Một số giải pháp hoàn thiện công tác giám định chất lượng tai công ty cổ

Trng i Hc Bỏch Khoa H Ni Lun Vn Thc S Kinh T MC LC PHN M U i Tớnh cp thit ca ti ii Mc tiờu nghiờn cu iii i tng nghiờn cu iv Phng phỏp nghiờn cu v Kt cu ti PHN 1: C S Lí LUN V CHT LNG V GIM NH CHT LNG SN PHM 1.1 Khỏi nim chung v cht lng sn phm 1.1.1.Khỏi nim cht lng sn phm 1.1.2.Vai trũ ca cht lng nn kinh t th trng 1.1.3.Cỏc ch tiờu ỏnh giỏ cht lng sn phm 10 1.1.3.1 Ch tiờu cú th so sỏnh c 10 1.1.3.2 Ch tiờu khụng so sỏnh c 10 1.1.4.Cỏc yu t nh hng n cht lng sn phm 11 1.1.4.1 Cỏc yu t bờn ngoi 11 1.1.4.2 Cỏc yu t bờn t chc 12 1.2 Qun lý cht lng v giỏm nh cht lng sn phm 15 1.2.1.Khỏi nim v qun lý cht lng sn phm 15 1.2.2.Khỏi nim giỏm nh cht lng sn phm 17 1.2.3.Ni dung qun lý v giỏm nh cht lng sn phm 17 1.2.3.1 Qun lý cht lng giai on thit k 17 1.2.3.2 Qun lý cht lng giai on cung ng 18 1.2.3.3 Qun lý cht lng quỏ trỡnh sn xut 18 1.2.3.4 Qun lý cht lng phõn phi bỏn hng 19 1.3 Cỏc phng thc qun lý cht lng sn phm 20 1.3.1.Kim soỏt cht lng QC (Quanlity Control) 20 1.3.2.Giỏm nh cht lng QI (Quality Inspection) 21 1.3.3.m bo cht lng QA (Quality Assurance) 23 1.3.4.Kim soỏt cht lng ton din TQC (Total Quality Control) 23 1.3.5.Qun lý cht lng ton din TQM (Total Quality Management) 23 1.4 Phng phỏp thng kờ cụng tỏc qun lý v giỏm nh cht lng sn phm 25 1.4.1.Phiu kim tra (checksheet) 25 1.4.2.S dũng chy ( flow chart) 26 1.4.3.Biu Pareto 27 1.4.4.Biu xng cỏ (biu Ishikawa.) 29 1.4.5.Biu tn sut ( Biu Histogram) 30 1.4.6.Biu phõn tỏn (Scatter Diagram) 30 1.4.7.Biu kim soỏt 31 1.5 Cỏc yu t nh hng n cụng tỏc giỏm nh cht lng sn phm 32 1.5.1.Mỏy múc thit b 32 1.5.2.Cỏc ngun lc s dng (khoỏng sn) 32 Hc viờn: Nguyn Quang Trung Lp: Cao hc H Long Trng i Hc Bỏch Khoa H Ni Lun Vn Thc S Kinh T 1.5.3.Phng phỏp giỏm nh 33 1.5.4.Con ngi 33 PHN 2: PHN TCH THC TRNG CễNG TC GIM NH CHT LNG TI CễNG TY C PHN GIM NH VINACOMIN 35 2.1 Tng quan v cụng ty c phn giỏm nh Vinacomin 35 2.1.1 Gii thiu chung v cụng ty c phn giỏm nh Vinacomin 35 2.1.2 Chc nng nhim v 36 2.1.3 C cu t chc v b mỏy qun lý 37 2.1.4 Nhón hiu thng mi, ng ký phỏt minh, sỏng ch bn quyn 41 2.1.5 Kt qu hot ng sn xut kinh doanh ca cụng ty 42 2.2 Phõn tớch thc trng cụng tỏc giỏm nh cht lng ti cụng ty c phn giỏm nh Vinacomin 44 2.2.1 Cỏc hot ng sn xut kinh doanh ca cụng ty 44 2.2.2 Quy trỡnh cung cp dch v giỏm nh cht lng ca cụng ty Vinacomin 44 2.2.3 Phõn loi hot ng giỏm nh cht lng 47 2.2.3.1 Phõn loi theo k thut giỏm nh 47 2.2.3.2 Phõn loi hot ng giỏm nh theo hp ng 48 2.2.4 Phõn tớch thc trng h thng qun lý cht lng ti cụng ty 51 2.2.4.1 Mc tiờu chin lc cht lng ca cụng ty 51 2.2.4.2 H thng qun lý cht lng ca cụng ty 52 2.2.5 Quy trỡnh giỏm nh cht lng sn phm ca cụng ty 58 2.2.5.1 Qui trỡnh giỏm nh than xut khu rút trc tip xung phng tin, tu bin 58 2.2.5.2 Qui trỡnh giỏm nh than xut khu bc chuyn ti 61 2.2.5.3 Qui trỡnh giỏm nh than tiờu th nc, giao nhn ni b Tp on 62 2.2.6 Mt s cụng c giỏm nh cht lng ca cụng ty 64 2.2.7 B mỏy qun lý v nhõn lc giỏm nh cht lng ca cụng ty 65 2.3 Phõn tớch cỏc yu t nh hng ti cụng tỏc giỏm nh cht lng ca cụng ty 68 2.3.1 Cỏc yu t bờn cụng ty 68 2.3.1.1 Chớnh sỏch i vi ngi lao ng 68 2.3.1.2 Trỡnh cụng ngh 70 2.3.1.3 Mỏy múc thit b v ti sn c nh 73 2.3.1.4 Chi phớ hot ng sn xut kinh doanh 75 2.3.1.5 Chớnh sỏch c tc 79 2.3.2 Cỏc yu t bờn ngoi t chc 80 2.3.2.1 V th ca Cụng ty c phm Giỏm nh Vinacomin so vi cỏc doanh nghip khỏc ngnh 80 2.3.2.2 nh hng phỏt trin ca Cụng ty thi gian ti 81 2.3.2.3 Cỏc yu t ri ro 82 2.4 Phõn tớch hiu qu cụng tỏc giỏm nh cht lng ca cụng ty c phn Vinacomin 84 2.4.1 Phõn tớch tỡnh hỡnh thc hin giỏm nh sn lng so vi k hoch 84 2.4.2 Phõn tớch tỡnh hỡnh thc hin giỏm nh sn lng gia cỏc nm 85 Hc viờn: Nguyn Quang Trung Lp: Cao hc H Long Trng i Hc Bỏch Khoa H Ni Lun Vn Thc S Kinh T 2.4.3 Phõn tớch cỏc ch tiờu hiu qu cụng tỏc giỏm nh cht lng 86 2.5Nhn xột thc trng cụng tỏc giỏm nh cht lng ti cụng ty c phn VINACOMIN 88 2.5.1 Thun li 88 2.5.2 Khú khn 89 2.5.3 im mnh 89 2.5.4 im yu 90 PHN 3: MT S GII PHP HON THIN V NNG CAO HIU QU CễNG TC GIM NH CHT LNG TI CễNG TY C PHN GIM NH VINACOMIN 91 3.1 Nhn xột v hiu qu cụng tỏc giỏm nh cht lng ca cụng ty 91 3.2 Mt s gii phỏp hon