Giáo trình thanh toán trong thương mại điện tử

Giỏo trỡnh chuyờn ngnh CHNG 1: Tng quan v thng mi in t v toỏn in t 1.1 Tng quan v thng mi in t 1.1.1 Khỏi nim v cỏc loi hỡnh thng mi in t 1.1.1.1 Khỏi nim thng mi in t Hin trờn th gii cú nhiu quan im khỏc v thng mi in t nhng tu trung li cú hai quan im ln nh nờu di õy Thng mi in t theo ngha hp Theo ngha hp thng mi in t bao gm cỏc hot ng thng mi c thc hin thụng qua mng Internet Cỏc t chc nh: T chc Thng mi th gii (WTO), T chc Hp tỏc phỏt trin kinh t a cỏc khỏi nim v thng mi in t theo hng ny Theo WTO thỡ thng mi in t bao gm vic sn xut, qung cỏo, bỏn hng v phõn phi sn phm c mua bỏn v toỏn trờn mng Internet, k c c giao nhn mt cỏch hu hỡnh c cỏc sn phm c giao nhn cng nh nhng thụng tin s húa thụng qua mng Internet T chc Hp tỏc phỏt trin kinh t ca Liờn hp quc a khỏi nim : thng mi in t c nh ngha s b l cỏc giao dch thng mi da trờn vic truyn d liu qua cỏc mng truyn thụng nh Internet T cỏc khỏi nim trờn, chỳng ta cú th hiu c rng theo ngha hp thng mi in t ch bao gm nhng hot ng thng mi c thc hin thụng qua mng Internet m khụng tớnh n cỏc phng tin in t khỏc nh in thoi, fax, telex Thng mi in t l hỡnh thc mua bỏn m hng húa c by ti cỏc trang Web trờn Internet v c toỏn bng th tớn dng Qua hỡnh thc mua bỏn v Khoa Thng Mi in T Giỏo trỡnh chuyờn ngnh toỏn ny, thng mi in t ang tr thnh mt cuc cỏch mng lm thay i cỏch thc mua sm Thng mi in t theo ngha rng o lut mu v thng mi in t (TMT) ca y ban Liờn Hp quc v Lut Thng mi Quc t (UNCITRAL) ó nờu: o lut ny cú hiu lc ỏp dng i vi mi hot ng thụng tin di dng thụng ip d liu khun kh cỏc hot ng thng mi Theo cỏch hiu ny, cú th thy rng phm vi ca TMT rt rng, bao quỏt hu ht cỏc lnh vc hot ng kinh t v TMT l vic s dng cỏc phng phỏp in t lm thng mi y ban Chõu u a nh ngha v TMT nh sau: Thng mi in t c hiu l vic thc hin hot ng kinh doanh qua cỏc phng tin in t, da trờn vic x lý v truyn d liu in t di dng text, õm v hỡnh nh Thng mi in t gm nhiu hnh vi, ú cú hot ng mua bỏn hng húa v dch v qua phng tin in t, hp tỏc thit k, ti nguyờn mng, mua sm cụng cng, tip th trc tip ti ngi tiờu dựng v cỏc dch v sau bỏn hng, giao nhn cỏc ni dung k thut s trờn mng, mua bỏn c phiu in t, n in t, u giỏ thng mi, chuyn tin in t Thng mi in t c thc hin i vi c thng mi hng húa (hng tiờu dựng, cỏc thit b y t chuyờn dng) v thng mi dch v (dch v cung cp thụng tin, dch v phỏp lý, ti chớnh) Túm li, theo ngha hp TMT ch bao gm cỏc hot ng thng mi c thc hin thụng qua mng Internet, cũn theo ngha rng, TMT c hiu l cỏc giao dch ti chớnh v thng mi bng phng tin in t nh: trao i d liu in t; chuyn tin in t v cỏc hot ng gi/rỳt tin bng th tớn dng Nh vy, thng mi in t l mt khỏi nim dựng ch quỏ trỡnh mua v bỏn mt sn phm (hu hỡnh) hoc dch v (vụ hỡnh) thụng qua mt mng in t (electronic network), phng tin trung gian ph bin nht ca thng mi in t l Khoa Thng Mi in T Giỏo trỡnh chuyờn ngnh Internet Qua mụi trng mng, ngi ta cú th thit lp giao dch, toỏn, mua bỏn bt c sn phm gỡ t hng hoỏ cho n dch v, k c dch v ngõn hng 1.1.1.2 Cỏc loi hỡnh thng mi in t Thng mi in t cú cỏc hỡnh thỏi hot ng ch yu sau: a Th in t Cỏc i tỏc (ngi tiờu th, doanh nghip, cỏc c quan chớnh ph) s dng hũm th in t gi th cho mt cỏch "trc tuyn" thụng qua mng, gi l th in t (electronic mail, gi tt l e-mail) õy l mt th thụng tin dng "phi cu trỳc" (unstructured form), ngha l thụng tin khụng phi tuõn th mt cu trỳc ó tho thun trc (khỏc vi "trao i d liu in t" s núi di õy) b Thanh toỏn in t Thanh toỏn in t (electronic payment) l vic toỏn tin thụng qua thụng ip in t (electronic message) S hỡnh thnh v phỏt trin ca TMT ó hng toỏn in t m rng sang cỏc lnh vc mi ú l: trao i d liu in t ti chớnh, tin mt Internet, tỳi tin in t hay kột in t, th thụng minh, giao dch ngõn hng s hoỏ c Trao i d liu in t Trao i d liu in t (Electronic Data Interchange - EDI) l vic trao i cỏc d liu di dng "cú cu trỳc" (structured form) t mỏy tớnh in t ny sang mỏy tớnh in t khỏc ni b cụng ty, hay gia cỏc cụng ty (hay t chc) ó tho thun buụn bỏn vi theo cỏch ny mt cỏch t ng m khụng cn cú s can thip ca ngi (gi l d liu cú cu trỳc, vỡ cỏc bờn i tỏc phi tho thun t trc khuụn dng cu trỳc ca cỏc thụng tin) U ban Liờn hip quc v lut thng mi quc t (UNCITRAL) ó a nh ngha phỏp lý sau õy: "Trao i d liu in t" (EDI) l vic chuyn giao thụng tin t mỏy tớnh in t ny sang Khoa Thng Mi in T Giỏo trỡnh chuyờn ngnh mỏy tớnh in t khỏc bng phng tin in t ú s dng mt tiờu chun ó c tho thun v cu trỳc thụng tin." Trờn bỡnh din ny, nhiu khớa cnh cũn phi