Đề xuất các giải pháp nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu Vascara thông qua các hoạt động truyền thông kỹ thuật số

Đề xuất các giải pháp nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu Vascara thông qua các hoạt động truyền thông kỹ thuật số

1 TÓM TT  TÀI Mc tiêu nghiên cu ca đ tƠi lƠ “ xut các gii pháp nhm phát trin hình nh thng hiu Vascara thông qua các hot đng truyn thông k thut s”. Phn ni dung ca báo cáo thc tp gm nm chng sau: Chng mt bao gm các vn đ v tng quan nghiên cu đ tƠi nh mc đích, phm vi vƠ phng pháp nghiên cu. Chng hai s tp trung trình bày các lý thuyt v phát trin thng hiu thông qua truyn thông k thut s. Các lý thuyt này bao gm các khái nim xung quanh thng hiu, truyn thông k thut s vƠ các phng tin truyn thông mi m này. Chng ba bao gm các c s thc t v công ty Bình Phm, gm nhng thông tin tng quát nh lch s hình thƠnh, môi trng kinh doanh, c cu t chc công ty cng nh nhng đánh giá s b v hot đng kinh doanh ca công ty qua ba nm gn nht. Chng bn trình bày v thc trng áp dng truyn thông k thut s vào xây dng thng hiu Vascara và nhng hot đng truyn thông và tip th đin t nƠo đang đc ban giám đc công ty Bình Phm tin hƠnh đ phát trin thng hiu Vascara. Chng nm cng lƠ chng cui cùng s đa ra các kt lun và phát hin qua nghiên cu hot đng truyn thông s nhm phát trin hình nh thng hiu Vascara trong thi gian thc tp ti công ty Bình Phm ca sinh viên, nhng nhn đnh v c hi, tim nng cng nh các thách thc ca vic áp dng truyn thông s vào vic phát trin thng hiu Vascara.Bên cnh đó lƠ các gii pháp s dng mt s lý thuyt đƣ trình bƠy  chng hai đ phát trin thng hiu Vascara bng truyn thông đin t. 2 M影C L影C I. LI M U 1 II. TNG QUAN  TÀI . 8 2.1 t vn đ: . 8 2.2 Mc đích nghiên cu: . 8 2.3 Phm vi nghiên cu: . 9 2.4 Phng pháp nghiên cu: . 9 2.5 Kt cu báo cáo thc tp: . 9 III C S LÝ LUN 11 3.1 Các khái nim liên quan đn thng hiu: 11 Thng hiu . 11 Nhãn hiu . 11 Logo 11 Khu hiu (Slogan) 12 Tên min (Domain name) . 12 3.2 Chin lc phát trin hình nh thng hiu thông qua các hot đng truyn thông k thut s 12 3.2.1 Khái nim phát trin thng hiu 12 3.2.2 Chin lc phát trin hình nh thng hiu thông qua các hot đng truyn thông k thut s 12 3.2.2.1 Mc tiêu chin lc 13 3.2.2.2 Xây dng k hoch phát trin thng hiu thông qua truyn thông k thut s 13 3.2.2.2.1 Giai đon 1: Xác đnh du n thành viên tham gia 13 3.2.2.2.2 Giai đon 2: To nn tng k thut s . 14 3.2.2.2.3 Giai đon 3: to nhn thc và nh hng 15 3.2.2.2.4Giai đon 4: Khai thác d liu - phơn tích vƠ đánh giá khách quan 16 3.2.2.3 Các công c k thut s dùng đ phát trin thng hiu . 17 3 3.2.2.3.1 Qung cáo trc tuyn . 17 Qung cáo hin th: . 18 Ti u hóa công c tìm kim ậ SEO: 20 Qung cáo phi tr tin ậ SEM: 22 3.2.2.3.2 Quan h công chúng online 24 3.2.2.3.3 Marketingđin t trc tip (Electronic Direct Marketing ậ EDM): 25 E-mail marketing: . 25 Mobile marketing: 28 IV. C S THC T . 30 4.1 Mô t v hot đng kinh doanh ca công ty Bình Phm và các yu t nh hng đn thng hiu Vascara 30 4.1.1 Lch s hình thành và phát trin 30 4.1.1.2 C cu t chc: . 