CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC THÔNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN – THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC HÀ NỘI

Header Page of 126 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA THÔNG TIN – THƢ VIỆN  KHƢƠNG THỊ HUYỀN CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC THÔNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN – THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC HÀ NỘI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH KHĨA HỆ :THƠNG TIN – THƢ VIỆN :54 (2009 – 2013) :CHÍNH QUY HÀ NỘI – 2013 Footer Page of 126 Header Page of 126 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA THÔNG TIN – THƢ VIỆN  KHƢƠNG THỊ HUYỀN CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC THÔNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN – THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC HÀ NỘI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: THÔNG TIN – THƢ VIỆN GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN: THS ĐỒNG ĐỨC HÙNG HÀ NỘI - 2013 Footer Page of 126 Header Page of 126 LỜI CẢM ƠN Với tinh thần làm việc nghiêm túc, cố gắng nỗ lực cao tơi hồn thành khóa luận Tuy nhiên, số yếu tố khách quan trình độ có hạn thân nên q trình nghiên cứu chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tơi mong nhận đóng góp ý kiến thầy cơ, cán thư viện bạn bè để khóa luận hồn chỉnh Qua tơi xin chân thành cảm ơn thầy cô Khoa Thông tin - Thư viện Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội; Ban Giám đốc cán làm việc Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội tạo điều kiện cho thực đề tài Đặc biệt tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới ThS Đồng Đức Hùng – người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ bảo ân cần để tơi hồn thành khóa luận cách tốt Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 12 tháng 03 năm 2013 Sinh viên Khương Thị Huyền Footer Page of 126 Header Page of 126 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CSDL Cơ sở liệu ĐHKTHN Đại học Kiến trúc Hà Nội NDT Ngƣời dùng tin NLTT Nguồn lực thông tin TTTTTV Trung tâm Thông tin Thƣ viện Footer Page of 126 Header Page of 126 DANH MỤC CÁC HÌNH THỨ TỰ TÊN Hình Sơ đồ cấu tổ chức Trung TRANG 14 tâm Hình Đồ thị thống kê ấn phẩm định kỳ 27 theo ngôn ngữ Hình Các phân hệ phần mềm 31 Libol 5.5 Hình Đồ thị thống kê bổ sung ấn phẩm 37 theo nguồn bổ sung Hình Tính đơn đặt phân hệ 39 Bổ sung Hình Đồ thị thống kê số lƣợng bổ sung 40 ấn phẩm Hình Footer Page of 126 Đồ thị thống kê nhóm ngành nghề 43 Header Page of 126 DANH MỤC CÁC BẢNG THỨ TỰ TÊN Bảng Số lƣợng trình độ đội ngũ cán TRANG 15 Trung tâm Bảng Tài liệu nộp lƣu chiểu từ năm 35 2000 – 2012 Bảng Số lƣợng tài liệu quỹ Ford tài 36 trợ Bảng Kinh phí bổ sung 37 Bảng Số lƣợng tài liệu lý từ năm 41 2001 - 2010 Bảng Ngôn ngữ tài liệu mà NDT 45 sử dụng Bảng Mức độ thỏa mãn NDT 46 NLTT Trung tâm Bảng Đáng giá chất lƣợng sản 50 phẩm dịch vụ Footer Page of 126 Header Page of 126 