Một số biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại cảng Chùa Vẽ

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tôi xin cam đoan thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Tác giả Phạm Thị Thùy Dung i LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn thầy PGS.TS Vũ Trụ Phi tận tình hướng dẫn hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp quý báu cán Viện Đào tạo sau đại học Xin cảm ơn ban lãnh đạo tập thể nhân viên chi nhánh cảng Chùa Vẽ- công ty cổ phần Cảng Hải Phòng cung cấp số liệu thực tế kinh nghiệm quý báu giúp hoàn thành luận văn Mặc dù luận văn hoàn thành đạt mục đích đề đề tài, nhiên hiểu biết thân lý luận thực tế giới hạn, tài liệu tham khảo thời gian dành cho nghiên cứu chưa nhiều nên luận văn không tránh khỏi chỗ thiếu sót Tôi mong nhận đóng góp ý kiến từ thầy, cô bạn để đề tài hoàn thiện Hải phòng, ngày 11 tháng năm 2015 Phạm Thị Thùy Dung ii MỤC LỤC 1.1.6.Cơ sở vật chất cảng biển 7.PGS.TS Nguyễn Văn Sơn ( 2015), Thực trạng giải pháp phát triển bền vững cảng Hải Phòng, web Tạp chí giao thông ngày 14/04/2015 65 iii DANH MỤC CÁC BẢNG Số bảng 2.1 Tên bảng Trang Tình hình thực tiêu kết hoạt động kinh 34 2.2 doanh chủ yếu cảng Chùa Vẽ năm 2010- 2014 Tinh hình thực tiêu sản lượng cảng Chùa Vẽ 35 2.3 năm 2010- 2014 Tình hình thực tiêu doanh thu, lợi nhuận 39 chi phí cảng Chùa Vẽ năm 2010- 2014 2.4 Tình hình thực tiêu lao động suất lao 41 2.5 động cảng Chùa Vẽ năm 2010- 2014 Tình hình thực tỷ suất tài cảng Chùa 43 2.6 Vẽ năm 2010- 2014 Tình hình thực tiêu sinh lời cảng Chùa 44 Vẽ năm 2010- 2014 DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ iv Số hình/ biểu đồ Hình Sơ đồ 2.1 Biểu đồ 2.1 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ 2.3 Biểu đồ 2.4 Biểu đồ 2.5 Biểu đồ 2.6 Tên hình/ biểu đồ Trang Cảng Chùa Vẽ có trang thiệt bị xếp dỡ đại Tổ chức máy quản lý chi nhánh Cảng Chùa Vẽ Tình hình biến động sản lượng Container cảng 25 27 Chùa Vẽ năm 2010- 2014 Tình hình biến động hàng rời thiết bị cảng chùa vẽ năm 2010- 2014 Thị phần bốc xếp hàng hóa qua cảng Hải Phòng Tình hình thực tiêu doanh thu, chi phí lợi nhuận cảng Chùa Vẽ năm 2010- 2014 Tình hình biến động tiêu lao động bình quân cảng Chùa Vẽ năm 2010- 2014 Tình hình thực tỷ suất sinh lời cảng Chùa Vẽ năm 2010- 2014 v 35 36 37 40 42 45 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài • Tính cấp thiết đề tài: Trong chế thị trường có quản lý nhà nước, doanh nghiệp phải hoàn toàn tự chủ sản xuất- kinh doanh, tự định tự chịu trách nhiệm kết hoạt động sản xuất kinh doanh Mặt khác doanh nghiệp thành viên kinh tế quốc dân bước hội nhập với kinh tế khu vực giới Điều đòi hỏi doanh nghiệp trọng đến thực trạng xu biến động môi trường kinh doanh, mà phải trọng đến hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - yếu tố quan trọng định đến tồn phát triển doanh nghiep Hiệu kinh doanh thước đo chất lượng, phản ánh trình độ tổ chức kinh doanh mà vấn đề sống doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường với đa dạng thành phần kinh tế, doanh nghiệp muốn tồn phát triển đòi hỏi trước hết kinh doanh có hiệu Hiệu kinh doanh cao doanh nghiệp có điều kiện mở mang phát triển, đầu tư mua sắm máy móc, thiết bị phương tiện kinh doanh, áp dụng kĩ thuật công nghệ mới, cải thiện nâng cao đời sống người lao động, thực tốt nghĩa vụ Nhà nước Biết xác hiệu kinh doanh yếu tố ảnh hưởng phát huy yếu tố tích cực có biện pháp nhằm khắc phục, hạn chế tồn để đẩy hiệu kinh doanh lên Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải có phương sách đắn, có chiến lược phù