VẬN DỤNG TRIẾT LÝ 5S VÀ KAIZEN TRONG QUẢN LÝ, GIÁO DỤC ĐÀO TẠO

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP BÁO CÁO KHOA HỌC TÓM TẮT Năm 2015 VẬN DỤNG TRIẾT LÝ 5S VÀ KAIZEN TRONG QUẢN LÝ, GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP Nhóm tác giả: Ths Đặng Thanh Thủy Ths Vũ Văn Giang CN Đào Đức Quảng Thể loại: Sáng kiến kinh nghiệm cấp trường Email: Thuydt@bcit.edu.vn ĐẶT VẤN ĐỀ Từ thực tế công tác quản lý, người, trang thiết bị, sở vật chất, tài nghiệp vụ liên quan hoạt động dạy học Trường Cao đẳng Kỹ thuật công nghiệp tồn nhiều bất cập cần cải tiến xếp lại cách hợp lý, khoa học hiệu Khai thác tận dụng nguồn lực sẵn có thông qua việc xếp, sàng lọc, cải tiến liên tục để nhằm thay đổi cách thức quản lý, lề lối làm việc động hiệu quả, giảm thiểu lãng phí, chi phí Chương trình “5S” phương pháp cải tiến đơn giản, dễ hiểu người, thực dễ dàng tốn “5S” “Công cụ” vô hữu dụng cho KAIZEN để cải tiến quản lý sản xuất, áp dụng cách đắn 5S tập trung vào việc giữ gìn nơi làm việc ngăn nắp nơi làm việc 5S xuất phát từ nhu cầu đảm bảo sức khỏe, tăng tiện lợi, nâng cao suất, nâng cao tinh thần làm việc Mục tiêu 5S xây dựng ý thức tinh thần đồng đội nơi làm việc 5S nhằm xây dựng khả lãnh đạo cho trưởng phó đơn vị Kaizen thuật ngữ kinh tế người Nhật, ghép từ “Kai” có nghĩa thay đổi từ “Zen” có nghĩa tốt hơn, tức thay đổi để tốt cải tiến liên tục Kaizen áp dụng rộng rãi lĩnh vực khác nay, hầu hết công ty Nhật thực Kaizen Tuy nhiên, triết lý không giới hạn ngành sản xuất mà áp dụng ngành dịch vụ, kinh doanh bán lẻ giáo dục, đào tạo Nhằm mục tiêu thúc đẩy lớn mạnh, phát triển Nhà trường lên Áp dụng Kaizen đem lại lợi ích to lớn cho sở giáo dục đào tạo, không đòi hỏi đầu tư lớn tài chính, xong lại cần cam kết nỗ lực toàn đơn vị, đặc biệt cấp lãnh đạo Nhóm nghiên cứu đề xuất sáng kiến vận dụng triết lý Kaizen quản lý giáo dục đào tạo Trường Cao đẳng Kỹ thuật Công TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP BÁO CÁO KHOA HỌC TÓM TẮT Năm 2015 nghiệp nhằm phát huy vai trò người đứng đầu đơn vị, với vai trò cán quản lý phòng, khoa, trung tâm, tổ, nỗ lực tham gia toàn thể cán bộ, giảng viên học sinh sinh viên Việc triển khai cải tiến thực liên tục thành công chung Nhà trường NỘI DUNG CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ TRIẾT LÝ KAIZEN Kaizen tích lũy cải tiến nhỏ thành kết lớn, tập trung vào xác định vấn đề, giải vấn đề thay đổi chuẩn để đảm bảo vấn đề giải tận gốc Do đó, Kaizen trình cải tiến liên tục, với niềm tin sức sáng tạo người vô hạn Qua đó, tất thành viên tổ chức từ lãnh đạo đến cán nhân viên, HSSV khuyến khích đưa đề xuất cải tiến dù nhỏ xuất phát từ công việc thường ngày Mục tiêu - Nâng cao chất lượng, hiệu hoạt động tổ chức - Tạo môi trường thuận lợi để nhân viên phát huy sáng kiến - Tạo gắn bó nhân viên với - Phát hiện, bồi dưỡng phát triển hệ lãnh đạo kế thừa Đặc điểm của Kaizen - Là trình cải tiến liên tục nơi làm việc - Tập trung nâng cao suất thỏa mãn yêu cầu khách hàng thông qua giảm lãng phí - Triển khai dựa tham gia nhiệt tình thành viên với cam kết mạnh mẽ lãnh đạo - Đặc biệt nhấn mạnh hoạt động nhóm - Thu thập phân tích liệu công cụ hữu hiệu Lợi ích của việc áp dụng Kaizen - Kaizen giúp giảm lãng phí lĩnh vực - Kaizen giúp cải thiện chất lượng đào tạo, giảng dạy, học tập, công tác - Kaizen mang lại kết Thay tập trung vào cải tiến lớn, cần đầu tư vốn, Kaizen tập trung đầu tư sáng tạo liên tục giải số lượng lớn vấn đề nhỏ - Sức mạnh thực Kaizen liên tục cải tiến nhỏ trình giảm thiểu lãng phí - Tạo động lực thúc đẩy cá nhân có ý tưởng cải tiến tạo tinh thần làm việc tập thể, đoàn kết - Xây dựng văn hoá đơn vị TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP BÁO CÁO KHOA HỌC TÓM TẮT Năm 2015 CHƯƠNG II ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ SỰ CẦN THIẾT TRIỂN KHAI KAIZEN TRONG QUẢN LÝ, GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP Trong năm qua công tác quản lý, giáo dục đào taoh có nhiều triển biết rõ rệt, phát triển quy mô, đa dạng ngành nghề đào tạo hình thức đào tạo, liên tục điều chỉnh cấu hệ thống, cải tiến chương trình đào tạo, quy trình đào tạo, nguồn lực xã hội huy động nhiều đạt nhiều kết tích cực, chất lượng đào tạo số ngành bước cải thiện Trong 50 năm xây dựng phát triển Nhà trường cung cấp nguồn lao động đa dạng phục vụ phát triển kinh tế - xã hội Hệ thống văn quản lý nhà nước giáo dục đào tạo hoàn thiện đáng kể, nước hội nhập với xu chung giáo dục nước nhà, hoàn thiện bước đầu áp dụng tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001:2008 công tác quản lý giáo dục đào tạo tất đơn vị toàn trường Tuy nhiên công tác quản lý đào tạo, công tác quản lý chất lượng đào tạo chưa đổi đáng kể để phù hợp với quy luật chi phối hoạt động hệ thống giáo dục đại học đòi hỏi phát triển xã hội Phương pháp quản lý nhà nước mặt tập trung, chưa có quy chế phối hợp rõ ràng với đơn vị, chưa tạo đủ điều kiện để thực quyền trách nhiệm tự chủ chưa đủ khả đánh giá thực chất hoạt động, chất lượng giáo dục Công tác quản lý giáo dục đào tạo chưa phát huy trách nhiệm sáng tạo đội ngũ nhà giáo, nhà quản lý HSSV - Đánh giá thực trạng môi trường làm việc cán công nhân viên, học tập HSSV - Đánh giá thực trạng việc bố trí mặt bằng, xếp vật dụng quản lý vật dụng, công tác vệ sinh Khu vực văn phòng, thư viện - Đánh giá thực trạng việc bố trí mặt bằng, xếp vật dụng quản lý vật dụng, công tác vệ sinh Khu vực chung (Bao gồm hành lang, cầu thang, thang máy, khuôn viên, sân bóng, Nhà vệ sinh ) - Đánh giá thực trạng việc bố trí mặt bằng, xếp vật dụng quản lý vật dụng, công tác vệ sinh giảng đường lý thuyết - Đánh giá thực trạng việc bố trí mặt bằng, xếp vật dụng quản lý vật dụng, công tác vệ sinh xưởng thực hành, thực tập, phòng thí nghiệm Xuất phát từ thực trạng công tác quản lý, người, trang thiết bị, sở vật chất, tài nghiệp vụ liên quan hoạt động dạy