tip tc x lý, c bit l buụn bỏn gia cỏc nc cú quan im, chớnh sỏch, v lut phỏp thng mi khỏc v cn bn, ũi hi phi cú t trc mt dn xp phỏp lý trờn nn tng thng nht quan im v t hoỏ thng mi v t hoỏ vic s dng Internet; ch nh vy mi m bo c tớnh kh thi, tớnh an ton, v tớnh cú hiu qu ca trao i d liu in t (EDI) d Giao gi s hoỏ cỏc dung liu Dung liu (content) l cỏc hng hoỏ m cỏi ngi ta cn n l ni dung ca nú (hay núi cỏch khỏc chớnh ni dung l hng hoỏ) ch khụng phi l bn thõn vt mang ni dung, vớ d nh: tin tc, sỏch bỏo, nhc, phim, cỏc chng trỡnh phỏt thanh, truyn hỡnh, cỏc chng trỡnh phn mm Cỏc ý kin t vn, vộ mỏy bay, vộ xem phim xem hỏt, hp ng bo him, v.v cng c a vo danh mc cỏc dung liu ng thi, trờn giỏc kinh t-thng mi, cỏc loi thụng tin kinh t v kinh doanh trờn Internet u cú mc phong phỳ, ú mt nhim v quan trng ca cụng tỏc thụng tin ngy l khai thỏc trc tip c lng thụng tin trờn Web v phõn tớch tng hp e Bỏn l hng hoỏ hu hỡnh tn dng tớnh nng a phng tin (multimedia) ca mụi trng Web v Java, ngi bỏn xõy dng trờn mng cỏc "ca hng o" (virtual shop) thc hin vic bỏn hng Ngi s dng Internet/Web tỡm trang Web ca ca hng, xem hng hoỏ hin th trờn mn hỡnh, la chn hng, xỏc nhn mua, v tr tin bng toỏn in t Vỡ l hng hoỏ hu hỡnh, nờn tt yu sau ú ca hng phi dựng ti cỏc phng tin gi hng truyn thng a hng ti tay khỏch; iu quan trng nht l: khỏch cú th mua hng ti nh (home shopping), m khụng cn phi ớch thõn i Khoa Thng Mi in T Giỏo trỡnh chuyờn ngnh ti ca hng Thng mi in t ang phỏt trin rt nhanh, theo cỏc d bỏo: thng mi in t hin v mt vi nm ti ch yu c ng dng lnh vc ti chớnh-ngõn hng, tip ú n du lch, kinh doanh bỏn l, v qung cỏo; thng mi in t lnh vc buụn bỏn hng hu hỡnh cũn rt hn ch 1.1.2 Mt s mụ hỡnh ch yu v h thng TMT 1.1.2.1 Mụ hỡnh tng quan cỏc thnh viờn tham gia TMT ca mt quc gia Thng mi in t khụng ch c ỏp dng i vi kinh doanh ca cỏc doanh nghip m nú tng bc thõm nhp vo tt c cỏc lnh vc xó hi, vi trỡnh ngy cng cao hn, linh hot hn v hiu qu hn Nc no ỏp dng cỏc hỡnh thc giao dch thng mi in t cng nhiu vi mc cng cao thỡ nc ú cng cú li th phỏt trin v tr thnh ngi dn u mt nn kinh t th gii s húa Mi quc gia cú th ỏp dng mt loi hỡnh TMT c thự, nhng nhỡn chung tuõn th mụ hỡnh tng quan sau: Khoa Thng Mi in T Giỏo trỡnh chuyờn ngnh Các thành viên tham gia Thơng mại Điện tử Ngời tham gia Thanh toán Banks/Financial Institute/ Credit Cards/ Smart Cards Overseas EC Cơ quan Công chứng Điện tử cho ngời tham gia Bí mật Cơ quan Cấp phát chứng nhận CA Doanh nghiệp/Công ty Công ty Bảo hiểm/ Thuế Chính phủ/ Nhà nớc Mạng mở Công nghệ mãhoá/ Chữ ký điện tử Cửa hàng ảo Nhà hàng/ Giải trí Hệ thống cửa hàng E-Money/ Tiền điện tử Hỡnh 1.1: Mụ hỡnh tng quan cỏc thnh viờn tham gia h thng thng mi in t ca mt quc gia Theo mụ hỡnh ny ta thy rng thc hin TMT thỡ i tng cn tham gia u tiờn l nh nc, cỏc n v cung ng c s h tng; Tham gia vo phn dch v l cỏc t chc m nhn toỏn v to dch v nh ngõn hng, t chc ti chớnh-tớn dng, t chc th (cỏc loi th ), cỏc cụng ty bo him; Ngi tiờu dựng sau ó c cp xỏc thc tham gia vo h thng ny cú th s dng tt c cỏc dch v cú sn trờn ú Vỡ õy tin in t úng vai trũ then cht vic thc hin cỏc giao dch in t bng c s h tng núi trờn, cho nờn, m bo mi thnh viờn xó hi u cú quyn tham gia sau ó c xỏc nhn Vi mụ hỡnh ny, thnh viờn cú li nhiu nht trờn TMT l cỏc t chc/cỏc nh m trỏch phn chuyn hng hoỏ lu lng hng hoỏ v kh nng lu Khoa Thng Mi in T Giỏo trỡnh chuyờn ngnh thụng qua TMT rt ln nờn nú giỳp y nhanh chu trỡnh sn xut, rỳt ngn vũng quay u t, to nhiu sn phm mi mang sc cnh tranh v thuyt phc ngi tiờu dựng hn Hn na, vic quy nh mó s v quy cỏch phm cht-cht lng theo tiờu chun quc t ca cỏc sn phm hng hoỏ v dch v s lm tng uy tớn ca cỏc nh sn xut ng thi lm yờn lũng ngi tiờu dựng, t ú to dũng luõn chuyn lu thụng hng hoỏ ngy mt tng v hiu sut ln hn Ngoi ra, thc hin thng mi in t cũn cú th to mi liờn h trc tuyn mang tớnh quc t, thỳc y vic trao i v lu thụng hng hoỏ vi bờn ngoi, y nhanh quỏ trỡnh tin ti ton cu hoỏ 1.1.2.2 Mụ hỡnh h thng TMT ca mt doanh nghip Mụ hỡnh tng quan v h thng TMT ca mt doanh nghip c th hin ti s sau: Electronic Ecommerce = World Wide Manufacturing Web + Borderless Marketing Internet R&D Thông tin Quảng cáo Intranet Thiết kế Sản phẩm Chọn lựa Internet Intranet Dịch vụ Thông tin Trực tuyến Mã hoá Mật mã Chào hàng Mua sắm Đặt hàng Hệ thống Thanh toán Điện tử Phân phối & Hậu cần Kiểm soát sản xuất Xác nhận Điện tử Kế toán Thanh toán Dịch vụ Thông tin Trực tuyến Hệ thống Thanh toán Điện tử Xác nhận Điện tử Phân phối Call