Mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo và hành vi nhân viên kiểm chứng tại các doanh nghiệp bưu chính việt nam

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NCS Ao Thu Hoài MỐI QUAN HỆ GIỮA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ HÀNH VI NHÂN VIÊN: KIỂM CHỨNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SỸ KINH TẾ Hà Nội, 2012 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NCS Ao Thu Hoài MỐI QUAN HỆ GIỮA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ HÀNH VI NHÂN VIÊN: KIỂM CHỨNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Danh Nguyên TS Lê Hiếu Học Hà Nội, 2012 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận án chưa nộp cho chương trình cấp tiến sỹ cho chương trình cấp khác Tôi xin cam đoan luận án công trình nghiên cứu riêng Các số liệu kết nêu Luận án trung thực Những tư liệu sử dụng Luận án có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Ao Thu Hoài MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC MỤC LỤC HÌNH MINH HỌA MỤC LỤC BẢNG BIỂU MỤC LỤC PHỤ LỤC 11 PHẦN MỞ ĐẦU: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 13 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 13 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 14 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU 18 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 18 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA LUẬN ÁN 19 DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH ĐÃ CÔNG BỐ CỦA LUẬN ÁN 19 KẾT CẤU CỦA LUẬN ÁN 19 PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ HÀNH VI NHÂN VIÊN 21 1.1 NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 21 1.1.1 Lãnh đạo Người lãnh đạo 21 1.1.2 Phong cách lãnh đạo 27 1.1.3 Phân loại phong cách lãnh đạo 28 1.1.3.1 Học thuyết Đặc điểm 29 1.1.3.2 Học thuyết Hành vi 30 1.1.3.3 Trường phái Tham gia 31 1.1.3.4 Trường phái Tình 35 1.1.3.5 Trường phái Nghiệp vụ 40 1.1.3.6 Trường phái Chuyển đổi nghiên cứu Bass cộng 41 1.1.4 Đánh giá chung nghiên cứu Phong cách lãnh đạo 44 1.2 HÀNH VI CỦA NHÂN VIÊN 46 1.2.1 Hành vi cá nhân 46 1.2.2 Hành vi nhân viên tổ chức 49 1.2.3 Một số hành vi lựa chọn cho nghiên cứu 51 1.2.3.1 Tham vọng hoài bão cá nhân 53 1.2.3.2 Gắn bó với tổ chức 54 1.2.3.3 Căng thẳng công việc 55 1.3 MỐI QUAN HỆ GIỮA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ HÀNH VI CỦA NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC 57 1.3.1 Những yếu tố ảnh hưởng đến hình thành phong cách lãnh đạo 57 1.3.2 Mối quan hệ phong cách lãnh đạo hành vi nhân viên 60 1.4 LÃNH ĐẠO VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO TẠI CÁC DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỆT NAM 65 1.4.1 Lãnh đạo phong cách lãnh đạo Việt Nam 65 1.4.2 Lãnh đạo phong cách lãnh đạo doanh nghiệp Bưu Việt Nam 66 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA PHẦN 1: 67 PHẦN 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 68 2.1 Mô hình nghiên cứu 68 2.2 Giả thuyết nghiên cứu 69 2.3 Quy trình nghiên cứu 70 2.4 Thang đo 74 2.4.1 Xây dựng thang đo 75 2.4.1.1 Thang đo phong cách lãnh đạo 75 2.4.1.2 Thang đo hành vi nhân viên 75 2.4.2 Nghiên cứu định lượng sơ điều chỉnh thang đo 76 2.4.2.1 Thang đo Phong cách lãnh đạo 76 2.4.2.2 Thang đo hành vi nhân viên 77 2.4.3 Kiểm tra độ tin cậy thang đo 78 2.4.3.1 Thang đo Phong cách lãnh đạo 79 2.4.3.2 Thang đo hành vi nhân viên 80 2.4.4 Kiểm tra độ hiệu lực thang đo 81 2.4.4.1 Thang đo phong cách lãnh đạo 82 2.4.4.2 Thang đo hành vi nhân viên 83 2.5 Điều chỉnh mô hình nghiên cứu 84 2.5.1 Mô hình nghiên cứu 84 2.5.2 Giả thuyết nghiên cứu sau điều chỉnh mô hình 85 2.6 Mẫu nghiên cứu 86 2.6.1 Phương pháp chọn mẫu 86 2.6.2 Mô tả mẫu 87 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA PHẦN 2: 89 PHẦN 3: KIỂM ĐỊNH VÀ PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT 90 3.1 Phân tích ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến hành vi nhân viên 