32 4.2.3 Tình hình hot đng kinh doanh: . 33 4.1.4 Môi trng kinh doanh: 35 V. THC TRNG ÁP DNG TRUYN THÔNG K THUT S VÀO XÂY DNG THNG HIU VASCARA VÀ KT QU NGHIÊN CU: . 36 5.1 ánh giá thc trng phát trin hình nh thng hiu Vascara 36 5.1.1 H thng nhn din thng hiu . 36 5.1.2 nh v thng hiu . 37 5.1.1.1 Khách hàng mc tiêu 38 5.1.1.2 Tính cách thng hiu . 38 5.1.3 Nhn thc ca ban lƣnh đo v thng hiu 38 5.1.4 u t cho phát trin thng hiu . 39 5.2 Thc trng các hot đng truyn thông k thut s nhm phát trin hình nh thng hiu Vascara 40 VI. TN TI VÀ  XUT ÁP DNG CHIN LC TRUYN THÔNG K THUT S CHO THNG HIU VASCARA 6.1 Các kt lun và phát hin qua nghiên cu hot đng truyn thông k thut s nhm phát trin hình nh thng hiu Vascara . 43 4 6.1.1 Nhng kt qu đt đc 43 6.1.2 Nhng tn ti 43 6.1.3 Nhng nguyên nhân 44 6.2 Mt sô gii pháp nhm phát trin thng hiu Vascara qua truyn thông k thut s: 45 6.2.1 Xây dng k hoch phát trin thng hiu Vascara thông qua truyn thông k thut s trong vòng hai nm 45 6.2.1.1 Giai đon 1: Xác đnh du n thành viên tham gia . 45 6.2.1.2 Giai đon 2: To nn tng k thut s cho Vascara 47 6.2.1.3 Giai đon 3: to nhn thc và nh hng . 48 6.2.1.4 Giai đon 4: Khai thác d liu - phơn tích vƠ đánh giá khách quan . 50 6.2.2 Các công c phát trin thng hiu 51 6.2.2.1 Qung cáo trc tuyn 51 Ti u hóa công c tìm kim - SEO: . 53 Qung cáo qua công c tìm kim ậ SEM: . 54 6.2.2.2PR online . 54 6.2.2.3 Marketing k thut s trc tip: 55 6.2.3 iu chnh chính sách nhân s: 56 6.3 D báo trin vng phát trin thng hiu Vascara bng truyn thông đin t . 57 VII. TNG KT . 60 TÀI LIU THAM KHO . 61 5 DANH SÁCH HÌNH Hình 3.1: phn nm trong khung “www.youtube.com” lƠ mt tên min 12 Hình 3.2: S liên kt thng hiu gia các kênh 15 Hình 3.3: K hoch tip th s - giai đon 4 . 16 Hình 3.4: Mt s banner qung cáo trên trang web www.vnexpress.com . 19 Hình 3.5: Banner qung cáo Yomost khi cha rê chut lên 19 Hình 3.6: Banner qung cáo Yomost khi rê chut lên 20 Hình 3.5: Các kt qu tìm kim ca Google cho t khóa “quang cao” 22 Hình 3.6 & 3.7: B lc th rác ca Gmail và Yahoo!Mail . 26 Hình 4.1: Ni tht ca hàng Vascara 375 Nguyn ình Chiu, P.5, Qun 3 . 31 Hình 4.2: Mt tin ca hàng Vascara 375 Nguyn ình Chiu, P.5, Qun 3 31 Hình 4.3: C cu t chc công ty Bình Phm 33 Hình 5.1:Logo Vascara nn đ Hình 5.2: Logo Vascara nn ti 36 Hình 5.3: Logo Vascara đ trên nn trng và sáng . 36 Hình 5.4: trang ch www.Vascara.com 37 Hình 5.5, 5.6 & 5.7:Mt s sn phm giày và túi xách ca Vascara . 38 Hình 5.8: hình nh trang giao dch ca www.vascara.com . 41 Hình 5.9: Trang Facebook ca Vascara . 42 Hình 6.1 S đ đánh giá khách quan và phân tích gi ý cho Vascara . 51 Hình 6.2: qung cáo hin th trên www.facebook.com . 52 Hình 6.3: V trí “basic logo 5” trên trang ch ca www.vnexpress.net. 53 Hình 6.4: Topic nm ti khu vc đc bit ca forum www.webtretho.comầầầ.55 6 DANH SÁCH B謂NG Bng 4.1: Kt qu hot đng kinh doanh công ty Bình Phm 33 Bng 5.1: T l đu t cho xơy dng thng hiu trên tng doanh thu . 39 Bng 5.2: Các loi chi phí qung bá thng hiu . 40 Bng 6.1:Bng du n thành viên tham gia gi ý cho Vascara . 