Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần đầu tư xây dựng đại việt đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài: Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Đại Việt đến năm 2020 Tác giả luận văn: Nguyễn Hữu Việt Sơn Giảng viên hướng dẫn: TS.Nguyễn Đại Thắng Khóa: 2009-2011 NỘI DUNG Lý chọn đề tài Hội nhập kinh tế quốc tế mang lại cho doanh nghiệp Việt Nam hội mà thách thức, đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng tự hoàn thiện, nâng cao khả cạnh tranh để tồn phát triển kinh tế thị trường Việc hoạch định chiến lược sản xuất kinh doanh công việc có ý nghĩa đặc biệt quan trọng để định hướng tương lai giúp doanh nghiệp đạt thành công Công ty CP ĐT XD Đại Việt (Davico) doanh nghiệp thành lập hoạt động kinh doanh năm Để ổn định phát triển lâu dài, Davico phải xây dựng cho chiến lược kinh doanh phù hợp làm sở định hướng hoạt động phát triển Là thành viên Davico, với tình cảm trách nhiệm mình, muốn vận dụng kiến thức học Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội ứng dụng vào thực tế để giải vấn đề thiết thực Công ty CP ĐT XD Đại Việt Vì chọn đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty CP ĐT XD Đại Việt đến năm 2020” làm vấn đề nghiên cứu nhằm giải vấn đề thực tế cấp thiết cho lâu dài, để giúp Davico phát triển ngày bền vững Mục đích nghiên cứu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu: Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Đại Việt (Davico) đến năm 2020 đề mục tiêu cụ thể sau: o Phân tích môi trường bên để tìm hội nguy hoạt động Davico; o Phân tích môi trường bên nhằm xác định điểm mạnh, điểm yếu Davico sở cho việc xây dựng chiến lược; o Xây dựng chiến lược lựa chọn phương án chiến lược thích hợp phục vụ mục tiêu phát triển Davico; o Đề giải pháp nhằm thực tốt chiến lược lựa chọn Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Thực tiễn hoạt động kinh doanh Davico phạm vi địa bà tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Tóm tắt nội dung đóng góp tác giả Trên sở nội dung nghiên cứu, đề tài sâu tập trung tìm hiểu, đánh giá, với mong muốn đóng góp ý tưởng dựa phương diện: - Về lý luận: Đề tài nêu rõ cần thiết việc hoạch định chiến lược kinh doanh Davico đến năm 2020 sử dụng sở lý luận từ tài liệu chuyên ngành làm sở nghiên cứu - Về thực tiễn: Nghiên cứu, phân tích cách có hệ thống thực trạng môi trường vĩ mô, môi trường ngành thực tế tổ chức hoạt động kinh doanh Davico Từ kết phân tích nhận biết hội, thách thức từ môi trường bên điểm mạnh, điểm yếu nội Davico nhằm đưa giải pháp định hướng chiến lược giai đoạn tới Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp nghiêm cứu, phân tích, đánh giá từ sở lý luận đến thực tiễn kết hợp vận dụng nhiều phương pháp khác làm sáng tỏ quan điểm vấn đề nghiên cứu, như: phương pháp thống kê, phương pháp đối chiếu so sánh, phương pháp phân tích tổng hợp, Sử dụng ma trận phân tích yếu tố bên EFE, yếu tố bên IFE, ma trận SWOT làm công cụ nghiên cứu Kết luận Các giải pháp cần thiết điều kiện nay, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh Davico thời gian tới Tuy nhiên thời gian nghiên cứu hạn hẹp, trình độ lý luận kiến thức hạn chế, nên luận văn chắn tồn thiếu sót định Vì vậy, tác giả mong muốn nhận ý kiến đóng góp người đọc để đề tài hoàn thiện thực tiễn hơn./ Ngày tháng năm 2011 Ý KIẾN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN HỌC VIÊN TS Nguyễn Đại Thắng Nguyễn Hữu Việt Sơn `Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty CP ĐT XD Đại Việt đến năm 2020 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỀU DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 10 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC SẢN XUẤT KINH DOANH 10 1.1 TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC 10 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 11 1.1.2 Phân loại chiến lược kinh doanh 12 1.1.3 Vai trò chiến lược kinh doanh hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 14 1.1.4 Quản trị chiến lược 15 1.2 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY 17 1.2.1 Khái niệm mục tiêu hoạch định chiến lược kinh doanh 17 1.2.2 Nội dung hoạch định chiến lược kinh doanh 19 1.2.2.1 Xác định sứ mệnh mục tiêu chiến lược 19 1.2.2.2 Phân tích môi trường kinh doanh doanh nghiệp 20 1.2.2.3 Lựa chọn hình thành chiến lược 30 1.2.2.4 Các giải