báo cáo chuyên ngành tiếng anh

báo cáo thực tập chuyên ngành tiếng anh thương mại

BÁO CÁO THỰC TẬP CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ - SẢN XUẤT VẠN KIM 1.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY Công ty Vạn Kim thành lập theo giấy kinh doanh số 0303962292 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp vào ngày 06 tháng 09 năm 2005 Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Thương Mại - Dịch Vụ - Sản Xuất VẠN KIM Tên giao dịch quốc tế: VAN KIM MANUFACTURE SERVICE TRANDING COMPANY LIMITED Vốn điều lệ: 1.000.000.000 VNĐ Văn phòng chính: 298/20/1 Tân Hòa Đông Khu phố 12, phường Bình Trị Đông, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Điện thoại: 0838344775 - 0837517651 Công ty Vạn Kim doanh nghiệp tư nhân, có tư cách pháp nhân, hạch toán độc lập, có dấu riêng, có toàn khoản nội tệ ngoại tệ Ngân hàng để hoạt động theo luật pháp quy định Hoạt động kinh doanh Vạn Kim tuân thủ quy định luật pháp Việt Nam điều lệ công ty Gần 10 năm xây dựng, công ty Vạn Kim nhiều lần thay đổi cấu tổ chức, quản lý cho phù hợp với tình hình thực tế sách Nhà nước, theo định hướng xã hội chủ nghĩa, để phù hợp với đường lối mở cửa, phù hợp với chức đăng ký kinh doanh mình, Công ty TNHH TM-DV-SX Vạn Kim cố gắng không ngừng phát triển, để tạo kinh nghiệm hoạt động kinh doanh Nhờ ý thức kinh doanh động, đa dạng hóa nên việc bảo toàn phát triển vốn, doanh thu, lãi công ty thực nghã vụ Nhà nước 1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY TNHH TM – DV – SX VẠN KIM Hiện nay, Công ty TNHH TM-DV Sản Xuất Vạn Kim có 32 nhân viên, có 70% có trình độ đại học cao đẳng, số lại tốt nghiệp trung học chuyên nghiệp Nhìn chung đội ngũ nhân viên công ty có tiềm lực lớn tri thức Nếu tận dụng hết khả nhân viên có sách đào tạo thêm cho nhân viên để phù hợp với xu phát triển kinh tế nay, góp phần lớn cho phát triển công ty tương lai SVTT: MAI HỮU NAM Page BÁO CÁO THỰC TẬP Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty: Công ty tổ chức theo chế độ giám đốc trực tiếp điều hành hoạt động đơn vị sản xuất kinh doanh, phòng ban có nhiệm vụ tham vấn, hỗ trợ cho ban giám đốc Để hiểu rõ cấu tổ chức công ty, ta có sơ đồ sau: P.GIÁM ĐỐC PHÒNG KINH DOANH PHÒNG MARKETING PHÒNG KẾ TOÁN TÀI CHÍNH NHÂN VIÊN KINH DOANH NHÂN VIÊN MARKETING KẾ TOÁN VIÊN Nguồn: phòng nhân 1.3 CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ VÀ QUYỀN HẠN CỦA CÔNG TY 1.3.1 Chức - Kinh doanh buôn bán, giao nhận Gas - Đại lý, môi giới, đấu giá: đại lý mua bán, môi giới thương mại, ký gửi hàng hóa - Sản xuất đồ uống không cồn, nước khoáng - Xây dựng tổ chức thực kế hoạch kinh doanh dịch vụ kế hoạch có liên quan nhằm đáp ứng chức hoạt động công ty - Quản lý sử dụng nguồn vốn hợp lý có hiệu quả, đảm bảo cho nhiệm vụ kinh doanh - Thực tốt sách cán chế độ sách lao động, tiền lương SVTT: MAI HỮU NAM Page BÁO CÁO THỰC TẬP 1.3.2 Nhiệm vụ - Nhiệm vụ Vạn Kim xây dựng tổ chức thực hoat động giao dịch hàng hóa - Bảo đảm tồn bổ sung vốn, sử dụng hiệu nguồn vốn, làm tròn nghĩa vụ nộp ngân sách Nhà nước - Bồi dưỡng nâng cao trình độ văn hóa, nghiệp vụ chuyên môn cho nhân viên việc nâng lương khen thưởng - Nghiên cứu tình hình thị trường dịch vụ giao nhận, kho vận, đề biện pháp nhằm thu hút khách hàng, củng cố nâng cao uy tín công ty thị trường 1.3.3 Quyền hạn Thực quyền hạn kinh doanh theo chức quy định Được quyền vay vốn ngân hàng Việt Nam Được sử dụng hình thức quảng cáo ngoại thương, nghiên cứu tiếp thị để phục vụ cho định hướng kinh doanh Mặt khác hỗ trợ cho đơn vị kinh doanh Gas mở rộng thị trường qua khâu giới thiệu khách hàng theo chức nghề nghiệp • Được tổ chức mạng lưới dịch vụ phục vụ Gas theo nhiệm vụ cho phép định thành lập công ty • • • Hiện Công ty TNHH TM-DV Sản Xuất Vạn Kim hoạt động lĩnh vực sau: • • • Hoạt động sản xuất giao nhận Gas nước khoáng Hoạt động đấu giá, ký gửi hàng hóa Kinh doanh môi giới thương mại 1.3.4 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi Tầm Nhìn: khát vọng tiên phong chiến lược đầu tư - phát triển bền vững, Vạn Kim phấn đấu trở thành Công ty bán lẻ gas thiết bị ngành gas hàng đầu TP.HCM Việt Nam; hướng đến Công ty mang đẳng cấp Khu vực.Vạn Kim mong muốn tạo nên thương hiệu Việt, thể tầm vóc trí tuệ niềm tự hào Việt Nam Sứ mệnh: • Đối với thị trường: Cung cấp sản phẩm – dịch vụ với chất lượng hãng am hiểu sâu sắc nhu cầu vốn có khách hàng; mang tính hữu ích an toàn Bên cạnh giá trị chất lượng vượt trội, sản phẩm – dịch vụ chứa đựng thông điệp văn hóa, nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu đáng khách hàng SVTT: MAI HỮU NAM Page BÁO CÁO THỰC TẬP Đối với khách hàng: Đề cao tinh thần hợp tác phát triển, cam kết trở thành “Người đồng hành số 1” khách hàng • Đối với nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, động, sáng