tiểu luận SPSS

Tiểu luận SPSS, SPSS chạy kết quả sau khi khảo sát thị trường, đánh giá và nhận xét qua từng câu khảo sát theo mức độ rất hài lòng, hài lòng, không hài lòng, ....

   TIỂU LUẬN: TIN HỌC SPSS

ĐỀ TÀI:

NGHIÊN CỨU THỊ HIẾU CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

VỀ SẢN PHẨM

NESCAFE

Giảng viên hướng dẫn :

Nhóm thực hiên :

LỜI MỞ ĐẦU

Để biết được thị hiếu người tiêu dùng về sản phẩm Nescafe nhóm chúng

em đã làm một cuộc khảo sát thị trường nhằm mục đích tìm kiếm những thông tin mà người tiêu dùng thõa mãn hoặc không thõa mãn với sản phẩm này Cuộc khảo sát được tiến hành trong 30 người có cả nam và nữ, với những ý kiến khác nhau về nhiều vấn đề, từ đó đưa ra kết luận bằng những bảng số liệu thống kê để cho thấy rõ thị hiếu của người tiêu dùng hiện nay

CỦA QUÁ TRÌNH ĐI KHẢO SÁT

1 Bảng đơn biến gờm các câu: 1, 2, 3, 4, 7, 8, 9, 11, 12, 13, 15,

16, 17, 18, 19, 21, 22, 23, 24.

Câu 1:

Nx: Theo bảng khảo sát cho chung ta thấy tỉ lệ nam đợ tuổi từ 18t – 25t

uớng cà phê nhiều hơn nữ từ đợ tuổi từ 19t-23t Điều đó thể hiện qua điều tra 16 người nam thi chiếm 53,3% nam giới uớng cà phê cịn khảo sát 14 người nữ thì chỉ có 46,7% nữ uớng cà phê.

Câu 2:

1 16.7% 4 20.0% 5 16.7%

1 25.0% 1 16.7% 2 10.0% 4 13.3%

1 16.7% 1 5.0% 2 6.7%

4 100.0% 5 83.3% 7 35.0% 16 53.3%

5 25.0% 5 16.7%

1 16.7% 6 30.0% 7 23.3%

1 5.0% 1 3.3%

1 5.0% 1 3.3%

1 16.7% 13 65.0% 14 46.7%

18.00 19.00 20.00 21.00 23.00 24.00 25.00 tuổi

tổng cộng

Nam

19.00 20.00 21.00 23.00 tuổi

tổng cộng

Nữ

giới

tính

Count %

Rất thường xuyên

Count %

Thường xuyên

Count % Thỉnh thoảng có thường uống cafe không?

Count % tổng cộng

18.00 19.00 20.00 21.00 23.00 24.00 25.00 tuổi

tổng cộng

Nam

19.00 20.00 tuổi

Nữ

giới

tính

Count %

Cafe hòa tan

Count %

Cafe sữa

Count % Cafe phin thường uống loại nào?

Count % tổng cộng

Nx: Hầu như cả nam và nữ đều thích uớng cà phê sữa và cà phê hịa tan

Trong khi cà phê phin va cà phê pha sẵn thì được nam giới ưa chuợng hơn chiến 83,3% trong khi nữ chi chiếm 16,7%

Câu 3:

Nx: Đa sớ mọi người đều thích uớng Nescafe khơng phân biệt tuổi tác hay

giới tính

Câu 4:

Nx: Hầu như mọi người đều uớng Nescafe với mợt tỉ lệ khá cao ở nam tỉ lệ

uớng cà phê la 47,1% cịn ở nữ là 52,9% Nhưng đới với sản phẩm cà phê hịa tan ở nam giới đợ tuổi từ 21t-24t thì sử dụng nhiều hơn ở nữ từ 21t trở lên

4 23.5% 1 50.0% 2 50.0% 7 30.4%

9 52.9% 2 100.0% 2 50.0% 13 56.5%

18.00 19.00 21.00 24.00 tuổi

tổng cộng

Nam

19.00 20.00 21.00 23.00 tuổi

tổng cộng

Nữ

giới

tính

Count %

Nescafe

Count %

Cafe Việt

Count % Cafe hòa tan uống loại nào của Nescafe

Count % tổng cộng

10 43.5% 1 100.0% 11 45.8%

18.00 19.00 21.00 24.00 tuổi

tổng cộng

Nam

19.00 20.00 21.00 23.00 tuổi

tổng cộng

Nữ

giới

tính

Count %

Có

Count % Không có thích uống Nescafe không?

