Ch02_Sự phát triển của tư tưởng quản trị

Chương SỰ PHÁT TRIỂN CỦA NHỮNG TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part MỤC TIÊU CHƯƠNG  Mô tả hướng tiếp cận quản trị quan điểm truyền thống: quan liêu, khoa hoc, tổng quát      Những đóng góp quan điểm hành vi Tư hệ thống kỹ thuật định lượng Các thành tố (phương vị) quan điểm ngẫu nhiên Những tác động yêu cầu chất lượng thực hành quản trị Nhận thức xu hướng thay đổi nghiên cứu thực hành quản trị © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Quản trị tổ chức “Kinh nghiệm khứ người thầy tốt để hướng dẫn hành động tương lai”  Mục đích nghiên cứu lịch sử quản trị  Giúp bạn am hiểu tác động áp lực xã hội lên tổ chức Các áp lực xã hội: Các khía cạnh văn hóa mà hướng dẫn ảnh hưởng mối quan hệ người Các áp lực trị: Sự ảnh hưởng định chế trị pháp luật vào người tổ chức Các áp lực kinh tế: Sự sẵn có phân phối nguồn lực xã hội hoạt động sản xuất  Giúp bạn cải thiện kỹ nhận thức có tư chiến lược © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part BỐI CẢNH CHUNG  Cách mạng KHKT lần I (1733-1898) Khi có đột phá mới:   Học thuyết kinh tế Adam Smith (1723-1790) xuất năm 1776  Khung cảnh sản xuất thay đổi Sự xuất máy nước James Watt (1736-1819) vào năm 1784  Quy mô nhỏ, phân tán sang quy mô lớn tập trung  Hình thức sở hữu tư nhân, cá thể sang sở hữu chung  Môi trường đơn giản, ổn định sang phức tạp thay đổi Tách biệt người chủ sở hữu nhà quản trị tạo điều kiện để sâu vào nghiên cứu hoạt động quản trị VD Tại Hoa kỳ từ 1880-1920 số nhà quản trị chuyên nghiệp tăng từ 161.000 lên triệu người  Các tư tưởng quản trị xuất từ © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Quản trị tổ chức Đổi mới/hợp tác mở Nơi làm việc định hướng công nghệ Quản trị chất lượng Quan điểm tình Quan điểm hệ thống Quan điểm quản trị định lượng Quan điểm người/hành vi Quan điểm cổ điển 1870 1880 1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 Thời kỳ phát triển tư tưởng quản trị © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part 2000 2010 2020 QUAN ĐIỂM CỔ ĐIỂN (truyền thống)  Được xuất từ cuối kỷ 19 đầu kỷ 20   Các tổ chức lớn, phức tạp đòi hỏi cách tiếp cận để phối hợp kiểm soát  Hệ thống nhà máy xuất từ 1800 phải đương đầu với thách thức  Các vấn đề liên quan đến cấu trúc, đào tạo, khơng hài lịng/bãi công nhân viên Ba trường phái:  Quản trị theo khoa học  Tổ chức/quản trị quan liêu  Các nguyên tắc quản trị/quản trị tổng quát © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part QUAN ĐIỂM TRUYỀN THỐNG Quản trị quan liêu Quản trị khoa học Quản trị tổng quát (Bureaucratic management ) (Scientific Management) (Administrative Management) © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Quản trị theo khoa học   Cải thiện hiệu suất lao động thông qua phương pháp khoa học Frederick Winslow Taylor  Công nhân “nên trang bị lại cơng cụ giống máy móc, ăn khớp tinh thần thể chất họ cần hiệu chỉnh lại để nâng cao suất”  Quản trị phải thay đổi “Các định đưa dựa kinh nghiệm truyền thống cần thay quy trình xác”    Sự thay đổi thực sở nghiên cứu có tính khoa học Henry Gantt phát triển sơ đồ Gantt để đo lường hoạch định cơng việc Ơng bà Frank B & Lillian M Gilbreth tiên phong nghiên cứu thời gian chuyển động để phát huy suất/tính hiệu © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Quản trị theo khoa học Frederick Winslow Taylor (1856-1915) “Biết xác bạn muốn người khác làm sau tin họ làm cách tốt tốn nhất”   Một kỹ sư khí, từ người đốc cơng thành kỹ sư trưởng Tư tưởng  Hầu hết công nhân làm việc theo cách “làm-sai-sửa”-  Nhà quản trị đưa định mức lao động nhất/thời gian  Cần nghiên cứu có tính khoa học công việc  Nghiên cứu công việc: Công cụ, thao tác, thời gian  Thiết kế cơng việc có tính lặp lặp lại/chu kỳ, loại bỏ cử động không cần thiết  Trả lương theo sản phẩm, khuyến khích chun mơn hóa cơng việc  Theo ơng quản trị phải thay đổi “Các định đưa dựa kinh nghiệm truyền thống cần thay quy trình xác” © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Quản trị theo khoa học Frederick W Taylor (1856–1915) Sự Sựkhám khámphá pháthông thôngqua quaphương phươngpháp phápkhoa khoahọc họcnhững nhữngyếu yếutốtốcơ cơbản bảntrong trongcông côngviệc việccủa củacon người ngườithay thaycho choviệc việcdựa dựavào vàokinh kinhnghiệm nghiệm Xác Xácđịnh địnhchức chứcnăng nănghoạch hoạch định địnhcủa củanhà nhàquản quảntrị, trị,thay thayvìvìđể đểcho chocơng cơngnhân nhântự tựýýchọn chọnphương phương pháp pháplàm làmviệc việcriêng riêng Lựa Lựachọn chọnvà vàhuấn huấnluyện luyệncông côngnhân nhânmột mộtcách cáchkhoa khoahọc họcvà vàphát pháttriển triểntinh tinhthần thầnhợp hợptác tác Phân Phânchia chiacông côngviệc việcgiữa giữangười ngườiquản quảntrị trịvà vàcông côngnhân nhânđể đểmỗi mỗibên bênlàm làmtốt tốtnhất © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part ... LÝ TƯỞNG Các Các nhà nhà quản quản trị trị là đối đối tư? ??ng tư? ??ng của các quy quy tắc tắc –– quy quy định định để để đảm đảm bảo bảo hành hành vi vi Các Các hành hành động động quản quản trị trị... côngviệc việccủa củacon người ngườithay thaycho choviệc việcdựa dựavào vàokinh kinhnghiệm nghiệm Xác Xácđịnh địnhchức chứcnăng nănghoạch hoạch định địnhcủa củanhà nh? ?quản quảntrị, trị, thay thayvìvìđể... nhânmột mộtcách cáchkhoa khoahọc họcvà v? ?phát pháttriển triểntinh tinhthần thầnhợp hợptác tác Phân Phânchia chiacông côngviệc việcgiữa giữangười ngườiquản quảntrị trịvà vàcông côngnhân nhânđể đểmỗi