thin v nõng cao hiu qu cụng tỏc giỏm nh cht lng ti cụng ty c phn giỏm nh Vinacomin 91 3.2.1 Gii phỏp 1: 92 3.2.1.1 C s ca gii phỏp 92 3.2.1.2 Ni dung thc hin gii phỏp 94 3.2.1.3 Kt qu v hiu qu d kin ỏp dng gii phỏp 98 3.2.2 Gii phỏp 100 3.2.2.1 C s ca gii phỏp 100 3.2.2.2 Ni dung thc hin gii phỏp 101 3.2.2.3 Kt qu v hiu qu d kin ca gii phỏp 102 3.3 Gii phỏp 3: 104 3.2.3.1 C s ca gii phỏp 104 3.2.3.2 Ni dung thc hin gii phỏp 104 KT LUN V KIN NGH 108 Kết luận 108 Kiến nghị 108 Hc viờn: Nguyn Quang Trung Lp: Cao hc H Long Trng i Hc Bỏch Khoa H Ni Lun Vn Thc S Kinh T Trường đại học bách khoa hà nội VIệN KINH Tế & QUảN Lý ********** Luận văn thạc sỹ kinh tế Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Đề TàI: MT S GII PHP HON THIN CễNG TC GIM NH CHT LNG TI CễNG TY C PHN GIM NH VINACOMIN Hc viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Hc viờn: Nguyn Quang Trung Nguyễn Quang Trung TS Nguyễn Danh Nguyên Lp: Cao hc H Long Trng i Hc Bỏch Khoa H Ni Lun Vn Thc S Kinh T PHN M U i Tớnh cp thit ca ti Mt nhng nhim v ch yu ca ca doanh nghip l tin hnh sn xut khụng ngng nõng cao hiu qu, cung cp hng húa v dch v cú giỏ tr ngy cng cao cho xó hi quỏ trỡnh sn xut t c kt qu cao nht thỡ doanh nghip phi khai thỏc v s dng cỏc ngun lc hiu qu ti a, tit kim chi phớ gim giỏ thnh sn phm ng thi kt hp m bo v nõng cao cht lng sn phm nhm xõy dng uy tớn v trỏch nhim i vi khỏch hng v xó hi Cụng ty c phn giỏm nh VINACOMIN l doanh nghip nh nc hot ng trờn lnh vc o lng v giỏm nh sn phm; n v thnh viờn ca Tp on Than Khoỏng sn Vit Nam Cụng ty thnh lp ngy 01/04/1995 theo quyt nh s 133/NL/TCCB-L ban ngy 04/03/1995 ca B Nng Lng L mt n v tha hng kinh nghim trờn 40 nm cụng tỏc kim tra cht lng sn phm Than Khoỏng sn Vit Nam cựng vi s u t v ngi, c s vt cht v trang thit b tiờn tin, ng b Trong lnh vc nghiờn cu s dng v giỏm nh lng, cht lng Than Khoỏng sn, kt qu phõn tớch, giỏm nh ca cụng ty ó v ang c s dng phc v cho tt c cỏc d ỏn nghiờn cu u t ti Vit Nam cng nh buụn bỏn thng mi trờn th trng Trong lnh vc tiờu chun húa, cụng ty l ch cỏc ti soỏt xột hiu chun cỏc tiờu chun Than Khoỏng sn hin hnh ti Vit Nam cụng ty ngy cng phỏt trin thỡ cn thit phi cú nhng nh hng v bin phỏp c th nhm nõng cao hiu qu cụng tỏc giỏm nh cht lng sn phm Cựng vi ú, nõng cao hiu qu cụng tỏc giỏm nh cht lng sn phm thỡ vic u tiờn cụng ty phi a c k hoch thc hin, ỏnh giỏ li ton b hin trng cụng ty t ú a c cỏc quyt nh mang tớnh chin lc nõng cao cht lng giỏm nh sn phm Vi mong mun cú c cỏi nhỡn tng th v cht lng v giỏm nh cht lng sn phm cụng ty cng nh hiu rừ c cỏc phng phỏp, cụng c phc v cho cụng tỏc giỏm nh c hiu qu hn, ti Mt s gii phỏp hon thin cụng tỏc giỏm nh cht lng ti cụng ty c phn giỏm nh VINACOMIN c Hc viờn: Nguyn Quang Trung Lp: Cao hc H Long Trng i Hc Bỏch Khoa H Ni Lun Vn Thc S Kinh T thc hin lm c s khoa hc cú th ỏp dng cho hot ng giỏm nh ca cụng ty ngy mt hon thin hn ii Mc tiờu nghiờn cu a Mc tiờu chung Thụng qua phõn tớch ỏnh giỏ thc trng v cụng tỏc giỏm nh cht lng ti cụng ty tỡm nhng im mnh, im yu, c hi, thỏch thc ca cụng ty bi cnh hin T ú xut nhng gii phỏp mang tớnh chin lc nhm ci thin hiu qu cụng tỏc giỏm nh cht lng sn phm ti cụng ty Vinacomin b Mc tiờu c th Thu thp thụng tin v d liu t cỏc b phn thng kờ, k toỏn v cỏc phũng ban v cụng tỏc giỏm nh cht lng ca cụng ty Phõn tớch kt qu, hiu qu v mc nh hng ca cụng tỏc giỏm nh cht lng ti cụng ty bng cỏc ch tiờu nghiờn cu c th Phõn tớch cỏc yu t cú nh hng tớch cc, tiờu cc n hot ng giỏm nh cht lng ti cụng ty xut gii phỏp hon thin, nõng cao hiu qu cụng tỏc giỏm nh cht lng sn phm hin ti iii i tng nghiờn cu a i tng nghiờn cu i tng nghiờn cu bao gm cỏc ch tiờu v ni dung kinh t, k thut c th hin qua: Bỏo cỏo kt qu hot ng kinh doanh, s liu thng kờ v giỏm nh cht lng, bỏo cỏo thnh tu t c cụng tỏc giỏm nh v cỏc ti liu cú liờn quan b Phm vi nghiờn cu ti c nghiờn cu ti Cụng ty c phn giỏm nh VINACOMIN S liu ỏnh giỏ cụng tỏc giỏm nh cht lng ca Cụng ty c phn VINACOMIN nm t 2008 n 2010 iv Phng phỏp nghiờn cu a Phng phỏp thu thp s liu Hc viờn: Nguyn Quang Trung Lp: Cao hc H Long Trng i Hc Bỏch Khoa H Ni Lun Vn Thc S Kinh T K tha s liu thng kờ v hot ng sn xut kinh doanh ca cụng ty K tha cỏc ti liu bỏo cỏo liờn quan n cụng tỏc giỏm nh Thu thp s liu thc t ti cụng ty Trao i, phng cỏc cỏn b, chuyờn viờn cú liờn quan ti nghiờn cu b Phng phỏp x lý s liu Phng phỏp thng kờ kinh t Phng phỏp phõn tớch kinh t v Kt cu ti Ngoi phn m u, kt lun v kin ngh thỡ lun c chia lm phn chớnh: Phn 1: C s lý lun v cht lng v giỏm nh cht lng sn phm Phn 2: Phõn tớch thc trng cụng tỏc giỏm nh cht lng ti Cụng ty c phn giỏm nh Vinacomin Phn 3: Mt s gii phỏp hon thin v nõng cao hiu qu cụng tỏc giỏm nh cht lng ti Cụng ty c phn Vinacomin Hc viờn: Nguyn Quang Trung Lp: Cao hc H Long Trng i Hc Bỏch Khoa H Ni Lun Vn Thc S Kinh T PHN C S Lí LUN V CHT LNG V GIM NH CHT LNG SN PHM 1.1 Khỏi nim chung v cht lng sn phm 1.1.1 Khỏi nim cht lng sn phm Cht lng sn phm l mt phm trự phc tp, l mt khỏi nim mang tớnh tng hp cỏc mt kinh t, khoa hc, xó hi Cht lng sn phm c hỡnh thnh quỏ trỡnh nghiờn cu, phỏt trin, c m bo quỏ trỡnh sn xut v c trỡ quỏ trỡnh s dng Cú hai quan nim v cht lng: Quan nim c in : cht lng l s phự hp vi cỏc quy nh ca sn phm hoc dch v iu ny ng ngha vi cỏc yờu cu k thut ca sn phm Quan nim hin i: theo ISO 9000 thỡ cht lng l mc ca mt hp cỏc c tớnh cú ỏp ng cỏc yờu cu Cỏc yờu cu quan nim ny l cỏc nhu cu mong i ó c cụng b, ngm hiu chung hay bt buc Sn phm lm phi m bo cỏc c tớnh lm tho cỏc nhu cu mong i ca khỏch hng v khụng gõy nh hng n xó hi v mụi trng xung quanh Cht lng gn lin vi vic tho cỏc nhu cu khỏch hng cng nh m bo cỏc cam kt hoc cỏc thụng l v s dng sn phm ú Bi vy, sn phm no ú khụng ỏp ng c cỏc tiờu ny thỡ c coi l khụng m bo cht lng Cht lng chớnh l s phự hp vi mc ớch s dng, m bo cỏc cam kt ca nh sn xut hoc thụng l s dng sn phm ú v mc tho ca khỏch hng Chớnh nh hng tho khỏch hng l mt ng lc cn thit mt doanh nghip cú th ginh chin thng cuc cnh tranh trờn th trng y gay gt Hc viờn: Nguyn Quang Trung Lp: Cao hc H Long Trng i Hc Bỏch Khoa H Ni Lun Vn Thc S Kinh T Cht lng ngy cng tr thnh yu t quan trng nhm nõng cao tớnh cnh tranh tranh ca sn phm, l iu kin quan trng sn phm ca doanh nghip tn ti Trong s cỏc yu t: cht lng, giỏ c, dch v, thi gian giao hng thỡ cht lng ngy cng c chỳ ý nhiu hn Cht lng l yu t quan trng m bo h giỏ thnh sn phm Vỡ cỏc sn phm khụng m bo cht lng s gõy thit hi n tng giỏ tr ca sn phm, chi phớ bo hnh, khc phc nờn lm tng giỏ thnh ca sn phm Cht lng l mt nhng iu kin quan trng nht thc hin quy lut khỏch quan phỏt trin xó hi loi ngi: tho nhu cu ngy cng cao ca ngi Tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Nõng cao cht lng Giảm chi phí (ít bị tái chế, sai lỗi, không lãng phí thời gian lao động, MMTB hoạt động có hiệu hơn, ) Tạo công ăn việc làm nhiều Đứng vững phát triển SXKD Chiếm lĩnh thị trường nhờ chất lượng cao giá rẻ Nâng cao suất Hỡnh 1.1 Vai trũ ca vic nõng cao cht lng sn phm 1.1.2 Vai trũ ca cht lng nn kinh t th trng Trong môi trường kinh doanh ngày nay, chất lượng ngày trở thành yếu tố cạnh tranh hàng đầu, điều kiện tồn phát triển doanh nghiệp người tiêu dùng Hc viờn: Nguyn Quang Trung Lp: Cao hc H Long Trng i Hc Bỏch Khoa H Ni Lun Vn Thc S Kinh T coi trọng giá trị chất lượng sản phẩm giá sản phẩm Ngày nay, nhu cầu (lòng mong đợi) khách hàng ngày tăng, thị trường ngày đòi hỏi phong phú, đa dạng trình độ chất lượng cao sản phẩm, doanh nghiệp tồn phát triển sở liên tục nâng cao chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm yếu s nh hng ti hiu qu hot ng ca doanh nghip: - Khách hàng từ chối tương lai sản phẩm mà họ không hài lòng chất lượng - Mỗi người số khách hàng tuyên truyền không hài lòng cho người khác - Mỗi lỗi nằm dự kiến doanh nghiệp nguyên nhân làm tăng quay trở lại lượng hàng hoá bán - Chi phí để có khách hàng đắt nhiều so với chi phí để giữ khách hàng cũ 1.1.3 Cỏc ch tiờu ỏnh giỏ cht lng sn phm Chỉ tiêu chất lượng sản phẩm miêu tả định lượng thuộc tính tham gia vào việc cấu thành chất lượng chúng Vì vậy, thông qua việc đánh giá, so sánh tiêu chất lượng, ta lượng hoá chất lượng chung sản phẩm hay trình 1.1.3.1 Ch tiờu cú th so sỏnh c L ch tiờu cú th tớnh toỏn c da trờn c s cỏc s liu iu tra, thu thp t hot ng sn xut kinh doanh ca cụng ty Nhúm ch tiờu cht lng ny bao gm: - Ch tiờu t l sn phm sai hng: Ch tiờu ny dựng ỏnh giỏ tỡnh hỡnh cht lng sn phm sn xut - lch chun v t l sn phm t cht lng - Ch tiờu ỏnh giỏ th