Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại tập đoàn công nghiệp than khoáng sản việt nam tt

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI LÊ MẠNH CƯỜNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆPTHAN KHOÁNG SẢN VIỆT NAM Ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2017 Công trình hoàn thành tại: Học viện Khoa học xã hội Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Đàm Thanh Thế Phản biện 1: PGS.TS Bùi Văn Huyên Phản biện 2: PGS.TS Nguyễn Xuân Trung Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ họp tại: Học viện Khoa học Xã hội vào lúc: 15 20, ngà tháng năm 2017 Có thể tìm hiểu luận văn tại: Thư viện Học viện khoa học xã hội MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Văn hóa doanh nghiệp có vai trò vô to lớn tồn phát triển doanh nghiệp giới Việc xây dựng phát huy văn hóa doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp khắc phục yếu điểm nguồn vốn, công nghệ, nhân lực, thị trường, thông tin nhằm nâng cao lực cạnh tranh Văn hóa doanh nghiệp góc nhìn sâu sắc sắc kinh doanh, sức mạnh cạnh tranh bền vững động lực phát triển doanh nghiệp Tuy nhiên đa số DNVN chưa thực trọng nghiên cứu phát triển văn hóa đơn vị để nâng cao giá trị hướng tới mục tiêu phát triển bền vững cho doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp có mạnh, có vững đảm bảo tạo điều kiện cho việc xây dựng, củng cố, phát triển vị doanh nghiệp kinh tế, sở thúc đẩy hành vi tích cực thành viên, nâng cao hiệu lao động, hiệu sản xuất kinh doanh Ngày nay, văn hóa doanh nghiệp cần coi tài sản đặc biệt doanh nghiệp, có ý nghĩa vô quan trọng việc hình thành lực doanh nghiệp Để bước vào môi trường cạnh tranh khốc liệt sân chơi chung toàn cầu, để tồn phát triển với công ty nước có chức nhiệm vụ, hết, Tập đoàn Công nghiệp Than Khoáng sản Việt Nam xây dựng văn hóa doanh nghiệp Với mong muốn đóng góp phần nhỏ bé cho Tập đoàn Công nghiệp Than Khoáng sản Việt Nam làm để trì phát triển văn hóa doanh nghiệp tác giả chọn đề tài: "Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Công nghiệp Than Khoáng sản Việt Nam" để nghiên cứu Tình hình nghiên cứu đề tài Qua sở thông tin, liệu thống kê nghiên cứu tình hình văn hóa doanh nghiệp DNVN thấy: Đối với tình hình nghiên cứu nước ngoài: Các tác giả có nghiên cứu VHDN cách có hệ thống, chi tiết, nhiều góc cạnh Cơ sở lý luận đầy đủ, có dẫn chứng minh họa thực tế phong phú… Đối với tình hình nghiên cứu nước: Có số sách, luận văn chuyên đề nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp nói chung tác giả nhiều sách dựa nội dung hay biên dịch từ sách nước Tuy nhiên tài liệu thường mang tính lý luận mà có dẫn chứng công ty, đơn vị cụ thể Có thể kể như: Dương Thị Liễu “Bài giảng văn hóa kinh doanh”, Nxn Đại học Kinh tế quốc dân; Sách “Đạo đức kinh doanh văn hóa công ty”, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân; Nguyễn Mạnh Quân “Chuyên đề Văn hóa doanh nghiệp”, Bộ Kế hoạch đầu tư Các tài liệu nghiên cứu nước sở lý luận chung hay có sâu nghiên cứu số doanh nghiệp khác mà chưa có nghiên cứu hay luận văn viết văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Công nghiệp Than Khoáng sản Việt Nam Trong Tập đoàn lớn - ba trụ cột lượng quốc gia Việt Nam Do chọn đề tài làm luận văn thạc sỹ để nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: Trên sở phân tích, đánh giá cách có hệ thống vấn đề lý luận thực tiễn VHDN, mục đích nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp TKV, nâng cao sức cạnh tranh phát triển bền vững TKV Nhiệm vụ nghiên cứu: Hệ thống hoá vấn đề lý luận chung văn hóa doanh nghiệp nhằm có sở khoa học, liệu định Tìm hiếu, phân tích đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp, định hướng, chiến lược, sách phát triển văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Công nghiệp Than Khoáng sản Việt Nam Đưa định hướng đề xuất giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp cho Tập đoàn Công nghiệp Than Khoáng sản Việt Nam đến năm 2025 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài: Luận văn nghiên cứu vấn đề lý luận, thực tiễn triển vọng phát triển văn hóa doanh nghiệp hoạt động Tập đoàn Công nghiệp Than Khoáng sản Việt Nam Phạm vi nghiên cứu đề tài: Phân tích, đánh giá hoạt động văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Công nghiệp Than Khoáng sản Việt Nam thời gian từ 2005 đến Đề tài giới hạn phần giải pháp đến năm 2025 Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu Để giải vấn đề đặt ra, Luận văn sử dụng phương pháp vật biện chứng vật lịch sử chủ nghĩa MácLênin, kết hợp với phương pháp thống kê khảo sát, phân tích tổng hợp, phương pháp hệ thống khái quát, vẽ sơ đồ bảng biểu…nhằm phục vụ thiết thực hiệu cho việc hoàn thành mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn Luận văn công trình khoa học có ý nghĩa lý luận thực tiễn, tài liệu có tính thiết thực việc định hướng xây dựng tiếp tục phát triển văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Công nghiệp Than Khoáng sản Việt Nam, đơn vị thành viên công ty có điều kiện sản xuất kinh doanh tương tự Cơ cấu luận văn Ngoài Mục lục, Lời mở đầu, Danh mục chữ viết tắt, Kết luận, Danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu phần Luận văn gồm ba chương: Chương 1: Lý luận chung văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Công nghiệp Than Khoáng sản Việt Nam Chương 3: Các giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Công nghiệp Than Khoáng sản Việt Nam Chương LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, đặc điểm văn hóa doanh nhiệp 1.1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Theo tổ chức lao động quốc tế - ILO “Văn hóa DN trộn lẫn đặc biệt giá trị, tiêu chuẩn, thói quen truyền thống, thái độ ứng xử lễ nghi mà toàn chúng tổ chức biết” Theo chuyên gia nghiên cứu tổ chức kinh tế Edga Schein: “Văn hóa công ty tổng hợp quan niệm chung mà thành viên công ty học trình giải vấn đề nội xử lý vấn đề với môi trường xung quanh” Xét từ góc độ quản trị tác nghiệp, “Đạo đức kinh doanh văn hoá công ty”, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân văn hoá doanh nghiệp định nghĩa sau: “Văn hoá doanh nghiệp bao gồm hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, cách nhận thức phương pháp tư thành viên tổ chức thống có ảnh hưởng phạm vi rộng đến nhận thức hành động thành viên.” Trong bối cảnh kinh tế thị trường toàn cầu hoá ngày nay, đưa định nghĩa VHDN chất sau: “Văn hóa doanh nghiệp tổng hợp phương thức hoạt động với biểu mà tổ chức, doanh nghiệp sáng tạo nhằm thích ứng với yêu cầu môi trường hoạt động đòi hỏi cạnh tranh.” Như vậy, văn hoá doanh nghiệp phương pháp quản lý kinh doanh xây dựng thực thi tất thành viên, thể sắc, phong cách riêng, nhận biết nhờ dấu hiệu đặc trưng, thể ý nghĩa, hình ảnh giá trị định đối tượng hữu quan, tổ chức, doanh nghiệp sử dụng để tạo lập lợi cạnh tranh thương hiệu hoạt động kinh tế toàn cầu 1.1.2 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp Thứ nhất, văn hóa DN liên quan đến nhận thức Các cá nhân nhận thức văn hóa tổ chức thông qua họ nhìn thấy, nghe phạm