Count % tổng cộng

Nx: Hương vị của Nescafe rất phù hợp với mọi người Khảo sát 10 người

nam thi có 5 người nam cho ràng hương vị Nescafe ngon 1 người cho là rất ngon, 3 người cho la được, và mợt người cho là tệ Cịn đới với nữ thi có hơn nửa sớ người cho là hương vị cua Nescafe là ngon và rất ngon khi khảo sát 13 người

Câu 8:

Nx: Nhìn vào bảng báo cáo ta có thể thấy được đa sớ nam và nữ mua

Nescafe ở siêu thị và tiệm tạp hóa, điều đó cho thấy rằng hệ thớng kênh phân phới của Nescafe chủ yếu chỉ ở những nơi tiêu thụ nho

1 10.0% 3 50.0% 4 17.4%

1 16.7% 1 10.0% 1 16.7% 3 13.0%

2 33.3% 4 40.0% 4 66.7% 10 43.5%

2 20.0% 2 33.3% 4 17.4%

3 50.0% 3 30.0% 1 100.0% 7 30.4%

4 66.7% 6 60.0% 1 100.0% 2 33.3% 13 56.5%

18.00 19.00 21.00 24.00 tuổi

tổng cộng

Nam

19.00 20.00 21.00 23.00 tuổi

tổng cộng

Nữ

giới

tính

Count %

Siêu thị

Count %

Tiệm tạp hóa

Count %

Căn tin

Count % Nơi khác thường mua sản phẩm ở đâu

Count % tổng cộng

1 33.3% 2 16.7% 1 14.3% 4 17.4%

1 33.3% 5 41.7% 3 42.9% 1 100.0% 10 43.5%

1 33.3% 2 16.7% 1 14.3% 4 17.4%

1 33.3% 4 33.3% 2 28.6% 7 30.4%

2 66.7% 7 58.3% 4 57.1% 13 56.5%

18.00 19.00 21.00 24.00 tuổi

tổng cộng

Nam

19.00 20.00 21.00 23.00 tuổi

tổng cộng

Nữ

giới

tính

Count %

Rất ngon

Count %

Ngon

Count %

Được

Count % Tệ hương vị của Nescafe

Count % tổng cộng

1 100.0% 1 4.3%

8 47.1% 1 20.0% 1 100.0% 10 43.5%

18.00 19.00 21.00 24.00 tuổi

tổng cộng

Nam

19.00 20.00 21.00 23.00 tuổi

tổng cộng

Nữ

giới

tính

Count %

Có

Count %

Không

Count % 4.00 có phân biệt được dâu là cafe mình thích không

Count % tổng cộng

Câu 9:

Nx: Hầu như chỡ nào người dân cũng có thể thưởng thức được

Nescafe

Câu 11:

Nx: Từ bảng sớ liệu ta có thể thấy được đa sớ ở nam giới đợ tuổi từ 19t-24t

có thể nhận biết được loại cà phê ma mình thích và chỉ có 20% nam giới khơng phân biệt được loại cà phê mà mình thích con đới với nữ thì ít hơn

vi tỉ lệ nữ giới co thể nhận biết được loại cà phê ma mình thích chỉ co 52,9%

10.0% 10.0% 10.0% 30.0% 10.0% 50.0% 10.0% 70.0%

30.0% 10.0% 10.0% 50.0% 20.0% 20.0% 10.0% 50.0%

100.0% 100.0%

100.0% 100.0%

4.3% 17.4% 13.0% 8.7% 43.5% 17.4% 30.4% 4.3% 4.3% 56.5%

Count %

Ở nhà

Count % Quán nước, quán cafe

Count % Quán cốc, xe đẩy ven đường

Count %

Ở cơ quan làm việc, canteen

trong trường

Count %

Ở các quan đồ ăn sáng, trưa,

chiều, tối

thường

dùng cafe

ở đâu?