học Trường Cao đẳng Kỹ thuật công nghiệp tồn nhiều bất cập cần cải tiến xếp lại cách hợp lý, khoa học hiệu Khai thác tận dụng nguồn lực sẵn có thông qua việc TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP BÁO CÁO KHOA HỌC TÓM TẮT Năm 2015 xếp, sàng lọc, cải tiến liên tục để nhằm thay đổi cách thức quản lý, lề lối làm việc động hiệu quả, giảm thiểu lãng phí, chi phí Việc triển khai áp dụng 5S Kaizen Trường CĐKTCN bước đột phá, bước cần thiết nhằm mục tiêu tạo môi trường làm việc học tập hiệu cho toàn thể cán nhân viên HSSV toàn trường, nâng cao chất lượng giáo dục, chất lượng đời sống cán nhân viên, tạo động lực thúc đẩy cá nhân có ý tưởng cải tiến, tạo tinh thần làm việc tập thể, đoàn kết, tạo ý thức hướng tới giảm thiểu lãng phí xây dựng văn hoá môi trường giáo dục Đồng thời giúp quảng bá hình ảnh Nhà trường, xây dựng tảng để phát triển hợp tác quốc tế, hội nhập khu vực quốc tế CHƯƠNG III: BẮT ĐẦU VỚI 5S Thực 5S phòng ban chức Nhà trường tiến tới tất đơn vị toàn trường nhằm khắc phục số mặt hạn chế thực trạng môi trường làm việc, học tập Nhà trường tạo môi trường làm việc, học tập hiệu Cụ thể giúp đơn vị có môi trường hạn chế vật dụng không cần thiết đơn vị, vệ sinh thường xuyên nhân viên đơn vị có thái độ tốt nơi làm việc mình, học sinh sinh viên có ý thức trách nhiệm việc giữ gìn vệ sinh chung Từ mặt tích cực tạo cho Nhà trường hình ảnh thực tốt đẹp mắt đơn vị bạn, phụ huynh, học sinh sinh viên nội Nhà trường Qua việc áp dụng 5S Nhà trường tạo điều kiện thuận lợi việc thực tốt hệ thống quản lý chất lượng công cụ quản lý chất lượng Có thể chủ động việc thực hệ thống quản lý ISO 9001:2008, chương trình cải tiến chất lượng KAIZEN… Các bước triển khai thực 5S Trường CĐKTCN Bước 6: Đưa hoạt động cải tiến phong trào 5S Bước 5: Kiểm tra đánh giá theo dõi thường xuyên phong trào 5S Bước 4: Tổ chức tổng vệ sinh Bước 3: Lên kế hoạch thực phong trào 5S Bước 2: Thành lập Tổ theo dõi thực 5S Bước 1: Chuẩn bị thông báo lãnh đạo việc cam kết thực phong trào 5S TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP BÁO CÁO KHOA HỌC TÓM TẮT Năm 2015 * Đề xuất số giải pháp cho việc áp dụng 5S hiệu quả Trường CĐKTCN Với đa số đơn vị trình thực 5S, có không vấn đề thường phát sinh ảnh hưởng đến hiệu thực 5S Ở giai đoạn bắt đầu áp dụng: thói quen nếp làm việc cũ cán nhân viên trước tiếp cận 5S khiến cán nhân viên khó thay đổi môi trường sách Cụ thể, triển khai 5S, CBNV, giáo viên, giảng viên thực công việc hàng ngày mà dọn dẹp, xếp dụng cụ, đồ dùng vào vị trí bảo quản dụng cụ Bên cạnh đó, CBNV, giáo viên, giảng viên yêu cầu nỗ lực liên tục cải tiến để nâng cao hiệu công việc Ở giai đoạn áp dụng: đơn vị gặp khó khăn khác biệt tính kỷ luật yêu cầu trì chặt chẽ áp dụng 5S, đặc biệt muốn hướng tới S4 – săn sóc, S5 – sẵn sàng, yêu cầu linh hoạt tình phát sinh Ở giai đoạn tự trì: sau hiểu rõ 5S, lợi ích cách thực hiện, hầu hết CBNV, giáo viên, giảng viên hăng hái tham