Lựa chọn giải pháp thanh toán trong thương mại điện tử

5.1 Lựa chọn cổng thanh toán điện tử Trước khi quyết định mở một Website thương mại, bạn sẽ phải cân nhắc và đưa ra nhiều quyết định, trong đó có một quyết định quan trọng phải đối mặt, đó là việc chọn một cổng để xử lư các thanh toán bằng thẻ tín dụng. Một cổng thanh toán là một đường nối Website thương mại của bạn với tài khoản thương mại của bạn. Cổng thanh toán làm dễ dàng các thanh toán trực tuyến bằng cách kết nối các mẫu đặt hàng an toàn của bạn với tài khoản mua bán nhất định của bạn tại một ngân hàng xử lý. Cổng thanh toán tiếp nhận các dữ liệu theo mẫu được chấp nhận và chuyển nó tới ngân hàng xử lý. Khi cổng thanh toán nhận được trả lời của ngân hàng, nó sẽ chuyển các dữ liệu trở lại đó tới site gốc để lưu giữ một cách thích hợp.

Ebook.VCU www.ebookvcu.com Giỏo trỡnh chuyờn ngnh Chơng 5 Lựa chọn giải pháp thanh toán trong thơng mại điện tử 5.1 Lựa chọn cổng thanh toán điện tử Trớc khi quyết định mở một Website thơng mại, bạn sẽ phải cân nhắc và đa ra nhiều quyết định, trong đó có một quyết định quan trọng phải đối mặt, đó là việc chọn một cổng để xử lý các thanh toán bằng thẻ tín dụng. Một cổng thanh toán là một đờng nối Website thơng mại của bạn với tài khoản thơng mại của bạn. Cổng thanh toán làm dễ dàng các thanh toán trực tuyến bằng cách kết nối các mẫu đặt hàng an toàn của bạn với tài khoản mua bán nhất định của bạn tại một ngân hàng xử lý. Cổng thanh toán tiếp nhận các dữ liệu theo mẫu đợc chấp nhận và chuyển nó tới ngân hàng xử lý. Khi cổng thanh toán nhận đ- ợc trả lời của ngân hàng, nó sẽ chuyển các dữ liệu trở lại đó tới site gốc để lu giữ một cách thích hợp. 5.1.1 Vấn đề an ninh Một trong những sự quan tâm lớn nhất đối với tất cả các bên tham gia vào một giao dịch thơng mại điện tử là vấn đề an ninh. Điều đó không chỉ bởi vì các thông tin nhậy cảm đợc lu giữ trên các file, mà còn bởi vì các thông tin cá nhân của các khách hàng của bạn gửi qua cổng thanh toán hàng ngày. Những thông tin này là có giá trị đối với các tin tặc, vì vậy, chúng cần phải đợc bảo vệ. Vì lý do đó, khi lựa chọn một nhà cung cấp cổng thanh toán, bạn phải tin chắc rằng, nhà cung cấp này coi an ninh là vấn đề u tiên số một. 5.1.2 Các đặc trng của cổng thanh toán Hầu hết những ngời có ý tởng kinh doanh trực tuyến không nhận thức đợc rằng, cổng thanh toán của họ có thể cung cấp nhiều các thuộc tính hơn là chỉ có khả năng chấp nhận thẻ tín dụng một cách trực tuyến. Trong thực tế, hầu hết các nhà cung cấp cổng thanh toán đều có thể cung cấp thêm các thuộc tính có giá trị Ebook.VCU www.ebookvcu.com Giỏo trỡnh chuyờn ngnh gia tăng hoặc làm cho hoạt động của ngời kinh doanh trực tuyến dễ dàng hơn, hoặc giúp họ tăng thu nhập. Sau đây là một số thuộc tính phổ biến của các cổng thanh toán: + Màn hình ảo (Virtual Terminal): Giả sử bạn nhận đợc một cuộc điện thoại của một khách hàng hỏi về các sản phẩm của bạn trên website. Bạn trả lời các câu hỏi này và khách hàng quyết định rằng anh ta muốn mua các sản phẩm đó. Liệu bạn có nói anh ta quay trở lại site của bạn để đặt hàng? Tất nhiên, bạn có thể. Nh- ng trong trờng hợp này có một rủi ro nảy sinh là khách hàng sẽ không trở lại website để thực hiện việc mua hàng của anh ta. Trong khi đó, bạn có thể tránh đợc rủi ro này bằng