tạo nhân văn, tạo điều kiện thu nhập cao hội phát triển công cho tất nhân viên • Đối với xã hội: Hài hòa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội; đóng góp tích cực vào hoạt động hướng cộng đồng, thể tinh thần trách nhiệm công dân niềm tự hào dân tộc • 1.4 THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN CỦA CÔNG TY 1.4.1 Thuận lợi Đội ngũ nhân viên có trình độ, đam mê công việc, đoàn kết giúp đỡ Là doanh nghiệp tạo uy tín với khách hàng cũ, tạo mối quan hệ lâu dài, bên cạnh thu hút khách hàng tự tìm đến thiết lập với công ty Nhân viên theo dõi cập nhật kịp thời khuyến giá để tư vấn kịp thời thay đổi xác cho khách hàng 1.4.2 Khó khăn Hệ thống kho bãi công ty chưa đủ lớn nên chứa hết hàng, buộc phải thuê thêm kho bãi lưu kho hàng hóa Vì hàng năm công ty phải khoảng chi phí cho việc thuê kho bãi Quy mô vốn công ty nhỏ nên xe tải cho công ty hạn chế nên đôi lúc làm chậm trình giao nhận không đủ xe để nhập giao hàng Nguồn cung cấp vấn đề định đến việc kinh doanh Công ty, tìm kiếm nguồn cung cấp ổn định giúp Công ty yên tâm phát triển công tác kinh doanh mà vừa tiết kiệm chi phí Nguồn nhân lực công ty có sức trẻ, kiến thức, động nhiên thiếu kinh nghiệm, làm việc theo cảm tính, người phải nghiệm nhiều công việc Mặt khác với kế hoạch phát triển tới công ty lực lượng nhân lực đáp ứng số lượng chất lượng 1.5 MỘT NGÀY LÀM VIỆC ĐIỂN HÌNH CỦA SINH VIÊN THỰC TẬP Thời gian SVTT: MAI HỮU NAM Nội dung làm việc Page Phòng/ban BÁO CÁO THỰC TẬP Sáng 7h30 -Sắp xếp tài liệu Phòng Marketing phòng 7h40 Phòng Marketing -Check trả lời mail 8h Phòng Gíam đốc -Kiểm tra báo lịch làm việc cho Gíam đốc 8h10 -Nghe điện thoại, chăm sóc khảo sát khách hàng Phòng Marketing Trưa 11h30-13h Nghỉ trưa Chiều 13h -Hỗ trợ tài liệu, nước, cần Phòng hợp thiết cho họp 13h30 -Xem số liệu, phân tích Phòng Marketing tài liệu có liên quan đến tiếng Anh quảng cáo marketing anh, chị SVTT: MAI HỮU NAM Page Phòng dành nhân viên cho BÁO CÁO THỰC TẬP CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 2.1 TẦM QUAN TRỌNG CỦA TIẾNG ANH HIỆN NAY 2.1.1 Tầm quan trọng tiếng Anh Tiếng Anh quan trọng thời kỳ hội nhập Tiếng Anh trở thành công cụ thiết yếu công việc hàng ngày Dù công việc nào, lĩnh vực khả tiếng anh tốt giúp cho công việc thuận lợi hơn, thành công công việc Tầm quan trọng tiếng Anh nghiệp giáo dục đào tạo phát triển đất nước: nói chung, biết ngoại ngữ yêu cầu tất yếu lao động có kỹ thuật cao nhằm đáp ứng quy trình công nghệ thường xuyên đổi mới, mà biết ngoại ngữ lực cần thiết người Việt Nam đại Để tiếp cận tri thức giới, trước hết phải giỏi ngoại ngữ nhằm nuôi dưỡng hiểu biết ngang tầm thời đại, người cần phải thông thạo ngoại ngữ, thành thạo hiểu biết sơ sài, chủ yếu nhằm ứng phó, lấy điểm trung bình để “qua ải” kỳ thi trình độ đa phần sinh viên tốt nghiệp đại học số viên chức nhằm hợp thức hóa cấp Việt Nam Hướng tới tri thức giới nay, có phương tiện hữu hiệu vô song: Internet Việc mở rộng công cụ internet, công nghệ thông tin khâu định cho việc cập nhật tri thức mẻ, đại Trong hệ thống kiến thức, kỹ thái độ cần hình thành phát triển vốn hiểu biết cho người, ngoại ngữ có vị trí quan trọng, ngoại ngữ không công cụ hữu hiệu tay người lao động việc khai thác thông tin tiếp thu thành tựu khoa học kỹ thuật cao học hỏi kinh nghiệm tốt nước giới lĩnh vực chuyên ngành mà phương tiện hữu ích việc nâng cao chất lượng sống vật chất tinh thần người Nắm ngoại ngữ, người hiểu biết sâu sắc văn minh giới, mở rộng quan hệ hợp tác, giao lưu phát triển tiềm Trong xu toàn cầu hóa ngày nay, tầm quan trọng tiếng Anh phủ nhận bỏ qua dùng phổ biến nơi giới Cùng với phát triển công nghệ, Y học, Kỹ thuật Giáo dục… nơi mà tiếng Anh đóng vai trò quan trọng SVTT: MAI HỮU NAM Page BÁO CÁO THỰC TẬP Đặc biệt nước phát triển Việt Nam, tiếng Anh giảng dạy từ sớm nhiều người trẻ nhận thức tầm quan trọng lý tìm công việc chất lượng cao, giao tiếp với giới bên ngoài, tiếp cận nguồn khoa học mà theo đuổi Đó lý nhiều trường Đại học, Cao đẳng tiến hành giảng dạy nhiều nội dung tiếng Anh quy định chuẩn đầu ngoại ngữ (phổ biến tiếng Anh) cho sinh viên tốt nghiệp trường Trong môi trường doanh nghiệp, ngôn ngữ chung quan trọng rõ ràng tiếng Anh Thêm nữa, công việc chất lượng cao đòi hỏi phải có khả hiểu giao tiếp tiếng Anh Do đó, công ty dễ dàng mở rộng hoạt động SVTT: MAI HỮU NAM Page BÁO CÁO THỰC TẬP nước khác công ty thường sử dụng sinh viên tốt nghiệp trường có khả tiếng Anh với kết học tập theo yêu cầu Thực tế rõ ràng rằng, nhiều sinh viên tốt nghiệp trường có khả tiếng Anh tốt tìm công việc tốt so với người mà trình độ tiếng Anh hạn chế Nói cách khác, sinh viên biết tiếng Anh thực công việc hiệu họ có khả sử dụng thông tin từ nguồn tài liệu nước trang web Trong giới công nghệ, tất lĩnh vực hưởng lợi từ phát triển