90 3.1.1 Mô hình thứ 91 3.1.2 Mô hình thứ hai 94 3.1.3 Mô hình thứ ba 97 3.2 Phân tích khác biệt hành vi nhân viên ảnh hưởng phong cách lãnh đạo 100 3.2.1 Sự khác biệt tham vọng hoài bão cá nhân 100 3.2.1.1 Sự khác biệt giới tính 100 3.2.1.2 Sự khác biệt độ tuổi 101 3.2.1.3 Sự khác biệt nhóm học vấn 102 3.2.1.4 Sự khác biệt nhóm công việc làm 102 3.2.2 Sự khác biệt gắn bó tổ chức 103 3.2.2.1 Sự khác biệt giới tính 103 3.2.2.2 Sự khác biệt độ tuổi 104 3.2.2.3 Sự khác biệt nhóm học vấn 105 3.2.2.4 Sự khác biệt nhóm công việc làm 106 3.2.3 Sự khác biệt căng thẳng công việc 107 3.2.3.1 Sự khác biệt giới tính 107 3.2.3.2 Sự khác biệt độ tuổi 107 3.2.3.3 Sự khác biệt nhóm học vấn 108 3.2.3.4 Sự khác biệt nhóm vị trí làm việc 109 3.3 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 110 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA PHẦN 3: 112 PHẦN 4: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KẾT LUẬN 113 4.1 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ 113 4.1.1 Phong cách lãnh đạo 113 4.1.2 Hành vi nhân viên 116 4.1.3 Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến hành vi nhân viên 116 4.1.2.1 Về ảnh hưởng phong cách lãnh đạo tới tham vọng hoài bão cá nhân 117 4.1.2.2 Về ảnh hưởng phong cách lãnh đạo tới Gắn bó tổ chức 118 4.1.2.3 Về ảnh hưởng phong cách lãnh đạo tới căng thẳng công việc 119 4.2 KẾT LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHO BƯU CHÍNH VIỆT NAM 120 4.3 TỔNG KẾT NHỮNG ĐÓNG GÓP CHÍNH CỦA LUẬN ÁN 123 4.3.1 Những kết đạt 123 4.3.2 Những đóng góp luận án 124 4.3.3 Những hạn chế kết nghiên cứu 125 4.3.4 Kiến nghị hướng nghiên cứu 125 PHỤ LỤC 126 TÀI LIỆU THAM KHẢO 192 Tiếng Việt 192 Tiếng nước 192 MỤC LỤC HÌNH MINH HỌA Hình 1.1: Mức độ kiểm soát hoạt động tổ chức người lãnh đạo nhân viên 33 Hình 1.2: Mô hình lãnh đạo tình 37 Hình 1.3: Mô tả phát triển trường phái/học thuyết lãnh đạo 45 Hình 1.4 Mô hình Mars hành vi cá nhân, yếu tố tác động hệ 50 Hình 1.5: Ứng dụng phát triển mô hình MARS cho nghiên cứu luận án 52 Hình 1.6: Những yếu tố tác động để hình thành nên phong cách lãnh đạo 60 Hình 1.7: Giải thích mối quan hệ phong cách lãnh đạo hành vi nhân viên dựa vào nghiên cứu hành vi J.Watson 61 Hình 2.1: Mô hình nghiên cứu mối quan hệ phong cách lãnh đạo hành vi nhân viên tổ chức 68 Hình 2.2: Khái quát quy trình nghiên cứu toàn luận án 71 Hình 2.3: Khái quát quy trình nghiên cứu luận án 74 Hình 2.4: Mô hình nghiên cứu điều chỉnh 84 Hình 4.1: Phân tích nghiên cứu nhóm biến phong cách lãnh đạo 114 Hình 4.2: Gợi ý sáng tạo hay vận dụng linh hoạt nghiên cứu học thuyết lãnh đạo chuyển đổi theo Bass cộng điều kiện Việt Nam 120 Hình 4.3: Ý nghĩa việc nghiên cứu luận án thực tế lãnh đạo tổ chức Bưu Việt Nam thời kỳ đổi 122 MỤC LỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Tổng hợp số định nghĩa Lãnh đạo 21 Bảng 1.2: Một số học thuyết trường phái nghiên cứu lãnh đạo có đề cập đến phong cách lãnh đạo 28 Bảng 1.3: Tổng hợp tiêu chí phân loại phong cách lãnh đạo 44 Bảng 1.4: Định nghĩa căng thẳng công việc 55 Bảng 1.5: Các kết nghiên cứu mối quan hệ phong cách lãnh đạo với yếu tố tổ chức 61 Bảng 2.1: Danh sách biến thang đo nghiên cứu phong cách lãnh đạo 77 Bảng 2.2: Danh sách biến thang đo hành vi nhân viên 78 Bảng 2.3: Kết kiểm định sơ thang đo phong cách lãnh đạo 79 Bảng 2.4: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo hành vi nhân viên 81 Bảng 2.5: Kết phân tích KMO cho thang đo phong cách lãnh đạo 82 Bảng 2.6: Kết phân tích KMO thang đo hành vi nhân viên 83 Bảng 2.7: Thống kê mẫu nghiên cứu khảo sát kiểm định số doanh nghiệp Bưu Việt Nam 87 Bảng 3.1: Kết phân tích hồi quy tuyến tính mô hình thứ 91 Bảng 3.2: Kết phân tích hồi quy tuyến tính mô hình thứ hai 94 Bảng 3.3: Kết phân tích hồi quy tuyến tính mô hình thứ ba 97 Bảng 3.4: Kết phân tích khác biệt tham vọng hoài bão cá nhân hai giới nam nữ doanh nghiệp Bưu Việt Nam 101 Bảng 3.5: Kết phân tích khác biệt tham vọng hoài