Nghiên cứu năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch Đà Nẵng

1 Header Page of 126 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Công trình ñược hoàn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ THU VÂN Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN ĐÌNH HUỲNH Phản biện 1: ……………………………………………… NGHIÊN CỨU NĂNG LỰC CẠNH TRANH Phản biện 2: ……………………………………………… ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60.34.05 Luận văn ñược bảo vệ Hội ñồng chấm luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh Đại học Đà Nẵng vào ngày …tháng… năm 2011 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH * Có thể tìm hiểu luận văn tại: Đà Nẵng - Năm 2011 - Trung tâm Thông tin Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng Footer Page of 126 Header Page of 126 MỞ ĐẦU - Các viên chức quyền, người cần có hiểu biết sâu sắc nhân tố ảnh hưởng ñến lực cạnh tranh ngành du lịch từ ñó ñề sách phát triển du lịch phù hợp ñiều kiện tương lai Dẫn nhập Ngày nay, du lịch ñã trở thành tượng kinh tế - xã hội phổ biến phạm vi toàn cầu có xu hướng phát triển nhanh Nhiều nước giới, ñặc biệt quốc gia Đông Nam Á ñã phát triển du lịch thành ngành kinh tế giữ vị trí quan trọng kinh tế quốc dân, mang lại nhiều lợi ích kinh tế - xã hội Ngành du lịch Đà Nẵng ñược ñánh giá non trẻ so với ngành du lịch thành phố lớn nước ñã có tiến vượt bậc ñóng góp ñáng kể vào công phát triển kinh tế tiến xã hội thành phố năm qua Trong bối cảnh hội nhập quốc tế ngày sâu rộng, sau Việt Nam thức gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), ngành du lịch ñược trọng phát triển, nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch, mở rộng quy mô phạm vi hoạt ñộng Tuy ñạt ñược thành tựu ñáng khích lệ tốc ñộ tăng trưởng du lịch thời gian ngắn (chủ yếu từ năm 2005 trở lại ñây) hội nhập quốc tế bên cạnh việc mở hội phát triển ñặt không khó khăn, thách thức với ngành du lịch Đà Nẵng Để tồn môi trường cạnh tranh quốc tế khắc nghiệt, cạnh tranh thành công với ñiểm du lịch khác nước khu vực, vấn ñề ñặt ñối với ngành du lịch Đà Nẵng phải xác lập ñược cho mạnh ñịnh sở xây dựng lợi cạnh tranh bền vững song song với việc không ngừng tư duy, ñịnh vị lợi cạnh tranh tìm cách khắc phục bất lợi cố hữu Chỉ cách ñó, ngành du lịch Đà Nẵng phát triển dài hạn bắt kịp vượt tốc ñộ phát triển thành phố có ngành du lịch tiến nước, bước ñưa Đà Nẵng trở thành Điểm ñến du lịch hàng ñầu nước khu vực Đông Nam Á Luận văn ñược thực nhằm ñưa ñược nhân tố ảnh hưởng ñến lực cạnh tranh du lịch Đà Nẵng Luận văn có ích cho ñối tượng sau: Footer Page of 126 - Quản lý ñại lý du lịch, quản lý dịch vụ du lịch, quản lý khách sạn, nhà hàng hiểu rõ lực du lịch Đà Nẵng nhận thức khách du lịch ñến Đà Nẵng Từ ñó, họ xây dựng chiến lược ñể thích ứng với ñiều kiện tương lai - Các nhà nghiên cứu giảng dạy du lịch cần tiếp cận thực tế khả cạnh tranh du lịch Đà Nẵng ñể từ ñó xây dựng không ngừng hoàn thiện chương trình ñào tạo du lịch cho phù hợp Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hoá vấn ñề lý luận lực cạnh tranh Điểm ñến du lịch Lựa chọn mô hình thích hợp làm công cụ ñể lợi cạnh tranh ñiểm yếu làm giảm khả cạnh tranh quốc gia, ngành Đánh giá thực trạng Năng lực Cạnh tranh Điểm ñến du lịch Đà Nẵng Áp dụng Mô hình Tích hợp Khả Cạnh tranh Điểm ñến ñối với Đà Nẵng nhằm ñánh giá lực cạnh tranh du lịch thành phố Đà Nẵng so với tập hợp thành phố so sánh Đưa mô hình Năng lực Cạnh tranh Điểm ñến Du lịch Đà Nẵng với số kiến nghị Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Những vấn ñề lý luận thực tiễn liên quan ñến Năng lực Cạnh tranh Điểm ñến du lịch Đà Nẵng sở lấy ý kiến người có kinh nghiệm làm việc ngành du lịch có liên quan 5 Phạm vi nghiên cứu: ñể ñạt ñược mục tiêu ñề ñề tài ñã so sánh du lịch Đà Nẵng với tập hợp thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, NhaTrang, Đàlạt, Phan Thiết, Sapa CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH Header Page of 126 Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu: phương pháp vật biện chứng, phương pháp phân tích liệu thống kê, phương pháp ñiều tra Cấu trúc luận văn Ngoài phần giới thiệu bao gồm dẫn nhập, mục tiêu nghiên cứu, ñối tượng, phạm vi, phương pháp nghiên cứu, cấu trúc luận văn Luận văn gồm có chương: Chương 1: Cơ sở lý luận tổng quan nghiên cứu lực cạnh tranh Điểm ñến du lịch Chương 2: Thực trạng Điểm ñến du lịch Đà Nẵng Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Phân tích liệu nhận xét Chương 5: Kết luận Footer Page of 126 1.1 Cạnh tranh ngành du lịch Việc cạnh tranh ngành du lịch ñược minh họa hai phương diện, nước quốc tế 1.1.1 Về phương diện cạnh tranh nước Ngành du lịch, làm lợi cho vận