Tiểu luận SPSS, SPSS chạy kết quả sau khi khảo sát thị trường, đánh giá và nhận xét qua từng câu khảo sát theo mức độ rất hài lòng, hài lòng, không hài lòng, ....
BỢ CƠNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỚ HỜ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU ḶN: TIN HỌC SPSS ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU THỊ HIẾU CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ SẢN PHẨM NESCAFE Giảng viên hướng dẫn : Nhóm thực hiên : Lớp : Tp Hờ Chí Minh, tháng năm Tiểu ḷn: Tin học SPSS Đề tài: Nghiên cứu thị hiếu của người tiêu dùng về sản phẩm Nescafe LỜI MỞ ĐẦU Để biết được thị hiếu người tiêu dùng về sản phẩm Nescafe nhóm chúng em đã làm mợt c̣c khảo sát thị trường nhằm mục đích tìm kiếm những thơng tin mà người tiêu dùng thõa mãn hoặc khơng thõa mãn với sản phẩm này C̣c khảo sát được tiến hành 30 người có cả nam và nữ, với những ý kiến khác về nhiều vấn đề, từ đó đưa kết ḷn bằng những bảng sớ liệu thớng kê để cho thấy rõ thị hiếu của người tiêu dùng hiện Tiểu ḷn: Tin học SPSS Đề tài: Nghiên cứu thị hiếu của người tiêu dùng về sản phẩm Nescafe BÁO CÁO KẾT QUẢ CỦA QUÁ TRÌNH ĐI KHẢO SÁT Bảng đơn biến gờm các câu: 1, 2, 3, 4, 7, 8, 9, 11, 12, 13, 15, 16, 17, 18, 19, 21, 22, 23, 24 Câu 1: có thường uống cafe không? Rất thường xuyên Count giới tính Nam tuổi % Count % 33.3% 19.00 16.7% 20.0% 16.7% 10.0% 16.7% 5.0% 3.3% 83.3% 35.0% 16 53.3% 25.0% 16.7% 16.7% 30.0% 23.3% 21.00 5.0% 3.3% 23.00 5.0% 3.3% 13 65.0% 14 46.7% 20.00 25.0% 21.00 25.0% 23.00 25.0% 25.00 tổng cộng tuổi tổng cộng Thỉnh thoảng 18.00 24.00 Nữ Thường xuyên 25.0% 100.0% 19.00 20.00 tổng cộng 16.7% Count % Count % 6.7% 16.7% 3.3% 13.3% 3.3% 6.7% Nx: Theo bảng khảo sát cho chung ta thấy tỉ lệ nam đợ tuổi từ 18t – 25t ́ng cà phê nhiều nữ từ đợ tuổi từ 19t-23t Điều đó thể hiện qua điều tra 16 người nam thi chiếm 53,3% nam giới ́ng cà phê khảo sát 14 người nữ thì có 46,7% nữ ́ng cà phê Câu 2: thường uống loại nào? Cafe hòa tan Count giới tính Nam tuổi % 18.00 19.00 Cafe sữa Count Cafe phin % 5.9% Nữ tuổi Count % 6.7% 16.7% 11.8% 14.3% 11.8% 14.3% 5.9% 16.7% 3.3% 71.4% 35.3% 83.3% 16 53.3% 23.5% 16.7% 16.7% 35.3% 23.3% 3.3% 19.00 20.00 14.3% 21.00 14.3% 28.6% 23.00 tổng cộng % 16.7% 25.00 tổng cộng 42.9% 23.00 24.00 Count 20.00 21.00 tổng cộng 5.9% 11 64.7% 16.7% 3.3% 16.7% 13.3% 16.7% 3.3% 6.7% 16.7% 3.3% 14 46.7% Tiểu ḷn: Tin học SPSS Đề tài: Nghiên cứu thị hiếu của người tiêu dùng về sản phẩm Nescafe Nx: Hầu cả nam và nữ đều thích ́ng cà phê sữa và cà phê