(Quản lí học) kế hoạch mở rộng thị trường của chuỗi siêu thị VinmartKẾ HOẠCH MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA CHUỖI SIÊU THỊ BÁN LẺ VINMARTI.GIỚI THIỆU TỔNG QUAN:1.Lịch sử hình thành:VinMart và VinMart+ là 2 thương hiệu chuỗi bán lẻ thuộc tập đoàn Vingroup, tập đoàn kinh tế đa ngành hàng đầu ở Việt Nam và trong khu vực, ra mắt vào tháng 112014. VinMart là chuỗi siêu thị có diện tích từ 3.000m2 đến 15.000m2 còn VinMart+ là chuỗi cửa hàng tiện lợi có diện tích từ 150m2 300m2, được bố trí linh hoạt nằm xen trong các khu dân cư, giúp cho việc mua sắm của khách hàng trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn.Hệ thống VinMart VinMart+ mang đến cho người tiêu dùng sự lựa chọn đa dạng về hàng hoá và dịch vụ, tính tiện ích, đáp ứng nhu cầu mua sắm từ bình dân đến cao cấp của khách hàng. Đặc biệt, khi mua sắm tại hệ thống VinMart và VinMart+, khách hàng còn nhận được nhiều giá trị vượt trội thông qua các hình thức khuyến mại, ưu đãi hấp dẫn. Hệ thống bán lẻ Vinmart và Vinmart+ tăng trưởng 226% cao nhất trong các lĩnh vực kinh doanh của Vingroup. Trong vòng hơn một năm, Vingroup đã đưa hệ thống siêu thị Vinmart và cửa hàng tiện lợi Vinmart+ vượt con số hơn 700 cửa hàng, với tốc độ mở trung bình khoảng 2 cửa hàng mới mỗi ngày tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Hải Dương, Hạ Long, Ninh Bình, Hà Tĩnh...Theo đó, tổng doanh thu thuần đạt 24.197 tỷ đồng, tăng gấp gần 2 lần so với cùng kỳ. Lợi nhuận sau thuế là 2.926 tỷ đồng, tăng gấp 4 lần so với cùng kỳ.2. Sứ mệnh:VinMart đã và đang nỗ lực không ngừng để hoàn thành sứ mệnh của mình là NƠI AN TÂM MUA SẮM cho mọi nhà, đáp ứng đầy đủ yêu cầu của khách hàng; mang đến sự thuận tiện, an toàn tuyệt đối khi sử dụng sản phẩm; gia tăng các giá trị; nâng cao đời sống của người tiêu dùng trong bối cảnh thị trường hiện đại; mở rộng và phát triển ngành bán lẻ rộng khắp tại Việt Nam.3. Tầm nhìn:Vinmart ra đời với hoài bão tạo nên một bước đột phá lớn trong lĩnh vực kinh doanh bán lẻ ở Việt Nam, góp phần thể hiện khát vọng của tập đoàn Vingroup là luôn tiên phong, đi đầu trong mọi lĩnh vực trong nền kinh tế của đất nước. Đặt mục tiêu trở thành hệ thống bán lẻ số một tại Việt Nam, tiến đến vươn ra thị trường khu vực và thế giới.II.LẬP KẾ HOẠCH:Bước 1: Phân tích môi trường:Dựa vào mô hình PEST và mô hình chuỗi giá trị, ta có bảng mô hình SWOT sau:Điểm mạnh (Strengths)Các cửa hàng Vinmart và Vinmart+ nằm ở các khu vực đông dân cư, có diện tích lớn. Cung cấp nhiều ngành hàng ở tất cả các lĩnh vực như điện tử, may mặc, tạp hóa…đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Bán các thực phẩm tươi sống, sản phẩm rau, quả sạch, áp dụng công nghệ cao từ VinEco, tạo sự tin tưởng cho khách hàng trong bối cảnh vấn đề an toàn thực phẩm trở nên báo động. Có các chương trình Marketing đạt hiệu quả lớn: ví dụ như chương trìnhchiết khấu 0% trong 1 năm cho doanh nghiệp cung ứng thực phẩm tươi sốngCó lợi thế từ Tập đoàn Vingroup, chuỗi hệ thống Vinmart đều có mặt bằng kinh doanh đẹp tại các khu đô thị lớn nhưTime City, Royal City, Vincom