•Tổng quan về hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn •Hệ thống quản lý chất lượng theo bộ tiêu chuẩn ISO 9000 •Hệ thống quản lý môi trường theo bộ tiêu chuẩn ISO 14000•Hệ thống quản lý về trách nhiệm xã hội SA 8000 và an toàn sức khỏe nghề nghiệp OHSAS 18000–Hiểu vai trò và các khái niệm cơ bản của hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn –Thấu hiểu quan điểm, yêu cầu của ISO 9000, ISO 14000, SA 8000–Biết được công tác triển khai áp dụng hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn–Nắm vững các nguyên tắc và có khả năng xây dựng hệ thống tài liệu quản lý chất lượng, quản lý môi trường–Ap dụng được các kỹ năng đánh giá nội bộ –Đạt kết quả tốt các bài kiểm tra
Th.S NGUYỄN TẤN TRUNG NỘI DUNG Tổng quan hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 Hệ thống quản lý môi trường theo tiêu chuẩn ISO 14000 Hệ thống quản lý trách nhiệm xã hội SA 8000 an toàn sức khỏe nghề nghiệp OHSAS 18000 Th.S NGUYỄN TẤN TRUNG MỤC TIÊU – Hiểu vai trò khái niệm hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn – Thấu hiểu quan điểm, yêu cầu ISO 9000, ISO 14000, SA 8000 – Biết công tác triển khai áp dụng hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn – Nắm vững nguyên tắc có khả xây dựng hệ thống tài liệu quản lý chất lượng, quản lý môi trường – p dụng kỹ đánh giá nội – Đạt kết tốt kiểm tra Th.S NGUYỄN TẤN TRUNG Tài liệu tham khảo − Bộ môn QTCL – Quản lý chất lượng – NXB Thống Kê, 2010 − Ngô Thò Ánh – Hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn (Đề cương giảng – 2010) − TCVN ISO 9000:2007 − TCVN ISO 9001:2015 − TCVN ISO 9004:2011 − TCVN ISO 19011:2013 − TCVN ISO 14001:2015 Th.S NGUYỄN TẤN TRUNG Đánh giá - Điểm trình: 40% (bài tập, làm việc nhóm, thảo luận, kiểm tra kỳ…) [ - Điểm thi kết thúc học phần: 60% Tổng cộng: Th.S NGUYỄN TẤN TRUNG 100% CHƯƠNG Th.S NGUYỄN TẤN TRUNG Khái niệm “Hệ thống tổng thể gồm phận khác có mối quan hệ tác động qua lại với xếp theo trình tự nhằm tạo thành chỉnh thể thống nhất, có khả thực số chức mục tiêu đònh” “Hệ thống tập hợp yếu tố có liên quan lẫn hay tương tác” (Theo TCVN ISO 9000:2007) Th.S NGUYỄN TẤN TRUNG Khái niệm “Hệ thống quản lý hệ thống để thiết lập sách mục tiêu để đạt mục tiêu đó” (Theo TCVN ISO 9000:2007) “Hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn hệ thống quản lý nhiều tổ chức tiêu chuẩn hóa xây dựng ban hành nhằm đưa chuẩn mực chung quản lý cách hiệu quả, nhiều quốc gia thừa nhận nhiều tổ chức áp dụng tính hiệu nó” Th.S NGUYỄN TẤN TRUNG Đặc điểm HTQL theo tiêu chuẩn Nhận biết trình cần thiết Xác đònh trình tự, mối tương tác trình Xác đònh chuẩn mực phương pháp Đảm bảo sẵn có nguồn lực, thông tin Đo lường, theo dõi, phân tích trình Duy trì cải tiến liên tục trình Xây dựng hệ thống tài liệu lưu hồ sơ Th.S NGUYỄN TẤN TRUNG Sự cần thiết quản lý theo tiêu chuẩn Nhu cầu hệ thống quản lý thống Sự hội nhập hợp tác quốc tế Nâng cao lực cạnh tranh Yêu cầu khách hàng Kết hợp lợi ích tổ chức với lợi ích môi trường xã hội Th.S NGUYỄN TẤN TRUNG 10 Lợi ích áp dụng ISO 14001 Về mặt môi trường: − Giúp cho doanh nghiệp quản lí môi trường cách có hệ thống kết hợp chặt chẽ với cải tiến liên tục − Giảm thiểu tác động xấu đến môi trường − Nâng cao ý thức bảo vệ môi trường tổ chức Th.S NGUYỄN TẤN TRUNG 110 Lợi ích áp dụng ISO 14001 Về mặt