Mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo và văn hóa tổ chức, nghiên cứu tại ngân hàng thương mại việt nam ,

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHẠM ĐÌNH ÂN MỐI QUAN HỆ GIỮA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ VĂN HÓA TỔ CHỨC: NGHIÊN CỨU TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHẠM ĐÌNH ÂN MỐI QUAN HỆ GIỮA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ VĂN HÓA TỔ CHỨC: NGHIÊN CỨU TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐẶNG NGỌC ĐẠI TP Hồ Chí Minh - Năm 2014 Kính th a Q Th y/Cơ, em Ph m Qu n tr kinh doanh – Tr oan tồn b lu n v n trình bày d Cơ s lý thuy t liên quan nh kh o t sách, t p chí, nghiên c u, báo cáo hay b lu n v n thông tin sơ c p ngân hàng thơ ng m i tích d hi n M tlnn c u khoa h Thành ph H Chí Minh, ngày … tháng … n m 2014 H c viên Ph m ình Ân c khác M CL C Trang ph L i cam Mclc Danh m c b ng Danh m c hình v , bìa oan Tóm t t CH 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 CH Gi M Ph Ph Ý Kt NG2:C 2.1 2.2 2.2.1 Phong cách lãnh 2.2.2 Phong cách lãnh 2.2.3 Phong cách lãnh 2.3 2.4 2.5 2.6 CH Gi Lã V M M Tóm t t NG 3: P 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.8.1 Thang 3.8.2 Thang Gi Qu Ph Kí Ph Th Th 3.9 3.10 Ki m 3.11 Ki m 3.12 Tóm t t NG 4: PHÂN TÍCH D LI U CH 4.1 4.2 Mô t m u 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 CH G K K K T T NG5:K TLU 5.1 K 5.2 Hàm ý 5.3 TÀI LI U THAM KH PH PH PH PH L L L L CA CB CC CD H Danh m c b ng B ng 2.1: M t s B ng 2.2: Phân bi t lãnh B ng 2.3: Tóm t t mơ hình lãnh B ng 2.4: Tóm t t mơ hình v n hóa t B ng 3.1: T ng h B ng 3.2: Thang B ng 3.3: Thang B ng 3.4: Mơ hình h i qui b i B ng 4.1: B ng th ng kê m u nghiên c u B ng 4.2: H s Cronbach alpha B ng 4.3: K t qu Cronbach alpha thang o chi ti t B ng 4.4: K t qu phân tích EFA B ng 4.5: Ma tr n h s tơ ng quan gi a bi n B ng 4.6: H s h i qui c a m i quan h (ch a chu n hóa) B ng 4.7: Mơ hình h i qui theo h s chu n hóa B ng 4.8: T ng h p k t qu nghiên c u theo h s chu n hóa Danh m c hình v , th Hình 2.1: Mơ hình v n hóa t ch c Denison Hình 2.2: Mơ hình m i quan h gi a phong cách lãnh Hình 3.1: Quy trình nghiên c u o v n hóa t ch c Tóm t t Nghiên c u ngân hàng thơ ng m i có k t qu th c hi n kh o sát 500 cán b di n (MLQ-5X) mơ hình kh o sát v n hóa t r ng phong cách lãnh nh ng c nh hình imvnh c nh t quán) th nh hình c phong cách lãnh h ng n v n hóa t qu n lý nhân viên n ng l c không th 1.1 Gi i thi u Ngày b i c nh thay imtv cu i bi n c kh m i chi n l nt nhi u h t m nhìn m i v c a khách hàng t p Nh ng thay liên t c ngu n l nhà lãnh o bic at ch hàng k t qu tri n k ho ch chi n l ho ch chi n l c xem m t t liên quan bao g thành viên s s m nh ã xác nên giá tr S khoa h c qu n lý T ngh a chúng Thông qua làm vi c nhau, m i ng m t thói quen hay cách th c 2005) Nhi u t i u ch nh ch c, công ty khác L m i s n ph m, d ch v Tuy nhiên, s l i th c nh tranh M ty ph thu c vào lãnh nhà lãnh o thành công, h c ng nh h cung c p m tr t phơ nhân m t t hóa s c coi t coi t it.S lãnh o nh nhà lãnh (Mullins, 2007) Trong nhi u th p k th lý thuy t kinh doanh Các h nh ng lý gi i nh (Schein, 2004) Lãnh quan n tính hi u qu cách lãnh o, v M , nh ng nghiên c Ogbonna and Harris (2000) nghiên c k t qu ho t quan h ki m tra b ng ch ng Block (2003) ti n hành nghiên c công ty thu c s d ch v K t qu n k t qu trung gian có quan h Các c p qu n lý trung gian quan m nh nm quán t ch có nh h t ng m nh ch n ng l c Ngh c quan tr Cassida and Pinto-Zipp (2008) ti n hành nghiên c u v hóa t ch quan h c t i b nh vi n gi a phong cách lãnh iud ng c vi c gia t ng t lãnh ch om iv c, v n hóa t nh t i n v Nghiên c có uc y hi u bi t nh Darwis (2010) th hóa t ch tntim t i quan h gi ch c Tơ ng quan chi u ch t v n hóa t m nh n v n hóa t cách lãnh o nghi m i tơ ng quan