THỰC TRẠNG CÔNG tác tạo ĐỘNG lực CHO cán bộ CÔNG NHÂN VIÊN xí NGHIỆP 9 – CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY 319 bộ QUỐC PHÒNG

ĐỀ TÀI THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN XÍ NGHIỆP – CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY 319 BỘ QUỐC PHÒNG Họ tên: Nguyễn Thị Hạnh Vy Mã SV: 15A4030157 Lớp: K15 QTDNA GVHD: Ths Lê Thu Hạnh CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc LỜI CAM ĐOAN Họ tên: Nguyễn Thị Hạnh Vy Mã Sinh Viên: 15A4030157 Sinh viên lớp: K15 QTDNA Khoa: Quản trị kinh doanh Em xin cam đoan Khóa luận đề tài “Thực trạng công tác tạo động lực cho Cán công nhân viên Xí nghiệp – Chi nhánh Tổng công ty 319 Bộ Quốc phòng” viết riêng em Khóa luận kết trình em tự nghiên cứu, phát triển hoàn thiện giúp đỡ GVHD Lê Thu Hạnh, không chép tài liệu Các thông tin, số liệu kết sử dụng viết có tính xác thực thu thập, tổng hợp từ nguồn đáng tin cậy Sinh viên Nguyễn Thị Hạnh Vy DANH MỤC SƠ ĐỒ - BẢNG BIỂU Tên Bảng 2.1 Biểu 2.2 Nội dung Kết SXKD Xí nghiệp từ năm 2013-2015 Biến động doanh thu lợi nhuận trước thuế từ 2013 – 2015 Trang 41 41 Sơ đồ 2.3 Bảng 2.4 Biểu 2.5 Biểu 2.6 Biểu 2.7 Bảng 2.8 Biểu 2.9 Biểu 2.10 Bảng 2.11 Biểu 2.12 Bảng 2.13 Biểu 2.14 Bảng 2.15 Bảng 2.16 Bảng 2.17 Bảng 2.18 Biểu 2.19 Bảng 2.20 Bảng 2.21 Bảng 2.22 Biểu 2.23 Bảng 2.24 Bảng 2.25 Biểu 2.26 Bảng 2.27 Bảng 2.28 Biểu 2.29 Bảng 2.30 Bảng 2.31 Bảng 2.32 Biểu 2.33 Bảng 2.34 Biểu 2.35 Bảng 2.36 Bảng 2.37 Biểu 2.38 Bảng 2.39 Biểu 2.40 Bảng 2.41 Biểu 2.41 Bảng 2.42 Cơ cấu tổ chức Xí nghiệp Số lượng lao động Xí nghiệp từ năm 2012 đến năm 2015 Quy mô lao động qua năm Cơ cấu lao động Xí nghiệp theo độ tuổi Cơ cấu lao động theo độ tuổi Cơ cấu lao động Xí nghiệp theo giới tính Cơ cấu lao động theo giới tính Cơ cấu lao động theo giới tính Trình độ chuyên môn CBCNV Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn Khảo sát ý kiến CBCNV Chính sách – chế độ quản lý Khảo sát ý kiến CBCNV Chính sách – chế độ quản lý Tiền lương bình quân tháng người lao động Xí nghiệp Bảng xếp hệ số lương chức danh Xí nghiệp năm 2014 Khảo sát đảm bảo chi tiêu thu nhập CBCNV Mức độ hài lòng tiển lương người lao động Xí nghiệp Mức độ hài lòng tiển lương người lao động Xí nghiệp So sánh TLBQ tháng người lao động Xí nghiệp với TLBQ tháng người lao động Hà Nội So sánh TLBQ người lao động Xí nghiệp với TLBQ tháng lao động loại hình doanh nghiệp địa bàn Hà Nội năm 2015 Khảo sát ý kiến CBCNV yếu tố công tiền lương Khảo sát ý kiến CBCNV yếu tố công tiền lương Tổng hợp kết quả điều tra mức độ thỏa mãn của người lao động về mối quan hệ cá nhân Xí nghiệp Đánh giá CBCNV Xí nghiệp điều kiện làm việc Khảo sát ý kiến CBCNV Xí nghiệp điều kiện làm việc Khảo sát ý kiến CBCNV giám sát công việc Khảo sát ý kiến CBCNV Bản chất công việc thực Ý kiến CBCNV Bản chất công việc thực Ý kiến người lao động tính thách thức công việc Đánh giá CBCNV Xí nghiệp Công tác đào tạo Đánh giá CBCNV Xí nghiệp thăng tiến nghề nghiệp Đánh giá CBCNV Xí nghiệp thăng tiến nghề nghiệp Tạo động lực thông qua đánh giá thực công việc Khảo sát ý kiến CBCNV đánh giá thực công việc Khảo sát ý kiến CBCNV Xí nghiệp trách nhiệm phân công Bản mô tả công việc Kết khảo sát động lực làm việc Kết khảo sát động lực làm việc Khảo sát tác động yếu tố trì gây bất mãn Yếu tố gây bất mãn cho CBCNV Xí nghiệp Khảo sát tác động yếu tố động viên tạo động lực Ý kiến CBCNV yếu tố tạo động lực Thứ tự ưu tiên mức độ hài lòng người lao động với yếu tố 43 48 49 53 53 55 55 56 56 57 58 59 64 64 72 73 74 74 76 77 77 80 86 86 87 89 90 91 94 98 98 101 102 103 105 105 106 106 107 108 109 DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT STT 10 11 12 Chữ viết tắt CBCNV XN SXKD DNNN DN FDI LĐ TLBQ TP CS CSQL NV Ý nghĩa 13 LĐ 14 NLĐ Người lao động 15 NSLĐ Năng suất lao động 16 GĐ Giám đốc 17 PGĐ Phó giám đốc 18 SQ 19 QNCN Quân nhân chuyên nghiệp 20 CNQP Công nhân quốc phòng 21 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 22 SL 23 ĐGTHCV Cán công nhân viên Xí nghiệp Sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp Nhà nước Doanh nghiệp Đầu tư trực tiếp nước Lao động Tiền lương bình quân Thành phố Chính sách Chính sách quản lý Nhân viên Lao động Sỹ quan Số lượng Đánh giá thực công việc MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp muốn tồn phát triển việc phải có hệ thống sở vật chất đại phải phát huy cách tối đa nguồn lực người Bởi người yếu tố quan trọng đem lại thành công cho doanh nghiệp Để sử dụng có hiệu nguồn lực người biện pháp hữu hiệu tạo động lực cho người lao động Động lực lao động vấn đề quan tâm hàng đầu doanh nghiệp nguồn gốc thúc đẩy tăng suất lao động, nâng cao chất lượng nguồn lực người Nếu công tác tạo động lực thực tốt có tác dụng khuyến khích nhân viên tích cực làm việc, người lao động cố gắng học tập, nâng cao trình độ, đóng góp cách tối đa cho doanh nghiệp Khi doanh nghiệp đạt kết sản xuất kinh doanh mong muốn mà có đội ngũ lao động có chuyên môn, trình độ gắn bó với doanh nghiệp Là chi nhánh trực thuộc Tổng công ty 319 Bộ quốc phòng, Xí nghiệp đóng vai trò định hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty Do đặc thù ngành, hầu hết người lao động Xí nghiệp phải làm việc môi trường xây dựng độc hại với điều kiện khó khăn sức ép công việc lớn…Vì vậy, người lao động dễ rơi vào trạng thái căng thẳng, chán nản, động lực làm việc Từ thực trạng đó, Xí nghiệp – Chi nhánh Tổng công ty 319 Bộ quốc phòng trọng đến việc khai thác sử dụng có hiệu nguồn nhân lực Xí nghiệp đặc biệt công tác tạo đông lực cho người lao động Tuy nhiên thực tế công tác tạo động lực lao động xí nghiệp nhiều bất cập Mặt khác, tạo động lực đòi hỏi phải thường xuyên quan tâm để phù hợp với thay đổi Trên sở nhận thức tầm quan trọng công tác tạo động lực cho người lao động kết hợp trình thực tập Xí nghiệp – Chi nhánh Tổng công ty 319 Bộ quốc phòng, với hướng dẫn tận tình Thạc sĩ Lê Thu Hạnh giúp đỡ Cán bộ, công nhân viên Ban Chính trị - Tổ chức lao động phòng ban khác Xí nghiệp 9, em xin lựa chọn đề tài: “Thực trạng công tác tạo động lực cho cán công nhân viên Xí nghiệp – Chi nhánh Tổng công ty 319 Bộ Quốc phòng” Mục đích nghiên cứu Trong trình thực tập Xí nghiệp – Chi nhánh Tổng công ty 319 Bộ quốc phòng, em tìm hiểu nghiên cứu công tác tạo động lực cho người lao động xí nghiệp nhằm tìm ưu điểm hạn chế công tác tạo động lực xí nghiệp nguyên nhân mặt hạn chế Từ đó, đề xuất số giải pháp nhằm phát huy ưu điểm, khắc phục tồn công tác tạo động lực cho người lao động, qua kích thích người lao động làm việc hăng say, tăng suất lao động, giúp xí nghiệp gìn giữ, phát triển lực lượng lao động thu hút thêm nhiều lao động giỏi đạt mục tiêu sản xuất kinh doanh Đối tượng nghiên cứu Với đề tài “Thực trạng công tác tạo động lực cho cán công nhân viên Xí nghiệp – Chi nhánh Tổng công ty 319 Bộ Quốc phòng”, em lựa chọn đối tượng nghiên cứu Cán công nhân viên công tác Xí nghiệp 9- Chi nhánh Tổng công ty 319 Bộ quốc phòng Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu đề tài “Thực trạng công tác tạo động lực cho cán công nhân viên Xí nghiệp – Chi nhánh Tổng công ty 319 Bộ Quốc phòng” giới hạn phận – phòng ban, đội thi công Xí nghiệp – Chi nhánh Tổng công ty 319 thời gian từ năm 2012 đến năm 2015 Phương pháp nghiên cứu • Phương pháp thu thập tài liệu: tập hợp tài liệu sẵn có thu thập từ báo cáo Xí nghiệp, từ công trình nghiên cứu, báo, tạp chí, trang web liên quan đến • đề tài… Phương pháp dùng để đáp ứng mục tiêu nghiên cứu Phương pháp phân tích, so sánh, tổng hợp đánh giá: phương pháp sử dụng để phân tích thực trạng công tác tạo động lực công ty • Phương pháp bảng hỏi: Bảng hỏi thiết kế gồm câu hỏi có liên quan trực tiếp đến công tác tạo động lực cho người lao động Xí nghiệp Tổng số Bảng hỏi phát gửi đến phận phòng ban 100/112 CBCNV, số phiếu khảo sát thu 60 (5 cán quản lý, 34 nhân viên văn phòng trụ sở công trường, 12 cán quản lý đội thi công nhân viên bảo vệ, tạp vụ) Nội dung Bảng hỏi dựa sở lý thuyết tạo động lực theo học thuyết nhân tố Frederic Herzberg Các kiến thức, thông tin, số liệu thu thập từ nhiều nguồn khác qua báo cáo, văn bản, tài liệu Xí nghiệp, qua giáo trình, sách tham khảo, báo, tạp chí…Trên sở đó, em xếp, phân loại thông tin nghiên cứu, so sánh phân tích số liệu, thông tin thu thập để tìm mặt ưu điểm hạn chế, đưa nhận xét đánh giá Từ tổng hợp lại đề đưa nguyên nhân mặt hạn chế đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện vấn đề nghiên cứu Kết cấu khóa luận Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, phụ lục, danh mục bảng biểu, Tài liệu tham khảo nội dung Khóa luận chia làm chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết tạo động lực lao động Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực cho cán công nhân viên Xí nghiệp – Chi nhánh Tổng công ty 319 Bộ Quốc phòng Chương 3: Một số giải pháp đề xuất để khắc phục hạn chế trongcông tác tạo động lực cho cán công nhân viên Xí nghiệp – Chi nhánh Tổng công ty 319 Bộ Quốc phòng CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG 1.1 Khái niệm yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực lao động 1.1.1 Khái niệm tạo động lực lao động 1.1.1.1 Động lực lao động Trong giai đoan nguồn nhân lực tổ chức đóng vai trò quan trọng, nhân tố định nên thành bại kinh doanh tổ chức Vấn đề tạo động lực lao động nội dung quan trọng công tác quản trị nhân doanh nghiệp, thúc đẩy người lao động hăng say làm viậc nâng cao nắng suất lao động Có nhiều quan niệm khác tạo động lực lao động có điểm chung Động lực, hiểu cách chung nhất, tất thúc người, tác động lên người thúc đẩy người hoạt động Mỗi cá nhân khác có động lực khác có động lực thúc đẩy họ nỗ lực để đạt mong muốn, mục đích Theo giáo trình Quản trị nhân lực ThS.Nguyễn Vân Điềm – PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân “Động lực lao động khao khát, tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới mục tiêu, kết đó”1 Hay theo giáo trình hành vi tổ chức TS Bùi Anh Tuấn “Động lực lao động nhân tố bên kích thích người tích cực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Biểu động lực sẵn sàng, nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động” Với quan điểm coi nguồn nhân lực nhân tố quan trọng hàng đầu định đến tồn phát triển tổ chức, doanh nghiệp Các nhà lãnh đạo nhà quản lý đặt câu hỏi, làm để người lao động làm việc cách hăng say, nhiệt tình, làm để xây dựng đội ngũ nhân tận tâm, cống hiến với tổ chức Khi tìm hiểu tập thể người lao động làm việc, họ thắc mắc làm công việc nhau, với điều kiện, môi trường làm việc người làm việc nghiêm túc, chăm chỉ, mang lại hiệu quả, suất cao người khác ngược lại Trong trình tìm hiểu đó, nhà quản lý phát hệ thống nhu cầu, thỏa mãn nhu cầu đạt lợi ích định người lao động tạo động động lực làm cho họ làm việc 1.1.1.2 Tạo động lực lao động Nguồn: Giáo trình Quản trị nhân lực – Ths Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, năm 2013 Nguồn: Giáo trình Hành vi tổ chức – PGS.TS Bùi Anh Tuấn, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân năm 2011 10 lao động người lãnh đạo trực tiếp người hiểu rõ trình thực công việc nên đánh giá xác Hơn nữa, việc trao đổi thông tin đánh giá hai - phía thuận lợi Trình tự đánh giá tiến hành theo bước: Bước 1: Từ tiêu đánh giá, tiến hành phân bổ tổng điểm tối đa cho tiêu - theo trọng số định Bước 2: Tiến hành đánh giá mức độ hoàn thành công việc người lao động cho điểm tương ứng với tiêu đánh giá Căn vào tiêu chuẩn đánh giá, người đánh giá cho điểm tương ứng kết thực công việc người lao động tiêu - thức đánh giá Cuối tính số điểm tổng hợp người lao động Bước 3: Xử lý thông tin sau đánh giá Sau đánh giá thu số điểm người lao động tự đánh giá với số điểm người lãnh đạo trưc tiếp đánh giá nhân viên Số điểm người lãnh đạo trực tiếp đánh giá để xếp hạnh xét thành tích cho người lao động Còn số điểm người lao động tự đánh giá dùng để tham khảo so sánh với kết đánh giá người lãnh đạo Trên sở trao đổi, giải thích, phản hồi thông tin người lao động lãnh đạo có chênh lệch kết đánh giá Có • đưa kết đánh giá khách quan, công xác Bên cạnh công việc trên, cán phụ trách công tác đánh giá thực công việc - cần thực việc xác định chu kì đánh giá, đào tạo người đánh giá Tiến hành đánh giá thực công việc cách thường xuyên để tạo động lực cho người lao động Với người lao động làm tốt, nêu nhận xét đánh giá tích cực làm cho họ phấn khởi hăng say làm việc Còn với người lao động làm chưa tốt, nhận xét đánh giá giúp họ nhận thức thiếu sót để sửa chữa hoàn thiện công việc 3.3.2.4 Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trong bối cảnh kinh tế nay, công nghệ kĩ thuật không ngừng cải tiến, việc thường xuyên đào tạo bồi dưỡng kiến thức kĩ cho người lao động việc cần thiết quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Như