gia vào thi hay phong trào thực 5S, nhờ hiệu sản xuất công việc nâng cao Tuy nhiên, sau thời gian triển khai, để trì hiệu 5S, công tác kiểm tra 5S cần trì thường xuyên, tránh công việc phát sinh mà bỏ qua Nhìn chung, phương pháp 5S phát triển rộng rãi doanh nghiệp, đơn vị hành chính, môi trường giáo dục đào tạo Tại số doanh nghiệp áp dụng thành công, hoạt động 5S thực mang lại hiệu đáng kể Tuy nhiên, số lượng doanh nghiệp áp dụng 5S lại chiếm tỷ trọng nhỏ (nhỏ 10%, nguồn TAC); doanh nghiệp lại áp dụng thành công mức 3S S4 S5, áp dụng song chưa thể trì đặn ổn định Như vậy, vấn đề tồn 5S chưa phát triển toàn diện số lượng chất lượng Dựa kết khảo sát, nhóm nghiên cứu tìm hiểu nguyên nhân vấn đề, từ đề xuất số khuyến nghị Một số giải pháp - Lãnh đạo cam kết hỗ trợ: Điều kiện tiên cho thành công thực 5S hiểu biết ủng hộ lãnh đạo Lãnh đạo cần hình thành nhóm công tác đạo thực - Thực 5S bắt đầu đào tạo huấn luyện: Đào tạo cho người nhận thức ý nghĩa hoạt động 5S, cung cấp cho họ phương pháp thực Khi có nhận thức có phương tiện người tự giác tham gia chủ động hoạt động 5S Tăng cường tham quan học hỏi đơn vị áp dụng thành công 5S Kaizen đặc biệt doanh nghiệp Nhật Bản Hoặc trường bạn áp dụng triển khai 5S/Kaizen Đại học Công nghiệp Hà Nội, Đại học TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP BÁO CÁO KHOA HỌC TÓM TẮT Năm 2015 Công nghiệp TPHCM Xây dựng kế hoạch áp dụng 5S kết hợp với chương trình cải tiến nâng suất, chất lượng Nhà trường - Mọi người tự nguyện tham gia thực 5S: Bí thành công thực 5S tạo môi trường thích hợp khuyến khích người tham gia Khi người tự giác tham gia tức 5S lúc đến ngõ ngách Trường Mọi người tự giác thực kiểm tra việc thực 5S tạo không khí làm việc thoải mái hiệu quả, coi thực hành tốt 5S lợi để quảng bá hình ảnh, thu hút người học, tạo môi trường làm việc học tập hiệu Yếu tố người tham gia bao gồm lãnh đạo tất nhân viên, lãnh đạo đóng vai trò làm gương phải thực tốt trước tiên quy định đề - Lặp lại vòng 5S với tiêu chẩn cao hơn: Thực chương trình 5S lặp lại không ngừng hoạt động nhằm đảm bảo trì cải tiến công tác quản lý CHƯƠNG IV PHÂN TÍCH VẬN DỤNG CÁC NGUYÊN TẮC KAIZEN TRONG LĨNH VỰC QUẢN LÝ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CĐKTCN Nguyên tắc Kaizen lĩnh vực quản lý giáo dục đào tạo Trường CĐKTCN 1.1 Nguyên tắc 1: Luôn tập trung vào khách hàng - Nguyên tắc bất biến: Chất lượng hàng đầu dạy xã hội “CẦN”, dạy “CÓ” Thực nguyên tắc Nhà trường cần: - Tập trung cải tiến đổi Chương trình đào tạo, chất lượng đào tạo, chất lượng dịch vụ, tạo môi trường giáo dục toàn diện Nhân- Trí- Thể- Mỹ nhằm tối đa hóa hài lòng người học đáp ứng yêu cầu Xã hội - Loại bỏ hoạt động không nâng cao chất lượng đào tạo hài lòng người học 1.2 Nguyên tắc 2: Luôn cải tiến - Nguyên tắc: Hoàn thành nghĩa kết thúc công việc mà chuẩn bị chuyển sang giai đoạn - Một số mục tiêu đào tạo, chuẩn đầu ra, Chương trình đào tạo, Phương pháp quản lý, phương