hng v cht lng ca sn phm - Ch tiờu v li ớch kinh t mang li ca sn phm 1.1.3.2 Ch tiờu khụng so sỏnh c Hc viờn: Nguyn Quang Trung 10 Lp: Cao hc H Long Trng i Hc Bỏch Khoa H Ni Lun Vn Thc S Kinh T Bng 3.3: Tin thc hin cụng vic Thi gian d kin Ni dung cụng vic TT Quan sỏt phng phỏp hin ti v thng k lng sn phm giỏm nh liờn quan n lng mu cn lm Tỡm nhc im ca phng phỏp hin ti tun B phn, phũng ban thc hin B phn thng kờ tng hp tun Phũng ban chc nng Kho sỏt cỏc loi thit b cú tớnh nng phự hp v tham kho cỏc ti liu liờn quan tun B phn k thut Tớnh toỏn thit k v lp d toỏn tun B phn k thut v b phn thng kờ Nghiờn cu thit k v ch to bung sy tun B phn k thut ng dng thc nghim Xõy dng qui trỡnh s dng bung sy tun B phn k thut v b phn gia cụng mu Bỏo cỏo kt qu nghiờn cu Nghim thu tun Ch nhim ti, lónh o v cỏc phũng chc nng (ii) Chi phớ d kin ca gii phỏp Vic thit k ch to thit b bung sy mu phi m bo c cỏc yờu cu tiờu chun k thut khoa hc nh sau: - Lũ t than di ng, m bo vic ly s than v b sung than d dng - Lũ t cú th tớch cha nguyờn liu t tng ng vi chu k gi b sung than mt ln - Cú nhiu khay sy mu, cỏc khay chuyn ng vo bung sy nh nhng, khụng b cong vờnh quỏ trỡnh s dng - Khay sy cú th tớch cha ht trng lng mt mu c s ti thiu 15kg vi dy lp than bng 1,5cm - Bung sy cú nhit t 40 ữ 1200C - Cỏch nhit bung sy m bo v bung sy cú nhit nh hn 450C - Nng sut bung sy 19 kg nc/gi Hc viờn: Nguyn Quang Trung 95 Lp: Cao hc H Long Trng i Hc Bỏch Khoa H Ni - Lun Vn Thc S Kinh T Thit b qut hi lu cụng sut, tn dng nhit thi giỳp gim thiu nguyờn liu t - m bo yờu cu cht lng mu khụng thay i quỏ trỡnh sy - iu kin sy: Than bựn Lũ t than chỏy hng, chiu cao ln than chỏy 20 cm Bng 3.4: Cỏc thụng s c bn ca bung sy mu thụ ch to thc nghim Bung sy mu thụ c ht ữ 15 Tờn thit b mm Th tớch bung sy 2,55 m3 Th tớch khay sy 0,018 m3 Th tớch lũ t O,0414 m3 Loi nguyờn liu t Than nhit tr thp Cụng sut qut hi lu nhit 12 m3/ phỳt Khi lng nguyờn liu tiờu th 1,47 kg/ gi Nng sut sy (kg nc) 19,8 kg nc/ gi Xõy dng quy trỡnh s dng bung sy mu: m bo tớnh hiu qu ca bung sy mu, cn phi tuõn th nghiờm ngt cỏc quy trỡnh sau: - B sung than vo lũ t m bo ting s dng (ngy ln vo cui ca sn xut), mi ln t ữ kg - Trc kộo lũ b sung than phi ngt in rỳt gic cm in in qut lũ t ngun in - Phi a ton b lũ t vo bung sy phi khụng lũ t trng thỏi na trong, na ngoi bung sy - Trc b sung than phi chc lũ lũ cú thụng thoỏng, m bo cho quỏ trỡnh chỏy ca than X lý lng tro thi khay cha tro v t khay cha tro ỳng v trớ - Khi np mu phi sn mu u trờn mt khay sy mu Hc viờn: Nguyn Quang Trung 96 Lp: Cao hc H Long Trng i Hc Bỏch Khoa H Ni - Lun Vn Thc S Kinh T Cỏc thao tỏc kộo, y khay sy mu np mu v thu hi mu phi nh nhng Trỏnh kộo, y mnh quỏ lm hng tm chn nhit u khay sy - Ch bt qut thụng giú bung sy bung sy cú mu tit kim nguyờn liu t - Khi thu hi mu phi ly ht lng mu ó np vo v lm sch khay sy chun b cho mu sau - Sau thu hi mu phi a ht khay sy vo bung mu v trớ an ton - Khụng a cỏc cht d gõy chỏy n vo bung sy v lũ t than V sinh sch s bung sy mi ht ca Bng 3.5: Chi phớ d kin cho nghiờn cu v thit k, ch to bung sy mu than Thnh tin TT Ni dung chi phớ ng T trng (%) Lng v thuờ khoỏn 40.226.590 Kho sỏt thng kờ, lp d toỏn 12.571.300 Nghiờn cu thit k ch to 17.422.660 ng dng thc nghim 5.807.820 Bỏo cỏo nghim thu 4.424.810 Nguyờn vt liu, nng lng 5.500.000 6% 38.500.000 38,8% 8.000.000 11,7% 92.226.590 100% Thit b mỏy múc chuyờn dựng (sau thu VAT) Chi khỏc TNG Hc viờn: Nguyn Quang Trung 97 43,5% Lp: Cao hc H Long Trng i Hc Bỏch Khoa H Ni Lun Vn Thc S Kinh T Bng 3.6: Chi tit cỏc khon chi phớ d kin n v tớnh Khi lng Cụng 49 Cụng 15 268.700 4.030.500 1.2 Nhõn cụng thng kờ s liu Cụng 10 209.200 2.092.000 1.3 Nhõn cụng kho sỏt thc trng Cụng 268.700 2.149.600 Cụng 16 268.700 4.299.200 Cụng 72 2.1 Nhõn cụng chớnh Cụng 18 340.370 6.126.660 2.2 Nhõn cụng ph tr Cụng 54 209.200 11.296.000 Cụng 24 3.1 Nhõn cụng chớnh Cụng 340.370 2.042.220 3.2 Nhõn cụng ph tr Cụng 18 209.200 3.765.600 Ni dung TT Nhõn cụng kho sỏt ỏnh giỏ, thng kờ, lp d toỏn Nhõn cụng quan sỏt ỏnh giỏ 1.1 hin trng 1.4 Lp lng cụng vic d toỏn Nhõn cụng nghiờn cu thit k ch to Nghiờn cu ng dng thc nghim n giỏ (ng) Thnh tin (ng) 12.571.300 17.422.660 5.807.820 Lp bỏo cỏo kt qu Cụng 340.370 