thực trạng nêu, Xí nghiệp 9, công tác đào tạo phát triển nhiều hạn chế Chính Xí nghiệp cần có giải pháp để thu hút trì nguồn nhân lực 112 giỏi, có trình độ chuyên môn tay nghề cao Đẩy mạnh công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực giải pháp hữu hiệu Đầu tiên, ban lãnh đạo Xí nghiệp cần phải xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển từ trước để người lao động thích ứng có thay đổi yêu cầu công việc Cuối năm, ban lãnh đạo Xí nghiệp với Ban trị - Tổ chức lao động phối hợp với phòng ban tiến hành phân tích nhu cầu đào tạo theo kế hoạch phát triển Xí nghiệp nói chung phòng ban nói riêng Từ lập kế hoạch đào tạo cho năm Trên sở kế hoạch đào tạo lập, Xí nghiệp cần xây dựng chương trình đào tạo khoa học theo đầy đủ bước: Xác định nhu cầu đào tạo Xác định mục tiêu đào tạo Lựa chọn đối tượng đào tạo Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo Dự trù chi phí đào tạo Lựa chọn đào tạo giảng viên Đánh giá chương trình kết đào tạo  Về xác định nhu cầu đào tạo Xí nghiệp cần xác định rõ xác định nhu cầu đào tạo xuất phát từ yêu cầu công việc Hiện Xí nghiệp công tác xác định nhu cầu đào tạo mang tính chủ quan nhiều, chủ yếu dựa vào kinh nghiệm người quản lý nhu cầu đào tạo người lao động, chưa có quy trình hệ thống Do đó, Xí nghiệp cần có - cụ thể, khoa học để xác định nhu cầu đào tạo cách xác: Phân tích mục tiêu, kế hoạch phát triển Xí nghiệp, dự kiến biến động nhân phận phòng ban để xác định nhu cầu đào tạo phận phòng ban - (về số lượng cần đào tạo, nội dung đào tạo) So sánh lực, trình độ có người lao động với yêu cầu công việc kiến thức, kĩ mà công việc yêu cầu Từ xác định kiến thức kĩ - thiếu mà người lao động hoàn thiện thông qua đào tạo Thu thập ý kiến nguyện vọng người lao động việc đào tạo xem họ có nhu cầu học tập nâng cao trình độ không, họ tự đánh giá thiếu hụt kiến thức kĩ để xác định nhu cầu đào tạo sở kết hợp với công tác xác định nhu cầu 113 cán phụ trách Điều phần thỏa mãn nhu cầu đào tạo người lao động, tạo động lực làm việc cho họ  Về lựa chọn đối tượng đào tạo Hiện tại, Xí nghiệp chưa xây dựng tiêu chuẩn cụ thể làm để lựa chọn đối tượng cử đào tạo nên nhiều dẫn đến đào tạo không xác, gây lãng phí thiếu công Vì Xí nghiệp cần tiến hành xây dựng tiêu chuẩn lựa - chọn đối tượng đào tạo cách xác công dựa sở sau: Mục tiêu nội dung đào tạo: người lựa chọn đào tạo người có nhu - cầu cần đào tạo kiến thức kĩ mà khóa học cung cấp để phục vụ công việc Ưu tiên cử đào tạo người có kết thực công việc tốt có khả phát triển tương lai Bên cạnh đó, nên bắt buộc lao động kém, chưa đáp ứng yêu cầu công việc học tập, đào tạo, nâng cao tay nghề để cải thiên kết - làm việc Xét duyệt cho người lao động có nguyện vọng học tập, đào tạo việc đào tạo có tác dụng tích cực cho Xí nghiệp tương lai  Xí nghiệp nên xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp với chương trình Hiện có nhiều phương pháp đào tạo Với tình hình tại, Xí nghiệp lựa chọn số phương pháp sau: • Đào tạo hội nhập: Phương pháp áp dụng cho người lao động vào làm Xí nghiệp Nội dung đào tạo giới thiệu chung Xí nghiệp, cấu tổ chức chức phòng ban, phổ biến nội quy, sách…Bên cạnh đó, Xí nghiệp tổ chức buổi trao đổi, nói chuyện tình hình hoạt động định hướng phát triển tương lai Xí nghiệp • Đào tạo công việc thực tế: Với người lao động đảm nhận vị trí công việc trưởng phận (hoặc trưởng ban) phụ tách công việc trực tiếp hướng dẫn bố trí người lao động có tay nghề giỏi nhiều kinh nghiệm chịu trách nhiệm đào tạo, hướng dẫn cho họ Với chương trình đào tạo kỹ năng, XN nên lựa chọn hình thức đào tạo để tận dụng nguồn nhân lực trình độ chuyên môn cao • Đào tạo bên ngoài: Xí nghiệp nên thường xuyên tạo điều kiện cho NLĐ tham dự khóa học, chương trình đào tạo bên để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ thông qua buổi hội thảo, tọa đàm tập huấn vận hành máy móc… 114 • Tự đào tạo: Trong điều kiện giới hạn tài thời gian, Xí nghiệp cần có sách khuyến khích, động viên người lao động tự đào tạo nâng cao kiến thức trình độ chuyên môn thân nhằm đẩy mạnh hiệu công việc  Về dự trù chi phí đào tạo Hiện Xí nghiệp quỹ đào tạo thức, Xí nghiệp khuyến khích người lao động học tập, đào tạo không hỗ trợ chi phí quy định rõ “Chi phí đào tạo cá nhân