kế hoạch quản trị của công ty th vinamilk

CHƯƠNG 1: KẾ HOẠCH QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY TH VINAMILK TẦM NHÌN: - Tầm nhìn: Trong vòng năm tới nhà máy Vinamilk đạt doanh số 3700 tỷ đồng chiếm 50% thị phần sữa tươi Việt Nam - Sứ mệnh: Mang đến nguồn dinh dưỡng thiết yếu chế độ chăm sóc sức khỏe bền vững cho người - Mục tiêu:  Phát triển hệ thống bán hàng toàn khu vực miền Nam Tây Nguyên với 100 cửa hàng bán lẻ năm  Hình thành trang trại bò sữa đại Đông Nam Á với dây chuyền sản xuất máy móc đại vòng năm tới  Mỗi năm có 100 nhân viên đào tạo  Đạt 1300 tỷ đồng/ năm doanh số bán hàng  Sau năm có 50 nhân viên trở thành quản lý chi nhánh bán hàng A NHIỆM VỤ: I Nhiệm vụ khách hàng: Xác lập vị thế: Phát triển mạnh hệ thống đại lý trải khắp khu vực miền Nam Tây Nguyên lấy uy tín chất lượng làm tảng dự kiến với 100 đại lý khu vực Thị trường mục tiêu: Tập trung vào nắm bắt thị hiếu khách hàng, xu hướng ưa thích đối tượng khách hàng tiềm Nhằm đưa loại sản phẩm với mức giá phù hợp Cân nhắc điều chỉnh giá phù hợp với loại đối tượng: đại lý, khách lẻ… Những hội: - Tham gia vào triễn lãm, tài trợ kiện nhằm tạo hội cho khách hàng tiếp cận sản phẩm công ty khuếch trương thương hiệu vị thế, gia tăng lượng khách hàng Sản phẩm dịch vụ: Đưa sản phẩm với phương châm “ không sợ khách hàng tỏ thái độ không hài lòng, sợ khách hàng không hài lòng không dám tỏ thái độ” Những ý kiến không hài lòng khách hàng giúp công ty hiểu khách hàng Khởi đầu: Lên kế hoạch thực chương trình dùng thử sản phẩm sữa tươi Vinamilk với công thức hiện đại – sữa tươi công thức Việt Nam từ tuổi trở lên đổi quà tặng Đồng hành trẻ em đến trường II Nhiệm vụ cải tiến quy trình: Lập kế hoạch thực hiện: Tạo sản phẩm, đem sản phẩm vào thị trường vào thời điểm thích hợp Sản phẩm hay dịch vụ phải tương thích với nhu cầu khách hàng phù hợp với thị trường Tạo vị cạnh tranh so với đối thủ giá sản phẩm Từ đó, tổng hợp ý kiến khách hàng từ phòng R&D phòng chăm sóc khách hàng để đưa phương án lựa chọn Marketing/ khách hàng tiềm năng: Công ty cần đưa danh sách đại lý phân phối, cửa hàng công ty khu vực, có thông tin chi tiết địa chỉ, số điện thoại… để khách hàng nhanh chóng tiếp cận Công ty nên chia thị trường thành nhiều phân khúc khác nhau, cửa hàng chuyên trách thị trường phân khúc phân phối sản phẩm phù hợp với thị trường Tỷ lệ kết thúc giao dịch thành công: Thông qua việc đánh giá lại mức giá mức độ hài lòng khách hàng sử dụng sản phẩm theo giai đoạn định Phân phối sản phẩm/dịch vụ: Tăng kịp thời sản phẩm hệ thống phân phối trải khắp khu vực Công ty phát triển đội ngũ công tác viên