pháp dạy học,… không đáp ứng/không đủ TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP BÁO CÁO KHOA HỌC TÓM TẮT Năm 2015 yêu cầu xã hội tương lai cần không ngừng đổi Chương trình đào tạo, Phương pháp quản lý, phương pháp dạy học, xây dựng chuẩn đầu phù hợp, đại hóa phương tiện, thiết bị phục vụ đào tạo 1.3 Nguyên tắc 3: Xây dựng văn hóa “Không đổ lỗi” - Phương châm “Lỗi tôi, thành công tập thể”, quy định trách nhiệm đắn phù hợp cho cá nhân, cá nhân phải chịu trách nhiệm hoàn thành nhiệm vụ giao, đặc biệt không nên đổ lỗi cho người khác phạm vi trách nhiệm cá nhân - Người đứng đầu phải chịu trách nhiệm tập thể mình, không nên “đá bóng” quan khác - Không báo cáo, xin lỗi lý không đáng điều kiện kỹ thuật hạn chế, sở vật chất nghèo nàn - Dám nhìn thẳng vào sai sót để phát huy lực thành viên sửa lỗi, hoàn thành công việc với kết tốt có thể,…từ nâng cao uy tín sở giáo dục, đào tạo; nâng cao chất lượng đầu 1.4 Nguyên tắc 4: Thúc đẩy môi trường văn hóa mở - Xây dựng văn hóa sở giáo dục, đào tạo theo tiêu chí “Cơ sở giáo dục , đào tạo hàng đầu cho người học” thị trường Nghĩa sở giáo dục, đào tạo phải xây dựng môi trường học tập an toàn, chất lượng đào tạo đáp ứng yêu cầu xã hội việc làm cho người học sau tốt nghiệp - Sự cởi mở coi điểm mạnh để nhân viên sửa chữa sai sót nhanh Xây dựng môi trường văn hóa mở, văn hóa không đổ lỗi, cán bộ, giảng viên TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP BÁO CÁO KHOA HỌC TÓM TẮT Năm 2015 giáo viên, nhân viên Trường dám nhìn thẳng vào sai sót, điểm yếu yêu cầu đồng nghiệp hay lãnh đạo giúp đỡ - Xây dựng tốt hệ thống thông tin nội bộ, kênh thông tin cần hỗ trợ đắc lực để cán bộ, giảng viên, giáo viên, nhân viên chia sẻ trao đổi kinh nghiệm phận, đồng nghiệp, nhân viên với lãnh đạo ngược lại toàn Trường 1.5 Nguyên tắc 5: Khuyến khích làm việc theo nhóm - Tạo dựng nhóm làm việc hiệu phần quan trọng cấu sở giáo dục, đào tạo Điều không với khối cán bộ, giảng viên, giáo viên, công nhân viên mà cho khối học sinh, sinh viên - Phân quyền, quy định nhiệm vụ trách nhiệm cụ thể cho thành viên nhóm Trưởng nhóm người quát, nắm rõ nhiệm vụ, yêu cầu có khả tập hợp, biết đánh giá xếp phù hợp lực thành viên để triển khai công việc có hiệu - Từng cá nhân cần nỗ lực phối hợp để xây dựng danh tiếng cho nhóm đạt kết tốt, hiệu liên tục cải tiến Kết thúc nhiệm vụ, nhóm cần đánh giá, xếp hạng thành viên, tôn trọng uy tín cá nhân thành viên 1.6 Nguyên tắc 6: Quản lý dự án kết hợp với phận chức Theo nguyên tắc này, dự án lập kế hoạch thực sở sử dụng nguồn lực kết hợp từ phận, phòng ban sở giáo dục, đào tạo, kể tận dụng nguồn lực từ bên 1.7 Nguyên tắc 7: Tạo dựng nuỗi dưỡng quan hệ đắn - Không tạo dựng quan hệ đối đầu hay kẻ thù Tạo tư tích cực cho người: Tất thắng, người thua, người hợp tác mục tiêu chung đơn vị - Tăng cường đầu tư chương trình đào tạo kỹ giao tiếp cho cán nhân viên, đặc biệt khóa đào tạo cho người quản lý lãnh