MARKETING CB CHUONG 5 edition 2 0

Chương 5- slide N G U Y Ê N LÝ Chương PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG, LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU, ĐỊNH VỊ TRONG THỊ TRƯỜNG Hình 2.1 Mơ hình mở rộng quy trình Marketing Chương 5- slide 5.1 Phân khúc thị trường Theo Kotler (2013): Phân khúc thị trường việc chia thị trường thành nhóm khách hàng nhỏ với nhu cầu, đặc điểm hành vi riêng biệt – yếu tố địi hỏi chiến lược tiếp thị riêng rẽ tổng hợp cho nhóm Chương 5- slide Phân khúc thị trường Trả lời câu hỏi: • Ai khách hàng doanh nghiệp ? • Khách hàng có đặc điểm gì? • Họ cần đáp ứng nhu cầu gì? • Hoạt động marketing cần tập trung vào vấn đề gì? Chương 5- slide Hình 5.1 Minh hoạ phân khúc thị trường ++ - - + - ++ +- + + Thị trường chưa phân khúc.(Thành thị (+),nông thôn( - ) +++ - - ++ -+++ - - Thị trường phân khúc (Thành thị (+), nông thôn ( - ) +a+ a +a +c+ c +c+ c +c+ c +b+ b +b+ b +d+ d +d+ d Thị trường phân khúc theo mức thu nhập (a-giàu, b-khá, ctrung bình,d-nghèo ) thành thị Chương 5- slide Phân khúc thị trường Ý nghĩa – vai trị • Nhận rõ nhu cầu khách hàng, triển khai hỗn hợp marketing thích hợp nhằm đáp ứng nhu cầu • Sử dụng hiệu nguồn lực doanh nghiệp • Cơng cụ để củng cố mở rộng thị trường Chương 5- slide Các tiêu thức phân khúc thị trường tiêu dùng • Vùng miền • Quốc gia • Châu lục • Dịp mua • Lợi ích mua hàng • Mức sử dụng • Tình trạng trung thành Địa lý Nhân học Hành vi Đặc tính cá nhân • Tuổi tác, giai đoạn sống • Giới tính • Nghề nghiệp • v.v… • Tầng lớp • Phong cách sống • Cá tính Chương 5- slide Các tiêu thức phân khúc khách hàng tổ chức • Địa điểm • Loại hình tổ chức: Nhà SX, nhà PP, quan Nhà nước • Mức mua: Khơng mua, mua ít, mua trung bình, mua nhiều • Thời điểm mua: Thường xun, mua theo đợt, mua theo ngày quy định • Trung thành với nhãn hiệu • Lợi ích tìm kiếm: Chất lượng, tính kinh tế Chương 5- slide Bảng 5.1 Các tiêu thức để phân khúc thị trường người tiêu dùng TIÊU THỨC CÁCH PHÂN KHÚC TIÊU BIỂU ĐỊA LÝ • Nước - Việt Nam, Nhật Bản, Mỹ, Nga • Miền - Miền Bắc, Trung, Nam • Vùng • Quy mô đô thị - Vùng Đồng bằng, trung du, thành thị , ngoại ô, nông thôn Hạng 1,2,3,4 (thị xã),5 (thị trấn) • Khí hậu mùa, mùa ( Còn tiếp) Chương 5- slide 10 Chiến lược cạnh tranh với sản phẩm có Định vị dựa cách làm bật :  Thuộc tính sản phẩm.