Centre Hỡnh 1.2: CuHỗ trỳc trợ h thng h tr thng mi in t trờn Internet Hỗ trợ Khoa Thng Mi in T Giỏo trỡnh chuyờn ngnh ca doanh nghip Mt ó tham gia vo hot ng kinh doanh trờn mụi trng Internet, phi nhỡn nhn thng mi in t nh l nn tng v l ch da vng chc quỏ trỡnh phỏt trin kinh doanh ca mỡnh Trong bi cnh ú, h thng thụng tin trờn Internet to dng cho doanh nghip nhiu iu kin thun li vic canh tranh v a cỏc dch v cng nh sn phm cú giỏ tr i vi ngi tiờu dựng; gim chi phớ cho vic tip th trờn cỏc phng tin thụng tin i chỳng v gim tớnh cht cỏt c a phng Thụng qua Internet, mt doanh nghip cú th tip th sn phm ca mỡnh theo ỳng ngha khụng biờn gii, lm cho ngi tiờu dựng bt k õu, bt k lỳc no, cng cú th la chn c cỏc sn phm ca doanh nghip theo ý ca mỡnh cựng cỏc vi dch v kốm theo Trờn phng din ú, vic ng dng cụng ngh thụng tin kt hp vi nh hng chin lc lm cho cỏc nh qun lý to cho mỡnh mt tm nhỡn tng quan hn ng thi mụ hỡnh trờn to cho doanh nghip thy c chiu hng phỏt trin ca mỡnh, nhỡn nhn li quỏ trỡnh sn xut cú nhng sn phm v dch v mi mang tớnh cnh tranh hn ng thi thuyt phc ngi tiờu dựng hn 1.1.2.3 Mụ hỡnh giao dch thng mi in t B2B v B2C Trong TMT quan h gia cỏc doanh nghip vi v gia doanh nghip vi ngi tiờu dựng c th hin qua s sau: Khoa Thng Mi in T Giỏo trỡnh chuyờn ngnh EC ngời tiêu dùng EC Công ty Trungtâm xác nhận Trungtâm xác nhận Ngành bán lẻ Chọn phơng thức toán Chỉ định toán Bán buôn/ Hãng sản xuất Ngành dịch vụ Chọn phơng thức toán Chỉ định toán Ngành chế tạo Bán buôn/ Hãng sản xuất Ngân hàng toán Trung tâm phát hành thẻ tín dụng Hàng hoá Chức cạnh tranh Chức bỏ thầu Mạng chuyên dụng có sẵn Tìm kiếm hàng Chọn hàng Chỉ định đặt hàng Thị trờngđiện tử Triển lãm điện tử mẫu điện tử Internet Internet - Truyền hình cáp - Thông tin qua máy tính Dân thờng - Khu vực kinh tế tiêu dùng Siêu thị điện tử Hàng hoá Lu thông hàng hoá Hỡnh 1.3: Mụ hỡnh chung v thng mi in t B2B v B2C Mi quan h khng khớt TMT to nờn qua vic thc hin mua, bỏn, giao dch ó to cho vic phỏt trin nhng h thng toỏn t ng, lm cho cỏc doanh nghip v ngi tiờu dựng gn gi hn, rng buc trỏch nhim hn, ng thi phỏt huy mnh chc nng ca cỏc t chc ti chớnh v ngõn hng vic to cỏc dch v em li hiu qu sn xut ca doanh nghip, tng nhanh chu trỡnh tỏi sn xut Nh vy, thng mi in t ó em li nhng li ớch tim tng khụng ch i vi cỏc doanh nghip m cũn i vi h thng ngõn hng, cỏc t chc v ngi tiờu dựng Khỏch hng cú thờm thụng tin phong phỳ v th trng v i tỏc, gim chi phớ, d dng to dng v cng c mi quan h; rỳt ngn chu trỡnh sn xut, tỏi - to nhiu sn phm mi trờn quan im chin lc lõu di; giỳp v thỳc y cho s phỏt trin cụng ngh thụng tin giai on chuyn tip sang kinh t s hoỏ, kinh t tri Khoa Thng Mi in T Giỏo trỡnh chuyờn ngnh thc- mt xó hi thụng tin vi mt xu th tt yu khụng th o ngc 1.2 Tng quan v toỏn in t 1.2.1 Khỏi nim Thanh toỏn in t (Electronic Payment): L vic toỏn tin qua thụng ip in t (electronic message) thay cho vic giao tay tin mt Theo cỏch hiu nh trờn, toỏn in t (TTT) l h thng toỏn da trờn nn tng cụng ngh thụng tin Vic toỏn c thc hin qua mỏy tớnh v mng mỏy tớnh, ni mng vi cỏc n v thnh viờn tham gia toỏn Vic chuyn nhng chng t bng giy thnh nhng chng t in t ó lm cho khong cỏch gia cỏc n v thnh viờn c thu hp li nh cựng mt ngõn hng, giỳp cho quỏ trỡnh toỏn nhanh chúng ỏp ng c nhu cu chu chuyn ca khỏch hng v nn kinh t 1.2.2 Nhng u th v s phỏt trin tt yu ca toỏn in t So vi cỏc hỡnh thc toỏn truyn thng, h thng toỏn in t cú mt s u th ni tri sau: Thanh toỏn in t khụng b hn ch bi thi gian v khụng gian Di giỏc ca thng mi in t, hot ng thng mi khụng ch hn ch phm vi mt a bn, mt quc gia m c thc hin vi h thng th trng hng hoỏ - dch v, th trng ti chớnh - tin t c kt ni trờn phm vi ton cu, sut 24/24 gi ngy v ngy/tun Nhu cu toỏn cng c ỏp ng liờn tc 24/24 gi ngy trờn phm vi ton cu Thanh toỏn vi thi gian thc Thanh toỏn in t l h thng toỏn thụng qua mng mỏy tớnh v vin thụng t c tc toỏn vi thi gian thc (real time), c bit l h thng toỏn in t trc tuyn (on line) din rng gia cỏc ngõn hng v khỏch hng Khoa Thng Mi in T 10 Giỏo trỡnh chuyờn ngnh õy l mt c hi cho bn dng n hng trc quỏ mun Xem xột k cỏc n hng t nc ngoi Mt t l ln mua hng la o trờn Internet c hỡnh thnh t cỏc nc nh Indonesia, Nga v cỏc nc ụng u cng nh cỏc nc ang phỏt trin khỏc Nu mt n hng cú v nghi ng, hóy gi hoc mail cho khỏch hng v c gng kim tra bt c iu gỡ bn cú th v khỏch hng Lu ý ti nhng n hng khỏc l v sau ú chỳ ý theo dừi V cui cựng, nu bn gi i mt sn phm, gn mt lu ý vo hoỏ n ca khỏch hng Luụn luụn gi bn