PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em muốn bày tỏ lòng kính trọng biết ơn sâu sắc tới Cô giáo hướng dẫn em Cô giáo Th.s Nguyễn Thị Lê - giảng viên khoa Quản Lý Năng Lượng - trường Đại học Điện Lực nhiệt tình bảo cho em, giúp em hoàn thiện đồ án Em xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới Thầy, Cô giáo trường Đại Học Điện Lực giảng dạy em 4,5 năm qua, kiến thức kinh nghiệm quý báu mà Thầy, Cô truyền đạt cho em giảng đường đại học hành trang vững cho em bước đường tương lai Em muốn gửi lời cảm ơn đến Khoa Quản Lý Năng Lượng - trường Đại học Điện Lực cho phép tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ để em hoàn thành đồ án tốt nghiệp, bên cạnh em xin cảm ơn Thầy, Cô giáo Khoa trang bị kiến thức tảng cho trình lựa chọn nghiên cứu thực đồ án Em xin cảm ơn Cô Chú Công ty Điện Cầu Giấy nhiệt tình bảo, cung cấp số liệu giúp đỡ em để hoàn thành đồ án Với nội dung phương pháp nghiên cứu đồ án em chắn nhiều hạn chế, thiếu sót, cần phải tiếp tục bổ sung nghiên cứu hoàn chỉnh để đạt kết tốt Vì vậy, em mong nhận góp ý, dạy Thầy, Cô giáo với trao đổi ý kiến bạn sinh viên để đồ án tốt nghiệp em hoàn thành tốt Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 12 năm 2016 Sinh viên thực Phạm Văn Chấn SVTH : Phạm Văn Chấn Lớp : D7-QLNL1 Trang PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY DANH SÁCH KÝ HIỆU VÀ VIẾT TẮT TBA : Trạm biến áp MBA : Máy biến áp ĐNTP : Điện thương phẩm KTGS : Kiểm tra giám sát QLKH : Quản lý khách hàng SVTH : Phạm Văn Chấn Lớp : D7-QLNL1 Trang PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY MỤC LỤC SVTH : Phạm Văn Chấn Lớp : D7-QLNL1 Trang PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY DANH SÁCH BẢNG SVTH : Phạm Văn Chấn Lớp : D7-QLNL1 Trang PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY DANH SÁCH HÌNH Hinh 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Điện Lực Cầu Giấy Hình 2.2: Biểu đồ phụ tải ngày đêm Công ty Điện Lực Cầu Giấy Hình 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ Điện Lực Cầu Giấy năm 2013-2015 Hình 2.4: Biểu đồ suất lao động Công ty Điện Lực Cầu Giấy 2013-2015 Hình 2.5: Tổng hợp số trạm biến áp Công ty Điện Lực Cầu Giấy năm 2013-2015 Hình 2.6: Biểu đồ đường dây Trung Công ty Điện lực Cầu Giấy 2013-2015 Hình 2.7: Biểu đồ đường dây Hạ Công ty Điện lực Cầu Giấy 2013-2015 Hình 2.8 Biểu đồ sản lượng điện thương phẩm năm 2013-2015 Hình 2.10: Biểu đồ doanh thu Công ty Điện lực Cầu Giấy năm 2013-2015 Hình 2.11: Biểu đồ giá bán điện bình quân năm 2013-2015 Hình 2.12: Biểu đồ tỷ lệ tổn thất điện năm 2013-2015 SVTH : Phạm Văn Chấn Lớp : D7-QLNL1 Trang PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY LỜI NÓI ĐẦU - Tính cấp thiết lý chọn đề tài Điện hàng hóa đặc biệt, có vai trò đặc biệt kinh tế quốc dân Điện sản phẩm sử dụng với nhiều mục đích khác nhau, sản xuất, sinh hoạt, động lực thúc đẩy phát triển sản xuất đời sống xã hội Quá trình sản xuất tiêu thụ điện trình thống nhất, tách biệt, điện dự trữ, việc sản xuất phải đáp ứng nhu cầu tiêu thụ Trước việc sản xuất kinh doanh điện Nhà nước quản lý Trong kinh tế kế hoạch hóa điện cung ứng với mục tiêu sản xuất cho sinh hoạt chính, vấn đề kinh doanh bán điện chưa trọng Từ dẫn đến việc lãng phí trình cung ứng sử dụng điện Nhưng đất nước chuyển sang chế thị trường, mục tiêu hiệu kinh tế đặt tất ngành nghề, vấn đề quản lý kinh doanh điện cần thiết Ngành điện ngành kinh tế trọng điểm đất nước, đơn vị đóng vai trò chủ đạo cung cấp điện cho phát triển kinh tế - xã hội, đảm bảo an ninh lượng quốc gia Chính vậy, Đảng nhà nước ta quan tâm đến đầu tư xây dựng, phát triển ngành điện, coi ngành công nghiệp hạ tầng quan trọng thúc đẩy trình phát triển kinh tế xã hội Cùng với hội nhập đất nước, ngành điện cần phải không ngừng phát triển, mở rộng quy mô, đảm bảo chất lượng điện