ÔN TẬP QUẢN TRỊ DỊCH VỤ: Câu hỏi: Trình bày cách tiếp cận dịch vụ Có ba cách tiếp cận dịch vụ: + Tiếp cận với tư cách ngành, lĩnh vực, tiếp cận với tư cách sản phẩm-kết hoạt động tiếp cận với tư cách hoạt động