Count

%

tổng cộng

18.00 19.00 21.00 24.00

tuổi

tổng cộng

Nam

19.00 20.00 21.00 23.00

tuổi

tổng cộng Nữ

giới tính

1 14.3% 1 4.3%

5 71.4% 2 40.0% 2 66.7% 1 12.5% 10 43.5%

1 12.5% 1 4.3%

2 28.6% 3 60.0% 1 33.3% 7 87.5% 13 56.5%

18.00 19.00 21.00 24.00 tuổi

tổng cộng

Nam

19.00 20.00 21.00 23.00 tuổi

tổng cộng

Nữ

giới

tính

Count %

2 muỗng

Count %

3 muỗng

Count %

Bao nhiêu cũng được

Count % Tùy theo sở thích cần bao nhiêu muỗng sữa

Count % tổng cộng

Nx: Khảo sát 10 người nam thì có mợt người nói cà phê hơi rẻ 6 người nói

vừa và 3 người nói đắt và khảo sát 13 nữ thi có 2 nguoi nói rất rẻ 10 người nói vừa 1 người nói hơi đắt

Câu 13:

Nx: Theo bảng khoa sát ta có thể thấy được ở đợ tuổi 18t-21t thì uớng cà

phê dung 2 muỗng sữa và 24t thì dùng 3 muỗng sữa và mợt sớ ít thi dùng theo tùy sở thích đới với nữ thi ở 19t dùng 2 muỗng và 20t-23t thì uớng tùy theo sở thích.

100.0% 100.0%

100.0% 100.0%

Count % Rất re û

Count % Hơi re û

Count % Vừa

Count %

Hơi đắ t

Count %

Quá đắ t

giá của

Ne scafe

như the á

nào?

Count % tổng cộng

giới tính

tổng cộng

1 1 2 4 1 1 20.0% 20.0% 40.0% 80.0% 20.0% 20.0%

14.3% 14.3% 14.3% 42.9% 57.1% 57.1%

20.0% 20.0% 20.0% 40.0% 20.0% 80.0%

5.0% 15.0% 10.0% 10.0% 40.0% 20.0% 35.0% 5.0% 60.0%

Count

%

Tạm

được

Count

%

Được

Count

%

Tạm hài

lòng

Count

%

Hài lòng

mức độ

hài lòng

về cafe

hòa tan

Count

%

tổng cộng

18.00 19.00 21.00 24.00

tuổi

tổng cộng

Nam

19.00 20.00 21.00

tuổi

tổng cộng

Nữ giới tính

100.0% 100.0%

50.0% 50.0% 100.0%

16.7% 33.3% 50.0% 16.7% 16.7% 16.7% 50.0%

11.1% 11.1% 11.1% 33.3% 11.1% 44.4% 11.1% 66.7%

4.3% 17.4% 13.0% 8.7% 43.5% 17.4% 30.4% 4.3% 4.3% 56.5%

Count %

Không hài

lòng

Count % Tạm được

Count % Được

Count %

Tạm hài

lòng

Count % Hài lòng

Count % ất hài lòng

mức độ

hài lòng

về cafe

sữa

Count

%

tổng cộng

18.00 19.00 21.00 24.00

tuổi

tổng cộng

Nam

19.00 20.00 21.00 23.00

tuổi

tổng cộng Nữ

giới tính

Câu 15.1:

Nx: Từ bảng sớ liệu ta thấy khơng có ai là khơng hài lịng với cà phê Có

người thì cảm thấy cà phê cũng được, có người thì hài lịng có người thì tạm hài lịng có người thì rất hài lịng.

