Phát triển hình ảnh thương hiệu giày vascara thông qua hoạt động truyền thông kỹ thuật số

TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP SVTH : TRẦN CẨM TÚ MSSV: 113378032 LỚP:11CĐ-QT3 KHÓA: 2011-2014 LỜI CẢM ƠN Thời gian thực tập lúc sinh viên rèn luyện thân môi trường làm việc chuyên nghiệp, hội đáng giá để sinh viên làm quen với không khí làm việc doanh nghiệp, tích lũy kinh nghiệm cho thời gian tới, đồng thời khảo nghiệm thân để có chuẩn bị tâm lý kiến thức cho tương lai Trong trình thực tập Công ty TNHH TM & DV Sàn Diễn, em chân thành cảm ơn tập thể cán công nhân viên công ty tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành tốt thời gian thực tập cách tốt Và gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô nhà trường, thầy cô giáo khoa, giảng viên hướng dẫn em suốt thời gian qua Cuối xin gửi lời đến gia đình, bạn bè ủng hộ vật chất lẫn tinh thần để em thuận lợi hoàn thành việc thực tập cách tốt NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Tp HCM, Ngày…tháng….năm 2013 Ký tên NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ĐÁNH GIÁ CHO ĐIỂM CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP (Thang điểm từ 0-10 điểm): MỤC LỤC DANH SÁCH HÌNH Hình 1.1: Nội thất cửa hàng Vascara 375 Nguyễn Đình Chiểu, P.5, Quận 31 Hình 1.2: Mặt tiền cửa hàng Vascara 375 Nguyễn Đình Chiểu, P.5, Quận 31 Hình 1.3: Cơ cấu tổ chức công ty Bình Phạm 33 Hình 2.1:Logo Vascara đỏ Hình 5.2: Logo Vascara tối 36 Hình 2.3: Logo Vascara đỏ trắng sáng 36 Hình 2.4: trang chủ www.Vascara.co m 37 Hình 2.5, 2.6 & 2.7:Một số sản phẩm giày túi xách Vascara 38 Hình 2.8: hình ảnh trang giao dịch www.vascara.com 41 Hình 2.9: Trang Facebook Vascara 42 Hình 3.1 Sơ đồ đánh giá khách quan phân tích gợi ý cho Vascara 51 Hình 3.2: quảng cáo hiển thị www.facebook.com 52 Hình 3.3: Vị trí “basic logo 5” trang chủ www.vnexpress.net 53 Hình 3.4: Topic nằm khu vực đặc biệt forum www.webtretho.com……….55 DANH SÁCH BẢNG Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty S àn Di ễn 33 Bảng 2.1: Tỷ lệ đầu tư cho xây dựng thương hiệu tổng doanh thu 39 Bảng 2.2: Các loại chi phí quảng bá thương hiệu 40 Bảng 3.1:Bảng dấu ấn thành viên tham gia gợi ý cho Vascara 46 Bảng 3.2:Bảng phối hợp kênh gợi ý cho Vascara 47 Bảng 3.3:Bảng phác thảo nội dung gợi ý cho Vascara 48 Bảng 3.4:Bảng kế hoạch nhắn tin gợi ý cho Vascara 48 Bảng 3.5:Bảng kế hoạch tạo dựng nhận thức gợi ý cho Vascara 49 Bảng 3.6: Dự đoán dòng tiền vô cho giai đoạn năm 2010-2014 (không thực truyền thông điện tử) 57 Bảng 3.7: Dự đoán dòng tiền vô cho giai đoạn năm 2010-2014 (có thực truyền thông điện tử) 58 Bảng 3.8: Dự đoán ROI cho giai đoạn năm 2010-2014 cho chiến dịch đầu tư vào truyền thông điện tử 59 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, người tiêu dùng có thời gian lại có nhiều lựa chọn; sản phẩm, dịch vụ lại khác biệt Đứng trước thị trường mở, cạnhtranh khốc liệt giao thương phát triển toàn cầu, người tiêu dùng có nhiều lợi íchvì tiếp xúc với nhiều chủng loại hàng hóa khác Một thương hiệu mạnhlà yếu tố khiến ngườitiêu dùng định việc có nên tin tưởng sử dụng sản phẩm dịch vụ hay không Trong doanh nghiệp nước từ lâu ý thức vai trò vô quan trọng thương hiệu, trọng đầu tư, quảng bá, phát triển thương hiệuvà gặt hái thành công to lớn vài