TÓM TẮT LUẬN VĂN Với ý tưởng đề tài luận văn thạc sỹ “Marketing cho sản phẩm phần mềm kế tốn quản trị cơng ty cổ phần phần mềm BRAVO” hình thành sở thực tế hoạt động công ty cổ phần phần mềm BRAVO Cùng với phát triển kinh tế, quy mô doanh nghiệp ngày mở rộng, theo nhu cầu quản lý doanh nghiệp ngày cao, đặc biệt nhu cầu quản lý kế tốn quản trị Đó vừa hội lớn vừa thách thức cho doanh nghiệp phần mềm Việt Nam nói chung phần mềm kế tốn quản trị nói riêng Với thị trường đầy tiềm vậy, với số lượng doanh nghiệp phần mềm kế tốn gia tăng nhanh chóng, cộng thêm việc quản lý thị trường chưa chặt chẽ, luật quyền chưa coi trọng nên doanh nghiệp phải đối phó với tượng phần mềm lậu, sử dụng phần mềm vi phạm quyền khó khăn Trong giai đoạn gần đây, trước bối cảnh kinh tế gặp nhiều khó khăn, doanh nghiệp thắt chặt chi tiêu đồng thời doanh nghiệp phải đối mặt với áp lực cạnh tranh ngày tăng Là doanh nghiệp sản xuất cung cấp sản phẩm phần mềm kế toán quản trị thị trường nội địa, Công ty Cổ phần phần mềm BRAVO đạt thành công định lĩnh vực kinh doanh Tuy nhiên, hoạt động marketing cơng ty cịn q đơn giản, chủ yếu cơng ty sử dụng hình thức marketing trực tiếp qua điện thoại khiến cho thị phần giành cơng ty thị trường phần mềm kế tốn quản trị chưa cao, phần lớn thị phần rơi vào tay công ty phần mềm khác là: FAST, MISA Công ty Cổ phần phần mềm BRAVO thành lập năm 1999, có trụ sở Hà Nội hai chi nhánh Đà Nẵng Hồ Chí Minh Trong vòng 10 năm hoạt động phát triển, BRAVO tập trung chủ yếu vào lĩnh lực sản xuất kinh doanh sản phẩm phần mềm kế toán quản trị đạt thành tựu định Trong phạm vi luận văn này, tác giả nêu lý luận marketing hỗn hợp vận dụng lĩnh vực kinh doanh sản phẩm phần mềm kế toán quản trị để làm sở nghiên cứu phân tích hoạt động cơng ty Nội dung marketing hỗn hợp gồm bảy yếu tố: chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối, chiến lược truyền thơng marketing tích hợp, chiến lược người, quy trình điều kiện vật chất Các yếu tố chi phối đến hoạt động marketing hỗn hợp lĩnh vực kinh doanh sản phẩm phần mềm kế tốn quản trị bao gồm: mơi trường marketing vĩ mô, môi trường nội doanh nghiệp, thị trường khách hàng đối thủ cạnh tranh Với nhân tố thuộc môi trường marketing vĩ mô bao gồm: mơi trường kinh tế, mơi trường văn hóa xã hội, mơi trường khoa học cơng nghệ, mơi trường trị luật pháp môi trường tự nhiên Những đối thủ cạnh tranh lớn thị trường phải kể đến Công ty cổ phần phần mềm FAST, Công ty cổ phần phần mềm MeliaSoft, Công ty cổ phần MISA … Những công ty cạnh tranh chủ yếu với thị trường sản phẩm phần mềm kế toán quản trị cho doanh nghiệp Trong năm qua, sản phẩm phần mềm kế tốn quản trị Cơng ty Cổ phần phần mềm BRAVO lựa chọn thị trường mục tiêu nhóm doanh nghiệp sản xuất có quy mơ vừa lớn Đặc điểm đoạn thị trường việc doanh nghiệp có nhiều nhu cầu quản lý đặc thù, có riêng doanh nghiệp Cơng ty cổ phần phần mềm BRAVO áp dụng chiến lược marketing cho sản phẩm phần mềm kế toán quản trị phải xâm nhập thị trường xây dựng hình ảnh cho sản phẩm phần mềm kế toán quản trị sản phẩm phần mềm kế toán quản trị chất lượng cao, hướng tới đặc thù quản lý doanh nghiệp Thực trạng sách sản phẩm, tác giả đánh giá dựa nhân tố chủng loại, chất lượng sản phẩm; thương hiệu sản phẩm dịch vụ công ty Thực trạng sách giá sản phẩm phần mềm kế toán quản trị, tác giả đánh giá dựa hai nhân tố là: sở xác định giá sách giá Đối với sở xác định giá sản phẩm phần mềm kế toán quản trị dựa chi phí lợi nhuận mong muốn (Giá = Chi phí sản xuất + Lợi nhuận) Nhằm chinh phục thị trường nội địa, BRAVO quan tâm đến chiến lược giá mình, chủ trương cơng ty sản phẩm phần mềm kế tốn quản trị định giá sản phẩm theo nhu cầu khách hàng Bởi vậy, BRAVO cần nghiên cứu đổi thủ cạnh tranh người tiêu dùng thường so sánh giá công ty loại sản phẩm để đưa định mua sản phẩm để có giải pháp đưa sách giá hợp lý Thực trạng sách phân phối sản phẩm phần mềm kế toán quản trị tác giả đánh giá dựa hai nhân tố là: cấu trúc, tổ chức kênh phân phối quản lí kênh