hòa tan Trong cà phê phin va cà phê pha sẵn thì được nam giới ưa cḥng chiến 83,3% nữ chi chiếm 16,7% Câu 3: có thích uống Nescafe không? Có Count giới tính Nam tuổi tuổi Không 18.00 % 4.3% 19.00 17.4% 21.00 13.0% 24.00 8.7% tổng cộng Nữ tổng cộng Count % 100.0% % 4.2% 20.8% 12.5% 8.3% 10 43.5% 11 45.8% 17.4% 16.7% 20.00 30.4% 29.2% 21.00 4.3% 4.2% 23.00 100.0% 19.00 tổng cộng Count 4.3% 4.2% 13 56.5% 13 54.2% Nx: Đa sớ người đều thích ́ng Nescafe khơng phân biệt tuổi tác hay giới tính Câu 4: uống loại Nescafe Nescafe Count giới tính Nam Nữ Cafe Việt 18.00 % 5.9% 19.00 23.5% 21.00 11.8% 25.0% 24.00 5.9% tổng cộng 47.1% tuổi 19.00 17.6% 50.0% 20.00 23.5% 50.0% 21.00 23.00 tuổi tổng cộng Count tổng cộng Cafe hòa tan % % 4.3% 17.4% 13.0% 25.0% 8.7% 50.0% 10 43.5% 17.4% 30.4% 5.9% 4.3% 5.9% 4.3% 52.9% 13 56.5% 100.0% Count % 2 50.0% 50.0% Count Nx: Hầu người đều ́ng Nescafe với mợt tỉ lệ khá cao nam tỉ lệ ́ng cà phê la 47,1% nữ là 52,9% Nhưng đới với sản phẩm cà phê hòa tan nam giới đợ tuổi từ 21t-24t thì sử dụng nhiều nữ từ 21t trở lên Tiểu ḷn: Tin học SPSS Đề tài: Nghiên cứu thị hiếu của người tiêu dùng về sản phẩm Nescafe Câu 7: hương vò Nescafe Rất ngon Ngon Count giới Nam tính Nữ tuổi % Count 18.00 19.00 33.3% tổng cộng Được % 8.3% Count Tệ % Count % Count % 4.3% 16.7% 14.3% 17.4% 21.00 8.3% 28.6% 13.0% 24.00 8.3% 100.0% 8.7% 100.0% tổng cộng 33.3% 41.7% 42.9% 10 43.5% tuổi 19.00 33.3% 16.7% 14.3% 17.4% 20.00 33.3% 33.3% 28.6% 30.4% 8.3% 4.3% 58.3% 21.00 23.00 tổng cộng 66.7% 14.3% 4.3% 57.1% 13 56.5% Nx: Hương vị của Nescafe rất phù hợp với người Khảo sát 10 người nam thi có người nam cho ràng hương vị Nescafe ngon người cho là rất ngon, người cho la được, và mợt người cho là tệ Còn đới với nữ thi có nửa sớ người cho là hương vị cua Nescafe là ngon và rất ngon khảo sát 13 người Câu 8: thường mua sản phẩm đâu Siêu thò Count giới Nam tính tuổi tuổi % Count Căn tin % 10.0% 19.00 10.0% 21.00 16.7% 10.0% 24.00 16.7% 10.0% 33.3% 40.0% 20.0% 50.0% 30.0% 10.0% 19.00 20.00 21.00 23.00 tổng cộng 16.7% 66.7% 60.0% Count Nơi khác 18.00 tổng cộng Nữ Tiệm tạp hóa tổng cộng % 1 Count % % 4.3% 50.0% 17.4% 16.7% 13.0% 8.7% 66.7% 10 43.5% 33.3% 17.4% 30.4% 4.3% 4.3% 13 56.5% 100.0% 100.0% Count 33.3% Nx: Nhìn vào bảng báo cáo ta có thể thấy được đa sớ nam và nữ mua Nescafe siêu thị và tiệm tạp hóa, điều đó cho thấy rằng hệ thớng kênh phân phới của Nescafe chủ ́u những nơi tiêu thụ nho Tiểu ḷn: Tin học SPSS Đề tài: Nghiên cứu thị hiếu của người tiêu dùng về sản phẩm Nescafe