chuyên nghiệp, động để mở rộng việc bán hàng Những quy trình kinh doanh: Tăng cường cải thiện quy trình cách tiếp nhận đóng góp từ khách hàng thông qua bảng khảo sát, hộp thư góp ý, đường dây nóng III Nhiệm vụ học hỏi lớn mạnh: Phát triển chuyên môn: Phát triển chuyên môn cách mở lớp đào tạo nghiệp vụ bán hàng chăm sóc khách hàng cho nhân viên Chia thành đợt đào tạo, huấn luyện năm nhằm đạt hiệu cao Có thể cử nhân viên nước để học tập kinh nghiệm Kiến thức kỹ thuật sản phẩm: Mở rộng kiến thức chuyên môn việc mở buổi họp trao đổi kinh nghiệm , kỹ nhân viên với Thông qua giúp phát triễn thân Năng suất cá nhân: Thông qua hình thức đào tạo, đãi ngộ hấp dẫn giúp lên tinh thần làm việc cho nhân viên dựa suất làm việc họ Phòng nhân giám sát đánh giá quý Kỹ giao tiếp: Nâng cao kỹ giao tiếp, thuyết trình cho nhân viên thông qua việc tổ chức đại hội công nhân viên, qua nhân viên đánh giá lẫn Đồng thời lập bảng đánh giá chéo nhân viên với khách hàng với nhân viên vào năm Công nghệ Đầu tư vào trang thiết bị tạo sản phẩm chất lượng cao đáp ứng nhu cầu khách hàng  Mời chuyên gia hướng dẫn vận hành lắp ráp dây chuyền đại từ Israel để chăm sóc đàn bò, nhằm tạo sản phẩm xuất  Hoàn thành nâng cấp thiết bị Tp Hồ Chí Minh IV Nhiệm vụ tài chính: Tăng trưởng doanh thu lên 20% so với 2013 việc gia tăng đại lý có Đảm bảo lợi nhuận việc cắt giảm chi phí không cần thiết, tìm nhà cung cấp nguyên vật liệu giá thấp Kiểm soát chi phí cách ban hành tiết kiệm công ty Đầu tư vào hệ thống quản lý bán hàng, quản lý nhân nhằm tiết kiệm thời gian chi phí 5.Nhân viên cam kết thực đủ sách công ty B KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG: I Nhiệm vụ khách hàng: Xác lập vị thế: STT Bước thực Nhóm thực Thời gian Yêu cầu Lập kế hoạch Phòng Sales 25/01/2015 20/02/2015 Được duyệt Thực kế hoạch Phòng Sales 5/4/2015 3/05/2016 -Lên danh sách kênh phân phối Phòng marketing 5/4/2015 – 5/5/2015 Được duyệt - Xây dựng cách tiếp cận kênh phân phối Phòng marketing 3/5/2015 – 8/2/2016 Được duyệt - Xây dựng bảng đánh giá hiệu kênh phân phối Phòng marketing 10/12/2015 – 3/5/2016 Kiểm tra kế hoạch Giám đốc 20/4/2015 – 20/5/2015 - Tiếp cận kênh phân phối Ban GĐ 10/5/2015 – 15/5/2016 Xác nhận -Bảng đánh giá hiệu kênh phân phối Ban GĐ 10/3/2016 – 20/3/2016 Xác nhận - Đánh giá hiệu kênh phân phối Ban GĐ 5/3/2016 – 10/5/2016 Xác nhận Kiểm tra sau kế hoạch Tổng GĐ 15/5/2016 – 20/5/2016 Mục tiêu mở rộng thị trường Thị trường mục tiêu: STT Bước thực Nhóm thực Thời gian Yêu cầu Lập kế hoạch Phòng Marketing 20/05/2016 25/05/2016 Được duyệt Thực kế hoạch Phòng Marketing 30/5/2016 30/06/2016 - Xây dựng