bão cá nhân nhóm tuổi nhân viên 101 Bảng 3.6: Kết phân tích phương sai tham vọng hoài bão cá nhân nhóm học vấn tổ chức doanh nghiệp Bưu 102 Bảng 3.7: Kết phân tích phương sai tham vọng hoài bão cá nhân nhóm vị trí làm việc nhân viên 103 Bảng 3.8: Kết phân tích phương sai gắn bó tổ chức hai giới tính 104 Bảng 3.9: Kết phân tích phương sai gắn bó tổ chức nhóm tuổi 104 Bảng 3.10: Kết phân tích phương sai gắn bó tổ chức nhóm học vấn nhân viên Bưu 105 Bảng 3.11: Kết phân tích phương sai gắn bó tổ chức nhóm vị trí làm việc nhân viên 106 Bảng 3.12: Kết phân tích phương sai căng thẳng công việc hai giới tính nhân viên 107 Bảng 3.13: Kết phân tích phương sai căng thẳng công việc nhóm tuổi nhân viên Bưu 108 Bảng 3.14: Kết phân tích phương sai căng thẳng công việc nhóm học vấn nhân viên 109 Bảng 3.15: Kết phân tích phương sai căng thẳng công việc nhóm công việc nhân viên 110 Bảng 3.16: Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 110 10 Descriptives OC 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Dưới 30 103 2.602 8102 2339 2.087 3.117 1.9 5.0 Từ 30 đến 45 169 4.378 9018 0694 4.241 4.515 1.7 5.0 45 tuổi trở lên 12 4.552 7523 0741 4.405 4.699 1.9 5.0 284 4.366 9257 0549 4.258 4.474 1.7 5.0 Total (c) Kết phân tích phương sai gắn bó tổ chức nhóm học vấn Test of Homogeneity of Variances OC Levene Statistic df1 18.661 df2 Sig 280 000 ANOVA OC Sum of Squares Between Groups (Combined) df Mean Square F Sig 62.497 20.832 32.405 000 Unweighted 18.059 18.059 28.091 000 Weighted 27.495 27.495 42.770 000 Deviation 35.001 17.501 27.223 000 Within Groups 180.003 280 643 Total 242.500 283 Linear Term 182 Post Hoc Tests Multiple Comparisons OC Tamhane (I) HV Mean Difference (I-J) Std Error Sig (J) HV Phổ thông trung học Trung cấp nghề Cao đẳng, đại học Trên đại học -.6359 2156 040 -1.252 Upper Bound -.020 -.1493 2257 987 -.785 486 2868 004 258 1.832 Phổ thông trung học 6359* 2156 040 020 1.252 Cao đẳng, đại học 4865* 0913 000 244 729 * 1.6805 1992 000 1.118 2.243 Trên đại học Cao đẳng, đại học Lower Bound * 1.0446* Trên đại học Trung cấp nghề 95% Confidence Interval Phổ thông trung học 1493 2257 987 -.486 785 Trung cấp nghề -.4865* 0913 000 -.729 -.244 Trên đại học 1.1939* 2100 000 609 1.779 Phổ thông trung học * -1.0446 2868 004 -1.832 -.258 Trung cấp nghề -1.6805* 1992 000 -2.243 -1.118 Cao đẳng, đại học -1.1939* 2100 000 -1.779 -.609 * The mean difference is significant at the 0.05 level Descriptives OC 95% Confidence Interval for Mean N Phổ thông trung học Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 24 4.168 1.0340 2111 3.731 4.605 1.9 5.0 Trung cấp nghề 102 4.804 4459 0441 4.716 4.891 3.0 5.0 Cao đẳng, đại học 131 4.317 9151 0800 4.159 4.476 1.9 5.0 27 3.123 1.0091 1942 2.724 3.523 1.7 5.0 284 4.366 9257 0549 4.258 4.474 1.7 5.0 Trên đại học Total 183 (d) Kết phân tích phương sai gắn bó tổ chức nhóm công việc làm Test of Homogeneity of Variances OC Levene Statistic df1 15.226 df2 Sig 280 000 ANOVA OC Sum of Squares Between Groups (Combined) df Mean Square Unweighted 17.456 Weighted Deviation 6.889 Sig 8.695 000 17.456 22.033 000 15.539 15.539 19.613 000 5.128 2.564 Within Groups 221.834 280 792 Total 242.500 283 Linear Term 20.666 F 3.236 041 184 Post Hoc Tests Multiple Comparisons OC Tamhane Mean Difference (I-J) Std Error 95% Confidence Interval (I) CVDL (J) CVDL Cán quản lý Nhân viên văn phòng -.1171 1012 826 -.394 160 Công nhân 5411* 1257 000 206 876 Khác * 5060 1278 001 164 848 Cán quản lý 1171 1012 826 -.160 394 Công nhân 6582* 1374 000 290 1.027 Khác 6230* 1394 000 249 997 Cán quản lý * -.5411 1257 000 -.876 -.206 Nhân viên văn phòng -.6582* 1374 000 -1.027 -.290 Khác -.0352 1580 1.000 -.456 385 Cán quản lý * -.5060 1278 001 -.848 -.164 Nhân viên văn phòng -.6230* 1394 000 -.997 -.249 1580 1.000 -.385 456 Nhân viên văn phòng Công nhân Khác Công nhân 0352 Sig Lower Bound Upper Bound * The mean difference is significant at the 0.05 