Phát triển nguồn nhân lực ở công ty thương mại Quảng Mại - Đà Nẵng (Datraco)

Header Page of 126 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHẠM THANH HÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY THƯƠNG MẠI QUẢNG NAM- ĐÀ NẴNG (DATRACO) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2011 Footer Page of 126 Header Page of 126 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHẠM THANH HÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY THƯƠNG MẠI QUẢNG NAM- ĐÀ NẴNG (DATRACO) Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS,TS.PHẠM THANH KHIẾT Đà Nẵng - Năm 2011 Footer Page of 126 Header Page of 126 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam ñoan ñây công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa ñược công bố công trình khác Tác giả luận văn Phạm Thanh Hà Footer Page of 126 Header Page of 126 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết ñề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 Ý nghĩa khoa học thực tiễn .3 Bố cục ñề tài .3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC, DOANH NGHIỆP 1.1 NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN .5 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Nguồn nhân lực .6 1.1.3 Phát triển nguồn nhân lực .9 1.2 NỘI DUNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NGÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC, DOANH NGHIỆP 11 1.2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ, mục tiêu tổ chức 12 1.2.2 Phát triển trình ñộ chuyên môn, nghiệp vụ nguồn nhân lực 12 1.2.3 Phát triển kỹ nghề nghiệp người lao ñộng 15 1.2.4 Nâng cao nhận thức người lao ñộng 16 1.2.5 Tạo ñộng thúc ñẩy người lao ñộng 17 Footer Page of 126 Header Page of 126 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC, DOANH NGHIỆP 22 1.3.1 Các nhân tố bên 22 1.3.2 Các nhân tố bên 24 Tóm tắt Chương 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY THƯƠNG MẠI QUẢNG NAM – ĐÀ NẴNG 27 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY THƯƠNG MẠI QUẢNG NAM – ĐÀ NẴNG 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 27 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 29 2.1.2.1 Chức .29 2.1.2.2 Nhiệm vụ 30 2.1.2.3 Sơ ñồ máy tổ chức công ty 31 2.1.3 Tình hình hoạt ñộng chủ yếu công ty 31 2.1.3.1 Các yếu tố sản xuất công ty 31 2.1.3.2 Kết sản xuất kinh doanh công ty năm 2009-2010 34 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY 36 2.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực công ty .36 2.2.2 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực công ty 37 2.2.2.1 Thực trạng cấu nguồn nhân lực 37 2.2.2.2 Thực trạng phát triển trình ñộ chuyên môn, nghiệp vụ 42 2.2.2.3 Thực trạng phát triển kỹ người lao ñộng 45 2.2.2.4 Thực trạng nâng cao nhận thức người lao ñộng .46 2.2.2.5 Thực trạng nâng cao ñộng thúc ñẩy người lao ñộng 48 Footer Page of 126 Header Page of 126 2.3 Đánh giá chung thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty Thương mại Quảng Nam-Đà Nẵng ……………………………………….55 2.3.1 Kết ……………………………………………………… 55 2.3.2 Hạn chế …………………………………………………… 56 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 57 Tóm tắt Chương 59 CHƯƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY THƯƠNG MẠI QUẢNG NAM – ĐÀ NẴNG ĐẾN NĂM 2020 60 3.1 NHỮNG CĂN CỨ ĐỂ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 60 3.1.1 Kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh Công ty ñến năm 2015 2020 60 3.1.2 Yêu cầu phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nước nói chung, thành phố Đà Nẵng nói riêng .65 3.1.3 Các nhân tố tác ñộng bên 66 3.1.3.1 Khoa học-công nghệ phát triển làm thay ñổi nhiều ngành nghề 66 3.1.3.2 Sự cạnh tranh thị trường 66 3.2 NHỮNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY THƯƠNG MẠI QUẢNG NAM – ĐÀ NẴNG .67 3.2.1 Hoàn thiện cấu nguồn nhân lực 67 3.2.2 Phát triển trình ñộ chuyên môn nghiệp vụ 70 3.2.3 Phát triển kỹ người lao ñộng .75 3.2.4 Nâng cao nhận thức cho người lao ñộng .78 3.2.5 Nâng cao ñộng thúc ñẩy người lao ñộng 81 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 89 3.3.1 Đối với Thành phố Đà Nẵng Nhà nước 89 Footer Page of 126 Header Page of 126 3.3.2 Đối với Công ty 89 Tóm tắt Chương 90 KẾT LUẬN 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .93 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN Footer Page of 126 Header Page of 126 DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng 1.1 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Tên bảng Tháp nhu cầu Maslow tổ chức, doanh nghiệp Cơ sở chất kỹ thuật công ty Đà Nẵng chi nhánh Kết họat ñộng kinh doanh công ty năm 2009 - 2010 Nguồn nhân lực phòng ban, ngành nghề công ty năm 2008 - 2010 Cơ cấu lao ñộng theo ñộ tuổi giới tính Cơ cấu lao ñộng theo trình ñộ chuyên môn cán công ty Trang 19 32 35 37 39 43 2.6 Trình ñộ tin học, ngoại ngữ nhân viên 44 3.1 Kế hoạch sản xuất kinh doanh ñến năm 2015 61 3.2 Kế hoạch sản xuất kinh doanh ñến năm 2020 62 3.3 3.4 Footer Page of 126 Dự kiến cấu nguồn nhân lực, trình ñộ, ngành nghề ñào tạo số người bổ sung năm 2015 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình ñộ chuyên môn công ty năm 2015 – 2020 69 75 Header Page of 126 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Số hiệu Tên biểu ñồ Trang biểu ñồ, hình vẽ 2.1 Sơ ñồ cấu máy tổ chức công ty 31 2.1 Kết hoạt ñộng kinh doanh công ty năm 36 2009 - 2010 Footer Page of 126 2.2 Cơ cấu lao ñộng theo ñộ tuổi 40 2.3 Cơ cấu lao ñộng theo giới tính 41 Header Page 10 of 126 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết ñề tài: Nguồn nhân lực nguồn vốn quan trọng trình phát triển kinh tế quốc gia Đối với công ty, nguồn nhân lực có vai trò ñịnh lực cạnh tranh Công nghiệp hoá hội nhập kinh tế trình chuyển dịch cấu kinh tế kết hợp nhiều yếu tố, ñó người yếu tố quan trọng Coi trọng yếu tố kinh tế phát triển mạnh mẽ, bền vững cường thịnh Kinh nghiệm cho thấy, tồn phát triển quốc gia hay doanh nghiệp ñều phụ thuộc vào sách phát triển nguồn nhân lực quốc gia hay doanh nghiệp ñó Bất kỳ quốc gia dù có nguồn tài dồi dào, tài nguyên phong phú, phát triển ñược, họ không quan tâm ñánh giá thấp vấn ñề người Do vậy, quốc gia cần phải chủ ñộng quy hoạch, tạo nguồn, ñào tạo bồi dưỡng ñể nguồn nhân lực phát huy hiệu cao Để ñáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế – xã hội tình hình mới, Đảng Nhà nước ta ñã ñặt yêu cầu trước mắt lâu dài việc phát triển sử dụng nguồn nhân lực có hiệu Xây dựng mối quan hệ gắn bó chặt chẽ khai thác, sử dụng với việc ñào tạo, bồi dưỡng ñể phát triển nguồn nhân lực, coi chất lượng nguồn nhân lực tiền ñề ñể nâng cao hiệu kinh tế - xã hội