chuyển nội ñịa, chỗ ở, ăn uống, vui chơi giải trí, lĩnh vực bán lẻ, có ý nghĩa xã hội, văn hóa trị, có ñóng góp ñáng kể sau ñây cho kinh tế (APEC Hiến chương Du lịch, 2000): (1) Đây nguồn chủ yếu cầu kinh tế tăng trưởng cầu (2) Đây người chủ cấp ñộ kinh tế, tạo hội việc làm bền vững (3) Đó nguồn thu ngoại tệ quan trọng (4) Nó nguồn quan trọng tạo hội kinh doanh cho doanh nghiệp vừa nhỏ (5) Nó phân bổ lợi ích kinh tế bên kinh tế, ñặc biệt cấp tỉnh (6) Nó góp phần quan trọng việc ñạt ñược mục tiêu kinh tế tài quyền (7) Nó chất xúc tác cho hợp tác khu vực công cộng tư nhân 1.1.2 Về phương diện cạnh tranh quốc tế Do xu hướng toàn cầu hóa Đặc biệt, việc tham gia Tổ chức Thương mại Thế giới có nghĩa ngành, bao gồm ngành du lịch, không tồn thông qua sách bảo hộ phủ Các doanh nghiệp ña quốc gia ñang ngày tiến nhanh vào thị trường nội ñịa Dwyer, Forsyth Rao (2000, trang 10) ñã viết "Rất hữu ích ñể ngành du lịch phủ biết ñược vị cạnh tranh quốc gia ñâu yếu ñâu mạnh nhất" Bất doanh nghiệp du lịch (Điểm ñến) quốc gia bắt buộc phải trì mức ñộ lợi cạnh tranh cao ñể chịu ñược áp lực cạnh tranh toàn cầu hóa 1.2 Năng lực cạnh tranh 1.2.1 Các quan ñiểm lực cạnh tranh Các khái niệm cách tiếp cận phân tích lực cạnh tranh cho thấy có hai khuynh hướng phát triển chủ yếu, ñó lý thuyết Lợi So sánh Ricardo (RCA) mô hình Lợi Cạnh tranh Porter (PCA) Lý thuyết RCA xác ñịnh xu hướng phát triển công nghiệp ñất nước sở tài nguyên thiên nhiên Do ñó, RCA xem lực cạnh tranh cấp ñộ quốc tế, ñược coi ñường lối ñạo dài hạn (tĩnh) thiết lập sách phát triển công nghiệp Ngược lại, PCA khám phá nhân tố làm cho ngành công nghiệp cụ thể thành công môi trường cạnh tranh toàn cầu Do ñó, lực cạnh tranh PCA cấp ñộ toàn cầu ñược coi chiến thuật ngắn hạn (năng ñộng) hoạch ñịnh chiến lược kinh doanh Họ bắt ñầu chấp nhận lập luận Porter công ty thất bại, trừ ñảm bảo phân bổ tốt nguồn lực kinh tế toàn cầu Tuy nhiên, cho dù có nhiều mô hình khác ñược ñưa dựa lập luận Porter, PCA phương pháp luận cổ ñiển ñể lập kế hoạch chiến lược phát triển cấp công ty, cấp ngành, quản lý hoạt ñộng quyền 1.3 Nghiên cứu Năng lực Cạnh tranh Du lịch 1.3.1 Tổng quan nghiên cứu Năng lực Cạnh tranh Du lịch Poon (1993), học giả tiên phong nghiên cứu cạnh tranh du lịch, bốn nguyên tắc mà Điểm ñến phải theo ñể bảo ñảm tính cạnh tranh: (1) ñặt môi trường lên ưu tiên cao (2) ñưa du lịch thành lĩnh vực kinh tế dẫn ñầu; (3) tăng cường kênh phân phối thị trường; (4) xây dựng khu vực tư nhân ñộng Dwyer et al (2000, tr 9, 2002, tr 328), nghiên cứu chi tiết cạnh tranh giá du lịch từ trước ñến nay, cho "năng lực cạnh tranh khái niệm tổng quát bao gồm chênh lệch giá với thay ñổi tỷ giá, mức suất phận cấu thành ngành du lịch nhân tố chất lượng ảnh hưởng ñến tính hấp dẫn hay không hấp dẫn Điểm ñến." Các nghiên cứu sử dụng khái niệm PCA việc ñánh giá lại vấn ñề lực cạnh tranh du lịch Nghiên cứu gần ñây cạnh tranh du lịch ñã sử dụng hai cách tiếp cận Cách thứ kết hợp lý thuyết khái niệm PCA ñể xem xét lại vấn ñề lực cạnh tranh du lịch Cách thứ hai, kết hợp ño lường xác ñể nghiên cứu vấn ñề cạnh tranh Điểm ñến thay ñánh giá thuộc tính chức năng/vật lý hấp dẫn Điểm ñến Header Page of 126 1.2.2 Đánh giá lực cạnh tranh Năng lực cạnh tranh ngành công nghiệp cụ thể kết kết hợp thực tiễn quản lý, phương thức tổ chức quốc gia, nguồn lợi cạnh tranh ngành (Oral, 1986) Vì thế, lực cạnh tranh ngành quốc gia chịu ảnh hưởng loạt nhân tố ñịnh tính ñịnh lượng 1.2.3 Sự tiến nghiên cứu lực cạnh tranh Adam Smith người ñầu tiên cho thịnh vượng quốc gia phân công lao ñộng chuyên môn hóa, từ ñó ñạt ñược hiệu sản xuất (ñối với sản phẩm), nghĩa là, có ñược lợi tuyệt ñối Tuy nhiên, Ricardo (1817) cho quốc gia, cần phải xác ñịnh chuyên môn hóa vào sản phẩm phù hợp ñể cạnh tranh kinh tế giới, dựa tài nguyên thiên nhiên Những tài nguyên thay ñổi Ngược lại, quốc gia có ñược lợi cạnh tranh thông qua tăng suất, ñạt ñược thông qua kênh thay ñổi công nghệ Từ năm 1994, nhà kinh tế bắt ñầu cho lý thuyết thương mại truyền thống nên ñề cập ñến khía cạnh khác củaPage 4lực Footer ofcạnh 126.tranh, thay quan tâm ñến suất Như vậy, lực cạnh tranh du lịch khả Điểm ñến việc tạo ra, tích hợp cung cấp trải nghiệm du lịch, bao gồm sản phẩm dịch vụ giá trị gia tăng khách du lịch coi trọng, giúp bảo vệ nguồn tài nguyên ñồng thời trì vị trí thị trường so với Điểm ñến khác 9 10 1.3.2 Năng lực Cạnh tranh Điểm ñến Các nhà nghiên cứu khác ñã xác ñịnh lực cạnh tranh Điểm ñến sau: số nhân tố chính: Các nguồn lực kế thừa; Các nguồn lực ñược tạo ra; Các nhân tố nguồn lực hỗ trợ; Điều kiện hoàn cảnh; Quản trị Điểm ñến; Điều kiện cầu 1.4.3 So sánh Mô hình Tích hợp Năng lực Cạnh tranh Điểm ñến Mô hình Crouch-Ritchie