tự lo” Đây hạn chế lớn mà Xí nghiệp cần khắc phục công tác đào tạo công tác cần trọng quan tâm Trong điều kiện khả tài chi cho đào tạo hạn chế, Xí nghiệp cần đưa biện pháp để huy động nguồn vốn đào tạo từ nhiều nguồn khác để xây dựng quỹ đào tạo phục vụ cho Xí nghiệp Ban lãnh đạo xin tài trợ từ Tổng công ty 319, liên kết với đơn vị đào tạo để xin tài trợ phần kêu gọi đóng góp từ người lao động Qua đó, Xí nghiệp tài trợ phần toàn học phí cho khóa học chuyên ngành phù hợp có tiềm phát triển tương lai người lao động Người lao động chấp nhận chi trả phần chi phí họ cảm thấy việc học tập đào tạo mang lại tác dụng lớn cho thân Bên cạnh đó, Xí nghiệp cần tạo điều kiện thời gian để nhân viên tự tham gia khóa học mà họ cảm thấy cần cho mình, họ đảm bảo công việc thực yêu cầu tiến độ bố trí nhân thay cần thiết Cùng với sách khuyến khích khen thưởng cho người lao động có kết xuất sắc để tạo động lực cho họ học tập  Về đánh giá chương trình kết đào tạo Xí nghiệp cần thiết kế công cụ để đánh giá kết đào tạo cách toàn diện Để đánh giá xác hiệu công tác đào tạo, nâng cao hiệu đào tạo đáp ứng nhu cầu chất lượng lao động thỏa mãn nhu cầu học tập người lao động tiêu đánh giá kết học tập nay, Xí nghiệp đánh giá thông qua phản ánh học viên, giảng viên, người phụ trách khóa đào tạo Phương pháp đánh giá sử dụng vấn, khảo sát bảng hỏi cho đối tượng: người cử đào tạo, giảng viên, cán quản lý trực tiếp người đào tạo Hệ thống tiêu đánh giá xây dựng là: 115 • • - Nhóm tiêu trình đào tạo: Mức độ phù hợp nội dung chương trình đào tạo Mức độ đổi kiến thức, kĩ đào tạo Mức độ phù hợp thời gian khóa học Chất lượng giảng viên/người hướng dẫn Mức độ phù hợp phương pháp giảng dạy, hệ thống giảng Mức độ phù hợp kinh phí đầu tư cho khóa học Các điều kiện phục vụ cho công tác đào tạo Nhóm tiêu sau đào tạo Mức độ sử dụng kiến thức đào tạo vào công việc Mức độ nâng cao hiệu quả, chất lượng công việc sau đào tạo Mức độ nâng cao tiền lương sau đào tạo Tóm lại, để tạo động lực làm việc cho người lao động cách tốt nhất, cần sử dụng đồng thời kết hợp linh hoạt nhóm giải pháp nói Xuất phát, từ thực trạng công tác tạo động lực làm việc Xí nghiệp thời gian qua, kết khảo sát động lực làm việc CBCNV, tiêu chuẩn hóa chức danh công việc thông qua phân tích công việc, hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc để qua thực tốt sách lương, thưởng, đào tạo, thăng tiến giải pháp quan trọng mà Xí nghiệp cần quan tâm KẾT LUẬN Công tác tạo động lực cho người lao động ngày trở nên quan trọng sách quản trị nhân lực doanh nghiệp Doanh nghiệp làm tốt công tác tạo động lực thúc đẩy người lao động hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu gia tăng hiệu làm việc, từ góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Đồng thời, tạo sách tạo động lực hợp lý thỏa mãn nhu cầu người lao động, giúp người lao động yên tâm làm việc gắn bó lâu dài với tổ chức Nội dung chương khóa luận trình bày khái quát lý thuyết động lực lao động tạo động lực cho người lao động, nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực,các học thuyết tạo động lực, nghiên cứu kinh nghiệm tạo động lực số doanh nghiệp giới Việt Nam Chương khóa luận kết nghiên cứu phân tích thực trạng công tác tạo động lực Xí nghiệp – Chi nhánh 116 Tổng công ty 319 Bộ Quốc phòng, từ đưa ưu điểm mặt hạn chế nguyên nhân hạn chế thống qua yếu tố lương thưởng, điều kiện làm việc, phân tích công việc, đánh giá thực công việc, đào tạo phát triển…Trên sở mặt tồn nêu, chương đưa số giải pháp đề xuất để hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Xí nghiệp thời gian tới để Xí nghiệp xem xét áp dụng Những lý luận thông tin số liệu sử dụng khóa luận khiếm khuyết mang tính chủ quan bị hạn chế tầm nhìn thực tiễn thân em Chính vậy, em mong nhận đóng góp, bổ sung, sửa đổi thầy cô Ban lãnh đạo xí nghiệp để em hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn cô Lê Thu Hạnh cô chú, anh chị Ban Chính trị - Tổ chức lao động cá phận phòng ban khác Xí nghiệp – Chi nhánh Tổng công ty 319 giúp đỡ em hoàn thành khóa luận DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị nhân lực – Ths Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, năm 2013 Giáo trình Hành vi tổ chức – PGS.TS Bùi Anh