Center Nguyễn Trí Thanh, Vincom Bà Triệu,... Nguồn tài chính dồi dào, có lợi thế từ các mảng kinh doanh khác của Vingroup…Cơ hội (Opportunities)Thị trường bán lẻ Việt Nam đa dạng với tiềm năng phát triển lâu dài. Chính phủ Việt Nam dần nới lỏng điều luật cho các doanh nghiệp mới, đặc biệt ủng hộ sự phát triển của các thương hiệu Việt Các DN trong nước vẫn còn bỏ ngỏ thị trường, chưa chú trọng phát triển một cách khoa học, bài bản, có chiều sâu và lâu dài loại hình bán lẻ tiện ích như Vinmart+, Fivimart… Có lợi thế kinh doanh ngay trên sân nhà và hiểu rõ người tiêu dùng Việt NamĐiểm yếu (Weaknesses) Giá cả của các mặt hàng tiện lợi trong Vinmart+ đang bị phản hồi là cao, thậm trí quá cao so với các quán tạp hóa truyền thống. Hàng hóa ở các cửa hàng tiện ích Vinmart+ đơn điệu, chưa thật sự phong phú.sắp xếp hàng hóa chưa khoa học, chưa được đại đa số NTD ưa chuộng và lựa chọn, mà chỉ hướng tới những người có thu nhập cao Do mở rộng quá nhanhVinmart+ phải đối mặt với nỗi lo về số lượng nhân sự khổng lồ, khâu chăm sóc khách hàng chưa thật sự chu đáo Dịch vụ giao hàng còn chậmThách thức (Treats)Đối mặt với các cửa hàng tạp hóa hộ gia đình với sự chi phối thị trường bán lẻ không hề nhỏ Chịu sự cạnh tranh gay gắt của NTD từ các thương hiệu như Aeon, Co.op và Co.op Food của Saigon Co.op, B’s Mart, Circle K, Shop Go,… Việc kiểm định chất lượng sản phẩm trong hệ thống siêu thị của Vingroup là một khối lượng công việc rất lớn và đòi hỏi chi phí vô cùng lớn Đường nhỏ hẹp, mật độ xe máy dày đặc gây ra cảnh tắc nghẽn, đông nghịt xu hướng ‘’xính’’ đồ ngoại một bộ phận NTD•CHIẾN LƯỢC SO:Tiếp tục nghiên cứu phát triển các thực phẩm tươi sống an toàn, sạch như thương hiệu rau sạch từ Vineco, đa dạng hóa sản phẩm, tìm hiểu và nắm bắt được thị hiếu của ng
Trang 1KẾ HOẠCH MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA CHUỖI SIÊU THỊ
BÁN LẺ VINMART
I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN:
1.Lịch sử hình thành:
VinMart và VinMart+ là 2 thương hiệu chuỗi bán lẻ thuộc tập đoàn Vingroup, tập đoàn kinh tế đa ngành hàng đầu ở Việt Nam và trong khu vực,
ra mắt vào tháng 11/2014 VinMart là chuỗi siêu thị có diện tích từ 3.000m2 đến 15.000m2 còn VinMart+ là chuỗi cửa hàng tiện lợi có diện tích từ 150m2 - 300m2, được bố trí linh hoạt nằm xen trong các khu dân cư, giúp cho việc mua sắm của khách hàng trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn
Hệ thống VinMart & VinMart+ mang đến cho người tiêu dùng sự lựa chọn đa dạng về hàng hoá và dịch vụ, tính tiện ích, đáp ứng nhu cầu mua sắm từ bình dân đến cao cấp của khách hàng Đặc biệt, khi mua sắm tại hệ thống VinMart và VinMart+, khách hàng còn nhận được nhiều giá trị vượt trội thông qua các hình thức khuyến mại, ưu đãi hấp dẫn
Hệ thống bán lẻ Vinmart và Vinmart+ tăng trưởng 226% - cao nhất trong các lĩnh vực kinh doanh của Vingroup Trong vòng hơn một năm, Vingroup đã đưa hệ thống siêu thị Vinmart và cửa hàng tiện lợi Vinmart+ vượt con số hơn 700 cửa hàng, với tốc độ mở trung bình khoảng 2 cửa hàng mới mỗi ngày tại Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Hải Dương, Hạ Long, Ninh Bình, Hà Tĩnh Theo đó, tổng doanh thu thuần đạt 24.197 tỷ đồng, tăng gấp gần 2 lần so với cùng kỳ Lợi nhuận sau thuế là 2.926 tỷ đồng, tăng gấp 4 lần so với cùng kỳ