Trong đó, tiếng Anh ngôn ngữ dễ dàng để lưu trữ hình thành, miêu tả chương trình - công cụ giao tiếp đơn giản Vì vậy, tiếng Anh hầu hết có hệ thống giáo dục tất nước giới Trên hết tất cả, trường đại học muốn trang bị cho sinh viên khả tiếng Anh với ba lý do: - Tìm công việc yêu thích liên quan đến chuyên ngành học - Có khả giao tiếp với giới bên - Dễ dàng tìm kiếm thông tin Trên quan điểm cá nhân, nhìn chung người cần ngôn ngữ chung, nhiều năm trước tương lai tiếng Anh ngôn ngữ sử dụng phổ biến toàn giới Vì lý này, bạn muốn bắt kịp xu thời đại, tiến phát triển công nghệ, đổi giới… bạn phải biết tiếng Anh cho dù bạn tuổi 2.1.2 Sự phát triển ngành Tiếng Anh (Ngôn Ngữ Anh) Trong xu hội nhập, tiếng Anh trở thành ngôn ngữ chung toàn cầu, để người giới chia sẻ hiểu Hiện giới có 50 quốc gia sử dụng tiếng Anh ngôn ngữ chính, gần 80 quốc gia sử dụng tiếng Anh ngôn ngữ thứ hai.Trong tất lĩnh vực từ kinh doanh, thương mại, truyền thông du lịch, ngoại giao, tiếng Anh đóng vai trò ngôn ngữ số một.Theo đó, học ngành Ngôn ngữ Anh trở thành xu hướng lựa chọn nhiều bạn trẻ động khao khát thể khẳng định thân môi trường quốc tế Ngoài kiến thức tảng, chuyên sâu ngôn ngữ - văn hóa Anh để làm chủ sử dụng tiếng Anh thành thạo, sinh viên ngành Ngôn ngữ Anh trang bị thêm kiến thức bổ trợ kinh tế, tài chính, ngân hàng, nhà hàng khách sạn, xuất nhập khẩu, quan hệ quốc tế… để bạn tự tin làm việc tất lĩnh vực kinh tế - xã hội SVTT: MAI HỮU NAM Page BÁO CÁO THỰC TẬP Nhờ đó, trường bạn hòa nhập nhanh vào môi trường đa văn hóa, đảm nhiệm nhiều vị trí công tác khác tùy theo sở thích sở trường mình: biên - phiên dịch công ty, quan ngoại giao, tổ chức nước ngoài; dịch thuật cho nhà xuất bản; chuyên viên marketing, tổ chức kiện, trợ lý công ty nước ngoài; giảng dạy sở giáo dục làm việc công ty du lịch, nhà hàng khách sạn… Cùng với lên tiếng Anh trường quốc tế, hội nghề nghiệp cử nhân tiếng Anh rộng mở Là ngành học không bão hòa nhờ tính thông dụng tất lĩnh vực, Ngôn ngữ Anh chìa khóa mở cửa cho giấc mơ thành công vươn xa Nếu bạn có sở thích hướng ngoại, đam mê theo đuổi lĩnh vực ngoại giao khao khát trở thành “đại sứ” đầu quân văn phòng lãnh quan đại diện thương mại Việt Nam nước ngoài, công ty thương mại quốc tế, phòng giao dịch, hãng thông tấn… Ngôn ngữ Anh lựa chọn phù hợp Đây ngành học giúp bạn thực hóa ước mơ trở thành phóng viên, biên tập viên báo chí, truyền hình mảng quốc tế, biên dịch tự nhà xuất bản, công ty dịch thuật Được đào tạo tiếng Anh cách đồng nghĩa với việc bạn nắm tay công cụ giao tiếp quốc tế hiệu ngày đóng vai trò quan trọng xu hướng làm “phẳng” giới Từ đó, bạn tự tin thích ứng thể thân môi trường làm việc quốc tế chuyên nghiệp gắn liền với mức lương cao, chế độ đãi ngộ tốt hội thăng tiến vượt trội Khả hữu dụng tiếng Anh giới chưa bị giới hạn, hội nghề nghiệp cử nhân tốt nghiệp ngành Ngôn ngữ Anh tràn đầy sức trẻ thế, mở cho chạm đích thành công TÌM HIỂU QUẢNG CÁO VÀ TIẾP THỊ SẢN PHẨM TRONG KINH DOANH 2.2.1 Khái niệm 2.2 Tiếp thị (Marketing) quảng cáo hai khái niệm quan trọng mà người làm kinh doanh phải ý đến, chúng khác Biết khác đó, cộng thêm nghiên cứu kỹ thị trường, bạn giúp công ty tiến tới mức tăng trưởng đáng kể SVTT: MAI HỮU NAM Page BÁO CÁO THỰC TẬP Quảng cáo: thông điệp mang tính công cộng có sức thuyết phục Thông điệp hiển thị quảng bá sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp, mục tiêu tìm kiếm khách hàng tiềm • Tiếp thị (Marketing): kế hoạch có hệ thống để thực thi điều chỉnh hoạt động kinh doanh cho người bán người mua trao đổi tiếp nhận sản phẩm, dịch vụ mà họ quan tâm • Sau xem xét hai định nghĩa trên, ta dễ dàng nhận thấy quảng cáo phần trình Marketing Các doanh nghiệp thường khuyên rằng, bắt đầu quảng cáo việc ghi từ ngữ liên quan đến doanh nghiệp đó, sản phẩm dịch vụ bạn cần giới thiệu Tiếp sau trình phát triển chiến lược: tìm kiếm nơi quảng cáo, phương tiện quảng cáo, Các doanh nghiệp thường quảng cáo báo chí, thư điện tử, bảng quảng cáo công cộng, TV, Radio Internet Quảng cáo phần tiêu tốn chi phí toàn chiến lược Marketing 2.2.2 Vai trò a Marketing Nhiều người thường lầm tưởng Marketing với việc bán hàng hoạt động kích thích tiêu thụ họ quan niệm Marketing hệ thống có biện pháp mà người bán hàng sử dụng để cốt bán hàng thu tiền cho người bán Tuy nhiên Marketing đại định nghĩa sau: Marketing trình xúc tiến với thị trường nhằm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn người hay Marketing dạng hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi Từ góc độ doanh nghiệp Marketing dạng hoạt động chức doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu thụng qua trao đổi hàng hóa thị trường sở thỏa mãn tốt nhu cầu, mong muốn khách hàng mục tiêu Vậy nhu cầu, mong muốn, khách hàng mục tiêu… gì? Nhu cầu thường người ta hiểu cách đơn