ñất nước Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội Nhà nước ñã ñặt người vừa mục tiêu, vừa ñộng lực nghiệp ñẩy mạnh công nghiệp hóa, ñại hóa, người nguồn nhân lực nhân Footer Page 10 of 126 Header Page 95 of 126 quan ñiểm ñường lối Đảng, luật pháp, sách nhà nước ñể nâng cao trình ñộ nhận thức, tinh thần làm chủ ý thức tự giác cán nhân viên nghiệp xây dựng bảo vệ ñất nước - Xây dựng củng cố vững mạnh tổ chức trị, xã hội Công ty Thương mại Quảng Nam-Đà Nẵng doanh nghiệp nhà nước nên có tổ chức trị, xã hội hình thành tổ chức Đảng, Công ñoàn, Nữ công, Đoàn niên, Hội cựu chiến binh Đảng lãnh ñạo chủ trương, quan ñiểm, tư tưởng, trị; Công ñoàn vừa nơi bảo vệ lợi ích cho người lao ñộng, vừa nơi tập hợp ñể giáo dục rèn luyện, trường học ñể nâng cao nhận thức cho người lao ñộng; Nữ công, Đoàn Thanh niên, Hội cựu chiến binh nơi thường xuyên sinh hoạt, phổ biến ñường lối, sách, pháp luật Đảng nhà nước, giáo dục hội viên tinh thần trách nhiệm, ý thức tổ chức kỷ luật Các tổ chức nơi ñể tập hợp, vận ñộng, giáo dục, rèn luyện nâng cao ý thức giác ngộ cho cán nhân viên Do vậy, Công ty phải xây dựng Đảng thật sạch, vững mạnh, vững vàng tư tưởng trị, Đảng viên phải hạt nhân tiêu biểu, gương mẫu ñi ñầu hoạt ñộng sản xuất kinh doanh, mẫu mực ý thức tổ chức kỷ luật, phải gương sáng ñạo ñức phẩm chất ñể quần chúng noi theo Xây dựng Công ñoàn, Đoàn Thanh niên, Nữ công, Hội cựu chiến binh vững mạnh, chỗ dựa tin cậy cán nhân viên ñể hội họp, sinh hoạt văn hóa tinh thần, nâng cao ý thức trách nhiệm tính cộng ñồng Công ty 3.2.5 Nâng cao ñộng thúc ñẩy người lao ñộng Mọi hoạt ñộng người ñều mong ñạt ñược mục tiêu lợi ích bao gồm vật chất tinh thần Lợi ích ñộng lực thúc ñẩy hoạt ñộng người Lợi ích nhiều người phấn ñấu làm việc tốt Để Footer Page 95 of 126 Header Page 96 of 126 nâng cao ñộng thúc ñẩy người lao ñộng phải tìm biện pháp nhằm bảo ñảm gia tăng lợi ích cho họ * Đổi sách tuyển dụng lao ñộng Tuyển dụng nhân khâu ñầu tiên làm cho người lao ñộng thấy ñược tình hình hoạt ñộng Công ty Công tác tuyển dụng ñúng ñắn, khách quan với mong muốn thu hút người tài giỏi làm cho người lao ñộng tin tưởng, an tâm từ vào Công ty, ngược lại làm cho họ nản chí Để công tác tuyển dụng nhân ñúng ñắn, khách quan Công ty cần thực vấn ñề sau ñây: - Căn vào mục tiêu nhiệm vụ quy mô phát triển Công ty, dự báo nhu cầu nhân cho phòng ban, ngành nghề ñến năm 2015 2020 Phải có nhu cầu cụ thể tuyển dụng phù hợp - Sử dụng hình thức ñể cung cấp thông tin cho người có nhu cầu việc làm Thông báo lên báo, ñài phát truyền hình Cử người trực tiếp quan hệ với sở ñào tạo nhu cầu tuyển dụng số lượng, giới tính, tuổi tác, cấu ngành nghề, chất lượng trình ñộ ñào tạo - Thành lập Hội ñồng tuyển dụng Công ty bao gồm ñại diện Ban giám ñốc, trưởng phó phòng ban, chi nhánh ñó Phó giám ñốc Công ty làm Chủ tịch hội ñồng - Thông báo thời hạn nộp hồ sơ ngày tuyển dụng Hội ñồng cử người thu nhận hồ sơ, xem xét loại bỏ hồ sơ không ñủ ñiều kiện Hội ñồng tuyển dụng làm việc theo nguyên tắc ñộc lập, sau sát hạch cho ñiểm trực tiếp bỏ phiếu kín Người trúng tuyển lấy từ ñiểm cao ñến ñiểm thấp ñủ số lượng Footer Page 96 of 126 Header Page 97 of 126 - Sau tuyển dụng, người lao ñộng ñược bố trí làm việc ñúng ngành nghề ñào tạo Trường hợp có số người ngành dịch vụ chưa ñược ñào tạo, Công ty cho học