vi tổ chức Cho dù thành viên có trình độ hiểu biết khác nhau, vị trí công tác khác nhau, họ có xu hướng mô tả VHDN theo cách thức tương tự Đó “sự chia sẻ” VHDN Thứ hai, VHDN có tính thực chứng VHDN đề cập đến cách thức thành viên nhận thức tổ chức có nghĩa chúng mô tả không đánh giá hệ thống ý nghĩa giá trị tổ chức Thứ ba, VHDN có tính cá biệt Mỗi tổ chức, đơn vị có điều kiện hoạt động, quy mô mục tiêu hoạt động khác điều hành đội ngũ nhân có tính cách triết lý kinh doanh khác Hơn lợi ích việc xây dựng văn hóa DN để tạo tính đặc thù, sắc riêng cho DN giúp phân biệt DN với DN khác Do văn hóa doanh nghiệp đơn vị có đặc trưng khác nhau, có tính chất mạnh yếu khác nhau, phong phú đa dạng Thứ tư, VHDN có đặc điểm thống hành vi giao tiếp, ứng xử tất người tổ chức Chính thống hành vi ứng xử người hoạt động bên DN đem lại kết kinh doanh cho DN Thứ năm, VHDN có hai mà qua trình gây dựng vun đắp, trình xây dựng VHDN điểm đầu điểm cuối mà VHDN phải xây dựng trải qua thời gian dài vun đắp nên Tuy nhiên VHDN bất biến mà qua thời gian, VHDN nhà quản lý thay đổi cho phù hợp với xu phát triển DN 1.2 Vai trò văn hóa doanh nghiệp quản lý Văn hóa doanh nghiệp quản lý thể hai vai trò quan trọng sau: Thứ nhất, VHDN công cụ triển khai chiến lược Mọi doanh nghiệp bắt đầu tương lai kế hoạch phát triển chiến lược, rõ định hướng kinh doanh mà doanh nghiệp theo đuổi cụ thể hoá định hướng thị trường mục tiêu định hướng sản xuất Điều đạt cách xây dựng quy tắc hành động thống có tác dụng hướng dẫn, chi phối việc định hành động thành viên Đối với doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, điều có ý nghĩa lớn việc định hình phong cách Có thể cho thấy rõ vai trò văn hoá doanh nghiệp việc xây dựng biện pháp, công cụ điều hành việc thực chiến lược thông qua biện pháp quản lý người (nhân lực) Thứ hai, VHDN phương pháp tạo động lực cho người lao động sức mạnh đoàn kết cho tổ chức, doanh nghiệp VHDN phát triển dựa hai yếu tố: giá trị người Trong VHDN, giá trị ý nghĩa, niềm tin, thể triết lý hành động gồm quan điểm (cách nhận thức), phương pháp tư định mà người hữu quan bên công ty, tổ chức định lựa chọn sử dụng làm thước đo để đánh giá định, nguồn động lực để hành động mục tiêu để phấn đấu Giá trị triết lý tổ chức, công ty lựa chọn chuẩn mực chung cho thành viên tổ chức để phấn đấu hoàn thành, cho người hữu quan bên sử dụng để phán xét đánh giá tổ chức 1.3 Các yếu tố cấu thành văn hoá doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp thể thông qua dấu hiệu, biểu điển hình, đặc trưng gọi biểu trưng Biểu trưng văn hoá doanh nghiệp thể nhiều hình thức khác nhau, phong phú, đa dạng tuỳ theo sáng tạo tổ chức, doanh nghiệp nhằm hai mục đích sau: (1) thể giá trị, triết lý, nguyên tắc mà tổ chức, doanh nghiệp muốn thể mong muốn đối tượng hữu quan nhận biết cách đắn; (2) hỗ trợ cho đối tượng hữu quan bên trong trình nhận thức thực định hành động 1.3.1 Những biểu trưng trực quan cấu trúc hữu hình DN Các biểu trưng trực quan điển hình bao gồm: (1) đặc điểm kiến trúc-là phong cách, màu sắc, kiểu dáng kiến trúc, thiết kế; (2) nghi thức đặc trưng, hành vi, trang phục, lễ nghi, quy định, nội quy…; (3) biểu trưng ngôn ngữ, hiệu, từ ngữ đặc trưng; (4) biểu trưng phi-ngôn ngữ, biểu tượng, lo-gô, linh vật…; (5) mẩu chuyện, gương, giai thoại, huyền thoại, nhân vật điển hình…; (6) ấn phẩm, tài liệu VHDN, chương trình quảng cáo, tờ rơi, bảo hành, cam kết…; (7) truyên thống, giá trị, nề nếp, hành vi, gương… khứ cần gìn giữ, tôn tạo, phát huy trọng văn hóa doanh nghiệp 1.4.1.2 Xây dựng