năng, nâng cao hiệu kinh doanh ngành Công ty Điện Lực Cầu Giấy đơn vị trực thuộc Tổng Công ty Điện Lực TP Hà Nội thuộc Tập đoàn Điện Lực Việt Nam, với nhiệm vụ quản lý vận hành, kinh doanh bán điện đầu tư phát triển lưới điện từ cấp điện áp 35 kV xuống 0.4 kV Nhiệm vụ trị đặc biệt quan trọng đảm bảo vận hành cung ứng điện liên tục, an toàn, ổn định với chất lượng cao phục vụ hoạt động trị, an ninh, văn hóa, ngoại giao, phát triển kinh tế xã hội Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội Với vị trí vai trò đòi hỏi Công ty Điện Lực Cầu Giấy phải nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh điện để đáp ứng nhiệm vụ trị đảm bảo kinh doanh có lãi Để làm điều Công ty phải cố gắng tìm nhiều giải pháp kinh doanh hiệu Xuất phát từ thực tế trên, kiến thức chuyên ngành quản lý lượng tích lũy thời gian học tập trường Đại học Điện Lực thời gian thực tập tốt nghiệp thiết thực Công ty Điện Lực Cầu Giấy, em chọn đề tài “Phân tích hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện Lực Cầu Giấy” đề tài thực hiên đồ án tốt nghiệp để có nhìn tổng quát tìm hiểu SVTH : Phạm Văn Chấn Lớp : D7-QLNL1 Trang PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY giải pháp giúp nâng cao hiệu kinh doanh điện Công ty Điện Lực Cầu Giấy - Mục đích phạm vi thực đề tài Mục đích thực đề tài phân tích hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện Lực Cầu Giấy: - Thu thập số liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện Lực Cầu Giấy - Vận dụng kiến thức kinh doanh điện để áp dụng cho công việc kinh doanh điện Công ty Điện Lực Cầu Giấy - Nhận điểm mạnh điểm yếu, tác động ảnh hưởng trực tiếp, gián tiếp đến hoạt động kinh doanh điện Công ty nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện lực Cầu Giấy Phạm vi thực đề tài kết hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện Lực Cầu Giấy để có so sánh đánh giá khách quan, trình thực đề tài có phân tích đến tiêu kinh doanh điện như: sản lượng điện thương phẩm, giá bán điện bình quân, tiêu tổn thất điện năng, doanh thu, chi phí kinh doanh Công ty Điện Lực Cầu Giấy giai đoạn 2010- 2015 - Phương pháp thực Để thực đề tài, em sử dụng phương pháp phân tích: - Phương pháp khảo sát thực tế, thu thập, xử lý, phân tích số liệu - Đánh giá, nhân xét thông qua số liệu thực tiễn - Phương pháp so sánh - Tính toán, phân tích phương án SVTH : Phạm Văn Chấn Lớp : D7-QLNL1 Trang PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY KẾT CẤU ĐỒ ÁN Đồ án bao gồm ba chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết phân tích hoạt động kinh doanh điện Trong chương trình bày khái quát tầm quan trọng việc phân tích hoạt động kinh doanh, đồng thời trình bày phương pháp để phân tích đánh giá Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện Lực Cầu Giấy Trình bày tổng quan tình hình Công ty, đánh giá tiêu kinh tế, kỹ thuật từ năm 2010 đến năm 2015 phương pháp phân tích hoạt động kinh doanh Chương 3: Các giải pháp nâng cao kết kinh doanh điện Công ty Điện Lực Cầu Giấy Từ đánh giá nhận xét chương 2, chương đưa giải pháp quản lý kỹ thuật nhằm nâng cao kết kinh doanh điện tương lai Công ty Do thời gian tìm hiểu kiến thức có hạn, nên đồ án em nhiều thiếu sót Kính mong góp ý, giúp đỡ Thầy Cô giáo để em hoàn thiện đồ án Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 12 năm 2016 Sinh viên thực Phạm Văn Chấn SVTH : Phạm Văn Chấn Lớp : D7-QLNL1 Trang PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG 1.1 KHÁI NIỆM VỀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Phân tích hoạt động kinh doanh trình nghiên cứu để đánh giá toàn trình kết hoạt động kinh doanh, đánh giá nguồn lực tiềm cần khai thác doanh nghiệp Trên sở đề phương án giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Hoạt động nghiên cứu trình sản xuất kinh doanh, phương pháp riêng, kết hợp với lý