Câu 15.2:

Nx: Nhìm vào bảng báo cáo ta thấy sớ lượng người uớng cà phê hoa tan ở

cả nam và nữ là cũng tương đới Ở nam đi khaoe sát 8 người thì có 4 người cho rằng cà phê hịa tan la tam được và 3 người cho rằng cà phê hịa tan là được co 1 người cho rằng cà phê hịa tan la được

1 8.3% 1 4.2%

4 66.7% 4 33.3% 2 50.0% 1 50.0% 11 45.8%

1 16.7% 3 25.0% 2 50.0% 1 50.0% 7 29.2%

2 33.3% 8 66.7% 2 50.0% 1 50.0% 13 54.2%

18.00 19.00 21.00 24.00 tuổi

tổng cộng

Nam

19.00 20.00 21.00 23.00 tuổi

tổng cộng

Nữ

giới

tính

Count %

Không chính xác

Count %

Đã từng nghe về thông tin này

Count %

Tương đối chính xác

Count % Chính xác Cafe làm giảm nguy cơ mắc bệnh

Count % tổng cộng

18.00 19.00 21.00 24.00 tuổi

tổng cộng Nam

19.00 20.00 21.00 23.00 tuổi

tổng cộng Nữ

giới

tính

Count %

Có

Count % Không uống nhiều cafe nes có totá không

Count % tổng cộng

Nx: Uớng cà phê có tơt khơng? Bảng sớ liệu này cho ta đã thấy đới với

nam 18t thì co 5% nói uớng cà phê khơng tớt,19t co 66,7% uớng cà phê tớt cho sức khoe và 10% uớng cà phê khơng tớt cho sức khoe,0wr 21t-24t thì có 25% noisa uớng cà phê khơng tớt cho sức khoe Đới với nữ đợ tuổi từ 19t-23t thìco 60% nói uớng cà phê khơng tớt chỉ co 33,3% nói uớng cà phê tớt.

Câu 17:

Nx: Với thói quen uớng cà phê thì đa sớ nam và nữ đều thường xuyên

nghe nhưng thơng tin về Nescafe

1 20.0% 1 4.3%

3 50.0% 1 16.7% 4 17.4%

1 16.7% 2 33.3% 3 13.0%

3 60.0% 4 66.7% 3 50.0% 10 43.5%

2 33.3% 2 33.3% 4 17.4%

1 20.0% 3 50.0% 3 50.0% 7 30.4%

2 40.0% 2 33.3% 6 100.0% 3 50.0% 13 56.5%

18.00 19.00 21.00 24.00 tuổi

tổng cộng

Nam

19.00 20.00 21.00 23.00 tuổi

tổng cộng

Nữ

giới

tính

Count %

Tạo cảm giác thoải mái

Count %

Sảng khoái về tin thần

Count %

Đỡ buồn ngủ

Count % Khác Cafe nes giúp gì?

Count % tổng cộng

16.7% 33.3% 16.7% 66.7% 16.7% 16.7% 33.3%

33.3% 33.3% 66.7% 33.3% 33.3%

25.0% 25.0% 50.0% 25.0% 75.0%

75.0% 75.0% 25.0% 25.0%

16.7% 66.7% 16.7% 100.0%

4.3% 17.4% 13.0% 8.7% 43.5% 17.4% 30.4% 4.3% 4.3% 56.5%

Count %

Không qaun tâm

người ta nói gì

Count % hơi quan tâm

Count % Phản đối

Count %

Im lặng

Count % Khác

thái độ

của bạn

khi có

người nói

xấu sản

phẩm

Count

%

tổng cộng

18.00 19.00 21.00 24.00

tuổi

tổng cộng

Nam

19.00 20.00 21.00 23.00

tuổi

tổng cộng Nữ

giới tính

Câu 18:

Nx: Đới với thái đợ của của mới người thì khác nhau nhưng cũng co nhiều

người thì quan tâm có nhiều người thì khơng quan tâm.

Câu 19:

Nx: Ở bảng trên cho thấy nam thì cho rằng uớng café nes giúp sảng khoái

tinh thần 66.7%, cịn nữ cho rằng uớng café thì giúp đỡ buồn ngủ 100%.