Câu 9: giới tính Nam Nữ tuổi 18.00 thường Ở nhà Count dùng cafe % đâu? Quán nước, quán cafe Count 19.00 tuổi 21.00 24.00 tổng cộng 21.00 23.00 tổng cộng 1 10.0% 10.0% 30.0% 10.0% 50.0% 10.0% 1 2 30.0% 10.0% 10.0% 50.0% 20.0% 20.0% 10.0% 50.0% % % 1 100.0% 100.0% Ở quan làm việc, canteen Count trường % Ở quan đồ ăn sáng, Count trưa, chiều, tối % % 20.00 10.0% Quán cốc, xe đẩy ven đường Count tổng cộngCount 19.00 70.0% 1 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 10 1 13 4.3% 17.4% 13.0% 8.7% 43.5% 17.4% 30.4% 4.3% 4.3% 56.5% Nx: Hầu chỡ nào người dân có thể thưởng thức Nescafe Câu 11: có phân biệt dâu cafe thích không Có Count giới tính Nam Nữ tuổi Không % Count tổng cộng 4.00 % 18.00 Count % 100.0% Count % 4.3% 17.4% 13.0% 8.7% 19.00 23.5% 21.00 11.8% 24.00 11.8% tổng cộng 47.1% 20.0% 10 43.5% tuổi 19.00 11.8% 40.0% 17.4% 20.00 29.4% 40.0% 30.4% 21.00 5.9% 4.3% 23.00 5.9% 4.3% 52.9% 13 56.5% tổng cộng 20.0% 80.0% 100.0% Nx: Từ bảng sớ liệu ta có thể thấy được đa sớ nam giới đợ tuổi từ 19t-24t có thể nhận biết được loại cà phê ma mình thích và có 20% nam giới khơng phân biệt được loại cà phê mà mình thích đới với nữ thì ít vi tỉ lệ nữ giới co thể nhận biết được loại cà phê ma mình thích co 52,9% Tiểu ḷn: Tin học SPSS Đề tài: Nghiên cứu thị hiếu của người tiêu dùng về sản phẩm Nescafe Câu 12: giới tính Nam giá Ne scafe the nào? Nữ Rất re û Count % Hơi re û 100.0% Count % Vừa Count Hơi đắ t Count Quá đắ t Count tổng cộng 100.0% 1 100.0% 100.0% % 10 16 37.5% 62.5% 100.0% % 1 100.0% 100.0% % 100.0% tổng cộngCount % 100.0% 10 13 23 43.5% 56.5% 100.0% Nx: Khảo sát 10 người nam thì có mợt người nói cà phê rẻ người nói vừa và người nói đắt và khảo sát 13 nữ thi có nguoi nói rất rẻ 10 người nói vừa người nói đắt Câu 13: cần muỗng sữa muỗng Count giới Nam tính tuổi muỗng Nữ Bao nhiêu 18.00 % 14.3% 19.00 42.9% 33.3% 21.00 14.3% 33.3% 24.00 Count tổng cộng % 40.0% Count % % 12.5% Count % 4.3% 17.4% 13.0% 8.7% 71.4% 40.0% 12.5% 10 43.5% tuổi 28.6% 20.0% 12.5% 17.4% 40.0% 62.5% 30.4% 12.5% 4.3% 4.3% 13 56.5% 20.00 66.7% Count tổng cộng 19.00 Tùy theo sở thích 21.00 23.00 tổng cộng 28.6% 60.0% 33.3% 33.3% 87.5% Nx: Theo bảng khoa sát ta có thể thấy được đợ tuổi 18t-21t thì ́ng cà phê dung muỗng sữa và 24t thì dùng muỗng sữa và mợt sớ ít thi dùng theo tùy sở thích đới với nữ thi 19t dùng muỗng và 20t-23t thì ́ng tùy theo sở thích Tiểu ḷn: Tin học SPSS Đề tài: Nghiên cứu thị hiếu của người tiêu dùng về sản phẩm Nescafe Câu 15.1: giới tính Nam Nữ tuổi 18.00 19.00 