2 Sứ mệnh:
Trang 2VinMart đã và đang nỗ lực không ngừng để hoàn thành sứ mệnh của mình là NƠI AN TÂM MUA SẮM cho mọi nhà, đáp ứng đầy đủ yêu cầu của khách hàng; mang đến sự thuận tiện, an toàn tuyệt đối khi sử dụng sản phẩm; gia tăng các giá trị; nâng cao đời sống của người tiêu dùng trong bối cảnh thị trường hiện đại; mở rộng và phát triển ngành bán lẻ rộng khắp tại Việt Nam
3 Tầm nhìn:
Vinmart ra đời với hoài bão tạo nên một bước đột phá lớn trong lĩnh vực kinh doanh bán lẻ ở Việt Nam, góp phần thể hiện khát vọng của tập đoàn Vingroup là luôn tiên phong, đi đầu trong mọi lĩnh vực trong nền kinh
tế của đất nước Đặt mục tiêu trở thành hệ thống bán lẻ số một tại Việt Nam, tiến đến vươn ra thị trường khu vực và thế giới
II LẬP KẾ HOẠCH:
Bước 1: Phân tích môi trường:
Dựa vào mô hình PEST và mô hình chuỗi giá trị, ta có bảng mô hình SWOT sau:
Điểm mạnh (Strengths)
- Các cửa hàng Vinmart và Vinmart+ nằm ở
các khu vực đông dân cư, có diện tích lớn
- Cung cấp nhiều ngành hàng ở tất cả các
lĩnh vực như điện tử, may mặc, tạp hóa…
đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng
- Bán các thực phẩm tươi sống, sản phẩm
rau, quả sạch, áp dụng công nghệ cao từ
VinEco, tạo sự tin tưởng cho khách hàng
trong bối cảnh vấn đề an toàn thực phẩm trở
nên báo động
- Có các chương trình Marketing đạt hiệu
quả lớn: ví dụ như chương trình chiết khấu
Cơ hội (Opportunities)
- Thị trường bán lẻ Việt Nam đa dạng với tiềm năng phát triển lâu dài
- Chính phủ Việt Nam dần nới lỏng điều luật cho các doanh nghiệp mới, đặc biệt ủng hộ sự phát triển của các thương hiệu Việt
- Các DN trong nước vẫn còn bỏ ngỏ thị trường, chưa chú trọng phát triển một cách khoa học, bài bản, có chiều sâu và lâu dài loại hình bán lẻ tiện ích như Vinmart+, Fivimart…
Trang 30% trong 1 năm cho doanh nghiệp cung ứng
thực phẩm tươi sống
- Có lợi thế từ Tập đoàn Vingroup, chuỗi hệ
thống Vinmart đều có mặt bằng kinh doanh
đẹp tại các khu đô thị lớn như
Time City, Royal City, Vincom Center
Nguyễn Trí Thanh, Vincom Bà Triệu,
- Nguồn tài chính dồi dào, có lợi thế từ các
mảng kinh doanh khác của Vingroup…
- Có lợi thế kinh doanh ngay trên sân nhà và hiểu rõ người tiêu dùng Việt Nam
Điểm yếu (Weaknesses)
- Giá cả của các mặt hàng tiện lợi trong
Vinmart+ đang bị phản hồi là cao, thậm trí
quá cao so với các quán tạp hóa truyền
thống
- Hàng hóa ở các cửa hàng tiện ích
Vinmart+ đơn điệu, chưa thật sự phong phú
sắp xếp hàng hóa chưa khoa học, chưa được
đại đa số NTD ưa chuộng và lựa chọn, mà
chỉ hướng tới những người có thu nhập cao
- Do mở rộng quá nhanh Vinmart+ phải đối
mặt với nỗi lo về số lượng nhân sự khổng
lồ, khâu chăm sóc khách hàng chưa thật sự
chu đáo
- Dịch vụ giao hàng còn chậm
Thách thức (Treats)
- Đối mặt với các cửa hàng tạp hóa
hộ gia đình với sự chi phối thị trường bán lẻ không hề nhỏ