cách nhận đặt hàng của anh ta ngay trên điện thoại và sau đó có thể xử lý thanh toán bằng thẻ tín dụng của khách hàng ngay lập tức nếu bạn có sử dụng một màn hình ảo. Một màn hình ảo là một dạng Web có thể kết nối với ngời bán và cho phép bạn nhập đề nghị thanh toán bằng thẻ tín dụng bằng tay. Nó cũng có thể đợc dùng để thực hiện khai báo hoặc xoá bỏ các nghiệp vụ cũ. + Ngăn chặn lừa đảo: Trong thực tiễn, các công cụ ngăn chặn lừa đảo là điều quan trọng nhất các cổng thanh toán chính thờng cung cấp. Các thơng nhân có cửa hàng trực tuyến trên 6 tháng có thể sẽ thấy xuất hiện các khoản trả lại (chargebacks) và có thể sẽ trải qua kinh nghiệm lần đầu về những ảnh hởng tiêu cực của hiện tợng này. Một trong những lý do chính gây ra khoản trả lại trong các nghiệp vụ trực tuyến là sự lừa đảo. Việc ứng dụng các công cụ ngăn chặn lừa đảo do các nhà cung cấp cổng thanh toán của bạn đa ra sẽ cho phép bạn giảm đợc đáng kể thời gian để xử lý vấn đề trả lại và dành nhiều thời gian hơn cho việc bán hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh của bạn. + Thanh toán hoá đơn tuần hoàn (Recurring billing): Những đơn vị kinh doanh áp dụng thanh toán cho các khách hàng của họ theo một định kỳ sẽ nhận thấy đặc tính thanh toán hoá đơn tuần hoàn do nhiều cổng thanh toán cung cấp sẽ giúp tiết kiệm đợc một lợng thời gian đáng kể. Sử dụng thanh toán tuần hoàn bạn Ebook.VCU www.ebookvcu.com Giỏo trỡnh chuyờn ngnh có thể chỉ cần cung cấp một cách đơn giản cho cổng thanh toán các thông tin về hoá đơn và cho biết tần suất thanh toán của khách hàng- cổng thanh toán sẽ thực hiện phần còn lại. + Xử lý séc: Mặc dù sử dụng thẻ tín dụng là cách phổ biến nhất trong thanh toán trực tuyến, các lựa chọn thanh toán khác cũng không nên bỏ qua. Hơn nữa, mục đích của bạn là làm dễ dàng cho các khách hàng trong việc sử dụng tiền của họ nên cần phải tính tới khả năng chấp nhận các phơng tiện thanh toán khác của khách hàng. Séc điện tử (eChecks) là một phơng pháp thanh toán đang dần trở nên phổ biến cho phép các khách hàng nhập vào đó các thông tin ngân hàng của họ, thay vì phải gửi một cách vật chất một tờ séc bằng con đờng bu điện. + Khả năng tích hợp (Integration): Mặc dù đó không phải thực sự là một đặc trng, khả năng tích hợp vẫn đáng đợc cân nhắc khi bạn lựa chọn một cổng thanh toán bởi điều này có thể giúp công ty phối hợp có hiệu quả các chức năng trong hoạt động của mình. Việc có quyền lựa chọn một giải pháp có khả năng tích hợp mà không phải gánh chịu bất kỳ một khoản phí bổ sung nào có thể giúp bạn khỏi phải đau đầu trong quá trình lựa chọn cổng thanh toán để tập trung cho việc quản lý tăng trởng kinh doanh trong những ngày tháng tiếp theo. + Chi phí: Cũng nh đối với bất kỳ dịch vụ kế toán bán hàng nào, việc sử dụng cổng thanh toán cũng đòi hỏi phí phí này không bao gồm trong đó khoản phí do ngời cung cấp tài khoản yêu cầu. Các khoản phí này đợc chuẩn hoá và th- ờng bao gồm: (1) Phí lắp đặt: là số tiền phải trả khi lắp đặt lần đầu (2) Phí hàng tháng: mức phí này thờng tuỳ thuộc vào dung lợng các nghiệp vụ phải xử lý hàng tháng (3) Phí nghiệp vụ: các nhà cung cấp thờng tính phí này cho mỗi nghiệp vụ phải xử lý bất kể số nghiệp vụ tăng lên hay giảm đi. Ebook.VCU www.ebookvcu.com Giỏo trỡnh chuyờn ngnh (4) Phí bổ sung: các nhà cung cấp cổng