thuyết kinh tế phương pháp kỹ thuật khác nhằm đến việc phân tích, đánh giá tình hình kinh doanh nguyên nhân ảnh hưởng đến kết kinh doanh, phát quy luật mặt hoạt động doanh nghiệp dựa vào liệu lịch sử, làm sở cho dự báo hoạch định sách, giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Cùng với kế toán khoa học kinh tế khác, phân tích hoạt động kinh doanh công cụ đắc lực để quản lý điều hành có hiệu hoạt động doanh nghiệp Phân tích hoạt động kinh nhằm xây dựng kế hoạch cách máy móc, cứng nhắc mà công cụ phục vụ cho định ngắn hạn dài hạn, đòi hỏi chủ động, linh hoạt hoạt động doanh nghiệp Tiền thân phân tích hoạt động kinh doanh công việc có tính xem xét đơn giản số tiêu tổng quát dựa liệu bảng tổng kết tài sản – gọi phân tích kế toán hay kế toán nội Do đòi hỏi ngày cao nhu cầu quản lý, mở rộng quy mô xu hướng vào chiều sâu chất lượng hoạt động doanh nghiệp, phân tích hoạt động kinh doanh với nội dung, đối tượng phạm vi phương pháp nghiên cứu riêng biệt Để quản lý doanh nghiệp kinh tế thị trường nay, đòi hỏi doanh nghiệp phải tổ chức hạch toán kinh doanh cách xác mà phải tích cực tổ chức công tác phân tích hoạt động kinh doanh Cùng với kế toán khoa học kinh tế khác, phân tích hoạt động kinh doanh công cụ đắc lực để quản lý điều hành hiệu hoạt động doanh nghiệp 1.2.VAI TRÒ CỦA PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Phân tích hoạt động kinh doanh có vai trò việc đánh giá, xem xét việc thực tiêu phản ánh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Xem xét việc thực mục tiêu hoạt động kinh doanh, tồn tại, nguyên nhân khách quan, chủ quan đề biện pháp khắc phục nhằm tận dụng cách triệt để mạnh doanh nghiệp Kết phân tích hoạt động kinh doanh SVTH : Phạm Văn Chấn Lớp : D7-QLNL1 Trang PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY quan trọng để doanh nghiệp hoạch định chiến lược phát triển phương án hoạt động kinh doanh cửa doanh nghiệp có hiệu Phân tích hoạt động kinh doanh gắn liền với trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, có vai trò tác dụng doanh nghiệp đạo hoạt động kinh doanh Thông qua việc phân tích tượng, khía cạnh trình hoạt động kinh doanh, phân tích giúp doanh nghiệp điều hành mặt hoạt động cụ thể với tham gia cụ thể phận chức doanh nghiệp Phân tích công cụ quan trọng để liên kết hoạt động phận cho hoạt động chung doanh nghiệp nhịp nhàng đạt hiệu cao Phân tích hoạt động kinh doanh không thực kỳ kinh doanh, mà thực trước tiến hành hoạt động kinh doanh Vì vậy, phân tích hoạt động kinh doanh giúp nhà đầu tư định hướng đầu tư dự án đầu tư Phân tích hoạt động kinh doanh nêu lên tính hiệu quả, khả thực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp mà nhà đầu tư quan tâm đến Vì vậy, phân tích hoạt động kinh doanh công việc cần thiết có vai trò quan trọng doanh nghiệp Phân tích hoạt đông kinh doanh gắn liền với hoạt động kinh doanh, sở nhiều định quan trọng phương hướng phát triển doanh nghiệp 1.3 CÁC PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 1.3.1 Phương pháp so sánh 1.3.1.1 Khái niệm Phương pháp so sánh phương pháp xem xét tiêu phân tích cách dựa việc so sánh số liệu với tiêu sở (chỉ tiêu gốc) Phương pháp so sánh sử dụng rộng rãi phương pháp chủ yếu dùng để phân tích hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nó sử dụng tất ngành khoa học sống hàng ngày Nội dung phương pháp tiến hành so sánh đối chiếu tiêu phản ánh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp (chỉ tiêu phản ánh kết hoạt động kinh doanh, tiêu phản ánh điều kiện hoạt động kinh doanh tiêu hiệu hoạt động kinh doanh) Tùy theo yêu cầu, mục đích, tùy theo nguồn số liệu tài liệu phân tích mà sử dụng số liệu tiêu phân tích khác Để phương pháp phát huy hết tính xác khoa học trình phân tích cần thực đầy đủ ba bước sau: lựa chọn tiêu chuẩn so sánh, điều kiện so sánh, kỹ thuật so sánh SVTH : Phạm Văn Chấn Lớp : D7-QLNL1 10 Trang 10 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY việc kiểm tra thay định kỳ công tơ để tránh công tơ sai sót không đủ điện kiện kinh doanh Một số nguyên nhân gây tổn thất điện Tổn thất kĩ thuật đường dây phân phối dài, tiết diện dây dẫn nhỏ, đường dây bị xuống cấp, không cải tạo nâng cấp gây tải số khu vực, tải máy biến áp phân phối thường xuyên mang tải nặng, chất lượng máy biến áp xuống cấp sau thời gian hoạt động…, vận hành với hệ số cosφ thấp thiếu công suất phản kháng, cố lưới điện Ngoài công tác quản lý kĩ thuật chưa sát sao, công tác kiểm tra đo đếm điện chưa thực thường xuyên, kịp thời như: công tơ chết, cháy chưa thay ngay, tình trạng vỡ sứ, đứt dây… Sai sót tính toán tổn thất kĩ thuật Vấn đề giảm tổn thất điện cần phối hợp nhiều biện pháp quản lí kĩ thuật khác cách đồng Việc giảm tổn thất có vai trò quan trọng hộ tiêu thụ điện, ngành điện toàn kinh tế Thông qua kết tìm hiểu hoạt động kinh doanh điện giai đoạn 2013-2015 Công ty Điện lực Cầu Giấy cho biết tiêu đề sản xuất kinh doanh điện Công ty Điện lực Cầu Giấy năm trở lại đánh giá qua yếu tố: Điện thương phẩm, tổn thất điện năng, giá bán điện bình quân doanh thu Các yếu tố điện thương phẩm, giá bán điện bình quân doanh thu vượt tiêu năm 2013, 2014, 2015 Còn tỷ lệ tổn thất điện không vượt tiêu đề Như Điện Lực Cầu Giấy hoàn thành tốt nhiệm vụ giao năm 2013, 2014, 2015 SVTH : Phạm Văn Chấn Lớp : D7-QLNL1 57 Trang 57 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY TÓM TẮT CHƯƠNG Chương em đưa thực trạng tình hình kinh doanh điện Công ty Điện Lực Cầu Giấy phân tích hiệu kinh doanh qua tiêu: điện thương phẩm, doanh thu, giá bán điện bình quân, tổn thất điện Trong điều kiện nguồn nhân lực, phương tiện, khả cung ứng hệ thống điện, giá điện… việc tăng lượng điện thương phẩm, giảm tỉ lệ tổn thất góp phần quan trọng tăng doanh thu hiệu kinh doanh đơn vị Có thể nói, tình hình kinh doanh điện Công ty Điện Lực Cầu Giấy từ năm 2010 đến 2015 đạt thành tích đáng ghi nhận Trước hết sản lượng điện thương phẩm số lượng trạm biến áp tăng giai đoạn 2010-2015, cho thấy hiệu suất lao động cán công nhân viên, hoạt động kinh doanh Điện Lực Đồng thời phản ánh khái quát đầu tư Điện Lực hoạt động kinh doanh điện nói riêng quan tâm, trọng công tác phục vụ cho phát triển kinh tế xã hội đời sống người dân Tổn thất điện vấn đề trọng quan tâm hoạt đông kinh doanh điện Điện Lực, nhờ có sách khoa học quản lý hiệu mà năm 2015, tỷ lệ tổn thất điện Điện Lực cải thiện nhiều Điều cho thấy cố gắng nỗ lực công tác quản lý việc thực kế hoạch công việc Điện Lực, góp phần hợp lý hóa sách tiết kiệm nguồn lượng cho đất nước Qua nội dung trình bày trên, ta thấy rõ vai trò, nhiệm vụ vô quan trọng Công ty Điện Lực Cầu Giấy công phát triển kinh tế ,xã hội, ổn định Chính trị, đảm bảo tốt cho đời sống cho nhân dân Quận Cầu Giấy nói riêng thành phố Hà Nội nói chung SVTH : Phạm Văn Chấn Lớp : D7-QLNL1 58 Trang 58 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG Với mục tiêu hoạt động kinh doanh điện hiệu góp phần nâng cao suất chất lượng doanh nghiệp, Công ty Điện Lực Cầu Giấy đề giải pháp nhằm tiết kiệm điện truyền tải sử dụng Các giải pháp trọng bao gồm giải pháp kĩ thuật giải pháp tránh lãng phí, thất thoát trình quản lý 3.1 CÁC GIẢI PHÁP VỀ QUẢN LÝ Qua thực tế quản lý cho thấy hệ thống lưới điện số bất cập so với quy định ngành, cộng với ý thức số khách hàng thấp không nhận thức đầy đủ, nghiêm túc quan hệ mua bán điện Công tơ lắp đặt không quy định (nghiêng, vếch, sai cực tính, có nhiều chủng loại công tơ khác nhau…) chưa thay thử nghiệm định kỳ kịp thời, dòng điện phụ tải dòng điện định mức công tơ chưa phù hợp, công nhân việc theo dõi, kiểm tra xử lý tồn sau kiểm tra, ghi số công tơ chưa nghiêm túc không trung thực, không chu kỳ Công tác kiểm tra sử dụng