copy ca nghip v, nh vy, bt k lỳc no nu phi i mt bn s cú mt s bo v Rt khụng may l, la o bng th tớn dng trc tuyn cú liờn quan nhiu ti Internet iu tt nht vi bn, vi t cỏch l mt ngi bỏn, cú th lm gim chi phớ ca la o l phi cú c nhng thụng tin Chỳng tụi khuyờn l bn nờn b vi ting ng h xem xột cỏc trang Web di õy v hóy ng dng nhng chin lc gi ý cng nhiu cng tt kinh doanh thng mi in t ca bn ú l cỏc Web: + AntiFraud ú lit kờ khong trờn 3000 tờn trờn ú cú th s dng Email phớ giỳp cú th xỏc nh c khỏch hng thc s + Internet Fraud Watch Trong hu ht cỏc trng hp, bn s phi chu trỏch nhim mt th tớn dng la o c s dng trờn Site ca bn v bn s phi toỏn cho doanh s ú Cỏc nh chc trỏch khụng thớch tham d vo cỏc trng hp la o tr nú xy vi lng rt ln mc dự bn khụng nờn chn ch bỏo cỏo mi cú trng hp la o xy Ngi cú th l ngi nhn c mt th tớn dng c phỏt hnh t ngõn hng hay ng ch ti chớnh ca h Khoa Thng Mi in T 136 Giỏo trỡnh chuyờn ngnh Ngõn hng phỏt hnh l ngõn hng phỏt hnh th cho ngi cú th Cỏc nghip v c x lý nh th no: Mt bn l khỏch hng ca ti khon thng mi, bn s bt u dựng th tớn dng hoc trc tuyn hoc ti mt im bỏn l Vo thi im ú nghip v th tớn dng c thc hin bng cỏch a th qua mt thit b x lý th Nghip v sau ú c x lý bi nh cung cp ti khon thng mi ca bn v sau ú c ghi cú vo ti khon ngõn hng ca bn Cú nhiu tỡnh ú c cú th xut hin nu cú bt k lý no v hnh vi la o hay nu cú mt s tng lờn ỏng k v dung lng phỏt sinh Cú cỏc khon phớ v l phớ c x lý hng thỏng v trờn mi nghip v tu thuc vo s la chn ca bn v ngi x lý cỏc nghip v ny Ai bo v h thng th tớn dng: Khi nghip v c chp nhn, bn ang to mt li v cam kt giao cỏc hng hoỏ ny cho khỏch hng ca bn Cú nhiu mt ngi bỏn cú th phi vt qua nu hng hoỏ khụng c giao kp thi v cú li Cú nhiu tỡnh tu thuc vo ngnh cụng nghip m s ũi hi mt khon tin tr li nht nh nu hng hoỏ khụng ỳng nh ó hn Khụng cú cỏch h thng cú th nhn bit tớnh hiu lc ca cam kt ca bn vi ngi s dng cui cựng Do vy, ngi bỏn phi luụn luụn trỡ quan h tt vi ngõn hng ti tr cng nh vi tt c cỏc bờn cú liờn quan Vic bo v l cho c hai phớa v khụng thiờn lch v bờn no Mc tiờu chớnh ca ngi x lý th tớn dng, ngi bỏn hng v khỏch hng l cung ng cỏc ngun lc, hng hoỏ v mt h thng bỡnh ng cú th cung cp s tin tng tt c cỏc nghip v din trụi chy K vng ca ngi cú th: Cú nhiu tỡnh th gii ca cỏc nghip v th tớn dng v mua hng trc tuyn ú ngi cú th khụng hi lũng vi hng hoỏ hay hot ng ca ngi bỏn hng Cú nhng trng hp khỏch hng khụng tho v mun c tr li tin Nu khỏch hng khụng nhn c hng hoỏ hay dch v tng xng vic tr li tin c tin hnh v phi c gi li cho ngõn Khoa Thng Mi in T 137 Giỏo trỡnh chuyờn ngnh hng ca ngi cú th qua ú c chuyn tip ti nh cung cp ti khon thng mi l ngi liờn h vi trỏch nhim bỏn hng õy ging nh mt phn ng dõy chuyn cỏc s kin v cui cựng tt c cỏc bờn cú liờn quan phi liờn lc vi Vi t cỏch l ngi bỏn hng, bn phi gi li tt c cỏc bn copy v hoỏ n, chng t v cỏc giy t t bo v bn v tt c cỏc bờn liờn quan Khi chuyn giao hng trc tuyn, ngi bỏn hng phi t bo v mỡnh v cung cp cỏc kờnh thụng tin cho cỏc khỏch hng ca mỡnh trỏch bt k ri ro v s hiu nhm no Bn phi c gng loi tr hon ton tỡnh trng tr li v trỏnh phi cú cỏc nghip v vi ngõn hng phỏt hnh v ngõn hng ti tr ca bn Cú nhiu tỡnh ú ti khon ca bn cú th b hu v s tr nờn gn nh khụng th m mt ti khon khỏc m khụng phi gỏng chu phớ ri ro cao hn Tỡnh trng tr li l gỡ? ú l tỡnh trng ú ngi x lý c ngi cú th thụng bỏo rng cú mt s i din khụng ỳng v cỏc hng hoỏ hay dch v nhn c v yờu cu tr li tin iu c bn cn lu ý v vic tr li l phi c gng trỏnh chỳng Bn phi thit lp c mt h thng ú nú cho phộp cỏc khỏch hng tin tng vo cỏc nghip v Trong trng hp th b mt hay b ly cp cú nhiu k xu c gng tn dng li th v c gng toỏn bng th tớn dng khụng c phộp v bn s phi toỏn cho iu ú di hn Ngi bỏn hng trc tuyn: Nu bn chp nhn th tớn dng trc tuyn thỡ bn nht nh phi cú mt h thng c thit lp m bo an ton cho bn v cho khỏch hng Trong trng hp ny, cỏc thụng tin y l cn thit Chng hn: s in thoi, a ch, email cvc code phớa sau ca th v thi im nu cn thit liờn h vi ngõn hng phỏt hnh ca ngi cú th kim tra ngi s dng Phi chc chn rng cú cỏc bin phỏp an ninh c thit lp ỏp dng ti khon thng mi Vn chuyn hng: Phi m bo khụng chuyn hng ti a ch khụng ging vi a ch trờn hoỏ n Quan h vi ngi cú th: Nu thi gian cho phộp, c gng liờn h vi ngi Khoa Thng Mi in T 138 Giỏo trỡnh chuyờn ngnh cú th v kim tra a ch ca h v chi tit v sn phm nu cn t bo v vi n hng Bn phi c bit cn thn nu hng hoỏ hay dch v bn cung cp cú giỏ tr ln bi nu xy ri ro chi phớ s ln Trong trng hp ny luụn lu ý ti vic kim tra v ỏnh