Tuấn, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân năm 2011 Bài giảng Chuyên đề “Tạo động lực lao động vấn đề trả công kinh tế thị trường” - PGS.TS Trần Xuân Cầu Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực – Đại học Lao động xã hội – NXB Đại học Lao động Xã hội năm 2013 Bộ luật lao động 2015 Các văn pháp quy lao động tiền lương – Bộ Lao động thương binh Xã hội 117 Báo cáo Sở Lao động Thương binh Xã hội TP Hà Nội tiền lương bình quân tháng doanh nghiệp năm 2015 Quy chế Xí nghiệp – CN Tổng công ty 319 BQP năm 2016 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2013, 2014, 2015 – Ban Tài Kế toán Xí nghiệp – CN Tổng công ty 319 BQP 10 Quy chế lương, Biên thẩm định lương năm 2013, 2014, 2015 – Ban trị Tổ chức Lao động – Xí nghiệp – CN Tổng công ty 319 BQP 11 Các trang Web: www.nld.com.vn www.business.gov.vn www.luatvietnam.vn www.doanhnhan360.com www.molisa.gov.vn www.319.com.vn PHỤ LỤC PHỤ LỤC BẢNG HỎI KHẢO SÁT CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN Phần 1: Thông tin cá nhân (Xin anh (chị) vui lòng đánh dấu  X vào ô trống  thích hợp nhất) Giới tính:  Nam  Nữ Độ tuổi:  Từ 18-30  Từ 31-40  Từ 41-50  >50 Trình độ học vấn:  Sơ cấp/Trung cấp/Cao đẳng  Đại học  Sau Đại học Vị trí công tác:  Cán quản lý khối văn phòng  Quản lý/kĩ sư công trường 118  Nhân viên khối văn phòng  Khác Phần 2: Nội dung khảo sát Câu 1: Xin anh/chị cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau cách đánh dấu (x) vào ô số mà anh/chị cho phản ánh ý kiến câu hỏi, tương ứng theo mức độ: (1) = Hoàn toàn không đồng ý (2) = Không đồng ý (3) = Không có ý kiến rõ ràng (4) = Đồng ý (5) = Hoàn toàn đồng ý Các nhân tố Yếu tố Các sách chế độ quản lý Xí nghiệp Xí nghiệp xây dựng sách quản lý phù hợp với tình 1.1 hình thực tế sách Nhà nước pháp luật Các sách phù hợp với mục tiêu phận 1.2 phòng ban Nhân viên tìm hiểu nắm rõ sách, quy 1.3 chế Xí nghiệp Yếu tố Mối quan hệ với đồng nghiệp, cấp Mọi người làm việc bầu không khí thoải mái, vui vẻ 2.1 tin tưởng 2.2 Mọi người có cảm giác đối xử công Đồng nghiệp quan tâm, giúp đỡ và chia sẻ công việc 2.3 với anh (chị) Mọi người quan tâm đến đời sống gia đình anh (chị) 2.4 những ốm đau, khó khăn việc hiếu hỉ 2.5 Cấp khuyến khích anh/chị đề đạt, đóng góp ý kiến Cấp thường chia sẻ công việc, quyền lực, kinh nghiệm 2.6 với anh (chị) Yếu tố Lương thưởng phúc lợi 3.1 Cách thức trả lương công ty hoàn toàn hợp lý 3.2 Tiền lương trả thời hạn Mức lương tương xứng với đóng góp 3.3 anh/chị cho công việc Tiền lương được phân phối công bằng nhân viên 3.3 xí nghiệp (công bên trong) 3.4 Có công việc chi trả tiền lương anh/chị xí nghiệp so với nhân viên vị trí công tác 119 Mức độ 5 doanh nghiệp khác (công bên ngoài) 3.5 Mức thu nhập hiện tại đảm bảo chi tiêu cho cuộc sống 3.6 Anh/chị hài lòng với sách thưởng Xí nghiệp 3.7 Các chế độ phụ cấp Xí nghiệp hợp lý Yếu tố Điều kiện làm việc Cơ sở làm việc của anh (chị) đảm bảo an toàn mặt sức 4.1 khỏe Cơ sở vật chất Phương tiện thiết bị cần thiết 4.2 trang bị đầy đủ để thực công việc cách tốt 4.3 Giờ giấc làm việc hợp lý, nghiêm chỉnh, rõ ràng Yếu tố Sự giám sát công việc Sự giám sát công việc thực thường xuyên, định 5.1 kì Sự giám sát công việc thực chặt chẽ, nghiêm 5.2 ngặt Cấp sử dụng quyền hạn hợp lý giám sát công 5.3 việc Yếu tố Bản chất công việc Anh (chị) cảm thấy công việc hấp dẫn Công việc phát huy lực, sở trường 6.2 anh (chị) 6.3 Anh (chị) làm vị trí với nguyện vọng 6.4 Mức độ căng thẳng công việc anh (chị) vừa phải 6.5 Công việc có nhiều động lực phấn đấu Yếu tố Đào tạo phát triển nghề nghiệp Xí nghiệp khuyến khích nhân viên học tập, nâng cao 7.1 trình độ tay nghề để đáp ứng tốt yêu cầu ngày càng phức tạp công việc Xí nghiệp tạo điều kiện hỗ trợ chi phí cho việc học tập, 7.2 đào tạo nâng cao trình độ tay nghề nhân viên 5 5 5 6.1 7.3 Nội dung đào tạo bổ ích cho công việc anh (chị) Yếu tố Sự thăng tiến công việc Công việc hiện tại đem lại cho anh (chị) khả thăng 8.1 tiến tương lai Yếu tố Sự công nhận đóng góp cá nhân Kết đánh giá phản ánh xác kết thực 9.1 công việc 9.2 Kết đánh giá thực công việc xí nghiệp công 120 Được cấp trên, đồng nghiệp công nhận đóng góp 9.3 anh (chị) cho Xí nghiệp Yếu tố 10 Trách nhiệm với công việc 10.1 Xí nghiệp đưa mô tả công việc chi tiết cho anh/chị