điện, ghi số công tơ làm không tốt, không thường xuyên không phát sai sót sản lượng điện, mặt kỹ thuật công tơ, mặt tượng vi phạm khách hàng dẫn đến gây tổn thất 3.1.1 Cải tạo hệ thống đo đếm nghiệp vụ quản lý kinh doanh Thực tốt chế độ thay định kì hệ thống đo đếm, hoàn vượt mức kế hoạch thay định kỳ công tơ tổng công ty giao, không để công tơ hạn vận hành lưới Đảm bảo quy định đo lường thiết bị đo đếm điện Tăng cường kiểm tra phụ tải để thay hệ thống đo đếm điện tải, non tải, cháy, kẹt, làm việc không xác SVTH : Phạm Văn Chấn Lớp : D7-QLNL1 59 Trang 59 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY Thực kiểm tra định kì hệ thống đo đếm điện công tơ, sơ đồ mạch, chất lượng dây dẫn đo đếm hệ thống kẹp chì, niêm phong để phát kịp thời hệ thống đo đếm làm việc không xác gây nên mát điện Thay đổi định kì đảm bảo yêu cầu đo lường quy trình kinh doanh Lắp công tơ điện tử cho khách hàng thuộc đối tượng mua điện giá khách hàng sản xuất, kinh doanh, dịch vụ có sản lượng trung bình tháng lớn 2.000kWh Vận động yêu cầu khách hàng thay toàn hệ thống đo đếm cao sử dụng công tơ điện tử pha phần tử công tơ pha phần tử Từng bước thay tất công tơ pha có cấp xác 2.0 công tơ pha có cấp xác 1.0 theo thông tư 32/2010/TT-BCT Khảo sát lắp đặt thí điểm công tơ điện tử thu thập liệu từ xa phục vụ công tác kinh doanh điện dịch vụ khách hàng Việc áp giá đối tượng quan trọng mang lại hiệu kinh doanh cao, làm tăng doanh thu từ dẫn đến tăng giá bán điện bình quân Vì cần áp giá bán điện đối tượng khách hàng lắp đặt công tơ áp giá theo yêu cầu mục đích sử dụng điện khách hàng khách hàng thay đổi mục đích sử dụng điện Thực áp giá bán điện nhằm đảm bảo khách hàng áp giá lần năm áp giá với quy định nhà nước 3.1.2 Công tác giao tiếp khách hàng Thực quy định trang phục công tác, đeo thẻ nghiệp vụ Thực nguyên tắc giao tiếp: thể tôn trọng, lịch sự, bình đẳng giao tiếp với khách hàng, không uống rượu, bia trước làm nhiệm vụ Không dùng từ ngữ, cử thiếu văn minh, đe doạ, cửa quyền với khách hàng Các đơn vị đặc biệt chi nhánh điện thường xuyên quán triệt CBCNV đơn vị thực quy định quy trình giao tiếp khách hàng, thực nguyên tắc giao tiếp: tôn trọng - lịch - bình đẳng với khách hàng, đạo nâng cao trình độ ý thức trách nhiệm giao tiếp khách hàng Để thông báo nhanh không bỏ sót khách hàng: chi nhánh điện cần lập danh sách khách hàng (theo thứ tự ưu tiên, từ khách hàng quan trọng, khách hàng lớn trước) có số điện thoại liên lạc 24/24h theo lộ đường dây, giúp cho người trực điều độ chi nhánh điện bớt thao tác không cần thiết, thông tin nhanh đến khách hàng theo mức độ chọn lọc thứ tự ưu tiên, giảm căng thẳng công việc người trực điều độ, giảm xúc khách hàng Tăng cường công tác kiểm tra định kỳ đột xuất SVTH : Phạm Văn Chấn Lớp : D7-QLNL1 60 Trang 60 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY Chi nhánh điện tăng cường kiểm tra việc thực CBCNV, kiểm tra việc cập nhật đầu sổ: Tiếp nhận yêu cầu khách hàng, thông báo ngừng cấp điện, phiếu sửa chữa điện hạ thế: phòng kinh doanh kiểm tra 01 lần/ ngày, lãnh đạo chi nhánh điện kiểm tra 01/tuần để có chấn chỉnh kịp thời (nếu có) Các phòng ban nghiệp vụ (kinh doanh, tổ chức- lao động, an toàn, kiểm tra giám sát mua bán điện) tăng cường kiểm tra đột xuất kiểm tra chi nhánh điện theo định kỳ quý/ lần để đưa công tác giao tiếp khách hàng vào nề nếp Gửi thư thăm dò tới khách hàng sử dụng điện thăm dò chất lượng, thái độ phục vụ khách hàng CBCNV ngành điện để có thêm thông tin cần thiết nhằm uốn nắn, chấn chỉnh kịp thời CBCNV có hành vi tiêu cực, đối xử không với khách hàng 3.1.3 Công tác quản lý dịch vụ khách hàng Thực cấp điện ký kết hợp đồng mua bán điện theo quy trình kinh doanh điện HĐMBĐ văn pháp lý hai bên mua, bán điện thỏa thuận ký kết, văn pháp lý xác định rõ quyền hạn, nghĩa vụ mối quan hệ bên bán bên mua điện trình