giỏ trc giao hng Trong mi trng hp, tt c cỏc khon tr li v tớn dng nờn c thc hin ỳng thi gian Kinh doanh trờn mng ũi hi uy tớn cao i vi tt c cỏc bờn cú liờn quan Nu bn khụng thc hin cỏc khon toỏn ny kp thi, cỏc ngõn hng v nh ch ti chớnh s coi bn thuc din thiu uy tớn iu ny s gõy nhiu khú khn cho kinh doanh ca bn tip theo Ngi bỏn hng cú trỏch nhim tuõn th vic chuyn tr tin cho ngi cú th nu hng hoỏ khụng nhn c hoc b tr li Tin ny sinh t mt nghip v t thi im chuyn t ngi cú th ti ti khon ngõn hng ca ngi bỏn, v mt k thut, khụng phi l ca ngi bỏn tn hng hoỏ nhn c v c tho Hai bờn, ngõn hng ca ngi cú th v cụng ty x lý ca ngi bỏn cung cp s bo v cho ngi cú th v ngi bỏn Chu trỡnh tin gi bo v c hai da trờn tho thun chung rng nu ngõn qu c chp nhn v hng hoỏ c nhn thỡ cú mt khon tin gi v nguy c tr li c loi tr Nh vy, ngõn hng phỏt hnh bo v ngi cú th v ngi x lý ca chỳng bo v ngi bỏn C hai lm vic ng thi vi ngi cú th m bo rng c hai phớa i ti mt tho thun v hng hoỏ v dch v ó tuyờn b Di õy l mt s im cn lu ý: + Bn ó hon thnh ỳng ngy giao hng v cam kt cht lng theo k vng bn ó thit lp u ca khỏch hng cú th tớn dng ca bn? + Bn ó tr li lp tc cỏc yờu cu tr li ca ngi cú th theo chớnh sỏch ca bn v tuõn th cỏc nghip v tớn dng phự hp vi ngi x lý ca bn? + Bn s lm mi th bn cú th kim tra rng s th tớn dng bn s chp nhn cho hng hoỏ v dch v ca bn l t ngi cú th thc s ch khụng phi t Khoa Thng Mi in T 139 Giỏo trỡnh chuyờn ngnh ú ngu nhiờn bit s th? + Bn s ỏp ng cỏc iu khon tho thun ca bn vi ngi x lý liờn quan n phớ ca th v thi hn thc thi Bn phi nh rng phng phỏp an ton nht ca chp nhn th tớn dng l bng cỏch cú s hin din ca th Trong trng hp trc tuyn, ú vic kim tra l khụng th, cn lu ý rng th v a ch l phự hp vi cvc phớa sau ca th Hóy kim tra (thm tra, xỏc nhn) vi nh cung cp dch v bỏn hng trc tuyn v cỏc bin phỏp an ton cao nht vi h thng ny Mt nhng yu t quan trng nht ca vic bỏn l trc tuyn l kh nng thu tin t cỏc khỏch hng mong mun Trong giai on u, Internet khụng c m bo tho cỏc khỏch hng quan tõm n vic gi thụng tin hoỏ n qua Internet Tuy nhiờn, sau mt quỏ trỡnh phỏt trin, ngy Internet ó cú kh nng gi v nhn cỏc d liu ó c mó hoỏ di nhiu dng khỏc nhau, ú cú c cỏc thụng tin hoỏ n i vi ngi bỏn hng trc tuyn, cỏc kho hng trc tuyn cung cp ton b cỏc chc nng xe hng cho h Ngi bỏn hng khụng cn phi bit hoc phi lm bt k th gỡ v chng trỡnh mng Trang xe hng s thờm vo tt c cỏc mc (danh mc mt hng) v s lng tng ng ca chỳng c la chn bi khỏch hng Cỏc danh mc, s lng ny v giỏ tr ca chỳng s c hin th rừ rng v n gin, nh ú cỏc khỏch hng tim nng bit v mc giỏ v tng mc mua tim nng ca h Trang xe hng cú kh nng giỳp ngi bỏn hng lm quen vi cỏc ni dung ca nú Nu ngi bỏn chn v a thờm bt k yu t no vo trang xe hng, nú s c lm tng t nh tt c cỏc trang web khỏc, mt bc rt d dng Cỏc yu t nh hỡnh dung, ni dung, ng ni, thụng tin liờn h, thụng tin an ninh v.v tt c u cú th c hin th cựng vi s m bo an ninh trờn xe hng Sau khỏch hng ó trang xe hng, h sau ú s cú s la chn Khoa Thng Mi in T 140 Giỏo trỡnh chuyờn ngnh thay i s lng, tip tc la chn thờm cỏc mt hng hay checkout v mua cỏc mt hng ca h S n gin ca quỏ trỡnh ny cung cp s thun tin cho cỏc khỏch hng Hn na, nú cho phộp vic mua hng trc tuyn n gin v an ton Vn cũn li ca quỏ trỡnh Checkout c tỡm thy ng kt ni tng ng ú bn s tỡm thy nhng gii thớch b sung v vic ngi bỏn lm gỡ giỳp cỏc khỏch hng hon tt vic checkout v kt thỳc vic mua hng ca h Trong trang v cỏc quy tc t hng, ngi bỏn cú th ch rừ v thu, chuyn, ni n v v s c yờu cu kt thỳc nghip v ca khỏch hng Mt ó vo, cỏc quy tc t hng s t ng tớnh toỏn tng giỏ tr khụng cn nhng vic khỏc ca ngi bỏn Hóy xem ng ni cỏc quy tc t hng cú gii thớch v cỏc quy tc t hng c thit lp nh th no v chỳng tỏc ng ti cỏc khỏch hng tim nng nh th no Trong mc cỏc quy tc t hng, ngi bỏn hng cú kh nng xỏc nh c vic chuyn v chi phớ, thu ni a, chit khu cho khỏch hng, im chuyn ti t chi hay chp nhn, cụng ty chuyn thuờ dng, ng tin s dng, phng phỏp toỏn chp nhn v vic chuyn v mu hoỏ n ng dng (cho) bi cỏc khỏch hng trc tuyn Chi phớ chuyn, giao hng v thu cú th d dng c sa i trờn Storebuilder theo yờu cu ca ngi bỏn Khi thờm vo mt quy tc t hng mi, ngi bỏn hng cú th xỏc nh liu h mun nú l thu, chi phớ chuyn, khon phớ hay cỏc yu t khỏc Cỏc quy tc v thu cho phộp ngi bỏn thờm vo cỏc loi thu ỏp dng cho cỏc nc v khu vc nht nh trờn th gii Cỏc quy tc chuyn cng hot ng tng t nh vy Nu ngi bỏn mong mun, h cú th thờm vo cỏc quy tc chuyn cho khỏch hng l nhng ngi la chn cỏc phng phỏp khỏc ca vic chuyn Nu ngi bỏn la