hợp như: tung sản phẩm, dịch cụ chất lượng tốt, giá thành hạ, mạng lưới phân phối hợp lý, đầu tư hợp lý, có hiệu quả, linh hoạt sáng tạo trước biến động hệ thống quan hệ kinh tế đa dạng phức tạp kinh tế thị trường Hơn nữa, doanh nghiệp muốn tồn phát triển lâu dài kinh doanh có hiệu không đơn mang lại nhiều lợi nhuận mà phải đáp ứng nhiều mục tiêu xã hội khác Do đó, việc phân tích hiệu hoạt động kinh doanh đưa biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh đóng vai trò quan trọng doanh nghiệp hoạt động chế thị trường thời đại hội nhập kinh tế toàn cầu Nhận thấy tầm quan trọng việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, sau thời gian thực tập Cảng Chùa Vẽ- công ty cổ phần Cảng Hải Phòng nên em lựa chọn đề tài luận văn :” Một số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh cảng Chùa Vẽ ” Mục tiêu nghiên cứu đề tài Hệ thống hóa sở lý luận hiệu kinh doanh: hiệu gì, hiệu kinh doanh gì, yếu tố ảnh hưởng tiêu đánh giá hiệu kinh doanh Qua đánh giá thực trạng hiệu kinh doanh doanh nghiệp, tìm khó khăn, bất cập ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh nguyên nhân khó khăn, bất cập này, từ đề xuất số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn hiệu kinh doanh Cảng Chùa Vẽ- công ty cổ phần Cảng hai Phòng Phạm vi nghiên cứu hiệu kinh doanh Cảng Chùa Vẽ từ năm 2010 đến năm 2014 Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp áp dụng để giải đề tài là: phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp so sánh Ý nghĩa khoa học, thực tiễn đề tài nghiên tài Ý nghĩa khoa học: hệ thống hóa sở lý luận hiệu doanh nghiệp Ý nghĩa thực tiễn: đánh giá thực trạng hiệu kinh doanh doanh nghiệp để tìm nguyên nhân bất cập tìm biện pháp để nâng cao hiệu kinh doanh Nội dung nghiên cứu đề tài Ngoài phần Mở đầu, Kết luận kiến nghị, danh mục tài liệu tham khảo,mục lục, nội dung luận văn luận văn bao gồm ba chương: Chương 1: Cơ sở lý luận hiệu kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Đánh giá thực trạng hiệu kinh doanh Cảng Chùa Vẽ Chương 3: Một số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Cảng Chùa Vẽ CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP CẢNG BIỂN 1.1 Những vấn đề chung cảng biển 1.1.1 Khái niệm cảng: Theo quan điểm người sử dụng khai thác cảng cảng bến bãi khu vực thực việc bốc xếp hàng hóa cho tàu, bao gồm vị trí thông thường cho tàu chờ xếp dỡ không phụ thuộc vào khoảng cách khu vực Theo quan điểm đại, cảng điểm cuối kết thúc trình vận tải mà điểm luân chuyển hàng hóa hành khách Nói cách khác, cảng mắt xích dây chuyền vận tải Khái niệm cảng mang tính rộng hơn: nhiệm vụ kích thích lợi ích bên cảng không bị giới hạn thời gian không gian Mục đích cảng để phục vụ thịnh vượng phúc lợi khu vực quốc gia nhiều quốc gia để đảm bảo cải thiện chất lượng sống 1.1.2 Vai trò cảng: - Là nơi lánh nạn tàu - Là nơi xếp dỡ hàng hóa ga hanh khách - Cug cấp dịch vụ cho tàu: lương thực, thực phẩm, nước ngọt, sửa chữa tàu… - Là sở cho phát triển công nghiệp - Là mắt xích dây chuyền vận tải, điểm nối phục vụ tàu dạng tàu vận tải khác để cung cấp mạng lưới phân phối hàng hóa quốc tế nói chung, thường quan điểm vận chuyển liên hiệp Nó liên quan đến đường sắt, đường bộ, đường sông 1.1.3 Chức cảng: - Là nơi chuyển tiếp: Cảng phải cung cấp điều kiện dịch vụ cần thiết cho việc chuyển hàng hóa từ tàu lên phương tiện vận tải nội dịa ngược lại, từ tàu lên tàu khác Nơi chuyển tiếp khu vực đảm bảo cho tàu an toàn điều kiện an toàn cho bốc xếp hàng hóa - Là mắt xích dây chuyền vận tải từ điểm xuất phát điểm đích hàng hóa thường coi