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu theo hướng đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục khóa luận NỘI DUNG CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU TRUNG TÂM THÔNG TIN – THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC HÀ NỘI VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN LỰC THÔNG TIN 1.1 Giớ i thiệu Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.1.2 Chức nhiệm vụ 1.1.3 Đặc điểm người dùng tin nhu cầu tin Trung tâm 1.1.4 Cơ cấu tổ chức đội ngũ cán 1.1.5 Cơ sở vật chất, trang thiết bị 1.2 Cơ sở lý luận nguồn lực thông tin 1.2.1 Khái niệm nguồn lực thông tin 1.2.2 Đặc trưng nguồn lực thông tin 1.2.3 Nguyên tắc phát triển nguồn lực thông tin 1.2.4 Vai trò nguồn lực thông tin CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC THÔNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN – THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC HÀ NỘI 2.1 Cơ cấu nguồn lực thông tin Trung tâm Footer Page of 126 Header Page of 126 2.1.1 Nguồn lực thông tin truyền thống 2.1.2 Nguồn lực thông tin đại 2.2 Tình hình phát triển nguồn lực thơng tin Trung tâm 2.2.1 Diện bổ sung 2.2.2 Nguồn bổ sung 2.2.3 Kinh phí bổ sung 2.2.4 Quan hệ hợp tác bổ sung 2.2.5 Tin học hóa công tác bổ sung 2.2.6 Công tác lý 2.3 Đánh giá hoạt động phát triển nguồn lực thông tin Trung tâm 2.3.1 Đánh giá mức độ thỏa mãn NDT nguồn lực thông tin 2.3.2 Đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ Trung tâm CHƢƠNG 3: NHẬN XÉT VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN LỰC THÔNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN – THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC HÀ NỘI 3.1 Nhận xét 3.1.1 Ưu điểm 3.1.2 Nhược điểm 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn lực thông tin Trung tâm 3.2.1 Xây dựng sách phát triển nguồn lực thông tin 3.2.2 Đa dạng hóa nguồn bổ sung loại hình tài liệu 3.2.3 Chú trọng bổ sung “đúng” “trúng” nhu cầu tin NDT 3.2.4 Đẩy mạnh tin học hóa cơng tác phát triển NLTT 3.2.5 Tăng cường phối hợp bổ sung chia sẻ NLTT 3.2.6 Tăng cường kinh phí bổ sung 3.2.7 Tăng cường nguồn đầu tư sở vật chất, trang thiết bị 3.2.8 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán đào tạo NDT KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO Footer Page of 126 Header Page of 126 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thế kỷ XXI – kỷ hình thành xã hội thơng tin tồn cầu kinh tế tri thức, thơng tin tri thức trở thành sức mạnh nhân loại, nguồn lực đặc biệt riêng tổ chức toàn xã hội Với tốc độ gia tăng mạnh mẽ thơng tin tri thức việc nghiên cứu, tổ chức để để đưa thông tin trở thành nguồn lực, đáp ứng nhu cầu tin ngày tăng người dùng tin (NDT) vấn đề cấp thiết đặt cho quan thông tin thư viện Trong hoạt động thông tin thư viện, công tác phát triển nguồn lực thông tin nhiệm vụ quan trọng, giúp thư viện tồn phát triển Hiện nay, chất lượng nguồn lực thông tin vấn đề NDT đặc biệt quan tâm Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội (ĐHKTHN) trường