MARKETING Căn Bản CHUONG 2 edition 2 0

N G U Y Ê N LÝ Chương PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING Chương 2- slide Hình 2.1 Mơ hình mở rộng quy trình Marketing Chương 2- slide Phân tích mơi trường Marketing Chủ đề • Phân tích mơi trường vĩ mơ • Phân tích mơi trường vi mơ • Đối phó ứng biến với thay đổi mơi trường Chương 2- slide Có ba loại cơng ty • Loại 1: Thậm chí khơng biết chuyện xảy ra! • Loại 2: Biết chuyện xảy “makeno”! • Loại 3: Ứng phó với xảy ra! “Theo Tổng cục Thống kê, ước tính năm 2013, tổng số doanh nghiệp đăng ký thành lập 76.955 doanh nghiệp Trong đó, số doanh nghiệp gặp khó khăn phải giải thể ngừng hoạt động năm 60.737 doanh nghiệp, tăng 11,9% so với năm trước “ VnEconomy, 21/12/13 Chương 2- slide Mơi trường Marketing • Mơi trường marketing tác nhân lực lượng hoạt động bên ngồi chức marketing doanh nghiệp tác động đến hoạt động quản trị marketing doanh nghiệp • Phân loại: – Mơi trường vĩ mơ, vi mơ – Mơi trường nội (bên trong) bên ngồi Chương 2- slide Mơi trường Marketing Chương 2- slide Mơi trường Marketing Ý nghĩa việc phân tích • Phân tích nhằm nhận dạng so sách điểm mạnh (Strengths) điểm yếu (Weaknesses) DN • Phân tích hội (Opportunities) nguy (Threats) • SWOT tảng để xây dựng mục tiêu, chiến lược chương trình hành động marketing Chương 2- slide Mơi trường Vĩ mơ Yếu tố tự nhiên Văn hóa KHKT Doanh nghiệp Chính trị Pháp luật Kinh tế Nhân Chương 2- slide Mơi trường vĩ mơ Dân số (nhân học) • • • • • • • Phân tích ? Quy mơ, mật độ Cơ cấu tuổi tác Cơ cấu giới tính Chủng tộc Cơ cấu hộ gia đình Xu hướng dân số Trình độ gd… Làm gì? • • • • • • … … … … … … Chương 2- slide Mơi trường vĩ mơ Dân số (nhân học) Mơi trường dân số định chất lượng thị trường Một số xu hướng: - Sự gia tăng tầng lớp trung lưu - Sự gia tăng trình độ dân trí - Sự thay đổi cấu tuổi tác: dịch chuyển hướng dân số già ??? - Cơ cấu hộ gia đình: vai trò phụ nữ, trẻ em ngày nâng cao HONDA CITY Ra mắt: 5/2013 Giá bán: 550 tr Chương 2- slide 10 Mơi trường vi mơ Đối thủ cạnh tranh • Chiến lược đối thủ: – Về chủng loại, số lượng sản phẩm – Về chất lượng, giá sản phẩm – Về dịch vụ • Chất lượng dịch vụ • Giá dịch vụ – Mức độ hội nhập • Có sở hữu kênh phân phối? • Có sở hữu khâu cung ứng khơng Chương 2- slide 31 Mơi trường vi mơ Đối thủ cạnh tranh • Mục tiêu đối thủ: – Mục tiêu thị trường: • Lĩnh vực nào? • Khúc thị trường? – Mục tiêu lợi nhuận, thị phần: • Tối đa hóa lợi nhuận ? • Hay chiếm thị phần trước ? Chương 2- slide 32 Mơi trường vi mơ Đối thủ cạnh tranh • Ưu nhược điểm đối thủ: – Xem xét: đội ngũ quản trị, nhân sự, khả sản xuất, lực marketing, lực tài chính… – Phương pháp đánh giá: phân tích liệu, tổng hợp ý kiến, khảo sát ý kiến Chương 2- slide 33 Mơi trường vi mơ Cơng chúng • Cơng chúng nhóm quan tâm thực hay quan tâm đến doanh nghiệp có ảnh hưởng đến khả đạt tới mục tiêu đề doanh nghiệp – – – – Giới tài Giới truyền thơng Giới cơng quyền Nhóm hoạt động xã hội: Tổ chức bảo vệ người tiêu dùng, tổ chức bảo vệ mơi trường, hiệp hội, đồn thể, – Cư dân địa phương – Cổ đơng nhân viên doanh nghiệp Chương 2- slide 34 Mơi trường vi mơ Khách hàng • • • • • Khách hàng tiêu dùng Nhà sản xuất Nhà phân phối Khách hàng phủ Khách hàng quốc tế Chương 2- slide 35 Ví dụ: MA TRẬN SWOT KAO VIỆT NAM Chú thích: KAO cơng ty mỹ phẩm, chủ sở hữu thương hiệu Biore Chương 2- slide 36 Các điểm mạnh (S): Công nghệ sản xuất đại, công suất lớn, có khả đáp ứng mở rộng thò trường Sản phẩm KAO có chất lượng cao, có uy tín giới việt nam Hệ thống thông tin quản lí đại, hiệu Chiến lược marketing kao mạnh, nhiều tiềm phát triển Tài lành mạnh, khả tài lớn Thò trường mục tiêu rộng Đội ngũ nhân viên trẻ huấn luyện tốt Chương 2- slide 37 Các hội (O): • Tiềm thò trường lớn • Nhu cầu chăm sóc tóc da ngày tăng • Ưu đãi thuế thu nhập doanh doanh nghiệp có vốn đầu tư nước • Lãi suất vay đồng việt nam mức hợp lí • Chủ trương đô thò hoá nông thôn nhà nước • Công nghệ bao bì công ty marketing chuyên nghiệp nước phát triển mạnh Chương 2- slide 38 Kết hợp SO: • S1, S2, S3, S4, S6, S7 + O1, O2 , O3: Thâm nhập thò trường sản phẩm có chất lượng, giá cạnh tranh  chiến thâm nhập thò trường • S1, S4, S5, S7 + O1, O5:  Chiến lược phát triển thò trường hướng nông thôn Chương 2- slide 39 Các đe doạ (T) • • • • • Tốc độ tăng trưởng kinh tế có dấu hiệu suy giảm Sự cạnh tranh mạnh mẽ từ Unilever Procter & Gamble Ngoại tệ khan Thuế suất nhập nguyên liệu cao Thu nhập khả dụng người tiêu dùng thấp Chương 2- slide 40 Các điểm yếu (W): • • • • • Chi phí sản xuất- tiếp thò cao Công suất sử dụng thiết bò đạt thấp Thò phần KAO nhỏ Tỷ lệ nội đòa hoá nguyên liệu thấp Cơ cấu tổ chức chòu chi phối từ tập đoàn mẹ, số nhân viên chưa nhiệt tình với công việc Chương 2- slide 41 Kết hợp ST: • S1,S4,S&+T1,T5: giới thiệu sản phẩm có mức giá trung bình nhung có chất lượng tốt  Chiến lược phát triển sản phẩm • S3, S5, S2, S7, S1 + T2: cải tiến sản phẩm , xây dựng trung thành khách hàng với nhãn hiệu  Chiến lược khác biệt hoá sản phẩm • S1,S3,S5+T1,T2: giới thiệu ngành hàng đáp ứng nhu cấu thiết yếu người tiêu dùng  Chiến lược đa dạng hoá hàng ngang Chương 2- slide 42 Kết hợp WO • W1, W2, W3, + O 1,O 3,O Chiến lược phát triển thò trường nước • W 3+O 3,O 4: tăng cường ngân sách cho nghiên cứu thử nghiệm thò trường nhờ nhừng ưu đãi từ thuế thu nhập doanh nghiệp  Chiến lược đầu tư hướng thò trường Chương 2- slide 43 Kết hợp WT: • W1,W2,W4+T2,T3,T4: Chiến lược hội nhập dọc phía sau • W5+T5:  chiến lược tái cấu trúc lại cấu tổ chức, xây dựng lực lượng bán hàng tinh nhuễ để đối phó có hiệu với đối thủ cạnh tranh Chương 2- slide 44 Xin chân thành cảm ơn lắng nghe q vị! ... hop Rock CÁC CẤP ĐỘ VĂN HÓA … Chương 2- slide 21 Môi trường vĩ mô Văn hóa – xã hội • Ví dụ thực tiễn: Chương 2- slide 22 Môi trường vi mô Chương 2- slide 23 Môi trường vi mô Bản thân doanh nghiệp... già ??? - Cơ cấu hộ gia đình: vai trò phụ nữ, trẻ em ngày nâng cao HONDA CITY Ra mắt: 5 /20 13 Giá bán: 550 tr Chương 2- slide 10 Hình 2. 2 Biểu đồ cấu dân số VN tính đến 1/7 /20 14 Chương 2- slide... trước “ VnEconomy, 21 / 12/ 13 Chương 2- slide Môi trường Marketing • Môi trường marketing tác nhân lực lượng hoạt động bên chức marketing doanh nghiệp tác động đến hoạt động quản trị marketing doanh