mắt xích yếu định chất lượng dây chuyền - Là cửa đất nước: thông qua cảng, quốc gia có khả buôn bán với nước khác 1.1.2.1 Phân loại cảng biển: Theo Số: QĐ70/2013/QĐ-TTg Thủ Tướng Chính phủ việc công bố Danh mục phân loại cảng biển Việt Nam : - Cảng biển loại I cảng biển đặc biệt quan trọng phục vụ chủ yếu cho việc phát triển kinh tế - xã hội nước liên vùng Đối với cảng biển loại I có vai trò cảng cửa ngõ cảng trung chuyển quốc tế, phục vụ cho việc phát triển kinh tế - xã hội nước ký hiệu cảng biển loại IA; - Cảng biển loại II cảng biển quan trọng phục vụ chủ yếu cho việc phát triển kinh tế - xã hội vùng, địa phương; - Cảng biển loại III cảng biển chuyên dùng phục vụ chủ yếu cho hoạt động doanh nghiệp 1.1.3 Mô hình quản lý cảng biển: Cảng tổ chức tổ chức quốc gia, khu vực địa phương xí nghiệp kinh doanh Quyền sở hữu, quản lý hoạt động thường nhiều kiểm soát khác Ở số nước cảng thuộc quyền cảng nước ủy quyền cho quyền cảng Chính quyền cảng ủy quyền sở hữu sở vật chất thiết bị chot hực phần nhhững hoạt động thực cảng thông thường, chinhs quyền cảng giao hoạt động bốc xếp cho công ty bốc xêp tư nhân Có nhều dạng quyền cảng khác nhau: - Chính quyền Trung ương quyền cảng quốc gia + Kiểm soát tập trung + Thông thường Bộ Bộ giao thông vận tải bưu điện + Ngân quỹ, đầu tư, giá Chính phủ thông qua + Phụ thuộc vào sách trị Quốc gia + Quỹ đầu tư phát triển Chính phủ cung cấp - Chính quyền tự trị + Chịu trách nhiệm trước xã hội + Được kiểm soát hội đồng qua bầu cử định Mục tiêu chi nhánh cảng Chùa Vẽ đến năm 2019 : - Lượng hàng hóa thông qua cảng năm 2015 cao so với năm 2014, dự kiến đạt 6.600.000 tấn, container xếp dỡ 400.000 TEU Hoàn thành vượt mức tiêu doanh thu, lợi nhuận Dự kiến năm 2015 doanh thu 360 tỷ đồng - Năm 2016, sản lượng thông qua 6.650.000 tấn, container xếp dỡ 405.000 TEU doanh thu 365 tỷ đồng - Năm 2017, sản lượng thông qua 6.700.000 tấn, container xếp dỡ 410.000 TEU, doanh thu 370 tỷ đồng - Năm 2018, sản lượng thông qua 6.750.000 tấn, container xếp dỡ 415.000 TEU, doanh thu 375.000 tỷ đồng - Năm 2019, sản lượng thông qua 6.800.000 tấn, container xếp dỡ 420.000 TEU, doanh thu 380 tỷ đồng 3.2 Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh chi nhánh cảng Chùa Vẽ- công ty cổ phần Cảng Hải Phòng Trên sở phân tích thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh chi nhánh cảng Chùa Vẽ- công ty cổ phần Cảng Hải Phòng, thấy kết đạt nhờ nỗ lực, bước cải thiện tình hình hoạt động Công ty Tuy nhiên, kết đạt chưa cao Từ đó, xin đưa số kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty sau: 3.2.1 Biện pháp tăng doanh thu Năm vừa qua tốc độ doanh thu Công ty giảm 24,7% so với năm trước với lực Cảng việc tăng sản lượng hàng hoá xếp dỡ, lưu kho chuyền tải qua Cảng có khả năng, từ tăng doanh thu đạt kết cao có biện pháp đắn Trong điều kiện nay, mà kinh tế nước giới phát dần phục hồi, lượng hàng hoá lưu thông ngày tăng; chủ yếu vận chuyển đường biển (lượng hàng hoá vận chuyển đường thuỷ chiếm tới 80% tổng khối lượng hàng vận chuyển) Đây điều kiện khách quan, hội để doanh nghiệp mở rộng sản xuất kinh doanh, tăng sản lượng tăng doanh thu Mặt khác, tăng doanh thu kết hợp với giảm chi phí điều kiện để tăng lợi nhuận Để tăng doanh thu, công ty cần tăng sản lượng hàng hoá thông qua cảng Muốn khách hàng truyền thống mình, doanh nghiệp cần tìm kiếm thêm nhiều khách hàng 3.2.