Header Page of 126 - '' ñích ñến cạnh tranh dài hạn tạo phúc lợi cho cư dân nó'' (Bahar & Kozak, 2007, trang 62) - '' khả Điểm ñến ñể cung cấp mức sống cao cho cư dân Điểm ñến'' (Crouch Ritchie, 1999, trang 137) - '' khả Điểm ñến tạo tích hợp sản phẩm giá trị gia tăng trì nguồn tài nguyên giữ vị trí thị trường tương ñối so với ñối thủ cạnh tranh'' (Hassan, 2000, trang 239) - " khả Điểm ñến ñể trì vị trí thị trường thị phần ñể cải thiện sau thời gian'' (d'Hauteserre, 2000, trang 23) - '' bao gồm biến ño khách quan số khách ñến, thị phần, chi tiêu du lịch, việc làm, giá trị gia tăng ngành công nghiệp du lịch, biến ño chủ quan : phong phú văn hóa di sản, chất lượng dịch vụ du lịch, '' (Heath, 2003, trang 9) 1.4 Mô hình Năng lực Cạnh tranh Điểm ñến 1.4.1 Mô hình Crouch-Ritchie Trong cuối năm 1990, Crouch Ritchie (1999) xuất công trình quan trọng (cho ñến bây giờ) phân tích lực cạnh tranh du lịch với mô hình nhận thức họ lực cạnh tranh Điểm ñến Mô hình họ có cấu trúc hai lớp Lớp bên ñại diện cho lợi so sánh (nguồn lực tài nguyên) lợi cạnh tranh Lớp nội ñại diện cho số yếu tố chính: Môi trường toàn cầu (vĩ mô); Môi trường cạnh tranh (vi mô); Các nguồn tài nguyên yếu tố thu hút; Các nguồn tài nguyên phụ yếu tố hỗ trợ; Chính sách, qui hoạch phát triển Điểm ñến; Quản lý Điểm ñến; Các yếu tố hạn chế mở rộng 1.4.2 Mô hình Tích hợp Năng lực Cạnh tranh Điểm ñến Mô hình tích hợp ñược ñề xuất ñây có chứa nhiều biến yếu tố lực cạnh tranh Điểm ñến tập trung vào Footer Page of 126 Mô hình Tích hợp Tài nguyên ưu ñãi Tài nguyên thiên nhiên Tài nguyên văn hoá/di sản Nguồn lực ñược tạo Vui chơi Mua sắm Cơ sở hạ tầng du lịch Phạm vi hoạt ñộng có sẵn Sự kiện ñặc biệt Các nhân tố nguồn lực hỗ trợ Tổng sở hạ tầng Khách sạn Ràng buộc thị trường Khả tiếp cận Điểm ñến Chất lượng dịch vụ Quản trị Điểm ñến Tổ chức quản lý Điểm ñến * Phối hợp * Cung cấp thông tin * Giám sát ñánh giá Quản lý tiếp thị Điểm ñến Chính sách ñối ngoại, phát triển Điểm ñến Phát triển nguồn nhân lực Quản lý môi trường Điều kiện hoàn cảnh Mô hình Crouch-Ritchie Nguồn lực cốt lõi ñiểm thu hút Địa văn khí hậu Văn hoá lịch sử Ràng buộc thị trường Tổ hợp hoạt ñộng Sự kiện ñặc biệt Giải trí Kiến trúc thượng tầng Các nhân tố nguồn lực hỗ trợ Cơ sở hạ tầng Khả tiếp cận Các nguồn lực nâng ñỡ Tinh thần hiếu khách Doanh nghiệp Quyết tâm trị Quản trị Điểm ñến Tiếp thị Tài vốn mạo hiểm Tổ chức Phát triển nguồn nhân lực Thông tin/nghiên cứu Chất lượng dịch vụ Quản lý nguồn lực Quản lý du khách Quản lý khủng hoảng Chính sách, qui hoạch, phát triển Điểm ñến Xác ñịnh hệ thống 11 Header Page of 126 Định vị Điểm ñến Môi trường cạnh tranh (vi mô) * Các khả công ty * Chiến lược công ty * Cơ cấu công nghiệp công ty kình ñịch Môi trường toàn cầu (vĩ mô) * Chính trị/pháp lý/quản lý * Kinh tế * Văn hoá xã hội * Công nghệ An ninh/an toàn Cạnh tranh giá Điều kiện cầu Ưu ñãi du lịch Nhận thức Điểm ñến Hình ảnh Điểm ñến 12 Triết lý/giá trị Tầm nhìn Kiểm tra Vị thế/thương hiệu Phát triển Phân tích cạnh tranh/ hợp tác Giám sát ñánh giá Môi trường cạnh tranh vi mô Môi trường cạnh tranh toàn cầu Các yếu tố hạn chế mở rộng Địa ñiểm Phụ thuộc lẫn An toàn/an ninh Nhận thức/hình ảnh/thương hiệu Chi phí/giá trị Công suất thực Bảng 1.1: So sánh Mô hình Tích hợp Mô hình Crouch-Ritchie 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng số Mô hình Tích hợp Năng lực cạnh tranh Điểm ñến Dựa mô hình tích hợp ñược nghiên cứu trường hợp Hàn Quốc Úc Slovenia, tập hợp gồm 84 số ñã ñược phát triển ñể ño lường lực cạnh tranh Các số ñược liệt kê công cụ ñiều tra bao gồm biện pháp khách quan chủ quan ñã ñược xác ñịnh từ sáu yếu tố từ Mô hình Năng lực Cạnh tranh Điểm ñến Footer Page of 126 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG VỀ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH ĐÀ NẴNG 2.1 Tổng quan kinh tế Đà Nẵng Cơ cấu kinh tế chuyển dịch tích cực.Tỷ trọng nông, lâm, thuỷ sản ñã giảm; tỷ trọng công nghiệp xây dựng dịch vụ tăng Cơ cấu thành phần kinh tế thành phố có chuyển biến rõ nét, thể tham gia ngày sâu rộng khu vực nhà nước, ñặc biệt khu vực có vốn ñầu tư nước Cơ cấu lao ñộng chuyển dịch theo hướng tích cực Lao ñộng nông nghiệp giảm tăng lên công nghiệp dịch Đầu tư phát triển xã hội tăng nhanh Cơ sở hạ tầng phát triển nhanh Trong bảng xếp hạng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) từ năm 2005 ñến nay, Đà Nẵng nằm nhóm tốt, có lực cạnh tranh hàng ñầu, ñặc biệt hai năm 2008-2009 ñược xếp hạng 2.2 Thực trạng Điểm ñến du lịch Đà Nẵng Trong phần này, thực trạng lực cạnh tranh du lịch thành phố Đà Nẵng ñược khảo sát theo cách tiếp cận Mô hình Tích hợp Khả Cạnh tranh Điểm ñến 2.2.1 Thực trạng nguồn lực kế thừa Thành