1 1 1 1

11.1% 11.1% 22.2% 44.4% 11.1% 44.4% 55.6%

16.7% 33.3% 50.0% 16.7% 16.7% 16.7% 50.0%

33.3% 33.3% 33.3% 33.3% 66.7%

4.8% 14.3% 14.3% 9.5% 42.9% 19.0% 28.6% 4.8% 4.8% 57.1%

Count

%

1.00

Count

%

2.00

Count

%

3.00

Count

%

4.00

Count

%

5.00

trong gia

đình có

bao nhiêu

người

dùng

Nescafe

Count

%

tổng cộng

18.00 19.00 21.00 24.00

tuổi

tổng cộng

Nam

19.00 20.00 21.00 23.00

tuổi

tổng cộng Nữ

giới tính

Nx: Từ bảng báo cáo cho ta thấy trong gia đình ít nhất củng có mợt người

uớng café, điều đó chứng to Nescafe dễ uớng và hợp với khẩu vị Việt

Câu 22:

Nx: Mức đợ thường xuyên của nam giới đới với sản phẩn Nescfe là cao ở

mức đợ từ 2-3 lần tới mức thường xuyên Cịn đới vơí nữ thì chỉ dừng lại tơi 3-4 lần.

60.0% 60.0% 20.0% 20.0% 40.0%

33.3% 33.3% 66.7% 66.7%

75.0% 25.0% 100.0%

12.5% 12.5% 25.0% 50.0% 12.5% 87.5%

4.3% 17.4% 13.0% 8.7% 43.5% 17.4% 30.4% 4.3% 4.3% 56.5%

Count

%

Ít hơn 1

lần

Count

%

1 lần- 2

lần

Count

%

2-3 lần

Count

%

3-4 lần

Count

%

Thường

xuyên

Count

%

Khác

uống cafe

mấy lần

trong tuần

Count

%

tổng cộng

18.00 19.00 21.00 24.00

tuổi

tổng cộng

Nam

19.00 20.00 21.00 23.00

tuổi

tổng cộng Nữ

giới tính

1 5.6% 1 4.3%

2 11.1% 2 50.0% 4 17.4%

2 50.0% 2 8.7%

6 33.3% 4 100.0% 10 43.5%

1 100.0% 6 33.3% 7 30.4%

1 100.0% 12 66.7% 13 56.5%

18.00 19.00 21.00 24.00 tuổi

tổng cộng

Nam

19.00 20.00 21.00 23.00 tuổi

tổng cộng

Nữ

giới

tính

Count %

Không bao giờ

Count %

Thỉnh thoảng

Count % Luôn luôn có nhu cầu thức khuya thì bạn có uống Nescafe không?

Count % tổng cộng

1 5.9% 1 4.3%

3 17.6% 1 16.7% 4 17.4%

3 17.6% 3 13.0%

2 33.3% 2 8.7%

7 41.2% 3 50.0% 10 43.5%

3 17.6% 1 16.7% 4 17.4%

5 29.4% 2 33.3% 7 30.4%

1 5.9% 1 4.3%

1 5.9% 1 4.3%

10 58.8% 3 50.0% 13 56.5%

18.00 19.00 21.00 24.00 tuổi

tổng cộng Nam

19.00 20.00 21.00 23.00 tuổi

tổng cộng Nữ

giới

tính

Count %

Có

Count % Không bao bì Nescafe có nổi bật không?

Count % tổng cộng

Câu 23:

Nx: Bao bì của Nescafe được giới nữ đánh là nổi bật trong khi giới nam thì

lại cho rằng nó khơng nổi bật Điều đó thể hiện qua các con sớ như có 10 người nữ (chiếm 58,8%) cho là nổi bật trong tổng sớ 13 người nữ ( chiếm 56.5%)

Câu 24:

Nx: Việc uớng Nescafé khi có nhu cầu thức khuya cho thấy người người

Nam sử dụng Nescafe nhiều hơn người nữ Người Nam lúc nào cũng dung café trong khi người nữ thì vẫn có người khơng dùng café và nếu có thì chỉ thỉnh thoảng Ở đợ tuổi càng trẻ thì vệc dùng café càng nhiều.