thanh toán thờng tính phí thêm cho các thuộc tính bổ sung mà bạn muốn sử dụng. Phí này có thể bao gồm phí lắp đặt, phí hàng tháng và phí nghiệp vụ tách riêng khỏi các khoản phí trên. 5.1.3 Mức độ đáp ứng nhu cầu của khách hàng Trên mạng, một giây dờng nh là cả một thời gian dài. Mọi ngời bán trên mạng đều biết rằng, nếu họ không thể xử lý một nghiệp vụ khi khách hàng của họ đã sẵn sàng để mua, doanh số sẽ tuột khỏi tay họ. Việc khách hàng chờ đợi là vấn đề cần phải đợc giải quyết bởi họ có thể ngay lập tức đi tới một site của đối thủ cạnh tranh để thực hiện việc mua hàng của mình. Để thành công trong kinh doanh bạn phải luôn sẵn sàng đáp ứng đợc mọi nhu cầu của khách hàng, mọi nơi, mọi lúc. Vì vậy, cổng thanh toán của bạn phải làm việc 24 giờ trong ngày và 7 ngày trong tuần (24-7). Mô hình đơn giản về xử lý cổng thanh toán của nhà cung cấp (trong đó ngời bán vẫn chịu trách nhiệm về tài khoản thơng mại của mình. Ngời mua hàng, ngời tiêu dùng trực tuyến Ngời bán hàng Nhà cung cấp cổng thanh toán Ngân hàng phục vụ ng- ới bán Ngân hàng phát hành thẻ cho ng- ời mua hàng (1) Gửi đơn đặt hàng (4) Gửi sản phẩm (6) Ghi tiền vào tài khoản (5) Thanh toán (2) Yêu cầu xác nhận (3) Chuyển xác nhận (5) Thanh toán Ebook.VCU www.ebookvcu.com Giỏo trỡnh chuyờn ngnh Trong đó nội dung các bớc nh sau: (1) Khách hàng đặt hàng bằng thẻ tín dụng của họ thông qua điểm bán hàng, xe mua hàng (shopping cart), cửa hàng bán lẻ, kênh trực tuyến.v.v (2) Nhà cung cấp dịch vụ đợc gửi tới yêu cầu xác nhận và gửi có đảm bảo yêu cầu tới ngời phát hành thẻ tín dụng của khách hàng để kiểm tra thẻ và nếu nguồn ngân quỹ là sẵn sàng (khả năng nguồn ngân quỹ) (3) Gửi trả lời chấp nhận hoặc từ chối trở lại cho nhà cung cấp dới dạng format an toàn (4) Trờng hợp chấp nhận, ngời bán thực hiện đơn hàng của khách hàng (5) Ngời bán gửi yêu cầu thanh toán tới nhà cung cấp và nhà cung cấp thanh toán theo lô với ngời cung cấp tài khoản cho ngời bán (6) Trờng hợp thanh toán hoàn tất, ngời cung cấp tài khoản cho ngời bán gửi số tiền trực tiếp vào tài khoản phát hành séc của ngời bán. 5.2 Lựa chọn cách thức xử lý thanh toán Trong giai đoạn đầu của quá trình thiết lập một cửa hàng trực tuyến, bạn cần phải đa ra nhiều quyết định quan trọng. Có lẽ, một trong những quyết định quan trọng nhất là việc lựa chọn cách thức xử lý các khoản thanh toán của khách hàng. Bạn có thể chọn cách xử lý các đơn hàng bằng cách sử dụng tài khoản thơng mại thực hoặc sử dụng một ngời xử lý bên thứ ba. Phơng pháp mà bạn quyết định sử dụng sẽ ảnh hởng đến việc thực thi (triển khai) toàn bộ Website của bạn. Nhng sẽ lựa chọn cách thức xử lý thanh toán nh thế nào? Liệu giá cả có phải là yếu tố quan trọng nhất trong quá trình lựa chọn? Những yếu tố nào sẽ cần phải quan tâm khi lựa chọn cách thức thanh toán? Trong phần này chúng ta sẽ khám phá câu trả lời cho những câu hỏi này bằng cách so sánh việc sử dụng một tài Ebook.VCU www.ebookvcu.com Giỏo trỡnh chuyờn ngnh khoản thơng mại thực với việc thực hiện thanh toán thông qua ngời xử lý bên thứ ba. Chúng ta cũng sẽ xem xét sự khác nhau giữa hai phơng pháp bằng cách so sánh chúng một cách trực tiếp. 5.2.1 Tài khoản thơng mại thực và ngời xử lý bên thứ ba Trớc khi đi sâu vào so sánh, chúng ta hãy xem xét cẩn thận hơn quá trình ứng dụng đối với hai