phố vệ sinh Khí hậu thuận lợi cho phát triển du lịch Thiên nhiên chưa bị huỷ hoại Hệ ñộng, thực vật phong phú, ña dạng Nghệ thuật truyền thống ñặc sắc, mang ñậm sắc dân tộc Các công trình nghệ thuật kiến trúc ñại Đà Nẵng có nguồn tài nguyên nhân văn dồi với hàng loạt ñiểm tham quan di tích lịch sử, văn hoá Hiện ñịa bàn Đà Nẵng có bảo tàng Bảo tàng Hồ Chí Minh Bào tàng văn hoá Chăm Mặc dù công viên quốc gia thiên nhiên ñã ưu ñãi ban cho thành phố khu bảo tồn thiên nhiên ñặc sắc Ngoài ưu ñãi thiên nhiên cho Đà Nẵng, thành phố ñược bao bọc di sản văn hóa giới: Huế, Hội An, Mỹ Sơn 2.2.2 Thực trạng nguồn lực tạo Hiện Đà Nẵng ñã ñưa nhiều trò chơi giải trí dựa vào nước ñể tận dụng lợi biển môtô nước, dù bay, 13 14 lướt ván Các tour du lịch sinh thái ña dạng phong phú Các khu vui chơi giải trí, khu liên hợp thể thao ñược trang bị trang thiết bị ñại Hiện Đà Nẵng tour du lịch mạo hiểm cụ thể mang tính kết hợp Hệ thống nhà hàng, quán ăn khang trang với trang thiết bị ñại Đà Nẵng nơi có nhiều ñặc sản tiếng với giá hợp lý Với hệ thống khách sạn, nhà hàng, làng thể thao khang trang, ñại Đà Nẵng ñã xác ñịnh Điểm ñến du lịch, hội nghị Công tác hướng dẫn cung cấp thông tin cho du khách hoạt ñộng tốt Thành phố thường xuyên tổ chức lễ hội kiện ñặc biệt ñể thu hút khách du lịch Với hãng taxi (Sông Hàn, Mai Linh, Hương Lúa, Taxi Xanh, Danataxi, Vinasun, Tiên Sa, Ariport) ñang hoạt ñộng ñịa bàn thành phố, Đà Nẵng sẵn sàng phục vụ du khách với chất lượng giá tốt Hàng lưu niệm phục vụ mua sắm phong phú ña dạng chủng loại ñiều kiện cho việc thu hút du khách chọn Đà Nẵng Điểm ñến thường xuyên Hiện ña số người quản lý sở du lịch có lực không cao, không phù hợp ñiều kiện phát triển du lịch nhanh chóng Đà Nẵng Việc toán tiền thẻ, thương mại ñiện tử chưa phổ biến số siêu thị Big C, Metro vài loại thẻ thông thường Các doanh nghiệp hoạt ñộng ngành du lịch ñều ứng dụng công nghệ thông tin hoạt ñộng chưa khai thác có hiệu lĩnh vực Sự hợp tác doanh nghiệp nhà nước doanh nghiệp tư nhân lỏng lẽo ñã gây khó khăn tổn thất không nhỏ cho việc phát triển du lịch thành phố 2.2.5 Thực trạng Quản trị Điểm ñến Với mục tiêu lấy du lịch làm trọng tâm phát triển kinh tế Đà Nẵng giai ñoạn ñến quan quyền ñã thừa nhận tầm quan trọng phát triển du lịch bền vững Khu vực tư nhân cho phát triển du lịch bền vững ñóng vai trò quan trọng ñối với phát triển thành phố Một số doanh nghiệp du lịch ñịa phương ñạo ñức kinh doanh chưa cao, chạy theo lợi nhuận trước mắt mà bỏ qua lợi ích lâu dài Các chương trình giáo dục, ñào tạo du lịch trường, tổ chức chưa thể ñáp ứng ñược yêu cầu phát triển du lịch bền vững Khả huấn luyện ñào tạo du lịch, dịch vụ chưa ñáp ứng nhu cầu du khách Thể rõ ñội ngũ lao ñộng trực tiếp phục vụ khách du lịch yếu ngoại ngữ, tin học kiến thức văn hoá Đầu tư phát triển nguồn nhân lực phục vụ quản lý Nhà nước, xúc tiến quảng bá du lịch, ñặc biệt ñội ngũ hướng dẫn viên theo hướng nâng cao trình ñộ chuyên môn nghiệp vụ, trau dồi vốn ngoại ngữ, nhằm ñáp ứng nhu cầu phát triển du lịch thành phố thời gian tới Thành phố thường xuyên mở rộng xúc tiến sản phẩm du lịch Chính quyền tham gia hỗ trợ nhiệt tình xây dựng sách du lịch Đầu tư nước vào ngành du lịch thành phố năm gần ñây ñạt mức cao 2.2.6 Thực trạng ñiều kiện cầu Thành phố ñã xây dựng ñược hình ảnh tổng thể thành phố du lịch Biểu trưng Đà Nẵng cảnh núi non hùng vĩ, mây trời, sông nước giao hòa Các sản phẩm du lịch thành phố Header Page of 126 2.2.3 Thực trạng nhân tố nguồn lực hỗ trợ Dịch vụ y tế phục vụ tốt nhu cầu du khách Có nhiều ngân hàng nơi chuyển ñổi ngoại tệ Chất lượng loại hình dịch vụ ngành du lịch ñang bước ñược cải thiện ñể ñáp ứng tốt yêu cầu du khách Hệ thống viễn thông hỗ trợ tốt cho hoạt ñộng du lịch Thành phố có vị trí ñịa lý thuận tiện cho việc ñi lại từ thành phố lớn nước Đến Đà Nẵng khách du lịch ñược phục vụ tận tình với nhiều chương trình du lịch hấp dẫn ñiều ñặc biệt ñội ngũ nhân viên hải quan người dân thành phố ñều nhiệt tình hiếu khách tạo cho khách du lịch cảm giác thoải mái họ ñược quê hương Thành phố có mối quan hệ mật thiết với thành phố nguồn cung cấp khách du lịch nước Hồ Chí Minh, Hà Nội, Nha Trang, Đà Lạt, Phan Thiết nước Bangkok, Hong Kong, Siêm Riệp, Đài Bắc Thành phố có sẵn chương trình du lịch trọn gói cho du khách không nội thành mà liên kết với ñiểm tham quan lân cận tour trọn gói Huế - Đà Nẵng - Hội An 2.2.4 Thực trạng ñiều kiện hoàn cảnh Các dịch vụ du lịch Đà Nẵng vận tải du lịch, ngân hàng, công ty du lịch, taxi, du lịch ñường sắt có mức giá phù hợp tạo Footer Page of 126 15 Header Page of 126 không nhiều chưa thực gây ñược dấu ấn cho khách nước Một số sản phẩm du lịch thành phố phù hợp với sở thích du