đầu ngành lĩnh vực đào tạo Kiến trúc sư, Kỹ sư chuyên ngành kiến trúc, xây dựng, quy hoạch, kỹ thuật hạ tầng môi trường đô thị, quản lý đô thị Hiện nay, nhà trường tiến hành triển khai mở rộng quy mô đào tạo gắn với chất lượng, đáp ứng thị trường nhu cầu phát triển nguồn lực xã hội Đồng thời, với mục đích phát triển theo xu hội nhập, đẩy mạnh áp dụng đào tạo theo hệ thống học chế tín Để đáp ứng nhiệm vụ đề ra, công tác phát triển nguồn lực thông tin (NLTT) Trung tâm Thông tin Thư viện (TTTTTV) Trường ĐHKTHN cần phải trọng có sách phát triển phù hợp Vậy làm để phát triển nguồn lực thơng tin có Trung tâm khai thác, sử dụng NLTT bên đáp ứng nhu cầu NDT cách có hiệu quả? Footer Page of 126 Header Page 10 of 126 Nhận thấy tầm quan trọng đó, tác giả lựa chọn vấn đề “Công tác phát triển nguồn lực thông tin Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội” làm đề tài khóa luận Tình hình nghiên cứu theo hƣớng đề tài Các vấn đề NLTT quan thông tin thư viện nhiều tác giả nghiên cứu nhiều khía cạnh khác Về vấn đề mang tính tổng quát NLTT, trước hết phải kể đến sách “Thông tin - từ lý thuyết đến thực tiễn” (2005) PGS TS Nguyễn Hữu Hùng Trong cơng trình nghiêm cứu, tác giả phác họa tranh thông tin kinh tế mới, với khái niệm luận chứng khẳng định vai trò đặc biệt quan NLTT, nghiên vấn đề chiến lược, phương thức, quản lý, khai thác…để đưa thông tin trở thành nguồn lực phát triển Nghiên cứu sách phát triển NLTT có viết sau: “Phác thảo sơ sách NLTT” TS Lê Văn Viết Nội dung viết đưa số giải pháp xây dựng sách tạo nguồn thông tin Về ciệc chia sẻ NLTT, có bài: “Một số vấn đề thiết lập hình thức mượn chia sẻ tài liệu thông tin thư viện Việt Nam” Ngồi cịn nhiều viết, cơng trình nghiên cứu khoa học, luận văn, luận án… có nội dung liên quan đến NLTT tác giả nghiên cứu lĩnh vực khoa học nói chung lĩnh vực khoa học thư viện nói riêng Viết NLTT ĐHKTHN có 01 luận văn thạc sĩ tác giả Hoàng Sơn: “Phát triển quản lý NLTT số TTTTTV trường ĐHKTHN”, khóa luận tốt nghiệp tác giả Trần Thị Kim Liên: “Tìm hiểu cơng tác phát triển vốn tài liệu TTTTTV trường ĐHKTHN” Tuy nhiên, viết nêu chưa sâu khai thác khía cạnh phát triển NLTT cách toàn diện Footer Page 10 of 126 Header Page 65 of 126 KẾT LUẬN Hiện nay, giáo dục coi quốc sách hàng đầu quốc gia, Đảng Nhà nước ta ln có sách tích cực nhằm đưa giáo dục phát triển nhằm nâng cao vị trường quốc tế Hệ thống Trung tâm thơng tin thư viện có vị trí vai trò quan trọng nghiệp giáo dục đào tạo đất nước Nhận thức rõ điều đó, TTTTTV Trường ĐHKTHN khơng ngừng hồn thiện đổi để góp phần đưa tri thức đến gần với bạn đọc, tạo khơng gian văn hóa đọc mẻ bổ ích cho đối tượng người dùng tin Trải qua trình phát triển lâu dài, TTTTTV Trường ĐHKTHN có nhiều bước tiến đạt thành tựu định góp phần quan trọng nghiệp đào tạo nghiên cứu khoa học Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội TTTTTV Trường ĐHKTHN trọng đến công tác phát triển NLTT để phù hợp với nhu cầu ngày cao bạn đọc thời đại tri thức Tác giả Thu Minh - Viện Khoa học Công nghệ Việt Nam cho