ngh ch v v v n hóa t ho t ng t t cho t Carless S.A., 1998 “Assessing the discriminant validity of transformational leader behaviour asmeasured by the MLQ” Journal of Occupational and Organizational Psychology, Vol 71, No 4, pp 353-8 rd Chalmers AF, 1999 What is This Thing Called Science? ed Cambridge: Hackett Chodskowski, M., 1999 “Relationships between leader characteristics, planned change and organizational culture in a dynamic manufacturing environment”, unpublished doctoral dissertation, Western Michigan University, Kalamazoo, MI Connors, R and Smith, T., 1999 Journey to the Emerald City: achieve a competitive edge by creating a culture of accountability Paramus, New Jork: Prentice Hall Press Darwis, T.K., 2010 The relationship of leadership styles and Organizational culture: case study of an Oil and Gas company in Indonesia Journal Management Technology Vol No Denison, D.R., 1990 “Corporate Culture and Organisational Effectiveness” New York: Wiley Denison, D.R., 2000a The Denison Organizational Culture Survey, [online] Available at: [Accessed September 2013] Denison, D.R., 2000b “Organizational Culture: can it be a key lever for driving organizational change?” in Cartwright, S and Copper, C eds, The handbook of Organizational Culture, John Wiley & Sons: London Denison, D.R., 2005 The organizational culture survey [online] Available at: [Accessed September 2013] Dessler, G., 1997 Human resource management, seven editions, London: Prentice Hall International, pp 385-387 Goodwin, V.L et al., 2001 A theoretical and empirical extension to the transformational leadership construct Journal of Organizational Behavior, 22(7), pp 759-770 Gregoire, B.M & Arendt S.W (2004), Leadership: Reflections over the Past 100 years, Journal of the America Dietetic Association, 103(3), 396-401 Geyer, A L J and Steyrer, J M (1998) ‘Transformational Leadership and Objective Performance in Banks’, Applied Psychology: An International Review, Vol 47, No 3, 397-420 Hennessy, J.T., 1998 “Reinventing government: does leadership make the difference? ” Public Administration Review, Vol 58 No 6, pp 522-32 Hersey P and Kenneth H.B., 1988 Management and Organizational Behavior Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall Hollander, E.P., 1978 Leadership dynamics : a practical guide to effective relationships New York: Free Press Jung, D.I and Avolio, B.J., 2000 Opening the black box: An experimental investigation of the mediating effects of trust and value congruence on transformational and transactional leadership Journal of Organizational Behavior, 21(8), pp.949-64 Kaiser HF, 1974 An index of factorial simplicity, Psychometrica, 39, 31-36 Kouzes, J.M and Posner, B.Z., 2007 The leadership challenge 4th ed San Francisco, CA: Jossey-Bass Lewin, K., 1939 Patterns of aggressive behavior in experimentally created social climates Journal of Social Psychology, 10(2), p.271 Li, Y.C., 2004 “Examining the effects of organizational culture and leadership behaviors on organizational commitment, job satisfaction, and job performance at small and middlesized firms in Taiwan” Journal of American Academy of Business, 5(1), pp.432-8 Lok, P and Crawfor, J., 1999 “The relationship between commitment and organizational culture, subculture, leadership style and job satisfaction in organizational change and development” Leadership & Organization Development Jornal, Vol 20 No 7, pp 365-73 Lowe, K.B and Galen, K.K., 1996 Effectiveness correlates of transformational and transactional leadership: A meta-analytic Leadership Quarterly, 7(3), p.385 Lussier, R N., 2005 Human relations in organizations: applications and skill-building th ed Indiana University: McGraw-Hill Luu Trong Tuan, 2011 The linkages among organizational culture, leadership, trust, and