SLIDE GIẢNG DẠY - HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ - CHƯƠNG 1 - GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

SLIDE GIẢNG DẠY - HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ - CHƯƠNG 1 - GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

Chương GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Chương Giới thiệu chung hệ thống TTQL 1.1 Thời đại thông tin 1.2 Các loại thông tin doanh nghiệp 1.3 Hệ thống thông tin DN 1.4 Phân loại hệ thống thông tin DN 1.5 Vai trò tác động HTTT DN Chương Giới thiệu chung hệ thống TTQL 1.1 Thời đại thông tin 1.2 Các loại thông tin doanh nghiệp 1.3 Hệ thống thông tin DN 1.4 Phân loại hệ thống thông tin DN 1.5 Vai trò tác động HTTT DN 1.1 Thời đại thông tin Trước năm 1980  Thế giới chưa biết tới khái niệm HTTTQL  Các nhà quản lý không quan tâm tới lợi ích việc sử dụng thơng tin nhận được, phân phối thơng tin doanh nghiệp họ  Việc đầu tư vào phát triển hệ thống thơng tin doanh nghiệp cịn tốn mang lại hiệu khơng cao  Q trình thơng tin nơi khác giới chưa đặt 1.1 Thời đại thông tin Những năm 1980  Mỗi năm giới kinh doanh Mỹ sản sinh 600 triệu trang liệu, 76 triệu thư tín, 21 tỷ trang giấy tờ, tài liệu chứa ngăn kéo năm lượng thông tin tăng 25%  Ở Mỹ, doanh số bán máy vi tính tăng từ 3,1 tỷ USD năm 1982 lên 7,4 tỷ năm 1984 14,5 tỷ năm 1985 1.1 Thời đại thông tin Những năm 1980 (tt)  Năm 1986, Richard Mason (giáo sư HTTT, ĐH Southern Methodist) viết:“Ngày nay, xã hội phương tây chúng ta, số lượng nhân viên thu thập xử lý, phân phối thông tin nhiều số lượng nhân viên nghề khác Hàng triệu máy tính lắp đặt toàn giới nhiều triệu km cáp quang, dây dẫn sóng điện từ kết nối người, máy tính phương tiện xử lý thông tin lại với Xã hội thật xã hội thông tin, thời đại thời đại thông tin.” 1.1 Thời đại thông tin Sang năm 1990  Các nhà quản lý nhận vai trò HTTT DN Thế giới lúc thay đổi nhiều, khiến cho nhà quản lý bỏ qua vai trò quan trọng HTTT DN  Sự đời công ty đa quốc gia, hội nhập công ty nhỏ vừa để tạo thành rồng… tạo thách thức lớn cho DN vào việc quản lý thơng tin Nếu tri thức, trước đó, sử dụng để làm việc tới thời điểm để tạo nên tri thức 1.1 Thời đại thông tin Sang năm 1990 (tt)  Việc thiết lập định DN như: cách thức chuyển hàng hóa, thiết lập mức giá bán, thay đổi chiến lược khuyến mãi.v.v Chỉ diễn vịng có 24h, đơi cịn nhanh  Khách hàng tiến hành mua/bán tất nơi giới cập nhật thay đổi giá nhanh chóng, việc thay đổi vừa thực nới cách hàng ngàn km 1.1 Thời đại thông tin Sang năm 1990 (tt)  Đặc biệt vào cuối kỷ XX, khái niệm hệ thống thông tin đời, hệ thống thơng tin cấp chiến lược (là hệ thống thơng tin đóng vai trị trực tiếp việc điều khiển hoạt động nhằm đạt mục tiêu chiến lược DN) Đó trách nhiệm HTTT DN thời đại ngày 1.1 Thời đại thông tin Sang năm 1990 (tt)  Thời đại thông tin phân biệt với thời đại khác đặc điểm quan trọng: • Thời đại thơng tin xuất hiện, xuất hoạt động xã hội dựa tảng thơng tin • Kinh doanh thời đại thông tin phụ thuộc vào công nghệ thơng tin • Trong thời đại thơng tin, suất lao động tăng lên nhanh chóng • Hiệu sử dụng công nghệ thông tin xác định thành công thời đại thơng tin • Trong thời đại thơng tin, cơng nghệ thơng tin có mặt sản phẩm dịch vụ 10 Hệ thống thương mại điện tử  Ví dụ: Giao dịch đặt hàng - Truyền thống Các yêu cầu đặt hàng Các yêu cầu Bộ phận đặt hàng Chấp nhận yêu cầu Nơi bán 71 Hệ thống thương mại điện tử  Ví dụ: Giao dịch đặt hàng – TMĐT Đặt hàng điện tử Nơi bán 72 1.4.2 Theo mục đích sử dụng thơng tin  HTTT xử lý giao dịch (Hệ thống xử lý giao dịch)  HTTT thương mại điện tử (Hệ thống Thương mại điện tử)  HTTT phục vụ quản lý (HTTT Quản lý)  HTTT hỗ trợ định (Hệ hỗ trợ định)  HTTT chuyên gia ( Hệ chuyên gia)  HTTT hỗ trợ tích hợp (Hệ thống thơng tin tích hợp) 73 Hệ thống thơng tin quản lý  Tập hợp có tổ chức người, thủ tục, phần mềm, sở liệu thiết bị sử dụng để cung cấp thông tin quản lý định  Lược đồ HTTT quản lý HTTT HTTTquản quản lýlýMarketing Marketing Cơ sở liệu chung HTTT HTTTquản quảnlýlý sản sảnxuất xuất HTTT HTTTquản quản lýlýđơn hàng đơn hàng HTTT HTTTquản quản lýlýtài tàichính HTTT HTTTxử xửlýlý giao giaodịch dịch 74 1.4.2 Theo mục đích sử dụng thông tin  HTTT xử lý giao dịch (Hệ thống xử lý giao dịch)  HTTT thương mại điện tử (Hệ thống Thương mại điện tử)  HTTT phục vụ quản lý (HTTT Quản lý)  HTTT hỗ trợ định (Hệ hỗ trợ định)  HTTT chuyên gia ( Hệ chuyên gia)  HTTT hỗ trợ tích hợp (Hệ thống thơng tin tích hợp) 75 Hệ hỗ trợ định  Tập hợp có tổ chức người, thủ tục, phần mềm, sở liệu thiết bị sử dụng để hỗ trợ định đặc biệt  Hệ hỗ trợ định giúp người quản lý “do the right thing” 76 1.4.2 Theo mục đích sử dụng thông tin  HTTT xử lý giao dịch (Hệ thống xử lý giao dịch)  HTTT thương mại điện tử (Hệ thống Thương mại điện tử)  HTTT phục vụ quản lý (HTTT Quản lý)  HTTT hỗ trợ định (Hệ hỗ trợ định)  HTTT chuyên gia ( Hệ chuyên gia)  HTTT hỗ trợ tích hợp (Hệ thống thơng tin tích hợp) 77 Hệ chuyên gia  Một hệ chuyên gia là: - Là ứng dụng máy tính để thực thi nhiệm vụ chuyên gia - Làm cho máy tính có khả đưa đề nghị hoạt động chuyên gia lĩnh vực Ví dụ: - Hệ thống chẩn đốn bệnh - Dự báo tài - Hệ thống phân luồng giao thơng 78 1.4.2 Theo mục đích sử dụng thơng tin  HTTT xử lý giao dịch (Hệ thống xử lý giao dịch)  HTTT thương mại điện tử (Hệ thống Thương mại điện tử)  HTTT phục vụ quản lý (HTTT Quản lý)  HTTT hỗ trợ định (Hệ hỗ trợ định)  HTTT chuyên gia ( Hệ chuyên gia)  HTTT hỗ trợ tích hợp (Hệ thống thơng tin tích hợp) 79 Hệ thống thơng tin tích hợp  Một hệ thống thơng tin tích hợp là: - Là hệ thống mà có chứa hệ thống - Đầu hệ thống đầu vào hệ thống khác 80 Chương Giới thiệu chung hệ thống TTQL 1.1 Thời đại thông tin 1.2 Các loại thông tin doanh nghiệp 1.3 Hệ thống thông tin DN 1.4 Phân loại hệ thống thơng tin DN 1.5 Vai trị tác động HTTT DN 81 1.5 Vai trò tác động HTTT DN 1.5.1 Vai trò tác động HTTT 1.5.2 Chức năng, nhiệm vụ phận thơng tin 82 1.5.1 Vai trị tác động HTTT  Giúp trình điều hành doanh nghiệp trở nên hiệu  Có ưu cạnh tranh  Khuyến khích hoạt động sáng tạo doanh nghiệp 83 1.5.2 Chức nhiệm vụ phận TT  Chức năng:  Điều hành  Phát triển hệ thống  Hỗ trợ  Liên lạc 84 1.5.2 Chức nhiệm vụ phận TT  Trung tâm thông tin:  Cung cấp người để giúp đỡ, huấn luyện phát triển hệ thống, tạo tài liệu, chọn lựa và cài đặt thiết bị, đưa tiêu chuẩn sử dụng, xử lý cố HTTT doanh nghiệp  Giám đốc thông tin (Chief Information Officer -CIO)  Thường cấp phó có nhiệm vụ lập kế hoạch, sách, tiêu chuẩn hoạt động lao động thông tin  Nhằm hỗ trợ để đạt mục đích doanh nghiệp 85 ... hành hệ thống 46 1. 3 Hệ thống thông tin quản lý 1. 3 .1 Một số khái niệm 1. 3.2 Hệ thống thông tin 1. 3.2 Tổ chức thông tin quản lý 47 1. 3.3 Tổ chức thông tin quản lý  Tổ chức: Tổ chức hệ thống. .. DN 1. 4 Phân loại hệ thống thơng tin quản lý 1. 5 Vai trị tác động HTTT DN 37 1. 3 Hệ thống thông tin quản lý 1. 3 .1 Một số khái niệm 1. 3.2 Hệ thống thông tin 1. 3.2 Tổ chức thông tin quản lý 38 1. 3... thơng tin, cơng nghệ thơng tin có mặt sản phẩm dịch vụ 10 Chương Giới thiệu chung hệ thống TTQL 1. 1 Thời đại thông tin 1. 2 Các loại thông tin doanh nghiệp 1. 3 Hệ thống thông tin quản lý 1. 4 Phân