( trắng “Tide”)  Lợi ích sản phẩm ( Colgate: “Ngừa sâu răng”)  Lớp người sử dụng ( Sữa Enfa Mama A+ cho phát triển trí não trẻ )  Chất lượng vượt trội so với đối thủ  Giá có khác biệt  Cung cách phục vụ khác biệt Chương 5- slide 37 Chiếm lĩnh vị trí Doanh nghiệp tìm chỗ trống thị trường định vị sản phẩm phần thị trường trống  Phải phân tích thị trường tìm chỗ trống có khả đáp ứng nhu cầu  Sản phẩm phải phù hợp nhu cầu thị trường Chương 5- slide 38 Hình 5.3 Chiếm lĩnh vị trí cho sản phẩm Nhanh B Công ty Nhỏ A Lớn D C Chậm (Ví dụ: Vị trí sản phẩm cơng ty SX xe tải) Chương 5- slide 39 Các bước định vị Bước 1: Xác định mức độ định vị: • Công ty • Sản phẩm Bước 2: Xác định đặc điểm cốt lõi khúc thị trường • Đặc điểm quan trọng? • Nhu cầu quan trọng nhất? Chương 5- slide 40 Các bước định vị Bước 3: Xác định thuộc tính quan trọng đồ định vị Bản đồ định vị chiều hay nhiều chiều Chương 5- slide 41 Các bước định vị Bước 4: Đánh giá việc lựa chọn định vị Đánh giá cần trả lời câu hỏi: • Những khác biệt lớn công ty so với đối thủ? • Những yếu tố bật bị đối thủ chiếm giữ? • Những yếu tố có giá trị khúc thị trường mục tiêu? • Những yếu tố chung đối thủ có? • Những yếu tố không thuộc đối thủ cạnh tranh • Những thể quan trọng cho tiêu chí định vị? Chương 5- slide 42 Các bước định vị Bước 5: Thực định vị phối hợp với Marketing MIX Chương 5- slide 43 Case Study Pinctadali Việt Nam - Chuyên gia ván sàn tre Chương 5- slide 44 PINCTADALI VIETNAM _ First Mover & First Class Bamboo Flooring in Vietnam _ www.bambooali.com Chương 5- slide 45 PINCTADALI VIETNAM _ First Mover & First Class Bamboo Flooring in Vietnam _ www.bambooali.com PINCTADALI VIETNAM First Mover & First Class Chương 5- slide 46 PINCTADALI VIETNAM _ First Mover & First Class Bamboo Flooring in Vietnam _ www.bambooali.com Company: First Mover Innovatio n Design Development Chương 5- slide 47 PINCTADALI VIETNAM _ First Mover & First Class Bamboo Flooring in Vietnam _ www.bambooali.com Customer: First Class Chương 5- slide 48 PINCTADALI VIETNAM _ First Mover & First Class Bamboo Flooring in Vietnam _ www.bambooali.com TƯ DUY MỚI TRONG MARKETING Định vị Tập trung - Case Study Chương 5- slide 49 PINCTADALI VIETNAM _ First Mover & First Class Bamboo Flooring in Vietnam _ www.bambooali.com Chương 5- slide 50 PINCTADALI VIETNAM _ First Mover & First Class Bamboo Flooring in Vietnam _ www.bambooali.com Xin chân thành cảm ơn lắng nghe quý vị! ... 1 ,2, 3,4 (thị xã) ,5 (thị trấn) • Khí hậu mùa, mùa ( Cịn tiếp) Chương 5- slide 10 DÂN SỐ • Số lượng (người) • Mật độ (người/ Km2) • Giới tính < 50 0 .00 0 ; 50 0 .00 1 – 100 0 .00 0 300 - 50 0; 50 1- 700 ; 701 -1 .00 0... • Mục tiêu nguồn lực công ty 10 /24 / 20 14 Chương 5- slide 19 Quy mô mức độ tăng trưởng  Doanh số dự kiến tương lai  Mức tăng trưởng 10 /24 / 20 14 Chương 5- slide 20 Mức độ hấp dẫn khúc thị trường:... Tập trung vào phân khúc M1 M2 M3 P1 P2 P3 24 Chương 5- slide 24 Phương án lựa chọn thị trường mục tiêu Chuyên môn hóa có chọn lọc M1 M2 M3 P1 P2 P3 25 Chương 5- slide 25 Phương án lựa chọn thị trường