quy chế, truyền thống, tập tục, thói quen, nghi lễ Nét bật văn hóa doanh nghiệp thể qua phương thức tổ chức hoạt động doanh nghiệp, mà phương thức cụ thể hóa định chế, chế hoạt động Một nét đặc sắc văn hóa doanh nghiệp phương thức giao tiếp doanh nghiệp với xã hội (công chúng, khách hàng ) Doanh nghiệp cần phải xây dựng cho quy tắc ứng xử hành vi giao tiếp nội doanh nghiệp; quy tắc, hành vi giao tiếp với khách hàng đối tác kinh doanh Những Quy tắc ứng xử hành vi giao tiếp nội doanh nghiệp văn hóa ứng xử cấp với cấp dưới, văn hóa ứng xử cấp với cấp trên, văn hóa ứng xử đồng nghiệp, văn hóa ứng xử với công việc Khách hàng người mang lại lợi nhuận cho DN, không DN sống sót thành công khách hàng Sự thành công bền vững tổ chức phụ thuộc vào khả tạo giá trị cho người mà tổ chức phục vụ-đó khách hàng Những yêu cầu xác định tiềm ẩn, nhu cầu, đòi hỏi mong muốn khách hàng nội bên phải định hướng tổ chức, hoạt động tổ chức nhân viên tổ chức Do hành vi giao tiếp với khách hàng đối tác kinh doanh, doanh nghiệp cần tạo lập phong cách văn hóa lấy khách hàng làm trọng tâm, lắng nghe khách hàng, chăm sóc khách hàng, xây dựng lòng trung thành khách hàng xây dựng văn hóa ứng xử đàm phán với khách hàng 13 Có thể nói, Trong trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp người lãnh đạo đóng vai trò định Họ người trực tiếp đánh giá văn hóa doanh nghiệp, người đưa giá trị văn hóa họ mong muốn vào tổ chức họ đóng vai trò lãnh đạo tập thể bước xây dựng mô hình Việc thành công hay thất bại việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào phẩm chất, phong cách, lực nhà lãnh đạo Nếu phẩm chất, phong cách lãnh đạo phù hợp với triết lý hoạt động hệ thống giá trị tổ chức, lực lãnh đạo họ cao họ thực thành công vai trò Ngoài ra, việc thành viên doanh nghiệp lĩnh hội giá trị đến đâu tùy thuộc vào sức mạnh chuẩn mực giá trị, hòa hợp tổ chức doanh nghiệp, hiệu việc truyền đạt giá trị Xây dựng văn hoá doanh nghiệp không đơn liệt kê giá trị mong muốn nhà lãnh đạo treo lên tường thành qui định mà để hòa qui định vào hành động doanh nghiệp hoàn cảnh, lúc thịnh vượng lúc khó khăn Quá trình đòi hỏi vai trò dẫn dắt nhà lãnh đạo mà đòi hỏi hỗ trợ, nỗ lực, đồng tâm kiên trì tất nhân viên thành công 1.4.2 Duy trì phát huy Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa định nghĩa sắc người tạo nên việc trì phát huy Văn hóa doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào yếu tố người, doanh nghiệp cần ý số vấn đề sau công tác tuyển dụng, đào tạo nhân viên; phẩm chất nhà lãnh đạo việc lưu giữ đặc trưng văn hóa 14 Tuyển dụng: phân tích trên, văn hóa dân tộc, tính cách tồn cá nhân ảnh hưởng lớn đến khả hòa nhập văn hóa doanh nghiệp Tốt hết doanh nghiệp nên chọn nhân viên mà tính cách họ phù hợp với văn hóa doanh nghiệp Rõ ràng, cá nhân ưa thích trật tự, điềm đạm, ổn định khó hòa hợp môi trường doanh nghiệp đòi hỏi động, nhanh nhẹn, chấp nhận mạo hiểm Đào tạo: không nhân viên thích ứng với Văn hóa doanh nghiệp cho dù tính cách họ phù hợp với Văn hóa doanh nghiệp Nhân viên cần đào tạo, hướng dẫn rõ ràng cụ thể đặc trưng văn hóa thông qua vật thể hữu hình giá trị thể doanh nghiệp Những ngầm định tảng có nhân viên thật hòa nhập vào môi trường doanh nghiệp lúc tự động họ vận dụng ngầm định tảng hành động Cẩm nang nguyên tắc, triết lý, phương châm hoạt động doanh nghiệp hữu ích cho việc đào tạo Những buổi tiếp xúc, trò chuyện với ban lãnh đạo, phận nhân sự, phận chuyên môn góp phần làm sáng tỏ khúc mắc xung quanh Văn hóa doanh nghiệp Phẩm chất người lãnh đạo: yếu