performance measurement integratedness: Case research in Vietnamese plastic industry Research paper National University of Ho Chi Minh City Mobley, C.D et al., 2005 Organizational culture: Measuring and Developing it in your organization Knowledge@CEIBS Mullins, L J., 2007 Hospitality Management and Organisational Behaviour, Longman th edition, Mulaik, S.A and James, L.R., 1995 Objectivity and reasoning in science and structural equation modeling In R H Hoyle (Ed.), Structural Equation Modeling: Concepts, Issues, and Applications: 118-137 Thousand Oaks, CA: Sage Publications th Northouse, P G., 2010 Leadership: theory and practice ed Thousand Oaks: Sage Publications Nunnally, J.C and Burntein, I.H., 1994 Psychometric Theory, McGraw-Hill rd ed., New York: Ogbonna, E and Harris, L.C (2000) Leadership style, organizational culture and performance: empirical evidence from UK companies International Journal of Human Resource Management, Vol 11 No 4, pp 766-88 Patterson, K., 2002 Crucial conversations: tools for talking when stakes are high New York: McGraw-Hill Quinn.R.E, C.K.S.a., 2006 Diagnosing and Changing Organizational Culture New York: Addison-Wesley Sarros, J.C et al., 2002 Leadership and its impact on organizational culture International Journal of Business Studies, 2(1), p.10 Schein, E.H., 1992 Organizationl culture and leadership, Jossey-Bass nd ed San Francisco, CA: Schein, E.H., 1999 The Corporate Culture Survival Guide John Wiley & Sons rd Schein, E.H., 2004 Organizational cultureand leadership, ed San Francisco, CA: Jossey-Bass Schein, E H., 2005 Organization development: A wedding of Anthropology and Organizational Therapy In Bradford, D.L & Burke, W.W (eds.) Reinventing Organization Development San Francisco: Pfeiffer, pp 131-143 Schein, E.H., 2010 Organizationl culture and leadership, Francisco, CA th ed Jossey-Bass, San Shain, M S.H., 2001 Investing in Comprehensive Workplace Health Promotion Centre for Addiction and Mental Health (CAMH) and the National Quality Institute (NQI) Skogstad, A et al., 2007 The destructiveness of laissez-faire leadership behavior Journal of Occupational Health Psychology, 12(1), pp.80-92 Stone, A.G et al., 2004 Transformational versus servant leadership: A difference in leader focus Leadership & Organization Development Journal, 25(4), pp.349-61 Super, D., et al., 1957 Vocational Development: A framework for research, New York: Teachers, College Press Tabachnick, G.G and Fidell, L.S., 2007 Experimental Designs Using ANOVA Belmont, CA: Duxbury Tejada, M.J et al., 2001 “The MLQ revisited: psychometric propertiesand recommendations”, The Leadership Quarterly, Vol 12 No 1, pp 31-52 Yukl, G.A., 2002 Leadership in organizations Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall Zagorsek, H et al, 2009 Transactional and transformational leadership impacts on organizational learning Journal for East European management studies, 14(2), pp.144-65 PH L C A NGHIÊN C BNGCÂUH INGHIÊNC U NHL NG UV PHONG CÁCH LÃNH O VÀ V N HÓA T Xin chào Anh/ch ! Tôi sinh viên Trư ng H Kinh t TPHCM o v n hóa t ch c R t mong anh/ch dành chút th i gian Xin lưu ý khơng có quan nghiên c dùng vào m c ích ph c v u Tơi xin cam Xin vui lịng cho bi t nơi Anh/ch o o Anh/ch ang gi o o o o o o Xin vui lòng cho bi t anh/ch o o Xin vui lòng cho bi t gi o o Xin vui lòng cho bi t gi o o Xin vui lòng cho bi t trình C ang th c hi n nghiên c u v phong cách lãnh tr l i B ng câu h i Phần I: Thông tin Anh/Chị CH o ihc o Trên ihc Xin vui lòng cho bi t anh/ch thu c nhóm tu i d i ây o o o Phần II: Phong cách lãnh đạo: Anh/ch Anh/ch xuyên, 5: luôn 10 Lãnh 11 Lãnh 12 Lãnh 13 Lãnh 14 Lãnh 15 Lãnh 16 Lãnh 17 Lãnh 18 Lãnh 19 Lãnh 20 Lãnh 21 Lãnh 22 Lãnh 23 Lãnh 24 Lãnh 25 Lãnh 26 Lãnh 27 Lãnh Lãnh Lãnh Lãnh