năm gần đây, sau hàng loạtthương hiệu Việt Nam bị xâm phạm nước nước ngoài, doanhnghiệp Việt Nam nhận vai trò quan trọng thương hiệu Việc phát triển thương hiệu trở thành mối quan tâm hàng đầu việc xây dựng vả khẳng định tên tuổi nhãn hàng Các doanh nghiệp Việt Nam trọng đến việc đầu tư cho phát triển thương hiệu Qua trình thực tập công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thương mại dịch vụ Bình Phạm, nhận thấy vấn đề khẳng định thương hiệu mối quan tâm lớn ban lãnh đạo, định phát triển báo cáo thực tập theo hướng cách sử dụng công cụ truyền thông điện tử Đặt vấn đề: Theo nghiên cứu Cimigo Việt Nam năm 2009, nay, tỷ lệ người sử dụng Internet Việt Nam 26%, tỷ lệ tương tự so với nước Thái Lan, Philippin, Trung Quốc Tuy nhiên Internet Việt Nam chứng kiến tăng trưởng nhanh chóng vòng vài năm trở lại đây, hầu khu vực Theo số liệu khảo sát Cimigo, thành thị lớn có đến 50% số dân truy cập internet Điều mở phương thức cho việc tiếp cận khách hàng quảng bá thương hiệu cho doanh nghiệp thị trường Việt Nam thông qua internet Thương hiệu giày thời trang Vascara có chỗ đứng thị trường, nhiên nhận thức thương hiệu khách hàng chưa rõ ràng Hình ảnh thương hiệu mờ nhạt vắng bóng phương tiện truyền thông số Xuất phát từ thực tế qua trình thực tập công ty, thân tôinhận thấy vấn đề phát triển thương hiệu công ty nhiều vướng mắc, hạn chế khả truyền thông, tổ chức thông tin với bên Qua vấn, ban giám đốc công ty cho thương hiệu cần thiết đối vớidoanh nghiệp nói chung, đặc biệt với doanh nghiệp thương mại kỹ thuật số Nhưng,hiện doanh nghiệp chưa có phận chuyên trách thương hiệu, vấn đềthương hiệu chưa hoạch định thành chiến lược Vì định lựa chọn đề tài: “Phát triển hình ảnh thương hiệu giày Vascara thông qua hoạt động truyền thông kỹ thuật số” Mục đích nghiên cứu: Mục tiêu đề tài “Đề xuất giải pháp nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu Vascara thông qua hoạt động truyền thông kỹ thuật số” Từ mục tiêu đề ra, nhiệm vụ cụ thể đề tài là: Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến phát triển thương hiệukỹ thuật số doanh nghiệp, hoạt động truyền thông kỹ thuật số nhằm phát triểnhình ảnh thương hiệu Phân tích thực trạng hoạt động phát triển hình ảnh thương hiệu Vascara thông quahoạt động truyền thông kỹ thuật số Đề xuất số giải pháp nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu Vascara Phạm vi nghiên cứu: Do thời gian thực tập giới hạn hai tháng nên báo cáo tập trung nghiên cứu vấn đề phát triển hình ảnh thương hiệu Vascara cho thị trường thành phố Hồ Chí Minh tỉnh miền Nam Nghiên cứu thực trạng phát triển hình ảnh thương hiệu giai đoạn 2009-2012 đề xuất giải pháp cho công ty đến năn 2014 Phương pháp nghiên cứu: Dùng phương pháp vấn chuyên gia để điều tra thực trạng áp dụng truyền thông kỹ thuật số công ty S àn Di ễn cho thương hiệu Vascara Đồng thời đánh giá quan tâm hiểu biết lãnh đạo việc áp dụng truyền thông kỹ thuật số vào phát triển thương hiệu cho công ty Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: thông qua báo cáo tài chính, báo cáo kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp; trang web thống kê uy tín giới, qua báo đài, truyền hình, phóng nói thương hiệu Vascara CH Ư ƠNG : GI ỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1.1 Giới Thi ệu