1.021.110 Thm nh ti Cụng 10 340.370 3.403.700 TNG 40.226.590 3.2.1.3 Kt qu v hiu qu d kin ỏp dng gii phỏp - Bung sy mu ỏp ng c lng, cht lng v thi gian theo nhu cu giỏm nh - Xõy dng qui trỡnh sy mu theo phng phỏp sy mu bung sy Hc viờn: Nguyn Quang Trung 98 Lp: Cao hc H Long Trng i Hc Bỏch Khoa H Ni Lun Vn Thc S Kinh T Bng 3.7: Kt qu s liu cỏc ch tiờu thi gian, m cỏc mu sy th nghim bung sy mu thụ Phng tin sy Bung sy Loi than Khay s m mu trc sy m mu sau sy Khi lng mu (kg) Thi gian sy (phỳt) Than bựn ộp Than bựn ộp Cỏm (/15mm) 3 21,75% 21,75% 14,70% 10,45% 13,50% 6,90% 10 10 15 25 35 20 Bung sy mu ó t c cỏc ch tiờu k thut, cht lng i vi sn phm nh sau: Bng 3.8: Kt qu ch tiờu k thut, cht lng t c i vi bung sy mu T T Tờn sn phm Kớch thc/ Th tớch Kt qu t c o Lũ t than 0,0414 m3 o o Khay sy mu Th tớch khay sy 0,6 m2 0,018 m3 o o Bung sy 2,55m3 o o Qut hi lu Cht lng mu Lũ t than di ng, m bo vic ly s than v b sung than d dng Lũ t cú th tớch cha nguyờn liu t tng ng vi chu k gi b sung than mt ln Cỏc khay chuyn ng vo bung sy nh nhng, khụng b cong vờnh quỏ trỡnh s dng Khay sy cú th tớch cha ht trng lng mt mu c s ti thiu 15kg vi dy lp than bng 1,5 cm Bung sy cú nhit t 40 ữ 1200C Cỏch nhit bung sy m bo v bung sy cú nhit nh hn 450C Nng sut bung sy 19kg nc/gi 12m3/phỳt o Cỏc ch tiờu cht lng mu khụng b thay i Gii phỏp nghiờn cu ng dng, thit k, ch to bung sy mu than v qui trỡnh thc hin nhm ỏp ng thi gian v lng, cht lng giỏm nh ti cng chớnh Ca ễng Cm Ph ó mang li hiu qu v khoa hc k thut v kinh t xó hi: Hc viờn: Nguyn Quang Trung 99 Lp: Cao hc H Long Trng i Hc Bỏch Khoa H Ni Lun Vn Thc S Kinh T m bo c nhit n nh v phõn b ng u trờn b mt khay sy mu Din tớch bung sy rng ỏp ng lng mu nhiu phự hp yờu cu v lng mu sy theo nhu cu sn xut Thi gian sy mu rỳt ngn xong m bo c yờu cu cht lng mu Thc hin cỏc thao tỏc sy mu d dng v m bo an ton cho ngi thc hin Chi phớ u t thp Nõng cao tớnh khoa hc v hiu qu lao ng ỏp ng nhu cu sn xut 3.2.2 Gii phỏp p dng niờm phong hm hng cỏc phng tin chuyn ti than giỏm nh bng phng phỏp lun dõy xung quanh thnh phng tin v dựng kp chỡ viờn nha thay th kp chỡ viờn kim loi * Mc ớch ca gii phỏp Rỳt ngn thi gian niờm phong hm hng giỏm nh cht lng Tit kim chi phớ giỏm nh quỏ trỡnh niờm phong hm hng Gim t l tht thoỏt than quỏ trỡnh chuyn ti giỏm nh cht lng 3.2.2.1 C s ca gii phỏp o Hin niờm phong hm hng dựng chỡ viờn bng kim loi kp niờm phong vo xung quanh thnh s lan ti cỏc im sng ca thnh s lan vi bt che o Niờm phong mt hm hng phng tin mt khong 20 ữ 30 viờn chỡ/s lan, giỏ mt viờn chỡ l 2.420 ng/viờn (bao gm c thu VAT, cha cú VAT l 2.200 ng/viờn) Nh vy niờm phong mt hm hng chi phớ cho kp chỡ t 48.400 ng/hm hng ữ 72.600 ng/hm hng o Thi gian kp mt hm hng t 45 ữ 60 phỳt Nu than chuyn ti vựng neo cng mt thi gian quỏ trỡnh d niờm phong bc hng o T l tht thoỏt than cao: hng nm chỡ viờn kp lm bng kim loi nờn d b m ly cp than m khụng b phỏt hin T l tht thoỏt than l 0,70% tng ng vi 2,4 triu tn ữ 3,2 triu tn than/nm c tớnh tn tht v giỏ tr kinh t l ữ 12 t ng/nm Hc viờn: Nguyn Quang Trung 100 Lp: Cao hc H Long Trng i Hc Bỏch Khoa H Ni Lun Vn Thc S Kinh T Phng phỏp niờm phong hm hng dựng chỡ viờn bng kim loi kp niờm phong vo thnh s lan ti cỏc im xng ca thnh s lan vi bt che hin lm cho thi gian niờm phong di, chi phớ niờm phong cao, v t l tht thoỏt than ln 3.2.2.2 Ni dung thc hin gii phỏp o Thay viờn kp chỡ lm bng kim loi bng viờn kp chỡ lm bng nha kp niờm phong cỏc phng tin chuyn ti than hay cỏc hm hng o Lun dõy xung quanh thnh phng tin vi bt cú khuy l Bt cú khuy l trũn c lun vo cỏc múc hn trũn lin xung quanh mộp ngoi ca thnh phng tin Dựng dõy cỏp la, hai u dõy bt bng ng ng búp cht c nh cú khoan l nh 2mm, sau ú dựng kp nha niờm phong ti im ni ca hai u dõy o Dựng viờn kp chỡ lm bng nha niờm phong vi ba mu vng, , xanh nhn bit cỏc phng tin chuyn ti c rút t vựng than no o Mt hm hng kp khong t ữ viờn kp chỡ nha, giỏ mt viờn kp chỡ nha l 4.180 ng (bao gm c thu VAT; cha cú VAT l 3.800 ng/viờn) Nh vy niờm phong mt hm hng chi phớ cho viờn kp chỡ nha ch t 12.540 ng ữ 16.720 ng o Do viờn chỡ kp niờm phong bng nha nờn nu b m s khụng th dựng c na, ch dựng c mt ln, khụng th m ly cp than T l tht thoỏt than gim xung ch cũn 0,35%, tng ng