thực điều khoản mua, bán điện theo quy định pháp luật Để hợp đồng mua bán điện có tính pháp lý hồ sơ HĐMBĐ phải đầy đủ, nội dung hợp đồng sở thỏa thuận thống cung ứng sử dụng điện không trái luật Tập trung nhân lực hoàn thiện hồ sơ ký kết hợp đồng mua bán điện với khách hàng sử dụng mục đích sinh hoạt Thực cấp điện dự thảo hợp đồng mua bán điện toàn khách hàng có trạm chuyên dùng theo địa bàn quản lý Phòng kinh doanh điện phải bám sát để điện kiểm tra, rà soát khắc phục tồn toàn hợp đồng HĐMBĐ mục đích sinh hoạt Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán làm công tác phát triển khách hàng dự thảo quản lý HĐMBĐ Cần nghiên cứu phương án giao khoán quản lý HĐMBĐ quản lý khách hàng cho CBCNV quản lý theo lộ trạm Mỗi CBCNV quản lý khối lượng hồ sơ hợp đồng cụ thể (kể chuyên dùng tư gia) quản lý khách hàng (hàng SVTH : Phạm Văn Chấn Lớp : D7-QLNL1 61 Trang 61 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY tháng ghi số, thông báo nợ…), gắn trách nhiệm người vào khách hàng bàn giao quản lý kể mặt hồ sơ 3.1.4 Công tác thu nộp dư nợ tiền điện Hiện hình thức thu quầy chuyển khoản, Công ty Điện lực Cầu Giấy phối hợp Ngân hàng theo hình thức thu tiền điện qua ATM khách hàng tư gia Hình thức thu ứng dụng khoa học công nghệ thông tin có ưu điểm giảm bớt nhân lực, giảm bớt lượng khách hàng đến chi nhánh điện, tạo điều kiện thuận lợi việc toán tiền điện khách hàng lúc, nơi Tuy nhiên trình thu thí điểm có nhiều lỗi, nhiều vướng mắc cần phối hợp khắc phục như: thông tin khách hàng không lên hệ thống, tài khoản khách hàng thiếu tiền, hoá đơn nhiều khác khó theo dõi chuyển phát sinh chậm nên Ngân hàng không gạch kịp nợ, khách hàng uỷ quyền cho Ngân hàng toán bị cắt điện… 3.1.5 Giải pháp quản lý, tăng cường đào tạo nguồn nhân lực Các giải pháp để nâng cao chất lượng lao động nhằm có nguồn lao động hiệu cụ thể sau: - Lập kiểm tra công tác phát triển nguồn nhân lực điện lực - Lập kế hoạch ngắn hạn dài hạn để phát triển nguồn nhân lực - Tạo bầu không khí hăng say, tích cực học tập, nâng cao trình độ phát triển ngành, điện lực - Bố trí công việc phù hợp với trình độ, khả người lao động Trong việc sử dụng lao động phải tạo động lực để người lao động phấn đấu, tạo cạnh tranh tích cực để người lao động không ngừng phấn đấu học thêm kiến thức, rèn luyện kỹ làm việc - Khuyến khích người lao động tích cực học tập, trao đổi kinh nghiệm để góp phần xây dựng đội ngũ công nhân kỹ thuật điện lực vững vàng chuyên môn kỹ thuật, đảm bảo hoàn thành tốt nhiệm vụ truyền tải điện thật an toàn, liên tục mà điện lực đảm nhận nhằm phát nhân tố tích cực để xây dựng thành cá nhân điển hình tiên tiến, nêu gương cho đội ngũ công nhân kỹ thuật toàn điện lực học tập 3.2 CÁC GIẢI PHÁP VỀ KỸ THUẬT Các giải pháp kỹ thuật đưa nhằm mục đích ổn định lưới điện, giảm tổn thất điện Dưới em xin đưa số giải pháp cho Công ty Điện Lực Cầu Giấy SVTH : Phạm Văn Chấn Lớp : D7-QLNL1 62 Trang 62 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY 3.2.1 Đầu tư, cải tạo phát triển lưới điện, trạm biến áp để nâng cao chất lượng điện khả cung cấp điện Chất lượng điện làm hạn chế nhu cầu tiêu thụ điện, thiết bị có công suất lớn sử dụng được, làm giảm sản lượng điện thương phẩm Đầu tư lưới điện hợp lý để nâng cao chất lượng điện mở rộng phạm vi cấp điện giải pháp hiệu để tăng điện thương phẩm Tuy nhiên, cần xem xét đến chi phí quy mô đầu tư để dự án có hiệu - Cải tạo lưới điện hạ thế, quy hoạch lại bán kính cấp điện trạm biến áp công cộng cách đồng - Đầu tư cải tạo cho nơi có tổn thất điện cao Cải tạo thiết bị cũ kỹ lạc hậu, đặc biệt trọng cải tạo chống tải cho khu vực - Trong công tác đầu tư cải tạo cần ý đến hiệu đầu tư, đầu tư dứt điểm công trình, hạng mục, khu vực tránh đầu tư giàn trải tràn lan - Xây dựng kế hoạch hợp lý, đẩy nhanh tiến độ công trình đầu tư xây dựng, sửa chữa