kế hoạch nghiên cứu thị trường Phòng marketing 30/05/2016 – 15/06/2016 Được duyệt - Xây dựng chiến lược giá Phòng marketing+ R&D 15/06/2016 – 20/06/2016 Được duyệt Kiểm tra kế hoạch Giám đốc 30/05/2016 – 30/6/2016 - Kế hoạch nghiên cứu thị trường Ban GĐ 30/5/2016 – 15/6/2016 Xác nhận - Chiến lược giá Ban GĐ 15/06/2016 – 30/06/2016 Xác nhận Kiểm tra sau kế hoạch Tổng GĐ 30/06/2016 – 05/07/2016 Mục tiêu thị trường Những hội: STT Bước thực Nhóm thực Thời gian Yêu cầu Lập kế hoạch Phòng Marketing 05/07/201610/07/2015 Được duyệt Thực kế hoạch Phòng Marketing 10/07/2016 3/08/2016 - Đăng ký tham gia triểnlãm, hội chợ khu vực miền Nam Tây Nguyên Phòng hành 11/07/2016 – 11/08/2016 Được duyệt - Lên kế hoạch tiếp thị sản phẩm Phòng marketing 11/08/201630/08/2016 Được duyệt Kiểm tra kế hoạch Giám đốc 15/07/2016 – 30/08/2016 - Kế hoạch triễn lãm, hội chợ Ban GĐ 11/07/2016 – 11/08/2016 Xác nhận - Chiến lược tiếp thị sản phẩm Ban GĐ 11/08/2016 – 30/08/2016 Xác nhận Kiểm tra sau kế hoạch Tổng GĐ 30/08/2016 – 05/09/2016 Mục tiêu thị trường Sản phẩm dịch vụ: STT Bước thực Nhóm thực Thời gian Yêu cầu Lập kế hoạch Phòng Sales 05/09/2016 08/09/2016 Được duyệt Thực kế hoạch Phòng Marketing 09/09/2016 15/10/2016 - Thăm dò ý kiến khách hàng Phòng Marketing 09/0/9/2016 – 15/09/2016 Được duyệt - Chăm sóc khách hàng Phòng Chăm sóc khách hàng 15/09/2016 – 15/10/2016 Được duyệt Kiểm tra kế hoạch Giám đốc 09/09/2016 15/10/2016 - Thăm dò ý kiến khách hàng Ban GĐ 09/0/9/2016 – 15/09/2016 Xác nhận - Chăm sóc khách hàng Ban GĐ 15/09/2016 – 15/10/2016 Xác nhận Kiểm tra sau kế hoạch Tổng GĐ 15/10/2016 – 17/10/2016 Mục tiêu doanh thu Khởi đầu: STT Bước thực Nhóm thực Thời gian Yêu cầu Lập kế hoạch Phòng Marketing 17/10/201620/10/2016 Được duyệt Thực kế hoạch Phòng Marketing 20/10/201631/12/2016 - Kế hoạch phát triển thị trường Phòng Marketing 20/10/201620/11/2016 Được duyệt - Kế hoạch R&D Phòng R&D 20/11/201631/12/2016 Được duyệt Kiểm tra kế hoạch Giám đốc 25/10/201631/12/2016 - Kế hoạch phát triển thị trường Ban GĐ 25/10/201620/11/2016 Xác nhận - Kế hoạch R&D Ban GĐ 20/11/201629/12/2016 Xác nhận Kiểm tra sau kế hoạch Tổng GĐ 29/12/201631/12/2016 Mục tiêu doanh thu II Nhiệm vụ cải tiến quy trình: Lập kế hoạch thực hiện: Đưa vào thị trường thêm nhiều sản phẩm mới, tăng tính cạnh tranh STT Bước thực Nhóm thực Thời gian Lập kế hoạch Phòng marketing 25/01/2015 20/02/2015 Thực kế hoạch Phòng marketing + CSKH 5/4/2015 3/05/2016 -Xây dựng danh sách câu hỏi khảo sát thị trường Phòng CSKH 5/4/2015 – 5/5/2015 Được duyệt - Xây dựng bảng nghiên cứu sản phẩm Phòng marketing 3/5/2015 – 8/2/2016 Được