rằng: Việc phát triển NLTT Trung tâm phụ thuộc trực tiếp vào quan điểm người lãnh đạo, vào ý thức tham gia NDT, vào chiến lược phát triển hoạt động Thông tin - Thư viện Bởi vậy, bên cạnh việc xây dựng tổ chức thực tốt quy chế quản lý thơng tin thống nhất, cịn cần đặc biệt quan tâm đến bền vững dự án phát triến NLTT Khi lợi ích đáng NDT người tạo thông tin quan tâm mức, hài hòa với nhau, phát triển NLTT góp phần vào q trình phát triển thân Trung tâm.[14] Công tác phát triển NLTT Trung tâm góp phần nâng cao chất lượng kho sách Đồng thời phục vụ đắc lực cho công tác nghiên cứu, giảng Footer Page 65 of 126 Header Page 66 of 126 dạy học tập cán bộ, giảng viên sinh viên toàn trường Số lượng sách có Trung tâm phần thỏa mãn nhu cầu bạn đọc Tuy nhiên, công tác phát triển NLTT Trung tâm gặp phải khó khăn định khó khăn tài chính, nhân lực, bảo quản tài liệu, xây dựng CSDL….Những khó khăn trở thành học kinh nghiệm cho Trung tâm trình phát triển Đề tài nghiên cứu đưa vấn đề quan trọng thiết thực trình hoạt động Trung tâm nói chung cơng tác phát triển NLTT nói riêng Tuy cịn nhiều hạn chế trình nghiên cứu tác giả mong góp phần khơng nhỏ vào phát triển chung Trung tâm Đồng thời, tạo nên hiệu định việc đưa kiến nghị giúp Trung tâm ngày phát triển hoàn thiện hơn, thu hút quan tâm đông đảo bạn đọc Footer Page 66 of 126 Header Page 67 of 126 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Pháp lệnh thư viện.- H.: CTQG, 2001.- 25tr Quyết định số 181 CP/ HĐCP, ngày 17/9/1969 Hội đồng Chính phủ việc thành lập Trường Đại học Kiến Trúc Hà Nội 3.Bản giới thiệu Trung tâm Thông tin- Thư viện Trường Đại học Kiến Trúc Hà Nội Cao Minh Kiểm Một số suy nghĩ tổ chức hoạt động thông tin, thư viện Việt Nam giai đoạn tới// Tạp chí thơng tin tư liệu.- Số 1.2008 -Tr.7 -18 Hội thảo khai thác sử dụng nguồn lực thông tin khu vực Châu ÁThái Bình Dương// Tạp chí thơng tin tư liệu.- Số 3.- 2000.- Tr.33- 35 Kỷ yếu hội nghị quốc tế thư viện Việt Nam: Hội nhập phát triển/ ĐHQGHN Trung tâm Thông tin- Thư viện.- 2006.- 173tr Lê Văn Viết, Võ Thu Hương Thư viện đại học Việt Nam xu hội nhập// Tạp chí Thư viện Việt Nam.- Số 2.- 2007.- Tr.6-11 Nguyễn Huy Chương, Trần Mạnh Tuấn Phát triển nguồn học liệu tổ chức nghiên cứu, đào tạo nay// Tạp chí thơng tin tư liệu.-Số 4.-2008.Tr.10-14 Nguyễn Văn Hành Thư viện trường đại học với công tác phát triển học liệu phục vụ đào tạo theo tín // Tạp chí thơng tin tư liệu.- Số 1.- 2008.Tr.30-34 10 Nguyễn Hữu Hùng Vấn đề phát triển chia sẻ nguồn lực thơng tin số hóa Việt Nam // Tạp chí thơng tin tư liệu.- Số 1.- 2006.- Tr 5- 10 11 Nguyễn Thị Thủy Tìm hiểu việc ứng dụng công nghệ thông tin Trung tâm Thông tin- Thư viện Trường Đại học Kiến Trúc Hà Nội: Khóa luận tốt nghiệp, 2003.- 49tr 12 Phương hướng xây dựng nguồn lực thông tin phục vụ hoạt động đổi Liên Bang Nga// Tạp chí thơng tin tư liệu.- Số 1.- 2010.- Tr 29- 33 Footer Page 67 of 126 Header Page 68 of 126 13 Trần Thị Kim Liên Tìm hiểu cơng tác phát triển vốn tài liệu Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Kiến Trúc Hà Nội: Khóa luận tốt nghiệp, 2004.