Chung 1.1.1 Th ông tin TÊN DOANH NGHIỆP: CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ SÀN DI ỄN Tên thương hiệu: VASCARA Văn phòng: 375 Nguyễn Đình Chiểu, quận 3, thành phố Hồ Chí Minh Số điện thoại: 2.246.3899 Fax: 6.290.8576 Website: www.vascara.com E-mail: info @vascara.com 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH thành viên thương mại dịch vụ S àn Di ễn thành lập năm 2006 với vốn điều lệ ban đầu 80 triệu đồng với thương hiệu Vascara chuyên giày dép túi xách dành riêng cho phụ nữ Ngày 24 tháng 11 năm 2007, công ty khai trương cửa hàng Vascara địa số 375 đường Nguyễn Đình Chiểu, đường mua sắm thời trang sầm uất nằm phường quận thành phố Hồ Chí Minh Bốn tháng sau vào ngày tháng năm 2008, công ty mở chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh Biên Hòa, Đồng Nai Cũng năm 2008, vào ngày 21 tháng 6, công ty mở chi nhánh Vascara thứ hai thành phố Vũng Tàu Năm 2009 đánh đấu phát triển vượt bậc thương hiệu công ty liên tiếp mở ba cửa hàng hệ thống trung tâm thương mại Parkson thành phố Hồ Chí Minh, gồm Parkson Hùng Vương, Parkson Saigon Tourist đường Lê Thánh Tôn Parkson Flemington đường Lê Đại Hành Đồng thời năm 2009, công ty S àn Di ễn định mở thêm cửa hàng đường Cách Mạng Tháng Tám quận Tân Bình, nâng tổng số cửa hàng Vascara thành phố Hồ Chí Minh lên năm cửa hàng.Bên cạnh mở rộng khẳng định vị trí thị trường Sài Gòn, thương hiệu Vascara tiếp tục xuất tỉnh thành phía Nam vào ngày 25 tháng 11 thành phố Nha Trang; ngày tháng 12 thị xã Đồng Xoài tỉnh Bình Phước;ngày 19 tháng 12 Thủ Dầu Một, Bình Dương khu thương mại Tây Đô quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ thức chiêu thị hoạt động kết hợp với kênh thực tế không nằm trọng phạm vi báo cáo mà gợi ý ta kết hợp hai kênh với số trường hợp 3.2.1.4Giai đoạn 4: Khai thác liệu - phân tích đánh giá khách quan Khi thực truyền thông kỹ thuật số, ta thu thập nhiều liệu để dùng vào việc đo lường Nhưng trước hết cần phải biết ta đo lường để đạt mục đích Trong giai đoạn hai ba, sau lập kế hoạch thực cho mục tiêu nhỏ đạt 50,000 lượt đăng ký hay tăng pageview, ta bước cuối đánh giá kết số thời điểm tiến hành thực Từ kết cục đó, người thực rút kinh nghiệm để tối ưu hóa trình thực hiện, nhằm đạt mua tiêu ban đầu đề Ví dụ, mục tiêu “đạt 50,000 lượt đăng ký thành viên trang web www.vascara.com”và thực vòng hai năm, trình đo lường phân tích liệu có từ việc thu thập thông tin diễn hàng tháng hàng quý Việc phân tích số liệu rút điểm chưa trình thực để rút kinh nghiệm tối ưu hóa cho việc thực mục tiêu tháng sau Quá trình lặp lặp lại đạt mục tiêu ban đầu đề Có thể khái quát trình phân tích Vascara theo mô hình áp dụng 3.2 sau: Tối ưu hóa Đánh giá khách quan lựa chọn phương tiện truyền thông đề nâng cao tỷ lệ gia tăng khách hàng hàng tháng Đánh giá khách quan nội dung trang bố cục để thúc đẩy hoạt động theo mùa Phân tích Đo lường Ảnh hưởng lựa chọn phương tiện truyền thông với tốc độ tăng trưởng hàng tháng (hiệu quả) Ảnh hưởng nội dung tố độ tăng trưởng theo mùa Tốc độ tăng trưởng hàng tháng Tốc độ tăng trưởng theo mùa Chỉ số hoạt động (KPLs) Tốc độ gia tăng số lượng thành viên, mục tiêu: 50,000 người Dữ liệu Hình 3.1Sơ đồ đánh giá khách quan phân tích gợi ý cho Vascara 3.2.2 Các công cụ phát triển thương hiệu 3.2.2.1 Quảng cáo