duyệt - Truyền thông giới thiệu sản phẩm Phòng marketing 10/12/2015 – 3/5/2016 Kiểm tra kế hoạch Giám đốc 20/4/2015 – 20/5/2016 - Danh sách câu hỏi khảo sát Ban GĐ 10/5/2015 – 15/5/2015 Xác nhận - Bảng nghiên cứu sản phẩm Ban GĐ 10/3/2016 – 20/3/2016 Xác nhận - Hoạt động truyền thông Ban GĐ 5/3/2016 – 10/5/2016 Xác nhận Kiểm tra sau kế hoạch Tổng GĐ 15/5/2016 – 20/5/2016 Mục tiêu doanh thu Yêu cầu Marketing/khách hàng tiềm năng: Cải thiện hiệu công tác marketing giúp khách hàng nhanh chóng tiếp cận với sản phẩm công ty STT Bước thực Nhóm thực Thời gian Lập kế hoạch Phòng marketing 10/3/2015 – 15/4/2015 Thực kế hoạch Phòng marketing 5/5/2015 5/6/2015 10 Yêu cầu - Bảng khảo sát khách hàng Ban GĐ 28/9/2016 – 1/10/2016 Xác nhận - Bảng giá sản phẩm Ban GĐ 5/10/2016 – 10/10/2016 Xác nhận - Hội thảo khách hàng Ban GĐ 12/10/2016 – 15/10/2016 Xác nhận Kiểm tra sau kế hoạch Tổng GĐ 20/10/2016 – 25/11/2016 Mục tiêu doanh thu Phân phối sản phẩm/dịch vụ: Tập trung phân phối sản phẩm vào khu trung tâm,giảm chi phí, dịch vụ STT Bước thực Nhóm thực Thời gian Lập kế hoạch Phòng marketing + Phòng kinh doanh 4/3/2015 – 4/4/2015 Thực kế hoạch Phòng marketing + Phòng kinh doanh 10/4/2015 – 5/5/2016 -Xây dựng sách phân phối sản phẩm theo khu vực bán hàng Phòng marketing + Phòng kinh doanh 10/4/2015 – 3/5/2016 Được duyệt - Truyền thông Phòng marketing 15/4/2015 – 5/5/2016 Được duyệt Kiểm tra kế hoạch Giám đốc 10/5/2015 – 10/5/2016 - Chính sách phân phối sản phẩm theo khu vực bán hàng Ban GĐ 15/4/2015 – 3/5/2016 Xác nhận - Hoạt động truyền thông Ban GĐ 20/4/2015 – 5/5/2016 Xác nhận Kiểm tra sau kế hoạch Tổng GĐ 20/5/2016 – 31/5/2016 Mục tiêu doanh thu Những quy trình kinh doanh: 12 Yêu cầu Thu thập tổng hợp ý kiến khách hàng nhằm cải thiện quy trình kinh doanh STT Bước thực Nhóm thực Thời gian Lập kế hoạch Phòng marketing + CSKH 1/2/2015 – 1/3/2015 Thực kế hoạch Phòng CSKH 5/3/2015 – 31/1/2016 -Xây dựng bảng khảo sát,hòm thư góp ý Phòng CSKH 10/3/2015 – 30/10/2016 Được duyệt - Tổng hợp, đánh giá xử lý Phòng marketing + Phòng CSKH 1/11/2016 – 30/11/2016 Được duyệt Kiểm tra kế hoạch Giám đốc 20/3/2015 – 30/11/2016 - Bảng khảo sát Ban GĐ 20/3/2015 – 30/10/2016 Xác nhận - Tổng hợp, đánh giá Ban GĐ 10/12/2016 – 30/11/2016 Xác nhận Kiểm tra sau kế hoạch Tổng GĐ 1/12/2016 – 20/12/2016 Mục tiêu doanh thu 13 Yêu cầu III Nhiệm vụ học hỏi lớn mạnh: Quy trình thực Thực Thời gian bắt đầu Thời gian kết thúc 1.Lập kế hoạch thực Giám đốc 1/2/2015 7/2/2015 Được hội đồng thông qua 2.Thực kế hoạch Trung tâm đào tạo kỹ 15/1/2015 15/1/2016 Được thông qua 10/2/2015 10/3/2015 - Xây dựng tổ chức triển khai kế hoạch Phòng nhân Tổ chức đợt đào tạo, huấn luyện Yêu Cầu Được duyệt Nhóm training 0/3/2015 Thực chương trình phát triển kỹ 10/3/2015 Được duyệt Nhóm training 10/3/2015 10/5/2015 Được duyệt 3.Kết thực Giám đốc 1/2/2015 5/2/2015 - Hệ thống kế hoạch Ban GĐ 7/3/2015 Xác nhận - Hệ thống sách Ban GĐ 7/5/2016 Xác nhận TGĐ 10/2/2016 Kỹ người nâng cao dựa vào kết kiểm tra kiến thức 4.Tổng kết 1.Phát triển chuyên môn 2.Kiến thức kỹ thuật sản phẩm Quy trình thực Thời gian bắt đầu Thực 14 Thời gian kết thúc Yêu cầu 1.Lập kế hoạch thực Giám đốc kinh doanh 2.Thực kế hoạch 3/2015 6/2/2015 Được hội đồng thông qua 8/2/2015 8/2/2015 Được thông qua - Tìm kiếm đói tác trao đổi kinh nghiệm vs Bộ phận kinh doanh 8/2/2015 8/3/2015 Được duyệt - Mở buổi giao lưu, học tập kỹ Bộ phận kinh doanh 0/3/2015 10/3/2016 Được duyệt - Phát triển chương trình khích lệ nhân viên chia sẻ kinh nghiệm Giám đốc kinh doanh 8/4/2015 8/2/2016 Được thông qua Giám đốc tài 3/2/2015 6/2/2015 3.Kết thực - Hệ thống đối tác Ban GĐ 8/3/2015 Xác nhận - Hình thức tổ chức Ban GĐ 8/4/2015 Xác nhận - Thực chương trình Ban GĐ 8/2/2016 Xác nhận TGĐ 11/2/2016 Mục tiêu thành thông lệ tổ chức hàng tháng 4.Tổng kết 3.Năng suất cá nhân Quy trình thực Thực Thời gian bắt đầu Thời gian kết thúc Yêu Cầu 1.Lập kế hoạch thực Phòng Nhân 5/2/2015 8/2/2015 Được duyệt 15 2.Thực kế hoạch - Ban hành sách khen thưởng Theo dõi, đánh giá làm việc nhân viên Trưởng phòng nhân 10/2/2015 10/2/2016 Được duyệt 10/2/2015 10/3/2015 Được thông qua 10/3/2015 10/4/2015 Được duyệt Nhân viên Thực sách đề 3.Kiểm tra thực Giám đốc tài 5/2/2015 8/2/2015 - Chính sách khen thưởng Giám đốc tài 10/3/2015 10/3/2015 Xác nhận Giám đốc tài 10/2/2016 10/2/2016 Xác nhận TGĐ 2/2/2016 12/2/2016 Mục tiêu đạt suất hiệu cao - Thực sách 4.Tổng kết 4.Kỹ giao tiếp Quy trình thực Thực Thời gian bắt đầu Thời gian kết thúc Yêu Cầu 1.Lập kế hoạch thực Giám đốc 10/2/2015 12/2/2015 Được duyệt 2.Thực kế hoạch Theo dõi hành vi giao tiếp 15/2/2015 15/2/2016 Được thông qua 15/2/2015 15/3/2015 Được duyệt 15/3/2015 15/4/2016 Được duyệt 10/2/2015 12/3/2015 - Nâng cao khả giao tiếp ứng xử Thực giám sát đánh giá 3.Kiểm tra thực - Đánh giá cách quản lý Phòng nhân Trưởng phòng Giám đốc Ban GĐ 15/3/2015 16 Xác nhận - Kết thực 4.Tổng kết Ban GĐ 15/2/2016 Xác nhận TGĐ 17/2/2016 Mục tiêu kỹ ứng xử giao tiếp tốt 5.Công nghệ Quy trình thực Thực Thời gian bắt đầu Thời gian kết thúc Yêu Cầu 1.Lập kế hoạch thực Giám đốc 3/2/2015 5/2/2015 Đươc duyệt 2.Thực kế hoạch Đầu tư trang thiết bị 5/2/2015 5/2/2016 Được duyệt 5/2/2015 5/3/2015 Được thông qua 5/3/2015 5/4/2015 Được