giản đòi hỏi người vật phẩm Nhưng thực thuật ngữ bao hàm nội dung rộng lớn mà nhà kinh doanh ddừng khó tăng khả tiêu thụ sản phẩm lớn Nhu cầu thuật ngữ mà nội dung hàm chứa ba mức độ: nhu cầu tự nhiên, mong muốn nhu cầu có khả toán Nhu cầu tự nhiên phản ánh cần thiết người vật phẩm Nhu cầu tự nhiên trạng thái tâm lý người, thiếu hụt mà người chủ thể cảm nhận được, nguồn gốc khát khao, động lực hành động Khi xuất nhu cầu tự nhiên người có hai cách giải SVTT: MAI HỮU NAM Page 10 BÁO CÁO THỰC TẬP chũ động thực tốt vai trò quản trị tài chính: chưa cân đối nguồn vốn, phương án hiệu đầu tư sử dụng vốn lĩnh vực b Trình độ lao động doanh nghiệp Bảng 3: trình độ lao động nhân viên từ năm 2012 đến năm 2014 Đơn vị tính: người Trình độ 2012 2013 2014 Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Đại học 4 5 Cao đẳng 8 Trung cấp Tổng 15 13 15 15 18 14 Nguồn: báo cáo kết phòng nhân Công ty có lực lượng nhân làm công tác quảng cáo tiếp thị thường trú hầu hết tỉnh, chủ yếu họ người địa phương đó, có trình độ đại học, cao đẳng chuyên ngành Gas phù hợp cho việc hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm đạt hiệu cao Lực lượng đủ khả tiếp cận trực tiếp đến khách hàng trung gian bán lẻ người dân Từ thực khả trao đổi thông tin hai chiều qua lại từ công ty khách hàng cách thuận lợi Tuy nhiên, nguồn nhân lực có số lượng mạnh đa số đào tạo kỹ thuật nên hạn chế kỹ tiếp thị bán hàng Trong môi trường hội nhập, khả cạnh tranh thâm nhập thị trường số doanh nghiệp dễ dàng đem lại thành công họ có nguồn nhân lực thực tốt công tác thị trường Do vậy, lực lượng nhân thực công tác thị trường mà gọi chung nhân viên bán hàng công ty yếu kỹ nghiệp vụ điểm yếu lớn côngty c Tình hình nhân cấu quản lý Chúng ta biết hoạt động giao nhận công việc phức tạp, đòi hỏi phải có hiểu biết đa dạng giao dịch với khách hang, người giao nhận không giỏi nghiệp vụ, thông thạo tuyến đường, nắm vững mức cước thị trường có kiến thức tổng quát hang hóa, có khả thuyế phục khách hang tư vấn cho khách hàng nhu cầu thị trường muốn vậy, người làm giao nhận phải am hiểu nghiệp vụ, nắm vững địa lý, có nghệ thaut65 giao tiếp với khách hàng  Ưu điểm SVTT: MAI HỮU NAM Page 36 BÁO CÁO THỰC TẬP Tại công ty Vạn Kim, đội ngũ lao động đánh giá so với công ty khác giỏi nghiệp vụ, có kinh nghiệm dịch vụ giao nhận, trung thành nỗ lực công ty Đội ngũ nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao với hàng hóa khách hàng, coi hàng hóa nhận ủy thác khách hàng Đó yếu tố vô quan trọng mang đến thành công cho công ty thời gian qua Nhưng so sánh với đồng nghiệp nước non yếu, chưa thể đáp ứng yêu cầu hội nhậ  Nhược điểm Điều thể chỗ có khoảng 50% nhân viên công ty có đại học trở lên nhân viên chưa có đại học quy, 20% thông thạo anh văn Điều ảnh hưởng không nhỏ gây cản trở tình hình hoạt động công ty Trong điều kiện mà có nhiều dịch vụ xuất dịch vụ Logistics yếu đội ngũ cán ngày bộc lộ rõ Thực tế hoạt động Vạn Kim cho thấy sai sót thiệt hại gây cho công ty hầu hết nhân viên thiếu kinh nghiệm hạn chế trình độ chuyên môn Bên cạnh hiệu làm việc chưa pahn3 ánh thực lực công ty Chưa có đồng nhất, đoàn kết hợp tác nội công ty, hoạt dộng chồng chéo Công ty đề sách hưởng lương hỗ trợ cho cán nhân viên thỏa đáng, tạo điều kiện, khuyến khích để nhân viên cống hiến học hỏi để ngày hoàn thiện Ngay từ khâu tuyển dụng, công ty nghiêm túc khách quan để chọn nhân viên trẻ, tài năng, nhiệt tình.Từ tạo tiền đề để sau tạo điều kiện cho nhân viên giao lưu học hỏi, đào tạo họ để nâng cao trình độ, kinh nghiệm nữa.cơ cấu tổ chức máy công ty tinh giản, gọn nhẹ hoạt động phòng ban có lien kết, hỗ trợ lẫn Thực chuyên môn hóa phòng ban, chức nhiệm vụ không trùng lặp giúp phân định rõ nhiệm vụ, quyền hạn phận tạo liên kết phòng ban Tuy nhiên chưa đạt hiệu tốt nhất, hoạt động chồng chéo chưa thống d Khả liên kết - hợp tác với doanh nghiệp khác Bảng 4: doanh nghiệp hợp tác-liên kết với công ty Các doanh nghiệp công ty liên kết Công ty Petrolimex SVTT: MAI HỮU NAM Công ty Saigon Petro Nội dung liên kết Công nghệ, sản phẩm, kỹ thuật Page 37 Sản phẩm, vốn BÁO CÁO THỰC TẬP Nguồn: phòng đầu tư phát triển Để đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm hai thị trường tiềm TPHCM Cần Thơ, thay phân phối qua hệ thống văn phòng đại diện côngty sử dụng phương thức hợp tác với công ty nhập phân phối hàng Điều giúp giảm bớt chi phí quản lý, chi phí pháp lý tăng cường hợp tác chống hàng giả tỉnh thành Mặt khác, công ty tiến hành hoạt động hợp tác phân phối chủng loại sản sản phẩm công ty thiếu, hợp tác liên kết phối hợp sản phẩm với hãng dầu khí Petrolimex, Saigon Petro e Trình độ lực Marketing Kinh nghiệm hoạt động marketing tốt so với công ty nước tương đương với tập đoàn đa quốc gia có mặt thị trường Việt nam Các cán bộ, nhân viên phận marketing có