tuổi 21.00 24.00 mức độ Không hài Count hài lòng lòng % cafe Tạm Count sữa % Được tổng cộng 1 100.0% Count % 19.00 20.00 % 1 tổng cộngCount % 50.0% 50.0% 1 16.7% 33.3% 50.0% 16.7% 16.7% 16.7% 50.0% 11.1% % tổng cộng 1 ất hài lòng Count 23.00 100.0% Tạm hài Count lòng % Hài lòng Count 21.00 100.0% 1 100.0% 100.0% 1 11.1% 11.1% 44.4% 11.1% 66.7% 33.3% 11.1% 3 1 75.0% 75.0% 25.0% 25.0% 10 1 13 4.3% 17.4% 13.0% 8.7% 43.5% 17.4% 30.4% 4.3% 4.3% 56.5% Nx: Từ bảng sớ liệu ta thấy khơng có là khơng hài lòng với cà phê Có người thì cảm thấy cà phê được, có người thì hài lòng có người thì tạm hài lòng có người thì rất hài lòng Câu 15.2: giới tính Nam Nữ tuổi 18.00 mức độ Tạm hài lòng cafe Được hòa tan 19.00 Count % Count % tuổi 21.00 24.00 1 20.0% 20.0% 40.0% tổng cộng 21.00 tổng cộng 1 20.0% 20.0% 1 4 14.3% 14.3% 14.3% 42.9% 57.1% 57.1% Hài lòng Count % % 20.00 80.0% Tạm hài Count lòng % tổng cộngCount 19.00 20.0% 3 100.0% 100.0% 1 20.0% 20.0% 40.0% 20.0% 80.0% 2 12 5.0% 15.0% 10.0% 10.0% 40.0% 20.0% 35.0% 5.0% 60.0% Nx: Nhìm vào bảng báo cáo ta thấy sớ lượng người ́ng cà phê hoa tan cả nam và nữ là tương đới Ở nam khaoe sát người thì có người cho rằng cà phê hòa tan la tam được và người cho rằng cà phê hòa tan là được co người cho rằng cà phê hòa tan la được Tiểu ḷn: Tin học SPSS Đề tài: Nghiên cứu thị hiếu của người tiêu dùng về sản phẩm Nescafe Câu 16: uống nhiều cafe nes có totá không Có Count giới tính Nam tuổi % Count 18.00 19.00 66.7% 21.00 24.00 tổng cộng Nữ tuổi 66.7% 19.00 20.00 33.3% 21.00 23.00 tổng cộng tổng cộng Không 33.3% % 5.0% Count % 4.3% 10.0% 17.4% 15.0% 13.0% 10.0% 8.7% 40.0% 10 43.5% 20.0% 17.4% 30.0% 30.4% 5.0% 4.3% 5.0% 4.3% 12 60.0% 13 56.5% Nx: ́ng cà phê có tơt khơng? Bảng sớ liệu này cho ta đã thấy đới với nam 18t thì co 5% nói ́ng cà phê khơng tớt,19t co 66,7% ́ng cà phê tớt cho sức khoe và 10% ́ng cà phê khơng tớt cho sức khoe,0wr 21t-24t thì có 25% noisa ́ng cà phê khơng tớt cho sức khoe Đới với nữ đợ tuổi từ 19t-23t thìco 60% nói ́ng cà phê khơng tớt co 33,3% nói ́ng cà phê tớt Câu 17: Cafe làm giảm nguy mắc bệnh Không xác Count giới Nam tính tuổi Đã nghe thông tin Tương đối xác % 18.00 % 8.3% 19.00 33.3% 8.3% 21.00 33.3% 8.3% 8.3% 24.00 Nữ Count Count % Chính xác Count % 50.0% % 4.2% 20.8% 12.5% 50.0% 8.3% 50.0% 11 45.8% 16.7% 29.2% 66.7% 33.3% tuổi 19.00 16.7% 25.0% 20.00 16.7% 25.0% 21.00 8.3% 4.2% 23.00 8.3% 4.2% 66.7% 13 54.2% 33.3% 2 50.0% Count tổng cộng tổng cộng tổng cộng 50.0% 50.0% 1 50.0% 50.0% Nx: Với thói quen ́ng