level Descriptives OC 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Cán quản lý 82 4.683 5416 0598 4.564 4.802 3.0 5.0 Nhân viên văn phòng 25 4.800 4082 0816 4.631 4.969 4.0 5.0 Công nhân 96 4.142 1.0828 1105 3.922 4.361 1.9 5.0 Khác 81 4.177 1.0166 1130 3.952 4.402 1.7 5.0 Total 284 4.366 9257 0549 4.258 4.474 1.7 5.0 185 Phụ lục 37 Kết phân tích phương sai căng thẳng công việc nhân viên [Nguồn: Tác giả] (a) Kết phân tích phương sai tham vọng hoài bão cá nhân giới tính Test of Homogeneity of Variances JS Levene Statistic df1 26.573 df2 Sig 282 000 ANOVA JS Sum of Squares Between Groups df Mean Square F Sig (Combined) 48.057 48.057 66.832 000 Linear Term Unweighted 48.057 48.057 66.832 000 Weighted 48.057 48.057 66.832 000 Within Groups 202.777 282 719 Total 250.834 283 Descriptives JS 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Nam 119 4.668 7036 0645 4.540 4.796 2.3 5.0 Nữ 165 3.834 9382 0730 3.690 3.979 2.7 5.0 Total 284 4.184 9415 0559 4.074 4.294 2.3 5.0 186 (b) Kết phân tích phương sai tham vọng hoài bão cá nhân nhóm tuổi Test of Homogeneity of Variances JS Levene Statistic df1 83.014 df2 Sig .000 281 ANOVA JS Sum of Squares Between Groups (Combined) Linear Term df Mean Square 80.360 40.180 Unweighted 25.612 Weighted 77.602 Deviation F Sig 66.231 000 25.612 42.217 000 77.602 127.915 000 4.546 034 2.758 2.758 Within Groups 170.474 281 607 Total 250.834 283 Multiple Comparisons JS Tamhane (I) TUOI (J) TUOI Dưới 30 Từ 30 đến 45 Mean Difference (I-J) Dưới 30 Dưới 30 Từ 30 đến 45 Sig Lower Bound Upper Bound 0803 000 862 1.249 * 1917 000 1.010 2.078 * -1.0555 0803 000 -1.249 -.862 4882 2031 087 -.059 1.035 -1.5437* 1917 000 -2.078 -1.010 -.4882 2031 087 -1.035 059 1.5437 45 tuổi trở lên 45 tuổi trở lên Std Error * 1.0555 45 tuổi trở lên Từ 30 đến 45 95% Confidence Interval * The mean difference is significant at the 0.05 level Descriptives JS 95% Confidence Interval for Mean N Std Mean Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Dưới 30 103 4.877 3165 0312 4.815 4.939 4.0 5.0 Từ 30 đến 45 169 3.821 9622 0740 3.675 3.968 2.3 5.0 45 tuổi trở lên 12 3.333 6552 1891 2.917 3.750 2.3 4.0 187 Multiple Comparisons JS Tamhane Mean Difference (I-J) (I) TUOI (J) TUOI Dưới 30 Từ 30 đến 45 862 1.249 1917 000 1.010 2.078 * -1.0555 0803 000 -1.249 -.862 4882 2031 087 -.059 1.035 -1.5437* 1917 000 -2.078 -1.010 -.4882 2031 087 -1.035 059 Từ 30 đến 45 284 4.184 9415 Upper Bound 000 45 tuổi trở lên Total Lower Bound 0803 1.5437 Dưới 30 Sig * 1.0555 Dưới 30 45 tuổi trở lên Std Error * 45 tuổi trở lên Từ 30 đến 45 95% Confidence Interval 0559 4.074 4.294 2.3 5.0 (c) Kết phân tích phương sai tham vọng hoài bão cá nhân nhóm học vấn Test of Homogeneity of Variances JS Levene Statistic df1 105.546 df2 Sig 280 000 ANOVA JS Sum of Squares Between Groups (Combined) Linear Term df Mean Square 100.348 33.449 Unweighted 28.448 Weighted 72.057 Deviation F Sig 62.237 000 28.448 52.932 000 72.057 134.072 000 26.319 000 28.291 14.145 Within Groups 150.486 280 537 Total 250.834 283 188 Post Hoc Tests Multiple Comparisons JS Tamhane (I) HV Mean Difference (I-J) (J) HV Phổ thông trung Trung cấp nghề học Cao đẳng, đại học Upper Bound -.647 -.046 8456 1332 000 484 1.208 1.1173* 1543 000 694 1.540 3464* 1059 017 046 647 * 0911 000 949 1.435 * 1198 000 1.126 1.801 * -.8456 1332 000 -1.208 -.484 -1.1920* 0911 000 -1.435 -.949 2717 1445 332 -.122 665 -1.1173* 1543 000 -1.540 -.694 * -1.4637 1198 000 -1.801 -1.126 -.2717 1445 332 -.665 122 Cao đẳng, đại học 1.1920 Trên đại học 1.4637 Trên đại học Trung cấp nghề Lower Bound 1059 017 Trung cấp nghề Phổ thông trung học Phổ thông trung học Sig * -.3464 Cao đẳng, đại Phổ thông trung học học Trung cấp nghề 95% Confidence Interval * Trên đại học Trên đại học Std Error Cao đẳng, đại học * The mean difference is significant at the 0.05 level Descriptives JS 95% Confidence Interval for Mean N Phổ thông trung học Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 24 4.556 4980 1017 4.345 4.766 4.0 5.0 Trung cấp nghề 102 4.902 2988 0296 4.843 4.961 4.0 5.0 Cao đẳng, đại học 131 3.710 9857 0861 3.540 3.880 2.7 5.0 27 3.438 6030 1160 3.200 3.677 2.3 4.2 284 4.184 9415 0559 4.074 4.294 2.3 5.0 Trên đại học Total 189 (d) Kết phân tích phương sai tham vọng hoài bão cá nhân nhóm công việc làm Test of Homogeneity of Variances JS Levene Statistic 81.195 df1 df2 Sig 280 000 ANOVA JS Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square (Combined) 202.111 Linear Term Unweighted 175.071 Weighted Deviation 67.370 F Sig 387.155 000 175.071 1006.078 000 167.217 167.217 960.940 000 34.894 17.447 100.262 000 48.724 280 174 250.834 283 190 Post Hoc Tests Multiple Comparisons JS Tamhane (I) CVDL (J) CVDL Cán quản lý Nhân viên văn phòng Khác Khác 0000 Sig Lower Bound Upper Bound 000 000 * 6632 0560 000 513 814 2.0761* 0558 000 1.926 2.227 Cán quản lý 0000 0000 000 000 Công nhân 6632* 0560 000 513 814 * 0558 000 1.926 2.227 Cán quản lý * -.6632 0560 000 -.814 -.513 Nhân viên văn phòng -.6632* 0560 000 -.814 -.513 Khác 1.4129* 0790 000 1.203 1.623 Cán quản lý -2.0761* 0558 000 -2.227 -1.926 Nhân viên văn phòng -2.0761* 0558 000 -2.227 -1.926 Công nhân -1.4129* 0790 000 -1.623 -1.203 Khác Công nhân Std Error 0000 Công nhân Nhân viên văn phòng 95% Confidence Interval Mean Difference (I-J) 2.0761 * The mean difference is significant at the 0.05 level Descriptives JS 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Cán quản lý 82 5.000 0000 0000 5.000 5.000 5.0 5.0 Nhân viên văn phòng 25 5.000 0000 0000 5.000 5.000 5.0 5.0 Công nhân 96 4.337 5482 0560 4.226 4.448 2.7 5.0 Khác 81 2.924 5021 0558 2.813 3.035 2.3 4.2 Total 284 4.184 9415 0559 4.074 4.294 2.3 5.0 191 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Đặng Minh Châu (2006) Thay đổi phong cách lãnh đạo Tạp chí Người lao động [2] Harold Koontz, Cyril Odonnell, Heinz Weihrich (1996) Những vấn đề cốt yếu quản lý NXB Khoa học kỹ thuật, trang 20 [3] Hoàng Thị Tuyết (2007) Chia tách Bưu Viễn thông khó khăn phát sinh SXKD Bưu Tạp chí Bưu Viễn thông [4] Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005) Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Thống kê, thành phố Hồ Chí Minh [5] Khương Duy (2010) Cần phong cách lãnh đạo Võ Văn Kiệt hôm Tuần Việt Nam [6] Nguyễn Liên Châu (2011) Đặc trưng dân chủ Hồ Chí Minh, Tạp chí Xây dựng Đảng [7] Nguyên Minh (2005) Thắp đuốc hồng Nhà xuất bản: Nxb Tổng hợp TP.HCM [8] Nguyễn Minh Tiến (2005) Stress cách ứng phó với stress, website: tamlytrilieu.com [9] Nguyễn Thị Hồng Hạnh (2008) Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến ý thức gắn kết nhân viên tổ chức Luận văn thạc sĩ kinh tế, trường Đại học kinh tế tp.Hồ Chí Minh, thành phố Hồ Chí Minh [10] Phạm Minh Hạc (2005) Tuyển tập tâm lý học Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội [11] Trần Thị Kim Dung (2005) Phẩm chất lãnh đạo ảnh hưởng phẩm chất lãnh đạo đến cam kết tổ chức Đề tài nghiên cứu khoa học cấp trường, trường Đại học kinh tế tp.Hồ Chí Minh, thành phố Hồ Chí Minh [12] Trần Thị Kim Dung & Nguyễn Thị Mai Trang (2007) Ảnh hưởng văn hóa tổ chức phong cách lãnh đạo đến kết làm việc nhân viên lòng trung thành họ tổ chức Đề tài nghiên cứu khoa học cấp bộ, trường Đại học kinh tế tp.Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh [13] Trần Thị Thu Trang (2006) Ảnh hưởng phong cách phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến thỏa mãn lòng trung thành nhân viên tổ chức Luận văn thạc sĩ kinh tế, trường Đại học kinh tế tp.Hồ Chí Minh [14] Viện ngôn ngữ học, 2003 Từ điển tiếng Việt, Nhà xuất Đà nẵng Tiếng nước [15] Aaron Cohen and Catherine Kirchmeyer (1995) A Multidimensional Approach to the Relationship between Organizational Commitment and Nonwork Participation, Journal of Vocational Behavior, 46 (2), 189-202 [16] Aaron Cohen (1996) On the discriminant validity of the Meyer