tố then chốt việc trì phát huy văn hóa doanh nghiệp Nhà lãnh đạo – người lái tàu tàu doanh nghiệp phải thật người thấm nhuần văn hóa doanh nghiệp mà phải người có khả đưa định hướng phù hợp Văn hóa doanh nghiệp thời kỳ; có tố chất, tính cách phù hợp với Văn hóa doanh nghiệp mà doanh nghiệp hướng tới Mẫu người lãnh đạo 15 ưa thích quyền lực cá nhân lãnh đạo tập thể dân chủ, tôn trọng tự cá nhân Lưu giữ đặc trưng Văn hóa doanh nghiệp: việc trì sắc tiên tiến kế thừa văn hóa doanh nghiệp thành công trọn vẹn có lệch lạc việc hiểu biết văn hóa doanh nghiệp Lưu giữ cẩm nang, ghi chép trung thực đặc trưng Văn hóa doanh nghiệp điều cần thiết để trì Văn hóa doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp thường xuyên có thay đổi to lớn, đột ngột nhà quản lý 1.5 Kinh nghiệm xây dựng văn hóa doanh nghiệp số tập đoàn hàng đầu giới 1.5.1 Tập đoàn Matsushita Được thành lập vào năm 1918 người sáng lập ông Konosuke Matsushita, nhân vật xem tiêu biểu cho ý chí vươn lên nước Nhật Ông nêu số học: Một là, nghệ thuật giải vấn đề, phải thẳng thắn đối mặt với nó, không để vấn đề vượt khỏi tầm tay Hai là, “Vượt qua gian lao to lớn, người vĩ đại”, “ Lớn sóng phải to thuyền”, câu châm ngôn kiểu Goethe, Tolstoi cho thấy phẩm chất cần có người thử thách Ba là, nên nghĩ gian lao liều thuốc quý giúp cho phát triển bạn Những tinh thần chủ đạo công ty Matsushita mà sau trở thành nét VHDN đất nước Phù Tang là: DN 16 phục vụ đất nước Quang minh đại, Hòa thuận trí, Lễ độ khiêm nhường, Phấn đấu vươn lên, Đền đáp công ơn 1.5.2 Tập đoàn FPT Với lịch sử 20 năm, FPT tự hào doanh nghiệp Việt Nam ý thức sức mạnh tảng văn hóa kinh doanh để xây dựng phát triển từ thành lập Đến nay, người FPT tự hào văn hóa công ty ấn tượng, số công ty có văn hoá riêng, đặc sắc trộn lẫn Văn hoá FPT hình thành với đời công ty Bí thành công – Tinh thần FPT: Tinh thần FPT giá trị cốt lõi làm nên thành công quy định tính chất trội thương hiệu FPT, hình thành qua ngày tháng gian khổ công ty, xây dựng từ kinh nghiệm học hỏi, luyện qua thử thách suốt trình phát triển Người FPT tôn trọng cá nhân, đổi đồng đội Đây nguồn sức mạnh tinh thần vô địch đem đến cho FPT thành công nối tiếp thành công Tinh thần hồn FPT, FPT không FPT Mỗi người FPT có trách nhiệm bảo vệ đến tinh thần FPT 1.5.3 Tập đoàn Mai Linh Công ty Cổ phần Tập đoàn Mai Linh, tiền thân Công ty TNHH Mai Linh, thành lập vào ngày 12/07/1993, với 100% vốn nước Tầm nhìn (Vision): "Trở thành nhà cung cấp dịch vụ tốt nơi có mặt!" Sứ mạng (Mission): "Mang hài lòng đến cho người, sống tốt đẹp hơn!" 17 Giá trị cốt lõi (Core Values) :Hiệu quả, Làm chủ, Dẫn đầu, Chuyên nghiệp, Chung sức,chung lòng Với hiệu “ An toàn, chất lượng, lúc, nơi” nhân viên Công ty Mai Linh thực thể phong cách riêng công ty phục vụ khách hàng Bí quan trọng cho thành công Mai Linh thị trường Mai Linh xây dựng giá trị văn hoá điển hình mang sắc riêng Taxi Mai Linh Kết luận chương Chương THỰC TRẠNG VỀ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP THAN KHOÁNG SẢN VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu chung Tập đoàn Công nghiệp Than Khoáng sản Việt Nam Phần luận văn nêu khái quát lịch sử hình thành, tổ chức máy, đơn vị thành viên đặc điểm chung tầm nhìn, định hướng, sứ mệnh Tập đoàn Luận văn sâu phân tích số đặc điểm có ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp cấu tổ chức, đặc điểm lao động, vốn, ngành nghề hoạt động phân tích số kết sản xuất kinh doanh có ảnh hưởng tới văn hóa Tập đoàn CN Than Khoáng sản Việt Nam 2.2 Thực trạng văn hoá doanh nghiệp