trực tuyến Hình thức quảng cáo trực tuyến phù hợp với khả tài công ty Bình Phạm hướng phát triển thương hiệu Vascara quảng cáo banner flash Banner flash không khó thiết kế đem lại hiệu ứng bắt mắt, thu hút người xem Các website thích hợp để trình bày Banner thường website có lượng giao thông (traffic) cao đối tượng khách viếng thăm gần trùng với đối tượng khách hàng mục tiêu thương hiệu Một xu hướng sử dụng internet đối tượng nữ từ 21 đến 30 tuổi theo nghiên cứu Cimigo năm 2009 mạng xã hội Hiện mạng xã hội sử dụng nhiều có lượng traffic lớn Việt Nam www.facebook.com Các mục quảng cáo đặt bên phải Facebook (vùng màu cam hình): Hình 3.2: quảng cáo hiển thị www.facebook.com Quảng cáo Facebook phần thông tin ngắn gọn 135 ký tự doanh nghiệp sản phầm cần quảng cáo, đồng thời dẫn link đến trang chủ hay trang Facebook doanh nghiệp sản phẩm Hiện quảng cáo Facebook áp dụng cách thức tính giá Cost Per Click – trả tiền qua lần bấm vào quảng cáo Giá tiền lần bấm chuột 0.15 đô la Mỹ.Ước tính chi phí cho 50 ngày treo quảng cáo quy sang tiền Việt Nam là10,000,000 Đồng.Trong vòng hai năm đầu thực truyền thông kỹ thuật số, công ty nên treo quảng cáo Facebook 150 ngày, chia làm năm đợt, đợt 30 ngày, nhằm vào khoảng thời gian khuyến mắt sản phẩm Ước tính tổng số tiền cho quảng cáo Facebook 30,000,000 Đồng Bên cạnh đó, Vascara nên đặt banner quảng cáo báo điện tử, điển hình báo Vnexpress.net Với vị trí đặt banner “Basic logo 5”, tức vị trí bên phải cùng, đứng thứ năm từ xuống Banner dẫn link đến địa www.vascara.com đặt vị trí theo bảng báo giá www.vnexpress.net 4,000,000 Đồng ngày Nên treo banner vào sáu ngày hai năm, vào thời điểm bắt đầu dịp khuyến mắt sưu tập Tổng số tiền cho việc treo banner hai năm 26,000,000 đồng Hình 3.3: Vị trí “basic logo 5” trang chủ www vnexpress.net Banner thiết kế chuyển động flash phận thiết kế công ty, có kích thước 180 pixel theo chiều ngang 150 pixel theo chiều dọc Màu sắc bắt mắt, lời quảng cáo ấn tượng gây ý có hình sản phẩm công ty vào thời gian Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm - SEO: Sử dụng thủ thuật để sửa phần nhỏ trang web Hiện công cụ tìm kiếm sử yếu rộng rãi Việt Nam Google Phần thuê chuyên viên tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Google để làm riêng cho trang web Vascara Tuy nhiên có số nguyên tắc bản:  Tạo tiêu đề trang xác, “Vascara Women Shoes”  Sử dụng hợp lý thẻ tiêu đề trang thẻ meta “description” để đặt tên cho trang web cho hợp lý thân thiện với Google Nên cho từ Vascara vào thẻ  Cải tiến cấu trúc URL, thay đoạn mã gắn sau URL chính, đổi thành ký tự đọc Google, ví dụ http://www.Vascara.com/Shoes Chi phí trả cho chuyên viên cho lần tối ưu hóa công cụ tìm kiếm 9,000,000 Đồng Việc tối ưu hóa thực với từ khóa sau: giay dep, tui xach, bop dam, giay thoi trang, giày dép, túi xách, bóp đầm, giày thời trang Quảng cáo qua công cụ tìm kiếm – SEM: Có thể mua quảng cáo từ Google Adworks thực việc phân tích hiệu quảng cáo qua Google Analysis với cách thức chi trả nêu phần lý luận Tuy nhiên hai năm đầu triển khai truyền thông kỹ thuật số, quảng cáo Google bỏ qua để phối hợp vào năm để tiết kiệm chi phí 3.2.2.2PR online Doanh nghiệp tổ chức chương trình, kiện trực tuyến thông qua buổi thảo luận, hội nghị, hội thảo trực tuyến nhằm thu hút khách hàng