and Allen (1984) measure of organizational commitment: How does it fit with the work commitment construct?, Educational and Psychological Measurement, 56 (3), 494-503 [17] Argyris, C (1955) Some Characteristics of Successful Executive Personnel Journal, June: 50–63 [18] Bass, B M (1985) Leadership and performance beyond expectation New York: Free Press [19] Bass, B M (1990) From transactional to transformational leadership: Learning to share the visio., Organizational Dynamics, (Winter): 19-31 [20] Bass, B M., & Avolio, B J (1992) Multifactor Leadership Questionnaire— Short form 6S Binghamton, NY: Center for Leadership Studies 192 [21] Bennis, Warren G (1959) Leadership Theory and Administrative Behavior: The Problem of Authority Administrative Science Quarterly 4: 259-260 [22] Bennis, W & Nanus, B (1985) Leaders: The strategies for taking charge New York, NY: Harper & Row [23] Bollen, K.A (1989) Structural Equations with Latent Variables New York: John Wiley & Sons [24] Bowsers, D.G and Seashore, S.E (1966) Predicting Organizational Effectiveness with a Four- Factor Theory of Leadership Administrative Science Quarterly, 11: 238–63 [25] Blanchard, K H and Hersey, P (1977) Management of Organizational Behavior: Utilizing Human Resources (3rd ed.) New Jersey/Prentice Hall [26] Burns, James MacGregor (2003) Transforming Leadership New York: Atlantic Monthly Press [27] Bycio, P., Hackett, R.D and Allen, J.S (1995) Further Assessments of Bass’s (1985) Conceptualization of Transactional and Transformational Leadership , Journal of Applied Psychology , 80(4): 468–78 [28] Campbell, R.E., Baker, M.B., Ffolliott, P.F., Larson, F.R., Avery, C.C 1977 Wildfire effects on a ponderosa pine ecosystem: an Arizona case study USDA Forest Service Research Paper RM-191 Fort Collins, Colorado: Rocky Mountain Forest and Range Experimental Station: 12 p p [29] Chou-Kang Chiu, Chi-Sheng Chien, Chieh-Peng Lin, Ching Yun Hsiao (2005) Understanding hospital employee job stress and turnover intentions in a practical setting: The moderating role of locus of control, Journal of Management Development Volume: 24 Issue: 10 2005 [30] Daniel Goleman (2001) Primal Leadership: The Hidden Driver of Great Performance, Co-authors: Boyatzis, Richard; McKee, Annie Harvard Business School Press ISBN 978-1578514861 [31] Dansereau, F., Graen, G G., & Haga, W (1975) A Vertical dyad linkage approach to leadership in formal organizations: Organizational Behavior and Human Performance, 13, 46-78 [32] Darcy, T and Kleiner, B.H (1991) Leadership for Change in a Turbulent Environment, Leadership and Organization Development Journal , 12(5): 12–16 [33] Deal, T.E and Kennedy, A.A (1982) Corporate Cultures: The Rites and Rituals of Corporate Life Reading, MA: Addison-Wesley [34] Dean Keith Simonton (2002) Great Psychologists and Their Times: Scientific Insights Into Psychology's History, American Psychological Association, ISBN: 978-1-55798896-6 [35] Denison, D.R (1990) Corporate Culture and Organisational Effectiveness, New York: Wiley [36] Digman, J M (1990) Personality Structure: emergence of the five-factor model, 41 [37] Dunham, Randall B., Grube, Jean A., Castaneda, Maria B (1994) Organizational commitment: the utility of an integrative definition, Journal of Applied Psychology [JAP], 370 – 80, 103-361-169 [38] Emmanuel Ogbonna and Lloyd C Harris, (2000) Leadership style, organizational culture and performance: empirical evidence from UK companies, The International Journal of Human Resource Management, ISSN 0958-5192 print/ISSN 1466-4399 online © Taylor & Francis Ltd [39] Edward Lowe, (2003) Identity, Activity, and the Well-Being of Adolescents and Youth: Lessons from Young People in a Micronesian Society, Culture Medicine and Psychiatry 27:187-219 193 [40] Fiedler, F.E (1964) A contingency model of leadership effectiveness In L Berkowitz (ed), Advances in experimental social psychology, NY: Academic press [41] Fiedler, F.E (1967) A theory of leadership effectiveness, NY: McGraw-Hill [42] Fiedler, F.E (1996) Research on Leadership Selection and Training: One View of the Future, Administrative Science Quarterly, 41: 241–50 [43] Fleishman, EA& Harris, EF 1962 Patterns of leadership behavior related to employee grievances and turnover, Personnel Psychology , 15, 43-56 [44] French, J.R.P., & Raven, B (1959) The bases of social power, in D Cartwright (ed.) Studies in Social Power Ann Arbor, MI: University of Michigan Press [45] Georges-Louis Leclerc, Comte de Buffon, Discours sur le style ("Discourse on Style"), 1753, Académie Française [46] Hair & ctg (1998) Multivariate Data Analysis, Prentice-Hall International, Inc [47] Hemphill, J.K and Coons, A.E (1957) Development of the Leader Behaviour Description Questionnaire In Stogdill, R.M and Coons, A.E (eds) Leadership Behaviour: Its Description and Measurement Columbus, OH: The Ohio State University, Bureau of Business Research [48] Hennessey, J.T (1998) Reinventing” Government: Does Leadership Make the Difference?, Public Administration Review, 58(6): 522–32 [49] Hickman, C F (1990) Mind of a manager, soul of a leader New York: John Wiley [50] Hoelter, J.W (1983) The Analysis of Covariance Structure: Goodness of fit indices Sociological methods and research, 11, 325-344 [51] House, R.J (1971) A path-goal theory of leader effectiveness, Administrative Science Quarterly, 16, 321-339 [52] House, R.J and Mitchell, T.R (1974) Path-goal theory of leadership, Contemporary Business, 3, Fall, 81-98 [53] Howell, J.M and Avolio, B.J (1993) Transformational Leadership, Transactional Leadership, Locus of Control and Support for Innovation: Key Predictors of Consolidated-Business-Unit Performance, Journal of Applied Psychology, 78: 891– 902 [54] Hsien-Che Lee, Tsai-Hua Chuang (2008) The impact of leadership styles on job stress and turnover intention – Taiwan insurance industry as an example, Department of Business Management, Tatung University, Taiwan [55] Irving , P.G., Coleman, D.F., & Cooper, C.L (1997) Further assessment of a three component model of occupational commitment: Generalizability and differences across occupations Journal of Applied Psychology 82,444-452 [56] Janda, K F (1960) Towards the explication of the concept of leadership in terms of the concept of power Journal of Human Relations, 103-374-122 [57] Joseph Boehman (2006) Affective, continuance, and normative commitment among student affairs professionals, a dissertation for the Degree of Doctor of Education, Graduate Faculty of North Carolina State University, Higher Education Administration Raleigh [58] Judge, T & Robbins, S (2010) Essentials of Organizational Behavior (10th ED.) Upper Saddle River N.J., Prentice Hall [59] Katz , D Maccoby , N Morse , N (1950) Productivity, supervision and morale in an office situation, Univer of Michigan Institute for Social Research [60] Kotter, J P (1988) The leadership factor New York: Free Press, 1988 [61] Kotter, J.P and Heskett, J.L (1992) Corporate Culture and Performance New York: The Free Press, trang 78 [62] Lewin, K., Lippit, R and White, R.K (1939) Patterns of aggressive behavior in experimentally created social climates Journal of Social Psychology, 10, 271-301 194 [63] Likert, R (1961) New Patterns of Management New York: McGraw-Hill [64] Likert, R (1967) The human organization: Its management and value, New York: McGraw-Hill [65] Locke, Edwin A.; Shaw, Karyll N.; Saari, Lise M.; Latham, Gary P (1981) Goal Setting and Task Performance: 1969–1980, Psychological Bulletin (American Psychological Association) 90: 125–152 [66] Mahoney, T.A., Jardee, T.H and Allan, N.N (1960) Predicting Managerial Effectiveness, Personnel Psychology , Summer: 147–63 [67] Mary Parker Follett, (2002) Pionnière du Management, Ouvrage en Français par Marc Mousli [68] McShane S., Von Glinow M (2004) Organizational Behavior, McGraw-Hill [69] Meyer, J & Allen, N (1991) A three-component conceptualization of organizational commitment, Human Resource Management Review [70] Margolis, BL, Krose, WH & Ownn, (1974) Job stress an unlisted occupational hazard, Journal of Occupational Medicine, 16, 245-258 [71] Mintzberg, H (1973) The nature of managerial work New York: Harper and Row [72] Mullins, L.J (1999) Management and Organizational Behaviour, London: Financial Times [73] Nicholls, J (1988) The Transforming Autocrat, Management Today, March: 114– 18 [74] Ouchi, W.G (1981) Theory Z: How American Business Can Meet the Japanese Challenge, MA: Addison-Wesley [75] Peters, T and Waterman, R (1982) In Search of Excellence, New York: Random House [76] Porter, L W.; Steers, R M.; Mowday, R T.; Boulian, P (1974) Organizational commitment, job satisfaction, and turnover among psychiatric techician, Journal Article in Journal of Applied Psychology JAP [77] Porter, L and McKibben, L.M (1988) Management and Development: Drift or Thrust into the 21st Century?, New York: McGraw-Hill [78] Quick, J.C (1992) Crafting an Organizational Culture: Herb’s Hand at Southwest Airlines, Organizational Dynamics, 21(2): 45–56 [79] Rost, J C (1991) Leadership for the 21" century New York: Praeger [80] Stogdill, R M., (1974) Stogdill's Handbook of Leadership: A Survey of Theory and Research, Revised and Expanded [81] Richard Michael Cyert, James G March, (1963, 1992) A behavioral theory of the firm, ISBN 0-631-17451-6 [82] Saari, L., Johnson, T.R., McLaughlin, S.D and Zimmerly, D.M (1988) A Survey of Management Education Practices in the U.S Companies, Personnel Psychology , 41: 731–43 [83] Schein, E.H (1985) Organizational Culture and Leadership (1st edn), San Francisco: Jossey- Bass [84] Simms, J (1997) Beauty Queen, Marketing Business, March: 48–51 [85] Skinner, B F (1953) Science and Human Behavior, New York: Free Press [86] Spencer, H (1896) The Study of Sociology, Appleton, New York [87] Starbuck, William H (1996) Unlearning ineffective or obsolete technologies, International Journal of Technology Management, New York University, 11: 725-737 [88] Stogdill, R.M (1963) Manual for Leadership Description Questionnaire Form XII, Columbus, OH: The Ohio State University Bureau of Business Research [89] Stogdill, R.M (1974) Handbook of leadership: A survey of the literature, New York: Free Press 195 [90] Taffinder, P (1995) The New Leaders: Achieving Corporate Transformation Through Dynamic Leadership, London: Kogan Page [91] Thorlindsson, T (1987) The Skipper Effect in the Icelandic Herring Industry, Reykjavik: University of Iceland [92] Tolman, E C (1955) Principles of performance, Psychological review 62 (5): 315-26, 1955 Sep, PMID:13254969 [93] V Room, V.H and Yetton, P.W (1973) Leadership and decision-making, Pittsburg: University of Pittsburg Press [94] Watson, J (1913) Psychology as the Behaviorist Views it Psychological Review, 20, 158-177 [95] Watson, J (1928) The ways of behaviorism New York, NY: Harper & Brothers Pub [96] Yukl, G A (1989) Leadership in Organizations Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall [97] Zaleznik, A (1977) Managers and leaders: Are they different? Harvard Business Review, 55(5), 67-80 196 ... hưởng đến hình thành phong cách lãnh đạo 57 1.3.2 Mối quan hệ phong cách lãnh đạo hành vi nhân vi n 60 1.4 LÃNH ĐẠO VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO TẠI CÁC DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VI T NAM ... từ phong cách lãnh đạo tới hành vi nhân vi n − Kiểm định mối quan hệ tác động, ảnh hưởng từ phong cách lãnh đạo tới hành vi nhân vi n doanh nghiệp Bưu Vi t Nam Sau kiểm định cho kết quả, vào... xuất phong cách lãnh đạo phù hợp với doanh nghiệp bưu Vi t Nam giai đoạn ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu Phong cách lãnh đạo, hành vi nhân vi n mối quan hệ phong cách lãnh đạo