kinh nghiệm marketing hiểu biết sản phẩm Gas Do đó, công tác nghiên cứu đánh giá thị trường nhanh nhạy, đặc biệt việc xây dựng chiến lược kinh doanh công ty Để đánh giá công tác marketing công ty, phân tích lĩnh vực dựa lý thuyết4P Bảng 5: bảng chi tiết sản phẩm giá loại Hình ảnh sản phẩm SVTT: MAI HỮU NAM Thương hiệu Công dụng Petrolimex Gas Sử dụng bếp 12 gia đình 270,000 VND petrovietnam Sử dụng bếp 12 gia đình 260,000 VND Shell gas Sử dụng bếp 12 gia đình 270,000 VND Page 38 Số kg Giá BÁO CÁO THỰC TẬP AD Ptrol gas Sử dụng bếp 12 gia đình 250,000 VND AD Ptrol gas Sử dụng 45 công nghiệp cửa hàng lớn 950,000 VND Composite gas Sử dụng bếp 11 gia đình 250,000 VND totalgaz Sử dụng bếp 12 gia đình 270,000 VND  Về sản phẩm (Product): • Trong năm qua, công ty trọng đa dạng hóa loại sản phẩm chủng loại mẫu mã, tính sản phẩm • Về chủng loại sản phẩm, công ty nhập phân phối loại sản phẩm Gas có thị trường , công ty đầu tư nghiên cứu đa dạng chủng loại sản phẩm • Về chất lượng sản phẩm: Sau thời gian xuất thị trường, chất lượng sản phẩm công ty đại lý khách hàngtín nhiệm  Về giá (Price): • Thị trường mục tiêu công ty đối tượng khách hàng có mức thu nhập trung bình Nếu phân khúc theo vùng sản phẩm công ty tập trung vùng miền Nam • So với đối thủ cạnh tranh giá sản phẩm công ty rẻ so với SVTT: MAI HỮU NAM Page 39 BÁO CÁO THỰC TẬP giá cửa hàng sỉ lẻ khác lại cao giá sản phẩm cạnh tranh thương hiệu lớn Hoa hướng dương … Nguyên nhân chi phí sản xuất công ty cao so với đối thủ cạnh tranhnày Các vấn đề riêng biệt công ty phải nghiên cứu: Chi phí, điều kiện thị trường hoạt động khách hàng, vấn đề pháp luật trị, c ác sách chung công ty bao gồm sách tài sản xuất, cấu tổ chức hoạt động Marketing • Các mục tiêu định giá bao gồm: - Doanh số mong muốn - Đạt mục tiêu lợi nhuận cụ thể - Dành tỷ phần thị trường lớn - Đáp ứng mục tiêu bán hàng - Tối đa hóa lợi nhuận - Định giá mức cao khung giá hạ thấp sau thời gian định - Dành thắng lợi cạnh tranh Cách tính chi phí P=(1+m)*AC m: mức lời định trước AC: giá trung bình ( AC =TC/Q)  Về sách phân phối (Place) khuyến (Promotion): Công ty áp dụng kênh phân phối kênh gián tiếp kênh trực tiếp: Kênh gián tiếp: Sản xuất Kênh trực tiếp: Sản xuất đại lý người tiêu dùng người tiêu dùng Mạng lưới phân phối sản phẩm công ty hình thành từ nhiều năm trải rộng khắp miền Nam Để phát triển mạng lưới phân phối, công ty áp dụng nhiều sách ưu đãi chiết khấu theo doanh số mua hàng, cộng điểm thưởng cho đại lý theo mùa vụ, theo năm, giao hàng tận nơi chịu chi phí vận chuyển, bốc xếp, hình thức toán linh động trả chậm 30 ngày chiết khấu 1% - 3% toán tiềnngay Đây điểm tương đối mạnh công ty so với đối thủ cạnh tranh Nguồn kinh phí nội dung chương trình thực phong phú nhiều sáng tạo Kinh phí cho hoạt động quảng cáo chiếm khoảng 15% doanh thu SVTT: MAI HỮU NAM Page 40 BÁO CÁO THỰC TẬP f Các dịch vụ hỗ trợ Vạn Kim tạo điều kiện ưu tiên sử dụng sản phẩm, dịch vụ (khí, sản phẩm khí, ống thép, bọc ống, bếp gas…) cho hoạt động sản xuất kinh doanh, đầu tư xây dựng, sinh hoạt dân dụng cho khách hàng.Giao hàng nhanh chóng: Với hệ thống cửa hàng rộng khắp miền Nam, Công ty Vạn Kim đáp ứng nhanh chống, kịp thời cho tất hộ gia đình nhà hàng, quán ăn, tin Luôn cân bình gas để kiểm tra trọng lượng giao gas: Kiểm tra trọng lượng giúp khách hàng xác định bình gas đủ ký Bảo trì hệ thống van, dây, bếp định kỳ: Mỗi lần giao gas, nhân viên giao gas kiểm tra hệ thống Van, Dây, Bếp cho khách hàng để đảm bảo thiết bị hoạt động tốt Đồng thời Công ty có đội ngũ nhân viên đại diện chăm sóc khách hàng tiến hàng bảo trì định kỳ nhằm đảm bảo an toàn cho khách hàng suốt trình sử dụng Kiểm tra rò rỉ bình gas hệ thống van, dây, bếp máy chuyên dụng: Rò rỉ khí gas nguyên nhân dẫn đến tai nạn trình sử dụng gas, tất nhân viên giao gas nhân viên đại diện chăm sóc khách hàng công ty trang bị thiết bị kiểm tra rò rỉ chuyển dụng bảo trì cho khách hàng Hướng dẫn cách sử dụng gas an toàn: Sau hoàn thành công việc bảo trì, nhân viên yêu cầu khách hàng kiểm tra lại tình trang hoạt động bếp, đồng thời tư vần hướng dẫn cho khách hàng cách sử dụng gas an toàn nhằm giúp khách hàng biết sử dụng bếp gas cách an toàn  Tác động từ môi trường bên a Phân tích yếu tố vĩ mô Các hoạt động SXKD công ty chịu ảnh hưởng mạnh mẽ môi trường vĩ mô, thời điểm đất nước gia nhập WTO, nhân tố môi trường ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến hoạt động như: Thay đổi sách nhà nước cắt giảm đầu tư công, ảnh hưởng lạm phát biến động tỷ giá hối đoái , đầu tư nước gia tăng… Các nhân tố quan trọng môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến lưc cạnh tranh công ty sau:  Yếu tố kinh tế Tăng trưởng GDP chậm lại với nguyên khủng hoảng giới bên thiếu ổn định vĩ mô bên Vốn đầu tư FDI đăng ký giảm mạnh vốn thực trì: Theo