Tập đoàn Công nghiệp Than khoáng sản Việt Nam 18 2.2.1 Các biểu trưng trực quan văn hoá doanh nghiệp Tập đoàn Công nghiệp Than Khoáng sản Việt Nam Luận văn phân tích, đánh giá biểu trưng trực quan Tập đoàn Công nghiệp Than Khoáng sản Việt Nam đặc điểm kiến trúc, nghi lễ, biểu tượng, ấn phẩm điển hình, trang phục 2.2.2 Các biểu trưng phi trực quan văn hóa Tập đoàn Công nghiệp Than Khoáng sản Việt Nam Luận văn phân tích, đánh giá biểu trưng phi trực quan Tập đoàn Công nghiệp Than Khoáng sản Việt Nam sứ mệnh, định hướng, chiến lược phát triển, tầm nhìn, tôn chỉ, mục đích; niềm tin, giá trị chủ đạo thái độ Tập đoàn Công nghiệp Than Khoáng sản Việt Nam Ngoài ra, luận văn tìm hiểu lịch sử phát triển truyền thống văn hóa bước đường phát phát triển Tập đoàn Công nghiệp Than Khoáng sản Việt Nam, từ năm 2005 đến 2.3 Đánh giá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Công nghiệp Than Khoáng sản Việt Nam 2.3.1 Những kết văn hóa DN mà TKV đạt Trước hết, ban lãnh đạo TKV nhận thức tầm quan trọng văn hóa DN bắt tay vào việc xây dựng phát triển văn hóa TKV từ ngày đầu thành lập tập đoàn Đến Tập đoàn có cho hình ảnh sắc văn hóa kinh doanh riêng, độc đáo Với tốc độ phát triển nhanh chóng kết kinh doanh đáng kể, Tập đoàn Công nghiệp Than Khoáng sản Việt Nam thực tốt sứ mệnh ba trụ cột lượng quốc gia Việt Nam, thương hiệu TKV trở nên tiếng nghành khai 19 thác than khoáng sản nước biết đến giới Đội ngũ nhân viên nhận thức biết trân trọng giá trị truyền thống cam kết chung tổ chức, tự hào sống làm việc mái nhà chung TKV Qua dịp lế hội, hoạt động văn hóa, thể thao hoạt động xã hội tập thể công nhân viên chức TKV có hội giao lưu, hiểu biết đoàn kết tạo nên sức mạnh tập thể gắn bó Một đội ngũ nhân viên trẻ, chuyên nghiệp sáng tạo dần hình thành Tập đoàn ty có sách hỗ trợ cho công nhân tài đào tạo, nâng cao đời sống trình độ chuyên môn làm việc việc xây dựng riêng cho trường đào tạo, bồi dưỡng kiến thức cho khối công nhân kỹ thuật cán quản lý (Trường Cao đẳng nghề TKV Trường Quản trị Kinh doanhVinacomin) Từ đẩy mạnh công tác đánh giá đào tạo nhân lực đáp ứng cho nhu cầu phát triển chiến lược Tập đoàn Với yếu tố vị trí lực cạnh tranh Tập đoàn nâng cao, đảm bảo cho tồn phát triển không ngừng bối cảnh kinh tế thị trường hội nhập 2.3.2 Những tồn hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp TKV Tuy đạt kết đáng khích lệ phát huy trên, Tâp tồn số vấn đề, yếu điểm cần phải khắc phục để phát triển văn hóa doanh nghiệp, mang lại nhiều lợi ích cho hoạt động Tập đoàn Thứ nhất: Tập đoàn chưa có triết lý kinh doanh hệ giá trị cốt lõi xây dựng cách bản, hoàn chỉnh Triết lý kinh doanh nhiều công ty, tập đoàn lớn coi trọng 20 xem kim nam cho chiến lược, sách DN thống hành vi ứng xử thành viên nội DN để hướng tới đạt mục tiêu chung Thứ hai: Chưa xây dựng ban hành Tiêu chuẩn văn hóa doanh nghiệp chung cho Tập đoàn làm sở để hình thành quy ước văn hóa chung toàn Tập đoàn Thứ ba: Tập đoàn chưa có văn hóa định hướng phục vụ khách hàng Thú tư: Tập đoàn quan tâm đến việc xây dựng phát triển thương hiệu thời gian gần hoạt động yếu thiếu tính chuyên nghiệp… Thứ năm: Về mặt nhân sự, đội ngũ nhân viên làm việc mang tính quan liêu, trì trệ chuyên nghiệp Thứ sáu: Mặc dù Tập đoàn xây dựng ban hành Bảng tiêu chuẩn chức danh viên chức chung toàn tập đoàn, nhiên chưa xây dựng bảng mô tả công việc chức danh chi tiết chưa xây dựng chế tiêu chuẩn tuyển dụng công khai phù hợp với chức danh tuyển dụng Tập đoàn tuyển dụng nhân theo mối quan hệ thân quen với người làm việc nội TKV Điều