lớn để kịp thời đáp ứng tăng trưởng phụ tải khách hàng dùng điện - Quy hoạch bán kính cấp điện hợp lý trạm biến áp nhằm đảm bảo chất lượng điện hạn chế tổn thất - Từng bước hạ ngầm lộ đường dây hạ để phù hợp với quy hoạch đô thị giảm thiểu vi phạm hành lang lưới điện Giải pháp nâng cấp thay MBA TBA Yên Hòa 10 a Hiện trạng MBA TBA Yên Hòa 10 Qua trình khảo sát lộ đường dây truyền tải điện Điện Lực Cầu Giấy quản lý, em thấy cần thay nâng cấp cho TBA Yên Hòa 10 Lý TBA Yên Hòa 10 cung cấp điện chủ yếu cho phụ tải thành phần thương nghiệp, dịch vụ Trong năm 2015, có nhiều phụ tải vào vận hành Tình trạng tải thường xuyên xảy tháng cao điểm làm nhảy aptomat tổng nhiều lần Mặt khác TBA Yên Hòa 10 cũ, sửa chữa bảo dưỡng nhiều lần nên không đảm bảo an toàn dẫn đến tỷ lệ tổn thất cao Dưới em xin đưa giải pháp nâng cấp trạm biến áp từ 160 kVA22/0.4kV lên 320 kVA-22/0.4 kV SVTH : Phạm Văn Chấn Lớp : D7-QLNL1 63 Trang 63 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY b.Giải pháp thay MBA Bảng 3.1: Thông số kỹ thuật MBA 160 kVA-22/0.4kV 320 kVA-22/0.4kV MBA 160kVA- 22/0.4kV MBA 320kVA- 22/0.4kV Loại MBA pha hở cánh tản nhiệt dạng lò sưởi Hãng sản xuất Havec Công nghệ Lõi tôn xếp Kích thước (mm) 1400x880x1340 1450x1010x1460 Trọng lượng (kg) 1250 1680 Xuất xứ Việt Nam Uđm (kV) 22 22 Sđm (kVA) 160 320 Spt (kVA) 150 150 (kW) 0.51 0.85 Pk (kW) 2.35 3.9 Tmax (h) 5000 5000 Thời gian tổn thất công suất lớn tính công thức: SVTH : Phạm Văn Chấn Lớp : D7-QLNL1 64 Trang 64 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY Tổn thất điện MBA xác định theo công thức: Trong : o (kW) : Tổn thất công suất tác dụng không tải k (kW) : Tổn thất công suất tác dụng ngắn mạch Spt (kVA) : Công suất phụ tải Sđm (kVA) : Công suất định mức Tổn thất điện MBA cũ 160kVA-22/0.4kV là: Tổn thất điện MBA 320kVA-22/0.4kV là: Vậy tổn thất điện tiết kiệm là: Với chi phí mua điện đầu nguồn bình quân năm 2015 1868.26 đ/KWh số tiền tiết kiệm là: Khi nâng công suất máy biến áp từ 160 kVA lên 320 kVA sản lượng điện tiết kiệm giảm tổn thất MBA làm tăng sản lượng phụ tải tiêu thụ lên lượng cụ thể là: Nếu cosφ = 0.95 lượng điện tăng thêm là: Với giá bán điện bình quân năm 2015 2062.12 đ/kWh số tiền tăng thêm là: Với tỷ lệ tổn thất đơn vị năm 2015 3.41% lượng điện đầu nguồn cần để có 760000 KWh điện thương phẩm là: Với chi phí mua điện đầu nguồn bình quân năm 2015 1868.26 đ/kWh chi phí để mua điện đầu nguồn là: SVTH : Phạm Văn Chấn Lớp : D7-QLNL1 65 Trang 65 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY Coi chi phí bảo dưỡng hàng năm MBA MBA cũ không đổi số tiền tiết kiệm nâng cấp máy biến áp là: Vậy tổng số tiền tiết kiệm nâng công suất MBA từ 400 kVA lên 560 kVA là: c Tính toán hiệu đầu tư dự án Bảng 3.2: Dự toán chi phí dự án STT Các chi phí Thành tiền (Tr.đồng) Chi phí nguyên vật liệu - MBA -Tủ RMU -Linh kiện khác Chi phí nhân công Chi phí máy thi công Chi phí khác Tổng chi phí đầu tư Như chi phí đầu tư dự án 504.8 triệu đồng 152.55 135.85 65.45 85.5 25.25 40.5 504.8 Giả sử hệ số triết khấu 10% tuổi thọ dự án 10 năm MBA cũ có thời gian hoạt động 10 năm, tỉ lệ khấu hao 6,5% với giá trị mua ban đầu 100 triệu đồng, giá trị lại MBA là: MBA có thời gian khấu hao 10 năm, tỷ lệ khấu hao tài sản 6,5%/năm Nếu lý thiết bị vào năm thứ 10, giá trị lại MBA là: Doanh thu năm thứ 10 = tiền tiết kiệm điện năm + tiền lý dự án: Dòng tiền dự án mô tả bảng sau: SVTH : Phạm Văn Chấn Lớp : D7-QLNL1 66 Trang 66 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY Bảng 3.3: Dòng tiền dự án Với số vốn đầu tư để mua MBA mới, ta tiết kiệm lượng điện tương đối lớn tính toán cho thấy số đánh giá hiệu đầu tư có kết tốt nên giải pháp có khả thi thực Lợi nhuận NPV = 134 ( Tr.