- 63tr 14 Thu Minh Vai trò nguồn học liệu trường đại học / học viện // Tạp chí thơng tin tư liệu.- Số 3.- 2007.- Tr 19- 24 15 Trần Nữ Quế Phương Vấn đề phát triển nguồn lực thông tin điện tử thư viện // Tạp chí Thư viện Việt Nam.- Số 5.- 2011.Tr.26-31 16.Trần Hữu Huỳnh Tập giảng môn “Phát triển nguồn tin” / Trần Hữu Huỳnh.- H.: ĐHKHXH & NV 17 Website Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội: http://www.hau.edu.vn Footer Page 68 of 126 Header Page 69 of 126 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: NỘI QUY THƢ VIỆN NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG Điều Toàn thể sinh viên, học viên cao học, nghiên cứu sinh cán bộ, giảng viên học tập làm việc Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội sử dụng Thư viện, sử dụng dịch vụ thư viện: đọc tài liệu chỗ, mượn tài liệu nhà, sử dụng phòng đa phương tiện, phịng Internet… Điều Bạn đọc có trách nhiệm bảo quản thẻ, không cho người khác mượn thẻ không sử dụng thẻ người khác Khi bị thẻ, phải báo cho Phịng Chính trị Cơng tác sinh viên, Trung tâm Thông tin Thư viện biết Nếu bạn đọc để người khác sử dụng thẻ làm hư hỏng, tài liệu, bạn đọc phải hoàn toàn chịu trách nhiệm Điều Bạn đọc khơng thuộc Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội có nhu cầu sử dụng Thư viện phải có Giấy giới thiệu quan chủ quản kèm theo Chứng minh thư nhân dân, lệ phí ký cược phí dịch vụ theo quy định Trung tâm Điều Trang phục nghiêm túc đến thư viện Giữ gìn vệ sinh chung, giữ trật tự tuyệt đối không hút thuốc, ăn kẹo cao su khu vực thư viện NỘI QUY THƢ VIỆN 2.1 Đối với Phòng đọc báo, giáo trình (T.4) Điều Xuất trình thẻ, viết phiếu yêu cầu đầy đủ, rõ ràng (không viết bút mực đỏ bút chì) Kiểm tra số lượng tình trạng tài liệu trước mượn Điều Số lượng tài liệu mượn đọc phịng đọc khơng 03 / 1lần Chỉ mượn tiếp tài liệu trả tài liệu cũ Footer Page 69 of 126 Header Page 70 of 126 Điều Bạn đọc có việc cần ngồi phải gửi tài liệu quầy thủ thư nhận lại tài liệu vào 2.2 Đối với Phịng đọc tạp chí (T.5) Điều Xuất trình thẻ, tư trang (mũ, nón, túi cặp, tài liệu…) để tủ gửi đồ bạn đọc tự bảo quản Không để tiền, tài sản quý tủ Điều Bạn đọc tự chọn tài liệu giá theo bảng dẫn môn loại, không tráo đổi vị trí tài liệu Bạn đọc lấy không 03 sách, loại báo, tạp chí cho lần sử dụng Đọc xong, để tài liệu vào nơi quy định theo bảng dẫn, không tự cất tài liệu lên giá Điều 10 Nếu có nhu cầu mượn tài liệu nhà, bạn đọc tự chọn tài liệu mang quầy thủ thư làm thủ tục mượn Số lượng tài liệu mượn tối đa 03 cuốn, thời hạn mượn ngày (tiếng Việt), 10 ngày (tiếng nước ngoài) kể ngày nghỉ Hết thời hạn, muốn mượn tiếp phải mang tài liệu đến xin gia hạn (Tài liệu gia hạn chưa có bạn đọc đăng ký mượn) 2.3 Đối với Phòng đọc dành cho giáo viên cán nghiên cứu (T.6) Điều 11 Xuất trình thẻ, tư trang (mũ, nón, túi cặp, tài liệu…) để tủ gửi đồ bạn đọc tự bảo quản Không để tiền, tài sản quý tủ Điều 12 Bạn đọc tự chọn tài liệu giá theo bảng dẫn mơn loại, khơng tráo đổi vị trí tài