46 Bng 6.2:Bng phi hp kênh gi ý cho Vascara . 47 Bng 6.3:Bng phác tho ni dung gi ý cho Vascara 48 Bng 6.4:Bng k hoch nhn tin gi ý cho Vascara 48 Bng 6.5:Bng k hoch to dng nhn thc gi ý cho Vascara 49 Bng 6.6: D đoán dòng tin vô cho giai đon 5 nm 2010-2014 (không thc hin truyn thông đin t) 57 Bng 6.7: D đoán dòng tin vô cho giai đon 5 nm 2010-2014 (có thc hin truyn thông đin t) 58 Bng 6.8: D đoán ROI cho giai đon 5 nm 2010-2014 cho chin dch đu t vƠo truyn thông đin t . 59 7 I. L云I M雲 A井U NgƠy nay, ngi tiêu dùng có rt ít thi gian nhng li có quá nhiu s la chn; và sn phm, dch v li rt khác bit. ng trc mt th trng m, cnhtranh khc lit và giao thng phát trin toàn cu, ngi tiêu dùng có rt nhiu li íchvì đc tip xúc vi nhiu chng loi hàng hóa khác nhau. Mt thng hiu mnhlà yu t khin ngitiêu dùng quyt đnh vic có nên tin tng và s dng mt sn phm hoc dch v nƠo đó hay không. Trong khi các doanh nghip nc ngoài t lơu đƣ ý thc đc vai trò vô cùng quan trng ca thng hiu, đƣ chú trng đu t, qung bá, phát trin thng hiuvƠ đƣ gt hái đc nhng thành công to ln thì ch vƠi nm gn đơy, sau hàng lotthng hiu Vit Nam b xâm phm  trong nc cng nh nc ngoài, các doanhnghip Vit Nam mi nhn ra đc vai trò quan trng ca thng hiu. Vic phát trin thng hiu đƣ tr thành mi quan tơm hƠng đu trong vic xây dng v khng đnh tên tui ca mt nhãn hàng. Các doanh nghip Vit Nam cng đƣ chú trng đn vic đu t cho phát trin thng hiu. Qua quá trình thc tp ti công ty trách nhim hu hn mt thƠnh viên thng mi dch v Bình Phm, nhn thy vn đ khng đnh thng hiu cng lƠ mt trong nhng mi quan tâm ln ca ban lƣnh đo, tôi quyt đnh phát trin báo cáo thc tp ca mình theo hng này bng cách s dng các công c truyn thông đin t. 8 II. TNG QUAN  TÀI 2.1 t vn đ: Theo nghiên cu ca Cimigo Vit Nam nm 2009, hin nay, t l ngi s dng Internet ti Vit Nam là 26%, t l nƠy khá tng t so vi các nc nh Thái Lan, Philippin, Trung Quc. Tuy nhiên Internet ti Vit Nam chng kin s tng trng nhanh chóng trong vòng vƠi nm tr li đơy, hn hu ht các nc trong khu vc. Theo s liu kho sát ca Cimigo, các thành th ln có đn hn 50% s dân truy cp internet. iu này m ra mt phng thc mi cho vic tip cn khách hàng và qung bá thng hiu cho các doanh nghip ti th trng Vit Nam là thông qua internet. Thng hiu giày thi trang Vascara tuy đƣ có ch đng trên th trng, tuy nhiên nhn thc v thng hiu ca khách hàng vn cha rõ rƠng. Hình nh thng hiu còn m nht và vng bóng trên các phng tin truyn thông s. Xut phát t nhng thc t và qua quá trình thc tp ti công ty, bn thân tôinhn thy vn đ phát trin thng hiu ca công ty đang còn nhiu vng mc, hn chkh nng truyn thông, t chc thông tin vi bên ngoài. Qua phng vn, ban giám đc công ty đu cho rng thng hiu rt cn thit đi vidoanh nghip nói chung, đc bit là vi doanh nghip thng mi k thut s. Nhng,hin ti doanh nghip vn cha có b phn chuyên trách v thng hiu, vn đthng hiu cha đc hoch đnh thành chin lc. Vì vy tôi quyt đnh la chnđ tƠi: “Phát trin hình nh thng hiu giày Vascara thông qua hot đng truyn thông k thut s”. 