đạo người có trách nhiệm cao đảm bảo cho trình giao tiếp, xử lý công việc hiệu Thông qua chương trình đào tạo kỹ giao tiếp góp phần quan trọng để tạo niềm tin cho cán nhân viên có lòng trung thành cam kết làm việc lâu dài cho Nhà trường 1.8 Nguyên tắc 8: Rèn luyện ý thức kỷ luật, tự giác - Tự nguyện thích nghi với nội quy, quy chế Nhà trường, pháp luật Nhà nước - Hy sinh quyền lợi thân để có đồng với đồng nghiệp cương lĩnh đơn vị - Luôn tự soi xét để kiềm chế cá tính riêng, đặt lợi ích công việc lên hết TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP BÁO CÁO KHOA HỌC TÓM TẮT Năm 2015 1.9 Nguyên tắc 9: Thông tin tới nhân viên - Thông tin yếu tố đầu vào quan trọng hàng đầu quản lý Thông tin từ người quản lý đến cán nhân viên cần đảm bảo yếu tố kịp thời, xác, đầy đủ, đối tượng - Cán nhân viên cần hiểu mục tiêu, yêu cầu người quản lý giao nhiệm vụ, có trách nhiệm lập kế hoạch triển khai công việc cụ thể phù hợp hướng đạt mục tiêu cao Nhân viên đạt kết xuất sắc mong đợi không thấu hiểu nhiệm vụ, giá trị, sản phẩm, nhân kế hoạch, định hướng đơn vị - Duy trì việc chia sẻ thông tin cho cán nhân viên phương thức san sẻ khó khắn, thách thức đơn vị cho thành viên 1.10 Nguyên tắc 10: Thúc đẩy suất hiệu Thúc đẩy suất hiệu thông qua tổng hợp phương pháp: - Đào tạo đa kỹ - Khuyến khích tạo động làm việc - Xây dựng tinh thần trách nhiệm công việc - Phân quyền cụ thể - Phát huy khả chủ động tự định - Tạo điều kiện tiếp cận sử dụng nguồn lực, khuyến khích cán nhân viên đưa ý kiến phản hồi - Luân chuyển công việc khen thưởng kịp thời TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP BÁO CÁO KHOA HỌC TÓM TẮT Năm 2015 Các bước triển khai Kaizen Trường CĐKTCN Sơ đồ: Các bước triển khai Kaizen Trường CĐKTCN Nhu cầu cải tiến Đề xuất cải tiến Tiếp nhận, đánh giá, phân loại Xem xét phản hồi Đơn vị Theo dõi, hỗ trợ thực Không Chấp thuận Xác định Phê duyệt biện pháp thực Không Phê duyệt Triển khai Nghiệm thu, báo cáo Kết thúc Hình 4.1: Các bước triển khai Kaizen Trường CĐKTCN 10 Báo cáo, khen thưởng TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP BÁO CÁO KHOA HỌC TÓM TẮT Năm 2015 Các bước thực Kaizen tuân thủ theo vòng PDCA Từ bước đến bước P (kế hoạch), bước D (thực hiện), bước C (kiểm tra), bước 7,8 A (hành động khắc phục cải tiến) Các bước thực Kaizen giúp giải vấn đề dựa việc phân tích liệu Những sai lầm cần tránh áp dụng Kaizen - Nhầm lẫn Kaizen với Đổi Kaizen cải tiến liên tục diễn cách từ từ, nước phương Tây áp dụng lý thuyết lại thực theo phương thức nhảy vọt, nhằm mau chóng đạt đổi chất lượng - Khi học tập Kaizen người ta nhầm lẫn Kaizen quy trình cải tiến chất lượng, chất Kaizen lý thuyết quản trị chất lượng, để thực cần thời gian dài, nỗ lực cá nhân toàn đơn vị, với trách nhiệm hàng đầu lãnh đạo - Các đơn vị áp dụng Kaizen thường vi phạm 10 nguyên tắc Kaizen Ví dụ lợi ích nhóm phận Nhà trường có cố chất lượng xảy ra, phận, phòng ban, khoa chuyên môn