duyệt 3/2/2015 5/2/2015 - Nâng cao khả giao tiếp ứng xử - Thực giám sát đánh giá 3.Kết thực - Hệ thống sách quản lý đầu tư Giám đốc Ban GĐ 5/3/2015 Xác nhận Ban GĐ 5/2/2016 Xác nhận TGĐ 7/2/2016 Mục tiêu nâng cao chất lương sản Kết 4.Tổng kết 17 phẩm IV Nhiệm vụ tài chính: Tăng trưởng doanh thu lên 20% so với 2013 việc gia tăng đại lý có Thời gian bắt đầu Thời gian kết thúc Yêu Cầu Giám đốc Marketing 2/1/2015 5/1/2015 Được hội đồng thông qua _Doanh thu 7/1/2015 7/1/2016 Nhóm marketing 7/1/2015 7/2/2015 Được duyệt Phòng kinh doanh 7/2/2015 7/4/2015 Được duyệt Nhân viên sales 7/4/2015 7/1/2016 Được duyệt Giám đốc Marketing 2/1/2015 5/1/2015 Quy trình thực Thực 1.Lập kế hoạch thực hiên 2.Thực kế hoạch - Xây dựng tổ chức triển khai kế hoạch - Tổ chức thu thập,phân tích,đánh giá,kiến nghị - Thực sách kinh doanh công ty 3.Kiểm tra thực hiên kế hoạch - Hệ thống kế hoạch Ban GĐ - Hệ thống sách Ban GĐ - Kết Ban GĐ 18 7/2/2015 Xác nhận 7/4/2015 Xác nhận 9/1/2016 Xác nhận 4.Tổng kết kế hoạch TGĐ 10/1/2016 Mục tiêu doanh số Đảm bảo lợi nhuận việc cắt giảm chi phí không cần thiết, tìm nhà cung cấp nguyên vật liêu giá thấp Quy trình thực Thực Thời gian bắt đầu Thời gian kết thúc Yêu Cầu 1.Lập kế hoạch thực Phòng tài kế toán 3/1/2015 6/1/2015 Được thông qua 2.Thực kế hoạch Nhà cung ứng 8/1/2015 8/1/2016 Được duyệt - Tìm kiếm đối tác Bộ phận kinh doanh 8/1/2015 8/2/2015 Được duyệt - Trao đổi ký kết Giám đốc kinh doanh 8/2/2015 8/3/2015 Được thông qua Giám đốc kinh doanh - Xác nhận hợp tác qua pháp lý 3.Kiểm tra thực Giám đốc tài Được thông qua 8/3/2015 8/1/2016 3/1/2015 6/1/2015 - Hệ thống đối tác Ban GĐ 8/2/2015 - Hình thức hợp tác Ban GĐ 8/3/2015 - Hệ thống pháp lý Ban GĐ 8/1/2016 Xác nhận Xác nhận Xác nhận 4.Tổng kết TGĐ 11/1/201 Mục tiêu nhà cung cấp Kiểm soát chi phí cách ban hành tiết kiệm công ty Quy trình thực Thực Thời gian bắt đầu Thời gian kết thúc Yêu Cầu 1.Lập kế hoạch thực Giám đốc tài 5/1/2015 8/1/2015 Được duyệt 19 2.Thực kế hoạch - Ban hành sách tiết kiệm Thực cắt giảm 3.Kết thực Kiểm soát chi phí 10/1/2015 10/1/2016 Được duyệt Trưởng phòng 10/1/2015 10/2/2015 Được thông qua Được duyệt Nhân viên 10/2/2015 10/3/2015 Giám đốc tài 5/1/2015 8/1/2015 - Hệ thống sách Ban GĐ 10/2/2015 Xác nhận - Kết thực Ban GĐ 10/1/2016 Xác nhận TGĐ 12/1/2016 Mục tiêu kiểm soát chi phí 4.Tổng kết Đầu tư vào hệ thống quản lý bán hàng, quản lý nhân nhằm tiết kiệm thời gian chi phí Quy trình thực Thực Thời gian bắt đầu Thời gian kết thúc Yêu Cầu 1.Lập kế hoạch thực Giám đốc sales 10/1/2015 12/1/2015 Được duyệt 20 2.Thực kế hoạch - - Tìm hiểu áp dụng hệ thống quản lý bán