nghề chỗ, sau ñó ñào tạo bồi dưỡng trình ñộ chuyên môn * Hoàn thiện sách tiền l ương thu nhập Trong doanh nghiệp, tiền lương thu nhập ñiều kiện vật chất ñể bảo ñảm tái sản xuất sức lao ñộng nâng cao ñời sống cho gia ñình người lao ñộng Tiền lương thu nhập thể khả công tác, cống hiến cá nhân ñối với Công ty Nếu trả lương ñúng ñắn, phù hợp với ñóng góp họ người lao ñộng làm việc với suất, chất lượng cao, tin tưởng gắn bó với công ty Công ty Thương mại Quảng Nam-Đà Nẵng doanh nghiệp nhà nước nên sách tiền lương trước hết phải thực theo ñúng luật pháp, sách nhà nước hệ số, ngạch bậc, ñiểm xuất phát Tuy nhiên ñối với doanh nghiệp, vận dụng sách nhà nước ñể hoàn thiện chế ñộ tiền lương ñồng thời tạo ñiều kiện ñể tăng thu nhập cho người lao ñộng Tiếp tục nghiên cứu ñể hoàn thiện chế ñộ tiền lương, chế ñộ thâm niên, phụ cấp ưu ñãi, phụ cấp trách nhiệm, nâng lương sớm, chuyển mã ngạch, dành cho cán nhân viên Để phát huy hiệu nguồn nhân lực, công ty cần hoàn thiện sách tiền lương với nội dung sau ñây: - Đảm bảo hài hòa lợi ích công ty nhân viên công ty; giữ vững quan hệ tối ưu phần tích lũy với phần chia cho người lao ñộng tự tổ chức tái sản xuất sức lao ñộng phần chung doanh nghiệp; công minh bạch; ñồng thời, sử dụng hình thức trả lương phù hợp với nhu cầu cấp thiết, ưu tiên thỏa mãn nhân viên Footer Page 97 of 126 Header Page 98 of 126 - Xây dựng lại hệ thống lương theo nhóm chức danh công việc cụ thể sở yêu cầu trình ñộ chuyên môn, kỹ lao ñộng, ñộ phức tạp, mức tiêu hao trí lực thể lực người thực theo chức danh với nội dung nhằm ñảm bảo tương quan hợp lý chức danh bậc hệ số chức danh cụ thể, sở tham khảo giá sức lao ñộng thị trường sức lao ñộng thành phố Đà Nẵng nơi khác - Phân phối tiền lương phải dựa sở xác ñịnh xác tỷ lệ tham gia ñóng góp ñơn vị, người thực tham gia ñóng góp vào việc ñáp ứng thỏa mãn nhu cầu ñối tác, khách hàng, người tiêu dùng vào thành lao ñộng chung Tỷ lệ tham gia ñóng góp cá nhân, ñơn vị ñược xác ñịnh sở tổng hợp kết ñánh giá mặt sau ñây: + Tham gia ñóng góp mặt số lượng; + Tham gia ñóng góp v ề mặt tuân thủ quy ñịnh chất l ượng; + Tham gia ñóng góp v ề mặt tuân thủ tiến ñộ; + Trình ñộ chuyên môn, nghiệp vụ ñược ñào tạo; + Thâm niên công tác công việc Căn vào số liệu thực tế tối ña, tối thiểu mặt công ty, chia khoảng, cho ñiểm khoảng có quan tâm trọng số; sau ñó ño lường, ñánh giá cụ thể cho người, cho ñơn vị Nghiên cứu hình thức tổ chức trả lương cho nhân viên theo hướng ña dạng hóa, nhằm khai thác nổ lực tối ña người lao ñộng cho việc thực mục tiêu công ty * Thực chế ñộ khen thưởng cán nhân viên Khen thưởng ñược thực hai hình thức vật chất tinh thần ñộng lực kích thích tính tích cực, thi ñua lao ñộng sáng tạo người lao ñộng Footer Page 98 of 126 Header Page 99 of 126 Một chế ñộ khen thưởng ñúng ñắn, kịp thời có tác dụng khuyến khích nhân viên công ty làm việc chăm hiệu Có thể kết hợp hệ thống trao thưởng ñối với việc ñịnh lương, thưởng hình thức khích lệ nhân viên chương trình ñược ñóng góp cồ phần Việc xem xét trao thưởng cách hiệu nhằm khuyến khích nhân viên phải cẩn thận Tuy nhiên, chúng ñem lại kết ngược với mong ñợi việc quan tâm không thích ñáng Có thể nguyên nhân gây tranh chấp nhân viên nhận thấy số ñối tượng ñược trao thưởng nhiều so với ñồng nghiệp khác Ban giám ñốc công ty cần giám sát chương trình