vi 1,2 triu tn ữ 1,6 triu tn than/nm, gim mt na so vi kp bng viờn chỡ kim loi Uc tớnh tn tht v giỏ tr l khong ữ t ng/nm Hc viờn: Nguyn Quang Trung 101 Lp: Cao hc H Long Trng i Hc Bỏch Khoa H Ni Lun Vn Thc S Kinh T o Hỡnh 3.1 Cỏc im kp chỡ ca phng tin chuyn ti 3.2.2.3 Kt qu v hiu qu d kin ca gii phỏp p dng phng phỏp lun dõy xung quanh thnh phng tin vi bt khuy l v dựng kp chỡ viờn lm bng nha giỳp: o Rỳt ngn thi gian niờm phong hm hng so vi phng phỏp hin ti ln: thi gian niờm phong hm hng ỏp dng phng phỏp mi ny ch mt khong ữ 12 phỳt o Gim t l tht thoỏt than quỏ trỡnh chuyn ti giỏm nh: t l tht thoỏt gim t 0,7% xung cũn 0,35%/ nm, tng ng gim tht thoỏt t 1,2 triu ữ 1,6 triu tn than/nm, tit kim c ữ t ng/nm viờn kp chỡ lm bng nha ch dựng c mt ln nờn khụng th ly than c vỡ nu tỏc ng vo niờm phong chỡ nha thỡ nú s b hng o Gim thiu nc ng hm hng Hc viờn: Nguyn Quang Trung 102 Lp: Cao hc H Long Trng i Hc Bỏch Khoa H Ni o Lun Vn Thc S Kinh T D dng nhn bit nhanh hn cỏc phng tin chuyn ti c rút t cỏc vựng than khỏc nh dựng cỏc kp nha niờm phong mu sc khỏc nhau: vng, , xanh o Tit kim chi phớ niờm phong hm hng: s lng viờn chỡ kp niờm phong ó gim t 20 ữ 30 viờn chỡ kim loi (2.420 ng/viờn) xung cũn ữ viờn chỡ kp nha/ hm hng (4.180 ng/viờn) Tit kim c t 35.860 ng/hm hng ữ 55.880 ng/hm hng Bng 3.9 So sỏnh thi gian v chi phớ cho niờm phong hm hng trc v sau gii phỏp Trc ỏp dng gii phỏp Sau ỏp dng gii phỏp Kt qu/Hiu qu ỏp dng gii phỏp Thi gian niờm phong 45 ữ 60 phỳt/ hm hng ữ 12 phỳt/ hm hng Gim ln T l tht thoỏt than 0,70% 2,4 triu tn ữ 3,2 triu tn than/nm Khong ữ 12 t ng/nm 0,35% 1,2 triu tn ữ 1,6 triu tn than/nm Khong ữ t ng/nm Gim mt na o Tit kim c 1,2 triu tn ữ 1,6 triu tn than/ nm, tng ng ữ t ng/nm 20 ữ 30 viờn chỡ kp kim loi/ hm hng 48.400 ng ữ 72.600 ng/hm hng ữ viờn chỡ kp nha/ hm hng 12.540 ng ữ 16.720 ng/s lan Tit kim: 35.860 ng ữ 55.880 ng/ hm hng D nhn bit hn s dng cỏc kp cú mu sc khỏc (vng, xanh, ) D dng nhn bit v phõn bit Ni dung Chi phớ cho kp niờm phong hm hng: Kh nng nhn bit phng tin chuyn ti t cỏc vựng than khỏc Nc ng hm hng Khú nhn bit vỡ s dng cỏc kp chỡ mt mu Hc viờn: Nguyn Quang Trung o Gim thiu nhiu hn 103 Lp: Cao hc H Long Trng i Hc Bỏch Khoa H Ni Lun Vn Thc S Kinh T 3.3 Gii phỏp 3: Xỏc nh mc tiờu ngi l then cht s phỏt trin bn vng ca cụng ty lờn tỏc gi a gi phỏp o to v phỏt trin ngun nhõn lc nõng cao hiu qu cụng tỏc giỏm nh ti cụng ty c phn giỏm nh Vinacomin *Mc ớch ca gii phỏp + Nờu cao ý thc ca giỏm nh viờn thc hin nhim v c giao +Cú kh nng ỏnh giỏ cht lng mt cỏch c lp thc mt v giỏm nh +Cú hiu bit v cỏc quy trỡnh giỏm nh ca cụng ty cng nh ca on Vinacomin 3.2.3.1 C s ca gii phỏp Hin ti cỏc i ng giỏm nh viờn ó lõu nm lờn trỡnh cú phn hn ch t nhn thc n hnh ng cha tip cn c vi cụng ngh khoa hc k thut tiờn tin.H hon ton hot ng bng kinh nghim v cú phn bo th.Khi cú nhng lnh vc khoa hc mi h tip thu chm c bit l cỏc tiờu chun cht lng quc t cp nht bng ngoi ng 3.2.3.2 Ni dung thc hin gii phỏp Ngay t nhn giỏm nh viờn mi cụng ty ó t chc cho o to li t vic nhn bit v than ri quỏ trỡnh gia cụng phõn tớch mu giỏm sỏt quỏ trỡnh xung hng mt thi gian t thỏng ti nm mi ht thi gian th vic v lỳc ú mi giao nhim v c th v c kớ vo h s giỏm nh.o to cỏc lp giỏm nh theo giai on: ỏnh giỏ nhu cu o to, thit k chng trỡnh o to, thc hin chng trỡnh o to v ỏnh giỏ hiu qu ca cụng tỏc o to + ỏnh giỏ nhu cu o to Cụng ty thng khụng t chc ỏnh giỏ nhu cu mt cỏch chớnh thc, bi bn m ch lm theo cỏch tng i s si H thng ch trao i khụng chớnh thc vi cỏc cỏn b qun lý l ch yu, cng vi quan sỏt ca giỏm c v cỏn b ph trỏch o to Cụng ty thng b qua cỏc bc cn thit ỏnh giỏ nhu cu o to nh: phõn tớch cụng ty, phõn tớch cụng vic v phõn tớch cỏ nhõn Do mi giai on, mi khõu vic ỏnh giỏ nhu cu o to b b sút hoc ct ngn li m cỏc doanh nghip thng khụng a c mt danh sỏch nhu cu cn o to mt cỏch c th v chi tit Thng thỡ cụng ty cng bit nhng nột nhu cu chớnh cho cỏc nhúm cụng Hc viờn: Nguyn Quang Trung 104 Lp: Cao hc H Long Trng i Hc Bỏch Khoa H Ni Lun Vn Thc S Kinh T vic tiờu biu cụng ty, m khụng cú c mt danh sỏch nhu cu c th cho nhng nhúm ngi hoc tng ngi c th iu ny lm cho cụng tỏc o to cú th i lch hng, khụng thc s sỏt ỳng vi nhu cu thc ca cụng ty +Thit k chng trỡnh o