phơng pháp này. Khi áp dụng phơng pháp tài khoản thơng mại thực, bạn, với t cách là ngời bán hàng, cần đề nghị một ngân hàng xử lý (thờng thông qua một đại lý bán) cung cấp một tài khoản thơng mại chuyên phục vụ cho kinh doanh của bạn. Tài khoản thơng mại này chỉ để phục vụ cho kinh doanh của bạn và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về nó. Bạn cũng phải chịu trách nhiệm về việc cung cấp một cổng thanh toán cho tài khoản thơng mại vì cổng thanh toán không đi liền với tài khoản. (Trong thực tế, một số công ty xử lý hoặc đại lý bán hàng có thể gộp một cổng thanh toán với một tài khoản thơng mại cho tiện lợi. Tuy nhiên, chúng là những thực thể riêng biệt và bạn thờng đợc tự do sử dụng bất kỳ cổng nào mà bạn a thích). Về cơ bản, tài khoản thơng mại của bạn là một tài khoản trực tiếp với các tổ chức phát hành thẻ nh Visa và MasterCard (với American Express và Discover Card, bạn nên chọn chấp nhận thanh toán từ các thành viên của họ) và do vậy bạn phải tuân thủ các quy tắc của các tổ chức này. Ngời xử lý bên thứ ba là tổ chức cho phép các doanh nghiệp và các cá nhân chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng thông qua tài khoản thơng mại riêng của nó. Thay vì yêu cầu trực tiếp thông qua một ngân hàng xử lý, bạn yêu cầu thông qua ngời xử lý bên thứ ba, là bên sử dụng các công cụ riêng của mình để quyết định liệu bạn có đủ t cách hay không trong việc sử dụng các dịch vụ mà họ cung cấp Ngân hàng của ngời xử lý bên thứ ba thậm chí không biết đến sự tồn tại của bạn. Một cổng thanh toán cho một số dạng đợc tích hợp một cách tự động ngay khi bạn có yêu cầu xử lý tất cả doanh số bán thông qua hệ thống của ngời xử lý bên thứ ba. Ngời xử lý bên thứ ba sẽ tiến hành xử lý đối với tất cả các thẻ và tạo ra tất Ebook.VCU www.ebookvcu.com Giỏo trỡnh chuyờn ngnh cả các quy tắc qua đó bạn phải tuân thủ và chúng sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc các nghiệp vụ của bạn ảnh hởng nh thế nào đến tài khoản thơng mại của chúng. 5.2.2 Lựa chọn ngời xử lý bên thứ ba. Về nguyên tắc, khi bạn muốn tiến hành kinh doanh trực tuyến nhng nếu việc tiếp cận một tài khoản thơng mại thực là không thực tế hoặc không thể, một ngời xử lý bên thứ ba rõ ràng là một lựa chọn. Khi nào điều này sẽ xảy ra? Trong các tình huống chẳng hạn nh dới đây. (1) Ngời đề nghị không thể có đợc một tài khoản thơng mại thực. Không phải mọi ngời, ai có mong muốn chấp nhận thẻ tín dụng là đều có t cách để có thể có đợc một tài khoản thơng mại thực. Lý do là vì: + Ngời đề nghị không phải là một doanh nghiệp có đăng ký. Bốn tổ chức phát hành thẻ tín dụng chính là Visa, Master Card, American Express và Discover Card đòi hỏi rằng tất cả những ngời đề nghị phải là các doanh nghiệp có đăng ký hợp pháp. Các cá nhân không đợc phép xử lý thẻ tín dụng cho việc sử dụng mang tính cá nhân - điều này bao gồm việc sử dụng tài khoản thơng mại kinh doanh của họ cho việc sử dụng cá nhân + Ngời đề nghị có tên trong danh sách đen (Blacklist). The Match File, còn đợc gọi là Terminated Merchant File, là một danh sách đen về công nghiệp xử lý thẻ tín dụng. Nếu bạn có tên trong danh sách này, nguy cơ là bạn sẽ không thiết lập đợc một tài khoản thơng mại tận khi bạn đã loại trừ đợc các lý do dẫn tới việc bạn có tên trong danh sách này. + Ngời đề nghị