Công việc anh/chị phân công cụ thể, rõ ràng 10.2 Bản mô tả công việc Câu 2: Xin anh/chị cho biết ý kiến yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực Mức độ hài lòng Anh(chị) công tác tạo động lực Xí nghiệp A Rất hài lòng B Hài lòng C Bình thường D Không hài lòng E Rất không hài lòng Hiện yếu tố xí nghiệp gây bất mãn cho anh/chị? A Các sách, chế độ quản lý B Tiền lương, thưởng, phúc lợi C Mối quan hệ cá nhân D Điều kiện làm việc E Sự giám sát công việc Theo anh/chị, yếu tố Xí nghiệp tạo động lực cho anh chị làm việc tốt hơn? A Sự thừa nhận thành tích B Bản chất bên công việc C Phát triển công việc D Sự thăng tiến E Trách nhiệm công việc Sắp xếp thứ tự mức độ hài lòng anh/chị yếu tố Xí nghiệp? (Thang điểm từ 1-7) A Lương bổng phúc lợi B Bầu không khí tập thể Xí nghiệp C Điều kiện làm việc D Cơ hội đào tạo phát triển E Công việc thú vị F Sự thăng tiến G Sự công nhận đóng góp cá nhân PHỤ LỤC 121 XÍ NGHIỆP – CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY 319 BỘ QUỐC PHÒNG Địa chỉ: Điện thoại: Fax: BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN PHỤ TRÁCH LAO ĐỘNG Chức danh công việc: Nhân viên phụ trách lao động Phòng ban: Ban trị Tổ chức lao động Tên người đảm nhận: Người quản lý trực tiếp: Ban Chính trị - Tổ chức lao động điền thông tin Mã nhân viên: ………………………………… Nhóm lương: ………………………………… Bậc lương: ……………………………… Loại hợp đồng lao động: ……………………… Lý soạn thảo: ……………………………… Người phê duyệt: ……………………… Chức danh: ……………………………… Ngày phê duyệt: ……………………………… Ngày có hiệu lực: ……………………… Mục đích công việc Chịu trách nhiệm xây dựng thực hiện: Các kế hoạch tuyển dụng đào tạo, nâng cao trình độ tay nghề cho người lao động Vận hành hệ thống lương thưởng chế độ đãi ngộ Xí nghiệp quy định Hướng dẫn, phối hợp phận phòng ban đánh giá kết thực công việc nhân viên Quản lý hồ sơ người lao động Xí nghiệp Theo dõi, giải chế độ BHYT, BHXH chế độ phụ cấp, phúc lợi khác nhân viên Các trách nhiệm Xây dựng thực kế hoạch tuyển dụng  Tổng hợp nhu cầu tuyển dụng phận, lập kế hoạc tuyển dụng trình Trưởng ban  Đăng tuyển, tiếp nhận, sàng lọc hồ sơ phối hợp với trưởng phận khác tổ chức vấn, lựa chọn ứng viên phù hợp theo kế hoạch  Lập danh sách, chuẩn bị hồ sơ, hợp đồng lao động cho ứng viên trúng tuyển  Lập báo cáo kết tuyển dụng, thử việc trình Trưởng ban  Hướng dẫn, giới thiệu cho nhân viên sách, quy định nhân Xí nghiệp Xây dựng thực kế hoạch đào tạo, nâng cao trình độ, tay nghề  Tổng hợp nhu cầu đào tạo lập kế hoạch đào tạo cho đối tượng lao động định kì trình Trưởng ban  Đề xuất lựa chọn sở đào tạo trực tiếp liên hệ, giám sát chương trình đào tạo, nâng cao trình độ tay nghề nhân viên phận  Theo dõi tổng hợp kết đào tạo, lập báo cáo đánh giá kết đào tạo trình Trưởng ban Vận hành hệ thống lương, thưởng chế độ đãi ngộ khác theo quy định Xí nghiệp  Tổng hợp ngày công, lập bảng tính trả lương, thưởng chế độ đãi ngộ khác cho người lao động chuyển Ban Tài – Kế toán toán  Theo dõi cập nhật vào hệ thống thay đổi nâng, hạ lương người lao động 122  Định kì tổng hợp thông tin, phân tích đề xuất điều chỉnh mức lương, thưởng đãi ngộ phù hợp với thị trường lao động, điều kiện twhcj tế Xí nghiệp trình Trưởng ban  Hỗ trợ cho Trưởng ban lập kế hoạch tiền lương năm trình Giám đốc phê duyệt Tham gia xây dựng giám sát triển khai hệ thống quản trị, đánh giá thực công việc phận quy định  Tham gia xây dựng hoàn thiện hệ thống quản trị, đánh giá thực công việc  Hướng dẫn, đôn đốc phận thực hệ thống quản trị đánh giá kế hoạch  Kiểm tra yêu cầu phận hoàn thiện biểu mẫu, tài liệu cần thiết  Tổng hợp kết đánh giá trình Trưởng ban Theo dõi giải chế độ BHYT, BHXH cho người lao động toàn Xí nghiệp  Theo dõi, cập nhật số liệu tăng giảm BHYT, BHXH đối chiếu với quan BHXH hàng tháng  Hoàn thiện hồ sơ, thủ tục liên hệ với quan BHXH cho người lao động tham gia hưởng chế độ BHYT, BHXH theo quy định Phối hợp với phận, phòng ban nghiên cứu, xây dựng chương trình, kế hoạch, quy định An toàn lao động, bảo hộ lao động, phòng chống cháy nổ…và theo dõi, giám sát thực  Lập kế hoạch mua sắm trang thiết bị bảo hộ, an toàn lao động Theo dõi, giám sát việc cấp phát trang thiết bị  Phối hợp xây dựng quy định, chương trình hành động an toàn- vệ sinh lao động, phòng chống cháy nổ; tổ chức