cà phê thì đa sớ nam và nữ đều thường xun nghe thơng tin về Nescafe Tiểu ḷn: Tin học SPSS Đề tài: Nghiên cứu thị hiếu của người tiêu dùng về sản phẩm Nescafe Câu 18: giới tính Nam Nữ tuổi 18.00 thái độ Không qaun tâmCount bạn người ta nói % có quan tâm Count người nói % xấu sản Phản đối Count phẩm % Im lặng 19.00 tuổi 21.00 tổng cộng 19.00 23.00 33.3% 16.7% 66.7% 1 1 33.3% 33.3% 66.7% 33.3% 33.3% 25.0% 50.0% 25.0% 75.0% 25.0% 1 16.7% 16.7% tổng cộng 16.7% 33.3% 3 1 75.0% 75.0% 25.0% 25.0% Count % % 21.00 % tổng cộngCount 20.00 Count Khác 24.00 1 16.7% 66.7% 16.7% 10 1 100.0% 13 4.3% 17.4% 13.0% 8.7% 43.5% 17.4% 30.4% 4.3% 4.3% 56.5% Nx: Đới với thái đợ của của mới người thì khác co nhiều người thì quan tâm có nhiều người thì khơng quan tâm Câu 19: Cafe nes giúp gì? Tạo cảm giác thoải máiSảng khoái tin thần Count giới Nam tính tuổi 18.00 % Đỡ buồn ngủ Count % Khác Count % Count % 4.3% 50.0% 16.7% 17.4% 21.00 16.7% 33.3% 13.0% 8.7% 10 43.5% 17.4% 30.4% 4.3% tổng cộng tuổi Count 19.00 24.00 Nữ % 20.0% tổng cộng 40.0% 60.0% 19.00 20.00 66.7% 33.3% 20.0% 21.00 23.00 tổng cộng 20.0% 40.0% 33.3% 33.3% 50.0% 16.7% 100.0% 3 50.0% 50.0% 50.0% 4.3% 13 56.5% Nx: Ở bảng cho thấy nam thì cho rằng ́ng café nes giúp sảng khoái tinh thần 66.7%, nữ cho rằng ́ng café thì giúp đỡ buồn ngủ 100% Tiểu ḷn: Tin học SPSS Đề tài: Nghiên cứu thị hiếu của người tiêu dùng về sản phẩm Nescafe Câu 21: giới tính Nam Nữ tuổi 18.00 gia 1.00 đình có 2.00 người dùng Nescafe 3.00 19.00 Count % 21.00 50.0% 19.00 23.00 tổng cộng 1 50.0% 50.0% 50.0% 4 11.1% 11.1% 22.2% 44.4% 11.1% 44.4% 55.6% Count 1 16.7% 33.3% 50.0% 16.7% 16.7% 16.7% 50.0% 1 1 33.3% 33.3% 33.3% 33.3% 66.7% Count % % 21.00 Count tổng cộngCount 20.00 % 5.00 tổng cộng 1 % 4.00 24.00 % Count tuổi 1 100.0% 100.0% 3 1 12 4.8% 14.3% 14.3% 9.5% 42.9% 19.0% 28.6% 4.8% 4.8% 57.1% Nx: Từ bảng báo cáo cho ta thấy gia đình ít nhất củng có mợt người ́ng café, điều đó chứng to Nescafe dễ ́ng và hợp với khẩu vị Việt Câu 22: giới tính Nam Nữ tuổi 18.00 uống cafe Ít lần lần tuần lần- lần 19.00 tuổi 21.00 24.00 % % tổng cộng 100.0% 1 60.0% 60.0% 20.0% 20.0% 40.0% 1 2 33.3% 33.3% 66.7% 66.7% 1 1 50.0% 50.0% 50.0% Count 75.0% 25.0% 100.0% % % 23.00 50.0% Thường Count xuyên % tổng cộngCount 21.00 % % 20.00 100.0% Count 3-4 lần Count 19.00 2-3 lần Count Khác tổng cộng Count 12.5% 12.5% 25.0% 50.0% 12.5% 10 1 87.5% 13 4.3% 17.4% 13.0% 8.7% 43.5% 17.4% 30.4% 4.3% 4.3% 56.5% Nx: Mức đợ thường xun của nam giới đới với sản phẩn Nescfe là cao mức đợ từ 