trao thưởng cách cẩn thận ñể ñảm bảo chúng có tác ñộng ñã mong ñợi Chúng phải công bằng, tất nhân viên cần ñược ñối xử công Cần có quan tâm ñặc biệt mà việc trao thưởng phân biệt ñối với nhân viên Tăng cường thực công khai, dân chủ, cụ thể hóa việc xây dựng thực quy chế, quy ñịnh chế ñộ, sách ñối với cán nhân viên, ñặc biệt quy chế chi tiêu nội bộ, quy ñịnh thi ñua, khen thưởng, quy ñịnh hỗ trợ kinh phí ñào tạo, bồi dưỡng…Cần phải lưu ý vấn ñề sau ñây: Một là, mức thưởng phải tương xứng với công sức lao ñộng bỏ ñể hoàn thành công việc hiệu kinh tế mang lại cho Công ty Hai là, Công ty cần thiết lập hệ thống trao thưởng có liên hệ với hệ thống ñánh giá, tiêu thức xét thưởng phải xác kịp thời nhằm phát huy ñược ñộng lực vật chất lẫn ñộng lực tinh thần cán nhân viên, tạo ñược phong trào thi ñua lành mạnh, mang lại hiệu thiết thực cho Công ty Cụ thể là: - Thưởng lần, dựa kết hợp phần trăm lương mức ñộ Footer Page 99 of 126 Header Page 100 of 126 nhân viên ñạt ñược mục tiêu năm Cần xem xét việc trao thưởng cho cán nhân viên việc chia cổ phần Công ty, việc họ thực thi tốt số lượng cổ phần nhiều Điều có nghĩa nằm lợi ích mặt tài cho Công ty ñể thực giá cổ phiếu tăng - Thực thi tốt sẵn lòng ñảm nhận thêm trách nhiệm, buộc nhà quản trị phải xem xét việc thăng chức cho số cán nhân viên xét thấy họ có khả ñảm nhận ñược vị trí ñược giao Việc khen thưởng hình thức ñề bạt cán nâng lương trước thời hạn cần phải xem xét thận trọng ñể tạo ñồng thuận người ñơn vị toàn Công ty - Hàng năm, xét thưởng danh hiệu thi ñua cho cán nhân viên thực tiêu biểu, vào số lượng chất lượng lao ñộng Những người ñạt danh hiệu chiến sỹ thi ñua nhiều năm liền ñược tuyên dương ñề nghị cấp khen thưởng - Chú trọng việc xét thưởng cho người có sáng kiến quản lý giải pháp kỹ thuật ñược áp dụng có hiệu Ngoài việc ñạt danh hiệu thi ñua, khen thưởng cho người cách trích tỷ lệ % khối lượng lợi nhuận thu ñược công tác quản lý hiệu sáng kiến cải tiến kỹ thuật mang lại Ngoài hình thức khen thưởng nay, cần bổ sung hình thức khen thưởng cho cán nhân viên có kết công tác tốt thưởng tiền, nâng lương, chuyển mã ngạch trước thời hạn v.v coi ñây hình thức khen thưởng tạo nên ñộng viên tinh thần, xác nhận phấn ñấu, rèn luyện, có giá trị thường xuyên lâu dài ñối với cán nhân viên * Thực tốt công tác ñánh giá cán nhân viên Đánh giá cán nhân viên giữ vai trò quan trọng có tác ñộng lớn ñến Footer Page 100 of 126 Header Page 101 of 126 tâm lý tình cảm hành ñộng cán nhân viên Trong tổ chức nào, cán nhân viên ñược ñánh giá ñúng ñắn, khách quan khích lệ tinh thần tạo lòng tin cho họ an tâm công tác, ngược lại ñánh giá không ñúng, ñánh giá cán mang tính chất cá nhân cảm tính làm cho họ lòng tin vào ban lãnh ñạo họ sẵn sàng ñi tìm môi trường tốt ñể làm việc Đánh giá cán nhân viên việc làm phức tạp, không ñơn giản bỡi họ người, mà chất người tổng hòa mối quan hệ xã hội Để cho công tác ñánh giá nhân viên trở thành yếu tố ñộng viên thực sự, Công ty cần thực chuẩn xác công tác theo hướng sau ñây: Một là, vào bảng mô tả công việc tiêu chuẩn chức danh, xây dựng áp dụng bảng chấm ñiểm cụ thể cho nhân viên ñể thực việc ñánh giá nhân viên Công ty Bảng chấm ñiểm nhân viên phải ñảm bảo ñược nội dung ñánh giá chuyên môn nghiệp vụ, tác phong làm việc, mức ñộ chuy ên cần mức ñộ tin cậy, trung thành cán nhân