pháp nguồn lực để thực chiến lược 39 TÓM TẮT CHƯƠNG 42 CHƯƠNG 43 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 43 CỦA CÔNG TY CP ĐT XD ĐẠI VIỆT 43 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CP ĐT XD ĐẠI VIỆT (DAVICO) 43 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 43 Học viên: Nguyễn Hữu Việt Sơn – CHQTKD2009 `Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty CP ĐT XD Đại Việt đến năm 2020 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ ngành nghề kinh doanh Davico 44 2.1.3 Mô hình tổ chức Công ty 45 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Davico 48 2.2 CÁC YẾU TỐ NỘI BỘ CỦA DAVICO 51 2.2.1 Hoạt động Marketing 51 2.2.1.1 Chính sách sản phẩm 51 2.2.1.2 Chính sách giá 55 2.2.1.3 Kênh phân phối 56 2.2.1.4 Chính sách xúc tiến bán 57 2.2.2 Tình hình đầu tư, lực công nghệ sản xuất, nghiên cứu phát triển Davico 58 2.2.3 Nhân lực 59 2.2.4 Năng lực tài Davico 60 2.3 PHÂN TÍCH MÔI TRƯ ỜNG VĨ MÔ ĐỐI VỚI CÁC MẶT HÀNG DAVICO KINH DOANH 63 2.3.1 Phân tích môi trường kinh tế 63 2.3.2 Ảnh hưởng kiện trị 69 2.3.3 Ảnh hưởng sách, pháp luật 70 2.3.4 Ảnh hưởng điều kiện tự nhiên – xã hội 72 2.3.5 Ảnh hưởng tốc độ đô thị hóa 73 2.3.6 Đánh giá yếu tố bên Davico 74 2.4 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NGÀNH TRANG TRÍ NỘI THẤT 77 2.4.1 Khái quát thị trường trang trí nội thất giới 77 2.4.1.1 Vai trò trang trí nội thất 77 2.4.1.2 Giới thiệu khái quát thị trường trang trí nội thất toàn cầu 78 2.4.2 Phân tích thị trường trang trí nội thất Việt Nam 84 2.4.2.1 Áp lực khách hàng 85 Học viên: Nguyễn Hữu Việt Sơn – CHQTKD2009 `Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty CP ĐT XD Đại Việt đến năm 2020 2.4.2.2 Đối thủ cạnh tranh Davico 86 2.4.2.3 Áp lực nhà cung ứng 87 2.4.2.4 Áp lực sản phẩm thay 88 2.4.2.5 Các nguy cạnh tranh tiềm ẩn 89 2.5 ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ NỘI BỘ CỦA DAVICO 89 2.5.1 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu Davico 90 2.5.1.1 Dòng sản phẩm Giấy dán tường 90 2.5.1.2 Dòng sản phẩm sàn gỗ 91 2.5.2 Đánh giá ảnh hưởng từ yếu tố bên Davico 92 TÓM TẮT CHƯƠNG 94 CHƯƠNG 96 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP ĐT XD ĐẠI VIỆT ĐẾN NĂM 2020 96 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỀN NGÀNH TRANG TRÍ NỘI THẤT ĐẾN NĂM 2020 96 3.2 DỰ BÁO NHU CẦU CỦA THỊ TRƯỜNG TRANG TRÍ NỘI THẤT 97 3.2.1 Dự báo nhu cầu Việt Nam 97 3.2.2 Dự báo nhu cầu tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu 101 3.3 SỨ MỆNH, MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC CỦA DAVICO 102 3.3.1 Sứ mệnh Davico 102 3.3.2 Mục tiêu chiến lược Davico đến năm 2020 103 3.4 PHÂN TÍCH VÀ ỰA L CHON PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯỢC CHO DAVICO QUA MA TRẬN SWOT 105 3.4.1 Cơ sở lựa chọn mô hình phân tích 105 3.4.2 Phân tích, lựa chọn phương án chiến lược 105 3.5 CÁC GIẢI PHÁP NGUỒN LỰC THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 109 3.5.1 Giải pháp Marketing 109 Học viên: Nguyễn Hữu Việt Sơn – CHQTKD2009 `Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty CP ĐT XD Đại Việt đến năm 2020 3.5.2 Giải pháp công nghệ, biện pháp thi công 112 3.5.3 Giải pháp nguồn nhân lực 113 3.5.4 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 115 3.5.5 Giải pháp tài 116 3.5.6 Quản trị thay đổi thực chiến lược 117 TÓM TẮT CHƯƠNG 118 KẾT LUẬN 119 TÀI LIỆU THAM KHẢO 120 Học viên: Nguyễn Hữu Việt Sơn – CHQTKD2009 `Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty CP ĐT XD Đại Việt đến năm 2020 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỀU Hình 1.1 – Mô hình chiến lược kinh doanh Hình 1.2 – Sơ đồ quản trị chiến lược kinh doanh Hình 1.3 – Mô hình môi trường kinh doanh Hình 1.4 - Ảnh hưởng môi trường ngành doanh nghiệp Hình 1.5 – Ma trận SWOT Hình 1.6 – Mô hình BCG Hình 2.1 – Sơ đồ tổ chức Davico Bảng 1.1 – Ma trận đánh giá yếu tố bên Bảng 1.2 – Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) Bảng 1.3 – Bảng cho điểm chiến lược Bảng 2.1 – Kết kinh doanh Davico năm 2010 Bảng 2.2 – Kết kinh doanh Davico 06 tháng đầu năm 2011 Bảng 2.3 – Tình hình tiêu thụ hàng hóa Bảng 2.4 – Bảng giá bán điều chỉnh theo thời gian Davico Bảng 2.5 – Mô tả nguồn nhân lực Bảng 2.6 – Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2008 – 2010 Bảng 2.7 – Lạm phát theo khuynh hướng Bảng 2.8 – Ma trận yếu