hàng,nhân Điều hành hệ thống 3.Kết thực - Đánh giá hệ thống quản lý - Kết thực hiên 4.Tổng kết Cải tiến thiết bị lỗi thời 15/1/2015 15/1/2016 Phòng kinh doanh Được thông qua Được duyệt 15/1/2015 15/2/2015 Được duyệt Trưởng phòng Giám đốc sales 15/2/2015 15/3/2015 10/1/2015 12/1/2015 Ban GĐ 15/2/2015 Xác nhận Ban GĐ 15/1/2016 Xác nhận TGĐ 17/1/2016 Mục tiêu trang bị hệ thống 5.Nhân viên cam kết thực đủ sách công ty Quy trình thực Thực Thời gian bắt đầu Thời gian kết thúc Yêu Cầu 1.Lập kế hoạch thực Phòng nhân 3/1/2015 5/1/2015 Đươc duyệt 2.Thực kế hoạch Chính sách công ty 5/1/2015 5/1/2016 Được duyệt Trưởng phòng 5/1/2015 5/2/2015 Được thông qua - Đưa sách,nội quy chung công ty - Tuân thủ thưc tốt 3.Kết thực 5/2/2015 Nhân viên Được duyệt 5/3/2015 Giám đốc nhân 21 3/1/2015 5/1/2015 - Hệ thống sách - Kết Ban GĐ 5/2/2015 Xác nhận 5/1/2016 Xác nhận 7/1/2016 Mục tiêu sách công ty Ban GĐ 4.Tổng kết TGĐ C CHỈ TIÊU CHỈ SỐ: Mục tiêu 1: Phát triển hệ thống bán hàng toàn khu vực miền Nam Tây Nguyên với 100 cửa hàng bán lẻ năm Chỉ tiêu công việc Tên tiêu: Phát triển hệ thống bán hàng Con số: cửa hàng/ tháng Điều kiện thực hiện: Khảo sát thị trường,tìm kiếm địa điểm đặt chi nhánh, tuyển dụng nhân Nhân thực hiện: Nhân viên kinh doanh Thời gian: đến 30 hàng tháng Chỉ số công việc Tên công việc: Nhân viên marketing Đầu vào: Đề xuất công việc từ cấp Quy trình: Tìm hiểu địa điểm thu thập nhu cầu,tập tính khách hàng, đưa nhận xét, xác định tính khả thi công việc Nguồn lực: Tiền, nhân sự, danh sách khách hàng tiềm Đầu ra: Mở rộng thị trường, tầm ảnh hưởng Đo lường: Tỷ lệ phát triển chi nhánh cao Mục tiêu 2: Đạt 1300 tỷ đồng/ năm doanh số bán hàng Chỉ tiêu công việc Tên tiêu: Doanh số bán hàng 22 Con số: 110 tỷ đồng/ tháng Điều kiện thực hiện: Đăng quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng, đào tạo dịch vụ Nhân thực : Nhân viên sales Chỉ số công việc: Tên công việc: Nhân viên bán hàng Đầu vào: Đề xuất công việc từ cấp Quy trình: Mở lớp đào tạo kỹ bán hàng Nguồn lực: Danh sách trung tâm đào tạo có kinh nghiệm Đầu ra: doanh số bán hàng Đo lường: Tỷ lệ bán hàng tăng Mục tiêu 3: Hình thành trang trại bò sữa đại Đông Nam Á với dây chuyền sản xuất máy móc đại vòng năm tới Chỉ số công việc Tên công việc: Nhân viên kỹ thuật Đầu vào: Đề xuất công việc từ cấp Quy trình: Mở lớp đào tạo Nguồn lực: Danh sách trainer có kinh nghiệm Đầu : Chất lượng sữa Đo lường: Tỷ lệ chất dinh dưỡng sữa cao Mục tiêu 4: Mỗi năm có 100 nhân viên đào tạo Chỉ tiêu công việc Tên tiêu : Đào tạo nhân viên Con số : nhân viên / tháng Điều kiện thực : thuê chuyên viên đào tạo, tuyển dụng nhân