2.2 Mc đích nghiên cu: Mc tiêu ca đ tƠi đó lƠ “ xut các gii pháp nhm phát trin hình nh thng hiu Vascara thông qua các hot đng truyn thông k thut s”. T mc tiêu đƣ đ ra, các nhim v c th ca đ tài là: H thng hóa nhng vn đ lý lun liên quan đn phát trin thng hiuk thut s trong doanh nghip, và các hot đng truyn thông k thut s nhm phát trinhình nh thng hiu. Phân tích thc trng hot đng phát trin hình nh thng hiu Vascara thông quahot đng truyn thông k thut s. 9  xut mt s gii pháp nhm phát trin hình nh thng hiu Vascara ca Doanh nghip t nhơn Bình Phm. 2.3 Phm vi nghiên cu: Do thi gian thc tp ch gii hn trong hai tháng nên bài báo cáo ch tp trung nghiên cu v vn đ phát trin hình nh thng hiu Vascara cho th trng thành ph H Chí Minh và các tnh min Nam. Nghiên cu v thc trng phát trin hình nh thng hiu trong giai đon 2006-2009 vƠ đ xut gii pháp cho công ty đn nn 2012 2.4 Phng pháp nghiên cu: Dùng phng pháp phng vn chuyên gia đ điu tra v thc trng áp dng truyn thông k thut sca công ty Bình Phm cho thng hiu Vascara. ng thi đánh giá s quan tâm và hiu bit ca lƣnh đo v vic áp dng truyn thông k thut s vào phát trin thng hiu cho công ty. i tng phng vn: Ông Phm Quc Bình, giám đc điu hành công ty Bình Phm. Ông Phm Vn Mnh, giám đc sn xut công ty Bình Phm. BƠ Bùi Bích Liên, trng phòng Marketing công ty Bình Phm. Phng pháp thu thp d liu th cp: thông qua báo cáo tài chính, báo cáo kt qu hot đng kinh doanh ca doanh nghip; các trang web thng kê uy tín trên th gii, qua báo đƠi, truyn hình, các phóng s nói v thng hiu Vascara. 2.5 Kt cu báo cáo thc tp: Phn ni dung ca báo cáo thc tp gm nm chng. Chng mt bao gm các vn đ v tng quan nghiên cu đ tƠi nh mc đích, phm vi và phng pháp nghiên cu. Chng hai s tp trung trình bày các lý thuyt v phát trin thng hiu thông qua truyn thông k thut s. Các lý thuyt này bao gm các khái nim xung quanh thng hiu, truyn thông k thut s vƠ các phng tin truyn thông mi m này. 10 Chng ba bao gm các c s thc t v công ty Bình Phm, gm nhng thông tin tng quát nh lch s hình thƠnh, môi trng kinh doanh, c cu t chc công ty cng nh nhng đánh giá s b v hot đng kinh doanh ca công ty qua ba nm gn nht. Chng bn trình bày v thc trng áp dng truyn thông k thut s vào xây dng thng hiu Vascara và nhng hot đng truyn thông và tip th đin t nƠo đang đc ban giám đc công ty Bình Phm tin hƠnh đ phát trin thng hiu Vascara. Chng cui cùng lƠ chng 5 s đa ra các kt lun và phát hin qua nghiên cu hot đng truyn thông s nhm phát trin hình nh thng hiu Vascara trong thi gian thc tp ti công ty Bình Phm ca sinh viên, nhng nhn đnh v c hi, tim nng cng nh các thách thc ca vic áp dng truyn thông s vào vic phát trin thng hiu Vascara.Bên cnh đó là các gii pháp s dng mt s lý thuyt đƣ trình bƠy  chng hai đ phát trin thng hiu Vascara bng truyn thông đin t. . “ xut các gii pháp nhm phát trin hình nh thng hiu Vascara thông qua các hot đng truyn thông k thut s”. T mc tiêu đƣ đ ra, các nhim. nghiên cu ca đ tƠi lƠ “ xut các gii pháp nhm phát trin hình nh thng hiu Vascara thông qua các hot đng truyn thông k thut s”. Phn ni dung