tố bên Davico Bảng 2.9 – Kết kinh doanh năm 2010 – Cty Trường Lâm Bảng 2.10 – Kết kinh doanh năm 2010 – Cty Mạnh Thắng Bảng 2.11 – Ma trận yếu tố bên Davico Bảng 3.1 –Số hộ có nhà chưa có nhà Bảng 3.2 –Chất lượng nhà Bảng 3.3 –Phân loại nhà năm 2009 Bảng 3.4 – Tổng hợp tiêu nhà đô thị Bảng 3.5 – Dự báo nhu cầu thị trường Bảng 3.6 – Mục tiêu Davico đến năm 2020 Bảng 3.7 – Ma trận SWOT Davico Học viên: Nguyễn Hữu Việt Sơn – CHQTKD2009 `Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty CP ĐT XD Đại Việt đến năm 2020 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Diễn giải Viết tắt Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Đại Việt Davico Đơn vị kinh doanh SBU Hội đồng Quản trị HĐQT Đầu tư nước ĐTNN Ngân hàng Nhà nước NHNN Chiến lược kinh doanh CLKD Strengths Weaknesses Opportunities Threats SWOT Đô la Mỹ USD Cổ phần CP Tổ chức thương mại giới WTO Ma trận yếu tố bên EFE Ma trận yếu tố bên IFE Học viên: Nguyễn Hữu Việt Sơn – CHQTKD2009 `Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty CP ĐT XD Đại Việt đến năm 2020 LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Hội nhập kinh tế quốc tế mang lại cho doanh nghiệp Việt Nam hội mà thách thức, đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng tự hoàn thiện, nâng cao khả cạnh tranh để tồn phát triển kinh tế thị trường Việc hoạch định chiến lược sản xuất kinh doanh công việc có ý nghĩa đặc biệt quan trọng để định hướng tương lai giúp doanh nghiệp đạt thành công Chiến lược kinh doanh phương hướng hoạt động doanh nghiệp, quy định loại sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đảm nhận, quy mô kinh doanh, nguồn lực sản xuất, khả sinh lợi triển vọng phát triển doanh nghiệp Ta thấy chiến lược kinh doanh sản phẩm kết hợp môi trường có, khả doanh nghiệp, doanh nghiệp muốn Chiến lược nghệ thuật thiết kế tổ chức phương tiện, sử dụng nguồn lực nhằm đạt tới mục tiêu kinh tế dài hạn, mối quan hệ với môi trường biến đổi cạnh tranh Chiến lược hiểu kế hoạch tổng hợp toàn diện thống doanh nghiệp Nố đưa xu hướng phát triển thời gian dài, khẳng định mục tiêu chủ yếu doanh nghiệp, phác họa nguồn lực doanh nghiệp, gợi ý phương cách đối phó với thay đổi bất trắc dễ gặp doanh nghiệp môi trường cạnh tranh Vì chiến lược kế hoạch bản, tảng, có nhiệm vụ xác định nguồn lực, tạo thống nguồn lực tập trung vào mục tiêu, sử dụng sức mạnh tổ chức để thực mục tiêu Công ty CP ĐT XD Đại V iệt (Davico) doanh nghiệp thành lập hoạt động kinh doanh năm Để ổn định phát triển lâu dài, Davico phải xây dựng cho chiến lược kinh doanh phù hợp làm sở định hướng hoạt động phát triển Là thành viên Davico, với tình cảm trách nhiệm mình, muốn vận dụng kiến thức học Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội năm qua ứng dụng vào thực tế để giải vấn đề thiết thực Công ty Học viên: Nguyễn Hữu Việt Sơn – CHQTKD2009 `Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty CP ĐT XD Đại Việt đến năm 2020 ứng ma trận SWOT Từ ta có kết hợp: S/O: Chiến lược dùng mạnh chiếm hội S/T: Chiến lược dùng mạnh để giảm mối đe dọa W/O: Chiến lược khắc phục điểm yếu để khai thác hội W/T: Chiến lược giảm bớt điểm yếu tránh mối đe dọa Học viên: Nguyễn Hữu Việt Sơn – CHQTKD2009 106 Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty CP ĐT XD Đại Việt đến năm 2020 Những hội (O): O1: Môi trường trị ổn định, kinh tế tăng trưởng, GDP theo đầu người ngày tăng, đặc biệt tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu (năm 2010 5.872 USD) làm cho nhu cầu tiêu dùng ngày tăng; SWOT O2: Dân số tăng, tốc độ đô thị hóa cao thúc đẩy xây dựng dân dụng du lịch kéo theo nhu cầu thị trường trang trí nội ngày cao; O3: Chính sách nhà nước đẩy mạnh phát triển thị trường bất động sản dân dụng du lịch,… O4: Sự phát triển khoa học, công nghệ cung cấp cho thị trường sản phẩm, dịch vụ giúp người nhận biết ưu điểm sản phẩm, dịch vụ này; Những nguy (T): T1: Tỷ lệ lạm phát cao, tỷ giá hối đoái không ổn định, bất ổn kinh tế vĩ mô hậu suy thoái kinh tế toàn cầu làm cho chi phí đầu vào hàng hóa biến động khôn lường; T2: Người dân chưa có thói quen sử dụng giấy dán tường làm loại vật liệu phủ bề mặt chính; T3: Cùng với phát triển ngành trang trí nội thất thâm nhập hàng loạt đối thủ cạnh tranh từ khu vực khác hình thành đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn gây khó khăn cho Davico hoạt động kinh