chuyên gia nhìn toàn cảnh giới sau khủng hoảng, khu vực Đông Nam Á nói SVTT: MAI HỮU NAM Page 41 BÁO CÁO THỰC TẬP chung Việt Nam nói riêng nước có tỷ lệ sinh lời cao có tiềm phát triển tốt tương lai Lạm phát tăng cao thiếu kinh nghiệm ổn định vĩ mô với mức cung tiền tăng cao so với tăng trưởng danh nghĩa lạm phát tăng nhanh vấn đề làm nhà hoạch định kinh tế Việt Nam phải giải Ngoài ra, sách tài khóa với đặc điểm chi tiêu công nợ công tăng nhanh, ưu đãi doanh nghiệp nhà nước hiệu Ngành dầu khí đóng vai trò quan trọng giúp kinh tế Việt Nam vượt qua khủng hoảng sau thời kỳ suy giảm kinh tế Một minh chứng rõ ràng toàn kinh tế phải nhập bối cảnh khủng hoảng dầu khí lại xuất.Thêm vào giá Gas liên tục tăng cao năm gần đây, dẫn đến nhu cầu sản phẩm liên quan đến dầu khí ngày tăng  Yếu tố phủ - trị Sự ổn định trị điều kiện tốt để nhà đầu tư mạnh dạn đầu tư hoạt động kinh doanh Việt Nam Với môi trường trị ổn định thuận lợi để ban giám đốc Công ty xem xét đầu tư mở rộng cho Vạn Kim - Thu hút đầu tư nước vào ngành nguyên vật liệu làm tăng tính cạnh tranh, nâng cao chất lượng, giảmgiá Tuy nhiên, vấn đề quan tâm hàng đầu ý thức thi hành luật pháp biện pháp chế tài thi hành luật Việt Nam chưa tốt, đặc biệt lĩnh vực chống sản xuất, kinh doanh hàng nhái, hàng giả, buônlậu  Yếu tố công nghệ Đây nhân tố quan trọng có ý nghĩa định đến môi trường cạnh tranh lưc cạnh tranh doanh nghiệp.Trình độ công nghệ ảnh hưởng trực tiếp đến hai yếu tố giá bán chất lượng sản phẩm Nó tiền đề để doanh nghiệp định hướng phát triển nâng cao sức cạnh tranh Đối với ngành, trình độ công nghệ thiết bị, máy móc trình độ quản lý nguồn nhân lực, đội ngũ lao động kỹ thuật bậc cao nhân tố công nghệ quan trọng tŕnh nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệpmình b Phân tích yếu tố vi mô  Đối thủ cạnh tranh Bảng 6: So sánh đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp Ký hiệu: TS: tỷ số SVTT: MAI HỮU NAM Page 42 BÁO CÁO THỰC TẬP Đ: điểm Z: tổng Tỷ số: thang điểm Điểm: 1-4 yếu , 5-7 trung bình , 8-10 mạnh Mục tiêu Hoa đánh giá Dương Hướng Nam gas PV gas Vạn Kim TS Đ Z TS Đ Z TS Đ Z TS Đ Z Thương hiệu 0,2 1,8 0,2 1,4 0,3 2,7 0,0 0,3 Giá 0,1 1,4 0,1 0,5 0,0 0,3 0,2 1,6 Sản phẩm 0,1 0,8 0,2 0,0 0,3 0,2 1,6 Công nghệ 0,05 0,25 0,0 0,2 0,1 0,7 0,0 0,2 Vốn 0,15 1,2 0,2 1,4 0,1 0,8 0,2 1,6 Dịch vụ 0,05 0,35 0,2 1,8 0.2 1,8 0,1 1,2 Thị phần 0,3 10 0,1 0,6 0,1 0,5 0,1 0,025 Khách hàng 0,05 0,35 0,1 0,6 0,1 0,7 0,0 0,3 Tổng 61 9,15 8,1 57 7,8 55 6,825 49 Nguồn: phòng kinh doanh Các công ty kinh doanh mặc hàng Gas phải cạnh tranh vất vả với công ty, cửa hàng lớn đặc biệt cửa hàng nhỏ lẻ với giá rẻhơn Sự gia tăng nhanh chóng số lượng doanh nghiệp ngành Gas áp lực cạnh tranh mạnh mẽ công ty thị trường Các công ty Gas lớn thị SVTT: MAI HỮU NAM Page 43 BÁO CÁO THỰC TẬP trường Hoa Hướng Dương, Nam Gas cửa, PV Gas…hiện có mặt Việt Nam nhiều hình thức Văn phòng đại diện, hợp tác đại lý phân phối Cạnh tranh ngành ngày gay gắthơn Với xâm nhập công ty, nguồn nhân lực phục vụ cho ngành Gas vốn thiếu trở nên thiếu hụt trầm trọng hơn.Các nhân lực cao cấp tìm đến công ty khác– nơi thường có điều kiện lương bổng, điều kiện làm việc chế độ đãi ngộ tốt hơn.Các công ty vừa nhỏ Công ty Vạn Kim khó tìm giữ chân nhân tài cho công ty Sự hiếu hụt nhân có chuyên môn kỹ thuật cao làm cho lực cạnh tranh công ty Gas giảm sút đáng kể, nguồn nhân lực nhân tố có ảnh hưởng đặc biệt quan trọng đến sức cạnh tranh doanhnghiệp  Kết luận sức hấp dẫn cạnh tranh ngành Ngành Gas có nhiều lợi so với ngành khác như: có mức lợi nhuận trung bình ngành hấp dẫn, thị trường tăng trưởng tốt, giá dầu khí liên tục tăng năm gần tạo điều kiện tốt Tuy nhiên, phân tích, rào cản gia nhập thị trường thấp, đối thủ cạnh tranh ngày nhiều, kinh tế nước nhà hội nhập sâu vào kinh tế giới, hội cho công ty tập đoàn nước đầu tư vào ngành, cạnh tranh phức tạp mạnh mẽ hơnnhiều  Khách hàng Hầu hết công ty Gas Việt Nam phân phối hàng thông qua hệ thống đại lý, gồm hai cấp: cấp mua hàng trực tiếp từ công ty sau bán cho hệ thống đại lý cấp bán trực tiếp cho khách hàng, hệ thống đại lý cấp bán hàng trực tiếp đến tay khách hàng Một đại lý thường phân phối hàng đồng thời cho nhiều công ty Gas khác nhau, nên giữ vai trò quan trọng có ảnh hưởng đến chiến lược cạnh tranh công ty Gas Công ty với hệ thống đại lý cấp đại lý cấp góp phần to lớn vào tăng trưởng công ty thời gian qua Hệ thống có hoạt động ổn định, trung thành, biến động ngày phát triển công ty Các chương trình khuyến mãi, cách sách bán hàng quảng bá sản phẩm đại lý tham gia đóng vai trò tích cực việc đưa sản phẩm công ty đến khách hàng  Áp lực nhà cung cấp Khi số nhà cung cấp ít, sản phẩm thay lại nhiều áp lực từ nhà cung cấp cao.Hầu hết Gas thị trường cấu thành từ nhiều nhà cung cấp khác Khi sản phẩm nhà cung cấp có