- Chịu sự cạnh tranh gay gắt của NTD từ các thương hiệu như Aeon, Co.op và Co.op Food của Saigon Co.op, B’s Mart, Circle K, Shop & Go,…
- Việc kiểm định chất lượng sản phẩm trong hệ thống siêu thị của Vingroup là một khối lượng công việc rất lớn và đòi hỏi chi phí vô cùng lớn
- Đường nhỏ hẹp, mật độ xe máy dày đặc gây ra cảnh tắc nghẽn, đông nghịt
- xu hướng ‘’xính’’ đồ ngoại một bộ phận NTD
CHIẾN LƯỢC S-O:
Tiếp tục nghiên cứu phát triển các thực phẩm tươi sống an toàn, sạch như thương hiệu rau sạch từ Vineco, đa dạng hóa sản phẩm, tìm hiểu và nắm bắt được thị hiếu của người tiêu dùng
Đưa ra các ưu đãi lớn, chiết khấu hấp dẫn để thu hút các nhà đầu tư, các nhà cung cấp thực phẩm sạch cũng như người tiêu dùng
CHIẾN LƯỢC S-T:
Trang 4Tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm và tìm kiếm thêm các sản phẩm, tiện ích giải trí mới đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng ở phân khúc cao hơn nữa
CHIẾN LƯỢC W-O:
Điều chỉnh giá bán các mặt hàng thiết yếu như mắm, muối, kem đánh răng….để cạnh tranh được với các cửa hàng tạp hóa truyền thống, mở rộng phân khúc khách hàng
Mở các khóa đào tạo kĩ năng bán hàng, tận dụng nguồn lực dồi dào giá rẻ như sinh viên để giảm chi phí nhân công
CHIẾN LƯỢC W-T
Cải thiện tốc độ giao hàng và chăm sóc khách hàng, đào tạo nhân viên
có trình độ chuyên môn cao để kiểm định chất lượng sản phẩm và ra các quyết định kinh doanh hiệu quả
Đa dạng hóa sản phẩm ở các cửa hàng tiện lợi Vinmart+
Lấy cạnh tranh làm động lực phát triển, nâng cao chất lượng thương hiệu để thay đổi xu hướng sử dụng hàng ngoại của một bộ phận không nhỏ người tiêu dùng hiện nay
Bước 2: Đặt mục tiêu:
Đạt 4.000 chuỗi cửa hàng tiện lợi Vinmart+ vào cuối năm 2017
Trở thành chuỗi bán lẻ lớn nhất Việt Nam
Bước 3: Xây dựng phương án:
Phương án 1: Tự mở trang trại nuôi gia súc, gia cầm theo tiêu chuẩn
an toàn thực phẩm
Ưu điểm:
Trang 5- Tự cung cấp độc quyền thực phẩm theo tiêu chuẩn an toàn
- Giảm chi phí thu mua và kiểm định chất lượng sản phẩm từ nhà
cung cấp
- Phát huy lòng tin từ người tiêu với thương hiệu rau sạch Vineco
- Củng cố thêm sự tin tưởng về chất lượng sản phẩm sạch
Nhược điểm
- Chi phí nghiên cứu, chăm sóc, con giống thuê nhân công mặt bằng
tương đối lớn
Phương án 2: mở các khóa đào tạo nhân viên bán hàng và quản lí doanh nghiệp
Ưu điểm
- Nâng cao doanh thu bán hàng
- Tìm hiểu được thị hiếu của người tiêu dùng; biết được khách hàng
cần gì, mong muốn gì ở cửa hàng
- Lường trước được các rủi ro trong quá trình đầu tư
Nhược điểm
- Chi phí thuê giảng viên và địa điểm lớn
- Thời gian đào tạo dài và liên tục sẽ gây tốn kém
Phương án 3: đa dạng hóa các sản phẩm tiện ích hằng ngày
Ưu điểm
- Làm hài lòng được bộ phận người tiêu dùng là các bà nội trợ trong
gia đình
- Tăng khả năng cạnh tranh với các cửa hàng tạp hóa truyền thống
- Thay đổi thói quen mua sắm bằng cách đi chợ truyền thống
Nhược điểm
Trang 6- Phân khúc hàng hóa này không mang lại được nhiều lợi nhuận
ngay tức thì vì đặc trưng bán tạp hóa là tích tiểu, bởi giá sản phẩm rất nhỏ Lãi lời chủ yếu từ bán sản phẩm tặng kèm hoặc hàng khuyến mại
Chọn phương án: phương án 1+2+3