đỗ lỗi cho nhau, không chịu nhận trách nhiệm Điều vi phạm nguyên tắc số Kaizen xây dựng “văn hóa không đỗ lỗi” đơn vị Khi nguyên tắc bị vi phạm khả thất bại Kaizen lớn - Không có kế hoạch để thực hóa tiết kiệm chi phí Không phải tất kiện Kaizen cần có kế hoạch chặt chẽ để lý giải cho nỗ lực Những nỗ lực Kaizen phạm vi nhỏ nhanh nên thực cho lý không khác làm cho thực trạng công việc trở nên trực quan hơn, đơn giản giúp người suy nghĩ việc cải tiến Mặt khác, lý lý giải cho việc kế hoạch để thực hóa tiết kiệm chi phí điều rõ ràng Điều bao gồm việc nhận diện từ đầu nguồn lực giải phóng (tiết kiệm) từ cải tiến, bao gồm nhân lực, thay đổi chương trình đào tạo, kế hoạch giảng dạy… phải tạo kết trực tiếp gián tiếp cắt giảm chi phí Đây câu chuyện khó khăn nhiều trường hợp, nhiên câu chuyện cần trao đổi sớm tốt trình triển khai dự án CHƯƠNG V VAI TRÒ CỦA CÁC LÃNH ĐẠO TRONG THỰC HIỆN KAIZEN VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP GIÚP LÃNH ĐẠO ÁP DỤNG KAIZEN CÓ HIỆU QUẢ 1.Vai trò của Nhà lãnh đạo việc thực Kaizen Áp dụng Kaizen đem lại lợi ích to lớn cho sở giáo dục, đào tạo Kaizen không đòi hỏi đầu tư lớn tài chính, song lại cần cam kết nỗ lực toàn tổ chức, đặc biệt cấp lãnh đạo Cam kết người đứng đầu đơn vị, với 11 TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP BÁO CÁO KHOA HỌC TÓM TẮT Năm 2015 vai trò cán quản lý phòng ban, khoa chuyên môn, tổ môn, nỗ lực tham gia cán nhân viên Việc triển khai cải tiến thực liên tục thành công chung đơn vị Như vậy, nhà lãnh đạo không gương đầu cam kết với Kaizen mà tạo nên cam kết toàn đơn vị với việc áp dụng Kaizen Một cách khái quát, lãnh đạo hiểu tác động hay trình gây ảnh hưởng đến người khác cho người tự nguyện nhiệt tình phấn đấu đạt mục tiêu đơn vị Vai trò nhà lãnh đạo việc áp dụng Kaizen thể thông qua: Thứ nhất, Nhà lãnh đạo người chịu trách nhiệm lập kế hoạch mục tiêu đơn vị kế hoạch mục tiêu phải bao gồm yêu cầu liên quan đến 5S tiết kiệm, vệ sinh, tuân thủ quy trình quy phạm nhiệm vụ phải đảm bảo phân công rõ ràng đến người Thứ hai, nhà lãnh đạo tạo lập, nuôi dưỡng phát triển giá trị văn hóa doanh nghiệp, có văn hóa kaizen tận tâm, phối hợp nhóm cải tiến liên tục Bên cạnh đó, hành động nhà lãnh đạo tiết kiệm chi phí, gọn gàng, ngăn nắp, tuân thủ quy định gương cho thành viên việc áp dụng Kaizen Thứ ba, phân bổ nguồn lực phù hợp dẫn dắt cải tiến liên tục Các chiến lược cần rõ ràng, giám sát thực Kaizen đơn vị thân nhà lãnh đạo phân quyền cho nhân viên để họ chủ động thực thi mục tiêu Kaizen Để thực tốt vai trò việc triển khai áp dụng Kaizen đơn vị đòi hỏi nhà lãnh đạo số phẩm chất như: sẵn sàng đương đầu với rủi ro, dám nghĩ, dám làm dám chịu trách nhiệm; có lực dự báo lực hoạch định chiến lược, xây dựng tầm nhìn cho đơn vị, có kỹ lãnh đạo quản lý Một số giải pháp giúp lãnh đạo áp dụng có hiệu quả phương pháp Kaizen Trường CĐKTCN Song song với việc hoàn thiện lực lãnh đạo, lãnh đạo đơn vị nên