liệu Bạn đọc lấy không 03 sách, loại báo, tạp chí cho lần sử dụng Đọc xong, để tài liệu vào nơi quy định theo bảng dẫn, không tự cất tài liệu lên giá Điều 13 Nếu có nhu cầu mượn tài liệu nhà, bạn đọc tự chọn tài liệu mang quầy thủ thư làm thủ tục mượn Số lượng tài liệu mượn tối đa 03 cuốn, thời hạn mượn ngày (tiếng Việt), 10 ngày (tiếng nước ngoài) kể ngày nghỉ Hết thời hạn, muốn mượn tiếp phải mang tài liệu đến xin gia hạn (Tài liệu gia hạn chưa có bạn đọc đăng ký mượn) 2.4 Đối với Phòng khai thác mạng Footer Page 70 of 126 Header Page 71 of 126 Điều 14 Chỉ sử dụng máy tính để khai thác, tìm kiếm thơng tin phục vụ cho mục đích học tập nghiên cứu khoa học Khơng vào trang Web có nội dung khơng lành mạnh Bạn đọc muốn chép thông tin từ mạng sang USB phải đồng ý cán thư viện Điều 15 Thời gian cước phí sử dụng theo quy định hành Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội 2.5 Đối với Phòng mượn giáo trình Điều 16 Xuất trình thẻ, viết phiếu yêu cầu đầy đủ, rõ ràng (không viết bút mực đỏ, bút chì) Kiểm tra số lượng tình trạng tài liệu trước khỏi phòng mượn Điều 17 Thời hạn mượn tài liệu tuỳ thuộc vào đối tượng bạn đọc loại tài liệu Hết thời hạn, muốn mượn tiếp bạn đọc phải mang tài liệu đến xin gia hạn mượn tài liệu trả tài liệu cũ Điều 18 Số lượng tài liệu mượn tối đa 10 Điều 19.Thời gian mượn: học kỳ (150 ngày) Điều 20 Khi mượn tài liệu phải ký cược tiền theo quy định Trung tâm NHỮNG QUY ĐỊNH VỀ BẢO QUẢN TÀI LIỆU, TÀI SẢN, KHEN THƢỞNG, KỶ LUẬT Điều 21 Tuyệt đối không mang tài liệu khỏi phòng đọc chưa phép cán thư viện Không tráo đổi, cắt xén, đánh dấu làm rách nát, hư hỏng tài liệu; không viết nháp ghi chép vào trang sách, báo, tạp chí tài liệu khác Điều 22 Không chụp trái phép tài liệu thư viện Khi sử dụng máy tính tra cứu, tủ mục lục… phải thao tác hướng dẫn Nghiêm cấm hành vi gây thiệt hại đến vốn tài liệu, tài sản sở vật chất thư viện Footer Page 71 of 126 Header Page 72 of 126 Điều 23 Bạn đọc phải nghiêm chỉnh chấp hành quy định Mọi vi phạm, tuỳ theo mức độ chịu xử lý theo hình thức kỷ luật sau: - Nhắc nhở, cảnh cáo - Đình quyền sử dụng thư viện từ 10 ngày đến vĩnh viễn - Bồi thường thiệt hại Mức bồi thường Trung tâm xem xét định - Thông báo sở quản lý, đào tạo - Đề nghị truy tố trước pháp luật Điều 24 Hoan nghênh ưu tiên phục vụ bạn đọc thực tốt nội quy Thư viện phát vi phạm bạn đọc khác Điều 25 Khi có ý kiến đóng góp tình hình tài liệu thái độ cán thư viện, ý kiến bạn đọc xin gửi về: “Hòm thƣ góp ý” khu vực phục vụ bạn đọc vào địa email: digilib_hau@gmail.com Footer Page 72 of 126 Header Page 73 of 126 PHỤ LỤC 2: MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA NDT TẠI TRUNG TÂM PHIỀU ĐIỀU TRA Để nâng cao hiệu phục vụ bạn đọc Trung tâm TT- TV trường ĐH Kiến trúc Hà Nội, xin bạn đọc vui lòng điền trả lời số câu hỏi để giúp chúng tơi hồn thành điều tra cách: (Đánh dấu ( x ) ô điền vào phần để trống) Xin cảm ơn giúp đỡ hợp tác bạn Câu 1: Bạn có hay lên thƣ viện không? a Thường xuyên b Thỉnh thoảng c Hiếm Câu 2: Mục đích sử dụng thƣ viện