chn ch chuyn phm vi nc h, cỏc phng phỏp chuyn ca riờng nc h cú th c a vo d dng Tuy nhiờn, nu ngi bỏn la chn giao hng mang tớnh quc t, h phi a thờm vo cỏc phng phỏp chuyn Khoa Thng Mi in T 141 Giỏo trỡnh chuyờn ngnh quc t POS Terminal Ngi x lý cú th nhn c tin t mt thit b x lý th tớn dng nh th no Th c a qua hoc mt thit b x lý ti im bỏn hng hay mt cng cú thit b o thụng qua mng Thit b x lý kt ni vi mỏy tớnh ca ngi x lý v chỳng nhn dng ln qua ú kim tra chy (thc thi) nghip v D liu c kim tra bao gm: s th, thi hn v s tin Sau ú ngi x lý chn kờnh nú cn phi i ti hoc Visa hay MasterCard qua ú chuyn cho bn s xỏc nhn vũng vi giõy Sau ú thụng tin c nhp vo mỏy tớnh ca ngi x lý v chuyn tr li thit b x lý, ú nú sau ú s in mt t hoỏ n cho khỏch hng Sau ú, t thụng tin c truy nhp vo c s d liu ca ngi x lý, bỏo cỏo c to v gi cho ngi bỏn Sau ú ngi x lý nhúm (gp) cỏc thụng tin ny v thụng thng sau mt vi ngy nú s ghi cú mt cỏch in t vo ti khon ca ngi bỏn Cú rt nhiu cỏc cụng ty cung cp thit b x lý th khỏc vi giỏ c khỏc Hóy chn loi thớch hp nht cho bn Cng toỏn Cng toỏn l mt phn cn bn ca vic x lý toỏn Trong mt ti khon thng mi chng thc (nhn) bn chp nhn th tớn dng trc tuyn, cng toỏn l vic ng dng quỏ trỡnh ú cho mi nghip v v chuyn tin vo ti khon ngõn hng c thit lp cho cụng ty bn Trong hu ht cỏc khỏch hng la chn phi hp ti khon thng mi ca h vi cng toỏn, cú rt nhiu s la chn khỏc cho cỏc dch v i kốm m ngi bỏn cú th yờu cu trn gúi hay tỏch riờng Chng hn bn la chn ti khon thng mi PSiGate, cng toỏn cha ng mt s c trng sau: Cỏc nghip v an ton v theo thi gian thc: Mụ hỡnh cỏc nghip v Khoa Thng Mi in T 142 Giỏo trỡnh chuyờn ngnh toỏn an ton ny (kt ni) liờn h vi cỏc nh x lý th tớn dng ca Canada v M theo thi gian thc Bi iu ny, PSiGate cung cp cho ngi bỏn hng v cỏc khỏch hng ca h thụng bỏo tc thi rng nghip v ca h ó c chp nhn Gii phỏp bỏn hng ny cho phộp cỏc nghip v an ton, mó hoỏ c x lý thụng qua Internet Mt li ớch b sung cho mụ hỡnh nghip v l cỏc nghip v phc hp cú th c x lý ng thi ú tit kim c thi gian quý giỏ Cỏc bỏo cỏo trc tuyn: Nhng ngi bỏn hng cú li tip cn vi thi gian thc ti cỏc bỏo cỏo trc tuyn chi tit ca nh cung cp dch v 24 gi mt ngy, ngy mt tun Mt s bỏo cỏo cú th i vi ngi bỏn l: + Thụng tin chi tit v cỏc nghip v + Truy nhp v bỏo cỏo cỏc nghip v lp tc + Khng nh chuyn + Qun lý la o + Thc hin xỏc nhn sau, tớn dng v thiu + Cỏc hoỏ n qua th in t khỏch hng + Lch s mua hng ca khỏch hng Hoỏ n tun hon: Cú th nh mt s b sung, mụ hỡnh hoỏ n tun hon ca PSiGate cho phộp bn lp hoỏ n toỏn t ng i vi khỏch hng trờn c s nh k theo la chn ca bn Cỏc giao din trc tuyn a dng ca PSiGate cung cp cho bn vic thc hin cỏc bỏo cỏo v qun lý ghi chộp Cụng ty cũn cung cp mt API y cho ngi bỏn hng mong mun hp nht (tớch hp) module hoỏ n tun hon vi website ca h Mt cỏc thụng s ó c thit lp, c bn v cỏc khỏch hng ca bn s nhn c mt khng nh hoỏ n tc thi thụng qua th in t vo ngy toỏn bn ó xỏc nh Bo v chng li s la o: Module chng li s la o ca PSiGate cung cp s kim tra t ng rng rói giỳp gim ỏng k ri ro v c s la o ln tr li Cỏc kim tra ny bao gm: Kim tra a ch s th hp phỏp (MOD10); Kim tra Khoa Thng Mi in T 143 Giỏo trỡnh chuyờn ngnh dch v (AVS); Tớnh hiu lc giỏ tr ca th (CVV2); Kim tra chp; Kim tra tc ; Tn sut s dng th; Danh sỏch en; Tớnh hp phỏp theo lónh th Thụng qua giao din n gin, da trờn web, cỏc c im la o c nhn dng, chng hn nh a ch IP nht nh hay s th tớn dng t vic mua hng Hn na, cỏc thụng tin th tớn dng luụn luụn c mó hoỏ bng cỏc tiờu chun cụng nghip cao nht ú ngn chn c vic s dng khụng hp phỏp Thit b x lý th in t (e Terminal): Thit b x lý o ca PSiGate (thit b in t) bin mỏy tớnh ca bn thnh thit b x lý th ti im bỏn hng Thit b x lý th in t cho phộp bn x lý bng tay cỏc nghip v th tớn dng thụng qua t hng qua th, in thoi v kinh doanh nh Bng vic kt hp vi mt mỏy tớnh xỏch tay, eTerminal tr nờn c bit hu ớch i vi nhng ngi bỏn hng tin dng v trin lóm API n gin: PSiGate cung cp mt s n gin v d dng cho vic tớch hp XML API i vi nhng ngi bỏn hng lm vic thụng qua tt c cỏc mụi trng hot ng h thng i vi nhng ngi bỏn hng ang phỏt trin s hp nht riờng ca h vi PSiGate, API ca cụng ty cha ng mt ti khon th v cỏc chng t y Ngi bỏn hng cú th bt u phỏt trin vi ti khon th ca h bt k lỳc no m khụng cn phi i tn ti khon thc ca h c hon tt iu ny gim ỏng k thi gian phỏt trin cho ngi bỏn hng v hu ht cỏc nghip v bt u l thc S liờn kt Storefront: tin dng, nhiu ngi bỏn chn s dng gii phỏp thng mi in t tin trn gúi thay cho phỏt trin website hay xe hng riờng ca