phân phối Hiện BRAVO phân phối sản phẩm phần mềm kế toán quản trị qua kênh phân phối trực tiếp thông qua phận kinh doanh BRAVO ba miền Thực trạng sách truyền thơng marketing tích hợp, BRAVO thực công cụ: telemarketing, demo trực tiếp, tổ chức hội thảo, marketing online, email Đối với hoạt động xúc tiến bán hàng BRAVO thực chủ yếu qua việc bán hàng trực tiếp tới doanh nghiệp Thực trạng quản lý quy trình, BRAVO xây dưng quy trình cung ứng sản phẩm phần mềm kế tốn quản trị dịch vụ kèm tương đối rõ ràng hiệu Về chiến lược người, BRAVO coi người nhân tố giữ vị trí quan trọng marketing dịch vụ nhân tố tạo dịch vụ định tới chất lượng dịch vụ cung ứng Chính BRAVO coi trọng việc lựa chọn, tuyển dụng, đào tạo giữ chân người thích hợp với lực kỹ tốt để hoàn thành công việc giao Về điều kiện vật chất BRAVO ln cố gắng xây dựng sở hạ tầng tốt, đảm bảo môi trường làm việc cung ứng dịch vụ tới khách hàng cách tốt Đánh giá hoạt động marketing hỗn hợp công ty Cổ phần phần mềm BRAVO dựa thành tựu đạt hạn chế tồn Thực tế, BRAVO giành nhiều tin tưởng khách hàng chất lượng sản phẩm phần mềm kế tốn quản trị, sản phẩm cơng ty kết hợp nhu cầu thị trường nguồn nội lực công ty đạt thành công định lĩnh vực kinh doanh sản phẩm phần mềm kế toán quản trị Thứ hai, với đoạn thị trường giành cho doanh nghiệp sản xuất vừa lớn, có nhiều quản lý đặc thù, sách giá công ty hướng tới nhu cầu khách hàng Tuy nhiên, BRAVO chưa nắm hết cách thức thực chiến lược marketing hỗn hợp cách nên việc thực cơng cụ cịn nhiều hạn chế giá bán bị phản ánh tương đối cao, hạn hẹp hình thức kênh phân phối khiến Cơng ty khó khăn việc tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng Công ty chưa coi trọng việc quảng cáo, dẫn đến thương hiệu BRAVO chưa phổ biến rộng rãi thị trường nội địa Từ tồn trên, chương “Hoàn thiện hoạt động marketing cho sản phẩm phần mềm kế toán quản trị công ty cổ phần phần mềm BRAVO” tác giả đưa dự báo thị trường phần mềm kế toán quản trị định hướng chiến lược marketing công ty sản phẩm phần mềm kế toán quản trị thời gian tới “Trở thành công ty hàng đầu Việt Nam lĩnh vực sản xuất, kinh doanh phần mềm kế tốn quản trị” Trong thời gian tới, ngồi việc tiếp tục hướng tới đối tượng khách hàng doanh nghiệp sản xuất có quy mơ vừa lớn, có nhiều đặc thù quản lý Tác giả đề xuất thêm thị trường thị trường đơn vị hành nghiệp đơn vị đào tạo kế toán Từ thực trạng hoạt động kinh doanh BRAVO, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm phát triển hoạt động marketing hỗn hợp BRAVO sản phẩm phần mềm kế tốn quản trị sau: giải pháp sách sản phẩm, giải pháp sách giá, giải pháp sách phân phối, giải pháp sách truyền thơng marketing tích hợp, giải pháp quy trình cung ứng, giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ giải pháp cải thiện điều kiện vật chất Cụ thể là, tăng cường công tác nghiên cứu thị trường để đáp ứng nhu cầu ngày tăng khách hàng, chủ động nguồn nhân lực, kiểm soát chi phí Trong q trình hồn thành luận văn này, tác giả nhận giúp đỡ, đóng góp nhiệt tình người hướng dẫn khoa học đồng nghiệp nơi tác giả công tác Tuy nhiên, thời gian, kinh nghiệm kiến thức hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót định Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp để luận văn có tính thực tế hoàn thiện giúp sản phẩm phần mềm kế tốn quản trị cơng ty cổ phần phần mềm BRAVO ngày phát triển bền vững thị trường ... động marketing cho sản phẩm phần mềm kế toán quản trị công ty cổ phần phần mềm BRAVO? ?? tác giả đưa dự báo thị trường phần mềm kế toán quản trị định hướng chiến lược marketing công ty sản phẩm phần. .. trường sản phẩm phần mềm kế toán quản trị cho doanh nghiệp Trong năm qua, sản phẩm phần mềm kế tốn quản trị Cơng ty Cổ phần phần mềm BRAVO lựa chọn thị trường mục tiêu nhóm doanh nghiệp sản xuất... marketing hỗn hợp công ty Cổ phần phần mềm BRAVO dựa thành tựu đạt hạn chế tồn Thực tế, BRAVO giành nhiều tin tưởng khách hàng chất lượng sản phẩm phần mềm kế tốn quản trị, sản phẩm cơng ty kết