doanh O5: Điều kiện tự nhiên phù hợp với mặt hàng kinh doanh Học viên: Nguyễn Hữu Việt Sơn – CHQTKD2009 107 Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty CP ĐT XD Đại Việt đến năm 2020 Những điểm mạnh (S): Chiến lược SO S1: Chất lượng thi công công trình Chiến lược dùng mạnh chiếm hội (tăng cao, ổn định, khách hàng đánh trưởng tập trung) giá cao; S2: Có mối quan hệ tốt lãnh đạo công ty nhiều khách hàng lớn; S3: Ban lãnh đạo Công ty nhận thức tầm quan trọng tổ chức quản lý, điều hành tầm quan trọng công tác marketing hoạt động kinh doanh tích cực xây dựng, hoàn thiện mặt Chiến lược ST: Chiến lược dùng mạnh để giảm mối đe dọa Những điểm yếu (W): Phối hợp WO: Phối hợp WT: W1: Vốn kinh doanh hạn chế; Chiến lược khắc phục điểm yếu để khai thác Chiến lược giảm bớt điểm yếu tránh W2: Mô hình tổ chức chưa ổn định; hội mối đe dọa W3: Lực lượng nhân ít; W4: Chất lượng nhân chưa cao, thiếu kinh nghiệm ngành nghề kinh doanh Bảng 3.7 – Ma trận SWOT Davico Học viên: Nguyễn Hữu Việt Sơn – CHQTKD2009 108 Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty CP ĐT XD Đại Việt đến năm 2020 Lựa chọn phương án chiến lược Từ kết hợp điểm mạnh, điểm yếu với hội nguy ma trận SWOT trên, đề xuất chiến lược cụ thể cho Davico sau: Áp dụng chiến lược SO – phát huy điểm mạnh để tận dụng hội Sử dụng loại hình chiến lược tăng trưởng tập trung 3.5 CÁC GIẢI PHÁP NGUỒN LỰC THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 3.5.1 Giải pháp Marketing Davico cần đầu tư cho công tác nghiên cứu thị trường tổ chức phận marketing hoạt động độc lập chuyên nghiệp Khi phận marketing thành lập hoạt động nghiên cứu thị trường Davico đem lại nhiều kết so với mô hình hoạt động phận có tính chuyên môn hóa cao tập trung thực công việc marketing, giúp Davico trả lời tốt câu hỏi quy mô thị trường, phân loại khu vực theo nhu cầu, khu vực có nhu cầu cao, sách đối thủ cạnh tranh, yêu cầu khách hàng nhiều yếu tố khác môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến công ty Chuẩn bị công cụ, tài liệu, chương trình quảng bá để truyền đạt, phổ biến sản phẩm kinh doanh đến với đối tượng khách hàng Đặc biệt giấy dán tường sản phẩm Việt Nam, người dân lạ lẫm với sản phẩm sức mua chưa cao giấy dán tường có nhiều ưu điểm vượt trội so với sản phẩm thay truyền thống sơn Do cần cung cấp thêm thông tin đến rộng rãi đối tượng khách hàng qua kênh quảng cáo gián tiếp truyền hình, đài báo, tổ chức chương trình, đội ngũ tiếp thị đến trực tiếp tư vấn cho khách hàng, nêu bật ưu điểm trội sản phẩm Thiết lập mối quan hệ mật thiết với địa phương, khách hàng lớn, khách hàng tiềm năng, công ty tư vấn thiết kế, để liên kết hợp tác cung cấp sản phẩm, dịch vụ Đa dạng hóa sản phẩm: tìm hiểu, nghiên cứu phương án kinh doanh thêm mặt hàng khác cửa nhựa, rèm cửa, thảm trải sàn, phục vụ cho giai đoạn hoàn thiện nội thất công trình nhằm tăng khả cung cấp, đa dạng hóa sản phẩm để kết hợp tận dụng lực lượng kinh doanh nhằm tăng hiệu công việc doanh thu Học viên: Nguyễn Hữu Việt Sơn – CHQTKD2009 109 Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty CP ĐT XD Đại Việt đến năm 2020 Lựa chọn hệ thống phân phối phù hợp với khu vực, thị trường Việc tổ chức kênh tiêu thụ hợp lý công việc quan trọng công tác bán hàng, giúp doanh nghiệp nâng cao doanh số tiêu thụ sản phẩm Do Davico cần phải lựa chọn thiết lập hệ thống kênh phân phối cho hợp lý Chú trọng đến kênh phân phối trực tiếp Khách hàng Davico qua kênh phân phối trực tiếp bao gồm: - Khách hàng lẻ cá nhân, hộ gia đình: tập khách hàng mang lại thị trường ổn định cho Davico Nhưng phân bố dàn trải diện rộng, không tập trung nên công tác xúc tiến bán chăm sóc khách hàng trở nên khó khăn Yêu cầu đội ngũ nhân viên đông đảo, khéo léo, có khả giao tiếp bán hàng linh hoạt với khách hàng với tính cách khác nhau, lập thành tổ, đội Mỗi tổ, đội phụ trách kinh doanh địa bàn định, tránh trùng lặp, chồng chéo khách hàng Đây tập khách hàng quan trọng Davico, việc tổ chức bán hàng, thi công chăm sóc sau bán hàng quan trọng, phải có đầu tư định - Khách hàng tổ chức, doanh nghiệp đầu tư bất động sản dân dụng du lịch: Bà Rịa – Vũng Tàu, tập khách hàng ngày phát triển đông đúc Đây thị trường vô tiềm doanh nghiệp lĩnh vực xây dựng Để đến với đối khách hàng yêu cầu phải có thông tin cập nhật thường xuyên Phải có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, kinh