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ Chất lượng sản phẩm trở thành chiến lược quan trọng làm tăng lực cạnh tranh doanh nghiệp Xu toàn cầu hoá, mở thị trường rộng lớn hơn làm tăng thêm lực lượng nhà cung ứng thị trường Khách hàng có quyền lựa chọn nhà cung ứng cách rộng rãi Yêu cầu chất lượng thị trường ngày khắt khe, đồng thời yêu cầu giá phải hợp lý Bởi mà nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ trở thành nhiệm vụ quan trọng hàng đầu tất doanh nghiệp Dựa vào đặc điểm kinh doanh chi nhánh cảng Chùa Vẽ cung ứng dịch vụ cảng (chủ yếu dịch vụ đóng/ rút hàng , lưu kho bãi ), thấy muốn nâng cao lực Cảng nâng cao hiệu kinh doanh việc làm cần thiết nâng cao chất lượng dịch vụ, Công ty cần tiến hành công tác quản lý chất lượng theo nguyên tắc sau: + Nguyên tắc định hướng khách hàng: chế thị trường, khách hàng người chấp nhận, sử dụng đánh giá sản phẩm dịch vụ Do vậy, tất hoạt động từ nghiên cứu, cung ứng, kiểm tra dịch vụ cần lấy việc thoả mãn nhu cầu khách hàng làm mục tiêu + Nguyên tắc coi trọng người quản lý chất lượng: Con người giữ vị trí quan trọng hàng đầu trình tạo ra, đảm bảo nâng cao chất lượng Vì vậy,trong công tác quản lý chất lượng cần áp dụng biện pháp thích hợp nhằm huy động hết nguồn nhân lực cấp từ, lãnh đạo cấp cao, quản lý trung gian, công nhân viên vào việc đảm bảo nâng cao chất lượng Chất lượng phụ thuộc lớn vào trình độ chuyên môn, tay nghề, kinh nghiệm, ý thức trách nhiệm tinh thần hợp tác thành viên phận doanh nghiệp Năng lực tinh thần đội ngũ lao động, giá trị sách nhân đặt doanh nghiệp có tác động sâu sắc toàn diện đến hình thành chất lượng sản phẩm, dịch vụ tạo + Quản lý chất lượng phải thực toàn diện đồng bộ: Chất lượng sản phẩm kết tổng hợp trình, kết tập thể muốn đạt kết tốt, quản lý chất lượng cần đảm bảo tính toàn diện đồng hoạt động Các nội dung công tác quản lý chất lượng mà Công ty cần thực hiện: + Xác định mục tiêu quản lý chất lượng: thoả mãn nhu cầu khách hàng, liên tục cải tiến chất lượng, đảm bảo tính hiệu cung ứng dịch vụ Các mục tiêu chung tiết hoá thành tiêu cụ thể giai đoạn Ví dụ thời gian tới Doanh nghiệp nên đưa mục tiêu giảm số khách hàng phải chờ đợi, giảm số thời gian giải phóng tàu, giảm số ca công nhân bị nhỡ việc, giảm trị giá hàng hoá khách hàng bị hư hỏng, mát, xuống mức thấp Đưa mục tiêu cụ thể cho phòng ban, tổ đội cụ thể phát động phong trào thi đua nâng cao chất lượng Công ty có thưởng phạt rõ ràng để khuyến khích tất người tham gia + Xây dựng thực sách chất lượng: Trách nhiệm cam kết sách chất lượng Công ty thuộc cấp lãnh đạo cao Lãnh đạo phải xây dựng lập văn sách chất lượng liên quan đến vấn đề sau: phương pháp bước thực mục tiêu chất lượng, vai trò người chịu trách nhiệm thực sách chất lượng Công ty, loại dịch vụ cung cấp, hình ảnh chất lượng danh tiếng tổ chức Lãnh đạo phải đảm bảo sách chất lượng truyền bá, hiểu, thực trì Vì cần thiết phải tổ chức buổi giảng dạy, tiếp xúc, trao đổi sách chất lượng Công ty + Xây dựng thực hệ thống chất lượng: Các yếu tố tiến hành hệ thống chất lượng bao gồm trình Marketing, trình thiết kế, trình cung ứng, phân tích cải tiến việc thực dịch vụ Các yếu tố hệ thống chất lượng cần hệ thống hoá đảm bảo quy trình kiểm tra điều chỉnh kịp thời + Đảm bảo sử dụng có hiệu nguồn nhân lực, vật lực: Nguồn nhân lực giữ vị trí đặc biệt quan trọng tổ chức làm dịch vụ, nơi mà ứng xử hiệu suất lao động cá nhân tác động trực tiếp đến chất lượng dịch vụ Phải coi trọng việc lựa chọn, sử dụng, đánh giá, đào tạo phát triển nhân lực Để xây dựng triển khai thực hệ thống quản lý chất lượng cách hiệu đòi hỏi tâm cao độ lãnh đạo cấp cao Công ty nỗ lực tập thể thời gian dài, thực cách bền bỉ, liên tục Trước mắt Công ty nên thực số biện pháp: - Mở khoá đào tạo ngắn ngày để nâng cao