làm cho Tập đoàn không tuyển người lao động có trình độ cao thật phù hợp Chính điều ảnh hưởng xấu đến môi trường làm việc chất lượng hiệu công việc Kết luận chương 21 Chương CÁC GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP THAN KHOÁNG SẢN VIỆT NAM 3.1 Định hướng phát triển Tập đoàn Công nghiệp Than Khoáng sản Việt Nam thời gian tới 3.1.1 Định hướng chiến lược phát triển: “Từ tài nguyên khoáng sản nguồn nhân lực lên giàu mạnh” với tinh thần “Kỷ luật đồng tâm” TKV phát triển kinh doanh gắn với đổi mô hình tăng trưởng xác định là: “Thúc đẩy tăng trưởng nhanh bền vững sở phát triển theo chiều rộng chiều sâu, áp dụng công nghệ tiên tiến, đại; đẩy mạnh chế biến sâu tạo chuỗi sản phẩm chuỗi giá trị gia tăng sản xuất than - khoáng sản nhằm nâng cao suất, chất lượng hiệu quả” Phương châm hành động: Phát triển hài hoà với môi trường, Phát triển hài hoà với địa phương cộng đồng; Phát triển hài hoà với đối tác bạn hàng; Phát triển hài hoà với thành viên Tập đoàn Mục tiêu chiến lược chung: Tập đoàn Công nghiệp Than - Khoáng sản Việt Nam trở thành Tập đoàn kinh doanh có lợi nhuận cao, đảm bảo lực cạnh tranh thị trường nước quốc tế trình hội nhập phát triển kinh doanh bền vững Tăng trưởng tổng doanh thu bình quân đạt 6,5 – 7% năm, đổi tư tái cấu hợp lý để xây dựng mô hình tổ chức kinh 22 doanh phát triển với vị thương hiệu Tập đoàn có giá trị cao thị trường nước quốc tế Tăng cường xây dựng Đảng vững mạnh; phát huy truyền thống “kỷ luật đồng tâm”, đẩy mạnh tăng trưởng, phát triển bền vững; giữ vững vai trò tập đoàn kinh tế mạnh, trụ cột đảm bảo an ninh lượng Quốc gia; góp phần vào công xây dựng bảo vệ Tổ quốc Mục tiêu chiến lược cụ thể: Sản xuất kinh doanh than với sản lượng than 42 triệu kết hợp với than nhập đáp ứng tối đa nhu cầu thị trường nước vào năm 2020 Khai thác, chế biến kinh doanh sản phẩm quặng bôxít, đồng, sắt, titan số khoáng sản khác (thiếc, kẽm, chì, chromite, đất hiếm, ) cách hiệu thị trường nước giới Sản xuất điện với tổng công suất phát điện đến năm 2020 là: 2.880 MW Sản xuất cung ứng vật liệu nổ công nghiệp nguyên liệu sản xuất vật liệu nổ công nghiệp thị nước quốc tế Phát triển lĩnh vực công nghiệp phụ trợ với sản phẩm dịch vụ đáp ứng yêu cầu Tập đoàn bước xây dựng phát triển thương hiệu có giá trị thị trường Đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực ngành công nghiệp than khoáng sản có chất lượng cao đáp ứng cho nhu cầu phát triển Tập đoàn Không ngừng nâng cao hiệu chất lượng dịch vụ bảo vệ môi trường, thực đầu tư trách nhiệm xã hội 23 3.1.2 Vai trò văn hóa doanh nghiệp việc thực mục tiêu, định hướng phát triển TKV Như ta biết ngày doanh nghiệp không cạnh tranh vốn, tài sản hay công nghệ mà cạnh tranh với tiềm lực người VHDN Để thực mục tiêu chung mục tiêu cụ thể Tập đoàn, văn hóa doanh nghiệp giúp nhà lãnh đạo TKV nâng cao lực cạnh tranh Tập đoàn đối phó với nhiều thử thách điều kiện hội nhập sâu rộng tương lai Bên cạnh việc tiếp tục tăng trưởng tiêu kinh tế tài chính, VHDN đem lại cho Tập đoàn nguồn nhân lực có trình độ, đoàn kết gắn bó lâu dài với Tập đoàn VHDN thứ keo kết dính làm cho toàn hệ thống TKV gắn bó với cách chặt chẽ, từ tăng cường sức mạnh tập thể giúp cho Tập đoàn phát triển cách bền vững Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế không độc quyền khai thác nguồn tài nguyên khoáng sản, than đá đòi hỏi TKV phải nâng cao lực cạnh tranh vượt qua nhiều thử thách để đạt tiêu, kế hoạch kinh doanh đề 3.2 Những giải pháp chủ yếu nhằm phát triển văn hoá doanh nghiệp Tập đoàn Công nghiệp Than Khoáng