với lao động gián tiếp

Lao động gián tiếp của Petrolimex được chia thành:

+ Cán bộ lãnh đạo: Bao gồm Tổng Giám đốc công ty, các giám đốc chi nhánh, nhàmáy hóa dầu; phó TGĐ; trưởng các phòng ban nghiệp vụ công ty và chi nhánh dầunhờn

+ Chuyên viên, cán bộ chuyên môn: Gồm các chuyên viên làm việc tại các phòngnghiệp vụ của công ty, chi nhánh, kỹ sư hóa nghiệm…

+ Nhân viên thừa hành kỹ thuật, quản lý kinh tế, quản lý hành chính: Bao gồmnhân viên văn thư, cán sự kế toán, thủ quỹ, nhân viên thống kê…

Tại công ty cổ phần hóa dầu Petrolimex, lao động gián tiếp đóng vai trò vôcùng quan trọng trong bộ máy sản xuất kinh doanh Dầu mỡ nhờn của PLC Côngviệc của lao động gián tiếp liên kết mọi bộ phận, mọi hoạt động của PLC thànhmột thể thống nhất, đồng bộ; góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh củacông ty

Do vậy, thực hiện công việc của lao động gián tiếp tại PLC được đánh giádựa trên các tiêu chí:

+ Mức độ hoàn thành nhiệm vụ kế hoạch chung của toàn đơn vị, công ty trong kỳđánh giá

+ Kết quả thực hiện công việc của bộ phận lao động trực tiếp

+ Hiệu quả và trách nhiệm quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như cáchoạt động khác của công ty trong kỳ đánh giá

2.6 Đánh giá các tiêu chí thực hiện công việc tại PLC

 Ưu điểm:

- Hệ thống tiêu chí đánh giá khá tỉ mỉ và phù hợp cho từng công việc

- Phương pháp đánh giá có tính hai chiều làm cân bằng, hạn chế lỗi phiến diện

- Các chỉ tiêu được lựa chọn đa dạng và tính đến các yếu tố mỗi công việc, giảmlỗi thành kiến, lỗi của sự kiện gần nhất

- Phân loại nhân viên làm 4 cấp bậc phần nào đáp ứng nhu cầu đánh giá Ngoài

ra, Ban Giám đốc sẽ hiểu rõ hơn về nội lực công ty để có chiến lược lâu dài

 Nhược điểm:

- Các tiêu chí được dùng làm căn cứ ĐGTHCV chưa thực sự rõ ràng, đầy đủ

- Hiện tại công ty chưa có hệ thống các bảng mô tả công việc, bảng yêu cầuTHCV đối với người thực hiện, bảng tiêu chuẩn THCV riêng biệt Các đặctrưng của công việc, yêu cầu đối với NLĐ và các tiêu chuẩn thực hiện đượcthiết kế chung trong bảng quy định phân công nhiệm vụ chức năng của từngchức danh công việc

- Các tiêu chí đánh giá chưa đề cập đến các yếu tố “đo lường” kỹ năng làm việccủa NLĐ trong công việc

- Đối với lao động gián tiếp, việc đánh giá dựa trên kinh nghiệm chủ quan củangười quản lý trực tiếp

2.7 Giải pháp hoàn thiện tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc tại công ty 2.7.1 Lý do chọn giải pháp

Để có thể phát triển và tiến xa hơn nữa thì đòi hỏi công ty phải có một hệthống tiêu chuẩn đánh giá cụ thể, chi tiết hơn, bộ máy quản lý năng động hơn Bêncạnh đó từ mục tiêu phát triển của công ty, mà hệ thống đánh giá phát hiện ranhững thiếu sót trong quá trình THCV của NLĐ và từ đó có hướng khắc phục