Nghiên cứu lực cạnh tranh điểm đến du lịch Đà Lạt Dương Ngọc Lang Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Luận văn ThS Du lịch: Chương trình đào tạo thí điểm Người hướng dẫn: TS Nguyễn Quang Vinh Năm bảo vệ: 2014 Abstract Trong xu hướng có nhiều điểm đến du lịch lên nghiên cứu lực cạnh tranh công việc cần thiết giúp điểm đến du lịch Đà Lạt xác định vị trí so với đối thủ cạnh tranh để quy hoạch có hướng cho phù hợp Trên tảng tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh điểm đến du lịch Metin Kozak Dwyer & Kim, tác giả kết hợp với phương pháp để xác định lực cạnh tranh điểm đến du lịch Đà Lạt Luận văn tiến hành tổng hợp, phân tích đánh giá khả đáp ứng mong đợi, kì vọng Đà Lạt với khách du lịch Kết cho thấy, Đà Lạt chưa tạo ấn tượng mạnh mẽ lòng du khách, dịch vụ tham quan, tất dịch vụ lại vận chuyển, lưu trú, ăn uống, mua sắm, vui chơi giải trí thấp mức mong đợi du khách Chất lượng đội ngũ phục vụ du lịch tốt, ngoại trừ nhóm nhân viên phục vụ mua sắm vui chơi giải trí Kết chung cho thấy tỷ lệ du khách muốn quay trở lại có số NPS âm, thực trạng đáng lo ngại điểm đến du lịch Đà Lạt Trên sở phân tích thực trạng lực cạnh tranh điểm đến du lịch Đà Lạt, luận văn đề xuất nhóm giải pháp làm định hướng cho điểm đến du lịch Đà Lạt để từ nâng cao khả cạnh tranh Mặc dù phương pháp xác định lực cạnh tranh điểm đến du lịch Đà Lạt mà luận văn đưa hợp lý phương diện lý thuyết và thực tiễn tính toán lực cạnh tranh tổng thể Một số tiêu chí phụ có ý nghĩa doanh nghiệp dài hạn tốc độ phát triển bình quân, mức độ tăng trường cần có tính toán chi tiết Keywords Du lịch; Đà Lạt Content Chương Điểm đến lực cạnh tranh điểm đến du lịch Chương Năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch Đà Lạt Chương Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh điểm đến du lịch Đà Lạt References Tiếng Việt Vũ Mạnh Hà (2010) Bài giảng Thống kê du lịch Trường ĐH KH XH & Nhân văn Hà Nội (tài liệu lưu hành nội bộ) Trần Thị Minh Hòa (2011) Bài giảng Marketing điểm đến du lịch Trường ĐH KH XH & Nhân văn Hà Nội (tài liệu lưu hành nội bộ) Nguyễn Đình Hòe (2001) – Vũ Văn Hiếu Du lịch bền vững Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Văn Lưu (1998) Thị trường du lịch Nhà xuất Đại học quốc gia Hà Nội Nguyễn Văn Mạnh - Nguyễn Đình Hòa (2009) Marketing du lịch Nhà xuất đại học Kinh tế quốc dân Đổng Ngọc Minh – Vương Lôi Đình (chủ biên) (2000) Kinh tế du lịch & Du lịch học Nhà xuất Trẻ Trần Đức Thanh (1999) Nhập môn Khoa học Du lịch Nhà Xuất Đại học quốc gia Hà Nội Trần Văn Thông Tổng quan du lịch Trường đại học dân lập Văn Lang (tài liệu lưu hành nội bộ) Trương Thị Ngọc Thuyên (chủ nhiệm đề tài) (2009 – 2010) Khảo sát ý kiến khách du lịch nước điểm mạnh – điểm yếu du lịch Đà Lạt – Lâm Đồng Đề tài nghiên cứu khoa học trường Đại học Đà Lạt 10 Michael E Porter (2008) Chiến lược cạnh tranh Nhà xuất Trẻ 11 Michael E Porter (2008) Lợi cạnh tranh Nhà xuất Trẻ 12 Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (2005) Luật du lịch Nhà xuất Chính trị quốc gia Hà Nội 13 Sở Văn hóa, Thể Thao & Du lịch Đà Nẵng Báo cáo kết hoạt động năm 2009, 2010, 2011, 2012, 2013 14 Sở Văn hóa, Thể Thao & Du lịch Lào Cai Báo cáo kết hoạt động năm 2009, 2010, 2011, 2012, 2013 15 Sở Văn hóa, Thể Thao & Du lịch Lâm Đồng Báo cáo kết hoạt động năm 2009, 2010, 2011, 2012, 2013 16 Từ điển thuật ngữ kinh tế học (2001), NXB từ điển Bách khoa Hà Nội 17 Nguyễn Anh Tuấn (2010), Năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch Việt Nam, (luận án tiến sĩ kinh tế trị) 18 Lê Thanh Vân (2004) Con người môi trường Nhà xuất Đại học sư phạm Hà Nội 19 Nguyễn Quang Vinh (2011) Khả cạnh tranh doanh nghiệp lữ hành quốc tế Việt Nam sau Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại giới (WTO) (luận án tiến sĩ trường Đại học Kinh tế quốc dân) 20 Vụ Lữ hành Tổng cục du lịch Việt Nam (2007) Nghiên cứu thực trạng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực lữ hành quốc tế Việt Nam điều kiện hội nhập quốc tế 21 Bùi Thị Hải Yến (2009) Quy hoạch du lịch Nhà xuất giáo dục Tiếng Anh 22 Bruce L.Berg, (2006), Qualitative research Methods for the Social Sciences, Pearson Education, Inc 23 Dwyer, L., P Forsyth, and P Rao (2000) “The Price Competitiveness of Travel and Tourism: A Comparison of 19 Destinations.” Tourism Management 24 Fang meng (2006) An examination of destination competitiveness from the tourists Perspective: the relationship between quality of tourism experience and perceived destination competitiveness 25 Ines Milohnić & Dora Smolčić Jurdana (2008) Tourist destination competitiveness: market challenges and evaluation systems 26 J.John Lennon, Hugh Smith, Nancy Cockerell and Jill Trew, (2006), Benchmarking National Tourism Organisations and Agencies Unterstanding Best Practice, Destination Marketing Organisations 27 Michael J Enright & James Newton (2005) Determinants of tourism destination competitiveness in asia pacific: comprehensiveness and universality 28 WTO (2007) A practical guide to tourism destination management Websites 29 Trịnh Xuân Dũng Xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch, thương hiệu doanh nghiệp du lịch thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế (http://www.itdr.org.vn/details_news-x-153.vdl) 30 Thu Phương Phát triển bền vững giá trị di sản đô thị Đà Lạt (http://ashui.com/mag/tuongtac/phanbien/8912-phat-trien-ben-vung-gia-tri-di-san-do-thi-dalat.html