đồng) > Tỷ số lợi ích/chi phí = 1,07 >1 Thời gian hoàn vốn : năm tháng Hệ số hoàn vốn IRR = 17.83% > i=10% 3.2.2 Lập kế hoạch cắt điện hợp lý, tăng cường tu bổ, sửa chữa thường xuyên hạn chế cố lớn, giảm cố hệ thống lưới điện Việc lập kế hoạch cắt điện công tác tháng, tuần phải phù hợp với khả nhân lực, phương tiện; phải kết hợp nhiều công tác xuất tuyến để giảm số lần cắt điện; cắt điện vào ban đêm ngày nghỉ, hạn chế ảnh hưởng đến sở sản xuất lớn Thời gian sửa chữa lưới điện cần rút ngắn cách khảo sát kỹ trường, dự kiến tình phát sinh để chuẩn bị nhân lực, vật tư, phương tiện phù hợp; kiên SVTH : Phạm Văn Chấn Lớp : D7-QLNL1 67 Trang 67 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY không cắt điện cho phép kéo dài thời gian điện chuẩn bị nhân lực, vật tư, phương tiện thi công không chu đáo Các đơn vị cần nâng cao chất lượng kiểm tra định kỳ lưới điện để phát sửa chữa kịp thời khiếm khuyết lưới điện, nắm vững tình trạng khả vận hành thiết bị, hạn chế cố đột xuất Các cố phải điều tra tìm nguyên nhân cách xác có biện pháp ngăn ngừa cố tái diễn SVTH : Phạm Văn Chấn Lớp : D7-QLNL1 68 Trang 68 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY KẾT LUẬN CHƯƠNG Dựa vào phân tích tiêu hiệu kinh doanh chương 2, chương em trình bày giải pháp quản lý để nâng cao kết hoạt đông kinh doanh Công ty Điện Lực Cầu Giấy Tiếp theo, em có đề xuất số giải pháp kỹ thuật nâng cấp máy biến áp lập kế hoạch cắt điện, tu bổ, sủa chữa định kì thường xuyên Những giải pháp phù hợp với khả điều kiện có Công ty Tuy nhiên giải pháp em đưa dừng lại công tác đề xuất, chưa áp dụng vào thực tế Do cần có thời gian để tiến hành áp dụng giải pháp để biết hiệu thực tế SVTH : Phạm Văn Chấn Lớp : D7-QLNL1 69 Trang 69 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY KẾT LUẬN Phân tích hoạt động kinh doanh điện giúp ta đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Từ kết phân tích giúp cho nhà quản lý xác định phương hướng mục tiêu đầu tư, biện pháp sử dụng điều kiện có sẵn nguồn nhân lực thiết bị Bên cạnh thông qua kết phân tích, doanh nghiệp nắm nhân tố ảnh hưởng, mức độ xu hướng tác động nhân tố đến kết kinh doanh Từ hoạch định chiến lược cho năm Nâng cao hiệu kinh doanh điện mục tiêu cần hướng tới Điện Lực nói chung Công ty Điện Lực Cầu Giấy nói riêng Với mong muốn đưa giải pháp giúp Công ty cải thiện phát triển quy trình kinh doanh điện từ giúp Công ty đạt lợi nhuận khác em chọn đề tài “phân tích hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện Lực Cầu Giấy“ Tuy nhiên với kiến thức hạn chế chưa có nhiều kinh nghiệm nên đồ án nhiều khiếm khuyết Vì em mong nhận góp ý bảo thầy cô giáo để đồ án em hoàn thiện Em xin cảm ơn cô cán công nhân viên Công Ty Điện Lực Cầu Giấy dành thời gian giúp đỡ em đặc biệt bảo tận tình cô giáo Ths.Nguyễn Thị Lê giúp em hoàn thành báo cáo đồ án tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 12 năm 2016 Sinh viên Phạm Văn Chấn SVTH : Phạm Văn Chấn Lớp : D7-QLNL1 70 Trang 70 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY TÀI LIỆU THAM KHẢO Mạng Internet Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Điện lực Kiến An năm 2012- 2014 Bài giảng Lý luận chung phân tích hoạt động kinh doanh – Ths.Trần Văn Tùng Phân tích hoạt động kinh doanh – GS.TS.NGƯT.Bùi Xuân Phong – Học viện Công nghệ bưu viễn thông SVTH : Phạm Văn Chấn Lớp : D7-QLNL1 71 Trang 71 ... : Quản lý khách hàng SVTH : Phạm Văn Chấn Lớp : D7-QLNL1 Trang PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY MỤC LỤC SVTH : Phạm Văn Chấn Lớp : D7-QLNL1 Trang PHÂN TÍCH... thiện đồ án Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 12 năm 2016 Sinh viên thực Phạm Văn Chấn SVTH : Phạm Văn Chấn Lớp : D7-QLNL1 Trang PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN... Phạm Văn Chấn Lớp : D7-QLNL1 17 Trang 17 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC CẦU GIẤY 1.4.2 Thu thập, kiểm tra xử lý số liệu Tài liệu sử dụng để làm phân tích bao gồm văn