sản Việt Nam 3.2.1 Những giải pháp với Tập đoàn 3.2.1.1 Ban lãnh đạo Tập đoàn phải thành phần tích cực, yếu tố định việc tạo lập phát triển văn hóa doanh nghiệp 3.2.1.2 Xây dựng giá trị cốt lõi nâng tầm ảnh hưởng hệ thống giá trị Tập đoàn 24 3.2.1.3 Xây dựng ban hành tiêu chuẩn văn hóa doanh nghiệp chung cho Tập đoàn làm sở để hình thành quy ước văn hóa chung toàn Tập đoàn 3.2.1.4 Xây dựng nhận diện thương hiệu tăng cường hoạt động quảng cáo nâng cao hình ảnh, thương hiệu thị trường 3.2.1.5 Có chế sách tuyển dụng, đào tạo trọng dụng người tài Tạo điều kiện làm việc phát triển công 3.2.1.6 Cần nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ đội ngũ nhân viên chất lượng phục vụ khách hàng 3.2.1.7 Xây dựng niềm tin cán nhân viên vào doanh nghiệp: 3.2.1.8 Xây dựng thiết kế văn phòng làm việc độc đáo, thể rõ sắc, tôn hoạt động 3.2.2 Những kiến nghị Nhà nước 3.2.2.1 Hoàn thiện hệ thống pháp luật thể chế 3.2.2.2 Nâng cao ý thức VHKD doanh nghiệp 3.2.2.3 Thường xuyên tạo hội tiếp xúc, trao đổi lắng nghe ý kiến DN 3.2.2.4 Định hướng, khuyến khích doanh nghiệp hoạt động có sắc kinh doanh độc đáo phù hợp phong, mỹ tục truyền thống dân tộc 25 KẾT LUẬN Như biết, thời gian gần tượng gian lận thương mại hành vi kinh doanh gây hủy hoại đến môi trường xảy ngày nhiều khiến dư luận giật phẫn nộ… Để xử lý tượng dùng luật pháp biện pháp xử phạt hành ngăn chặn hết Vấn đề tận gốc đạo đức, văn hóa người kinh doanh cần phải thức tỉnh Với phạm vi ba chương luận văn đến đề tài chốt lại có vấn đề cốt lõi sau: Thứ nhất, văn hóa doanh nghiệp yếu tố phổ biến hoạt động kinh doanh vận dụng thành công công ty lớn giới Nó xem thứ tài sản vô hình thiết yếu mang lại nhiều lợi ích phát triển lâu dài cho doanh nghiệp Tuy nhiên DNVN chưa trọng việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp để nâng cao lực cạnh tranh phát triển bền vững cho doanh nghiệp đặc biệt thời kỳ hội nhập Đó lý văn hóa doanh nghiệp chủ đề ngày nhà kinh doanh Việt Nam quan tâm Thứ hai, đưa sở hệ thống lý luận chung văn hóa doanh nghiệp bao gồm cách nhìn văn hóa doanh nghiệp, nội dung văn hóa doanh nghiệp, mục tiêu lợi ích xây dựng văn hóa doanh nghiệp Thứ ba, giới thiệu chung Tập đoàn Công nghiệp Than Khoáng sản Việt Nam Đi sâu nghiên cứu phân tích đánh giá thực 26 trạng tình hình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Tìm điểm mạnh, yếu, kết hạn chế tồn công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Công nghiệp Than Khoáng sản Việt Nam Thứ tư, đạt nhiều kết sản xuất kinh doanh xây dựng văn hóa doanh nghiệp song văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Công nghiệp Than Khoáng sản Việt Nam nhiều hạn chế Làm để Tập đoàn Công nghiệp Than Khoáng sản Việt Nam phát huy ưu thế, truyền thống để phát triển bền vững đóng góp cho kinh tế đất nước, đảm bảo an ninh lượng quốc gia ? Những định hướng giải pháp đề xuất chương giúp giải đáp câu hỏi 27 ... kết sản xuất kinh doanh xây dựng văn hóa doanh nghiệp song văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Công nghiệp Than Khoáng sản Việt Nam nhiều hạn chế Làm để Tập đoàn Công nghiệp Than Khoáng sản Việt Nam phát. .. phát phát triển Tập đoàn Công nghiệp Than Khoáng sản Việt Nam, từ năm 2005 đến 2.3 Đánh giá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Công nghiệp Than Khoáng sản Việt Nam 2.3.1 Những kết văn. .. nghiệp Than Khoáng sản Việt Nam làm để trì phát triển văn hóa doanh nghiệp tác giả chọn đề tài: "Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Công nghiệp Than Khoáng sản Việt Nam" để nghiên