thò trường: − Nâng cao uy tín hình ảnh doanh nghiệp − Nâng cao lực cạnh tranh nhờ nâng cao hiệu kinh tế hoạt động môi trường − Phát triển bền vững nhờ đáp ứng yêu cầu quan quản lý môi trường cộng đồng xung quanh Th.S NGUYỄN TẤN TRUNG 111 Lợi ích áp dụng ISO 14001 Về mặt kinh tế: − Giảm thiểu mức sử dụng tài nguyên nguyên liệu đầu vào − Giảm thiểu lượng rác thải tạo chi phí xử lý − Tránh khoản tiền phạt vi phạm yêu cầu pháp luật môi trường − Giảm thiểu chi phí phúc lợi nhân viên liên quan đến bệnh nghề nghiệp Th.S NGUYỄN TẤN TRUNG 112 Lợi ích áp dụng ISO 14001 Về mặt pháp lý: − Tăng cường nhận thức quy đònh pháp luật quản lí môi trường − Quan hệ tốt với quyền cộng đồng Th.S NGUYỄN TẤN TRUNG 113 CHƯƠNG Th.S NGUYỄN TẤN TRUNG 114 SA 8000 gì? * Tiêu chuẩn Trách nhiệm xã hội 8000 (SA8000) ban hành vào 10/1997, sửa đổi lần thứ vào cuối năm 2001 phiên ban hành 5/2008 • * SA8000 phát triển dựa công ước Tổ chức Lao động Quốc tế, Tuyên ngôn nhân quyền, Công ước Quyền trẻ em Th.S NGUYỄN TẤN TRUNG 115 SA 8000 gì? * SA8000 áp dụng cho tất công ty quy mô, ngành công nghiệp đòa điểm hoạt động * Mục tiêu SA8000 để đảm bảo tuân thủ Quy tắc hành xử Trách nhiệm xã hội hoạt động sản xuất hàng hoá cung cấp dòch vụ Th.S NGUYỄN TẤN TRUNG 116 Lý áp dụng SA 8000 * Yêu cầu khách hàng * Nhận thức yêu cầu Tổ chức lao động Quốc tế ngày cao nước phát triển * Tổ chức Thương mại Quốc tế (WTO) tác động đến thực tiễn kinh doanh * Cung cấp môi trường làm việc an toàn lành mạnh cho người lao động * Thể việc chăm sóc cho người lao động Th.S NGUYỄN TẤN TRUNG 117 Yêu cầu SA 8000 Lao động trẻ em Lao động cưỡng Sức khỏe an toàn Tự nghiệp đoàn thương lượng tập thể Phân biệt đối xử Thi hành kỷ luật Thời gian làm việc Lương bổng Hệ thống quản lý Th.S NGUYỄN TẤN TRUNG 118 Hệ thống quản lý Quan tâm đến vấn đề sau: Xác đònh sách Xem xét lãnh đạo Bổ nhiệm đại diện tổ chức Xử lý mối quan tâm bên liên quan phù hợp/KPH Kiểm soát hồ sơ Th.S NGUYỄN TẤN TRUNG 119 Lợi ích áp dụng SA 8000 * Khách hàng có niềm tin sản phẩm mua vào sản xuất điều kiện đảm bảo công an toàn * SA 8000 cung cấp lợi cạnh tranh đối thủ cung cấp ưu điểm để thu hút khách hàng tiềm Th.S NGUYỄN TẤN TRUNG 120 OHSAS 18001 gì? OHSAS 18001:2007 tiêu chuẩn Quốc tế công nhận toàn cầu hệ thống quản lý an toàn sức khỏe nghề nghiệp Nó ban hành vào 7/2007, thay cho tiêu chuẩn OHSAS 18001:1999, với mục đích xác đònh vấn đề an toàn sức khỏe nghề nghiệp OHSAS 18001 cung cấp khuôn khổ để quản lý hiệu vấn đề an toàn sức khỏe nghề nghiệp bao gồm việc tuân thủ pháp luật áp dụng cho hoạt động tổ chức xác đònh mối nguy Th.S NGUYỄN TẤN TRUNG 121 Ai áp dụng OHSAS? Tổ chức muốn loại bỏ giảm thiểu rủi ro cho người lao động bên liên quan khác, người tiếp xúc với rủi ro an toàn sức khỏe nghề nghiệp liên quan với hoạt động tổ chức Tổ chức có phần yếu tố theo yêu cầu OHSAS 18001 bổ sung nâng cấp để cung cấp hệ thống quản lý chặt chẽ Th.S NGUYỄN TẤN TRUNG 122 Yêu cầu OHSAS 18001 Các yêu cầu chung Chính sách an toàn – sức khỏe nghề nghiệp Hoạch đònh Thực điều hành Kiểm tra Xem xét lãnh đạo Th.S NGUYỄN TẤN TRUNG 123 Lợi ích áp dụng OHSAS 18000 − Tiết kiệm, giảm chi phí sức khỏe tai nạn − Tạo chế kiểm soát an toàn, sức khỏe nghề nghiệp − Thực phù hợp yêu cầu pháp luật − Cung cấp chứng − Cải thiện cảm nhận khách hàng Th.S NGUYỄN TẤN TRUNG 124