n ghiệm, có khả giao tiếp, tính toán linh hoạt Đến với tập khách hàng tính cạnh tranh khốc liệt nên yêu cầu phải có khả làm việc áp lực cao Việc đưa sách hợp lý, đảm bảo chất lượng dịch vụ tất yếu Việc xây dựng quan hệ bền vững, thân thiết với tập khách hàng mang lại hội thành công lớn công việc; - Hiện địa bàn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu có hàng trăm khách sạn, nhà nghỉ loại, khu resort nghỉ dưỡng cao cấp Du lịch ngày phát triển, tập khách hàng ngày cạnh tranh khốc liệt Việc cải tạo, nâng cấp định kỳ cần thiết Do Davico nên có nghiên cứu, kế hoạch đón đầu sách phù hợp để thu hút tập khách hàng Học viên: Nguyễn Hữu Việt Sơn – CHQTKD2009 110 Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty CP ĐT XD Đại Việt đến năm 2020 Theo giai đoạn phát triển khu vực địa bàn tỉnh, tiến hành phân tích, đánh giá nhu cầu tiêu thụ hàng hóa theo tốc độ phát triển đô thị, dân số, thu nhập bình quân,… để xây dựng cửa hàng, chi nhánh trực thuộc nhằm mở rộng dần địa bàn thị trường kinh doanh Tập trung vào khu vực thành phố Vũng Tàu, thị xã Bà Rịa, trung tâm huyện, thị thị trấn Phú Mỹ, Phước Bửu, Long Hải, Long Điền, Đất Đỏ, Ngãi Giao,… Cập nhật thông tin kế hoạch phát triển vùng để có bước chuẩn bị thích hợp kế hoạch đầu tư hiệu Hiện Davico có 01 cửa hàng trung tâm TP Vũng Tàu Kế hoạch phát triển cửa hàng chi nhánh sau: - Năm 2012: phát tri ển thêm 03 cửa hàng chi nhánh, 01 khu đô thị vùng ven TP Vũng Tàu, 01 trung tâm thị xã Bà Rịa, 01 trung tâm thị trấn Phú Mỹ huyện Tân Thành Dự kiến chi phí để đầu tư cho cửa hàng khoảng từ 150.000.000 VNĐ đến 200.000.000 VNĐ tùy vị trí thời điểm đầu tư; - Năm 2013: Phát triển thêm 02 cửa hàng chi nhánh, 01 trung tâm thị trấn Phước Bửu 01 ạt i trung tâm thị trấn Long Hải , chi phí cho sở khoảng 100.000.000 VNĐ; - Năm 2014: Đạt mục tiêu trung tâm đô thị huyện, thị trấn lại Davico có 01 cửa hàng chi nhánh Mức đầu tư cho cửa hàng khoảng từ 70.000.000 VNĐ đến 100.000.000 VNĐ Bên cạnh việc thiết lập kênh phân phối trực tiếp, Davico cần thực biện pháp sau: - Chủ động liên hệ tìm kiếm khách hàng, lập danh mục Công ty, tổ chức có nhu cầu sử dụng sản phẩm để tiếp cận, đưa sản phẩm vào cạnh tranh; - Lập danh mục khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ Davico để chăm sóc, phát huy sản phẩm; - Xây dựng sách linh hoạt cho loại khách hàng Phải có sách ưu đãi cho khách hàng ớl n, làm ăn lâu năm Cụ t hể ưu đãi giá bán có chế chiết khấu ứng với số lượng hàng mua, cho toán chậm trả phần; Học viên: Nguyễn Hữu Việt Sơn – CHQTKD2009 111 Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty CP ĐT XD Đại Việt đến năm 2020 - Thường duyên theo dõi, phân tích phản ứng thị trường Theo dõi, tìm hiểu, phân tích đối thủ cạnh tranh để linh hoạt ứng phó triển khai kinh doanh phù hợp Đảm bảo nguồn cung ứng ổn định, điều kiện tốt Trên sở kết kinh doanh tiến hành thương thảo vớic nhà cung ứng để đạt thỏa thuận tốt nhất, có sách hỗ trợ tốt giá đầu vào, hỗ trợ quảng bá thương hiệu, đào tạo cán nhân viên Thường xuyên tìm kiếm thêm nhà cung cấp mới, tìm hiểu sách để gây áp lực thương thảo điều kiện đầu vào Hướng đến mục tiêu nhập trực tiếp mặt hàng kinh doanh, xây dựng nhà máy sản xuất mặt hàng Đẩy mạnh phân phối gián tiếp Xác lập kênh phân phối gián tiếp đại lý nhằm mang sản phẩm đến với người tiêu dùng cách thuận lợi Đánh giá lại lực phân phối, khả tài đại lý phân phối tại; Lựa chọn đại lý để hợp tác kinh doanh Xây dựng kế hoạch marketing cụ thể, ngân sách phục vụ cho marketing trung hạn, hàng năm hàng quý, tháng 3.5.2 Giải pháp công nghệ, biện pháp thi công Song song với việc khai thác có hiệu máy móc thiết bị có, tiếp tục tích lũy vốn, đầu tư thêm máy móc thiết bị đại, phục vụ cho thi công dự án, công trình lớn Trước mắt thời gian tới, xem xét đầu tư số phương tiện, máy móc thiết bị phục vụ kịp thời cho thi công như: xe vận chuyển vật tư, máy đo – cắt – phun keo, thước đo laser,… Vận dụng tối đa kinh nghiệm, n ăng lực, phát huy sức mạnh nội sinh, tăng cường sức cạnh tranh Davico, xây dựng c chế liên doanh, liên kết hiệu việc ứng dụng công nghệ thiết bị, lao động kỹ thuật với đối tác chiến lược Học viên: Nguyễn Hữu Việt Sơn – CHQTKD2009 112 Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty CP ĐT XD Đại Việt đến năm 2020 Tìm hiểu luôn cập nhật thông tin công nghệ sản xuất giấy dán tường sàn