tiềm khách hàng tại; từ hiểu nhu cầu họ Hoặc tài trợ cho chương trình sắc đẹp yêu cầu dẫn link logo Vascara trang thông tin kiện Trả tiền để tạo chủ đề bàn luận (topic) diễn đàn có lượng khách hàng tương ứng với khách hàng mục tiêu Vascara Một forum có lượng traffic số thành viên đông làwww.webtretho.com Đề xuất cho Vascara trả tiền cho ban điều hành forum để mở topic giày Vascara, đưa lên mục ưu tiên cho phép thành viên vào bàn luận đóng góp ý kiến Đồng thời thuê forum seeding – người có số viết forum có mức độ uy tín định – để hỗ trợ topic cách gửi tạo chủ đề bàn luận sôi khác xoay quanh topic Chi phí để mở topic 7,500,000 Đồng topic, thời gian để ưu tiên tuần sau topic để chung với chủ đề khác mục Topic nằm khu vực ưu tiên nhìn thấy tất phân mục (category) khác Tiền thuê forum seeding 1.300,000 Đồng cho hai người tháng Việc mở topic www.webtretho.comnên thực hai lần năm, thời gian mở trước đợt đặt quảng cáo Facebook kết thúc 10 ngày Việc tổ chức PR xen kẽ giúp nhắc nhở cộng đồng mạng thương hiệu sau đợt quảng cáo kết thúc Hình 3.4: Topic nằm khu vực đặc biệt forum www webtretho.com Bên cạnh cần cải thiện trang thông tin Vascara Facebook Số lượng người yêu thích – trước Fan (người hâm mộ), Facebook chuyển thành người yêu thích - Vascara Facebook ít, 338 người Cần tăng số lượng người yêu thích việc sau:  Ngoài việc thường xuyên cập nhật tin tức, người quản lý Facebook Vascara cần tạo chủ đề để thành viên trò chuyện bàn luận Các chủ đề liên quan đến việc làm đẹp mẹo nhỏ giúp bảo quản giày dép, túi xách …  Thường xuyên thăm hỏi bình luận vào hình ảnh, viết Facebook thành viên Cập nhật thị hiếu sở thích đối tượng khách hàng Những hành động giúp thu hút ngườixem vào hồ sơ Vascara mà góp phần vào việc “nhắc nhở” người yêu thích tồn trang, giúp khắc họa đậm hình ảnh Vascara tâm trí người sử dụng 3.2.2.3 Marketing kỹ thuật số trực tiếp: Tôi đề xuất phần e-mail marketing hệ thống SMS công ty phát huy đem lại hiệu tốt nên chưa cần thay đổi hai năm tới Với số lượng khách hàng xấp xỉ 73,600 ngưởi tăng trưởng mạnh, việc gọi điện thoại chúc mừng sinh nhật người tốn không hiệu 38 Công ty định ngừng gọi điện thoại chúc mừng người thực việc với khách hàng VIP Đồng thời áp dụng phương pháp gửi e-mail hàng loạt trường hợp thông báo có sản phẩm khuyến Đồng thời thực việc gửi e-mail chúc mừng sinh nhật vào ngày sinh khách hàng Danh sách địa e-mail khách hàng cung cấp toán cửa hàng mua hàng website Vascara Hiện có nhiều doanh nghiệp cung cấp hệ thống máy chủ (host) để gửi e-mail phục vụ cho việc tiếp thị chăm sóc khách hàng với giá phải Một ưu điểm tiếp thị e -mail giá rẻ nhiều so với nhắn tin SMS.Đồng thời nhà cung cấp dịch vụ cung cấp tiện ích kèm theo để biết thông tin cần thiết số lượng khách hàng mở e-mail, đọc e-mail bấm vào liên kết chứa e-mail Đối với số lượng tốc độ khách hàng Vascara nay, công ty phải gửi khoảng 100,000 e- mail tháng Các công ty cung cấp dịch vụ e-mail hosting lấy chi phí khoảng 4,000,000 đồng tháng Sau hai năm, số lượng khách hàng tăng lên có sách truyền thông khác, nhu cầu gửi e-mail phải thay đổi điều chỉnh sau Tiếp thị trực tiếp e-mail trình bày phần lý thuyết dễ bị nhầm lẫn sang thư rác nên doanh nghiệp cần phải có xác nhận khách hàng muốn gửi e-mail cho họ E-mail nên gửi vào tời điểm, đồng