bạn? a Học tập c Giải trí b Giảng dạy d Tự nâng cao trình độ Mục đích khác: Câu 3: Lý đƣa bạn đến thƣ viện? a Tài liệu phong phú d Chất lượng phục vụ tốt b Tài liệu sát với chương trình học e Các lý khác c Tài liệu nơi khác Câu 4: Bạn thƣờng sử dụng tài liệu thuộc chuyên ngành dƣới đây? a Kiến trúc e Mỹ thuật b Quy hoạch f Môi trường đô thị c Xây dựng g Chuyên ngành khác Câu 5: Dạng tài liệu mà bạn thƣờng sử dụng? a Giáo trình b Luận án, luận văn c Báo tạp chí chuyên ngành Footer Page 73 of 126 d Tài liệu mang tính giải trí e Tài liệu khác Header Page 74 of 126 Câu 6: Nhu cầu bạn Tài liệu điện tử? a Rất cần thiết c Không cần thiết b Cần thiết Câu7: Bạn thƣờng sử dụng tài liệu ngôn ngữ nào? a Tiếng Việt b Tiếng Anh c Tiếng Nga d Tiếng Trung e Ngôn ngữ khác Câu 8: Bạn sử dụng sản phẩm dịch vụ Trung tâm thông tin – thƣ viện Đánh giá bạn chất lƣợng sản phẩm dịch vụ Đánh giá chất lƣợng Sản phẩm Dịch vụ Tốt Trung bình Mục lục truyền thống CSDL thư mục Libol CSDL đồ án, chuyên đề, online Danh mục sách mới, Luận án, luận văn Đọc chỗ Mượn nhà Khai thác mạng Internet Footer Page 74 of 126 Mức độ sử dụng Chưa Thường Chưa sử dụng sử tốt dụng Header Page 75 of 126 Câu 9: Vốn tài liệu Thƣ viện đáp ứng đƣợc nhu cầu bạn chƣa? Mức độ thỏa mãn Về nội dung Về số Về mức độ cập NDT tài liệu tài liệu nhật tài liệu Thỏa mãn Khá thỏa mãn Chưa thỏa mãn Câu 10: Bạn có góp ý để nâng cao chất lƣợng vốn tài liệu thƣ viện? ……………………………………………………………………………… …… …… …… Câu 11: Bạn xin vui lòng điền số thơng tin cá nhân Giới tính: Nghề nghiệp: Footer Page 75 of 126 Nam Nữ Sinh viên Học viên sau đại học Cán quản lý lãnh đạo Cán giảng dạy Header Page 76 of 126 PHỤ LỤC 3: MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ NLTT, CƠ SỞ VẬT CHẤT VÀ HOẠT ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM Giá sách tầng 4: Phịng đọc báo, giáo trình, tài liệu tham khảo Giá sách tầng 4: Phịng mượn giáo trình Footer Page 76 of 126 Header Page 77 of 126 Tầng 5: Phịng đọc tạp chí Tầng 6: Phịng đọc dành cho giáo viên cán nghiên cứu Footer Page 77 of 126 Header Page 78 of 126 Tủ mục lục truyền thống Máy tra cứu phòng khai thác mạng Footer Page 78 of 126 Header Page 79 of 126 NDT phịng đọc báo, giáo trình tài liệu tham khảo (tầng 4) Hoạt động kiểm định chất lượng bổ sung tài liệu, hợp tác đơn vị Footer Page 79 of 126 ... tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội Chương 3: Nhận xét số giải pháp phát triển nguồn lực thông tin Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội Footer Page... nguồn lực thông tin CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC THÔNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN – THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC HÀ NỘI 2.1 Cơ cấu nguồn lực thông tin Trung. .. 126 CHƢƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC THÔNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN – THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC HÀ NỘI 2.1 Cơ cấu nguồn lực thông tin Trung tâm NLTT Trung tâm được lưu trữ hai