h Vỡ lý ny, PSiGate hot ng vi mt b y gii phỏp thng mi in t bờn th bao gm: Cú xe hng; Storefront; Wi-fi; Hoỏ n thnh viờn; Phn mm ng ký v.v Nu thớch, cỏc chuyờn gia bỏn hng ca bn cú th giỳp bn chn gii phỏp phự hp nht vi kinh doanh ca bn PSiGate trỡ mt danh mc cp nht cỏc gii phỏp ny Nu bn l mt nh cung cp phn mm bờn th v quan tõm Khoa Thng Mi in T 144 Giỏo trỡnh chuyờn ngnh n vic tớch hp vi PSiGate, hóy liờn h vi cụng ty Quy nh v an ton thụng tin nghip v v ti khon Ngi bỏn hng s thu thp cỏc thụng tin ti khon v nghip v bi s ng ý ca ngi cú th cho mc tiờu hon thin cỏc nghip v th tớn dng hoc bi nhng ũi hi nht nh ca lut phỏp Ngi bỏn hng s khụng cung cp cỏc thụng tin ny cho bt k bờn no khỏc tr cho mc ớch tr giỳp vic hon thnh cỏc nghip v th tớn dng Ngi bỏn s chu trỏch nhim hon ton v bt k thụng tin ti khon v nghip v no m nú cha ng v cỏc thụng tin c cha ng bt k phi c bo v phự hp vi cỏc tiờu chun ca hip hi th tớn dng Cỏc quy tc ny c thụng bỏo trờn cỏc Website tng ng ca hip hi th tớn dng Cỏc bin phỏp an ninh v cỏc thụng tin ti khon v nghip v nh ngha cỏc thụng tin phi c m bo v mc ti thiu ca an ninh phi c bo v Ngi bỏn hng s hp tỏc vi Visa v MasterCard hoc hip hi th tớn dng nh ngha: Cỏc thụng tin ti khon v nghip v bao gm cỏc thụng tin cn thit x lý cỏc nghip v th tớn dng chớnh xỏc, bao gm tt c cỏc thụng tin c ghi li mt cỏch in t hay cỏch khỏc trờn mt th tớn dng v chi tit hn bao gm: (1) Bt k thụng tin no c s dng xỏc nhn mt nghip v toỏn th tớn dng chng hn nh, nhng khụng gii hn , s th toỏn; ngy ht hn ca th toỏn; s PIN; Giỏ tr kim tra th (CVV); giỏ tr kim tra th (CVV2); t khoỏ; cm t khoỏ; chng nhn s v c ch xỏc nhn sinh hc; (2) Bt k thụng tin no cha ng quỏ trỡnh x lý mt nghip v toỏn th tớn dng m ngoi xỏc nh c cỏ nhõn ngi tiờu dựng v vic mua ca h Cỏc thụng tin cha ng tờn ngi tiờu dựng, mụ t vic mua, s tin mua, v cỏc chi tit khỏc ca nghip v th tớn dng; (3) Tuy nhiờn, cỏc thụng tin ti khon v nghip v khụng cha ng tờn ngi tiờu dựng, mụ t mua, s tin mua v cỏc chi tit khỏc v nghip v th tớn dng , nu nhng thụng tin ny c cung cp c bit bi s c lp ca ngi cú th ca nghip v th tớn dng Khoa Thng Mi in T 145 Giỏo trỡnh chuyờn ngnh Cỏc tiờu chun chp nhn toỏn in t Nu bn mun s dng toỏn in t, bn s phi tri qua quỏ trỡnh chp nhn Hóy ngh v giỏ tr nghip v trung bỡnh, mc thng xuyờn ca nghip v, ri ro an ninh, mc ri ro, doanh thu d kin, doanh thu trc tuyn, lch s bỏn hng ca bn v thi gian t toỏn ti n hng hon thnh Thanh toỏn in t l mt quỏ trỡnh ti chớnh v vic ngh ca bn s c kim tra s b bi ngi cung cp gii phỏp Cỏc ngõn hng s dng cỏc th tc chp nhn kht khe nht nhng cỏc nh cung cp dch v khỏc s t cõu hi v doanh nghip ca bn quyt nh giỏ v sn phm phự hp vi bn Bn cú th ng ký s dng (min phớ) cỏc cụng c so sỏnh toỏn in t trc quyt nh la chn gii phỏp thớch hp Cỏc d liu c chun b s lm cho quỏ trỡnh chp nhn nhanh hn Di õy l danh mc cỏc tiờu cn lu ý: + Giỏ tr nghip v trung bỡnh: õy l quy mụ thụng thng ca cỏc nghip v din qua h thng toỏn in t ca bn S cú mt s khỏc ln gia doanh s 500.000 vi doanh s 50.triu ng, nht l nh cung cp gii phỏp tớnh phớ theo t l % trờn mi nghip v + Tn sut cỏc nghip v: iu ny quyt nh gii phỏp no l tt nht cho dung lng cỏc nghip v c tin hnh; 100 nghip v mi thỏng rt khỏc vi 10.000 nghip v mi thỏng + Ri ro an ninh nhn thc c: Hu ht cỏc nh cung cp (nht l cỏc ngõn hng) s t doanh nghip ca bn vo mt phõn loi an ninh ỏnh giỏ ngh ca bn Cỏc sn phm d bỏn li nh a CD v qu búng ỏ cú th thuc din ri ro thp hn vic bỏn hng, chng hn, cỏc ngy ngh ú khỏch hng phi tr li ly ngy ngh + Mc ri ro: iu ny phn ỏnh ri ro nhn thc c v tr li v la Khoa Thng Mi in T 146 Giỏo trỡnh chuyờn ngnh o kinh doanh ca bn + Cỏc s liu v doanh thu d kin: õy l mt ch s v kh nng ti chớnh ca bn + Doanh thu trc tuyn: n gin l bn nh bỏn hng trc tuyn vi mc d kin l bao nhiờu + Lch s bỏn hng: iu ny s nh hng ti mc tin cy ca nh cung cp i vi doanh nghip ca bn Nu bn l mt doanh nghip mi bt u, bn cú th thy khú khn hn vic cú c mt s sn phm nhng cỏc cụng c chun oỏn s giỳp bn nhn dng cỏc kh nng thay th + Thi gian t toỏn n hon n hng: õy l khong thi gian m mt khỏch hng cú th thy khụng hi lũng m phỏn mt gii phỏp toỏn in t Nu bn mun s dng gii phỏp toỏn in t, bn s cn phi tri qua mt quỏ trỡnh chp nhn Cỏc nh cung cp s ỏnh giỏ mc phớ v tin ký qu bng cỏch nghiờn cu cỏc tiờu chun nh giỏ tr nghip v trung bỡnh, tn sut nghip v, ri ro an ninh nhn thc c v doanh s trc tuyn ca cụng toỏn in t bn Da trờn mi tiờu chun ny, cụng toỏn in t bn s nhn c mt t l hoa hng cú th Nu bt