thời sử dụng vừa hình ảnh chữ viết Việc thiết kế biên soạn e-mail nhân viên chăm sóc khách hàng qua mạng đảm nhiệm giám sát trưởng phận marketing điện tử để đảm bảo tính quán đầy đủ thông tin 3.2.3 Điều chỉnh sách nhân sự: Với đề xuất hướng giải vấn đề truyền thông kỹ thuật số trên, công ty cần bổ sung nguồn nhân lực để đảm đương công việc đề Cụ thể phận cần bổ sung có thay đổi nguồn nhân lực là: Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật cho trang web: Hiện công ty có nhân viên phụ trách phần kỹ thuật nhân viên phụ trách thiết kế Nhân viên kỹ thuật đảm nhận vai trò chỉnh sửa cập nhật thông tin cho website Vascara, hỗ trợ việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Nhân viên thiết kế đảm nhận thêm vai trò thiết kế banner động để treo báo điện tử Bộ phận PR quan hệ công chúng online: Để trả lời thắc mắc khách hàng 39 topic Vascara forum, đồng thời quản lý, cập nhật tin tức choFacebook 40 công ty, cần tuyển thêm nhân viên làm việc toàn thời gian bán thời gian Nhân viên cần có kinh nghiệm sử dụng mạng xã hội phổ biến Facebook forum, am hiểu thị hiếu cách làm hài lòng người sử dụng mạng xã hội kể trên.Tiền thuê nhân viên tháng khoảng 5,000,000 đồng Bộ phận chăm sóc khách hàng: Ngoài việc nhắn tin cho khách hàng cũ, nhân viên chăm sóc khách hàng cần đào tạo việc gửi e-mail tư vấn cho khách hàng trang web công ty Các chuyên viên chăm sóc khách hàng cần gợi ý cho khách việc lên trang web công ty để tìm hiểu thêm thông tin sản phẩm khuyến mãi, thuyết phục khách hàng đồng ý nhận e-mail thông báo từ công ty để nhận nhiều ưu đãi đặc biệt Phổ biến kiến thức truyền thông số cho nhân viên phòng marketing, để nhân viên marketing hiểu tầm quan trọng việc tiếp cận khách hàng qua kênh kỹ thuật số việc phát triển thương hiệu cho Vascara 3.3 Dự báo triển vọng phát triển thương hiệu Vascara truyền thông điện tử Với dự định bắt đầu hoạt động truyền thông vào ngày tháng năm 2010, thực vòng hai năm, sinh viên thực việc dự đoán doanh thu công ty Bình Phạm dựa số liệu bán hàng năm 2008 2009 Nếu không thực chương trình truyền thông kỹ thuật số, tốc độ tăng trưởng doanh thu bán hàng ước định năm là: 70% vào năm 2010, 50% vào năm 2011, 30% vào năm 2012, 20% vào năm 2013 15% vào năm 2014 Lý sinh viên đưa số giả thiết dựa vào lạc quan thị trường tăng trưởng doanh thu cửa hàng tăng theo năm.Bênh cạnh dựa vào tình hình thực tế, vốn lưu động bình quân hàng năm giữ mức 20% so với doanh thu bán hàng Sự lưu thông dòng tiền qua năm thể trọng bảng sau: Bảng 3.6: Dự đoán dòng tiền vô cho giai đoạn năm 2010-2014 (không thực truyền thông điện tử) (Đơn vị tính: triệu Đồng) Năm 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Doanh thubán hang 567 1098 1866.6 2799.9 3639.87 4367.84 5023.02 Chi phí bán hàng 492 990 1683.02 2463.9 3166.69 3800.02 4370.03 Lợi nhuận Vốn lưu động (20% doanh thu) - Thay đổi vốn lưu động 75 108 183.5 335.99 473.18 567.819 652.99 113.4 219.6 373.32 559.98 727.97 873.57 1004.60 106.2 153.72 186.66 167.99 145.595 131.035 1.8 29.85 149.33 305.189 422.225 521.957 Dòng tiền vô Nếu việc áp dụng phương pháp công cụ truyền thông kỹ thuật số thực hiện, chi phí doanh thu bán hàng tăng Tốc độ tăng trưởng giả định sở đánh giá tình hình tăng trưởng thực tế thị trường công ty Bảng 3.7: Dự đoán dòng tiền