to Khõu u tiờn thit k chng trỡnh o to l cn xỏc nh mc tiờu o to Mt mc tiờu o to tt cn phi c th, lng hoỏ c, hin thc v quan sỏt c Trong trng hp cỏc doanh nghip nh nc , a s cỏc chng trỡnh o to thiu cỏc mc tiờu c th v lng húa c Cỏc mc tiờu thng thy l Nõng cao k nng hoc Hon thin , õy l nhng mc ớch lõu di, khụng lng húa c Vi nhng mc tiờu khụng nh lng c th ny, tht khú thc hin cho tt v ỏnh giỏ sau ny Cn phi núi l Vit nam, vic nghiờn cu v ging dy v c im ca quỏ trỡnh hc ca ngi núi chung, v ca ngi ln núi riờng cũn cha ph bin, nht l i vi sinh viờn qun tr kinh doanh Nhng khỏi nim ny cũn him gp hn na vo nhng nm trc Chớnh vỡ vy m ớt cú cụng ty no chỳ ý ti c im ny mt cỏch k lng thit k chng trỡnh o to a s cỏc chng trỡnh o to l theo kiu truyn thng, ớt quan tõm ti c im ca quỏ trỡnh hc Trong giai on thit k ni dung ging dy cng cú nhiu bt cp Trong nhiu trng hp, cỏc cụng ty cũn da hon ton vo trng hc, trng dy ngh, ni ký hp ng ging dy cung cp dch v cho mỡnh, cho giỏo viờn thuc cỏc trng t a mc tiờu ca chng trỡnh o to, m thiu t trao i, giỏm sỏt cn thit Trong nhng trng hp nh th, giỏo viờn ng nhiờn s a nhng chng trỡnh cú sn, v khụng theo sỏt c nhu cu ca cụng ty Rt nhiu cỏc chng trỡnh o to trờn th trng cú ni dung v phng phỏp truyn ti rt c Ni dung o to ca a s cỏc trng cung cp o to thng mang nng tớnh lý thuyt, thm k c cỏc chng trỡnh o to cỏc k nng mang tớnh k thut Nhiu bi ging dnh quỏ nhiu thi gian ging gii v nh ngha, tm quan trng v cỏc yờu cu, nguyờn tc, m ớt thi gian dnh cho vic gii thớch lm gỡ, lm nh th no, iu kin hon cnh no, v.v Rõt nhiu chng trỡnh o to ch chun b ni dung ging gii l chớnh, ớt chun b phn thc hnh, phn kớch thớch suy ngh, sỏng to v c lp ca hc viờn Hc viờn: Nguyn Quang Trung 105 Lp: Cao hc H Long Trng i Hc Bỏch Khoa H Ni Lun Vn Thc S Kinh T +Thc hin chng trỡnh o to Trong khõu thc hin chng trỡnh o to, bt cp v ni dung ging dy cng va c nờu trờn, vỡ giỏo viờn cung cp ni dung chng trỡnh bi ging ó chun b t trc Bt cp ch yu giai on thc hin chng trỡnh o to nm khõu phng phỏp ging dy trờn lp, giỏo viờn ch yu ging theo phng phỏp truyn thng, thng ớt giao tip vi hc viờn quỏ trỡnh ging dy a s ging viờn khụng c trang b phng phỏp ging dy cho ngi ln, ly hc viờn lm trung tõm Giỏo viờn ch yu truyn t li cho hc viờn nhng ni dung mỡnh ó chun b t trc Vi húa ngi Vit v thúi quen ó cú i hc hi bộ, hc viờn rt ớt t cõu hi cho thy cụ Rt ớt thi gian dnh cho vic tho luõn, trao i hc ln ca hc viờn Vic hc trờn lp rt th ng, hc viờn ch yu ngi nghe, thiu cỏc phng phỏp kớch thớch suy ngh ca hc viờn S lng hc viờn mt lp hc cng l ln thc hin chng trỡnh o to Thng cỏc lp hc cú trờn 40-50 hc viờn, thm cũn nhiu hn Vi s lng hc viờn nh th, khụng cho phộp giỏo viờn s dng cỏc phng phỏp ging dy tớch cc nh trũ chi, tho lun nhúm, bi tỡnh hung, úng vai vỡ vi s lng hc viờn quỏ ln, giỏo viờn khụng kim soỏt ni lp hc s dng nhng phng phỏp ú Nh vy, k c giỏo viờn cú bit v cỏc phng phỏp ging dy tớch cc, thỡ hon cnh cng khụng cho phộp h ỏp dng phng phỏp ú Phng phỏp ging dy mt chiu va khụng gõy hng thỳ cho hc viờn, khụng kớch thớch quỏ trỡnh hc ca hc viờn, va lm c thy v trũ mt mi Ngoi ra, phng phỏp ny cũn khụng phự hp vi i tng hc viờn l ngi ln i hc, cng khụng quan tõm ti phong cỏch hc cỏ nhõn ca tng ngi Vic ớt trao i gia giỏo viờn v hc viờn trờn lp cng lm giỏo viờn cú ớt thụng tin phn hi kim tra quỏ trỡnh hc ca hc viờn trờn lp hc, v ớt cú s iu chnh cn thit Vic khụng quan tõm ti phong cỏch hc ca cỏ nhõn khin nhiu nhu cu v phng phỏp hc hu hiu i vi nhiu hc viờn b b qua Hc viờn khụng cú nhiu hot ng trờn lp, khụng cú iu kin trao i, i li, v ớt cú iu kin hc t nhng ngi ngi cựng lp Vic ging dy mt chiu cng lm phớ phm mt lng kinh nghim lm vic ln ca hc viờn Hc viờn ớt cú iu kin chia s kinh nghim lm vic vi nhau, õy l mt phớ phm, v cng l s thit thũi i vi c giỏo viờn v hc viờn Hc viờn: Nguyn Quang Trung 106 Lp: Cao hc H Long Trng i Hc Bỏch Khoa H Ni Lun Vn Thc S Kinh T +ỏnh giỏ hiu qu o to Cú mc ỏnh giỏ hiu qu ca o to: 1) ỏnh giỏ phn ng ca hc viờn khúa hc, xem nhn xột ca hc viờn v ni dung, phng phỏp v cụng tỏc t chc lp hc, vi gi nh l nu hc viờn thớch thỳ vi lp hc thỡ thng hc hc c nhiu hn; 2) ỏnh giỏ mc hc ca hc viờn, c t chc trc v sau khúa hc, ri ly kt qu so sỏnh vi nhau; 3) ỏnh