2-3 lần tới mức thường xun Còn đới vơí nữ thì dừng lại tơi 3-4 lần 10 Tiểu ḷn: Tin học SPSS Đề tài: Nghiên cứu thị hiếu của người tiêu dùng về sản phẩm Nescafe Câu 23: bao bì Nescafe có bật không? Có Count giới tính Nam Không 18.00 % 5.9% 19.00 17.6% 21.00 17.6% 33.3% 8.7% tổng cộng 41.2% 50.0% 10 43.5% tuổi 19.00 17.6% 16.7% 17.4% 20.00 29.4% 33.3% 30.4% 21.00 5.9% 4.3% 23.00 5.9% 4.3% 10 58.8% 13 56.5% tuổi Count tổng cộng % 24.00 Nữ tổng cộng Count 16.7% 50.0% % 4.3% 17.4% 13.0% Nx: Bao bì của Nescafe được giới nữ đánh là bật giới nam thì lại cho rằng nó khơng bật Điều đó thể hiện qua các sớ có 10 người nữ (chiếm 58,8%) cho là bật tổng sớ 13 người nữ ( chiếm 56.5%) Câu 24: có nhu cầu thức khuya bạn có uống Nescafe không? Không Count giới Nam tính 18.00 % 5.6% 19.00 11.1% 21.00 16.7% tổng cộng 33.3% tuổi tuổi % Thỉnh thoảng Count 24.00 Nữ tổng cộng Luôn Count % 50.0% Count % 4.3% 17.4% 13.0% 50.0% 8.7% 100.0% 10 43.5% 22.2% 17.4% 33.3% 30.4% 21.00 5.6% 4.3% 23.00 5.6% 4.3% 12 66.7% 13 56.5% 19.00 20.00 tổng cộng 1 100.0% 100.0% Nx: Việc ́ng Nescafé có nhu cầu thức khuya cho thấy người người Nam sử dụng Nescafe nhiều người nữ Người Nam lúc nào dung café người nữ thì vẫn có người khơng dùng café và nếu có thì thỉnh thoảng Ở đợ tuổi càng trẻ thì vệc dùng café càng nhiều 11 Tiểu ḷn: Tin học SPSS Đề tài: Nghiên cứu thị hiếu của người tiêu dùng về sản phẩm Nescafe 2.Bảng đa biến gờm các câu: 5, 6, 10, 14 Nam Count thường Mẹ uống Anh/ Chò cafe với Bạn bè Một Người khác Nữ Col % Count Total Col % 15.4% Count Col % 8.7% 4.3% 10.0% 60.0% 69.2% 15 65.2% 20.0% 30.8% 26.1% 10.0% 7.7% 8.7% Câu 5: Nx: từ bảng cho thấy tất cả thường ́ng café với bạn bè Nam 60.0%, nữ 69.2% Câu 6: Count Rows thừng uống cafe Nam Nữ Total Lúc ă n sáng Trong buổi sáng Lúc ă n trưa Trong buổi chie àu, tối 5 Nam 10.0% Nữ 15.4% Total 13.0% Trong buổi sáng 20.0% 7.7% 13.0% Lúc ă n trưa 10.0% Trong buổi chie àu, tối 20.0% 23.1% 21.7% 38.5% 21.7% 15.4% 26.1% Khi có nhu cầu giải khác Khác Col % Rows thừng uống cafe Lúc ă n sáng Khi có nhu cầu giải khác Khác 40.0% 4.3% Nx: Café được người sử dụng rợng rãi, thường được sử dụng vào lúc chiều tới và có nhu cầu giải khát.