vô cho giai đoạn năm 2010-2014 (có thực truyền thông điện tử) (Đơn vị tính: triệu Đồng) Năm 2008 2009 2010 2011 2012 Doang thu bán hang 567 1098 1921.5 3074.4 4611.6 5902.85 7378.56 Chi phí bán hàng 492 990 1881 2915.6 3498.66 4303.35 5164.02 75 108 40.5 158.85 1112.94 1599.5 2214.54 113.4 219.6 384.3 614.88 922.32 1180.57 1475.71 106.2 164.7 230.58 307.44 258.25 295.14 1.8 -124.2 -71.73 805.5 1341.25 1919.395 Lợi nhuận Vốn lưu động (20% doanh thu) - Thay đổi vốn lưu động Dòng tiền vô 2013 2014 Từ hai kết trên, tỷ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI) tính thương số doanh thu tổng chi phí đầu tư Năm 2010 chi phí đầu tư cao năm sau 9,000,000 Đồng chi phí thực tối ưu hóa ông cụ tìm kiếm SEO năm Giả sử chi phí bỏ năm sau không đổi, tỷ lệ hoàn vốn đầu tư tính bảng sau: Bảng 3.8: Dự đoán ROI cho giai đoạn năm 2010-2014 cho chiến dịch đầu tư vào truyền thông điện tử (Đơn vị tính: triệu Đồng) Năm 2010 2011 2012 2013 2014 Doanh thu bán hàng -154.051 -221.058 500.311 919.02168 1397.43808 Dòng tiền vô từ hoạt động truyền thông số -154.051 -221.058 500.311 919.02168 1397.43808 Dòng tiền 289.6 280.6 280.6 280.6 280.6 ROI -53% -65% 15% 92% 173% Như thấy từ năm thứ ba trở hoạt động truyền thông số sinh lời 15% tiếp tục tăng lên 92% 173% vào năm TỔNG KẾT Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ Sàn Diễn doanh nghiệp non trẻ với bốn năm hoạt động Tuy nhiên thương hiệu Vascara công ty mở rộng 11 cửa hàng thành phố Hồ Chí Minh tỉnh miền Nam Điều kết nỗ lực lớn từ ban giám đố nhân viên Chuyên đề tốt nghiệp kết ba năm tích lũy kiến thức giảng đường đại học, nỗ lực phản ánh kỹ thực tế ban đầu thân qua thời gian thực tập doanh nghiệp Tôi hy vọng nghiên cứu đóng góp phần cho công ty nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu Vascara, tăng cường hoạt động truyền thông, thu hút ngày đông khách hàng đến với doanh nghiệp để thực mục tiêu lớn tăng doanh thu, lợi nhuận Truyền thông kỹ thuật số dễ đo lường hiệu phải cần thời gian lâu hơn, có mức độ rủi ro cao hẳn kênh truyền thông khác Bên cạnh đó, với thực tế tình hình tài eo hẹp công ty, chi phí đầu tư vào truyền thông kỹ thuật số không cao dẫn đến có nhiều giới hạn Vì truyền thông kỹ thuật số kênh so với doanh nghiệp Việt Nam, thân sinh viên theo học ngành Marketing trường đại học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh Vì thân chưa có kinh nghiệm lĩnh vực truyền thông kỹ thuật số, chưa có hệ thống kiến thức quy kênh truyền thông này, nên chuyên đề tốt nghiệp nhiều hạn chế thiếu sót Rất mong chiếu cố góp ý thầy cô 46 ... thơng kỹ thuật số nhằm phát triểnhình ảnh thương hiệu Phân tích thực trạng hoạt động phát triển hình ảnh thương hiệu Vascara thơng quahoạt động truyền thơng kỹ thuật số Đề xuất số giải pháp nhằm phát. .. tài: Phát triển hình ảnh thương hiệu giày Vascara thơng qua hoạt động truyền thơng kỹ thuật số Mục đích nghiên cứu: Mục tiêu đề tài “Đề xuất giải pháp nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu Vascara. .. Facebook Vascara TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT ÁP DỤNG CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THƠNG KỸ THUẬT SỐ CHO THƯƠNG HIỆU VASCARA 3.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu hoạt động truyền thơng kỹ thuật số nhằm phát triển hình ảnh