gỗ, dòng hai loại sản phẩm này, nhằm đảm bảo cung cấp cho khách hàng sản phẩm nhất, tốt nhất, có nhiều tính ưu việt Phương pháp thi côngảnh hưởng định đến chất lượng công trình Davico cần trọng đầu tư máy móc, thiết bị cần thiết phục vụ trình khảo sát, tính toán khối lượng thi công, đảm bảo cho trình thi công nhanh gọn, tiết kiệm chất lượng tốt Đầu tư vận dụng phần mềm, công cụ quản lý, quy trình tiêu chuẩn công tác quản lý điều hành doanh nghiệp Áp dụng giải pháp, công nghệ thiết bị truyền thông tân tiến phục vụ công tác marketing, quảng thương hiệu sản phẩm kinh doanh, công tác chăm sóc khách hàng 3.5.3 Giải pháp nguồn nhân lực Trước mắt Davico cần nghiên cứu kiện toàn máy tổ chức cán theo hướng ổn định, đoàn kết, thực tốt nhiệm vụ đặt hoạch định chiến lược Cơ cấu tổ chức khoa học, động, hiệu Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực Davico tiến hành theo hướng không ngừng nâng cao lực quản lý, lực chuyên môn cán quản lý, lực lượng chuyên môn, đổi công tác quản lý, giảm chi phí hoạt động kinh doanh Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực với tiêu chí đức, tài, tâm huyết đủ sức đáp ứng thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế Bổ sung cán đào tạo bản, rèn luyện thử thách trước yêu cầu phát triển Là Công ty thành lập hoạt động theo mô hình cổ phần, Davico đặc biệt quan tâm đến việc tăng cường, bổ sung nguồn nhân lực, cạnh tranh thị trường khốc liệt Davico phải lập kế hoạch cấu lực lượng lao động theo nhu cầu cần thiết, có kế hoạch tổ chức đào tạo, đào tạo lại, bổ túc chuyên môn lao động trực tiếp gián tiếp Thiết lập mối quan hệ mật thiết với trường đại học, trường dạy nghề, trường đào tạo chuyên ngành bộ, địa phương để liên kết hợp tác đặt hàng đào tạo, Học viên: Nguyễn Hữu Việt Sơn – CHQTKD2009 113 Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty CP ĐT XD Đại Việt đến năm 2020 trọng lực lượng kỹ sư giỏi cho ngành nghề Davico, đáp ứng nhu cầu cấp thiết lao động thời kỳ Có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng, quy hoạch cho vị trí lãnh đạo từ cấp Công ty đến đơn vị trực thuộc nhằm đáp ứng phát triển SXKD ngày nhanh đa dạng Các cán đào tạo phải bản, có chuyên môn trình độ quản lý, đạo đức sức khoẻ tốt Đối với cán giữ vị trí chủ chốt Davico phải chọn lọc, có sách giữ chân người tài, đào tạo nâng cao lực quản lý, công tác, tạo điều kiện phát triển chuyên môn điều kiện công việc vật chất, tinh thần, thăng tiến Davico cần xây dựng đội ngũ marketing chuyên nghiệp, chuyên trách nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, xây dựng chiến lược marketing ngắn hạn, trung hạn, sách linh hoạt giai đoạn, thời điểm hoạt động kinh doanh Davico cần bổ sung lực lượng tiếp thị bán hàng, phân bổ công tác theo khu vực, nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường Sàng lọc nhân viên có lực, ý thức nhằm giữ chân, đào tạo để phát triển cung Công ty Với mục đích mở rộng thị phần chiếm lĩnh thị trường, Davico cần có lực lượng thi công đủ để đáp ứng nhu cầu cho mùa kinh doanh cao điểm thấp điểm Với tính chất công việc mà Davico hoạt động, việc thuê lực lượng thi công không khó, nhiên Công ty phải trì đội ngu thi công tối thiểu đáp ứng lượng công việc định Đội ngũ thi công yêu cầu phải tinh, có tay nghề cao, yêu nghề để sẵn sang ứng biến với tình công việc Để công việc thuận lợi, cán nhân viên làm việc quán quy định, nội quy, quy trình hoạt động Công ty thiếu Davico cần gấp rút rà soát lại tập văn nội bộ, điều chỉnh bổ sung đầy đủ quy định, nội quy cần thiết yêu cầu toàn cán nhân viên quán triệt thực Công ty cần có chế độ thư ởng, phạt rõ ràng, minh bạch để khuyến khích cán nhân viên làm việc răn đe, nhắc nhở trường hợp vi phạm, đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt quy định Công ty Học viên: Nguyễn Hữu Việt Sơn – CHQTKD2009 114 Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty CP ĐT XD Đại Việt đến năm 2020 Để đáp ứng tốt mục tiêu phát triển, tùy theo giai đoạn phát triển mà Davico tuyển chọn thêm hay cắt giảm nhân Dự kiến nhu cầu nhân Davico đến năm 2020 sau: STT Trình độ Số người Đại học đại học 15 Cao đẳng, trung cấp 35 Công nhân kỹ thuật, thi công Tổng cộng 40 Ghi Ban GĐ Trưởng, Phó phòng CBNV: kinh doanh, tiếp thị, bán hàng, kỹ thuật Tổ kỹ thuật, thi công 90 3.5.4 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Chiến lược thường