Chương 1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Mục tiêu • • • • • • • • • • Tại sao quản trị đổi mới là quan trọng Định nghĩa về quản trị Các chức năng quản trị Sự hữu hiệu và hiệu quả Các kỹ năng quản trị Phân loại nhà quản trị Những thách thức khi trở thành quản trị viên Các vai trò của nhà quản trị Quản trị trong DNVVN và tổ chức phi lợi nhuận Những năng lực quản trị hiện đại © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part TỔ CHỨC – MÔI TRƯỜNG CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ Tổ chức: Thực thể xã hội tồn tại có mục tiêu rõ ràng, được cân nhắc kỹ càng về cấu trúc và các chức năng hoạt động với đường ranh giới nhất định Đặc trưng cơ bản của một tổ chức: Thực thể của xã hội Tồn tại có mục tiêu rõ ràng Được cân nhắc kỹ càng về cấu trúc Có đường ranh giới riêng Quản trị chỉ diễn ra trong bối cảnh của một tổ chức © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part 3 ĐỊNH NGHĨA QUẢN TRỊ Quản trị là nghệ thuật khiến cho công việc được thực hiện thông qua người khác Mary Parker Follet Quản trị là một quá trình kỹ thuật và xã hội nhằm sử dụng các nguồn, tác động tới hoạt động của con người và tạo điều kiện thay đổi để đạt được mục tiêu của tổ chức Robert Albanece © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part ĐỊNH NGHĨA QUẢN TRỊ Quản trị là tiến trình làm việc với và thông qua người khác để đạt các mục tiêu của tổ chức trong một môi trường thay đổi Trọng tâm của tiến trình này là kết quả và hiệu quả của việc sử dụng các nguồn lực giới hạn Robert Kreitner Quản trị là việc thiết lập và duy trì một môi trường nơi mà các cá nhân làm việc với nhau trong tong nhóm có thể hoạt động hữu hiệu và có hiệu quả, nhằm đạt các mục tiêu của nhóm Harold Kootz & Cyril O’Donnell © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part QUAN ĐIỂM CHỦ ĐẠO Xem xét: - Tiến trình quản trị Hoạch định Tổ chức Lãnh đạo Phương tiện Hiệu quả Kết quả Hữu hiệu ĐẠT ĐƯỢC MỤC TIÊU Quản trị là toàn bộ các hoạt động hướng tới việc đạt được mục tiêu của tổ chức một cách hữu hiệu và hiệu quả thông qua việc lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, và kiểm soát các nguồn lực của tổ chức SỬ DỤNG NGUỒN LỰC Mục tiêu Lãng Đạt được phí ít Cao Kiểm tra - Hiệu quả & Hữu hiệu © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part BẢN CHẤT/MỤC ĐÍCH ĐỊNH NGHĨA QUẢN TRỊ Quản trị là tiến trình làm việc với và thông qua người khác/trong một tổ chức Quản trị giúp cho tổ chức đạt được mục tiêu Quản trị làm cho tổ chức thích ứng với môi trường luôn thay đổi Quản trị giúp tổ chức sử dụng hiệu quả các nguồn lực khan hiếm Quản trị để nâng cao thành tích tổ chức - vừa hữu hiệu, vừa có hiệu quả © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Tiến trình quản trị Các chức năng của quản trị Hoạch định Nguồn lực - Con người - Tài chính - Vật tư - Công nghệ - Thông tin Thiết lập mục tiêu và cách thức đạt chúng Kiểm soát Tổ chức Giám sát hoạt động và điều chỉnh đúng Phân công trách nhiệm và thực hiện công việc Lãnh đạo - Kết quả Đạt mục tiêu Sản phẩm Dịch vụ Hữu hiệu Hiệu quả Sử dụng ảnh hưởng để động viên © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part 8 CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ Hoạch định (planing) Xác định mục tiêu của tổ chức Phác thảo những hoạt động để đạt được mục tiêu Thiết lập các định hướng tổng quát cho tương lai Xác định và cam kết về nguồn lực Xác định những công việc cần làm Hình thành các kế hoạch hành động của tổ chức Tổ chức (organizing) Là tiến trình thiết lập một cấu trúc của tổ chức Phân chia công việc, quyền hành và phối hợp hoạt động Để hoàn thành kế hoạch, đạt các mục tiêu của tổ chức © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ Lãnh đạo (leading): Quá trình gây ảnh hưởng qua việc truyền cảm hứng, thúc đẩy mọi người thực hiện những công việc cần thiết Kiểm tra (Controlling) Tiến trình một cá nhân hoặc tổ chức giám sát kết quả thực hiện và điều chỉnh các sai lệch Nội dung kiểm tra Thiết lập các tiêu chuẩn thực hiện Đo lường kết quả thực hiện trên thực tế So sánh kết quả thực tế với tiêu chuẩn Điều chỉnh các tiêu chuẩn/hoặc thực hiện (nếu cần) © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Tầm quan trọng trong vai trò người lãnh đạo và người liên kết theo cấp quản trị Người lãnh đạo Người liên kết Trung bình Tầm quan trọng Cao Thấp Nhà quản trị cấp cơ sở Nhà quản trị cấp trung Nhà quản trị cấp cao Nguồn: Based on information from A.I Kraut et al, “ The Role of Manager: What’s Really Importanr in Different Management Jobs” Academy of Management Excutive 3 (1989) © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part 24 CÁC KỸ NĂNG QUẢN TRỊ Ba loại kỹ năng: Nhận thức/tư duy, Nhân sự/quan hệ con người, Chuyên môn/kỹ thuật Mức độ của các kỹ năng có thể khác nhau nhưng tất cả các nhà quản trị phải có các kỹ năng đó Việc áp dụng các kỹ năng quản trị thay đổi khi nhà quản trị thăng tiến trong hệ thống thang bậc quản trị © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part 25 ... quản trị đổi quan trọng Định nghĩa quản trị Các chức quản trị Sự hữu hiệu hiệu Các kỹ quản trị Phân loại nhà quản trị Những thách thức trở thành quản trị viên Các vai trò nhà quản trị Quản trị. .. QUẢN TRỊ Quản trị tiến trình làm việc với thông qua người khác /trong tổ chức Quản trị giúp cho tổ chức đạt mục tiêu Quản trị làm cho tổ chức thích ứng với môi trường thay đổi Quản trị. .. TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ theo Henry Mintzberg Vai trò: Tập hợp kỳ vọng hành vi nhà quản trị Việc thực tất vai trị nhà quản trị để hồn thành chức năng: POLC Vai trò nhà quản trị quan trọng để