viên Nhân thực : Phòng nhân 23 Thời gian : đến 30 hàng tháng Mục tiêu 5: Sau năm có 50 nhân viên trở thành quản lý chi nhánh bán hàng Chỉ tiêu công việc: Tên tiêu: Đào tạo bán hàng Con số: nhân viên/ tháng Điều kiện thực hiện: Đăng quảng cáo tuyển dụng web tìm việc, trường đại học, trung tâm giới thiệu việc làm Nhân thực hiện: Nhân viên bán hàng Thời gian: đến 30 hàng tháng Chỉ số công việc: Tên công việc: Nhân viên bán hàng Đầu vào: Đề xuất công việc đào tạo kỹ nhân Nguồn lực: danh sách nhân viên đào tạo, cẩm nang bán hàng Đầu ra: đáp ứng yêu cầu công việc phòng kinh doanh Đo lường: doanh số bán hàng tăng 24 D PHÂN BỔ CÔNG VIỆC: STT Tên công việc T.G hoàn thành Ngân sách Hành động Mục tiêu 1: Phát triển hệ thống bán hàng toàn khu vực miền Nam Tây Nguyên năm 10 tỷ Xây dựng hệ thống bán Mục tiêu 4: Đạt 1300 tỷ đồng doanh số bán hàng năm 300 tỷ Bán hàng Mục tiêu 2: Hình thành trang trại bò sữa đại Đông Nam Á với dây chuyền sản xuất máy móc đại năm 450 tỷ Mua dây chuyền nước năm tỷ Tuyển dụng, đào tạo năm tỷ Đào tạo Bộ phận kinh doanh Bộ phận nhân & hành Mục tiêu 3: Mỗi năm có 100 nhân viên đào tạo Bộ phận marketing Mục tiêu 5: 50 nhân viên trở thành quản lý chi nhánh bán hàng 25 E THEO SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ KẾ HOẠCH: - Họp kiểm tra kế hoạch: Định kỳ quý lần + Nhằm đánh giá tiến độ thực mục tiêu công việc phòng ban +Đồng thời theo dõi đôn đốc phòng làm việc hiệu ảnh hưởng đến quy trình chung - Danh sách khen thưởng kỷ luật: Cuối năm phòng nhân sự, marketing, sales… lên danh sách nhân viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ để khen thưởng nhằm khích lệ tinh thần làm việc nhân viên - Chính sách động viên: Thông qua sách khen thưởng vật chất phi vật chất thưởng tiền, du lịch, thăng chức… - Chính sách back up (lưu trữ bảo mật thông tin ): Có sách bảo mật thông tin, kiểm tra kiểm soát không để lộ thông tin kế hoạch Có quan tâm đặc biệt đến nhân quan trọng kế hoạch tránh tình trạng đối thủ cạnh tranh lôi kéo, lấy cắp thông tin 26 ... th c Th c 1.Lập kế hoạch th c hiên 2 .Th c kế hoạch - Xây dựng tổ chức triển khai kế hoạch - Tổ chức thu th p,phân tích,đánh giá,kiến nghị - Th c sách kinh doanh công ty 3.Kiểm tra th c hiên kế. .. bị hệ th ng 5.Nhân viên cam kết th c đủ sách công ty Quy trình th c Th c Th i gian bắt đầu Th i gian kết th c Yêu Cầu 1.Lập kế hoạch th c Phòng nhân 3/1/2015 5/1/2015 Đươc duyệt 2 .Th c kế hoạch. .. dịch th nh công: Thu th p, tìm hiểu th ng tin phản hồi khách hàng sản phẩm công ty quý STT Bước th c Nhóm th c Th i gian Lập kế hoạch Phòng marketing + CSKH 7/6/2016 – 10/7/2016 Th c kế hoạch