trình độ tay nghề cho cán công nhân viên, cử người tham gia lớp tập huấn, hội thảo chuyên đề ứng dụng khoa học kĩ thuật, khoa học quản lý nhằm nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cán công nhân viên phù hợp với điều kiện kinh tế Làm tốt công tác tuyển dụng, có sách đãi ngộ thích hợp để khuyến khích công nhân viên Công ty cần có kế hoạch phân bổ sử dụng lao động hợp lý để phát huy hết khả công nhân viên, phân công vị trí người, việc, khả tạo hội thăng tiến công việc Tạo bầu không khí tập thể đoàn kết có cạnh tranh lành mạnh Công ty việc khó làm mang lại nhiều lợi ích lâu dài Bổ sung nguồn nhân lực: nhân lực ít, thời gian làm hàng tàu hàng container dài tốn nhiều nhân lực nên số phận làm trực tiếp thiếu Điển phận giao nhận, đặc thù làm theo ca 6/12 vất vả, phần lớn lại phụ nữ nên nhiều lúc tàu coontainer vào làm hàng với tàu container làm hàng thời gian dài nên chị em có thời gian nghỉ bù ca theo quy định Luật lao động, cảng nên sức khỏe giảm sút, chất lượng công việc không đảm bảo, chưa kể đến lúc có chị em nghỉ sinh đẻ Nâng cao ý thức cho nhân viên quan trọng, góp phần giúp công ty nâng cao hiệu công việc Đó tinh thần trách nhiệm, tư sáng tạo công việc, ý thức tiết kiệm, giữ gìn bảo vệ tài sản công ty Trước đây, chế quản lý công ty Nhà nước nên tác phong các công nhân viên cảng chưa động, chưa tâm huyết với nghề công ty trở thành công ty cổ phần nên phải nâng cao chất lượng cán công nhân viên chuyên môn nghiệp vụ cung cách phục vụ khách hàng đến làm hàng cảng, cảng Chùa Vẽ cảng chuyên làm hàng container phải đảm nhận làm hàng rời hàng thiết bị nên cán bộ, phận làm hàng trực tiếp phải học hỏi nghiệp vụ mới, thái độ phục vụ khách hàng phải niềm nở, hướng dẫn tận tình hỗ trợ khách hàng việc tìm hàng, lấy hàng, làm hàng cảng Nâng cao đoàn kết phận lao động trực tiếp để hỗ trợ công việc - Cải tiến máy móc thiết bị, ứng dụng khoa học kĩ thuật để thay công nghệ cũ, tạo điều kiện nâng cao lực Cảng, cải tiến chất lượng - Thiết lập tổ cải tiến chất lượng có đại diện phòng ban tham gia Tổ cải tiến chất lượng có nhiệm vụ phổ biến chươg trình cải tiến chất lượng đến phòng ban cá nhân, tổ chức thực hiện, theo dõi, kiểm tra, đánh giá hoạt động cải tiến chất lượng - Công ty cần khuyến khích cá nhân đề mục tiêu, sáng tạo cách thức cải tiến chất lượng cho thân cho nhóm hoạt động cụ thể thưởng, tuyên dương, phổ biến cách làm tốt toàn công ty - Đề mục tiêu chất lượng sách chất lượng trách nhiệm thuộc cấp lãnh đạo cao Mục tiêu chất lượng sách chất lượng đề phải thể hệ thống văn cam kết thực lãnh đạo - Tổ chức chương trình hội thảo, buổi họp để phổ biến kiến thức chương trình cải tiến chất lượng - Thiết lập hệ thống tiếp nhận thông tin phản hồi điều đặc biệt quan trọng trình quản lý chất lượng Nếu thông tin phản hồi trình quản lý chất lượng để đánh giá kết phương hướng để điều chỉnh lập kế hoạch hành động Thông tin phản hồi doanh nghiệp cần thông tin từ khách hàng đánh giá doanh nghiệp, thông tin từ nội doanh nghiệp (từ cấp từ công nhân trực tiếp làm việc) + Công tác tổ chức: tiếp tục xếp lại tổ chức sản xuất, bố trí sử dụng lao động hợp lý cho phù hợp với điều kiện thực tế sản xuất, đáp ứng nhiệm vụ trước mắt lâu dài + Công tác tiếp thị: tiếp tục đổi công tác kinh doanh tiếp thị, tìm kiếm nguồn hàng container Đề xuất vầ vận dụng linh hoạt chế giá cước việc kí kết hợp đồng theo phân quyền Tổng giám đốc Tiếp tục cải cách lề lối làm việc tất lĩnh vực để nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng đóng/ rút hàng, hạ container từ phương tiện chủ hàng + Công tác khai thác: hợp lý hóa công tác huy điều hành sản xuất, khai thác hiệu phương tiện thiết bị, cầu tàu, kho bãi có Phấn đấu tăng suất xếp dỡ bình quân đạt 40 container/ tàu/ phương tiện xếp dỡ + Công tác quản lý kĩ thuật: quản lý khai thác có hiệu phương tiệnthiết bị sở vật chất có thực chế độ bảo quản, bảo dưỡng định kì Các phương tiện, thiết bị hư hỏng đột xuất phải tổ chức sửa chữa kịp thời để phục vụ sản xuất Khả máy móc thiết bị, công nghệ có doanh nghiệp: Trình độ đại máy móc thiết bị quy trình công nghệ doanh nghiệp ảnh hưởng lớn tới chất lượng sản phẩm dịch vụ Quản lý máy móc thiết bị tốt, xác định phương hướng đầu tư phát triển sản phẩm, dịch vụ mới, cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm sở tận dụng công nghệ có với đầu tư đổi biện pháp quan trọng nâng cao chất lượng sản phẩm doanh nghiệp + Công tác bảo vệ an ninh trật tự: Tiếp tục nâng cao chất lượng công tác bảo vệ giữ vững an ninh trị, trật tự an toàn khu vực cảng phục vụ cho sản xuất phát triển , thực tốt luật dân quân tự vệ + Công tác tiền lương chế độ sách: Thường xuyên rà soátđề nghị điều chỉnh sách tiền lương, đơn giá tiền lương phù hợp với hao phí lao động bảo đảm quyền lợi người lao động khuyến khích nâng cao suất chất lượng Đảm bảo việc làm, quyền lợi chế dộ tiền lương, tiền thưởng, bảo hiểm xã hội, trang cấp bảo hộ lao động cải thiện môi trường làm việc cho người lao động + Công tác ứng dụng khoa học kĩ thuật: tiếp tục phát huy có hiệu hệ thống công nghệ thông tin chương trình quản lý, khai thác container CTMS, MIS Phát huy hiệu hệ thống camera giám sát khai thác bảo quản hàng hóa Duy trì có hiệu hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001- 2008, hệ thống quản lý môi trường ISO 14001- 2004 vào công tác quản lý hàng ngày + Công tác an toàn lao động: Làm tốt côg tác kiểm tra trường, nhắc nhở lực lượng tham gia sản xuất thực quy trình công nghệ xếp dỡ chấp hành biện pháp an toàn lao động + Công tác tiết kiệm: Phát huy kinh nghiệm quản lý khai thác thực tế, tăng cường lãnh đạo cấp lãnh đạo, tổ chức đoàn thể phong trào thi đua lao động sản xuất để thực hành tiết kiệm có hiệu + Phối kết hợp tốt với quan quản lý Nhà nước như: cảng vụ Hải Phòng, hải quan khu vực 2, đội biên phòng Chùa Vẽ để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng đến làm thủ tục, làm hàng nhận hàng cảng Với điều ta thấy nâng cao chất lượng dịch vụ nhiệm vụ quan trọng mà công việc khó khăn đòi hỏi nỗ lực tập thể thời gian dài KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Qua việc tìm hiểu phân tích lý thuyết số liệu thực tế chi nhánh cảng Chùa Vẽ thuộc công ty cổ phần Cảng hải Phòng, ta thấy phân tích tiêu hiệu sản xuất kinh doanh đóng vai trò quan trọng trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Thông qua hoạt động trên, nhà quản lý thấy điểm mạnh điểm yếu tồn tại, giai đoạn phát triển thịnh vượng hay khó khăn mà doanh nghiệp cần phải vượt qua Từ có hướng đắn, tiếp tục phát huy mạnh, sở trường công ty đề biện pháp cần thiết để khắc phục tồn vướng mắc, nhờ mà doanh nghiệp phát triển ngày bền vững hơn, tạo nên môi trường làm việc ổn định, đời sống người lao động đảm bảo để họ yên tâm làm việc, cống hiến cho doanh nghiệp Luận văn: “Một số biện pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh chi nhánh cảng Chùa Vẽ” nêu số vấn đề chủ yếu sau: Hệ thống hóa lý luận hiệu sản xuất kinh doanh, sở xác định công cụ, biện pháp để nâng cao hiệu kinh doanh Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh cảng Chùa Vẽ giai đoạn từ năm 2010 - 2014 để tìm mặt đạt được, mặt hạn chế nguyên nhân hạn