2.Bảng đa biến gờm các câu: 5, 6, 10, 14.

Câu 5:

Nx: từ bảng trên cho thấy tất cả thường uớng café với bạn bè Nam 60.0%,

nữ 69.2%.

Câu 6:

Count

Rows

Lúc ă n sáng Trong buổi sáng Lúc ă n trưa Trong buổi chie àu, tối Khi có nhu cầu giải khác

Khác

thừng

uống

cafe

khi

nào

Col %

Rows

Lúc ă n sáng Trong buổi sáng Lúc ă n trưa Trong buổi chie àu, tối Khi có nhu cầu giải khác

Khác

thừng

uống

cafe

khi

nào

Nx: Café được mọi người sử dụng rợng rãi, thường được sử dụng vào lúc

chiều tới và khi có nhu cầu giải khát.Ở giới tính Nam thường dùng café vào buổi sáng chiếm 20% và buổi tới cũng 20%, trong khi nũ chỉ dùng café vào những lúc có nhu cầu giải khát chiếm 385%.

2 15.4% 2 8.7%

6 60.0% 9 69.2% 15 65.2%

2 20.0% 4 30.8% 6 26.1%

1 10.0% 1 7.7% 2 8.7%

Mẹ

Anh/ Chị

Bạn bè

Một mình

Người khác

thường

uống

cafe với

ai

Count Col %

Nam

Count Col %

Nữ

Count Col % Total

Câu 10:

Count

S ở thích Giải trí Xả stre ss Giao tie áp Khác

bạn uống

cafe đe å

làm gì

Col %

S ở thích Giải trí Xả stre ss Giao tie áp Khác

bạn uống

cafe đe å

làm gì

Nx: Đa sớ ở nam giới uớng café để giải trí và stress Cịn ở nữ thì uớng

café chủ yếu là vì sở thích cũng có đơi phần là để xả stress Nhìn chung nam giới vẫn thích uớng café hơn nữ giới

Câu 1 4 :

Cases

Xe m quảng cáo, đọc báo Bạn bè

Người thân Nhân vie ân tie áp thị Các chủ tiệm tạp hóa Khác

bie át sản

phẩm mói

ra qua

thông tin

nào

%

11.1% 53.8% 36.4%

7.7% 4.5% 15.4% 9.1% 11.1% 15.4% 13.6%

66.7% 7.7% 31.8%

Xe m quảng cáo, đọc báo Bạn bè

Người thân Nhân vie ân tie áp thị Các chủ tiệm tạp hóa Khác

bie át sản

phẩm mói

ra qua

thông tin

nào

bằng nhiều hình thúc như đọc báo + quảng cáo(chiếm 53,8%), người thân(chiếm 15,4%), bạn bè(7,7%), nhân viên tiếp thị (chiếm 15,4%)

3 Bảng kiểm định Chi- Square:

Kiểm định giữa giới tính và việc đánh giá về mức đợ hài lịng của sản

phẩm café sữa của Nescafe là có lien quan với nhau hay khơng?

Case Processing Summary

mức độ hài lòng về

cafe sữa * giới tính

Cases

mức độ hài lòng về cafe sữa * giới tính Crosstabulat ion

30.0% 23.1% 26.1%

30.0% 46.2% 39.1%

100.0% 100.0% 100.0%

Count

% within giới tính Count

% within giới tính Count

% within giới tính Count

% within giới tính Count

% within giới tính Count

% within giới tính Count

% within giới tính

Không hài lòng

Tạm được

Được

Tạm hài lòng

Hài lòng

ất hài lòng

mức độ

hài lòng

ve à cafe

sữa

Total

giới tính

Total

Chi-Square Test s

23

Pe arson Chi-S quare

Continuity Corre ction

Like lihood Ratio

Line ar-by-Line ar Association

N of Valid Case s

Asymp S ig

(2-side d)

11 ce lls (91.7%) have expe cte d count le ss than 5 The minimum

a