khách Hiện Đà Nẵng ñang phát triển nhiều sản phẩm du lịch ñể phục vụ tốt nhu cầu du khách quốc tế Vì vậy, khả thời gian ñến ñóng góp du lịch với kinh tế thành phố tăng mạnh 2.3 Đánh giá lực cạnh tranh Du lịch Đà Nẵng Từ thực trạng ngành du lịch Đà Nẵng thấy ngành du lịch Đà Nẵng ñã có chặng ñường phát triển vượt bậc Đà Nẵng nằm vị trí trung ñộ ñất nước, có vị trí chiến lược kinh tế - xã hội quốc phòng - an ninh; ñầu mối giao thông quan trọng ñường bộ, ñường sắt, ñường biển ñường hàng không; ñầu mút Hành lang kinh tế Đông - Tây Đà Nẵng ñang có lợi lớn ñể phát triển du lịch, du lịch biển với gần 70 km bờ biển; ñồng thời có ñiều kiện thuận lợi ñể phát triển thành trung tâm du lịch nhờ nằm di sản văn hóa (vật thể phi vật thể) di sản thiên nhiên ñược UNESCO công nhận di sản giới, gồm: Vườn quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng, Quần thể di tích cố ñô Huế Nhã nhạc cung ñình triều Nguyễn; Phố cổ Hội An Thánh ñịa Mỹ Sơn, Không gian văn hóa cồng chiêng Tây Nguyên Mặc dù ñược xếp top 10 thành phố ñứng ñầu du lịch Việt Nam lực cạnh tranh du lịch Đà Nẵng so với lợi mà thành phố có không cao Đà Nẵng ñang thiếu sản phẩm ñặc trưng mang ñậm sắc dân tộc, chất lượng sản phẩm du lịch chưa cao, giá thiếu cạnh tranh, nhiều khu du lịch, ñiểm du lịch phát triển tự phát, chưa có thương hiệu du lịch quốc gia, quảng bá xúc tiến du lịch hạn chế, thông tin du lịch chưa ñược cung cấp ñủ kịp thời cho du khách nhà ñầu tư… Công tác quản lý yếu nhiều mặt, chất lượng nguồn nhân lực chưa ñáp ứng ñược yêu cầu phát triển Hoạt ñộng du lịch gắn với bảo tồn giá trị tự nhiên văn hóa lịch sử hạn chế; cảnh quan môi trường du lịch chưa ñược trọng bảo vệ; tham gia cộng ñồng vào hoạt ñộng du lịch hạn chế, ảnh hưởng ñến phát triển du lịch bền vững… Footer Page of 126 16 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Phương pháp nghiên cứu Dữ liệu ñược thu thập bảng vấn Căn vào Mô hình Tích hợp (Dwyer ñtg, 2003), 84 số cạnh tranh ñược xây dựng thành 84 câu hỏi Để thu ñược tranh sáng tỏ, chúng ñược gộp thành sáu loại Mô hình Khả cạnh tranh Điểm ñến Phần mềm SPSS ñược sử dụng ñể phân tích liệu Những người ñược vấn cho ñiểm khả cạnh tranh Đà Nẵng theo thước ño Likert cho tất 84 số ñối với mức trung bình nhóm Điểm ñến Đó lý người ñược vấn ñược chừa chỗ ñể Điểm ñến cạnh tranh họ Nghiên cứu chọn thành phố nước sau ñây ñể so sánh ñánh giá lực cạnh tranh du lịch thành phố Đà Nẵng: Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Nha Trang, Đà Lạt, Sapa, Phan Thiết Các lựa chọn xếp từ (mức số cạnh tranh Đà Nẵng thấp so với mức tính trung bình Điểm ñến cạnh tranh) ñến (mức số cạnh tranh Đà Nẵng hẳn mức trung bình Điểm ñến cạnh tranh) Những người ñược vấn ñược chọn lọc từ người có liên quan ñến ngành du lịch, ñó ngành du lịch, quyền, trường du lịch học viên lớp quản trị kinh doanh du lịch có kinh nghiệm thực tiễn 3.2 Công cụ nghiên cứu Lý mà mô hình Khả cạnh tranh Điểm ñến ñược sử dụng nghiên cứu ñưa ñầy ñủ yếu tố tác ñộng ñến khả cạnh tranh Điểm ñến, mô hình ñã ñược nhiều công trình nghiên cứu khả cạnh tranh Điểm ñến trước ñây sử dụng Bảng câu hỏi ñược thiết kế chia thành hai phần nhằm thu thập ñược loại thông tin Phần ñầu tiên bảng câu hỏi ñược thiết kế ñể thu thập thông tin cá nhân người trả lời Có thêm câu hỏi yêu cầu trả lời số năm làm việc ngành du lịch có liên 17 18 quan ñến du lịch nhận ñịnh cá nhân mức ñộ cạnh tranh số thành phố so với Đà Nẵng nhằm làm rõ mức ñộ xếp hạng Đà Nẵng Trong phần thứ hai, 84 biến ñược chuyển ngữ từ nguyên ban ñầu Gomezelj Mihaic, từ ngữ ñược diễn dịch phù hợp với người Việt Nam nhằm bảo ñảm tính sáng dễ hiểu ñể khuyến kích người ñược hỏi trả lời trì ý nghĩa gốc Tất câu ñược ñánh giá thang ño Likert ñiểm (1 = xa mức trung bình, = mức trung bình chút, = với mức trung bình thành phố so sánh, = mức trung bình chút = xa mức trung bình) ñể ño lường mức ñánh giá người trả lời biến Các biến ñược xếp cách trình tự theo nhân tố ñể thuận tiện cho người trả lời 3.3 Kiểm ñịnh thử Bảng vấn CHƯƠNG PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VÀ NHẬN XÉT 4.1 Đặc ñiểm nhân mẫu Nữ giới chiếm 54% nam giới chiếm 46% Độ tuổi thấp 19 tuổi cao 56 tuổi Độ tuổi từ 25 ñến 40 tuổi (từ 2% ñến 8%) Độ tuổi từ 19 ñến 24 tuổi (từ 2% ñến 6%) Độ tuổi từ 41 ñến 50 tuổi (dưới 2%) Trên 50 tuổi (dưới 1) Nhóm ñối tượng có trình ñộ ñại học chiếm 56%, sau ñại học chiếm 23%, trung cấp, cao ñẳng chiếm 18% phổ thông trung học 2% chiếm 1% Công chức quyền chiếm tỷ lệ 25%, quản lý/ ñiều hành khách sạn/nhà hàng/ dịch vụ du lịch chiếm 14% Nhóm giảng viên ngành du lịch chiếm 13%, hai nhóm ñối tượng có mức 12% quản lý/ ñiều hành doanh nghiệp du lịch chủ doanh nghiệp/ tổ chức thuộc ngành du