thực số giải pháp nhằm thực tốt Kaizen: - Về phương thức lãnh đạo: Triết lý Kaizen đòi hỏi lãnh đạo phải chuyển từ phong cách “chỉ đạo” chiến lược sang nhà lãnh đạo “nhập thế” Tức nhà lãnh đạo phải có tư chiến lược tổng thể triển khai phải “bắt tay” vào công việc, sát hiệu đầu công việc cụ thể - Chia sẻ mục tiêu tầm nhìn toàn đơn vị qua giúp tất thành viên đơn vị có hứng khởi quán hành động hướng đến mục tiêu 12 TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP BÁO CÁO KHOA HỌC TÓM TẮT Năm 2015 thống không trọng xây dựng tầm nhìn, đơn vị hoạt động cách vá víu, thụ động trước thay đổi môi trường - Tạo cam kết toàn đơn vị: Một nhà lãnh đạo kéo hay ép đơn vị thực thi triết lý quản lý Để áp dụng thành công Kaizen đòi hỏi thấu hiểu nguyên tắc, mục tiêu phương thức thực tất thành viên đơn vị Bởi vì, có am hiểu tự tin người thực hóa mục tiêu quản lý Bên cạnh sách đánh giá đãi ngộ hợp lý kèm tạo động lực cho thành viên đơn vị KẾT LUẬN Với mục tiêu nâng cao chất lượng công tác quản lý giáo dục đào tạo, tạo môi trường làm việc học tập hiệu Trong thời gian năm, nhóm nghiên cứu tập trung nghiên cứu, học hỏi mô hình áp dụng thành công 5S/Kaizen Việt Nam nhằm đưa giải pháp, phương pháp thực 5S/Kaizen hiệu Trường Cao đẳng Kỹ thuật Công nghiệp với kỳ vọng mang lại đổi có tính chất đột phá nhằm thúc đẩy trình phát triển Nhà trường, tạo tiền đề để Trường trở thành Trường đại học tương lai, mở rộng quan hệ hợp tác, tạo thêm nhiều hội học tập, việc làm cho cán giảng viên, Học sinh sinh viên, khơi dậy sáng tạo, niềm đam mê gắn bó với nghề , với Trường cán nhân viên, phát huy vai trò người đứng đầu đơn vị, với vai trò cán quản lý Phòng, Khoa, Trung tâm nỗ lực tham gia cán nhân viên, giảng viên HSSV toàn trường Việc triển khai cải tiến thực liên tục thành công chung đơn vị Tuy nhiên trình nghiên cứu khó tránh khỏi thiếu sót, nhóm nghiên cứu mong nhận đóng góp để sáng kiến sớm vào thực tế mang lại hiệu mong đợi TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Kaizen Chìa khóa của sự thành công quản lý của Nhật Bản- Masaaki imai [2] Chương trình 5S, Kaizen- Công ty Uniden Viet Nam [3] Chương trình 5S, Kaizen- Công ty Panasonic [4] Thực hành 5S- Đại học Công nghiệp TPHCM [5] Triết lý Kaizen và lãnh đạo doanh nghiệp- Đỗ Tiến Long- ĐH Quốc gia Hà Nội 13 ... THỰC TRẠNG VÀ SỰ CẦN THIẾT TRIỂN KHAI KAIZEN TRONG QUẢN LÝ, GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP Trong năm qua công tác quản lý, giáo dục đào taoh có nhiều triển biết rõ rệt,... chung giáo dục nước nhà, hoàn thiện bước đầu áp dụng tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001:2008 công tác quản lý giáo dục đào tạo tất đơn vị toàn trường Tuy nhiên công tác quản lý đào tạo, công... TRONG LĨNH VỰC QUẢN LÝ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CĐKTCN Nguyên tắc Kaizen lĩnh vực quản lý giáo dục đào tạo Trường CĐKTCN 1.1 Nguyên tắc 1: Luôn tập trung vào khách hàng - Nguyên tắc bất