Lãnh Lãnh Lãnh Lãnh Lãnh Lãnh cho bi t m c cho phát bi u dư o th o th o th o th o th o th o th o th o th o th o th o th o th o th o th o th o th o th o th o th o th o th o th o th o th o th o th Phần III: Về văn hóa tổ chức Anh/ch cho bi t m đồng ý, 2: Khơng đồng ý, 3: Khơng có ý kiến, 4: Đồng ý, 5: Rất đồng ý K Các quy t Thông tin Ph i h M i ng Làm vi c theo nhóm T t c nhân viên Ngân hàng K 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 ho ch kinh thu hút s nh th p gi n ng c Các nhà lãnh Có s Ngân hàng có m t quy t c Khi b t D dàng Ngân hàng có quy t c D dàng th Thái M c tiêu gi S linh ho t s n sàn thay Cách làm m i c i ti n Các b S thay Khách hàng y u t Ttc Anh/ch th im H c t p m t m c tiêu quan tr Ngân hàng có m t m c Ngân hàng có nhi m v Ngân hàng có m t chi n l C p lãnh C p lãnh Anh/ch hi u Ngân hàng có m t s C p lãnh S m nh c a Ngân hàng t o a b rõ ràng nh t quán giá tr ng x y ra, m t làm vi c v a c p ph n t i th nhân viên ng xem th t b i nh i ch p nh n r o thi t l p m c tiêu o ghi nh n m c tiêu o có quan PH PHÂN TÍCH NHÂN T L CB Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Component 10 11 PHÂN TÍCH NHÂN T Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Component 10 11 12 PH L C C PHÂN TÍCH H I QUI MLR Model Summary Model R ,558 a Predictors: (Constant), Laissez-faire leadership, Transactional leadership, Transformational leadership ANOVA a Model Regression Residual Total a Dependent Variable: Involvement b Predictors: (Constant), Laissez-faire leadership, Transactional leadership, Tranformational leadership a Coefficients a Model (Constant) Transformational leadership Transactional leadership Laissez-faire leadership a Dependent Variable: Involvement PHÂN TÍCH H Model a Predictors: (Constant), Laissez-faire leadership, Transactional leadership, Tranformational leadership R ,388 a ANOVA a Model Regression Residual Total a Dependent Variable: Consistency b Predictors: (Constant), Laissez-faire leadership, Transactional leadership, Tranformational leadership Model (Constant) Transformational leadership Transactional leadership Laissez-faire leadership a Dependent Variable: Consistency PHÂN TÍCH H Model R a ,497 a Predictors: (Constant), Laissez-faire leadership, Transactional leadership, Tranformational leadership ANOVA a Model Regression Residual Total a Dependent Variable: Adaptability b Predictors: (Constant), Laissez-faire leadership, Transactional leadership, Tranformational leadership Model (Constant) Transformational leadership Transactional leadership Laissez-faire leadership a Dependent Variable: Adaptability PHÂN TÍCH H Model R ,443 a Predictors: (Constant), Laissez-faire leadership, Transactional leadership, Tranformational leadership Model Regression Residual Total a Dependent Variable: Misson b Predictors: (Constant), Laissez-faire leadership, Transactional leadership, Tranformational leadership a Coefficients Model (Constant) Transformational leadership Transactional leadership Laissez-faire leadership a Dependent Variable: Mission a PH L CD:K TQU Bu i Bu i 1, ngày 7/7/2013 Bu i 2, ngày 14/7/2013 Bu i 3, ngày 21/7/2013 Bu i 4, ngày 27/7/2013 ...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHẠM ĐÌNH ÂN MỐI QUAN HỆ GIỮA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ VĂN HÓA TỔ CHỨC: NGHIÊN CỨU TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM Chuyên ngành:... Vi t Nam • Xác nh m c tư ng quan gi a phong cách lãnh o v n hóa t ch c • Rút hàm ý t m i quan h gi a phong cách lãnh o v n hóa t ch c 1.3 Ph m vi nghiên c u Nghiên c u c th c hi n t i Ngân hàng. .. hình lãnh Rafferty and Griffin, 2004) nghiên c omiv Nghiên c u lý thuy t cho th y m c lãnh ây g m: (1) phong cách lãnh phong cách lãnh Avolio, 2011) Nghiên c t i Vi t Nam Các khái ni m v 2.2.1 Phong