lịch, dịch vụ Nhóm quản lý/ ñiều hành doanh nghiệp/ ñại lý/ tổ chức du lịch chiếm 10% Sinh viên ngành du lịch chiếm 8% nhóm ñối tượng khác chiếm 6% Nhóm ñối tượng có kinh nghiệm năm chiếm 17%, năm chiếm 12%, năm chiếm 11%, năm chiếm 10%, năm chiếm 8% Đối tượng có kinh nghiệm 4, 6, năm chiếm 6% Số người có kinh nghiệm từ 10 năm trở lên chiếm tỷ lệ không cao dao ñộng từ 1% ñến 5% Như kinh nghiệm trung bình ñối tượng ñiều tra khoảng ñến năm Header Page of 126 Mười bảng câu hỏi ñã ñược phát cho người quen tác giả người chủ yếu làm việc ngành du lịch, họ ñược ñề nghị ñiền vào bảng câu hỏi khảo sát, sau ñó họ ñược yêu cầu thảo luận vấn ñề câu hỏi ñể ñảm bảo họ hiểu ñược hết tất câu hỏi, hay phát có câu làm cho họ cảm thấy mơ hồ Cuối cùng, câu hỏi ñã ñược ñiều chỉnh, bảng câu hỏi khảo sát hoàn chỉnh ñã ñược in ấn sẵn sàng cho việc thu thập liệu 3.4 Thu thập liệu Trong nghiên cứu mẫu ñược chọn cách có chọn lọc nhằm ñảm bảo thu thập ñược thông tin xác Đối tượng ñược vấn nhiều ñịa ñiểm khác không tập trung nơi, nghề nghiệp khác nhằm thu ñược thông tin ña dạng nhân học Tại ñịa ñiểm bảng câu hỏi ñược phát cho người làm công tác quản lý Sau giới thiệu vắn tắt mô hình nghiên cứu thông tin bảng câu hỏi, người ñược vấn bắt ñầu trả lời câu hỏi bảng vấn 178 bảng câu hỏi ñược thu về, nhiên có 22 bảng bị lỗi ñiền thiếu thông tin bỏ trống Như có 155 bảng vấn hợp lệ ñể tiến hành cho việc nhập liệu ñể phân tích Footer Page of 126 4.2 Phân tích khả cạnh tranh số lực cạnh tranh Giá trị trung bình biến ñược gộp thành nhóm: nhóm yếu tố tích cực có giá trị trung bình lớn 4, nhóm yếu tố trung bình có giá trị trung bình từ ñến nhóm yếu tố tiêu cực có giá trị trung bình nhỏ Độ lệch chuẩn cho thấy mức ñộ thống người trả lời STT Nhân tố Nguồn lực kế thừa Nguồn lực tạo Nhân tố nguồn lực hỗ Giá trị trung bình 3.17 3.24 3.55 19 20 Header Page 10 of 126 trợ Điều kiện hoàn cảnh Quản trị Điểm ñến Điều kiện cầu 3.53 3.35 3.27 Từ bảng tổng hợp thấy giá trị trung bình nhân tố ñều lớn 3, ñiều có nghĩa nhìn tổng thể du lịch Đà Nẵng ñược ñánh giá ñạt mức trung bình so với tập hợp thành phố so sánh 4.2.1 Các nguồn lực kế thừa Kết thu ñược chia yếu tố thành ba nhóm Nhóm yếu tố tích cực có lựa chọn vệ sinh ñược xem yếu tố thúc ñẩy cạnh tranh Đà Nẵng Nhóm yếu tố trung bình gồm hấp dẫn khí hậu, tính chất hoang sơ hệ ñộng thực vật phong phú, nghệ thuật truyền thống ñặc sắc ñiểm Đà Nẵng ñạt mức ngang với tập hợp thành phố so sánh Nhóm yếu tố tiêu cực gồm ñịa ñiểm lịch sử, di sản, bảo tàng, công viên quốc gia khu bảo tồn tự nhiên ñiểm yếu làm giảm khả cạnh tranh Đà Nẵng Độ lệch chuẩn nhỏ nhóm dành cho vệ sinh có giá trị từ 0,7 cho thấy mức ñộ thống cao người ñược hỏi Độ lệch chuẩn tương ñối cao nhìn thấy câu trả lời cho khí hậu, hệ ñộng thực vật, nghệ thuật truyền thống, công trình nghệ thuật kiến trúc, di sản, bảo tàng công viên quốc gia người trả lời có nhận thức khác ñối với thuộc tính 4.2.2 Các nguồn lực ñược tạo Trong số nguồn lực tạo ra, bao gồm ñầu tư trang thiết bị ñại; hệ thống nhà hàng, quán ăn khang trang; ẩm thực ña dạng; khu vực thiên nhiên thuận tiện; nhiều resort, spa; hệ thống nhà nghỉ, khách sạn ña dạng; sân bay vị trí thuận tiện; sòng bạc số tính cạnh tranh Đà Nẵng Một số yếu tố khác hoạt ñộng vui chơi dựa vào nước; tour du lịch sinh thái; trang thiết bị khu vui chơi; hoạt ñộng du lịch mạo hiểm; tour du lịch vùng quê; ñịa ñiểm giải trí hoạt ñộng giải trí ñược Footer Page of 126 ñánh giá 10 không cạnh tranh Độ lệch chuẩn nhỏ nhóm dành cho công tác hướng dẫn cung cấp thông tin cho du khách có giá trị từ 0,7 cho thấy ñồng ý cao người ñược hỏi Độ lệch chuẩn tương ñối cao cho câu trả lời hoạt ñộng vui chơi dựa vào nước; hoạt ñộng mạo hiểm; sòng bạc cho thấy không ñồng cách nhận thức thuộc tính 4.2.3 Các nhân tố nguồn lực hỗ trợ Có biến ñộng nhận thức cạnh tranh nhóm số so với hầu hết yếu tố ñịnh khả cạnh tranh khác Tất yếu tố ñều ñược ñánh giá cạnh tranh so với thiết lập lựa chọn Điểm ñến cạnh tranh Trong 13 yếu tố thuộc nhân tố nguồn lực hỗ trợ thành phố có vị trí thuận tiện cho việc ñi lại ñược ñánh giá cạnh tranh thân thiện, nhiệt tình người dân thành phố Độ lệch chuẩn tương ñối ñồng ñều cho thấy mức ñộ thoả thuận tương ñối cao người ñược hỏi 4.2.4 Điều kiện hoàn cảnh Đà Nẵng ñược ñánh giá cạnh tranh mặt an ninh/ an toàn du khách, ổn ñịnh trị, giá dịch vụ, khách sạn, hàng hoá mua sắm lặt vặt, môi trường ñầu tư hấp dẫn, mạnh dạn tiếp cận vốn ñầu tư cạnh tranh lĩnh vực hợp tác khu vực công tư nhân, sử dụng thương mại ñiện tử lực quản lý Độ lệch chuẩn không cao cho thấy thống cách nhận thức người ñược hỏi 4.2.5 Quản trị Điểm ñến Nhìn chung tất yếu tố thuộc nhóm nhân tố quản trị Điểm ñến ñều ñược ñánh