đào tạo, hướng dẫn giám sát phận thực  Kiểm tra định kì lập báo cáo hàng tuần/tháng tình hình thực an toàn lao động, phòng chống cháy nổ, đề xuất phương án đề nghị cấp phê duyệt Theo dõi, cập nhật quản lý hồ sơ, danh sách lao động Xí nghiệp  Theo dõi biến động nhân Định kì thống kê, lập báo cáo phân tích tình hình sử dụng nhân trình Trường ban  Trực tiếp dự thảo văn thay đổi công việc, mức lương, khen thưởng, xử phạt, chấm dứt hợp đồng lao động  Cập nhật, xếp, lưu trữ hồ sơ người lao động quy định Thực công việc khác liên quan theo yêu cầu  Tham gia phổ biến quy định, sách nhân giải đáp thắc mắc, khiếu nại liên quan người lao động  Tham gia hoàn thành yêu cầu dự án, công việc khác thuộc chức nhiệm vụ theo phân công  Thực chế độ lập kế hoạch báo cáo công việc theo quy định Kết công việc cần đạt Hoạt động tuyển dụng, đào tạo thực kế hoạch quy định Các quy định trả lương thưởng, đãi ngộ thực đầy đủ xác Công tác thiết kế, phân tích công việc, đánh giá thực công việc thực quy định Người lao động tham gia giải chế độ BHXH, BHYT, trích nộp thuế thu nhập cá nhân đầy đủ, quy định Pháp luật Xí nghiệp Hồ sơ nhân quản lý, cập nhật lưu trữ quy định Xí nghiệp Các kế hoạch, báo cáo nhân hoàn thành xác hạn • • • Điều kiện làm việc Thời gian làm việc: - Sáng: 7:30 – 11:30 - Chiều: 14:00 – 17:00 - Nghỉ thứ chủ nhật Địa điểm làm việc: văn phòng Ban trị - Tổ chức lao động trụ sở Xí nghiệp – chi nhánh Tổng công ty 319 Bộ Quốc phòng Phương tiện, công cụ làm việc: 123 - Bàn ghế làm việc Tủ lưu trữ hồ sơ, tài liệu Điện thoại Máy vi tính có kết nối Wifi, máy in, máy fax Hệ thống mail chung Ban trị - Tổ chức lao động mail nội Xí nghiệp BẢN YÊU CẦU CÔNG VIỆC ĐỐI VỚI NGƯỜI THỰC HIỆN • • • • • • Trình độ học vấn/Chuyên môn: Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Quản trị nhân lực/ Quản trị kinh doanh/Kinh tế lao động Kiến thức:  Chuyên môn tâm lý lao động  Pháp luật  Xã hội học  Thống kê học  Quản trị kinh doanh, quản lý sản xuất  Các phương tiện kĩ thuật đại Kỹ năng:  Kỹ lập kế hoạch  Kỹ phân tích, tổng hợp, viết báo cáo  Kỹ giao tiếp xây dựng mối quan hệ  Kỹ đàm phán soạn thảo  Sử dụng thành thạo tin học văn phòng phần mềm quản lý nhân Kinh nghiệm: Có năm kinh nghiệm lĩnh vực quản lý nhân (hoặc ngành nghề tương đương) Sức khỏe: Đảm bảo sức khỏe tốt để làm việc Phẩm chất cá nhân:  Trung thực, nhanh nhạy, nhiệt tình  Có khả thích nghi cao chịu áp lực công việc  Năng động, sáng tạo  Có khả tích lũy kinh nghiệm CHỮ KÝ Tên người quản lý trực tiếp: ………………………… Chữ ký: …………… Ngày: ……………… Tên người phê duyệt: ………………………………… Chữ ký: …………… Ngày: ……………… Tên người nhận việc: ……………………………… Chữ ký: …………… Ngày: ……………… Đại diện Ban trị - Tổ chức lao động: …………………………………… Chữ ký: …………… Ngày: ……………… 124 PHỤ LỤC Kết sản xuất kinh doanh Xí nghiệp từ năm 2013-2015 TT KẾT QUẢ SXKD Tổng doanh thu I II Chỉ tiêu Đơn vị tính 2013 2014 151,963,580, 607 39,350,218,3 45 101,991,290, 296 10,622,071,9 66 1,231,723,73 385,649,670, 692 37,648,600,4 32 144,848,370, 851 3,114,890,40 531,277,377 Người 430 560 673 Người 113 123 112 Người Người Người Người 15 81 11 17 10 85 10 15 79 Đồng Xây dựng Đồng Giao thông Đồng Bom mìn Đồng LN trước thuế LAO ĐỘNG Lao động bình quân Lao động biên chế SQ QNCN CNVQP HĐDH Tổng cộng Đồng 2015 411,249,426,211 61,637,875,106 343,838,137,680 5,773,411,438 Lao động thời vụ Người 317 437 561 Năng suất lao động bình quân Đồng/người/ tháng 12,176,288 14,782,906 15,873,298 III TIỀN LƯƠNG 125 Quỹ tiền lương người LĐ chi Tiền lương bình quân Đồng 30,541,997,37 47.327.864.64 61.684.434.850 Đồng/người/ tháng 5,918,992 7,042,837 7,637,993 (Nguồn: ban Tài – Kế toán Xí nghiệp 9) 126 ... tài Thực trạng công tác tạo động lực cho cán công nhân viên Xí nghiệp – Chi nhánh Tổng công ty 3 19 Bộ Quốc phòng giới hạn phận – phòng ban, đội thi công Xí nghiệp – Chi nhánh Tổng công ty 3 19. .. cán công nhân viên Xí nghiệp – Chi nhánh Tổng công ty 3 19 Bộ Quốc phòng , em lựa chọn đối tượng nghiên cứu Cán công nhân viên công tác Xí nghiệp 9- Chi nhánh Tổng công ty 3 19 Bộ quốc phòng Phạm... trị - Tổ chức lao động phòng ban khác Xí nghiệp 9, em xin lựa chọn đề tài: Thực trạng công tác tạo động lực cho cán công nhân viên Xí nghiệp – Chi nhánh Tổng công ty 3 19 Bộ Quốc phòng Mục đích