đặc tính khác biệt khách hàng đánh giá cao doanh nghiệp khó chuyển đổi sản phẩm áp lực cao SVTT: MAI HỮU NAM Page 44 BÁO CÁO THỰC TẬP Khi số lượng mua doanh nghiệp chiếm tỷ trọng nhỏ áp lực cao Khi lượng mua thấp đàm phán doanh nghiệp thấp, nhà cung cấp sẵn sàng hy sinh công ty Doanh nghiệp chịu chi phí cao áp lực từ nhà cung cấp cao việc chuyển đổi Gas làm tăng chi phí  Các nhóm áp lực công chúng Do Gas chất dầu khícó độc tính cao nên mặt trái Gas độc hại với sức khoẻ đối tượng có nguy cao gây cháy nổ cao không quản lý chặt chẽ sử dụng cáchlà mối đe dọa lớn đến tính mạng sức khoẻ conngười Ngày nhiều cảnh báo quan chức việc phòng chống cháy nổ nay, việc không tuân theo quy tắc sử dụng nguyên nhân phổ biến  Đối thủ tiềm ẩn Theo kết từ bảng nhận thấy rõ Vạn Kim cần phải cố gắng nâng cao chất lượng, công nghệ, vượt mặt đối thủ Hoa Hướng Dương PV gas Công ty đặc biệt quan tâm đến đối tác mạnh, công ty nước nắm thị phần lớn thị trường để có chiến lược hợp lý Sự khác biệt lớn sản phẩm, chất lượng thương hiệu đóng vai trò quan trọng nên điều kiện cho công ty vào ngành để cạnh tranh với thương hiệu lớn sẵn có hạn hữu đòi hỏi lượng đầu tư lớn công nghệ chi phí quảng bá sảnphẩm Ở miền Nam giá sản phẩm yếu tố quan trọng việc chọn lựa người dân Nên việc doanh nghiệp tham gia cạnh tranh sản phẩm rẻ, chất lượng không với quy định phổ biến.Điều gây ảnh hưởng không đến việc kinh doanh  Sự cạnh tranh doanh nghiệp có ngành Nếu thị trường bao gồm toàn doanh nghiệp có quy mô tương đồng khách hàng đồng khách hàng chạy từ Vạn Kim tới doanh nghiệp khác dẫn tới dành giật khách hàng bên Sản phẩm Gas khác biệt hóa áp lực cao cạnh tranh giá  Nguy thâm nhập đối thủ tiềm SVTT: MAI HỮU NAM Page 45 BÁO CÁO THỰC TẬP Vạn Kim khó khăn để tìm phân khúc riêng mà khách hàng trung thành với phân khúc họ, đòi hỏi vốn cao gia nhập nguy thâm nhập thấp ngược lại Chi phí chuyển đổi nhà cung cấp khách hàng cao áp lực thấp.Để cướp khách hàng ngành, công ty muốn thâm nhập phải vượt qua chi phí thay đổi nhà cung cấp 3.1.4 Đánh giá chung Công ty TNHH TM-DV-SX Vạn Kim Với uy tín có thị trường Việt Nam, công ty phận khách hàng tin tưởng, hợp tác kinh doanh phát triển Với mô hình tổ chức đơn giản, người có phân công rõ ràng nên phối hợp giải công việc hợp lý nhanh chóng Có nhiều nhân viên nồng cốt, có kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh tìm kiếm khách hàng Tuy nhiên công ty gặp nhiều khó khăn hoạt động kinh doanh Hiện nay, có nhiều công ty hoạt động lĩnh vục kinh doanh dịch vụ giao nhận Gas nên công ty gặp nhiều khó khăn việc tìm kiếm đối tác, tìm thêm thị trường tiêu thụ hàng hóa nội địa Hơn nữa, công tác Marketing yếu dẫn đến lượng hàng tồn kho cao, khả tiêu thụ chậm gây ứ động vối kinh doanh Với mặt hàng kinh doanh Gas điều kiện thị trường lượng giới biến động đáp ứng yêu cầu trách nhiệm xã hội cao an toàn cháy nổ ngành kinh doanh cần phải thường xuyên phân tích môi trường kinh doanh để từ có chiến lược phù hợp Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu nay, đứng yên kinh doanh đồng nghĩa với việc thụt lùi phía sau Cho nên công ty cố gắng vượt qua khó khăn trở ngại để phát huy truyền thống, chấp hành luật pháp, giữ gìn nội sạch, củng cố uy tín với khách hàng, tạo tin cậy tận dụng hỗ trợ quan ban ngành cấp CHƯƠNG IV ĐÁNH GIÁ, KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 4.1 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ KẾT QUẢ THỰC TẬP SVTT: MAI HỮU NAM Page 46 BÁO CÁO THỰC TẬP Trong năm hoạt động vừa qua, Công ty TNHH TM-DV-SX Vạn Kim gặt hái không thành công đà ngày phát triển vững mạnh Để đạt thành tích đó, tập thể cán bộ, công nhân viên công ty cố gắng nổ lực làm việc không ngừng nghỉ Tuy nhiên hoàn cảnh kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt, công ty cần phải phát huy tối đa lực lợi cạnh tranh để đứng vững thị trường Qua phân tích thực trạng sử dụng tiếng Anh quảng cáo tiếp thị sản phẩm công ty, em nhận thấy bên cạnh yếu tố tích cực đó, công ty hạn chế cần khắc phục để hoàn thiện tốt công tác marketing mình: Hạn chế trình độ ngoại ngữ nhân viên Công tác quản lý thời khóa biểu chưa tốt Hạn chế việc sử dụng tiếng Anh vào chiến dịch quảng cáo tiếp thị sản phẩm bangron, tờ rơi, • Chưa xây dựng kế hoạch Marketing mang tầm chiến lược • • • Hoạt động sản xuất kinh doanh công việc đơn giản Nó đòi hỏi trình tích lũy kiến thức, kinh nghiệm kĩ cần thiết để thực chúng.Trong hoạt động kinh doanh luôn tiềm ẩn đối thủ, khó khăn, thách thức.Và muốn vượt qua khó khăn thử thách đòi hỏi doanh nghiệp có định đột phá, táo bạo để đem đến thành công cho doanh nghiệp Trải qua 10 năm hoạt động, công ty nhận thức vai trò tầm quan trọng quảng cáo tiếp thị sản phẩm, đặc biệt sử dụng tiếng Anh vào lĩnh vực tồn phát triển công ty Trong trình kinh doanh mình, công ty luôn