giá cạnh tranh 4.2.6 Các ñiều kiện cầu Du lịch Đà Nẵng ñược ñánh giá cạnh tranh so với thành phố so sánh nhân tố ñiều kiện cầu Mỗi yếu tố nhân tố ñóng vai trò quan trọng ñể tạo dòng du lịch cao ổn ñịnh tương lai Các ñánh giá tương ñối cao cho thấy nhận thức quốc tế ñối với du lịch Đà Nẵng khả quan 4.3 Phân tích nhân tố 21 Header Page 11 of 126 Mục ñích phân tích nhân tố ñể rút gọn tập gồm nhiều biến quan sát có mối tương quan với thành tập biến ñể chúng có ý nghĩa Đồng thời ñể xem xét kết phân tích có phù hợp với mô hình nhân tố lực cạnh tranh Điểm ñến Dwyer (2003) ñề xuất hay không Do ñiều kiện số mẫu lấy ñược thấp ñể ñảm bảo tương quan số mẫu/số biến, số lượng biến khoảng 40 biến Căn vào thực tế nghiên cứu, tác giả ñã rút gọn số biến có nghĩa Từ tập hợp 84 biến ñược rút gọn 42 biến ñược ñưa vào phân tích nhân tố khám phá Trong tương quan cỡ mẫu hệ số tải có nghĩa, với cỡ mẫu 155 mẫu, theo Hair hệ số tải nhân tố nên lớn 0.45 KMO tiêu dùng ñể xem xét thích hợp phân tích nhân tố, 0.5≤ KMO ≤1 phân tích nhân tố thích hợp Kiểm ñịnh Bartlett xem xét giả thuyết Ho: ñộ tương quan biến quan sát không tổng thể Những biến có hệ số tải lớn "nhiều nhân tố", xuất hai cột trở lên biến có hệ số tải nhỏ 0.45 theo Hair bị loại trình phân tích Kết phân tích gồm 11 bước ñược trình bày cụ thể sau: Kiểm ñịnh lần ñầu loại X76 X33 hệ số tải nhỏ 0.45 Kiểm ñịnh lần loại X56 có hệ số tải lớn hai cột Kiểm ñịnh lần loại X41 có hệ số tải lớn hai cột Kiểm ñịnh lần biến X60 bị loại có hệ số tải lớn hai cột Kiểm ñịnh lần biến X30 bị loại có hệ số tải nhỏ 0.45 Kiểm ñịnh lần biến X44 bị loại có hệ số tải lớn hai cột Kiểm ñịnh lần biến X15 bị loại có hệ số tải lớn hai cột Kiểm ñịnh lần biến X23 bị loại có hệ số tải lớn hai cột Kiểm ñịnh lần biến X11 bị loại có hệ số tải lớn hai cột Kiểm ñịnh lần 10 biến X74 bị loại có hệ số tải lớn hai cột Kết lần kiểm ñịnh thứ 11 ñã không xuất biến có hệ số tải nhỏ 0.45 tất cột Kết có nhân tố ñược hình thành Với KMO = 0.885 Sig = 0.000 nhỏ 0.05 khẳng ñịnh liệu phù hợp ñể thực phân tích nhân tố Qua bảng tổng Footer Pagetrích 11 ofcó126 phương thể khẳng ñịnh rằng, tồn nhân tố mô hình 22 Kết phân tích cuối lại 31 biến ñược xếp lại theo trình tự ñược gộp thành nhân tố thích hợp có tương quan với Kết phân tích nhân tố cho thấy nhân tố thu ñược giống hệt mô hình Dwyer Tên các nhân tố 1,2,3,4,6 dựa tần số xuất biến nhân tố ñể ñặt tên theo mô hình lý thuyết Dwyer (2003) Riêng nhân tố nguồn lực kế thừa mô hình Dwyer mô hình Đà Nẵng lại ñược tách thành hai nhân tố với ñặc ñiểm bật nhân tố gắn với tự nhiên ñược ñặt tên "nguồn lực tự nhiên" (nhân tố 7), nhân tố gắn với nguồn lực người ñược ñặt tên "nguồn lực kế thừa" (nhân tố 5) Hình 4.7: Mô hình nhân tố tác ñộng ñến lực cạnh tranh Điểm ñến du lịch Đà Nẵng 4.4 Phân tích Cronbach alpha Độ tin cậy 0.888 cho thấy thang ño nhân tố ñiều kiện hoàn cảnh tốt Độ tương quan biến nhân tố chặt chẽ Độ tin cậy 0.867 nghĩa tốt, mức ñộ tương quan mục hỏi thang ño ñều 0.8 cho thấy tương quan chặt chẽ biến Độ tin cậy nhân tố nguồn lực hỗ trợ 0.823 nghĩa tốt, mức ñộ tương quan mục hỏi thang ño chặt chẽ 23 Header Page 12 of 126 Độ tin cậy nhân tố quản trị Điểm ñến 0.839 nghĩa tốt, mức ñộ tương quan biến chặt chẽ Độ tin cậy nhân tố nguồn lực kế thừa 0.748 nghĩa ñạt yêu cầu, mức ñộ tương quan biến 0.6 ñạt Độ tin cậy nhân tố ñiều kiện cầu 0.790 nghĩa ñạt yêu cầu, mức ñộ tương quan biến 0.6 ñạt Độ tin cậy nhân tố nguồn tự nhiên 0.649 ñạt yêu cầu 4.5 Nhận xét Kết phân tích nhân tố ñã xác ñịnh mô hình với nhân tố tác ñộng ñến lực cạnh tranh Điểm ñến du lịch Đà Nẵng Mặc dù số lượng nhân tố lớn số lượng nhân tố mô hình ban ñầu Dwyer (2003) có 31 biến ban ñầu ñược khẳng ñịnh lại mô hình mới, có thay ñổi việc xếp lại biến nhân tố Tuy nhiên, xuất nhân tố ñiều hợp lý xem xét nguồn gốc tác ñộng ñối với du lịch Đà Nẵng hoàn toàn phù hợp Kết phân tích Cronbach Alpha với hệ số α nhân tố thấp 0,649 cao 0,888 cho thấy mức ñộ tương quan mục hỏi thang ño tương ñối chặt chẽ Kết thu ñược từ phân tích thống kê phân tích nhân tố khám phá cho thấy: - Tất yếu tố tác ñộng ñến lực cạnh tranh du lịch Đà Nẵng ñều ñạt mức trung bình nhân tố xuất sắc; - Năng lực cạnh tranh du lịch Đà Nẵng nhân tố ñịnh trùng khớp với mô hình Dwyer Từ ñó nhận thấy lực cạnh tranh Điểm ñến du lịch Đà Nẵng tương lai không phát triển nhân tố mà tác ñộng tổng hợp, tương tác tất nhân tố Mô hình luận văn ñược vai trò quan trọng nhân tố nguồn lực tự nhiên tách khỏi nhân tố nguồn lực kế thừa thành Footer 126 mộtPage nhân12 tố of riêng khác hẳn với Mô hình Tích hợp Dwyer 24 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 5.1 Kết luận Nghiên cứu ñược thực nhằm ñể ñiều tra nhân tố tác ñộng ñến