Ở giới tính Nam thường dùng café vào buổi sáng chiếm 20% và buổi tới 20%, nũ dùng café vào những lúc có nhu cầu giải khát chiếm 385% 12 Tiểu ḷn: Tin học SPSS Đề tài: Nghiên cứu thị hiếu của người tiêu dùng về sản phẩm Nescafe Câu 10: Count Nam Nữ Total bạn uống S thích cafe đe å Giải trí làm Xả stre ss 4 Giao tie áp 1 Khác Nam 10.0% Nữ 33.3% Total 22.7% 30.0% 8.3% 18.2% 40.0% 25.0% 31.8% Col % bạn uống S thích cafe đe å Giải trí làm Xả stre ss Giao tie áp 10.0% 8.3% 9.1% Khác 10.0% 25.0% 18.2% Nx: Đa sớ nam giới ́ng café để giải trí và stress Còn nữ thì ́ng café chủ ́u là vì sở thích có đơi phần là để xả stress Nhìn chung nam giới vẫn thích ́ng café nữ giới Câu 14: Cases Nam bie át sản Xe m quảng cáo, đọc báo phẩm móiBạn be ø qua Người thân thông tin Nhân vie ân tie áp thò Các chủ tie äm tạp hóa Khác Nữ Total 1 2 Nam bie át sản Xe m quảng cáo, đọc báo11.1% phẩm móiBạn be ø qua Người thân thông tin Nhân vie ân tie áp thò 11.1% Các chủ tie äm tạp hóa 11.1% Nữ 53.8% Total 36.4% 7.7% 4.5% % Khác 66.7% 15.4% 9.1% 15.4% 13.6% 4.5% 7.7% 31.8% Nx: Để biết được sản phẩm nào mới thị trường người thường biết qua các tin tức quảng cáo và đọc báo chí Do nữ giới là người thường xun tiếp xúc với thị trường nên nhu để biết dược mợt sản phẩm nào đó 13 Tiểu ḷn: Tin học SPSS Đề tài: Nghiên cứu thị hiếu của người tiêu dùng về sản phẩm Nescafe mới thị trường là khơng quá khó khăn, họ thường biết đến các sản phẩm bằng nhiều hình thúc đọc báo + quảng cáo(chiếm 53,8%), người thân(chiếm 15,4%), bạn bè(7,7%), nhân viên tiếp thị (chiếm 15,4%) Bảng kiểm định Chi- Square: Kiểm định giữa giới tính và việc đánh giá về mức đợ hài lòng của sản phẩm café sữa của Nescafe là có lien quan với hay khơng? Case Processing Summary Case s Valid N mức độ hài lòng ve 23 cafe sữa * giới tính Missing Pe rce nt N 76.7% Total Percent N 23.3% Pe rce nt 30 100.0% mức độ hài lòng cafe sữa * giới t ính Crosst abulat ion giới tính Nam mức độ Không hài lòng Count hài lòng % within giới tính ve cafe Tạm Count sữa % within giới tính Được Count % within giới tính Tạm hài lòng Count % within giới tính Hài lòng Count % within giới tính ất hài lòng Count % within giới tính Total Count % within giới tính Nữ Total 1 10.0% 0% 4.3% 2 0% 15.4% 8.7% 3 30.0% 23.1% 26.1% 1 0% 7.7% 4.3% 30.0% 46.2% 39.1% 30.0% 7.7% 17.4% 10 13 23 100.0% 100.0% 100.0% Chi-Square Test s Pe arson Chi-S quare Value 5.706a df Asymp S ig (2-side d) 336 Continuity Corre ction Like lihood Ratio Line ar-by-Line ar Association N of Valid Case s 7.219 205 131 718 23 a 11 ce lls (91.7%) have expe cte d count le ss than The minimum expe cte d count is 43 Nx: Gọi H : Giới tính khác thì khơng có liên quan đến việc đánh giá mức đợ hài lòng về café sữa Dựa vào bảng sớ liệu cho thấy sig= 0.336> 0.05 vì vậy ta chấp nhận H 14 Tiểu ḷn: Tin học SPSS Đề tài: Nghiên cứu thị hiếu của người tiêu