thiết lập dựa sở văn hóa có Những khía cạnh văn hóa tương phản với chiến lược đề phải xác định lại thay đổi cho phù hợp Các nghiên cứu gần xác nhận thay đổi văn hóa phù hợp với chiến lược thường hiệu việc thay đổi chiến lược phù hợp với môi trường văn hóa Các kỹ thuật để thay đổi môi trường văn hóa bao gồm xây dựng tiêu chuẩn văn hóa, huấn luyện, đào tạo, áp dụng biện pháp khuyến khích… Xác định yếu tố văn hóa phù hợp yếu tố phụ doanh nghiệp thông qua buổi gặp gỡ với cá nhân tập thể Bàn bạc xem xét có đồng ý nguyên tắc trọng tâm môi trường văn hóa Tổ chức báo cáo, học tập khía cạnh văn hóa doanh nghiệp vấn đề nhiệm vụ, quyền hạn, lề lối làm việc, mối quan hệ công tác,… nhà quản trị người lao động Xác định tầm quan trọng sản phẩm văn hóa mức độ tương hợp chúng với chiến lược dự định sở cho việc đánh giá rủi ro mà văn hóa doanh nghiệp xảy Học viên: Nguyễn Hữu Việt Sơn – CHQTKD2009 115 Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty CP ĐT XD Đại Việt đến năm 2020 Xác định yếu tố văn hóa có tầm quan trọng đặc biệt việc thực đánh giá chiến lược Dự tính thay đổi văn hóa thích hợp với thay đổi chiến lược 3.5.5 Giải pháp tài Chiến lược tăng trưởng tập trung đảm bảo cho phát triển Davico Trong thời gian qua, với số vốn huy động ban đầu, Davico chủ động công tác tài Tuy nhiên, với mục tiêu mở rộng quy mô tổ chức, mở rộng thị trường nhu cầu sử dụng vốn Davico ngày cang gia tăng Do việc xây dựng kế hoạch phát triển, kế hoạch đầu tư cần thiết Tổ chức máy tài kế toán tinh gọn, động, xây dựng quy chế tài thích hợp với tình hình Xây dựng chi phí hợp lý cho loại hình, phương thức mặt hàng kinh doanh để đảm bảo chủ động việc thực đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh Xác định xác nhu cầu vốn cho thời kỳ, đáp ứng kế hoạch sản xuất kinh doanh theo hướng chủ động tài chính, bảo toàn phát triển nguồn vốn Thực hành tiết kiệm, chống lãng phí hoạt động sản xuất kinh doanh Ban hành định mức: định mức kỹ thuật, định mức văn phòng phẩm,… Quản lý chặt chẽ nguồn thu, chi tránh thất thoát nảy sinh tiêu cực Xây dựng kế hoạch thực lộ trình b ước tham gia thị trường chứng khoán Để đầu tư xưởng sản xuất giấy dán tường, tổng chi phí cần trả sau: - Nhà xưởng, nhà kho: 7.537.430.000 VNĐ - Dây chuyền công nghệ: 11.105.200.000 VNĐ - Phương tiện, thiết bị nội xưởng: 643.870.000 VNĐ - Chi phí khác: 500.000.000 VNĐ Tổng cộng: 19.786.500.000 VNĐ Như vậy, để đầu tư xây dựng xưởng sản xuất giấy dán tường yêu cầu tài Davico khoảng 19,8 tỉ đồng, chưa tính đến chi phí biến đổi trình sản xuất biến đổi thị trường năm tới Chỉ với nguồn vốn đầu tư phát triển tự có Davico (lãi để tái đầu tư) đáp ứng mục tiêu Học viên: Nguyễn Hữu Việt Sơn – CHQTKD2009 116 Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty CP ĐT XD Đại Việt đến năm 2020 Do để có đủ nguồn lực tài chính, Davico phải đa dạng hóa phương thức đầu tư, huy động vốn đầu tư từ nhiều nguồn khác nhau, tập trung vào số nguồn sau: - Nguồn vốn đầu tư phát triển Davico; - Vay tổ chức tín dụng ngân hàng; - Phát hành thêm cổ phiếu để tăng vốn; - Kêu gọi nhà đầu tư khác thực dự án 3.5.6 Quản trị thay đổi thực chiến lược Trong trình thực chiến lược cạnh tranh, xuất thay đổi điều tất yếu khách quan Tuy nhiên, việc thay đổi thói quen, tập tục, cách nghĩ, cách làm,… không dễ kể thay đổi tạo động lực tích cực, chiều hướng thuận lợi cho hành động Hầu hết thay đổi công nghệ sản xuất, người, cấu tổ chức hay chiến lược… có sức mạnh can thiệp vào kiểu quan hệ vốn có quen thuộc Để quản lý tốt thay đổi, Davico cần thực công việc sau: - Dự báo phản ứng mức độ phản ứng xảy thực thay đổi; - Làm cho ngư ời lao động hiểu đồng cảm với thay đổi để giảm phản đối tiềm ẩn; - Thiết lập trạng thái làm cho hoạt động thực chiến lược tiến hành bình thường có thay đổi lớn; - Tổ chức họp người có liên quan đến trình thay đổi phát biểu ý kiến, nguyện vọng quyền lợi họ liên quan đến thay đổi; - Truyền thông rộng rãi để người hiểu rõ mục đích chất thay đổi; - Thông tin chi tiết thay đổi nhận thông tin phản hồi Học viên: Nguyễn Hữu Việt Sơn – CHQTKD2009 117 Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty CP ĐT XD Đại Việt đến năm 2020 TÓM TẮT CHƯƠNG Dựa vào sở lý thuyết nêu Chương phân tích môi trường vĩ mô, môi trường nội môi trường kinh doanh thực tế Davico Chương 2, Chương tác giả đưa mục tiêu định hướng phát triển đến năm 