lực cạnh tranh Điểm ñến du lịch Đà Nẵng Với mục tiêu kết ñạt ñược ñề tài cung cấp cho người làm công tác quản lý hiểu biết yếu tố tác ñộng ñịnh lực cạnh tranh ngành du lịch, từ ñó hoạch ñịnh ñược chiến lược phát triển du lịch hợp lý tương lai Để ñạt ñược mục tiêu trên, sở lý thuyết lực cạnh tranh Điểm ñến ñã ñược trình bày chi tiết phần tổng thuật lại mô hình nghiên cứu lực cạnh tranh giới Sau ñánh giá so sánh mô hình mô hình Tích hợp lực cạnh tranh Điểm ñến Dwyer (2003) ñược sử dụng ñể ñiều tra nghiên cứu lực cạnh tranh Điểm ñến du lịch Đà Nẵng Sau tiến hành phân tích số lực cạnh tranh sở thu thập ý kiến 155 chuyên gia qua bảng câu hỏi khảo sát kết thu ñược cho thấy Đà Nẵng cạnh tranh nguồn lực hỗ trợ, quản trị Điểm ñến ñiều kiện cầu nguồn lực kế thừa Kết phân tích nhân tố ñem ñến bảy nhân tố mô hình có khác biệt so với mô hình ban ñầu ñã giải thích ñược lực cạnh tranh Điểm ñến du lịch Đà Nẵng 5.2 Một số nhận xét kiến nghị Mô hình Dwyer với tiêu 84 câu hỏi giúp nắm bắt kỹ tương ñối toàn diện thực trạng cạnh lực cạnh tranh Điểm ñến du lịch Đà Nẵng Bộ 84 tiêu chuyển dịch từ tiếng Anh sang tiếng Việt cố gắng lớn ñược tiếp nhận từ người ñược hỏi Phân tích thống kê mô tả giúp ñánh giá ñược ñiểm mạnh, yếu yếu tố khía cạnh cụ thể lực cạnh tranh Điểm ñến du lịch Đà Nẵng Từ ñó có ñầu tư ñể cải thiện nhóm tiêu tiêu tương lai 25 26 Đối với nhóm yếu tố tiêu cực, cần ñược tiến hành cải tiến ñể nâng cao lực cạnh tranh dài hạn Nhóm yếu tố trung bình chiếm tỷ trọng lớn cho thấy khả cạnh tranh du lịch Đà Nẵng ñược ñánh giá mức trung bình Đối với nhóm yếu tố tích cực ñang ñược ñánh giá cao cần quan tâm ñể trì phát huy Một ñiểm thấy rõ hầu hết nhân tố Điểm ñến du lịch Đà Nẵng ñều mức trung bình nhân tố xuất sắc (mean lớn 4), nhân tố tiêu cực (mean nhỏ 2) Do ñó cho thấy Đà Nẵng ñược ñánh giá tương ñối tốt tất yếu tố ñặc biệt lực cạnh tranh Điểm ñến du lịch Đà Nẵng thời gian qua ñược cải thiện nhiều tương tác nhân tố Điểm khác biệt mô hình luận văn mô hình Dwyer việc tác nhân tố nguồn lực kế thừa mô hình Dwyer mô hình luận văn với tính chất phân biệt rõ rệt, nhân tố gắn với nguồn lực tự nhiên nhân tố gắn với nguồn lực người, tách nguồn lực tự nhiên thành nhân tố riêng Từ kết trên, ñối với Đà Nẵng phải có cách ứng xử thích hợp với nguồn lực tự nhiên nguồn lực kế thừa Nguồn lực tự nhiên Đà Nẵng ñóng vai trò quan trọng cần ñược ñặc biệt quan tâm ý hài hoà nhân tố cần ñược trọng xem xét, ñánh giá Khi tiếp cận lực cạnh tranh Điểm ñến du lịch Đà Nẵng nên tiếp cận dựa vào Mô hình Năng lực Cạnh tranh Điểm ñến Du lịch Đà Nẵng gồm nhân tố 5.3 Hạn chế ñề tài ñề nghị hướng nghiên cứu Mặc dù tác giả ñã nỗ lực nhiều ñể khắc phục hạn chế, nhiên tồn số hạn chế nghiên cứu khám phá tài liệu rộng phải ñược ñưa vào việc phát triển khuôn khổ toàn diện lực cạnh tranh Điểm ñến Header Page 13 of 126 Trước hết mô hình tích hợp lực cạnh tranh Điểm ñến số hạn chế ñịnh theo quan ñiểm tác giả nay, mô hình chưa cung cấp nhìn toàn diện vấn ñề khác xung quanh khái niệm "cạnh tranh" ñang ñược Footer Page 13 of 126 Trong nghiên cứu có chuyên gia ñược vấn thông thường họ người nắm rõ am hiểu Trong thực tế, ngày nhiều khách du lịch có kiến thức họ lại người ñánh giá khách quan Trong nghiên cứu việc khảo sát khách du lịch ñược thực Một ñiểm thành phố ñược chọn ñể so sánh với Đà Nẵng ñề tài thành phố nước, thực chất thành phố mang tính chất liên kết phát triển du lịch cạnh tranh Vì vậy, ñể ñạt hiệu cao việc chọn thành phố so sánh hướng nghiên cứu thành phố khu vực có ñiểm tương ñồng với Đà Nẵng như: - Bangkok, Phuket (Thái Lan) - Bali (Indonesia) - Kuala Lumpur (Malaysia) - Siem Rep (Campuchia) - Hong Kong, Ma Cao (Trung Quốc) Về phương pháp nghiên cứu, ñề tài sử dụng phương pháp phân tích số lấy giá trị trung bình (Mean) ñộ lệch chuẩn (Standard.Deviation), phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis - EFA) kiểm ñịnh Cronbach Alpha Trong hướng nghiên cứu ñề tài sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khẳng ñịnh (Confirm Factor Anlysis - CFA), mô hình Phương trình cấu trúc (Structural Equation Model - SEM)  ... quyền 1.3 Nghiên cứu Năng lực Cạnh tranh Du lịch 1.3.1 Tổng quan nghiên cứu Năng lực Cạnh tranh Du lịch Poon (1993), học giả tiên phong nghiên cứu cạnh tranh du lịch, bốn nguyên tắc mà Điểm ñến... giá thực trạng Năng lực Cạnh tranh Điểm ñến du lịch Đà Nẵng Áp dụng Mô hình Tích hợp Khả Cạnh tranh Điểm ñến ñối với Đà Nẵng nhằm ñánh giá lực cạnh tranh du lịch thành phố Đà Nẵng so với tập... hình Năng lực Cạnh tranh Điểm ñến Du lịch Đà Nẵng với số kiến nghị Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Những vấn ñề lý luận thực tiễn liên quan ñến Năng lực Cạnh tranh Điểm ñến du