có rủi ro cao. Việc chấp nhận thẻ tín dụng trực tuyến là một tình huống có rủi ro. Tỷ lệ lừa đảo chiếm trong thanh toán thẻ tín dụng trực tuyến là tơng đối cao khi so sánh với việc thực hiện bán lẻ truyền thống. Các dạng kinh doanh khác nhau cũng có thể có rủi ro cao, thấp khác nhau, chẳng hạn nh kinh doanh điện tử khác với kinh doanh du lịch. Kết hợp một dạng kinh doanh có rủi ro Ebook.VCU www.ebookvcu.com Giỏo trỡnh chuyờn ngnh cao với rủi ro cao của môi trờng Internet làm cho việc thiết lập một tài khoản thơng mại cho kinh doanh của bạn đơng nhiên sẽ trở nên rất khó khăn. + Uy tín cá nhân của ngời đề nghị có vấn đề. Bởi rủi ro là một nhân tố quan trọng nhất trong việc xem xét để đợc chấp nhận một tài khoản thơng mại, uy tín cá nhân trở thành nhân tố chính cho khả năng một ngời bán có thể thiết lập đợc một tài khoản thơng mại. Vì các doanh nghiệp mới cha thiết lập đợc uy tín, ngời bán hàng phải sử dụng uy tín cá nhân của mình để hỗ trợ cho doanh nghiệp. Trong thực tế, những ngời bán hàng không có uy tín hoặc uy tín thấp sẽ khó có thể đợc chấp nhận một tài khoản thơng mại và nếu họ có đề nghị thì cũng sẽ thuộc diện có tỷ lệ loại trừ cao. (2) Ngời đề nghị chỉ xử lý một khối lợng nhỏ các nghiệp vụ. Tài khoản th- ơng mại thực là khả thi cho việc gánh chịu các khoản phí bổ sung không có đối với trờng hợp áp dụng giải pháp ngời xử lý bên thứ ba. Chúng bao gồm một khoản phí hàng tháng cho việc mở tài khoản thơng mại và thờng là một khoản phí tối thiểu hàng tháng sẽ phải trả nếu một mức nhất định của hoạt động không đáp ứng đợc trên tài khoản của bạn. Hơn nữa, cũng sẽ có một khoản phí cổng thanh toán hàng tháng và phí thiết lập cổng thanh toán. Theo thăm dò, một ngời bán hàng cần sử dụng vài trăm USD để bắt đầu, tiếp theo là 50USD hàng tháng bất kể có nghiệp vụ nào hay không. Đối với một ngời bán hàng nhỏ, chỉ xử lý số nghiệp vụ trị giá vài trăng USD một tháng, việc trả phí nh vậy sẽ chiếm hết lơị nhuận của anh ta. Đối với những ngời bán hàng nh vậy, một ngời xử lý bên thứ ba sẽ là phù hợp hơn bởi vì phí đợc trả theo mỗi nghiệp vụ, không phải trả phí hàng tháng và trong hầu hết các trờng hợp không phải trả cả phí lắp đặt. (3) Ngời đề nghị không phải là một ngời lập trình. Không phải bất kỳ ai mong muốn chấp nhận thẻ tín dụng trực tuyến đều có các phơng tiện để thực hiện một API phức tạp (đồng bộ). Nhiều ngời bán hàng không phải là những nhà kỹ thuật với rất ít kinh nghiệm lập trình. Khi họ sở hữu các kỹ năng (know-how) và đ- ờng dẫn để đa cửa hàng của mình lên trực tuyến, họ đơn giản không thể kiểm soát Ebook.VCU www.ebookvcu.com Giỏo trỡnh chuyờn ngnh đợc các phơng pháp thanh toán hiện đại hơn. Những ngời xử lý bên thứ ba nắm hàng loạt các xử lý thanh toán, tiến hành xử lý một cách hết sức đơn giản. Họ sẽ thờng xuyên cung cấp cho bạn những mã đờng truyền đơn giản đa vào Website của bạn và chịu trách nhiệm về những vấn đề thanh toán từ đó. (4) Một số điểm khác cần cân nhắc. Ngoài các điểm chính trên, có một số yếu tố khác cũng cần phải lu ý khi cân nhắc việc ngời xử lý bên thứ ba. + Ngời xử lý bên thứ ba không tiến hành kiểm tra uy tín + Họ sẽ thờng chấp nhận các doanh nghiệp rủi ro cao mà không lấy phí cao hơn. + Ngời xử lý bên thứ ba không thể dùng một cổng thanh toán xử lý riêng + Tên của ngời xử lý bên thứ ba xuất hiện trên báo cáo thẻ tín dụng của các khách hàng của bạn. + Bạn có thể cắt quan hệ bất cứ lúc nào mà không phải chịu tiền phạt + Có thể mất một tháng để nhận đợc bất kỳ khoản tiền nào đã đợc chuyển vào tài khoản. 