chế Luận văn đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh cảng Chùa Vẽ góp phần vào phát triển công ty nói riêng ngành giao nhận vận tải nói chung như: nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng, bồi dưỡng có chế độ đãi ngộ với nhân viên giỏi, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin vào trình hoạt động bổ sung nhân lực co phận làm hàng trực tiếp; nâng cao ý thức, trách nhiệm công việc nhân viên; khuyến khích sáng kiến nâng cao suất lao động, điều kiện làm việc tiết kiệm chi phí Kiến nghị 2.1 Kiến nghị chi nhánh cảng Chùa Vẽ- công ty cổ phần Cảng Hải Phòng Qua phân tích đánh giá trên, tác giả xin đưa số kiến nghị lãnh đạo công ty : - Để thực biện pháp đề nghị đòi hỏi ban lãnh đạo công ty cần trọng đến sách đãi ngộ với nhân viên đánh giá thực tốt tiêu chí hình thức khen thưởng thỏa đáng Bên cạnh đó, việc theo dõi, đánh giá cần tiến hành thường xuyên, công khai khách quan hàng ngày trình làm việc Qua đó, ban lãnh đạo phát nhân viên có lực trội để bồi dưỡng, cất nhắc lên vị trí quản lý cao Điều góp phần tạo không khí thi đua lao động lành mạnh tạo môi trường thăng tiến công bằng, thu hút nguồn nhân lực có thực tài tránh tình trạng chảy máu chất xám - Cảng cần trọng việc nâng cao hiệu sử dụng vốn công ty Việc thống kê theo dõi khoản chi phí cần tiết cụ thể phục vụ cho công tác xây dựng chiến lược tài tương lai Việc đánh giá, kiểm tra lực tài khách hàng cần phải ý Phòng kế toán ban lãnh đạo cần ý đến khâu việc nâng cao hiệu sử dụng vốn góp phần nâng cao hiệu kinh doanh công ty - Cảng cần đặc biệt trọng đến việc củng cố xây dựng mối quan hệ hợp tác với đối tác khách hàng 2.2 Kiến nghị nhà nước Nhà nước cần điều chỉnh bổ sung luật, sách để xây dựng hành lang pháp lý hoàn chỉnh để tạo điều kiện phát triển cho hoạt động vận tải biển doanh nghiệp vận tải biển Việt Nam Cải cách hành minh bạch dịch vụ công, giảm thiểu giấy tờ, quy trình phức tạp, thủ tục cần tiến hành nhanh gọn để tiết kiệm thời gian chi phí cho doanh nghiệp Nhà nước cần trọng vào việc nâng cấp sở hạ tầng giao thông cách đồng bộ, cần tăng cường kiểm tra giám sát chất lượng thi công để đảm bảo chất lượng công trình cầu, cống, đường Bên cạnh Nhà nước cần có biện pháp đồng bắt buộc Bộ, ngành có liên quan phối hợp thực giành quyền vận tải cho Việt Nam theo công ước quốc tế nhằm bảo vệ quyền lợi cho chủ tàu Việt Nam, giúp ngành vận tải biển Việt Nam giành thị phần thị trường Nhà nước cần nghiên cứu xây dựng quan quản lý cảng đủ mạnh (có thể theo mô hình quyền cảng) phù hợp với thông lệ quốc tế điều kiện Việt Nam áp dụng thí điểm để điều hành và liên kết các cảng khu vực, bảo đảm thống quản lý toàn diện quy hoạch phát triển, nhu cầu thị trường, cạnh tranh cảng, quy hoạch nguồn nhân lực, ban hành thể chế, quy định vận hành chung cảng Nhà nước cần ổn định kinh tế vĩ mô, kiềm chế lạm phát phải có biện pháp quản lý mặt hàng thiết yếu xăng dầu, điện cách có hiệu Để doanh nghiệp thực tốt phương hướng hoạt động thời gian tới đạt nhiều thành công hoạt động kinh doanh từ đóng góp nhiều cho ngân sách nhà nước, tạo công ăn việc làm cải thiện thu nhập cho người lao động, doanh nghiệp cần nhận giúp đỡ hỗ trợ quan hữu quan mặt sau: - Rà soát lại đội ngũ cán chức , đặc biệt đội ngũ quan Hải quan tránh nhũng nhiễu phiền hà gây cản trở, làm cho hàng hóa xuất nhập di chuyển chuỗi cung ứng bị chậm trễ đẩy giá dịch vụ logistics cho thủ tục thông quan lên cao tạo nên không đồng minh bạch với hoạt động thương mại quốc tế Nhà nước cần có chế giám sát chế tài xử phạt hành động nhũng nhiễu, tham nhũng quan - Tăng