dùng về sản phẩm Nescafe Ta kết ḷn rằng đã có đủ bằng chứng để nói rằng việc việc đánh giá mức đợ hài lòng về café sữa thì khơng lien quan đến giới tính Bảng kiểm định trung bình Kiểm định về việc so sánh giữa nam và nữ về mức hài lòng đới với sản phẩm café sữa Mức đợ hài lòng có thể thay đổi hương vị của café Vì vậy ta cần so sánh vấn đề giữa nam và nữ sẽ là người có mức đợ hài lòng cao Group St atistics 10 Me an 5.3000 Std De viation 1.70294 Std Error Me an 53852 Nữ 13 5.0769 1.32045 36623 Nam 10 2.5000 1.08012 34157 Nữ 13 2.1538 68874 19102 giới tính mức độ hài lòng ve cafe Namsữa hương vò Ne scafe N Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances mức độ hài lòng cafe Equalsữa variances assumed F 1.106 Sig .305 1.477 238 Equal variances not assumed hương vò Nescafe Equal variances assumed Equal variances not assumed t-test for Equality of Means t df Sig Mean Std Error (2-tailed) Difference Difference 727 2231 62942 354 21 343 16.589 736 2231 937 21 359 3462 885 14.450 391 3462 95% Confidence Interval of the Difference Lower -1.08587 Upper 1.53202 65125 -1.15353 1.59969 36935 -.42195 1.11426 39135 -.49077 1.18307 H là khơng có sự khác biệt về mức đợ đánh giá sự hài lòng giữa nam và nữ Sig= 0.238>0.05 => sig of assume => sig = 0.359 >0.05 => Chấp nhận H => khơng có sự khát biệt về đánh giá sự hài lòng giữa nam và nữ Phân tích dữ liệu định lượng – phân tích phương sai: Phân tích về giá cả của sản phẩm Nsecafe theo giới tính: Descriptives giá Nescafe nào? 95% Confidence Interval for Me an Nam 10 Mean 4.8000 Std Deviation 1.54919 Nữ 13 3.6154 1.19293 33086 2.8945 Total 23 4.1304 1.45553 30350 3.5010 N Std Error 48990 Lower Bound Upper Bound 3.6918 5.9082 Minimum 3.00 Maximum 7.00 4.3363 1.00 5.00 4.7599 1.00 7.00 15 Tiểu ḷn: Tin học SPSS Đề tài: Nghiên cứu thị hiếu của người tiêu dùng về sản phẩm Nescafe Test of Homogeneit y of Variances giá Nescafe nào? Le ve ne S tatistic 2.455 df1 df2 S ig .132 21 Nx: H là khơng có sự khát biệt giữa phân tích giữa nam và nữ Sig=0.132> 0.05 Vì vậy chấp nhận H 16 ...Tiểu ḷn: Tin học SPSS Đề tài: Nghiên cứu thị hiếu của người tiêu dùng về sản phẩm Nescafe LỜI MỞ ĐẦU... sớ liệu thớng kê để cho thấy rõ thị hiếu của người tiêu dùng hiện Tiểu ḷn: Tin học SPSS Đề tài: Nghiên cứu thị hiếu của người tiêu dùng về sản phẩm Nescafe BÁO CÁO KẾT... cộng 5.9% 11 64.7% 16.7% 3.3% 16.7% 13.3% 16.7% 3.3% 6.7% 16.7% 3.3% 14 46.7% Tiểu ḷn: Tin học SPSS Đề tài: Nghiên cứu thị hiếu của người tiêu dùng về sản phẩm Nescafe Nx: Hầu cả