5.2.3 Lựa chọn giải pháp tài khoản thơng mại thực. Khi ý tởng về việc chấp nhận thẻ tín dụng trực tuyến nảy sinh, hầu hết những ngời bán đều cho rằng họ sẽ cần tới một tài khoản thơng mại với một cổng thanh toán. Có một lý do tốt giải thích cho điều này, bởi tất cả những ngời bán hàng trực tuyến trung thực đều sử dụng tài khoản thơng mại thực. Những lý do cho sự lựa chọn này bao gồm: + Khi ngời bán có một khối lợng lớn các nghiệp vụ cần xử lý. Mặc dù tài khoản thơng mại thực phải gánh chịu khoản phí mà sẽ không có nếu sử dụng ngời xử lý bên thứ ba, nhng đối với những ngời bán hàng cần xử lý một lợng lớn các nghiệp vụ, họ sẽ chỉ phải trả một lợng chi phí nhỏ cho một tài khoản thơng mại thực bởi họ sẽ nhận đợc một tỷ lệ chiết khấu tốt hơn. Ebook.VCU www.ebookvcu.com Giỏo trỡnh chuyờn ngnh Tỷ lệ chiết khấu trả cho một ngời xử lý bên thứ ba có thể cao tới 6% với một khoản phí nghiệp vụ ở mức 1USD hay lớn hơn. Một tài khoản thơng mại thực có thể đa ra một tỷ lệ chỉ bằng nửa số này. Kết quả là, một khoản tiết kiệm của ngời bán với một tài khoản thơng mại thực tăng lên khi dung lợng các nghiệp vụ đợc thực hiện trên tài khoản của họ tăng lên. Những ngời bán có dung lợng lớn sẽ dễ dàng làm rõ ngỡng làm cho một tài khoản thơng mại thực thành một sự lựa chọn u tiên về tài chính. + Những ngời bán muốn có sự kiểm soát hoàn toàn về tài khoản. Bởi vì bạn mở tài khoản thơng mại chuyên cho kinh doanh của mình nên bạn sẽ có sự kiểm soát hoàn toàn đối với nó. Tên của bạn sẽ xuất hiện trên báo cáo thẻ tín dụng của các khách hàng của bạn, bạn liên hệ với các khách hàng trực tiếp và bạn có nhiều tự do trong việc bạn sử dụng tài khoản của mình nh thế nào. Ngời xử lý bên thứ ba có xu hớng thiết lập các quy tắc nghiêm ngặt bởi họ chịu rủi ro mất tài khoản thơng mại của mình nếu nó làm dễ dàng cho quá nhiều sự vi phạm quy tắc. + Tài khoản thơng mại cung cấp các kiểm tra ra một cách minh bạch. Hầu hết các cổng thanh toán cung cấp một API (giao diện chơng trình ứng dụng) tơng tác với các dịch vụ của nó. Điều này cho phép một ngời lập chơng trình liên kết (giao tiếp) với cổng thanh toán trực tiếp từ Website của ngời bán thay vì đa khách hàng tới Website của cổng thanh toán và sau đó quay trở lại. Nghiệp vụ d- ờng nh đợc xử lý trực tiếp trên Website của ngời bán, làm giảm bớt vấn đề các khách hàng rời khỏi Website chỉ vì họ cảm thấy không thoải mái với quá trình mua. + Hình ảnh của ngời bán đợc hình dung là chuyên nghiệp hơn. Hầu hết các khách hàng có một nhận thức định kiến về việc một Website thế nào là chuyên nghiệp. Điều này nghĩa là việc xử lý kiểm tra ra liên tục với các trang có cùng kiểu dáng và cảm thấy nh là phần cuối của Website. Nó cũng có nghĩa là không bao giờ phải rời khỏi Website để thực hiện nghiệp vụ. Sử dụng API . Ebook. VCU www.ebookvcu.com Giỏo trỡnh chuyờn ngnh Chơng 5 Lựa chọn giải pháp thanh toán trong thơng mại điện tử 5. 1 Lựa chọn cổng thanh toán. vào tài khoản (5) Thanh toán (2) Yêu cầu xác nhận (3) Chuyển xác nhận (5) Thanh toán Ebook. VCU www.ebookvcu.com Giỏo trỡnh chuyờn ngnh Trong đó nội dung