trọng nâng cao quảng bá hình ảnh công ty đến khách hàng, mang đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt Và thời gian tới công ty có định hướng nâng cao lực cạnh tranh công ty , cụ thể đẩy mạnh trình sử dụng tiếng Anh vào Marketing nhắm vào khách hàng tiềm năng, để đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh hướng đến mục tiêu trở thành công ty hàng đầu dịch vụ giao nhận Gas thời gian tới Với khoảng thời gian ngắn thực tập công ty TNHH TM-DV SX Vạn Kim, ban đầu em tiếp xúc với số công việc thực tế đơn vị Bằng kiến thức mà em có năm học Cao Đẳng em cố gắng vận dụng cách sáng tạo có hiệu vào công việc thực tế sau 4.2 KIẾN NGHỊ SVTT: MAI HỮU NAM Page 47 BÁO CÁO THỰC TẬP Công ty cần quan tâm nhiều tới hài lòng khách hàng chất lượng sản phẩm, chất lượng phục vụ tính chuyên nghiệp nhân viên Công ty nên đánh giá đâu kênh Marketing hiệu nhất, đâu đối tượng khách hàng tiềm để đầu tư phát triển cho kênh này, hoạt động kênh khác làm nhiệm vụ hỗ trợ thêm cho việc nhận biết thương hiệu Công ty nên tăng cường cải thiện trình độ tiếng Anh cho nhân viên, trọng việc sử dụng tiếng Anh vào hoạt động kinh doanh công ty đặc biệt Marketing in tiếng Anh lên bao bì sản phẩm, bangron, tờ rơi tiếp thị, văn hành nên có đội ngũ nhân viên chuyên ngữ Marketing để làm nhiệm vụ quảng cáo tiếp thị sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng khu vực có nhiều khách hàng người nước sinh sống Mặt khác, công ty nên tìm tòi, sáng tạo yếu tố Marketing để tạo cạnh tranh với đối thủ ngành chiếm lĩnh thị trường 4.3 KẾT LUẬN Mức độ thông thạo Anh ngữ cao tương quan với mức độ thuận lợi kinh doanh Ở khắp nơi giới, người làm kinh doanh tiếng Anh ngày nhiều Những công ty không sử dụng tiếng Anh bị tụt lại phía sau đối thủ cạnh tranh họ Ở nước mà tiếng Anh ngôn ngữ thức, hoạt động kinh doanh trở nên dễ dàng khả sử dụng tiếng Anh tốt Hiện nay, nhiều công ty khắp giới tiến hành ngày nhiều thương vụ kinh doanh thông qua việc sử dụng tiếng Anh Số lượng công ty ngày gia tăng dùng tiếng Anh ngôn ngữ chung công ty Những công ty không sử dụng tiếng Anh bị tụt lại phía sau đối thủ cạnh tranh họ Toàn cầu hoá thúc đẩy lượng lớn công ty mở rộng kinh doanh bên lãnh thổ quốc gia trở thành công ty quốc tế Việc nhân viên công ty giao dịch với khách hàng, đồng nghiệp, nhà cung cấp đối tác nước ngày trở nên phổ biến Những công ty phát triển mạnh điều kiện kinh doanh công ty sở hữu đội ngũ nhân viên đào tạo để giao dịch hiệu phạm vi giới Gần 90% số 572 Giám đốc điều hành cho biết: nhân viên họ cải thiện kỹ giao tiếp lợi nhuận, doanh thu, thị phần tăng trưởng đáng kể với hội mở rộng kinh doanh tốt giảm thiểu thiệt hại Một nghiên cứu độc lập Illuminas thực vào năm 2014 cho thấy: phạm vi toàn cầu, 79% SVTT: MAI HỮU NAM Page 48 BÁO CÁO THỰC TẬP người đứng đầu doanh nghiệp đầu tư vào việc đào tạo tiếng Anh cho nhân viên thu doanh số bán hàng cao Các lợi ích kinh doanh khác bao gồm: cải thiện khả giao tiếp hiệu suất làm việc nhân viên hài lòng khách hàng Hiện công ty thường xuyên phải cạnh tranh khốc liệt tình đối đầu để trì phát triển tăng lợi nhuận Ngày nay, mức độ cạnh tranh ngày trở nên gay gắt tất lĩnh vực ngành Gas ngoại lệ Nhận thức vấn đề này, đề tài "Tìm hiểu thực trạng sử dụng tiếng Anh quảng cáo tiếp thị sản phẩm công ty TNHH TM-DV-SX Vạn Kim" nỗ lực nhằm tìm kiếm giải pháp giúp doanh nghiệp nhanh chóng cải thiện vị thị trường Để thực đề tài nghiên cứu này, em vào tìm hiểu thực trạng công ty, kết hợp với yếu tố khách quan môi trường kinh doanh để từ đề xuất số kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty thời gian tới Dù có nhiều cố gắng với hạn chế định thời gian kiến thức, đề tài nghiên cứu tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đánh giá khách quan Qúy thầy cô để đề tài hoàn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo thường niên năm 2013,2014,2015 công ty TNHH TM-DV-SX Vạn Kim Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2013,2014,2015 Kế hoạch hoạt động kinh doanh năm 2016 Một số tài liệu khác từ Bộ phận Marketing công ty www.tienganhchuyennganh.vn www.tailieu.eu www.dantri.com SVTT: MAI HỮU NAM Page 49 BÁO CÁO THỰC TẬP SVTT: MAI HỮU NAM Page 50 ... liên quan đến tiếng Anh quảng cáo marketing anh, chị SVTT: MAI HỮU NAM Page Phòng dành nhân viên cho BÁO CÁO THỰC TẬP CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 2.1 TẦM QUAN TRỌNG CỦA TIẾNG ANH HIỆN NAY... NAY 2.1.1 Tầm quan trọng tiếng Anh Tiếng Anh quan trọng thời kỳ hội nhập Tiếng Anh trở thành công cụ thiết yếu công việc hàng ngày Dù công việc nào, lĩnh vực khả tiếng anh tốt giúp cho công việc... nhiều nội dung tiếng Anh quy định chuẩn đầu ngoại ngữ (phổ biến tiếng Anh) cho sinh viên tốt nghiệp trường Trong môi trường doanh nghiệp, ngôn ngữ chung quan trọng rõ ràng tiếng Anh Thêm nữa,