viên Hai là, bảng chấm ñiểm ñược thực bỡi lãnh ñạo trực tiếp nhân viên, cụ thể tổ trưởng, phó phòng trưởng phòng, người giao công việc, tiêu kinh tế, kỹ thuật ñồng thời theo dõi, kiểm tra hoạt ñộng nhân viên Ba là, kết ñánh giá cán nhân viên phải ñược thông báo công khai, minh bạch lưu giữ hồ sơ cá nhân phục vụ cho mục ñích khen thưởng, quy hoạch, ñề bạt cán bồi dưỡng ñào tạo cán nhân viên xác kịp thời * Tạo môi trường làm việc thân thiện, dễ chịu, có hội thăng tiến Hầu hết cán nhân viên ñều mong muốn làm việc cho công ty mà có ñược môi trường làm việc tốt dễ chịu Nhân viên cảm thấy thoải mái Footer Page 101 of 126 Header Page 102 of 126 họ có ñược mối quan hệ tốt ñẹp với ñồng nghiệp họ ñược tôn trọng Có thể tạo ñược môi trường làm việc thân thiện, dễ chịu thông qua hoạt ñộng ñây: - Tìm hiểu thêm mong ñợi nhân viên lý họ ñịnh làm việc cho Công ty Từ ñó, ñưa quy tắc, quy trình làm việc rõ ràng Công ty giúp nhân viên hiểu ñược phối hợp với ñể hoàn thành công việc cách hiệu - Tạo ñiều kiện cho cán nhân viên nêu ý tưởng sáng tạo, phát huy tốt khả cho phát triển Công ty ñồng thời có hội cho thăng tiến họ Lắng nghe tôn trọng ý kiến ñóng góp cán nhân viên ghi nhận lợi ích mà nhân viên ñã ñóng góp cho công ty hình thức khác - Công ty phải chịu trách nhiệm ñể ñảm bảo an toàn sức khoẻ lao ñộng nhân viên ñể bảo vệ môi trường Sử dụng ñúng phương pháp ñạt ñược yêu cầu tối thiểu ñể tuân thủ theo luật lao ñộng, mà ñem lại lợi ích cho Công ty Thực hành tốt việc bảo vệ môi trường, an toàn sức khoẻ lao ñộng ñem lại kết tốt ñồng thời nâng cao uy tín Công ty với khách hàng, cộng ñồng ñịa phương cán nhân viên Công ty - Cần xây dựng mối quan hệ tốt với nhân viên, tạo nên nét văn hoá công ty ñó tất nhân viên ràng buộc với không tinh thần ñồng nghiệp mà người thân công việc nhỏ tặng quà sinh nhật, thăm hỏi ñau ốm, chuyện gia ñình… làm cho họ cảm thấy ñược tầm quan trọng họ Công ty Từ ñó, hình thành lòng trung thành, tin tưởng phát triển thành cam kết cộng tác giúp ñỡ lẫn Footer Page 102 of 126 Header Page 103 of 126 - Xây dựng chương trình hành ñộng cụ thể thiết thực ñể cho nhân viên thường xuyên tham gia nhằm tạo bầu không khí tập thể vui vẻ, cởi mở, hiểu biết ñoàn kết nội bộ, thương yêu, giúp ñỡ - Hằng năm, tổ chức cho cán nhân viên ñược ñi tham quan, du lịch nước Đây không lời cảm ơn công ty ñến nhân viên mà hội ñể người thêm gắn bó với nhau, nâng cao tinh thần tập thể - Quan tâm ñến gia ñình nhân viên, tổ chức kiện cho gia ñình họ tham gia giúp họ tìm hiểu thêm Công ty Tổ công ñoàn phòng, ban phải sâu sát với hoàn cảnh, tâm tư nguyện vọng nhân viên, quan tâm kịp thời ñến gia ñình nhân viên việc hiếu hỷ, thăm hỏi, trợ cấp khó khăn…Có chế ñộ chăm lo cho em cán nhân viên học bổng, khen thưởng, tham quan, trung thu, trại hè, quốc tế thiếu nhi…Mặt khác, xây dựng cho nhân viên có ñộng cơ, ý chí vươn lên công việc, tạo môi trường làm việc tốt ñể họ hoàn toàn yên tâm công tác Chăm lo ñời sống vật chất, tinh thần ñiều kiện làm việc tốt cho cán nhân viên vấn ñề quan trọng sách quản lý Công ty Chính sách, chế ñộ, ñãi ngộ thỏa ñáng ñòn bẩy, ñộng lực ñể ñẩy mạnh nâng cao chất lượng, hiệu công tác phát triển nguồn nhân lực 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 3.3.1 Đối với Thành phố Đà Nẵng Nhà nước - Đa dạng hóa ngành ñào tạo ñể ñáp ứng nhu cầu doanh nghiệp - Mở rộng nâng cao chất lượng trường ñại học, cao ñẳng, trung học chuyên nghiệp ñể cung cấp cho doanh nghiệp nguồn nhân ñảm bảo số lượng lẫn chất lượng Footer Page 103 of 126 Header Page 104 of 126 - Nhà nước cần hỗ trợ doanh nghiệp thông tin lao ñộng, vốn, ñặc biệt hỗ trợ việc ñào tạo nguồn nhân lực ñể giúp doanh nghiệp tiếp cận với quản lý ñại - Thường xuyên tổ chức hội thảo nguồn nhân lực ñể giúp doanh nghiệp nắm bắt thông tin kịp thời, từ ñó doanh nghiệp có giải pháp thu hút trì nhân viên cách hiệu - Có chế khuyến khích doanh nghiệp sử dụng công nghệ cao với nguồn nhân lực có chất lượng ñể tác ñộng ñến sở ñào tạo thân người lao ñộng học tập rèn luyện nâng cao trình ñộ chuyên môn lực công tác 3.3.2 Đối với Công ty - Cần phải nâng cao trình ñộ chuyên môn kỹ nhà quản lý cấp cao, phận nhân ñể thu hút, tuyển dụng bố trí nhân cách có hiệu - Cần xây dựng chiến lược nhân từ việc thu hút, tuyển dụng, hội nhập cộng tác ñể ñảm bảo nguồn nhân lực nhiều mặt, nhằm ñáp ứng tốt yêu cầu, nhiệm vụ giai ñoạn phát triển công ty - Công ty cần xây dựng nét văn hóa ñặc trưng ñể tạo môi trường làm việc thân thiện, hòa ñồng, gắn bó có khả phát huy lực người - Cần xây dựng thương hiệu, uy tín hình ảnh tốt ñẹp công ty Tóm tắt Chương 3: Từ việc phân tích thực trạng công tác ñào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Thương mại Quảng Nam – Đà Nẵng, ñánh giá mặt ñược Footer Page 104 of 126 Header Page 105 of 126 mặt yếu tồn tại, ñồng thời kết hợp với lý luận phát triển nguồn nhân lực, chương ñã trình bày giải pháp hoàn thiện công tác cho công ty, cụ thể ñó nội dung về: Những ñể xây dựng phương hướng, giải pháp; Quan ñiểm phương hướng, mục tiêu phát triển nguồn nhân lực giải pháp phát triển nguồn nhân lực Tất giải pháp nêu với mục ñích cuối nhằm làm cho công tác phát triển nguồn nhân lực công ty Thương mại Quảng Nam – Đà Nẵng ngày hiệu hơn, ñáp ứng ñược ñịnh hướng phát triển làm tăng thêm giá trị thương hiệu cho công ty Footer Page 105 of 126 Header Page 106 of 126 KẾT LUẬN Trong nghiệp ñổi mới, hội nhập kinh tế quốc tế ñất nước, Công ty Thương mại Quảng Nam – Đà Nẵng ñã có thay ñổi ñáng kể quy mô, lực tài ñội ngũ lao ñộng, ngày thể rõ vai trò quan trọng phát triển kinh tế thành phố Đà Nẵng Đóng góp vào thành công ñó, nhân tố ñịnh ñội ngũ nhân lực công ty Tuy nhiên, ñất nước ñang bước vào giai ñoạn mới, tự hoá mở cửa hội nhập mạnh mẽ với giới, ñội ngũ nhân lực công ty ñang phải ñương ñầu với thách thức, khó khăn cam go Điều ñó ñang ñặt nhiều vấn ñề công tác phát triển nguồn nhân lực có trình ñộ cho Công ty Với mục tiêu nghiên cứu ñược ñề ra, luận văn “Phát triển nguồn nhân lực công ty Thương mại Quảng Nam – Đà Nẵng” ñã giải ñược số vấn ñề lý luận thực tiễn phát triển nguồn nhân lực sau: Một là, hệ thống hóa vấn ñề lý luận nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực, nội dung phát triển nguồn nhân lực, nhân tố ảnh hưởng ñến việc phát triển nguồn nhân lực Hai là, phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty cấu, trình ñộ chuyên môn nghiệp vụ, phát triển kỹ người lao ñộng, nâng cao ñộng thúc ñẩy người lao ñộng Từ ñó nêu lên thành công, hạn chế, nguyên nhân hạn chế Ba là, sở nêu lên cứ, chiến lược mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Công ty ñến năm 2015 2020, luận văn ñã ñưa giải