2020 cho Davico Qua tiến hành lập ma trận SWOT để hoạch định chiến lược sở khắc phục điểm yếu, phát huy điểm mạnh để tận dụng hội, giảm thiểu rủi ro nguy từ môi trường kinh doanh mang lại cho Davico Chiến lược mà tác giả lựa chọn cho Davico chiến lược tăng trưởng tập trung – SO: phát huy mạnh bên để tận dụng hội bên Đồng thời tác giả đưa số giải pháp để thực chiến lược Học viên: Nguyễn Hữu Việt Sơn – CHQTKD2009 118 Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty CP ĐT XD Đại Việt đến năm 2020 KẾT LUẬN Lý luận thực tiễn chứng minh chiến lược kinh doanh có vai trò quan trọng hoạt động doanh nghiệp kinh tế đại Davico doanh nghiệp thành lập hoạt động, thành lập cổ đông trẻ tuổi nên không tránh khỏi bỡ ngỡ, thiếu sót thời gian đầu Vì việc hoạch định chiến lược kinh doanh vấn đề vô cần thiết Trên sở ấy, tác giả vận dụng kiến thức đào tạo nghiên cứu hoàn tất Luận văn “Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty CP ĐT XD Đại Việt đến năm 2020” Xuyên suốt Luận văn, tác giả tham khảo thêm nhiều tài liệu, sử dụng sở lý luận chiến lược kinh doanh nhằm phân tích môi trường kinh doanh trang trí nội thất mà Davico hướng tới bao gồm phân tích môi trường vĩ mô, môi trương ngành môi trường nội bộ, từ rút hội, nguy từ môi trường bên điểm mạnh, điểm yếu Davico Trên sở đó, tác giả triển khai ma trận SWOT để đưa định hướng chiến lược đề xuất giải pháp thực cho Davico thời gian tới Tuy nhiên môi trường kinh doanh đầy biến động, để nâng cao hiệu vận dụng chiến lược vào thực tế kinh doanh cần có mềm dẻo, linh hoạt Cần phân tích, đánh giá lại hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu thời điểm để có điều chỉnh phù hợp cho chiến lược Công ty nhằm đạt mục tiêu đề Trong điều kiện hạn chế thời gian, điều kiện nghiên cứu kiến thức thân có hạn nên đề tài khó tránh khỏi thiếu sót Vì kính mong quý thầy – cô, đông nghiệp bạn gần xa góp ý để Luận văn hoàn thiện Một lần xin cảm ơn toàn thể quý thầy – cô khoa Kinh tế Quản lý trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, đặc biệt thầy – TS Nguyễn Đại Thắng tận tình giúp đỡ xuyên suốt trình thực Luận văn này./ Học viên: Nguyễn Hữu Việt Sơn – CHQTKD2009 119 Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty CP ĐT XD Đại Việt đến năm 2020 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu chuyên ngành: PGS.TS Phan Thị Ngọc Thuận (2008), “Hướng dẫn thực hành hoạch định chiến lược kinh doanh phân tích cạnh tranh”, tác giả giữ quyền TS Nguyễn Văn Nghiến (2010), “Quản lý chiến lược”, silde giảng dạy TS Nguyễn Danh Nguyên (2008), “Quản trị tác nghiệp sản xuất”, slide giảng dạy GS.TS Đỗ Văn Phức (2009), “Quản lý doanh nghiệp”, NXB Bách khoa Hà Nội PGS.TS Nguyễn Ái Đoàn (2008), “Giáo trình Kinh tế học vĩ mô”, NXB Bách khoa Hà Nội GS.TS Đỗ Văn Phức (2008), “Tổ chức cán lao động tiền lương”, NXB Bách khoa Hà Nội TS Phạm Thị Thanh Hồng (2009), “Bài giảng hệ thống thông tin chiến lược” , slide giảng dạy PGS.TS Lê Thế Giới – TS Nguyễn Thanh Liêm (2007), “Quản trị chiến lược”, NXB Thống kê Văn nhà nước: Nghị số 11/NQ-CP ngày 24/2/2011 Chính Phủ Quyết định 2072/QĐ-TTg ngày 11/12/2009 Thủ tường Chính phủ Quyết định số 15/2007/QĐ-TTg ngày 29/1/2007 Thủ tường Chính Phủ Báo cáo ốs 06 -BC/ĐH ngày 23/10/2010 ủc a Ban chấp hành Đảng tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu khóa IV Dự thảo Chiến lược phát triển nhà quốc gia đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 Chính phủ Website: www.gis.chinhphu.vn: cổng thông tin điện tử Chính phủ www.gso.gov.vn: trang web Tổng Cục Thống Kê www.baria-vungtau.gov.vn: cổng thông tin điện tử tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Học viên: Nguyễn Hữu Việt Sơn – CHQTKD2009 120 ... định chiến lược kinh doanh Công ty CP ĐT XD Đại Việt đến năm 2020 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC SẢN XUẤT KINH DOANH 1.1 TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC... 1.2 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1.2.1 Khái niệm mục tiêu hoạch định chiến lược kinh doanh Hiện tồn nhiều định nghĩa khác công tác hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệpn... CHQTKD2009 13 `Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty CP ĐT XD Đại Việt đến năm 2020 1.1.3 Vai trò chiến lược kinh doanh hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trước hết cần khẳng định hoạt