k mt bin no trờn b tớnh phớ mt cỏch khụng tng xng vi cỏc so sỏnh bn s nhn thy b thit m phỏn v mc phớ C gng mụ hỡnh hoỏ cỏc bi cnh kinh doanh khỏc vi cụng c chun oỏn v sau ú bn s t mỡnh vo tỡnh t hi mỡnh Phng phỏp no mỡnh cú th s dng ti thiu hoỏ hoa hng m nh cung cp s tớnh cho mỡnh? Chng hn: +Tr li 1: Giỏ tr nghip v trung bỡnh Khoa Thng Mi in T 147 Giỏo trỡnh chuyờn ngnh Mt nhõn t thng cú tớnh quyt nh n vic ngõn hng chp nhn hoc trung tõm dch v s tớnh phớ i vi bn ú l giỏ tr nghip v trung bỡnh ca bn sa i li mc phớ ny hóy xem xột cỏch tt nht c cu sn phm trc tuyn ca bn Chng hn, gp cỏc sn phm tng vi nh l mt n v doanh s s lm tng doanh s nghip v trung bỡnh ca bn v cú th gim ký qu an ninh v t l hoa hng tớnh bi nh cung cp dch v Tr li Ri ro Cỏc yu t ca ri ro cng s quyt nh phng phỏp cú th cho bn v mc phớ cho cỏc sn phm ca bn õy l mt (thut ng) c tớnh chung ch phn no cỏc nghip v ca bn l cú th b tr li bt k lỳc no Mt ch s ca tỡnh trng ny l thi gian tiờu phớ cho vic kinh doanh ca bn hon thnh cỏc n hng Chng hn, mt cụng ty du lch cú th t vộ 12 thỏng trc cung cp k ngh thc s cho cỏc khỏch hng ca nú v vy s cn cú mt mc ký qu ln vi ngõn hng chp nhn ca chỳng bo v chng li kh nng tr li i vi cỏc dch v ó mua phi c hon thnh Ngc vi tỡnh trng ny l cỏc sn phm ó c thc hin lp tc hay trc nghip v toỏn thc hin Cỏc kinh doanh tro giỳp download cỏc phn mm tc thỡ t mt website hay nh n ú vic toỏn nhn c sau dch v ó nhn c, c coi l ớt ri ro hn Bn cú th xem xột li gúi cỏc sn phm ca bn v cu trỳc li vic hon thnh bỏn hng trờn Internet theo thi gian t hng ca bn cho cú th gim thiu ri ro nhn thc c ca cụng ty Tr li Thi gian Cu trỳc tớnh phớ i vi PSP cng s tu thuc vo di thi gian bn mun ch i trc nhn c khon toỏn t cỏc khỏch hng Chng hn nhiu ngõn hng v trung tõm dch v s trỡ ngõn qu ca bn vi thi gian 30 ngy trc ghi cú vo ti khon ca bn Do vy, nu cu trỳc lung tin ca cụng ty Khoa Thng Mi in T 148 Giỏo trỡnh chuyờn ngnh bn cho phộp mt k di hn trc nhn khon toỏn bn cú th s dng li th ny cú mt mc phớ thp hn cho mi nghip v Bng cỏch gim nhng khon phớ tng t trờn nhng khớa cnh ny kinh doanh ca bn, bn cú th m phỏn cỏc iu kin thun li hn lm vic vi nh cung cp gii phỏp toỏn Tr li An ninh Nu mt nh cung cp gii phỏp a cho bn mt mc hoa hng cao i li an ninh bn nờn cõn nhc vic gim ri ro an ninh nhn thc c Khoa Thng Mi in T 149 Giỏo trỡnh chuyờn ngnh Ti liu tham kho [1] Robert C Elsenpeter and Toby J Velte (2001) e Businesses A Beginners Guide McGrawHill [2] Marilyn Greenstein, Miklos Vasarhelyi Electronoic Commerce- Security, Risk management, and Control McGraw-Hill, 2002 [3] Akdeniz, Yaman UK Encryption Wars, Wired News, May 25, 1998 [4] American Bar Association Digital Signature Guidelines, August 1, 1996 [5] Terry, Paul Uniform Legal Code for Electronic Contracts and Licensing Issues The Metropolitan Corporate Counsel March 1998 [6] Wilf, Frederic Trademark Law on the Internet, Internet Law Update Pennsylvania Bar Institute, 1998 [7] Chablis - Market Analysis of Digital Payment Systems R Weber Version 1.0 TU Munich Technical Report TUM-I9819 August 18th 1998 http://medoc.informatik.tu-muenchen.de/Chablis/MStudy/index.html [8] A Schema for analyzing Electronic Payment Systems Lucas de Carvalho IC/Unicamp and DEX/UFLA DEX,Campus de UFLA Ricardo Dahab IC/Unicamp [9] State of arts in Electric Payment Systems N Asokan Nokia Reaserch Center 1999 [10] Topics of the Forum to discuss Development of Electronic Payment Technology and its Implications on Monetary Policy http://www.ecomuniversal.com.tw/Company/C-1.htm [11] Bankers EDI Council Financial EDI Facts httm//www:nacha.org/bedic/fedi.htm [12] Marlin, Steve EDI: An Engine for Electronic Commerce Bank Systems & Technology, Vol.34, No 10, October 1997 [13] National Automated Clearing House Association Electronic Payments Grew Rapidly in 1990s September 19, 2000 Khoa Thng Mi in T 150 ... hàng Hệ thống Thanh toán Điện tử Phân phối & Hậu cần Kiểm soát sản xuất Xác nhận Điện tử Kế toán Thanh toán Dịch vụ Thông tin Trực tuyến Hệ thống Thanh toán Điện tử Xác nhận Điện tử Phân phối... định đặt hàng Thị trờngđiện tử Triển lãm điện tử mẫu điện tử Internet Internet - Truyền hình cáp - Thông tin qua máy tính Dân thờng - Khu vực kinh tế tiêu dùng Siêu thị điện tử Hàng hoá Lu thông... ngnh Các thành viên tham gia Thơng mại Điện tử Ngời tham gia Thanh toán Banks/Financial Institute/ Credit Cards/ Smart Cards Overseas EC Cơ quan Công chứng Điện tử cho ngời tham gia Bí mật Cơ quan