cường lực đáp ứng dịch vụ hạ tầng giao thông vận tải logistics Đầu tư, nâng cấp sở vật chất hạ tầng đồng bộ, có tập trung theo sát thực tế nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển ngày lớn ngành logistics Theo đó, cần sớm hoàn thiện cảng, cảng thông quan nội địa, đường bộ, kho bãi, trang thiết bị định chế có liên quan - Tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn vay ưu đãi để mở rộng sản xuất kinh doanh, vượt qua giai đoạn khó khăn khủng hoảng kinh tế - Quy hoạch cảng cần phải tập trung xây dựng phát triển hệ thống cảng biển cho hợp lý, đồng thời đảm bảo tính đại đáp ứng yêu cầu phát triển tình hình Trước mắt đẩy nhanh tiến độ xây dựng kết cấu hạ tầng cảng cửa ngõ quốc tế Hải Phòng - Tập trung nguồn lực xây dựng, cải tạo, nâng cấp phát triển đồng hệ thống GTVT, đường cao tốc Hà Nội – Hải Phòng, đường cao tốc ven biển, cảng hàng không quốc tế Cát Bi, đặc biệt tuyến đường sắt, gắn kết cảng biển với hệ thống đường sắt, trung tâm logistics mạng lưới đường vận chuyển hàng hóa tới khách hàng nhằm kết nối loại phương tiện vận tải, hệ thống cảng biển, sân bay, từ phát huy tiềm lợi Hải Phòng, nâng cao lực cạnh tranh vùng - Đẩy mạnh đầu tư trang thiết bị đại, đồng áp dụng thành tựu khoa học công nghệ, đặc biệt công nghệ thông tin vào công tác quan lý khai thác cảng; tiếp tục cải cách thủ tục hành cảng biển, tạo điều kiện thuận lợi cho chủ hàng, chủ tàu tiết kiệm thời gian, giải phóng tàu nhanh, giảm chi phí vận tải tăng hiệu vốn đầu tư Với việc khảo sát thực tế chi nhánh cảng Chùa Vẽ- công ty cổ phần Cảng Hải Phòng giúp đỡ tận tình cán công nhân viên công ty việc tìm hiểu đánh giá phân tích vấn đề công ty Từ rút điểm yếu, điểm mạnh, hội thách thức làm hoạch định phương án hành động phù hợp với tương lai Đồng thời làm sở đưa biện pháp để ổn định tăng cường mặt Do thời gian có hạn trình độ hạn chế, nên luận văn tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận quan tâm giúp đỡ thầy cô giảng viên để giúp em hoàn thành tốt luận văn Em xin chân thành cảm ơn! Hải Phòng, ngày 11 tháng năm 2015 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo Ban chấp hành Đảng chi nhánh Cảng Chùa Vẽ nhiệm kì 2010- 2014 Báo cáo Ban chấp hành Đảng chi nhánh Cảng Chùa Vẽ nhiệm kì 2015- 2020 Bảng cân đối kế toán chi nhánh cảng Chùa Vẽ- công ty cổ phần Cảng Hải Phòng 2014 Bảng cân đối kế toán xí nghiệp xếp dỡ Chùa vẽ năm 2010, 2011, 2012, 2013 PGS.TS Vũ Trụ Phi ( 2013), Giáo trình tài doanh nghiệp vận tải biển PGS.TS Nguyễn Văn Sơn ( 2013), Giáo trình Tổ chức khai thác Cảng PGS.TS Nguyễn Văn Sơn ( 2015), Thực trạng giải pháp phát triển bền vững cảng Hải Phòng, web Tạp chí giao thông ngày 14/04/2015 GS.TS Phạm Văn Thứ ( 2015), Giáo trình Các phương pháp nghiên cứu khoa học Tài liệu Đại hội đồng cổ đông thường niên năm 2015 công ty cổ phần Cảng Hải Phòng 10.http://www.tapchigiaothong.vn/ 11 http://voer.edu.vn/ 12 http://luanvan.net.vn/ ... trạng giải pháp phát triển bền vững cảng Hải Phòng, web Tạp chí giao thông ngày 14/04/2015 65 iii DANH MỤC CÁC BẢNG Số bảng 2.1 Tên bảng Trang Tình hình thực tiêu kết hoạt động kinh 34 2.2 doanh... cảng Chùa 43 2.6 Vẽ năm 2010- 2014 Tình hình thực tiêu sinh lời cảng Chùa 44 Vẽ năm 2010- 2014 DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ iv Số hình/ biểu đồ Hình Sơ đồ 2.1 Biểu đồ 2.1 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ... pháp để nâng cao hiệu kinh doanh Nội dung nghiên cứu đề tài Ngoài phần Mở đầu, Kết luận kiến nghị, danh mục tài liệu tham khảo,mục lục, nội dung luận văn luận văn bao gồm ba chương: Chương 1: Cơ