pháp phát triển nguồn nhân lực công ty Thương mại Quảng Nam – Đà Nẵng Footer Page 106 of 126 Header Page 107 of 126 Với nghiên cứu trên, muốn ñược góp phần công sức vào phát triển công ty Thương mại Quảng Nam – Đà Nẵng Tuy nhiên, kiến thức thân có hạn, không tránh khỏi khiếm khuyết, mong ñược cảm thông ñóng góp ý kiến quý thầy cô, lãnh ñạo công ty Thương mại Quảng Nam – Đà Nẵng bạn bè Footer Page 107 of 126 Header Page 108 of 126 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Lê Bách (2009), “Lạm bàn phát triển nhân lực”, Tuyển tập Tạp chí phát triển nhân lực, trang 544, NXB TPHCM [2] Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, trang 12, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội [3] Công ty Thương mại Quảng Nam-Đà Nẵng, “Báo cáo tổng kết hoạt ñộng SXKD năm 2007 phương hướng nhiệm vụ năm 2008” [4] Công ty Thương mại Quảng Nam-Đà Nẵng, “Báo cáo tổng kết hoạt ñộng SXKD năm 2008 phương hướng nhiệm vụ năm 2009” [5] Công ty Thương mại Quảng Nam-Đà Nẵng, “Báo cáo tổng kết hoạt ñộng SXKD năm 2009 phương hướng nhiệm vụ năm 2010” [6] Công ty Thương mại Quảng Nam-Đà Nẵng, “Danh sách cán nhân viên công ty từ năm 2008-2010” [7] Đỗ Minh Cương, Mạc Văn Tiến (2004), Phát triển lao ñộng kỹ thuật Việt Nam - Lý luận thực tiễn ,trang 15, NXB Lao ñộng - Xã hội, Hà Nội [8] Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, trang 6, NXB Thống kê, Hà Nội [9] Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân - Quản trị nhân lực, trang 161, NXB LĐ-XH, 2004 [10] Phạm Minh Hạc, Vấn ñề người nghiệp công nghiệp hóa, ñại hóa, NXB Chính trị quốc gia, tr 328, Hà Nội [11] Phạm Minh Hạc (1996), “Vấn ñề người công ñổi mới” Chương trình khoa học - công nghệ cấp nhà nước KX 07 Footer Page 108 of 126 Header Page 109 of 126 [12] Nguyễn Thanh Hội (1999), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội [13] Lê Thị Hoài Hương (2010), Phát triển nguồn nhân lực công ty Viễn Thông Đà Nẵng, Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng [14] Phạm Thanh Khiết (2010) “Chất lượng nguồn lao ñộng Việt Nam Thực trạng giải pháp”, Tạp chí Sinh hoạt lý luận, số [15] Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, trang 7-8, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [16] TS Nguyễn Quốc Tuấn, TS Đoàn Gia Dũng, ThS Đào Hữu Hoà, ThS Nguyễn Thị Loan, ThS Nguyễn Thị Bích Thu, ThS Nguyễn Phúc Nguyên (2006), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê [17] TS Nguyễn Quốc Tuấn-Nguyễn Thị Hạ Vy (2010), “Bàn tiêu chí xác ñịnh nguồn nhân lực trình ñộ cao cần thu hút cho thành phố Đà Nẵng”, Tạp chí Phát triển kinh tế-xã hội Đà Nẵng, số 7+8 Footer Page 109 of 126 ... nghiệp - Phân tích thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Thương mại Quảng Nam – Đà Nẵng, thành công, hạn chế, nguyên nhân - Đề xuất giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty ñể... nguồn nhân lực Công ty Thương mại Quảng Nam – Đà Nẵng - Chương 3: Những giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty Thương mại Quảng Nam – Đà Nẵng ñến 2015 tầm nhìn ñến năm 2020 - Kết luận - Tài... TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY 36 2.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực công ty .36 2.2.2 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực công ty 37 2.2.2.1 Thực trạng cấu nguồn nhân lực