giỏ s thay i hnh vi ca hc viờn cụng vic lm hng ngy, thng thc hin sau khúa hc vi ba thỏng, v 4) ỏnh giỏ nh hng ca khúa o to ti kt qu kinh doanh ca cụng ty, t chc Khụng cú cụng ty du lch nh nc no t chc ỏnh giỏ hiu qu ca cụng tỏc o to mt cỏch chớnh thc v bi bn Mt s n v cú ly ý kin phn hi ca hc viờn v cm nhn ca h i vi khúa hc núi chung, v ni dung hoc cỏch thc giỏo viờn ging dy trờn lp Vic ỏnh giỏ chớnh thc ch dng li ú, khụng cú cỏc mc ỏnh giỏ cao hn Vic ỏnh giỏ mc hc ca hc viờn nh phn trờn cng ó nờu, thng l khỏ hỡnh thc Khi vic ỏnh giỏ o to khụng c t chc bi bn, chớnh thc, thỡ vic rỳt bi hc kinh nghim cng s b hn ch Theo cỏch ú khú cú th ỳc rỳt c bi hc kinh nghim y v ton din cho nhng ln k tip Ngoi ra, cn phi xem cụng tỏc o to nh mt u t, v cn phi ỏnh giỏ xem hiu qu u t nh th no, cú phng ỏn u t tip cho cú li hn Hc viờn: Nguyn Quang Trung 107 Lp: Cao hc H Long Trng i Hc Bỏch Khoa H Ni Lun Vn Thc S Kinh T KT LUN V KIN NGH Kết luận Qua trỡnh thu thập thông tin, tìm hiểu phân tích mt s gii phỏp nõng cao hiu qu cụng tỏc giỏm nh cht lng Công ty cổ phần Giám định VINACOMIN, hiểu rõ tầm quan trọng cụng tỏc giỏm nh cht lng Đối với doanh nghiệp lợi nhuận yếu tố quan trọng Tuy nhiên để đạt lợi nhuận cao doanh nghiệp cần phải sử dụng nguồn lực cho hiệu Bằng cách tiếp cận khác nhau, phần phân tích nêu lên giải pháp nâng cao hiệu cụng tỏc giỏm nh cht lng ca Công ty cổ phần Giám định VINACOMIN Với nỗ lực thân nhiệt tình giúp đỡ giáo viên hướng dẫn TS Nguyễn Danh Nguyên, Ban giám đốc toàn thể cán phòng kế toán, phòng kế hoạch đầu tư, phòng tổ chức lao động, phòng Quản lý chất lượng, hoàn thành luận văn cao hc tốt nghiệp Do thời gian có hạn hạn chế thân ý kiến, biệp pháp đưa tác giả chưa thể toàn diện, có thiếu sót Vì mong nhận ý kiến chân thành thầy cô Trường ĐH Bách khoa Hà Nội người đọc Kiến nghị Với kiến thức qua thực tế tích luỹ giúp đơn từ thầy cô truyền đạt, để số giải pháp hoàn thiện luận văn thực phát huy hiệu quả, sau xin có số kiến nghị : * Đối với nhà nước: - Cần có biện pháp quản lý hoạt động giám định tình hình nhiều tổ chức giám định nước 30 tổ chức giám định nước tạo thị trường giám định phức tạp Nhà nước cần có biện pháp quản lý hoạt động giám định thông qua hanh lang pháp lý mang tính kỹ thuật để đưa công tác giám định Việt Nam vào nề nếp Hc viờn: Nguyn Quang Trung 108 Lp: Cao hc H Long Trng i Hc Bỏch Khoa H Ni Lun Vn Thc S Kinh T * Đối với Công ty: - Tiếp tục nghiên cứu bố trí xếp lại máy tổ chức gọn nhẹ tạo điều kiện cho người lao động phát huy hết khả công việc - Cần xúc tiến việc nghiên cứu tiếp cận thị trường nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng để đứng vững bối cảnh kinh tế thị trường - Cần có biện pháp để hạn chế tối đa chi phí hoạt động tài như: Giảm thiểu lượng tiền vay từ ngân hàng, tốc độ quay vòng đồng vốn diễn liên tục - Cần phải có biện pháp cụ thể để giảm chi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí trung gian yếu tố làm tăng lợi nhuận sản xuất kinh doanh - Cần tổ chức tốt tăng cường mối quan hệ đối nội, đối ngoại công ty với khách hàng truyền thống cung ứng - Cn phi thng xuyờn t chc cụng tỏc o to, nõng cao trỡnh v k thut giỏm nh cho i ng giỏm nh viờn - Cn thng xuyờn cp nht thụng tin v cỏc ti liu qua n h thng qun lý cht lng sn phm - Cn phi u t trang thit b thớ nghim hin i, thng xuyờn xem xột li phng phỏp giỏm nh v cỏch thc giỏm nh cht lng Cuối xin chân thành cảm ơn cán công ty Giáo viên hướng dẫn giúp hoàn thành Luân văn tốt nghiệp cao hc Qung Ninh, ngy thỏng , nm 2012 Tỏc gi Nguyn Quang Trung Hc viờn: Nguyn Quang Trung 109 Lp: Cao hc H Long ... xác định sách chất lượng, mục đích, trách nhiệm thực chúng thông qua biện pháp lập kế hoạch chất lượng, đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng khuôn khổ hệ chất lượng" Trong ú: Chính sách chất lượng: ... chất lượng không ngừng, làm giảm chi phí nâng cao chất lượng Quản lý chất lượng quản lý mặt chất trình, liên quan tới công đoạn trình hoạt động hệ thống, liên quan đến người, đến chất lượng công. .. cao không đề sách chất lượng công tác quản lý chất lượng doanh nghiệp phương hướng, hoạt động bị rời rạc, phân tán Lập kế hoạch chất lượng: Thiết lập mục tiêu, yêu cầu chất lượng yêu cầu việc